Отзывы про банк Газпромбанк

Хочу рассказать свои впечатление о Газпромбанке. 7 апреля я стала обладателем квартиры и подписала в ГПБ ипотечный договор. Вся процедура проходила Уфе на Менделеева, 138. Хочу сразу поблагодарить на работу менеджера Закирову Альфию Зиннатовну за ответственную работу и помощь в оформлении документов. Альфия Зиннатовна сопровождала сделку от начала до конца, отвечая на все вопросы и помогая собрать нужные бумаги. Заявку на ипотеку...
Показать полностьюХочу рассказать свои впечатление о Газпромбанке. 7 апреля я стала обладателем квартиры и подписала в ГПБ ипотечный договор. Вся процедура проходила Уфе на Менделеева, 138. Хочу сразу поблагодарить на работу менеджера Закирову Альфию Зиннатовну за ответственную работу и помощь в оформлении документов. Альфия Зиннатовна сопровождала сделку от начала до конца, отвечая на все вопросы и помогая собрать нужные бумаги. Заявку на ипотеку я отправляла в приложении Телекард. Я клиент ГПБ уже второй год, к тому же у меня там зарплата, так что даже сомнений не возникло, где оформляться. К тому же я сравнивала ставки до отправки заявки, в других банках она была выше. И мне, как клиенту, были в Газпромбанке определенные привилегии, а еще я привыкла ходить туда, уже было все знакомо. После подписания договора мне объяснили, как вносить платежи, как проверять остаток и дату внесения суммы. Рассказали, что это можно делать через приложение, подробно объяснив, куда именно нужно заходить. Вообще работа менеджера была очень терпеливой, потому что у меня возникала масса вопросов, к тому же я очень волновалась перед процедурой. Но она смогла меня успокоить и все рассказать очень подробно, так что волнения исчезли. Теперь я плачу ипотеку, всем довольна. Платеж комфортный, переплата получится не очень большой.

История обычная, брала в Газпромбанке кредит, чтобы заплатить за онлайн-курс по фотографии. Взяла около 120 тыс. на три с половиной года почти под девять процентов. Процедура оформления кредита стандартная: почитала на сайте банка всю информацию по кредиту, отправила заявку, указав, сколько и на какой срок я бы хотела его взять. Через сутки примерно со мной связался менеджер Олег. Сообщил, когда я могу прийти и с какими документами. На...
Показать полностьюИстория обычная, брала в Газпромбанке кредит, чтобы заплатить за онлайн-курс по фотографии. Взяла около 120 тыс. на три с половиной года почти под девять процентов. Процедура оформления кредита стандартная: почитала на сайте банка всю информацию по кредиту, отправила заявку, указав, сколько и на какой срок я бы хотела его взять. Через сутки примерно со мной связался менеджер Олег. Сообщил, когда я могу прийти и с какими документами. На месте же, где, кстати, не было очередей, я быстро нашла Олега, и он мне подробнее разъяснил условия кредита, как я поняла, для справки, вдруг я не совсем понимаю, на что подписываюсь. Я послушала и поняла, что это то, что мне и было нужно. С менеджерами мы со всем этим делом разбирались где-то недельку. После того, как мне окончательно одобрили кредит, надо было ещё сутки подождать, чтобы деньги мне выдали. Кстати, перевели сразу на карту, не пришлось ходить, в отделение забирать. За курс я уже заплатила, довольная его прохожу. А что касается оплаты за кредит, то я оплачиваю, если округлять, по 3600 руб. каждое 20-е число месяца.

Несколько лет с супругом получаем зарплату именно на карту ГПБ. И банк себя зарекомендовал с хорошей стороны. Именно поэтому когда решили брать ипотеку, то даже не раздумывали по поводу банка. Подали заявку онлайн, с необходимыми скан документами. Через два дня нам перезвонили и сказали, что наша заявка предварительно одобрена. Стали действовать дальше. Понравилась нам работа менеджера Нины, которая вела нашу ипотеку от начала до...
Показать полностьюНесколько лет с супругом получаем зарплату именно на карту ГПБ. И банк себя зарекомендовал с хорошей стороны. Именно поэтому когда решили брать ипотеку, то даже не раздумывали по поводу банка. Подали заявку онлайн, с необходимыми скан документами. Через два дня нам перезвонили и сказали, что наша заявка предварительно одобрена. Стали действовать дальше. Понравилась нам работа менеджера Нины, которая вела нашу ипотеку от начала до покупки квартиры. Человек грамотный в этом плане, никаких проблем не возникало при оформление ипотеки. Ипотеку нам семейную оформили под 4.7 годовых. Кстати еще очень удобно, что при такой ипотеке всего 15 процентов первоначального взноса надо вносить, можно взнос материнским капиталом сделать)

У меня была мечта, увидеть Париж:) Билеты туда не из дешевых, а накопить мне не удавалось, так как деньги тратились. Тогда, моя мама предложила открыть вклад в Газпромбанке. У неё у самой был вклад, и она так накопила на покупку дачи. Идея была хорошая, к тому же отделение банка находится прям возле моего дома. Для своего успокоения я еще и по другим банкам пробежалась, но выяснилось, что в Газпромбанке хорошая процентная ставка по...
Показать полностьюУ меня была мечта, увидеть Париж:) Билеты туда не из дешевых, а накопить мне не удавалось, так как деньги тратились. Тогда, моя мама предложила открыть вклад в Газпромбанке. У неё у самой был вклад, и она так накопила на покупку дачи. Идея была хорошая, к тому же отделение банка находится прям возле моего дома. Для своего успокоения я еще и по другим банкам пробежалась, но выяснилось, что в Газпромбанке хорошая процентная ставка по вкладам. Я открыла вклад «Ваш Успех» под 6%, на 367 дней. Сумма конечно копиться не так быстро как хотелось, но при этом и деньги то не тратятся. Проценты по вкладу мне выплатили при его закрытии. Рекомендую всем, кто не может на что-то накопить, и не хочет брать кредит.

Клиентом Газпромбанка я стала недавно. Уволилась со старой работы, пришла на новую, а у них зарплатный проект в этом банке. Признаюсь честно, менять ничего я не хотела, меня все устраивало в старой компании. Но ничего не поделаешь, мне обещали еще и льготы от ГПБ, так что заказала я выпуск новой карты. Старую заблокировала, карту Газпромбанка получила в офисе на Ярослава Гашека в Татарстане. Там с тех пор и обслуживаюсь. При посещении...
Показать полностьюКлиентом Газпромбанка я стала недавно. Уволилась со старой работы, пришла на новую, а у них зарплатный проект в этом банке. Признаюсь честно, менять ничего я не хотела, меня все устраивало в старой компании. Но ничего не поделаешь, мне обещали еще и льготы от ГПБ, так что заказала я выпуск новой карты. Старую заблокировала, карту Газпромбанка получила в офисе на Ярослава Гашека в Татарстане. Там с тех пор и обслуживаюсь. При посещении банка мои страхи и сомнения развеялись, потому что обслуживание было вежливым и понятным. Тут же меня зарегистрировали в официальном приложении Телекард 2.0, показали, какие операции можно совершать в нем. В принципе, посещать отделение можно по каким-то исключительным вопросам, потому что большинство операций можно совершить онлайн. И это на самом деле очень удобно, потому что не тратится время на дорогу, очередь и задавание вопросов. После того, как пару раз получила зарплату на карту, решила открыть вклад. Сравнивала ставки в многих банках, но процентам и условиям подошел именно Газпромбанк. На сайте есть подробная информация со всеми условиями, можно выбрать в том числе и разные тарифы. На больший срок или на меньший, это тоже выбирается самостоятельно. Я выбрала тариф "Ваш успех", как раз у меня было накоплено больше 50 тысяч, срок меня устраивал - чуть больше года. В том числе можно было рассчитать сумму накоплений за период тут же, на сайте. Так я и деньги уберегла от бесполезных трат, еще и смогла приумножить их. Все-таки небольшая, а выгода получается.

В Газпромбанке я обслуживаюсь не первый год. Конечно, кредиты и вклады оформляю здесь же, потому что получается выгоднее. Недавно как раз брала займ на 3 года. До этого специально промониторила обстановку по другим банкам, у ГПБ вышло выгоднее всех. Заявку можно отправить на сайте или в приложении Телекард, как я и поступила. Только договор потом подписала в отделении.

Мария Светлакова 30.07.2021, 11:53

Светлана, спасибо вам за отзыв и доверие!

С уважением,
Мария, команда экспертов Газпромбанка

15 июня были в отделении Газпромбанка на ул. Ложевой, г. Тула. После праздников пришло много народа, была очередь. Мы с моей пожилой мамой взяли талон и стали ждать, надо было оформить пенсию на карточку. Как назло, мест свободных присесть не было, да и сидело много детей и бабушек, видимо, как раз пришли получать пенсию. Мама у меня человек скромный, не стала никого просить уступить место, я тоже постеснялась. Это увидела одна из...
Показать полностью15 июня были в отделении Газпромбанка на ул. Ложевой, г. Тула. После праздников пришло много народа, была очередь. Мы с моей пожилой мамой взяли талон и стали ждать, надо было оформить пенсию на карточку. Как назло, мест свободных присесть не было, да и сидело много детей и бабушек, видимо, как раз пришли получать пенсию. Мама у меня человек скромный, не стала никого просить уступить место, я тоже постеснялась. Это увидела одна из сотрудниц банка и в момент, пока новый клиент еще не подошел, принесла нам стул из переговорной. Честно, такое отношение тронуло, потому что все были очень заняты и не видели, что пожилой человек стоит. А девушка обратила внимание, хотя это в ее обязанности точно не входит.

Мария Светлакова 28.07.2021, 11:22

Благодарим вас за положительный отзыв.
Мы рады, что вы остались довольны.

С уважением,
Мария, команда экспертов Газпромбанка

Заявку на кредит в Газпромбанке я отправляла через приложение Телекард. Ответ пришел быстро. Ставка была чуть выше, чем я ожидала, но все равно оптимальная. Платеж ежемесячный получился небольшим, переплата тоже. Поэтому согласилась с условиями и подписала договор. Все документы менеджер банка подготовила быстро. Платеж списывается с карты, никуда ходить для его внесения не нужно.

Мария Светлакова 22.07.2021, 15:33

Спасибо за положительный отзыв. Мы рады, что вы выбрали наш банк в качестве финансового партнера.
Надеемся, что и дальнейшее обслуживание в банке будет оставлять только положительные эмоции.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Давно хожу в отделение на Новочерёмушкинской улице. Недавно открывал в нем вклад. Все хорошо пояснили, помогли разобраться с тарифами. Посоветовали, какой открыть лучше и на сколько. Посчитали даже выгоду.

Мария Светлакова 20.07.2021, 14:16

Благодарим вас за положительный отзыв.
Мы рады, что вы остались довольны.

С уважением,
Мария, команда экспертов Газпромбанка

Получаю зарплату на карту Газпромбанка. Выдали помимо основной карты еще и кредитную, скачала хотел отказаться, потом решил оставить. И она не понадобилась, после отпуска был голяк взял немного оттуда, так чтоб смог погасить. Как зарплата следующая пришла - сразу погасил, получилось вообще без процентов, так как период там большой беспроцентный. Карта удобная

Мария Светлакова 16.07.2021, 16:44

Благодарим вас за положительный отзыв.
Мы рады, что вы остались довольны.

С уважением,
Мария, команда экспертов Газпромбанка

Когда пришла оформлять карту в отделение Газпромбанка, удивилась сколько у них разных карт, я попросила попроще так как мне для получения зарплаты и выгодную, на что мне предложили Умную карту с кешбеком. Работодателя карта устроила, теперь я трачу деньги с выгодой. В приложении Телекард вижу сколько потратила и сколько пришел Кэшбек

Мария Светлакова 16.07.2021, 16:42

Спасибо за отзыв. Рады, что выбрали нас в качестве финансового партнера!

С уважением,
Мария, команда экспертов Газпромбанка

Мы уже 7 лет является клиентами ГПБ. Изначально брали у них автокредит, который погасили через три года. а после погашения кредита, уже через пол года пришли и подали заявление на оформление ипотеки. В итоге на не отказали. За эти 5 лет, уже нам и проценты снизили (решение кстати не долго рассматривали), да и вообще отношение всегда к клиентам хорошее.

Мария Светлакова 15.07.2021, 10:17

Очень рады, что вам понравилось обслуживание в нашем банке.
Надеемся, что и дальнейшее взаимодействие будет проходить только на положительной ноте.

С уважением,
Мария, команда экспертов Газпромбанка

На работе выдали зарплатные карты Газпромбанк, ещё лет 10 назад, раньше переоформляли автоматом, а в последний раз предложили получить на выбор карту умная, драйв, по-моему, и ещё какие то есть. Представитель банка доходчиво объяснил, предложил и кредитные карты тоже, для нас как партнёров банка по кредитам пониженные ставки

Мария Светлакова 02.07.2021, 16:30

Олег, спасибо, что уделили время и поделились своим опытом взаимодействия с банком. Надеемся, что и дальнейшее обслуживание будет приносить только положительные эмоции.

С уважением,
Мария, команда экспертов Газпромбанка

Задалась вопросом рефинансировать кредит. Отправила запрос в несколько банков. Пришло везде почти сразу, самые выгодные условия были в Газпромбанке. Все устроило, договор подписывала в отделении на Ярослава Гашека (г. Бугульма). Спасибо сотрудникам, объяснили все нюансы. Рассказали о приложении Телекард, предложили выпустить карту. Выбрала обычную дебетовую, теперь пользуюсь и ею.

В Газпромбанке всегда одни из самых низких ставок по кредитам. Брала уже два раза потребительский займ, уже оба вернула. Нравится, что и заявки рассматривают быстро, и с ответом не затягивают. Оба раза одобряли в течение часа. Документ - только паспорт, больше ничего не требуют. Можно настроить, чтобы платежи списывались с карты, в отделение даже ходить не придется.

Открыл в приложении Телекард вклад под хороший процент, времени много это не заняло. Несколько простых действий, все подсказки есть. Можно как пополнять, так и снимать средства, на ставку это не повлияет. Открыл пока на год, потом планирую продлить его. Уже было первое начисление процентов.

Мария Светлакова 07.06.2021, 18:23

Спасибо за отзыв. Рады, что выбрали нас в качестве финансового партнера!

С уважением,
Мария, команда экспертов Газпромбанка

Недавно узнал, что у Газпромбанка есть карта для геймеров. Менеджер в отделении рассказал преимущества и условия использования. Мне было интересно, потому что я достаточно активно играю и даже участвую в турнирах. Так что сразу заказал выпуск. Сделали быстро, получил, теперь пробую ее. Нравится, что есть премиум доступ к закрытым турнирам.

Мария Светлакова 03.06.2021, 11:18

Благодарим вас за положительный отзыв.
Мы рады, что вы остались довольны.

С уважением,
Мария, команда экспертов Газпромбанка

В Газпромбанке открыл недавно вклад. Самый высокий процент по всем фирмам. При этом можно как пополнять, так и снимать средства. Рейтинг у банка высокий, так что деньги точно будут в сохранности. Еще и приумножатся. Скачал приложение Телекард, все операции можно отслеживать там. Дали еще бесплатную дебетовую карту, активно пользуюсь ей.

Мария Светлакова 03.06.2021, 11:13

Спасибо за отзыв. Рады, что выбрали нас в качестве финансового партнера!

С уважением,
Мария, команда экспертов Газпромбанка

Рефинансировал в газпромбанке потребительский кредит. Платеж снизился на 6т, сейчас для меня это весомо.

Мария Светлакова 18.05.2021, 18:31

Благодарим вас за положительный отзыв.
Мы рады, что вы остались довольны.

С уважением,
Мария, команда экспертов Газпромбанка

Я работаю в гос.учреждение и нас обязали перейти всех на зарплатные карты с платежной системой МИР . Оформить их в том же банке, где и ранее был открыт счет. Обратилась в отделение Газпромбанка на проспекте Мира - ближайшее к работе. Порадовало, что очереди не было, может просто удачно зашла. Менеджер оперативно заполнила завку, без навязывания не нужных услуг типа кредиток., страховок, вкладов и т.п. Меня это навязчивость некоторых...
Показать полностьюЯ работаю в гос.учреждение и нас обязали перейти всех на зарплатные карты с платежной системой МИР . Оформить их в том же банке, где и ранее был открыт счет. Обратилась в отделение Газпромбанка на проспекте Мира - ближайшее к работе. Порадовало, что очереди не было, может просто удачно зашла. Менеджер оперативно заполнила завку, без навязывания не нужных услуг типа кредиток., страховок, вкладов и т.п. Меня это навязчивость некоторых сотрудников очень напрягает. Визит оставил приятное впечатление. Через пару недель уже была готова новая именная карта. Честно, я не ожидала, что сделают так быстро.

Мария Светлакова 23.04.2021, 17:40

Мы рады, что вы остались довольны.

С уважением,
Мария, команда экспертов Газпромбанка

При устройстве на работу мне сказали принести реквизиты карты, но карты у меня не было. Банк можно было выбрать любой. Рядом с домом у меня Газпромбанк и часы работы удобные до 19:30 (г.Тольятти, ул.Маршала Жукова,8). Карту оформили быстро и дали реквизиты для работы. Карта с кешбек сервисом. Т.е. я что-то покупаю, а мне возвращается через месяц процент. Очень приятный бонус. Наверно все уже в курсе, кроме меня. Я только начала вникать....
Показать полностьюПри устройстве на работу мне сказали принести реквизиты карты, но карты у меня не было. Банк можно было выбрать любой. Рядом с домом у меня Газпромбанк и часы работы удобные до 19:30 (г.Тольятти, ул.Маршала Жукова,8). Карту оформили быстро и дали реквизиты для работы. Карта с кешбек сервисом. Т.е. я что-то покупаю, а мне возвращается через месяц процент. Очень приятный бонус. Наверно все уже в курсе, кроме меня. Я только начала вникать. Менеджер в банке объяснил. Предлагали оформить и кредитную карту, но я отказалась. Скачала приложение телекард 2.0 - там все онлайн можно видеть. Все доходы и расходы, в общем все операции по счету. Там же онлайн открыла вклад - хорошо, даже в банк ходить не надо. Теперь задумалась об акциях, но пока сомневаюсь, так как не знаю с чего начать

Мария Светлакова 20.04.2021, 16:20

Регина, спасибо, что оценили нашу работу.

С уважением,
Мария, команда экспертов Газпромбанка

В конце прошлого года стал зарплатным клиентом Газпромбанка. На новогодних каникулах изучил все их бонусы и кредитные программы. Мне понравилось, поэтому решил рефинансировать тут свою ипотеку. Условия для этого отличные. От банка получил добро, и сэкономил четыре тысячи ежемесячного платежа.

Мария Светлакова 20.04.2021, 16:18

Владислав, спасибо за отзыв. Рады, что выбрали нас в качестве финансового партнера!

С уважением,
Мария, команда экспертов Газпромбанка

Уже два раза брала ипотеку в Газпромбанке. Ни разу не было ни каких проблем. Чтобы быть вкурсе своих долгов, установила приложение. Претензий не имею. Банк хороший!

Мария Светлакова 16.04.2021, 13:54

Спасибо за положительный отзыв. Рады, что выбрали нас в качестве финансового партнера.

С уважением,
Мария, команда экспертов Газпромбанка

Искали банк для рефинансирования действующей ипотеки, в других банках ничего толком объяснить не могли по условиям, всё как-то поверхносто. В итоге остановились на Газпромбанке, потому что менеджер все подробно обьяснил, условия оказались нормальные, плюс все сделали быстро.

Мария Светлакова 16.04.2021, 13:51

Спасибо за положительный отзыв.
Очень рады, что вам понравилось обслуживание в нашем банке.

С уважением,
Мария, команда экспертов Газпромбанка

Забежала в тульский офис, чтобы вложить небольшую сумму денег, в общем открыть вклад. Ничего заранее не подавала, удивилась быстрому результату. Хочется отметить менеджера Ольгу, вот я собиралась положить на один, а проконсультировавшись, решила выбрать более выгодный, пусть и на больший срок. Если бы мне не объяснили подробно о каждом возможном варианте, я бы не смогла нормально заработать на своих деньгах. Качественное...
Показать полностьюЗабежала в тульский офис, чтобы вложить небольшую сумму денег, в общем открыть вклад. Ничего заранее не подавала, удивилась быстрому результату. Хочется отметить менеджера Ольгу, вот я собиралась положить на один, а проконсультировавшись, решила выбрать более выгодный, пусть и на больший срок. Если бы мне не объяснили подробно о каждом возможном варианте, я бы не смогла нормально заработать на своих деньгах. Качественное обслуживание, профессиональный подход. Вникают в проблему и советуют, ничего не навязывают. Я осталась очень довольна своим визитом, теперь вернусь, как буду закрывать вклад. Спасибо!

Мария Светлакова 08.04.2021, 16:57

Спасибо, что нашли время и поделились своим опытом взаимодействия с банком.
Мы рады, что вы выбрали наш банк для сотрудничества.

С уважением,
Мария, команда экспертов Газпромбанка

На днях у меня возникла проблема с оплатой потребительского кредита. Поехал в офис ДО 099/1008, чтобы разобраться и решить этот вопрос. Срок уплаты долга еще позволял подождать, но я не стал медлить. Был приятно удивлен отсутствию людей, или я время удачное выбрал, или тут быстро обслуживают. Было буквально пять человек, и я через одного уже попал в свое окно. Менеджер выслушал мою проблему, проверила все по базе, собственно все было в...
Показать полностьюНа днях у меня возникла проблема с оплатой потребительского кредита. Поехал в офис ДО 099/1008, чтобы разобраться и решить этот вопрос. Срок уплаты долга еще позволял подождать, но я не стал медлить. Был приятно удивлен отсутствию людей, или я время удачное выбрал, или тут быстро обслуживают. Было буквально пять человек, и я через одного уже попал в свое окно. Менеджер выслушал мою проблему, проверила все по базе, собственно все было в порядке, провел платеж через кассу. Скорее всего просто был какой-то технический сбор в приложении. Ну все равно рад что съездил и успокоился. Проблему решили и это главное. Кстати, оформлял кредит я по этому же адресу, заявку подавал через интернет. Результата долго ждать не пришлось.

Мария Светлакова 08.04.2021, 16:54

Благодарим вас за положительный отзыв.
Мы рады, что вы остались довольны.

С уважением,
Мария, команда экспертов Газпромбанка

Давно дружу с Газпромбанком и могу сказать, что во многих ситуациях меня этот банк выручал. И когда я карточку терял, мне ее очень быстро восстановили, и когда кредит небольшой нужно было получить, дали без проволочек. Раньше я в другом банке обслуживался (не хочу называть в каком), так там я натерпелся и хамства и даже чуть ли до большого скандала с их начальством не дошло потому, что они все делают в своих интересах. В Газпромбанке...
Показать полностьюДавно дружу с Газпромбанком и могу сказать, что во многих ситуациях меня этот банк выручал. И когда я карточку терял, мне ее очень быстро восстановили, и когда кредит небольшой нужно было получить, дали без проволочек. Раньше я в другом банке обслуживался (не хочу называть в каком), так там я натерпелся и хамства и даже чуть ли до большого скандала с их начальством не дошло потому, что они все делают в своих интересах. В Газпромбанке отношение человеческое. Некоторые говорят, что у них не очень выгодные тарифы, по сравнению с другими банками, а потом сами жалуются что и их банки тоже не очень–то. Как по мне, так все у банка хорошо, да и отношение хорошее тоже многого стоит.

Мария Светлакова 02.04.2021, 16:19

Добрый день!
Спасибо за отзыв, нам это приятно.

С уважением,
Мария, Команда экспертов Газпромбанка

Только нашла время написать отзыв. В мае прошлого года решили с мужем оформить ипотечный кредит. Обратились в отделение Газпромбанка на ул. Профсоюзной. Менеджер по ипотечным кредитам Ирина детально рассказала обо всех условиях, дала полные ответы на интересующие нас вопросы, а потом предоставила список необходимых документов для получения кредитования. Заявку на получения ипотеки одобрили быстро, далее мы занялись сбором...
Показать полностьюТолько нашла время написать отзыв. В мае прошлого года решили с мужем оформить ипотечный кредит. Обратились в отделение Газпромбанка на ул. Профсоюзной. Менеджер по ипотечным кредитам Ирина детально рассказала обо всех условиях, дала полные ответы на интересующие нас вопросы, а потом предоставила список необходимых документов для получения кредитования. Заявку на получения ипотеки одобрили быстро, далее мы занялись сбором документов. Из-за вспышки пандемии и режима самоизоляции мы не успевали вовремя подать документы. Я позвонила Ирине, рассказала о возникшей проблеме. Инна предложила отсканировать документы и переслать их по электронной почте. Так мы и сделали. В итоге сделку, не смотря на сложные условия, заключили вовремя и без проблем! Спасибо, таким сотрудникам банка!

Мария Светлакова 30.03.2021, 14:02

Спасибо, что нашли время поделиться опытом взаимодействия с нашим банком!

С уважением,
Мария, команда экспертов Газпромбанка

Прежде, чем взять ипотеку, конечно же мы с супругом взвешивали все за и против. и когда решили, что мы потянем ипотеку, то подали заявки на ее оформление в несколько банков. В итоге самое выгодное предложение нам ГПБ предложил. Правда мы не стали сазу бежать и оформлять, сначала отзывы знакомых послушали, а уже после началось оформление, так как многие заверили, что ГПБ является хорошим, надежным банком. И мы теперь не жалеем, что...
Показать полностьюПрежде, чем взять ипотеку, конечно же мы с супругом взвешивали все за и против. и когда решили, что мы потянем ипотеку, то подали заявки на ее оформление в несколько банков. В итоге самое выгодное предложение нам ГПБ предложил. Правда мы не стали сазу бежать и оформлять, сначала отзывы знакомых послушали, а уже после началось оформление, так как многие заверили, что ГПБ является хорошим, надежным банком. И мы теперь не жалеем, что именно у них оформили ипотеку. И ставка всего 4.7 годовых, да и оформление ипотеки не заняло много времени, потому что грамотные специалисты работают.

Анастасия Перова 29.03.2021, 15:03

Добрый день!
Спасибо за положительный отзыв.
Очень рады, что вам понравилось обслуживание в нашем банке.
С новосельем 😊

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Спасибо за оперативное обслуживание. Когда была утеряна зарплатная карта, то позвонил на горячую линию, на которую дозвонился буквально в течение 5 минут, объяснил всю суть ситуации, карту потерянную заблокировали и тут же оформили по телефону заявку на перевыпуск новой. Получал я ее через 10 дней в отделение на ул. Пресненская набережная, д. 12. Никаких очередей в отделение не было. Карту выдали без лишних вопросов)
Показать полностьюСпасибо за оперативное обслуживание. Когда была утеряна зарплатная карта, то позвонил на горячую линию, на которую дозвонился буквально в течение 5 минут, объяснил всю суть ситуации, карту потерянную заблокировали и тут же оформили по телефону заявку на перевыпуск новой. Получал я ее через 10 дней в отделение на ул. Пресненская набережная, д. 12. Никаких очередей в отделение не было. Карту выдали без лишних вопросов)

Мария Светлакова 12.02.2021, 11:12

Спасибо, что нашли время и поделились своим опытом взаимодействия с банком.
Мы рады, что вы выбрали наш банк для сотрудничества.

С уважением,
Мария, команда экспертов Газпромбанка

Пользуюсь услугами Газпромбанка уже два года. Бывало всякое, и ругалась, и хвалила этот банк. Проблемы в начале были, так как оформила карту и тратила все бесконтрольно, а с оплатой запаздывала. Когда мне менеджер подробно объяснила, как правильно пользоваться картой - как по волшебству все проблемы исчезли. А кредитка из "финансовой кабалы" превратилась в очень удобный и полезный инструмент, здорово облегчающий жизнь. Рекомендую!
Показать полностьюПользуюсь услугами Газпромбанка уже два года. Бывало всякое, и ругалась, и хвалила этот банк. Проблемы в начале были, так как оформила карту и тратила все бесконтрольно, а с оплатой запаздывала. Когда мне менеджер подробно объяснила, как правильно пользоваться картой - как по волшебству все проблемы исчезли. А кредитка из "финансовой кабалы" превратилась в очень удобный и полезный инструмент, здорово облегчающий жизнь. Рекомендую!

Мария Светлакова 11.02.2021, 15:17

Благодарим вас за положительный отзыв.
Мы рады, что вы остались довольны.

С уважением,
Мария, команда экспертов Газпромбанка

У меня с карты на карту деньги не пришли. Решил обратиться сначала на горячую линию ГПБ, сказали, что нужно заявление в офисе банка написать. Написал заявление с помощью менеджера Анны, и стал ждать возврата денег на карту. Читал, что долго весь этот процесс в ГПБ происходит, но мне к примеру вернули деньги через 5 дней, после написания заявления.

Мария Светлакова 10.02.2021, 15:54

Добрый день!
Спасибо за отзыв, нам это приятно.

С уважением,
Мария, Команда экспертов Газпромбанка

Ну не понимаю я как на сайтах банков подавать заявки) Поэтому и пошла в само отделение ГПБ, чтобы подать заявку проконсультироваться по поводу кредита наличными. В итоге со мной работал менеджер Никита, приятный молодой человек. На все мои вопросы отвечал грамотно, плюс ко всему после консультации помог оставить заявку на кредит. И самое интересное что я еще дому не успела дойти, мне позвонили и сказали, что мою заявку одобрили....
Показать полностьюНу не понимаю я как на сайтах банков подавать заявки) Поэтому и пошла в само отделение ГПБ, чтобы подать заявку проконсультироваться по поводу кредита наличными. В итоге со мной работал менеджер Никита, приятный молодой человек. На все мои вопросы отвечал грамотно, плюс ко всему после консультации помог оставить заявку на кредит. И самое интересное что я еще дому не успела дойти, мне позвонили и сказали, что мою заявку одобрили. Пришлось возвращаться в банк после такого приятного известия) Процентная ставка в ГПБ тоже хорошая, всего 9.9 годовых.

Мария Светлакова 09.02.2021, 10:27

Лана, спасибо за отзыв!
Рады, что выбрали нас в качестве финансового партнера.

С уважением,
Мария, команда экспертов Газпромбанка

У нас получилось закрыть ипотеку в ГПБ через 5 лет после того времени как мы ее взяли. Просто досталась квартира в другом городе от бабушки, мы ее продали, и нам хватало на полное погашение. Но, сначала надо было договорится, что мы полностью вносим сумму, чтобы нам подготовили все документы. Позвонили в офис, в котором и обслуживались, то-есть ДО № 099/1048. и когда мы пришли гасить ипотеку, то нас уже ждала менеджер Нина, которая...
Показать полностьюУ нас получилось закрыть ипотеку в ГПБ через 5 лет после того времени как мы ее взяли. Просто досталась квартира в другом городе от бабушки, мы ее продали, и нам хватало на полное погашение. Но, сначала надо было договорится, что мы полностью вносим сумму, чтобы нам подготовили все документы. Позвонили в офис, в котором и обслуживались, то-есть ДО № 099/1048. и когда мы пришли гасить ипотеку, то нас уже ждала менеджер Нина, которая подготовила все необходимые для этого документы, и расчёты. В итоге сумма была внесена, а закладную на квартиру мы получили спустя неделю. Нам позвонили и пригласили в офис для ее получения к определенному времени. Теперь планируем в ГПБ взять кредит на покупку авто.

Мария Светлакова 01.02.2021, 20:36

Спасибо, что нашли время поделиться опытом взаимодействия с нашим банком!

С уважением,
Мария, команда экспертов Газпромбанка

мы с супругой работаем на одном предприятии, и у обоих у нас зарплатные карты именно ГПБ. Никаких нареканий по обслуживанию карты никогда не возникало. За обслуживание ничего не платим, за перевыпуск тоже. Есть банкомат ГПБ возле работы, так же возле дома имеется много банкоматов партнеров этого банка, где мы без проблем, и главное без комиссии можем снимать наличные. Когда оплачиваем товар картой в магазине, то тоже никаких...
Показать полностьюмы с супругой работаем на одном предприятии, и у обоих у нас зарплатные карты именно ГПБ. Никаких нареканий по обслуживанию карты никогда не возникало. За обслуживание ничего не платим, за перевыпуск тоже. Есть банкомат ГПБ возле работы, так же возле дома имеется много банкоматов партнеров этого банка, где мы без проблем, и главное без комиссии можем снимать наличные. Когда оплачиваем товар картой в магазине, то тоже никаких комиссий не платим. Плюс ко всему оба пользуемся мобильным приложением, для оплаты различных услуг - удобно.

Мария Светлакова 01.02.2021, 10:59

Добрый день!
Спасибо вам за отзыв и доверие.

С уважением,
Мария, команда экспертов Газпромбанка

Меня полностью устраивает топливо АЗС «Газпромнефть», поэтому я часто заправляюсь именно на их заправках. И когда узнал, что в ГПБ, есть дебетовая карта, по которой возвращаются бонусы за заправку на АЗС «Газпромнефть» , то решил себе такую заказать. Заявку быстро рассмотрели, карту выпустили именную. Срок действия карты 2 года, как понял перевыпуск ничего не стоит. За обслуживание карты тоже ничего ежемесячно не плачу. Зато теперь...
Показать полностьюМеня полностью устраивает топливо АЗС «Газпромнефть», поэтому я часто заправляюсь именно на их заправках. И когда узнал, что в ГПБ, есть дебетовая карта, по которой возвращаются бонусы за заправку на АЗС «Газпромнефть» , то решил себе такую заказать. Заявку быстро рассмотрели, карту выпустили именную. Срок действия карты 2 года, как понял перевыпуск ничего не стоит. За обслуживание карты тоже ничего ежемесячно не плачу. Зато теперь нал не ношу, на топливо деньги всегда на карте.

Мария Светлакова 28.01.2021, 15:16

Благодарим вас за положительный отзыв.
Мы рады, что вы остались довольны.

С уважением,
Мария, команда экспертов Газпромбанка

У ГПБ несколько программ по ипотеки. Но, нам хотелось получить самые выгодные условия. И были рады, что попадали под Семейную ипотеку по всем ее условиям. Ведь на тот момент процентная ставка составила 5 годовых. Естественно оформляли страховку, потому-что ипотека на 25 лет, мало ли, что может за это время произойти. Менеджер Николай из отделения на Бутово, по возможности делал все быстро. Ипотеку оформили за месяц.
Показать полностьюУ ГПБ несколько программ по ипотеки. Но, нам хотелось получить самые выгодные условия. И были рады, что попадали под Семейную ипотеку по всем ее условиям. Ведь на тот момент процентная ставка составила 5 годовых. Естественно оформляли страховку, потому-что ипотека на 25 лет, мало ли, что может за это время произойти. Менеджер Николай из отделения на Бутово, по возможности делал все быстро. Ипотеку оформили за месяц.

Мария Светлакова 27.01.2021, 12:33

Добрый день!
Благодарим вас за оценку и теплые слова в адрес нашего банка. Обязательно передадим ваш отзыв Николаю и его руководству.
С новосельем 😊

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Решила открыть вклад. От многих знакомых наслышана о прочности Газпромбанка и достаточно не плохой процентной ставкой. Сюда и обратилась. Мне все хорошо объяснили, рассказали и вклад на хороших условиях подобрали. Спасибо!

Мария Светлакова 11.01.2021, 17:19

Здравствуйте, Машенька!
Спасибо, что выбрали нас.

С уважением,
Мария, команда экспертов Газпромбанка

Прекрасный банк с компетентными сотрудниками. Подавала заявку на кредит: на заполнение анкеты, одобрение и подписание документов ушло всего 1,5 часа. Деньги выдали на карту, помогли настроить мобильный банк, разъяснили условия. Даже о важных моментах в договоре рассказали. Я осталась очень довольна таким отношением к клиентам.

Мария Светлакова 11.01.2021, 17:17

Здравствуйте!
Спасибо за положительный отзыв. Рады, что выбрали нас в качестве финансового партнера.

С уважением,
Мария, команда экспертов Газпромбанка

Собака погрызла зарплатную карту ГПБ. естественно после такой экзекуции банкоматы ее перестали видеть. Обратилась в отделение банка г. Москва, бульвар Адмирала Ушакова, д. 5. написала заявление. Мне менеджер Анна сказала, что перевыпуск карты займет 10 дней, но в этот же день дали моментальную бесплатную карту к этому же счету, чтобы была возможность снимать наличные пока готовится новая карта. Была удивлена, что перевыпуск карты...
Показать полностьюСобака погрызла зарплатную карту ГПБ. естественно после такой экзекуции банкоматы ее перестали видеть. Обратилась в отделение банка г. Москва, бульвар Адмирала Ушакова, д. 5. написала заявление. Мне менеджер Анна сказала, что перевыпуск карты займет 10 дней, но в этот же день дали моментальную бесплатную карту к этому же счету, чтобы была возможность снимать наличные пока готовится новая карта. Была удивлена, что перевыпуск карты занял меньше времени, а если точнее, то всего 7 дней. Мне пришла смс, что карта готова, так же позвонили в отделения и попросили подойти забрать карту.

Мария Светлакова 04.12.2020, 12:58

Добрый день!
Спасибо за отзыв, нам это приятно.

С уважением,
Мария, Команда экспертов Газпромбанка

В Газпромбанке выплачиваю ипотеку. Никогда проблем не возникало, но вчера вечером, вносила очередной платеж в размере 18 000 рублей в банкомате. В итоге операция зависла, и банкомат ее отклонил. И до закрытия офиса оставалось 5 минут. Внести платеж нужно было в тот же день, так он был последним, со следующего дня уже начислялись проценты за просрочку. Я сразу обратилась к сотрудникам отделения и сообщила о проблеме. Спасибо большое...
Показать полностьюВ Газпромбанке выплачиваю ипотеку. Никогда проблем не возникало, но вчера вечером, вносила очередной платеж в размере 18 000 рублей в банкомате. В итоге операция зависла, и банкомат ее отклонил. И до закрытия офиса оставалось 5 минут. Внести платеж нужно было в тот же день, так он был последним, со следующего дня уже начислялись проценты за просрочку. Я сразу обратилась к сотрудникам отделения и сообщила о проблеме. Спасибо большое менеджеру, который задержался на своем рабочем месте и обслужил меня. Я в попыхах даже его имя не запомнила. Платеж прошел вовремя, никакой просрочки в итоге начислено не было. Спасибо менеджеру за качественную работу и внимательное отношение к клиентам!

Мария Светлакова 02.12.2020, 13:44

Здравствуйте!
Спасибо за положительный отзыв.
Мы рады, что ваш вопрос решился.

С уважением,
Мария, команда экспертов Газпромбанка

Я не побоялся взять кредит со страховкой, хотя в отделение, при оформление кредита мне ее не навязывали. Сам принял такое решение, потому-что процентная ставка по кредиту с 11.5 снизилась до 9.5 годовых. Одобрили быстро. Деньги потратил на ремонт дачного домика. Оформлял кредит на Дмитровском шоссе. Сразу кстати обратил внимание, что офис полностью подготовлен. Работники в масках, на руках перчатки, делается обработка.
Показать полностьюЯ не побоялся взять кредит со страховкой, хотя в отделение, при оформление кредита мне ее не навязывали. Сам принял такое решение, потому-что процентная ставка по кредиту с 11.5 снизилась до 9.5 годовых. Одобрили быстро. Деньги потратил на ремонт дачного домика. Оформлял кредит на Дмитровском шоссе. Сразу кстати обратил внимание, что офис полностью подготовлен. Работники в масках, на руках перчатки, делается обработка.

Мария Светлакова 02.12.2020, 13:39

Здравствуйте, Роман!
Спасибо за отзыв. Надеемся, что и дальнейшее обслуживание будет вызывать только положительные эмоции.

С уважением,
Мария, команда экспертов Газпромбанка

12 октября я совершила онлайн перевод с карты Газпромбанка, на карту дочери, тоже Газпромбанк. Но, по какой-то причине мой перевод завис, деньги с моей карты списались сразу, а дочери так и не поступили. Я позвонила на горячую линию, где мне предложили подождать сутки. Прождав три дня я пошла в ближайшее отделение и обратилась к менеджеру. Меня внимательно выслушали, вникли в мою ситуацию, помогли заполнить заявление. Уже на следующей...
Показать полностью12 октября я совершила онлайн перевод с карты Газпромбанка, на карту дочери, тоже Газпромбанк. Но, по какой-то причине мой перевод завис, деньги с моей карты списались сразу, а дочери так и не поступили. Я позвонила на горячую линию, где мне предложили подождать сутки. Прождав три дня я пошла в ближайшее отделение и обратилась к менеджеру. Меня внимательно выслушали, вникли в мою ситуацию, помогли заполнить заявление. Уже на следующей день после обращения проблема была решена и деньги вернули на мой счёт. Сотрудникам офиса я очень благодарна за внимательность, доброжелательность и оперативное обслуживание!

Мария Светлакова 02.12.2020, 13:33

Добрый день!
Спасибо, что нашли время и поделились положительным отзывом.
Нам очень приятно, что сотрудникам удалось решить ваш вопрос, и вы остались довольны качеством обслуживания.

С уважением,
Мария, команда экспертов Газпромбанка

Пользуюсь зарплатной картой Газпромбанка. Буквально на днях карта перестала работать, ни в магазине, ни в банкомате её не принимали. Обратилась в банк, оказывается такое с картами бывают, если носить карту рядом с телефоном, или магнитным ключом ( а я этим грешу). Менеджер предложила оформить моментальную бесплатную допольнительную карту Мир-Маэстро, и спокойно ждать перевыпуск зарплатной карты. Что я и сделала. Кстати, перевыпуск...
Показать полностьюПользуюсь зарплатной картой Газпромбанка. Буквально на днях карта перестала работать, ни в магазине, ни в банкомате её не принимали. Обратилась в банк, оказывается такое с картами бывают, если носить карту рядом с телефоном, или магнитным ключом ( а я этим грешу). Менеджер предложила оформить моментальную бесплатную допольнительную карту Мир-Маэстро, и спокойно ждать перевыпуск зарплатной карты. Что я и сделала. Кстати, перевыпуск карты занял всего три дня.

Мария Светлакова 24.11.2020, 12:12

София, добрый день!
Спасибо за высокую оценку. Будем рады видеть вас снова.

С уважением,
Мария, команда экспертов Газпромбанка

В Газпромбанке хорошая система взаимодействия с клиентами, убедился на собственном опыте. Возникла необходимость в рефинансировании двух кредитов взятых в другом банке. Так как я на пенсии, то не все банки готовы были пойти мне на встречу. Нервов было потрачено куча. В Газмпромбанк заявку отправил не надеясь уже на положительное решение. Буквально через день мне позвонили из банка и предложили прийти в офис. В банк я пришел с...
Показать полностьюВ Газпромбанке хорошая система взаимодействия с клиентами, убедился на собственном опыте. Возникла необходимость в рефинансировании двух кредитов взятых в другом банке. Так как я на пенсии, то не все банки готовы были пойти мне на встречу. Нервов было потрачено куча. В Газмпромбанк заявку отправил не надеясь уже на положительное решение. Буквально через день мне позвонили из банка и предложили прийти в офис. В банк я пришел с полным пакетом документов. Занималась со мной менеджер Ольга. Рефинансирование мне одобрели. Ольга рассказала о процентной ставке, о новом графике платежей, рассказала когда и как лучше оплачивать. Спасибо ей за такой подход!

Мария Светлакова 23.11.2020, 15:27

Игнат, добрый день!
Спасибо за положительный отзыв. Рады, что выбрали нас в качестве финансового партнера.

С уважением,
Мария, команда экспертов Газпромбанка.

Мария Светлакова 24.11.2020, 12:18

Игнат, здравствуйте!
Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом при работе с нашим банком.

С уважением,
Мария, команда экспертов Газпромбанка

Умную карту приобрела ГПБ. Спасибо, что дали положительный ответ на мою заявку по карте. Столько плюсов у этой карты, начиная от двух месячного льготного периода, и заканчивая тем, что по этой карте возвращается 10 процентов кэшбэка. Лимит у меня по карте тоже хороший. И кстати карту оформляла онлайн, и в отделение за ней не ходила, мне ее курьер доставил)

Мария Светлакова 27.10.2020, 16:41

Ольга, добрый день!
Спасибо за отзыв! Рады, что вы смогли оценить преимущества нашей умной карты.

С уважением,
Мария, команда экспертов Газпромбанка.

Давно являюсь клиентом Газпромбанка. Для меня это один из лучших банков по качеству обслуживания и предложениям. Отделение на Московском проспекте самое лучшее! Никогда не сидела тут в очереди дольше 10 минут, работники банка оперативно решают все вопросы, дают грамотную консультацию.

Мария Светлакова 15.06.2020, 18:04

Евгения, добрый вечер!
Спасибо за хороший отзыв. Мы стараемся быть лучше!

С уважением,
Мария, команда экспертов Газпромбанка.

Странно, сколько отрицательных отзывов. А я наоборот удовлетворен работой этого банка. Изначально брал у них кредит наличными, а сейчас у меня вклад у них в банке открыт. Всю инфу по своему счету могу без проблем посмотреть онлайн (все данные для этого дали в банке при открытие счета). Процентная ставка тоже норм, есть с чем сравнивать.

Мария Светлакова 15.06.2020, 18:03

Мирон, добрый вечер!
Спасибо за отзыв. Рады, что выбираете наш банк.

С уважением,
Мария, команда экспертов Газпромбанка.

За 3 года ни разу не приезжал в банк из за каких то проблем с картой. Отличный онлайн сервис- практически все можно сделать удаленно. А 3 за то что за 3 года будучи клиентом не разу ни смог взять в банке кредит. Получил необоснованный отказ- когда для моих доходов запрашивал мелкие суммы. В общем это и причина ухода из него. Недавно позвонил представитель и мы выяснили что из за смены места работы мне снова не дадут кредит. В общем банк не...
Показать полностьюЗа 3 года ни разу не приезжал в банк из за каких то проблем с картой. Отличный онлайн сервис- практически все можно сделать удаленно. А 3 за то что за 3 года будучи клиентом не разу ни смог взять в банке кредит. Получил необоснованный отказ- когда для моих доходов запрашивал мелкие суммы. В общем это и причина ухода из него. Недавно позвонил представитель и мы выяснили что из за смены места работы мне снова не дадут кредит. В общем банк не выполняет свою основную функцию- что для меня говорит о его ненадежности. Зачем нужен банк если в нем нельзя срочно получить деньги при необходимости

Пытался получить кредит в Газпромбанке, трижды заполнялонлайн заявку на сайте. Первый раз заполнил экспресс-заявку – никто даже не
перезвонил. Второй раз заполнил уже полную анкету, прождал почти две недели –
никто не перезвонил, в банке сказали, что не смогли  дозвониться. Заполнил третий раз, перезвониладевушка за один день до закрытия моей заявки. Сообщила, что квартира, которую я
планировал оставить в залог, им не подходит,...
Показать полностьюПытался получить кредит в Газпромбанке, трижды заполнялонлайн заявку на сайте. Первый раз заполнил экспресс-заявку – никто даже не
перезвонил. Второй раз заполнил уже полную анкету, прождал почти две недели –
никто не перезвонил, в банке сказали, что не смогли  дозвониться. Заполнил третий раз, перезвониладевушка за один день до закрытия моей заявки. Сообщила, что квартира, которую я
планировал оставить в залог, им не подходит, поскольку в ней есть прописанные
люди. И теперь мне нужен поручитель. На сбор документов на поручителя остался
один рабочий день. Собрал все документы, скинул, в 20:50 перезвонила девушка и
сказала, что они из трех документов получили один и моя заявка аннулирована.
Заполняйте снова. Такое ощущение, что все делают, чтоб не давать кредит.

1.02.2017 написал заявление на возврат погашенной закладной. Сказали будет готово через 10 (!) дней. 15.02.2017 приехал в банк, закладной нет. Начали выяснять - её ещё не отправили в ДО, в котором писал заявление. На вопрос "почему?" получил ответ-отмазку: "Мы не дозвонились Вам, чтобы узнать, в какое ДО отправлять" 
короче, только бабки стричь умеют - работать никто не хочет... 

14 июля через банкомат Газпромбанка  пополнял Киви кошелек и один из платежей почти на 15 тысяч рублей не прошел, звонил в службу поддержки, там сказали, что да, видят - платеж не прошел, через месяц другой деньги вернутся на карту (Хоум Кредит). Деньги не вернулись, в Хоум кредит провели расследование, у них деньги списались. На Киви не пришли. 20 января звонил в службу поддержки Газпрома, объяснил еще раз ситуацию, сказали пишите...
Показать полностью14 июля через банкомат Газпромбанка  пополнял Киви кошелек и один из платежей почти на 15 тысяч рублей не прошел, звонил в службу поддержки, там сказали, что да, видят - платеж не прошел, через месяц другой деньги вернутся на карту (Хоум Кредит). Деньги не вернулись, в Хоум кредит провели расследование, у них деньги списались. На Киви не пришли. 20 января звонил в службу поддержки Газпрома, объяснил еще раз ситуацию, сказали пишите  обращение в службу Обратной связи. Там предоставил все сканы чека и из личного кабинета, прошел месяц - ни ответа, ни привета, писал еще раз - тишина. Номер обращения 1269904.

Обратилась в Газпромбанк по адресу г. Новокузнецк, пр-т Пионерский, 57 с целью рефинансировать ипотечный кредит, история началась 01.11.2016г. 

01.11.16 Сотрудница кредитного отдела Е.Г-б приняла приветливо, мной был предоставлен пакет документов в копии (первичный кредитный договор с графиком платежей, договор купли-продажи квартиры, акт приема-передачи помещения, экспликация помещения, свидетельство о праве на собственность), оригиналы...
Показать полностьюОбратилась в Газпромбанк по адресу г. Новокузнецк, пр-т Пионерский, 57 с целью рефинансировать ипотечный кредит, история началась 01.11.2016г. 

01.11.16 Сотрудница кредитного отдела Е.Г-б приняла приветливо, мной был предоставлен пакет документов в копии (первичный кредитный договор с графиком платежей, договор купли-продажи квартиры, акт приема-передачи помещения, экспликация помещения, свидетельство о праве на собственность), оригиналы справок 2-НДФЛ за 2015 и 2016гг., копия трудовой книжки, заверенная работодателем. Не хватило справки из Дельтакредитбанка об остатке кредитной задолженности и о кредитной истории (01.11.16 заказала справку и через 5 дней копию отнесла в Газпромбанк).

02.11.16 я позвонила в банк, чтобы узнать вопрос о предварительном одобрении кредита и получила положительный ответ, после чего мне было сказано ожидать звонка из банка до конца недели. Прошли ноябрьские праздники, затем еще рабочая неделя, так и не дождавшись звонка, 14.11.16 я позвонила в банк сама. Сотрудница с удивлением спросила, что мне так никто и не позвонил и сообщила, что нужна оценка по квартире и что процесс рефинансирования небыстрый и решение принимается в Москве, так как мой случай без поручителей (отчет оценщика был предоставлен в банк 24.11.16). 

Прождав терпеливо до конца ноября, я снова позвонила в банк, мне было сообщено, что справку 2-НДФЛ, копию трудовой книжки, а также справку из Дельтакредитбанка об остатке кредита и кредитной истории нужно обновить. Не проблема. 07.12.16 по электронной почте на адрес сотрудника банка были высланы сканы справки 2-НДФЛ, копия трудовой книжки, справка из Дельтакредитбанка. Когда я пришла в банк (12.12.16), Елена мне сообщила, что на прошлой неделе (с 7-9 декабря, не скажу точнее) она весь мой пакет документов выслала на рассмотрение на кредитный комитет и что мне ожидать ответа к концу декабря. Не дождавшись ответа, я в очередной раз, позвонила в банк и получила ответ, что не все так скоро делается, звоните в январе. 

Позвонив 10.01.17, я узнала, что Елена больше не работает в данном учреждении и мои вопросы будет вести Екатерина (фамилию, к сожалению не знаю). К Екатерине у меня нет вопросов и даже есть благодарность за то, что приняла участие в проблеме и САМА мне звонит, до этого 2 месяца из банка мне не было ни одного звонка, т.к. спасение утопающего - дело рук самого утопающего). Екатерина мне сообщила, что мои документы не покидали пределов банка в Новокузнецке, а лежат спокойно в отделении банка (т.е. не были отосланы ни в какую Москву, как мне все время говорила Елена). Екатерина направила пакет документов в Кемерово (и ни какая не Москва), но там, как на грех, случилась эпидемия гриппа и все сотрудники полегли.

Когда сотрудник вышел с больничного и руки дошли до моего дела, а это уже 31.01.17, Екатерина мне позвонила и сказала, что необходимо обновить отчет оценщика (т.к. срок 2 месяца уже прошел), справки с места работы и, соответственно, справку из Дельтакредитбанка, а так же предоставить кадастровый паспорт квартиры (ныне выписка из ЕГРП). Отчет оценщика стоит 2500 руб., каждая справка из Дельтакредитбанка (с остатком процентов) стоит 500 руб. Энтузиазма мне это не прибавило и спортивный интерес, чем закончится дело, начал угасать. Пока добьюсь результата, я разорюсь на доп.расходах, которые возникают не по моей воле и не от моего бездействия.

Вот от таких неприятных случаев возникает ощущение, что я как побирушка с протянутой рукой клянчу деньги у банка, доставляя сотрудникам дискомфорт от своего присутствия, выплачивая при этом немаленькие проценты. На данный момент я обратилась в другую кредитно-финансовую организацию.

Впервые с таким столкнулись ...приезжали подавать заявку на ипотеку, прождали больше часа, все сотрудники были на обеде, причем на отделении в режиме работы не было указано, что обед у всех! Очередь стоит намертво ..никакого уважения к клиентам. На мой вопрос сколько ждать сказали сколько придётся ..Больше никогда не приду в этот банк.

17 февраля внёс денежные средства на счет через банкомат в г. Видное, МО, расположенный по адресу ул. Вокзальная д.23. Банкомат принял купюры, после чего выдал квитанцию с текстом "отсутствует связь с банком и по техническим причинам возврат денег невозможен", денежные средства на счет зачислены не были.
При этом через смс-уведомления мне также поступило сообщение о внесении Cash in и следом за ним смс об отмене операции по внесению, хотя...
Показать полностью17 февраля внёс денежные средства на счет через банкомат в г. Видное, МО, расположенный по адресу ул. Вокзальная д.23. Банкомат принял купюры, после чего выдал квитанцию с текстом "отсутствует связь с банком и по техническим причинам возврат денег невозможен", денежные средства на счет зачислены не были.
При этом через смс-уведомления мне также поступило сообщение о внесении Cash in и следом за ним смс об отмене операции по внесению, хотя деньги уже были приняты. В данной ситуации непонятно почему если связь с банкоматом уже восстановлена, избыточные средства там присутствуют, при это деньги на счет не могут быть автоматически зачислены. И для решения данной ситуации единственным решением является только посещение отделения банка с последующим написанием заявления и разбирательством. Прошу сотрудников банка разобраться со сложившейся ситуацией. И в, свою очередь, советую по возможности не пользоваться услугами данного банка ввиду полного отсутствия клиентоориентированности, т.к. сотрудники выражают полное равнодушие к решению вашей конкретной проблемы.

Решили мы с мужем перекредитоваться в Газпромбанке уйти от Сбера. В итоге потратили почти 6000 рублей и получили сначала отказ, потом недостающую сумму. Как так можно?! Нужели банк не хочет приобрести себе нового ипотечного клиента? Подали заявку, одобрили, сказали собирать остальные документы, в итоге мы заплатили за оценку и другие выписки и тех.паспорт. Зачем спрашивается? И получаем отказ. В дальнейшем отправили на повторное...
Показать полностьюРешили мы с мужем перекредитоваться в Газпромбанке уйти от Сбера. В итоге потратили почти 6000 рублей и получили сначала отказ, потом недостающую сумму. Как так можно?! Нужели банк не хочет приобрести себе нового ипотечного клиента? Подали заявку, одобрили, сказали собирать остальные документы, в итоге мы заплатили за оценку и другие выписки и тех.паспорт. Зачем спрашивается? И получаем отказ. В дальнейшем отправили на повторное рассмотрение, итог - вам тут не хватает 70 000 для погашения Сберу, если сами найдете - берите. Если бы они у меня были я к вам пошла бы? Платим в Сбере больший платеж, никаких просрочек и прочих, только досрочное погашение было. Спрашивается зачем я потратила свои деньги? Полностью разочаровал банк. А на счет сотрудников могу им только спасибо сказать, они молодцы в Нововоронежском отделении. А вот ваш кредитный комитет - нет слов. Я что печатаю деньги, кто мне их вернет?Считай на дорогу вышла и выкинула.

Уважаемые руководители Газпромбанка! 

Хочу выразить искреннюю благодарность главному специалисту отдела депозитарного обслуживания - Нау-вой Алевтине. Хочется отметить высокий профессионализм Алевтины и ее чуткое отношение к клиентам банка. Благодаря ее помощи экономлю уйму времени, так как прислушиваясь к советам Алевтины нет надобности обращаться с вопросами в налоговую. Не бывает тех вопросов, на которые она не знает...
Показать полностьюУважаемые руководители Газпромбанка! 

Хочу выразить искреннюю благодарность главному специалисту отдела депозитарного обслуживания - Нау-вой Алевтине. Хочется отметить высокий профессионализм Алевтины и ее чуткое отношение к клиентам банка. Благодаря ее помощи экономлю уйму времени, так как прислушиваясь к советам Алевтины нет надобности обращаться с вопросами в налоговую. Не бывает тех вопросов, на которые она не знает ответа! 

С уважением и наилучшими пожеланиями, Марсель

Добрый день! Газпромбанк при первом обращении меня порадовал: современный, стильный, персонал отзывчивый. Хотела перекредитовать ипотеку Сбербанка в этом банке, так как ставки сейчас в нем гораздо выгоднее. Обратилась лично в филиал, раположенный на ул. Кирова. Главный специалист по обслуживанию вежливо мне объяснила какие документы надо собрать и озвучила максимальную % ставку 12. Т. К. В Райфайзенбанке мне отказали...
Показать полностьюДобрый день! Газпромбанк при первом обращении меня порадовал: современный, стильный, персонал отзывчивый. Хотела перекредитовать ипотеку Сбербанка в этом банке, так как ставки сейчас в нем гораздо выгоднее. Обратилась лично в филиал, раположенный на ул. Кирова. Главный специалист по обслуживанию вежливо мне объяснила какие документы надо собрать и озвучила максимальную % ставку 12. Т. К. В Райфайзенбанке мне отказали рефинансировать под 10.9 % из-за того, что половина доли в квартире оформлена на свекра, я сразу ей рассказала этот нюанс. Она ответила что это не имеет значения. И вот сегодня собрав тонну бумаги и 2 ндфл, и копию трудовой всех участников сделки(муж, свекр и я), и документы из Сбербанка, я довольная прибежала в филиал. Но на этом радость моя закончилась. Оказывается, они не кредитуют квартиры, где доля принадлежит третьему лицу.  Просто нет слов. Слезы на глазах и печаль. А сотрудница мило улыбнувшись сказала, видимо предыдущий сотрудник Вас неверно понял. Блин! Как это неверно?! Я отлично разбираюсь в банковских продуктах и могу внятно всё объяснить. Но я потратила ни один день на сбор документов! Обидно, досадно, но ладно... буду искать другой банк.

После полного погашения ипотеки по квартире не возвращают закладную.
     23.01.2017 – мной были поданы в ГПБ заявления на досрочное погашение кредита и возврат Закладной.
     27.01.2017 –в ГПБ выдана Справка о полном погашении обязательств по ипотечному кредиту.
     30.01.2017 – поступил звонок от сотрудника «Газпромбанка» о том, что Закладной в Банке нет, и что Банк должен забрать её из Росреестра в ближайшие дни.
     Согласно Закону...
Показать полностьюПосле полного погашения ипотеки по квартире не возвращают закладную.
     23.01.2017 – мной были поданы в ГПБ заявления на досрочное погашение кредита и возврат Закладной.
     27.01.2017 –в ГПБ выдана Справка о полном погашении обязательств по ипотечному кредиту.
     30.01.2017 – поступил звонок от сотрудника «Газпромбанка» о том, что Закладной в Банке нет, и что Банк должен забрать её из Росреестра в ближайшие дни.
     Согласно Закону №102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» [Ст.17, п.2]: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме...».
     В течение трёх недель никаких сообщений/уведомлений/звонков и пр. из «Газпромбанка» не было. Закладную ГПБ не отдает и сроков выдачи не называет.
     14.02.2017 – при моём обращении в Росреестр было установлено, что от «Газпромбанка» обращений по возврату закладной не поступало с момента возникновения ипотеки и до сегодняшнего дня, что Закладная лежит в архиве Росреестра (Москва, ул. Гаражная, д.6), что её никто не требовал и не требует.
     15.02.2017 – я сама связалась с Отделом мониторинга кредитных операций (Филиал «Центральный» ГАЗПРОМБАНК), где работник ничего не смог сказать по сути вопроса, повторно записала мои контактные данные, однако никаких дальнейших действий не последовало.
     Намерена защищать свои интересы всеми доступными мне способами, в том числе жалобами в ЦБР и в суде.

Приняла решение взять ипотеку в Газпромбанке. Но был один нюанс: поручитель из другого города, поэтому мне было необходимо знать точный перечень документов для подачи заявления. В отделении дали список документов, где ни слова не написано про копию Снилса, ну да ладно, мне копию оперативно скинули, так что все обошлось. Кстати, на сайте ни слова про Снилс. Одобрили заявление, но на меньшую сумму. Ок, бывает. Звоню в службу...
Показать полностьюПриняла решение взять ипотеку в Газпромбанке. Но был один нюанс: поручитель из другого города, поэтому мне было необходимо знать точный перечень документов для подачи заявления. В отделении дали список документов, где ни слова не написано про копию Снилса, ну да ладно, мне копию оперативно скинули, так что все обошлось. Кстати, на сайте ни слова про Снилс. Одобрили заявление, но на меньшую сумму. Ок, бывает. Звоню в службу поддержки, спрашиваю, можно ли что-нибудь сделать, чтобы увеличить сумму кредитования? Говорят, да, можно написать заявление, или привлечь еще одного поручителя. В некоторых банках не все могут быть поручителями. Поэтому я уточнила, кто по условиям этого банка может быть. Говорят, кто угодно. Отлично. (На сайте не могла посмотреть, потому что этой информации нет). Говорю: "А где заявление можно написать?",  - в любом отделении. Иду в любое. Там мне говорят: заявление? В первый раз слышу, да и вообще, лучше вам обратиться туда, где занимаются ипотеками. Они то не занимаются, поэтому конкретной информации сказать не могут. Что??? 

Претензии следующие: сотрудники как службы поддержки, так и офисов, не могут компетентно ответить на все вопросы. Информация, поступающая от разных людей, противоречит той, что дают другие сотрудники банка. В итоге я не понимаю кто из них мне сказал верную информацию, что могло негативно повлиять на процесс подачи заявления на ипотеку. Много времени и сил потратила зря, и не понимаю можно ли что-то изменить.

История такая:

Имел я дебетовую карточку Газпромбанка, которую использовал только для того, чтобы вносить туда очередные аннуитетные платежи по ипотеке. Срок ее действия заканчивался в декабре 2016 года, и тут я подумал было, что не нужна она мне, что плата за обслуживание, и вообще, напрямую по реквизитам надо ипотеку гасить.

И когда в начале ноября я внес на нее, еще действовавшую карту, очередной взнос, у меня вдруг списалось 7000...
Показать полностьюИстория такая:

Имел я дебетовую карточку Газпромбанка, которую использовал только для того, чтобы вносить туда очередные аннуитетные платежи по ипотеке. Срок ее действия заканчивался в декабре 2016 года, и тут я подумал было, что не нужна она мне, что плата за обслуживание, и вообще, напрямую по реквизитам надо ипотеку гасить.

И когда в начале ноября я внес на нее, еще действовавшую карту, очередной взнос, у меня вдруг списалось 7000 рублей (не за ипотеку)! На следующий день, позвонив в банк, я выяснил, что эти средства списаны "за перевыпуск карты", а сумма такая, да еще и без моего акцепта, потому что это "тарифы банка", которые "летом поменялись"!

То, что деньги без моего спроса списаны аж за месяц до срока окончания карты, да еще и за семь тысяч рублей никто не удосужился поднять трубку и хотя бы уточнить, в какое отделение банка мне было бы неплохо подъехать за моей офигенской карточкой - это никого из сотрудников банка не смутило!

Но проблема еще и не в этом!

Я же сразу рванул через в отделение банка на Якиманке (дополнительный офис 099/1006) и, прождав в электронной очереди больше часа (это стандартное время ожидания во всех офисах ГПБ, проверено в трех разных отделениях) написал заявление, что прошу вернуть мои кровные денежки, потому что не нужна мне эта карта, ни золотая, ни платиновая, ни какая. Заявление было написано в банке в пятницу, 11 ноября 2016 года, в следующий рабочий день (уже понедельник) ему был присвоен входящий номер № 126742 от 14 ноября 2016 года... И с того дня никакого прогресса, ни ответа, ничего!

Сегодня, 8 февраля 2017 года, по прошествии почти трех месяцев, я в очередной раз позвонил в банк, пытаясь узнать статус рассмотрения заявления, и в очередной раз, провисев полчаса на телефоне, пока девушка в колл-центре выясняла, где же мое заявление, узнал, что оно "еще рассматривается", про меня "не забыли" (да ладно!) и со мной "обязательно свяжутся"! Реально достучаться до исполнителя возможности нет, получить ответ на не такой сложный запрос в разумные сроки - также невозможно!

И это я еще не говорю о своих приключениях с ипотечным договором, где также заявления рассматриваются от 60 до 90 дней, но об этом я напишу в другом отзыве...

27 января в 14.00 попытался внести денежные средства на счет через банкомат в г. Королев, МО, расположенный по адресу ул. Коммунальная д.1. Банкомат принял купюры, после чего выдал квитанцию с текстом "лимит операций превышен", денежные средства на счет зачислены не были. В колл-центре мне посоветовали написать заявление на возврат средств в ближайшем офисе ГПБ. Так как офис находился поблизости через полчаса заявление было подано....
Показать полностью27 января в 14.00 попытался внести денежные средства на счет через банкомат в г. Королев, МО, расположенный по адресу ул. Коммунальная д.1. Банкомат принял купюры, после чего выдал квитанцию с текстом "лимит операций превышен", денежные средства на счет зачислены не были. В колл-центре мне посоветовали написать заявление на возврат средств в ближайшем офисе ГПБ. Так как офис находился поблизости через полчаса заявление было подано. Сотрудник сообщил, что с банкоматом проблема известна и я не первый пострадавший (отсюда вопрос - почему банкомат не был отключен до выявления и устранения причин проблемы) и что деньги мне сегодня, скорее всего, не вернут, т.к. пятница, но в понедельник возврат должен быть оформлен.

Отмечу, что при оформлении заявления на бланке мной были проставлены галочки напротив пунктов "уведомить о регистрации заявления по e-mail" и "уведомить о регистрации заявления sms-сообщением". Почта и номер телефона, соответственно, также были указаны. Вечером понедельника (30.01), не получив даже уведомлений о регистрации заявления, я сам позвонил в колл-центр уточнить информацию. Некоторая информация прояснилась - заявление взяли в работу и на следующий день намечена инкассация банкомата. Также оператор (по моему запросу) сообщил мне, что у них в системе зафиксировано, что 27 января, в 14.00 на мою карту была неудачная попытка внесения средств в размере 37 000 рублей. То есть в системе ГПБ явно была видна ошибка и точная сумма, которая на счет зачислена не была. По информации от оператора после инкассации должна была пройти сверка, выявлен излишек и потерянные средства зачислены на карту.

На следующий день я снова позвонил в колл-центр, чтобы узнать статус выполнения заявления. Мне сообщили, что инкассция была проведена и они ждут отчет. Данная информация меня полностью устроила, осталось дождаться разрешения ситуации. Однако до конца рабочей недели средства так и не были возвращены.

В понедельник (06.02) я вновь обратился в колл-центр ГПБ, где получил информацию, которая несколько отличалась от полученной ранее - "по вашему заявлению ведется расследование, обратитесь в конце недели". То есть при том, что в системе ГПБ явно видна ошибка и сумма, которую я и называл при телефонном разговоре, инкассация была проведена на прошлой неделе банк ведет некое "расследование", информацию о котором сообщить отказывается и предлагает подождать еще неделю (суть ответа оператора по телефону).

Что я понял в итоге: ГПБ не спешит решать проблемы с оборудованием, даже если они могут коснуться непосредственно конечного клиента; ГПБ не повышает приоритет при решении проблем клиентов, которые пострадали от нештатной работы оборудования, либо некомпетентной работы сотрудников; ГПБ не дает структурированной и понятной информации о том, как проблема будет решаться.

Имею неосторожность быть клиентом этого банка. Потребительский кредит, система Телекард. Больше года регулярно вносил платежи и проблем не было, вносил суммы больше чем очередной платёж, но в этот раз внёс сумму равную платежу и началась грустная история. Забегая вперёд скажу сразу, что банк не считает нужным информировать клиента в виде смс об операциях меньше 100 рублей (со слов оператора горячей линии). Платёж списывается в 3...
Показать полностьюИмею неосторожность быть клиентом этого банка. Потребительский кредит, система Телекард. Больше года регулярно вносил платежи и проблем не было, вносил суммы больше чем очередной платёж, но в этот раз внёс сумму равную платежу и началась грустная история. Забегая вперёд скажу сразу, что банк не считает нужным информировать клиента в виде смс об операциях меньше 100 рублей (со слов оператора горячей линии). Платёж списывается в 3 этапа, основной долг, процент и страховка. В этот раз я получил только 2 смс и грозное письмо на почту, что я не выполняю обязательства по кредитному договору. Я сразу перезваниваю в службу помощи и тут начинается... Мне сообщают, что на счету недостаточно денег для списания платежа по страхованию, я отвечаю, что этого не может быть, т.к. я вносил сумму платежа плюс что-то было на счету, тех средств должно быть более чем достаточно. 40 минут разговора ни о чем.

После я захожу в приложение и о чудо, я вижу куда делись недостающие средства, оказывается у них приложение платное, а смс уведомления бесплатны, да ещё в смс не указывается остаток денег на счету. Оказывается деньги были списаны БЕЗ уведомления меня, в оплату Телекард! Звоню разобраться, а мне говорят, что операции менее 100 рублей делаются именно так, в тихую, ибо незачем мне знать куда деньги делись.

Дальше интереснее, я перевожу из Сбербанка сумму на счёт карты, с которой списываются средства, мне приходит смс, но баланс не увеличивается, захожу в приложение, там тоже без изменений, захожу в историю операций и вижу что деньги получены, но на счету их нет! Вопрос, а где же тогда они? В итоге, я думаю, что мне засчитают просроченный платёж по кредиту... И самое ужасное что речь идёт про 40 РУБЛЕЙ!!!

У нас еще все в процессе, но уже потрачено куча времени, денег и нервов! Действия происходят в городе Новый Уренгой. Мы продаем квартиру вторичку, покупатель собрал все документы ему дали одобрение, мы собрали 33 справки, 22 доверенности и 23 декабря сдали документы на рассмотрение квартиры. Столько справок, как в Газпромбанке, не требуют нигде.

Я как собственник доли выписана из квартиры еще до свадьбы, квартира в собственности с 89...
Показать полностьюУ нас еще все в процессе, но уже потрачено куча времени, денег и нервов! Действия происходят в городе Новый Уренгой. Мы продаем квартиру вторичку, покупатель собрал все документы ему дали одобрение, мы собрали 33 справки, 22 доверенности и 23 декабря сдали документы на рассмотрение квартиры. Столько справок, как в Газпромбанке, не требуют нигде.

Я как собственник доли выписана из квартиры еще до свадьбы, квартира в собственности с 89 года, ни разу не продавалась, муж там никогда не был прописан и с него нужно нотариальное согласие на продажу. Ладно, сделали все, ждем ответа. 20 января позвонили и попросили еще какую то справку с БТИ, справка готовилась дней 10, отнесли справку и нам говорят, что сроки других справок истекли - из психонаркодиспансера, об отсутствии задолженности и об отсутствии обременения и говорят пока эти справки будем делать истечет срок оценки, хотя оценка проводилась чуть больше месяца назад. Опять трата времени, денег и нервов. Так как изначально заверяли все будет быстро, выбрали квартиру на покупку в другом городе и она срывается.

В общем, готовим справки по второму кругу и я не удивляюсь, если еще где то истечет срок и с нас и с покупателя еще потребуют 15 справок. Не знаю чем это закончится, но тем кто собирается покупать или продавать не советую связываться. Они просто издеваются. Покупателям обещают хорошие условия вот они и идут в этот банк, но судя по отзывам это только сначала все хорошо, а потом условия меняются.

Почти два года назад оформила потребительский кредит в Газпромбанке. На тот момент у меня уже была дебетовая карта данного банка и, естественно, когда встал вопрос о том как удобнее мне будет погашать задолженность, я ответила, что удобно пополнять с моей банковской карты. Прошло уже почти два года, на данный момент я так же продолжаю платить данный кредит таким образом.

Однако, когда сегодня я хотела осуществить очередной перевод...
Показать полностьюПочти два года назад оформила потребительский кредит в Газпромбанке. На тот момент у меня уже была дебетовая карта данного банка и, естественно, когда встал вопрос о том как удобнее мне будет погашать задолженность, я ответила, что удобно пополнять с моей банковской карты. Прошло уже почти два года, на данный момент я так же продолжаю платить данный кредит таким образом.

Однако, когда сегодня я хотела осуществить очередной перевод на данную карту в счет погашения задолженности, в личном кабинете мне выдало ошибку:"закончился срок действия карты". Как на момент оформления карты и кредита, так и сейчас я живу в городе, в котором нет присутствия Газпромбанка (кроме 2-х банкоматов). В договоре о потребительском кредитовании никаких платежных реквизитов нет, кроме реквизитов карты, с которой я погашала кредит (кроме погашения кредита я ею больше не пользуюсь, т.к. крайне неудобная в использовании).

При обращении на Горячую линию Газпромбанка мне пояснили, что реквизиты для банковского перевода я могла бы получить в личном кабинете, но пароли для него можно получить только в банкоматах, а так как срок действия карты истек, то таким способом я тоже воспользоваться не могу. Сотрудник КЦ мне пояснил, что данные платежные реквизиты я смогу получить только в отделениях банка (а это, как я уже говорила, находится в другом городе за 200 км.). Я работающий человек, и позволить себе уехать в другой город я могу позволить себе только выходные. Из 4-х отделений ближайшего города Краснодара в субботу работает только одно отделение, а воскресенье - никто! Причем, как мне пояснил сотрудник КЦ, в ближайшую субботу данное отделение ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ НЕ БУДЕТ ОБСЛУЖИВАТЬ КЛИЕНТОВ! Соответственно, ближайший день, когда я смогу получить хоть какие-то данные по кредиту - это 11 февраля, а платеж у меня 9-го! Или вы предлагаете мне бросить работу из-за вашего ужасного сервиса!?!?!?!

Почему в других банках хоть как-то позаботились о клиентах и дают информацию о ВСЕХ возможных способах погашения? Неужели, это так сложно? Я заранее хотела сделать перевод, но это оказалось невозможным, как невозможным оказалось и получение реквизитов, доступ к личному кабинету и т.д. без обращения в отделение банка. Я не хочу допускать просрочку платежа и начисление пени, но выхода я вообще на данный момент никакого не вижу.

Прошу дать ответ как можно скорее КАКИМ ОБРАЗОМ Я МОГУ УЗНАТЬ ПЛАТЕЖНЫЕ РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ ПОГАШЕНИЯ СВОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ В БАНКЕ КРОМЕ НЕРЕГУЛЯРНО РАБОТАЮЩИХ ОТДЕЛЕНИЙ БАНКА?

Имею ипотечный кредит с 2012 года, в мае 2016 мой кредит перекупил Газпромбанк. До этого проблем не было. Сразу же в мае без моего ведома (у банка нет распоряжений от моего имени) списали 5305,39 сверх ежемесячного платежа. На запросы вернуть деньги и письменно объяснить обстоятельства дела - тишина. Устно рассказали о техническом сбое. До сих по мною не получен ответа, деньги на счет - не возвращены.

В конце 2016 года в ДО на Комендантском пр-те...
Показать полностьюИмею ипотечный кредит с 2012 года, в мае 2016 мой кредит перекупил Газпромбанк. До этого проблем не было. Сразу же в мае без моего ведома (у банка нет распоряжений от моего имени) списали 5305,39 сверх ежемесячного платежа. На запросы вернуть деньги и письменно объяснить обстоятельства дела - тишина. Устно рассказали о техническом сбое. До сих по мною не получен ответа, деньги на счет - не возвращены.

В конце 2016 года в ДО на Комендантском пр-те г. СПБ, я обратилась с вопросом о возможности получить справку о начисленных процентах за 2016 год для налоговой. 09 января 2017 придя в ДО справку мне не выдали, сказали что сделают в течение дня, 11 января мне позвонили из банка и попросили написать заявление на получение справки, 12 января мною данное заявление было написано. 26 января я позвонила в колл-центр банка, где мне сообщили, что срок изготовления справки 5 дней.

27 ЯНВАРЯ 2017г. мне справку НЕ ВЫДАЛИ, объяснив ситуацию болезнью сотрудника и пообещали, что 01 февраля справка обязательно будет готова и я могу её забрать. ОДНАКО сегодня 03 ФЕВРАЛЯ - справки НЕТ! Руководителя в 10:00 на рабочем месте нет. Операционист мне не смог объяснить причину отсутствия и дату когда мне можно забрать документ. Звонок из банка начальника отдела тоже не прояснил ситуацию. Придя в банк нет возможности обратиться к исполнителю, никто ни за что не отвечает. Можно только оставить обращение, которое никак не влияет на ход событий, на которое не реагируют и не отвечают!

Доброго времени. В очередной раз убедился, что лучше не работать с Вашим банком (АО ГПБ), вообще.Сегодня, в 12:53 я прибыл в отделение АО ГПБ (г. Санкт-Петербург, Синопская наб., д. 22) для пополнения счёта, изменение контактного телефона и уточнения ещё некоторых организационных вопросов. Счёт я пополнил через банкомат-терминал в этом же отделении банка. Деньги на удивление поступили сразу на счёт (не пришлось ждать 12 дней, как это принято...
Показать полностьюДоброго времени. В очередной раз убедился, что лучше не работать с Вашим банком (АО ГПБ), вообще.Сегодня, в 12:53 я прибыл в отделение АО ГПБ (г. Санкт-Петербург, Синопская наб., д. 22) для пополнения счёта, изменение контактного телефона и уточнения ещё некоторых организационных вопросов. Счёт я пополнил через банкомат-терминал в этом же отделении банка. Деньги на удивление поступили сразу на счёт (не пришлось ждать 12 дней, как это принято в Вашем банке, ссылаясь на всеобщие выходные, неимоверную загруженность).

Далее стали происходить чудеса обслуживания...Дождавшись своей очереди, я обратился к оператору (или как они у Вас называются) с целью изменения своего контактного телефона. Предоставив свой паспорт, банковскую карточку и собственно номер телефона, который надо поменять. Девушка попросила: "Одну минуту" и удалилась куда-то с моими документами и картой... Где она была, что там делала - неизвестно. Надо ли Вам сообщать (скорее всего надо, так как судя по всему в ГПБ работают абсолютнейшие непрофессионалы), что с картой никуда уходить не нужно. Вернее НЕЛЬЗЯ! Да и зачем карта вообще Вам нужна, если известны мои данные?

Буквально через минуту девушка вернулась, сказав, что всё в порядке, телефон изменили и тут же переключилась на других людей (молодого человека и не очень молодую женщину), решать их какие то проблемы. Не выяснив все ли свои вопросы-проблемы я решил или у меня ещё что-то. При этом этих людей не вызвали, была не их очередь, откуда они взялись и с какими вопросами - непонятно. Начался спор кто где стоял и чья очередь. Если Вы не закончили с людьми, зачем вызвали меня?Если закончили, то зачем продолжаете ими заниматься? Полный бардак. Советский союз в действии, времён Брежневского застоя. Естественно, я не стал участвовать в этом "дурдоме", просто встал и ушёл... Ваш банк ещё раз подтвердил мое мнение о нем. Оставляю за собой право сообщать данную информацию.

С полным неуважением к Вам, Илья А. С-нов

Я заказала карту Uазпромнефть дебетовую, отделение г Нижний Новгород пл Свободы д 4, получила её успешно в банке (простояв в очереди) и довольная пошла домой, но не тут-то было. Оказывается сотрудник банка при оформление допустил ошибку и в какую-то систему не внес мой номер телефона (хотя успешно пользуюсь телекардом, номер не меняла, все смс доходят, так же пользуюсь интернет-банком). Что имею, успешно пользуюсь картой с 10.01.17г., но...
Показать полностьюЯ заказала карту Uазпромнефть дебетовую, отделение г Нижний Новгород пл Свободы д 4, получила её успешно в банке (простояв в очереди) и довольная пошла домой, но не тут-то было. Оказывается сотрудник банка при оформление допустил ошибку и в какую-то систему не внес мой номер телефона (хотя успешно пользуюсь телекардом, номер не меняла, все смс доходят, так же пользуюсь интернет-банком). Что имею, успешно пользуюсь картой с 10.01.17г., но активировать в личном кабинете её не смогла на сайте Газпромнефть, т.к оказалось мой телефон у них не зарегистрирован (посетить банк возможности  нет), и только использовав карту 30.01.17 на АЗС моя карта для начисления бонусов стала активна.

1) Очень неприятны такие промахи - потеря бонусов.
2) Оставила заявку по данному вопросу 31.01.17 на горячей линии, по сей день никто-ничего мне не сообщил, когда будет рассмотрен мой вопрос неизвестно, о чем 02.02.17 мне на горячей линии сказали.
3) Позвонила в отделение, где получала данную карту, сказали приходите в отделение с паспортом будем разбираться.

Что имею - сотрудник банка допустил ошибку, а я должна найти время что-бы "потусоваться" в банке часик и может быть мой вопрос решат за одно посещение отделения, что не факт. Обратите внимание на компетентность сотрудников, операция о которой я говорю думаю самая легкая из тех, которые проводятся в банке, а результат ноль.

Добрый день.
Несколько дней назад (29.01.17) мной была оформлена онлайн заявка на ипотечный кредит (полная, с приложением документов). Высветилось сообщение, что заявка зарегистрирована и ее номер 2307860, а также сказано, что этот номер понадобится при обращении в Банк. Прошло 2 дня и никаких звонков от Банка не поступило (хотя бы подтвердить, что документы получены). Решила я сегодня 01.02.17 позвонить и уточнить сама.

И что получила в итоге:
1....
Показать полностьюДобрый день.
Несколько дней назад (29.01.17) мной была оформлена онлайн заявка на ипотечный кредит (полная, с приложением документов). Высветилось сообщение, что заявка зарегистрирована и ее номер 2307860, а также сказано, что этот номер понадобится при обращении в Банк. Прошло 2 дня и никаких звонков от Банка не поступило (хотя бы подтвердить, что документы получены). Решила я сегодня 01.02.17 позвонить и уточнить сама.

И что получила в итоге:
1. номер заявки никому не нужен, как мне сообщили, что по нему информацию отобрать не могут.
2. никакой онлайн заявки у них на мое ФИО ( и паспортные данные даже запросили) нет. И где она - не знают. Предложили или подойти в офис, или оформить снова (и неважно, что опять придется тратить мое и их время). Зачем эта функция, если она, как получается, только номинальна?!
3. Сотрудник, который отвечает за онлайн заявки - Дина (на нее переключили из колл-центра) повесила меня на ожидание на 14! минут (и есть у меня ощущение, что лишь для того, чтобы я сама повесила трубку). Также она сказала, что ничем помочь мне не может и других людей, которые могли бы - тоже нет. Я спросила, что же мне делать в этой ситуации и куда канули мои документы - и тут меня повесили в режим ожидание. 
4. Сотрудники пытаются "отфутболить" клиента. Никакой клиентоориентированности и желания разобраться в их же вопросах!
5. Куда делить все мои документы, если они до них не дошли? И если заявка зарегистрирована, то почему не назначен человек, который будет общаться с клиентом.

Вот и получается, что онлайн консультанта Газпромбанк завел (надо при первичном звонке голосом обозначить какой у вас вопрос), а собственных сотрудников научить общению с клиентами не может.  Как и не может создать адекватный сервис для подачи заявки с отслеживанием реальной ситуации.

30.01.2017 10.30 a.m.
Сотрудник банка (Ольга) отказалась принимать документы на открытие расчетного счета без свидетельства ИНН и ОГРН на компанию зарегистрированную в 2017 году. Полное отсутствие знаний о вышедшем приказе налоговой от 12.09.2016 № ММВ-7-14/[email protected] с 01.01.2017 года упраздняются свидетельства о государственной регистрации - ОГРН.

Более того сотрудники банка были очень удивлены свидетельству напечатанном на обычной бумаге а не на бланке....
Показать полностью30.01.2017 10.30 a.m.
Сотрудник банка (Ольга) отказалась принимать документы на открытие расчетного счета без свидетельства ИНН и ОГРН на компанию зарегистрированную в 2017 году. Полное отсутствие знаний о вышедшем приказе налоговой от 12.09.2016 № ММВ-7-14/[email protected] с 01.01.2017 года упраздняются свидетельства о государственной регистрации - ОГРН.

Более того сотрудники банка были очень удивлены свидетельству напечатанном на обычной бумаге а не на бланке. Сотрудник вашего банка взяв документы в руки, сходила к кому то вышестоящему посоветоваться, после чего мне сказали что будут читать документы и смотреть правила ЦБ (причем тут ЦБ?)  и только после  этого мне перезвонят с решением об открытии либо отказе в открытии р/с.

Проведите, пожалуйста, инструктаж с сотрудниками банка о вышедшем приказе налоговой. И прошу перезвонить мне с решением об открытии р/с/отказе об открытии с обоснованием.

Клиенты не волнуют. При оформлении заявки на рефинансирование кредита, кроме всего прочего, потребовали закрыть кредит,  выплаты по которому закончились 4 октября 2016 года. При попытке попросить прибавить к 2013 (год выдачи) трех лет кредитования попросили принести справку из банка. Я так понял, что клиенты не нужны, т.к. прибавлять не захотели. Да и ответов банка на сайте 0...

Жена более 3 лет назад подписала кредитный договор, а потом отказалась от кредита, не взяв ни копейки со счёта, который они открывают и с которого могут снимать деньги на ежемесячное погашение долга по кредиту и по процентам за пользование кредитом.Так вот спустя три года она внезапно узнаёт, что должна банку платить проценты за неиспользованный кредит, написали свое несогласие, так ответ пришёл не через 30 дней (по закону), а через 4(!)...
Показать полностьюЖена более 3 лет назад подписала кредитный договор, а потом отказалась от кредита, не взяв ни копейки со счёта, который они открывают и с которого могут снимать деньги на ежемесячное погашение долга по кредиту и по процентам за пользование кредитом.Так вот спустя три года она внезапно узнаёт, что должна банку платить проценты за неиспользованный кредит, написали свое несогласие, так ответ пришёл не через 30 дней (по закону), а через 4(!) месяца - отписка, с тех пор к процентам набежали ещё и пени. И дёрнул заключить договор с этим банком, в Сбербанке такого не случилось, хотя и зарплата там в разы меньше "газпромовских", т.ч. летайте самолётами "Аэрофлота" и берите кредиты в Сбербанке!