Отзывы про банк ДельтаКредит

Сетевое заведение

3.4 24 отзыва 18 место в рейтинге

АО «КБ «ДельтаКредит» — монопродуктовый банк, специализирующийся на ипотечном кредитовании и фондирующийся преимущественно за счет эмиссии корпоративных облигаций. 100% акций финучреждения с января 2011 года контролирует Росбанк. Обе кредитные организации являются дочерними структурами французской группы Societe Generale в России.


Филиалы сети

1. просп. Невский, д. 114—116 пока нет отзывов
2. ул. Торжковская, д. 5 пока нет отзывов

Оставить отзыв Сообщить об ошибке

eva-vasilieva2013

Здравствуйте! Хочу выразить искреннюю благодарность Специалисту по ипотечному кредитованию Департамента продаж Ольге Белых. Хочется
отметить грамотный, доброжелательный и чуткий подход к клиенту уже с
самого первого разговора по телефону и на протяжении всего процесса
взаимодействия. Ольга всегда находится на связи (если занята, то
обязательно сама оперативно перезвонит), прекрасно слышит клиента и
индивидуально подходит к...
Показать полностьюЗдравствуйте! Хочу выразить искреннюю благодарность Специалисту по ипотечному кредитованию Департамента продаж Ольге Белых. Хочется
отметить грамотный, доброжелательный и чуткий подход к клиенту уже с
самого первого разговора по телефону и на протяжении всего процесса
взаимодействия. Ольга всегда находится на связи (если занята, то
обязательно сама оперативно перезвонит), прекрасно слышит клиента и
индивидуально подходит к каждой ситуации. Создается впечатление, что
находишься в надежных руках активного, прекрасно знающего свою работу
специалиста. С ипотекой столкнулась впервые. Предварительно был очень
негативный опыт самостоятельного поиска и общения с несколькими
агентами. Были мысли вообще отказаться от ипотеки, т.к., если уж делаю
этот шаг, хотелось бы выбрать объект, который все же нравится мне, а не
тот, который хочет мне продать агент. Одобрение было получено самостоятельно в нескольких банках.
Ольга своим профессионализмом и клиентоориентированностью  с самого
начала сумела расположить к себе и снять негативное впечатление, изменив
его на позитивный настрой. Я получила подробную и четкую консультацию,
грамотные, компетентные ответы на все свои вопросы, постоянную поддержку
и сопровождение. Думаю, именно поэтому и осталась с банком
ДельтаКредит. Ольга большое Вам человеческое спасибо за сотрудничество!
Было очень приятно с Вами работать! Буду Вас рекомендовать.

ответить
odri2003

Выражаю благодарность специалисту по ипотечному кредитованию Фроловой Наталье. Информация доводилась очень понятно, на все вопросы я получала максимально развернутые ответы, даже на самые нелепые)  Одобрение от банка получила в течении суток, что было для меня очень важным, т.к. до этого получила отказ в двух других.
Проведение сделки на высоком уровне, прошла за 2 часа, все отработано до мелочей. Профессиональная работа во всех...
Показать полностьюВыражаю благодарность специалисту по ипотечному кредитованию Фроловой Наталье. Информация доводилась очень понятно, на все вопросы я получала максимально развернутые ответы, даже на самые нелепые)  Одобрение от банка получила в течении суток, что было для меня очень важным, т.к. до этого получила отказ в двух других.
Проведение сделки на высоком уровне, прошла за 2 часа, все отработано до мелочей. Профессиональная работа во всех отношениях. Спасибо.

ответить
Gaillardinija

Мною был заключен с АО «КБ ДельтаКредит»кредитный договор от 28 февраля 2014 года (далее –кредитный договор), пунктом 4.1.7 которого была предусмотрена обязанность
страхования следующих рисков:
 
"(1) риски в отношении утраты иповреждения  Недвижимого имущества;
(2) риски прекращения правасобственности на Недвижимое имущество, а также обременения (ограничения) права
собственности на него правами третьих лиц;
(3) риски причинения вреда...
Показать полностьюМною был заключен с АО «КБ ДельтаКредит»кредитный договор от 28 февраля 2014 года (далее –кредитный договор), пунктом 4.1.7 которого была предусмотрена обязанность
страхования следующих рисков:
 
"(1) риски в отношении утраты иповреждения  Недвижимого имущества;
(2) риски прекращения правасобственности на Недвижимое имущество, а также обременения (ограничения) права
собственности на него правами третьих лиц;
(3) риски причинения вреда жизни и потеритрудоспособности СОФРОНОВОЙ ЕЛЕНЫ ЛЕОНИДОВНЫ; 
в пользу КРЕДИТОРА на срок действиянастоящего договора в страховых компаниях, согласованных в письменной форме с КРЕДИТОРОМ, заключив договор(ы) страхования, где в качестве единственного выгодоприобретателя в размере Остатка ссудной задолженности будет указан КРЕДИТОР (далее - «Договор страхования&raquo."
 
Во исполнение указанного пункта был заключен договор страхования  с ПАО СК"Росгосстрах" от 28 февраля 2014 г. (далее -
договор страхования), включающий страхование по всем указанным выше рискам.
Страховые премии мною выплачивались своевременно и в полном объеме.
 
07.02.2017 в рамках продления договора страхования на 4-ый (четвертый) год мною был сделан запрос в АО «КБ ДельтаКредит» с предложением внести изменения в кредитный договор, уменьшающие обязательные к страхованию риски до одного - риска
в отношении утраты и повреждения Недвижимого имущества (копию письма прикладываю).
 
Полученный от  АО «КБ ДельтаКредит» ответ содержал условия уменьшения количества рисков страхования, предусматривающие повышение величины
процентной ставки по кредитному договору на 2,5 - 4% (программа банка "Назначь свою страховку" - о чем не имеется записи в кредитном договоре), а также платное оформление внесения изменений в действующий кредитный договор (2500 руб. 00 коп.) с последующим внесением изменений в ЕГРП (исх. № 5266642 от 10.02.2017).

Прошу Вас прокомментровать позицию банка на соответствие:

1) п.2-3 ст. 935 Гражданского кодексаРФ, гласящей, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье, а также риск своей гражданской ответственности не может быть возложена на гражданина по закону;
2) истечения срока исковой давности на заявление прав предыдущими собственниками и снятие необходимости титульного страхования;
3) п. 2 ст. 16 Закона о защите правпотребителя, запрещающего обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Также для проверки наличия факта административного правонарушения по ст.14.8 КоАПРФ и злоупотребления на рынке банковских услуг ответ банка направлен для проверки в Роспотребнадзор, ФАС России и Прокуратуру

ответить
blaqck13

Добрый день!
Имею ипотеку в данном банке. На 10 лет. Из них 5 по фиксированной ставке, остальные - с привязкой к Моспрайм3М. 
Приближаются вторые 5 лет. Ставка получается около 16-17%, что не в рынке по нынешним временам.
К самой ставке у меня вопросов нет - договор подписывал сам и без паяльника.
 
Но у банка есть сервис "запросы" и среди возможных вариантов там имеется "запрос на изменение условий кредитного договора". Запросил у банка...
Показать полностьюДобрый день!
Имею ипотеку в данном банке. На 10 лет. Из них 5 по фиксированной ставке, остальные - с привязкой к Моспрайм3М. 
Приближаются вторые 5 лет. Ставка получается около 16-17%, что не в рынке по нынешним временам.
К самой ставке у меня вопросов нет - договор подписывал сам и без паяльника.
 
Но у банка есть сервис "запросы" и среди возможных вариантов там имеется "запрос на изменение условий кредитного договора". Запросил у банка возможность изменения и фиксации ставки на вторые 5 лет. Первый запрос от 25.05.2016. Второй от 14.02.2017. Время ответа от банка все время сдвигается. Но по факту запросы игнорируются. 

Уважаемые сотрудники банк, проявите уважение, ответьте, мне, пожалуйста, хотя бы отказом.  и я буду рассматривать рефинансирование в другой кредитной организации.

ответить
tatyanakobushko

Обратились по поводу ипотечного кредита. В общей сложности, с момента одобрения кредита, с нами работало 3 специалиста. Все очень терпеливые, обстоятельные, пунктуальные, квалифицированно поясняют все вопросы, связанные с ипотечными кредитами. Хочется пожелать банку развития и достойных клиентов. Спасибо.

ответить
lohanov2008

Предоставление ипотеки отработано шикарно, но вот с погашением пока ахтунг. Пытался погасить задолженность через свой личный кабинет в банке в разделе Онлайн-оплата. Оферта банка предлагает сделать платеж с карты MasterCard. Дальше система направляет на шлюз Paymo и на этом все заканчивается. Моя карта вообще не авторизуется, на карту супруги не приходит SMS для окончания платежа. В справочной Paymo говорят, что карта должна быть...
Показать полностьюПредоставление ипотеки отработано шикарно, но вот с погашением пока ахтунг. Пытался погасить задолженность через свой личный кабинет в банке в разделе Онлайн-оплата. Оферта банка предлагает сделать платеж с карты MasterCard. Дальше система направляет на шлюз Paymo и на этом все заканчивается. Моя карта вообще не авторизуется, на карту супруги не приходит SMS для окончания платежа. В справочной Paymo говорят, что карта должна быть авторизована в их системе и об этом должно быть написано на сайте Дельты. Проверял - нет ничего. В системе Paymo та же ерунда: моя карта после введения всей инфо не авторизуется, по супруге не приходит SMS. Кто в Дельте вообще проверял работоспособность этого сценария? Может, пора поменять сомнительный шлюз на что-то более надежное?

ответить
Е44

Хочу выразить благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию Веронике Корбут за качественную и быструю работу. Очень грамотный и симпатичный специалист, способный помочь, отвечающий быстро на заданные вопросы. А также старшему специалисту Яне Степановой, все подробно объясняет при подписании договоров. Сделка прошла на 5. Спасибо. Рекомендую.

ответить
sergey-piter23

Этому банку можно дать одно название "БАНК БЕЗ ПРОБЛЕМ" , коротко, лаконично, вежливо и с удовольствием. Милая сотрудница Анна Глушкова всё подробно объяснила, в любое время на связи, всегда вежлива и отзывчива. Так же вторая сотрудница Пантилеева Елена, спокойно, без напряга, провела сделку, терпеливо выслушивая все реплики и вопросы профессионально давала ответ, из-за грамотного подхода сократилось время сделки и отпали повторные...
Показать полностьюЭтому банку можно дать одно название "БАНК БЕЗ ПРОБЛЕМ" , коротко, лаконично, вежливо и с удовольствием. Милая сотрудница Анна Глушкова всё подробно объяснила, в любое время на связи, всегда вежлива и отзывчива. Так же вторая сотрудница Пантилеева Елена, спокойно, без напряга, провела сделку, терпеливо выслушивая все реплики и вопросы профессионально давала ответ, из-за грамотного подхода сократилось время сделки и отпали повторные вопросы.
Советую обращаться в этот банк если хотите решить ваши проблемы. Надёжный банк. До этого   обращался в другие  3 банка и получил отказ.
РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!!!!!!!
И БОЛЬШОЕ СПАСИБО

ответить
rymarigor

Хочу обратить Ваше внимание, что Банк не передаёт информацию о погашении кредита в БКИ в течение 10 дней после полного погашения. Кредит взятый декабря 2006 г. был погашен в 2014г. о чём имеются подтверждавшие документы от Банка, и свидетельство о собственности. Однако, до настоящего времени , Банк не выполнил обязательство по уведомлению БКИ, что автоматически лишает возможности бывших клиентов Банка получить кредит в другом банке РФ....
Показать полностьюХочу обратить Ваше внимание, что Банк не передаёт информацию о погашении кредита в БКИ в течение 10 дней после полного погашения. Кредит взятый декабря 2006 г. был погашен в 2014г. о чём имеются подтверждавшие документы от Банка, и свидетельство о собственности. Однако, до настоящего времени , Банк не выполнил обязательство по уведомлению БКИ, что автоматически лишает возможности бывших клиентов Банка получить кредит в другом банке РФ. На направленное в Банк обращение, с просьбой решить вопрос в возможно короткие сроки и передать в БКИ достоверную информацию, получен ответ, что вопрос на рассмотрении и в течение 30 дней будет ответ. 
В данной ситуации это не просто халатное отношение к работе, это прямое нарушение Законодательства РФ.

ответить
elinamor

Добрый день! Договор по ипотеке в Дельта Кредит банке: 187171-КД-2012. Пишу отзыв о сотрудниках банка, которые собирают и анализируют комплект документов по реструктуризации. Сегодня 13.02.17 получила ответ о том, что не хватает 2 документов:

1. Заявления от супруга в письменной форме об отсутствии трудовой книжки (не проблема напишем завтра отправлю, муж недавно получил гражданство РФ и на территории РФ не работал, что было написано мной в...
Показать полностьюДобрый день! Договор по ипотеке в Дельта Кредит банке: 187171-КД-2012. Пишу отзыв о сотрудниках банка, которые собирают и анализируют комплект документов по реструктуризации. Сегодня 13.02.17 получила ответ о том, что не хватает 2 документов:

1. Заявления от супруга в письменной форме об отсутствии трудовой книжки (не проблема напишем завтра отправлю, муж недавно получил гражданство РФ и на территории РФ не работал, что было написано мной в свободной форме и отправлено банку 09.02.17, муж перепишет от своего имени, доказательство - выписка лицевого пенсионного счета).

2. Выписки из ЕГРН на всех членов семьи, на меня готова - отправлена в банк - 09.02.17; на детей  (3 и 5 лет) и мужа - подано заявление в Росреестр 08.02.17. Сейчас всем известно о том, что в Росреестре СБОЙ программы, сканы чеков, заявок - отправлены в банк с сопроводительным письмом и заявлением в свободной форме).

Сотрудники банка НЕ идут на встречу и НЕ принимают документы, если не предоставим выписки до 15.02.17! Вероятность готовности выписки есть до конца недели!!! Т.е. подождать 3 выписки НЕВОЗМОЖНО??? По закону я имею право подать полный комплект документов до 28.02.
ВОПРОС: в чем моя вина, почему я не могу воспользоваться помощью государства, если в гос. учреждении СБОЙ? Подскажите, пожалуйста, как защитить свои права?

ответить
Protsenkoigsi

Ипотеку оформляла в 2014 г. В целом к банку претензий нет. Обслуживание хорошее, кредит взяли быстро с комфортом, менеджер Алла очень грамотная девочка попалась. НО появилась эта помощь от государства по программе АИЖК. И вот началась эпопея!!!!! Дозвонится именно до отдела по работе с этой программой невозможно, в колл центре девушки настолько быстро переключают на безответные отделы, что невозможно дополнительный вопрос задать...
Показать полностьюИпотеку оформляла в 2014 г. В целом к банку претензий нет. Обслуживание хорошее, кредит взяли быстро с комфортом, менеджер Алла очень грамотная девочка попалась. НО появилась эта помощь от государства по программе АИЖК. И вот началась эпопея!!!!! Дозвонится именно до отдела по работе с этой программой невозможно, в колл центре девушки настолько быстро переключают на безответные отделы, что невозможно дополнительный вопрос задать ВОООБЩЕ!!! Ни для кого не секрет, что в Росреестре с 1 января 2017 года сбой по сегодняшний день (13.02.2017). Заказали справки ЕГРН и ответа нет уже 19 дней и неизвестно когда будет. Принимать документы сотрудники не хотят без этой справки и ссылаются на ОТКАЗ, естественно пугая тем самым заёмщиков. Вот уже осталось 2 дня до конца приема документов, справки на руках нет и подать и воспользоваться этой помощью я не могу. Почему же банк не может пойти на встречу своим клиентам и принять полный пакет документов (кроме этой справки) и одобрить с тем условием, чтобы я донесла ее когда получу. Прошу рассмотреть этот вариант!

ответить
chebotina

Хочу поблагодарить банк и менеджера М-ю Анну за помощь в оформлении ипотеки. Я первый раз сталкивалась с покупкой недвижимости и ипотекой, но никаких проблем не возникло, все объяснили и рассказали, Анна отвечала на все вопросы очень оперативно и подробно, так что удалось избежать какого-то волнения, которое появляется в таких ситуациях.

ответить
andyross79

У банка официально не указано, что берется процент за выдачу ипотечного кредита. Однако деньги они не выдают, а перечисляют на специальный счет в их же банке, снятие денег с которого стоит 0.5%. То есть невозможно просто получить кредитные средства в кассе и положить в ячейку, как это происходит в других банках. Надо либо аккредитив делать, что не для всех продавцов удобно, либо платить за получение денег. Мне казалось, что ЦБ у нас за...
Показать полностьюУ банка официально не указано, что берется процент за выдачу ипотечного кредита. Однако деньги они не выдают, а перечисляют на специальный счет в их же банке, снятие денег с которого стоит 0.5%. То есть невозможно просто получить кредитные средства в кассе и положить в ячейку, как это происходит в других банках. Надо либо аккредитив делать, что не для всех продавцов удобно, либо платить за получение денег. Мне казалось, что ЦБ у нас за такое давно по рукам бьет 

ответить
Neskazhusanya

Уже не один год выплачиваю ипотеку в этом банке. Большую часть выплатил, ни разу не было ни просрочек, ни чего-то ещё негативного с моей стороны. Сейчас ставки на ипотечном рынке упали, конкуренты предлагают реструктуризацию. Я попробовал уточнить возможно ли это для меня в самом Дельта Кредит. Моя ставка 13% годовых, с учётом всяких накручиваний, почти 14%. Текущая ставка по этому же кредиту у них на сайте заявлена 11.25%. Угадайте сколько...
Показать полностьюУже не один год выплачиваю ипотеку в этом банке. Большую часть выплатил, ни разу не было ни просрочек, ни чего-то ещё негативного с моей стороны. Сейчас ставки на ипотечном рынке упали, конкуренты предлагают реструктуризацию. Я попробовал уточнить возможно ли это для меня в самом Дельта Кредит. Моя ставка 13% годовых, с учётом всяких накручиваний, почти 14%. Текущая ставка по этому же кредиту у них на сайте заявлена 11.25%. Угадайте сколько они мне предложили? 12.25%! И то, чтобы это случилось надо заплатить комиссию 1%, и то ставка вступит в силу через несколько лет, когда закончится условие договора о фиксированной ставке. Т.е. ради скидки в 0.75% надо заплатить 1% и подождать ещё несколько годиков. При том что у Райффайзена уже сейчас рефинансирование ипотеки под 10.9%. Ну ладно чужие банки, сами же Дельта Кредит новым клиентам дают ту же самую ипотеку под 11.25%. А мне, с хорошей кредитной историей, выплатившему большую часть кредита, дают условия хуже, заранее невыгодные. И ведь сами понимают, что их условия - не вариант. Но ничего другого предложить не могут. Делаю вывод, что хорошие клиенты им не нужны, и банку проще от них избавиться.

ответить
irina_artapova

Добрый день!

Хочу оставить отзыв для всех клиентов данного банка. Будьте внимательней при оформлении заявки на досрочное погашение. Я решила сделать частичное досрочное погашение по ипотеке. Внесла денежные средства на счет, оформила заявку в личном кабинете на сайте банка, согласно правилам банка не ранее 30 дней и не позднее 10 дней до платежной даты. Но не обратила внимание на то, что надо было, чтобы на моем счету была сумма,...
Показать полностьюДобрый день!

Хочу оставить отзыв для всех клиентов данного банка. Будьте внимательней при оформлении заявки на досрочное погашение. Я решила сделать частичное досрочное погашение по ипотеке. Внесла денежные средства на счет, оформила заявку в личном кабинете на сайте банка, согласно правилам банка не ранее 30 дней и не позднее 10 дней до платежной даты. Но не обратила внимание на то, что надо было, чтобы на моем счету была сумма, указанная в Уведомлении на досрочное погашение и текущий ежемесячный платеж в соответствии с информационным плановым графиком платежей.

В итоге с моего счета списался ежемесячный платеж, а заявка на досрочное погашение аннулировалась. Повторно произвести частичное досрочное погашение (по правилам банка и согласно договора) я теперь смогу только через месяц, тем самым еще за один месяц я выплачу банку старые проценты (без перерасчета). На все мои вопросы сотрудники отвели: - "У нас правила, система и т.д." На своем сайте банк пишет, что мы (клиенты) выбираем надежного помощника. Только помощи не нужно ждать, когда вопрос касается досрочного погашения, разве банку хочется терять проценты, которые я им заплачу. Ошиблись - молодцы! Банк может похлопать в ладошки за мою ошибку.

Хотя в день платежной даты, можно было позвонить и сказать о том, что средств не хватает, по правилам. Я бы внесла на счет еще дополнительные средства или изменила бы заявку если бы это было возможно, но увы у банка правила, молча аннулировали и позвонили на следующий день сообщить об этой новости. Моя ошибка мне стоила определенной суммы, будьте внимательней не повторяйте моей ошибки.

ответить
alinshar

В начале декабря 2016 года подали заявку на получение ипотеки под залог имеющейся квартиры. Нашим клиентским менеджером была Г-на Марина. Мы предоставили банку все требуемые, по словам Марины, документы. К нам приехал менеджер по оценке, который сначала рассматривал квартиру, а потом оценил ее на 1,5-2 миллиона ниже рыночной стоимости, мотивировав это тем, что "они просто проанализировали средние цены по району". То есть в итоге сама...
Показать полностьюВ начале декабря 2016 года подали заявку на получение ипотеки под залог имеющейся квартиры. Нашим клиентским менеджером была Г-на Марина. Мы предоставили банку все требуемые, по словам Марины, документы. К нам приехал менеджер по оценке, который сначала рассматривал квартиру, а потом оценил ее на 1,5-2 миллиона ниже рыночной стоимости, мотивировав это тем, что "они просто проанализировали средние цены по району". То есть в итоге сама квартира, ее, грубо говоря, качество, не имели никакого значения. Так как за основу оценки была взята "средняя температура по больнице". Из-за такой оценки сумма нашего кредита была снижена на 700 тысяч.

Далее мы ждали решения от банка порядка двух недель, хотя изначально на сайте банка написано, что решение принимается в течение трех дней. В итоге 27-28 декабря мы получили одобрение, встречу нам назначили на 29 декабря, а договор Марина нам прислала 28 декабря в 9 часов вечера. Видимо мы должны были всю ночь изучать документы, чтобы приехать уже информированными на встречу в 11 утра.

Далее на встрече выяснилось, что, оказывается, нам нужно было предоставить преддоговора на покупку участка и строительство дома, чтобы подтвердить, что кредит целевой. Почему мы узнали об этом только в день сделки, абсолютно непонятно. Учитывая, что родители ради сделки ехали из другого города - это было просто неуважительно по отношению к людям. То есть 29 декабря мы деньги так и не получили.

Мы возобновили переговоры с банком в середине января 2017 года. Марина сообщила, что банк понизил процентную ставку, но никаких действий в начале с ее стороны не было. В итоге, когда мы уже подготовили все договора и решили договориться о новой дате сделки (в районе 20 января) Марина сначала сказала, что нужно не только принести договора на землю и дом на встречу, но и прислать ей на почту. Потом оказалось, что Марина без нашего ведома переподала нашу заявку, чтобы нам все пересчитали по новым условиям. Обещала дать ответ 31 января.

В итоге, в 9 часов вечера 30 января Марина прислала новый договор сказала, что ждет нас 31 (на следующий день) в 10 утра с обновленной выпиской из домовой книги. Как мы должны были в подмосковном городе взять новую выписку и примчать в Москву утром, бросив все дела, непонятно! 

После обсуждения по телефону встречу удалось перенести на 1 февраля. Но на этом сюрпризы не закончились. Уже на месте выяснилось, что нам необходимо потратить 6000 на нотариальное заверение у нотариуса от людей, прописанных в квартире. Хотя Марина нам сказала, что именно их личное присутствие позволит нам избежать этого заверения. Все прописанные присутствовали лично, но от трат это нас не избавило.

Также нам сказали, что чтобы получить деньги в день сделки нам нужно оплатить 9,5 тысяч и заверили, что мы сможем сразу их набрать в виде наличных. Однако совсем забыли предупредить, что за снятие наличных они берут 0,5% от суммы кредита. А это в нашем случае - 16,5 тысяч.  Это уже ни в какие ворота. Простите, но такого ужасного сервиса мы не встречали никогда. Это просто верх некомпетентности и халатности. Ну или в банке так учат трясти с людей деньги. Если бы к этому моменту деньги уже не нужны были в срочном порядке, я бы предприняла все усилия, чтобы найти другой банк для ипотеки.

Заметьте, с момента обращения до получения денег - прошло 2 месяца!

Резюме: дополнительные расходы, долгое рассмотрение заявки, информирование в последний момент, дезинформирование или утаивание информации - вот к чему стоить быть готовыми, обращаясь в Дельта Кредит. Надеюсь, что там есть нормальные менеджеры и нам просто не повезло.

ответить
vened

Взял ипотеку в данном банке, всё было отлично до момента когда потребовалось выпустить закладную, чтобы оформить квартиру в собственность, заказал оценку у аккредитованной компании, сделал альбом, все необходимые документы загрузил в личном кабинете webby ещё 16 января, сегодня 31, понимания когда я получу закладную нет.

Несколько раз звонил, ничего вразумительного в ответ не услышал, только - "ожидайте информацию", а мне надо знать...
Показать полностьюВзял ипотеку в данном банке, всё было отлично до момента когда потребовалось выпустить закладную, чтобы оформить квартиру в собственность, заказал оценку у аккредитованной компании, сделал альбом, все необходимые документы загрузил в личном кабинете webby ещё 16 января, сегодня 31, понимания когда я получу закладную нет.

Несколько раз звонил, ничего вразумительного в ответ не услышал, только - "ожидайте информацию", а мне надо знать приблизительный срок выпуска, что бы встать в очередь в мфц.

ответить
лмихайлова

Хочется порекомендовать хороший ипотечный банк. Если Вы намерены улучшить свою жизнь, начните с улучшения своего жизненного пространства! И в этом Вам помогут специалисты банка. Не обязательно ехать на Торжсковскую ул., д.5! В центре города, на пл. Восстания работают превосходные специалисты! Всегда готовы помочь. Выполняют свою работу max быстро и клиентоориентированно!

ответить
aae75

28.11.16 подал через сайт банка запрос на увеличение срока кредита. Ответ мне не могли предоставить более 10 рабочих дней, несмотря на то, что комиссию в 2000 рублей взяли сразу. Я звонил в контакт-центр банка, где меня никак не могли сориентировать по срокам. Уведомление об отправке ответа в отделение банка мне на почту пришло 14.12.16, хотя ответ был составлен 12.12.16 за номером 5010578, который на руки я получил 21.12.16.

В тот же день я согласился с...
Показать полностью28.11.16 подал через сайт банка запрос на увеличение срока кредита. Ответ мне не могли предоставить более 10 рабочих дней, несмотря на то, что комиссию в 2000 рублей взяли сразу. Я звонил в контакт-центр банка, где меня никак не могли сориентировать по срокам. Уведомление об отправке ответа в отделение банка мне на почту пришло 14.12.16, хотя ответ был составлен 12.12.16 за номером 5010578, который на руки я получил 21.12.16.

В тот же день я согласился с предложенными банком условиями. Девушка на ресепшн заверила меня, что в течение 10 рабочих дней меня пригласят на сделку. Мне хотелось провести сделку до 2017 года, но из-за проволочек с предоставлением и доставкой письма банка не успел. Но самое интересное, что похоже и в январе мне не успевают провести сделку, несмотря на объявленные банком сроки. На текущую дату 26.01.17 на сделку меня так и не пригласили.

Я уже 3 раза звонил в банк в январе. Два первых раза мне говорили, чтобы я не волновался в этом месяце банк меня вызовет и сделка будет проведена до следующей даты платежа. 25.01.17 мне ответили, что какие-то документы вот-вот вышлют в СПб и сегодня мне обязательно позвонят, но вряд ли успеют провести сделку в этом месяце. Хотя для меня это было критично.

Сейчас я задумался о том, чтобы перевести ипотеку в другой банк. Тем более, что и не надо будет платить комиссию 1% от задолженности за изменение условий договора. Дельта совершенно неповоротливый банк в таких вопросах. Так бы и поступил еще в ноябре, если бы знал, что все так затянется. А работа по предоставлению какой-либо информации клиенту вообще ниже плинтуса.

ответить
Devostator

Хочу выразить огромную признательность за оказанную помощь и проделанную работу в оформлении документов и выдачи ипотечного займа на покупку квартиры сотрудникам банка "Дельта кредит". Нашим консультантом является Каверзнев Артем, который проявил себя высококлассным профессионалом своего дела. Решение по ипотеке было принято в кратчайшие сроки, процедура подготовки всей необходимой документации была доступной и понятной. От...
Показать полностьюХочу выразить огромную признательность за оказанную помощь и проделанную работу в оформлении документов и выдачи ипотечного займа на покупку квартиры сотрудникам банка "Дельта кредит". Нашим консультантом является Каверзнев Артем, который проявил себя высококлассным профессионалом своего дела. Решение по ипотеке было принято в кратчайшие сроки, процедура подготовки всей необходимой документации была доступной и понятной. От момента подачи документов до покупки квартиры прошло не больше трех недель. На любой свой вопрос вплоть до сегодняшнего дня я получаю квалифицированную помощь, что очень радует. После заключения сделки сотрудники банка не бросают своих клиентов. Также хотелось бы отметить Никишову Марию, которая проводила нашу сделку по купле-продажи, она знает свой дело досконально!

ответить
prometey_ka

Хочу выразить огромную благодарность Банку ДельтаКредит в получении кредита на квартиру, в особенности отметить работу сотрудника банка Каверзнева Артема (сделка проведена в декабре 2016г.). Благодаря его компетентности и профессиональным консультациям по необходимому пакету документов, оперативные ответы по эл.почте и телефону процедура оформления документов прошла необременительно и непринуждённо. Из больших достоинств для...
Показать полностьюХочу выразить огромную благодарность Банку ДельтаКредит в получении кредита на квартиру, в особенности отметить работу сотрудника банка Каверзнева Артема (сделка проведена в декабре 2016г.). Благодаря его компетентности и профессиональным консультациям по необходимому пакету документов, оперативные ответы по эл.почте и телефону процедура оформления документов прошла необременительно и непринуждённо. Из больших достоинств для меня послужила возможность отправлять необходимые документы по почте, а не лично ездить каждый раз в офис, так как проживаю в соседнем городе и с работы легко не отпросишься. Минимум бюрократии и супероперативность. Очень надеюсь, что и процесс погашения ипотеки будет таким же легким.))) В будущем я буду с удовольствием рекомендовать этот Банк и этого сотрудника своим друзьям и знакомым.

ответить
anna-kov

В январе оформила в Дельта Кредит ипотеку. Хочу выразить большую благодарность сотруднику банка, оформлявшего сделку - Алине Прокопенко. За внимательность, терпеливость, готовность помочь, идивидуальный подход и настоящий профессионализм. Что редкость, Дельта Кредит специализируется на одном виде кредитования - ипотечном (при этом банк является подразделением Росбанка, а значит надежный). Очень удобно. Благодаря специализации...
Показать полностьюВ январе оформила в Дельта Кредит ипотеку. Хочу выразить большую благодарность сотруднику банка, оформлявшего сделку - Алине Прокопенко. За внимательность, терпеливость, готовность помочь, идивидуальный подход и настоящий профессионализм. Что редкость, Дельта Кредит специализируется на одном виде кредитования - ипотечном (при этом банк является подразделением Росбанка, а значит надежный). Очень удобно. Благодаря специализации мне предложили различные ипотечные программы, ставки, смогла взять ипотеку даже без первого взноса - банк дает первый взнос под залог имеющейся недвижимости. Такого больше нигде не встречала. А учитывая, что сейчас кризис и имеющуюся недвижимость продать пока никак не получается, очень хорошая программа. Осталась очень довольна. Спасибо, приятно с вами сотрудничать! Рекомендую.

ответить
desperida

Добрый день!
В декабре 2016 года написала уже неоднократное обращение в адрес Банка, оставила на ресепшен отделения в г. Новосибирск, ситуация какая - сменилась работа, проблемы со здоровьем, развод с мужем, уведомила, что не могу платить в полном объеме и сейчас после всех событий уже уже морально истощена, отдавать Банку платежи более моей заработной платы и продолжать наращивать коммунальные долги по ЖКХ.

На декабрь 2016 года...
Показать полностьюДобрый день!
В декабре 2016 года написала уже неоднократное обращение в адрес Банка, оставила на ресепшен отделения в г. Новосибирск, ситуация какая - сменилась работа, проблемы со здоровьем, развод с мужем, уведомила, что не могу платить в полном объеме и сейчас после всех событий уже уже морально истощена, отдавать Банку платежи более моей заработной платы и продолжать наращивать коммунальные долги по ЖКХ.

На декабрь 2016 года обнулила лимит всех кредитных карт, чтобы сделать последний платеж 2016 года, обратилась в Банк с просьбой рассмотреть два варианта - либо реструктуризация с возможностью уплаты платежа 100-180 долларов, так как эта максимально возможная сумма, которую я сейчас могу себе позволить с надеждой, что ситуация изменится через год, либо я не могу платить более и прошу забрать квартиру со списанием остатка долга. Попросила рассмотреть информацию до платежа января (19.01), попросила уведомить по электронной почте ответом на почту, либо приглашением в офис с предоставлением официального ответа, а воз и ныне там.

Сейчас в личном кабинете образовалась задолженность, стали поступать звонки с номера 495 9603161, голос девушки грубый, не представляется, начинает что то требовать (я стою на морозе на улице, второй звонок взять трубку я не могу, так как разбит телефон, и телефон "берется" через раз. Была более 3 лет платежеспособным заемщиком, но сейчас сам Банк вынуждает проявить к нему безразличие.

Прошу Вас связаться со мной по адресу электронной почты. Пеня 17 долларов. Платить нечем, так как мать пенсионерка не работает и я помогаю своим пожилым родственникам на лекарства (себе и им).

ответить
fermoza

Благодарю сотрудников банка ДельтаКредит (Москва и Санкт-Петербург) за оперативное проведение сделки по продаже из-под залога. Несмотря на сложившиеся обстоятельства, хочу поблагодарить коллектив Банка за профессиональное отношение к делу и неизменно положительное взаимодействие на протяжении 9 лет.

Выражаю искреннюю благодарность Старшему специалисту группы по управлению залоговым имуществом Кашицыну Сергею за терпение и...
Показать полностьюБлагодарю сотрудников банка ДельтаКредит (Москва и Санкт-Петербург) за оперативное проведение сделки по продаже из-под залога. Несмотря на сложившиеся обстоятельства, хочу поблагодарить коллектив Банка за профессиональное отношение к делу и неизменно положительное взаимодействие на протяжении 9 лет.

Выражаю искреннюю благодарность Старшему специалисту группы по управлению залоговым имуществом Кашицыну Сергею за терпение и позитив, сотрудникам Санкт-Петербургского офиса Банка Региональному директору Илясовой Ирине, Руководителю отдела заключения сделок Богуш Екатерине и Руководителю ККО Садовниковой Татьяне за отличную организацию процесса и проведение сделки.

Не исключено, что при благоприятном ходе событий, обращусь вновь! Как говорится, a'll be back 

ответить