Отзывы про банк Банк Жилищного Финансирования

Сетевое заведение

3.4 37 отзывов 9 место в рейтинге

Санкт-Петербург Финансы и страхование Банки Банк Жилищного Финансирования

АО «Банк Жилищного Финансирования» — относительно небольшой по размеру активов узкоспециализированный коммерческий банк, занимающийся выдачей ипотечных кредитов населению. Финорганизацию контролируют совладельцы группы компаний «ПИК» (основное направление — девелопмент) Кирилл Писарев и Юрий Жуков. Фондируется банк как за счет депозитов физлиц, так и за счет депозитов, привлеченных от компаний, а также АИЖК.  


Филиалы сети

1. ул. Дивенская, д. 3 пока нет отзывов

Оставить отзыв Сообщить об ошибке

Вчера вот только сделал вклад в БЖФ. Условия реально очень выгодные. Жаль только, что высокий процент предлагают на 3 месяца или полгода (по разным вкладам отличаются). Но меня это не расстраивает, я планирую потом заново вложиться без пролонгации. Наверное, это наиболее удачное решение для получения максимальной выгоды

ответить

Открыла вклад в банке БЖФ. Честно перерыла и изучила все предложения по повышенным ставкам после введения ЦБ учетной ставке в 20%. Все предлагают или те же 20%, максимально нашла 21%. И капитализации процентов не было нигде. И да, такие ставки только на 3 месяца везде. Знакомая порекомендовала этот банк. Действительно, у них под 21% годовых на те же самые 3 месяца + капитализация.

ответить

Открывал здесь вклад Доходный на 3 месяца. Проценты начислялись ежемесячно. Доходность совпала с моими первончальными ожиданиями. Все четко. Никаких подводных камней. Сотрудничеством с банком БЖФ более чем доволен. Жаль только что не предусмотрена пролонгация. Так бы оставил вклад на подольше, условия выгодные

ответить

Сейчас самое правильное решение – это сделать вклад по повышенным процентным ставкам. В БЖФ предлагали под 21% положить, что я с успехом и сделал. Здесь действительно высокие ставки, намного выше учетной ставки Центробанка. При заключении договора ничего не навязывали

ответить

Очень удачные условия по вкладам в БЖФ. Выше процентов мне не встречалось. Есть вклады с пополнением и без него, с капитализацией и автоматической пролонгацией. То есть выбрать есть из чего. К тому банк небольшой, ни под какие санкции не попадет, надеюсь

ответить

Взаимодействие с банком устраивает. БЖФ порекомендовал знакомый. Искал самые лучшие условия по вкладу, нашел их здесь. Оформлял практически все онлайн, на сайте. Там все понятно, нужно только нужные параметры указать, система сама подберет подходящий вклад. Деньги тоже переводил онлайн, никуда с наличкой не ходил.

ответить

Мне на покупку стройматериалов понадобилась крупная сумма денег. Все это в связи с тем, что цены на все стали расти, как на дрожжах, а строительство дома только в самом начале пути. А кредитная история у меня не очень, хотя просрочка по кредиту была уже очень давно. Но кредиты в банке все равно не дают. Помогли в БЖФ – без вопросов дали деньги под залог квартиры, в которой сейчас живу. Оформление очень быстрое, удалось все материалы...
Показать полностьюМне на покупку стройматериалов понадобилась крупная сумма денег. Все это в связи с тем, что цены на все стали расти, как на дрожжах, а строительство дома только в самом начале пути. А кредитная история у меня не очень, хотя просрочка по кредиту была уже очень давно. Но кредиты в банке все равно не дают. Помогли в БЖФ – без вопросов дали деньги под залог квартиры, в которой сейчас живу. Оформление очень быстрое, удалось все материалы купить по хорошей цене. Но самое интересное, что процент нормальный, не грабительский

ответить

У меня не самая идеальная кредитная история. Но банк всё равно одобрил полную сумму, так еще и под нормальные проценты. Подал заявку на получение кредита через сайт, через +- 15 минут перезвонили и все условия рассказали. В один день с оформлением уложился. Удобно. Вся необходимая информация в личном кабинете теперь отражается, слежу за своими платежами через него

ответить

Обратилась в БЖФ за кредитом. Я самозанятая, в банках почему-то отказывают – наверное, из-за неравномерного дохода. Здесь же не стали к этому придираться, и даже условия норм, без завышения процентов. На данный момент погасила примерно 30%. Никаких неприятностей с зачислением платежей нет, все приходит вовремя и появляется в личном кабинете. Мне нравится их сервис

ответить

получила кредит под залог квартиры очень быстро, проценты не сильно большие и можно оформлять хоть на несколько лет, но я сделала на 3 года, за это время успею отдать.

ответить
Елена

В отделении банка на Васильевском острове менеджеры и управляющая не заинтересованы в сохранении денежных средств клиентов. Менеджеры не информируют агентов по недвижимости о документах, которые нужно предоставить к сделке. Не рекомендую.

ответить

Работа на отлично, в частности, Людмила Курбановна (офис г. Санкт-Петербург), вы супер, спасибо вам за ваши усилия, делает все для простых людей, невзирая на самочувствие, работает на износ, при этом сохраняя шарм и позитив!!!

ответить
Лариса

Ужасное, отвратительное отношение сотрудников банка к клиентам!
Я (продавец квартиры) не могу получить из ячейки деньги уже второй день. С 10 утра уже второй день подряд силим в очереди, которая не двигается. Они там что-то согласовывают с москвой и кормят завтраками. По итогу  продала квартиру и деньги получить не могу.
На горячей линии ничего ответь не могут, переключают на петербургский филиал. А в петербургском филиале говорят...
Показать полностьюУжасное, отвратительное отношение сотрудников банка к клиентам!
Я (продавец квартиры) не могу получить из ячейки деньги уже второй день. С 10 утра уже второй день подряд силим в очереди, которая не двигается. Они там что-то согласовывают с москвой и кормят завтраками. По итогу  продала квартиру и деньги получить не могу.
На горячей линии ничего ответь не могут, переключают на петербургский филиал. А в петербургском филиале говорят звонить в москву. 

ответить
vovanebn

Сегодня 3 февраля решили с супругой открыть два вклада сберегательный-онлайн. Приехали в офис банка в г. Краснодаре для оформления доступа в интернет-банк и внесения денежных средств на счет до востребования. Прежде чем вносить деньги, расспросил всех сотрудниц банка, оформляющих нам доступ в интернет-банк. Точно ли сразу после оформления доступа и внесения денег на счета до востребования мы увидим свои деньги в интернет-банке и...
Показать полностьюСегодня 3 февраля решили с супругой открыть два вклада сберегательный-онлайн. Приехали в офис банка в г. Краснодаре для оформления доступа в интернет-банк и внесения денежных средств на счет до востребования. Прежде чем вносить деньги, расспросил всех сотрудниц банка, оформляющих нам доступ в интернет-банк. Точно ли сразу после оформления доступа и внесения денег на счета до востребования мы увидим свои деньги в интернет-банке и сможем онлайн вклад открыть? На что оба сотрудника уверенно и утвердительно со 100% гарантией, как знающие специалисты ответили "конечно моментально и сразу денежные средства на счетах в интернет-банке будут доступны для оформления вклада". Поверили и внесли деньги в кассу. Но нас ввели в заблуждение! Счетов не видно ни у меня, ни у супруги. Вклад открыть не можем. Деньги. Немаленькие суммы лежат на счете до востребования под 0.1% Прекрасно банк попользуется нашими денежными средствами несколько суток, пока наведут порядок в работе своего интернет-банка. Тех поддержка работает в часы работы банка только днем и 5 дней в неделю. Каменный век, а не интернет-банк! Ну очень хочется увидеть дату открытия вкладов 3 февраля, а не дату когда интернет-банк сможет ожить и показать нам наши счета и деньги на них! Первый раз встречаю такую некомпетентную работу сотрудников банка и отвратительно настроенную систему интернет-банка!

ответить
ult

Добрый день.
в 2016 году я построила частный гостевой дом. Были клиенты. Появились запросы на 2017. В доме есть все, кроме душа и туалета - решила сделать котельную, пока зимние каникулы. Все-таки сервис должен быть, хотя есть баня и биотуалет. Нашла подрядчика, но у нас не сезон, вот и решила взять кредит под залог квартиры.
Пришла в банк, заполнила анкету. Одобрили, но выставили доп.условия - погасите ваши текущие кредиты, чтобы получить...
Показать полностьюДобрый день.
в 2016 году я построила частный гостевой дом. Были клиенты. Появились запросы на 2017. В доме есть все, кроме душа и туалета - решила сделать котельную, пока зимние каникулы. Все-таки сервис должен быть, хотя есть баня и биотуалет. Нашла подрядчика, но у нас не сезон, вот и решила взять кредит под залог квартиры.
Пришла в банк, заполнила анкету. Одобрили, но выставили доп.условия - погасите ваши текущие кредиты, чтобы получить этот кредит.

Уточняю у менеджера - Вы уверены? А решение банка она мне выслала только под Новый год, т.е. официальное я не видела в течение месяца, а одобрили кредит 7 декабря 2016г. Менеджер пишет - у меня вся переписка сохранена, если что - все доп. условия снимаются, если вы сделаете оценку! Поспешите, если хотите получить деньги до Нового года. Новый год, 2 недели каникул. Самое то - масса времени. Делаю оценку, оплачиваю, отправляю. И мой менеджер, Елена П-ва, говорит - а доп.условия не снимаются и высылает мне решение банка на бланке. Вот стоило ли водить меня за нос? Зачем врать?

Ежели бы я так работала, то осталась бы без репутации и клиентов. Мерси. Переписку отправлю про требованию - все на рабочей (для надежности) почте.

ответить
kriss2009

Я была поручителем 1 день по договору поручительства (за покупателя) 0071-RKU-0203-16-P от 30 ноября 2016 года. 2 декабря договор прекратил свое действие. Справка об отсутствии задолженности получена. Через данный Банк я продала квартиру и планировала сразу же покупать другую квартиру в ином регионе по ипотечному кредиту в другом банке. Но действия данного банка описанные ниже направленные на систематический слив недостоверных данных в НБКИ...
Показать полностьюЯ была поручителем 1 день по договору поручительства (за покупателя) 0071-RKU-0203-16-P от 30 ноября 2016 года. 2 декабря договор прекратил свое действие. Справка об отсутствии задолженности получена. Через данный Банк я продала квартиру и планировала сразу же покупать другую квартиру в ином регионе по ипотечному кредиту в другом банке. Но действия данного банка описанные ниже направленные на систематический слив недостоверных данных в НБКИ привели к тому, что я с маленькими детьми оказалась практически на улице. Я могу, и буду жаловаться во все возможные инстанции на действия банка, но рассмотрение моих жалоб займет достаточно много времени, а для меня сейчас существенно важно, чтобы данные в моей кредитной истории соответствовали действительности, и я бы смогла подать заявку на ипотечный кредит, как можно раньше, в иной банк, но происходит следующее:

12 декабря я заказала кредитный отчет в НБКИ в целях проверки своей кредитной истории перед подачей документов на ипотечный кредит. И обнаружила, что занесена как заемщик по ипотеке до 2037 года 21 декабря, после моих неоднократных обращений Банк внес изменения в БКИ. Но увы была исправлена только личная принадлежность на поручительство – соответственно счет считался открытым и за мной по кредитной истории числилась задолженность на сумму более 2х миллионов рублей, а поручительство полностью на сумму 7 604 878 рублей на срок до 26-01-2037 года. 26 декабря Банк убрал задолженность в кредитной истории, но сроки окончания поручительства были указаны неверно. Однако я вздохнула с облегчением, но рано радовалась! 30 декабря на меня снова повесили задолженность при обновлении данных в НБКИ.

9 января (после праздников) я вновь обратилась в Банк и мне сказали, что все исправят и действительно10 января задолженность в кредитной истории была убрана, но не все данные указаны верно. Однако это давало мне возможность подать заявку на ипотеку. 11 января после того как я подготовила все документы на подачу кредитной заявки и на всякий случай заказала кредитный отчет я обнаружила, что на меня повесили новое поручительство от 26.12.2016 года (обновление прошло 11 декабря 2016 года). 12 января снова обратилась в Банк и вечером этого же дня я заказала кредитный отчет и обнаружила, что данные по первому поручительству наконец то доведены до ума, но второе липовое поручительство так и висит и за мной по нему числится задолженность.

13 января я вновь планирую обратиться в Банк с требованием удаления липовой задолженности! Но даже если она будет удалена, то где гарантии, что ложные данные или новые липовые кредиты вновь не появятся в моей кредитной истории???

Уважаемое руководство данного Банка! Объясните, что у Вас в Банке происходит? Что это, грубая некомпетентность Ваших сотрудников? Когда прекратится этот беспредел? Кто понесет (и понесет ли) ответственность?

ответить
KalininaLyudmila

Я не брала кредит и ни разу не пользовалась этим банком, но домогательства от этого банка ежедневно поступают на телефон с разных телефонов об уплате - Вам будет ежедневно приходить на телефон каждый день по 9-10 звонков с разных телефонов (телефоны с которых ежедневно домогаются -74992710547- 74992905309- 74993219943- 74992905491-  74999677898- 74999590087- 74996414973- 74992715581). Представьте, я не брала кредит, а телефонные звонки и смс задолбали. А если вы возьмёте кредит -...
Показать полностьюЯ не брала кредит и ни разу не пользовалась этим банком, но домогательства от этого банка ежедневно поступают на телефон с разных телефонов об уплате - Вам будет ежедневно приходить на телефон каждый день по 9-10 звонков с разных телефонов (телефоны с которых ежедневно домогаются -74992710547- 74992905309- 74993219943- 74992905491-  74999677898- 74999590087- 74996414973- 74992715581). Представьте, я не брала кредит, а телефонные звонки и смс задолбали. А если вы возьмёте кредит - вам все мозги вынесут и нервы испортят. Я предупреждаю граждан России - не связывайтесь с этим банком. Я постараюсь довести до сведения всех граждан России о недостойном поведении работников банка. Это начало. Уверяю, вся Россия будет знать, что нельзя с банком иметь дело, если хотят спокойно спать. Меня задолбали звонками - "Я не Володя", а женщина, меня банк называет по десять раз в день, перекрестил Володей, скоро сама поверю, что я Володя.

Я звонила 8-800-555-0026, объясняла, но звонки не прекратились - ждут когда я обращусь в прокуратуру за домогательство о моральном возмещении. Мой телефон 8 908876**** - зарегистрирован на мое имя Банк занимается сбором денег со звонков? Пока моральную компенсацию не заплатите - не остановитесь.

ответить
likaboston

Я уже писала отзыв в прошлом году. Но проблема не решена. Проблема некорректного отображения информации в интернет-банке.

Каждый месяц - я звонила и писала. Конкретно - 20.09.2016 я отправила скан личного кабинета по запросу службы поддержки. Результата нет. 10.10.2016, 07.12.2016, при попытке отправить жалобу или письмо в выпадающем окне отсутствует номер договора, вручную вписать невозможно. Следовательно письмо не уходит, пишет укажите номер...
Показать полностьюЯ уже писала отзыв в прошлом году. Но проблема не решена. Проблема некорректного отображения информации в интернет-банке.

Каждый месяц - я звонила и писала. Конкретно - 20.09.2016 я отправила скан личного кабинета по запросу службы поддержки. Результата нет. 10.10.2016, 07.12.2016, при попытке отправить жалобу или письмо в выпадающем окне отсутствует номер договора, вручную вписать невозможно. Следовательно письмо не уходит, пишет укажите номер договора. Оставляла заявку оператору в эти числа, чтобы разобрались с ситуацией. Безрезультатно. 10,01,2017 похожая ситуация, только по телефону уже никто не отвечает, просят оставить сообщение на автоответчик, который переполнен. Замкнутый круг. Придется искать другой банк, чтобы перекредитоваться. Каждый месяц нервы себе мотать надоело. Там за что-то кто-то отвечает???

ответить
keit191

В 2014 году взяли кредит под залог квартиры, по определенным обстоятельствам решили в 2016 году продать данную квартиру, тем самым погасить задолженность перед банком. Согласие банка получено. При продаже квартиры, находящейся под обременением банка БЖФ сложилась нехорошая ситуация с документами на снятие обременения, а именно никак не можем добиться от банка закладной. Заключив предварительную сделку, положив денежные средства в...
Показать полностьюВ 2014 году взяли кредит под залог квартиры, по определенным обстоятельствам решили в 2016 году продать данную квартиру, тем самым погасить задолженность перед банком. Согласие банка получено. При продаже квартиры, находящейся под обременением банка БЖФ сложилась нехорошая ситуация с документами на снятие обременения, а именно никак не можем добиться от банка закладной. Заключив предварительную сделку, положив денежные средства в ячейку, т.е. погасив задолженность по кредиту, в отделении банка и заключив соответствующие договора купли-продажи и об аренде ячейки от 20.10.2016, подали документы на снятие обременения и регистрацию права собственности, но тут возникла проблема, нет основания для снятия обременения, а именно закладной. Согласно кредитному договору банк должен предоставить документы для снятия обременения по истечении 30 дней после получения денежных средств банком, т.е. 21.11.2016г.

Управляющий банком постоянно отвечает на наши вопросы "завтра". До сих пор нет никакого продвижения в получении закладной, покупатели при этом утверждают, что долго ждать не собираются и могут расторгнуть договор. Подскажите, как в данной ситуации повлиять на банк? Неужели нет выхода из данной ситуации кроме как подать жалобу в ЦБ РФ?

ответить
Гражданский контроль качества

Доброго времени суток! Имея желание закончить затянувшийся ремонт квартиры, имел неосторожность обратиться в отделение банка БЖФ на ул. Дивенская, д. 3 и так по порядку: проконсультировавшись по телефону с менеджером (Артем П-ов) сложилось положительное впечатление о специалисте, да и о банке в целом. Окрыленный обещанными 13,99% и отсутствием огромной кипы необходимых документов (в этом меня первые две недели уверял менеджер и...
Показать полностьюДоброго времени суток! Имея желание закончить затянувшийся ремонт квартиры, имел неосторожность обратиться в отделение банка БЖФ на ул. Дивенская, д. 3 и так по порядку: проконсультировавшись по телефону с менеджером (Артем П-ов) сложилось положительное впечатление о специалисте, да и о банке в целом. Окрыленный обещанными 13,99% и отсутствием огромной кипы необходимых документов (в этом меня первые две недели уверял менеджер и текст на сайте банка) решился на сотрудничество. Нужно было прислать на эл.почту сканы: Все страницы паспорта, СНИЛС, свидетельство о собственности на квартиру, заверенные работодателем страницы трудовой книжки, заполнить анкету, которую мне прислал менеджер. 26 сентября я все отправил (кроме не заполненных страниц паспорта, их я отправил позже), оповестив менеджера по телефону, объяснил, что 2НДФЛ взять не могу (не дает работодатель). Убедившись, что документы поступили в работу, стал cмирено ждать.

3 октября поступило ответное письмо: «Заполните в формате Word и в нем же отправьте мне+ пустые стр. паспорта. Спасибо», в течение 10 минут был написан ответ и приложено все необходимое (анкета и все страницы паспорта) для рассмотрения заявки. 10 октября днем поступил звонок от менеджера, в котором он уточнил на счет других объектов собственности (земля, гараж, авто и т.д), заинтересовавшись автомобилем, попросили скинуть скан обеих сторон СРТС (малек), что я и сделал минут через 15-20 после звонка.19 октября поступили звонки от сотрудников банка, я так понимаю из службы безопастности. Звонили мне на личный и на рабочие номера. Весьма вежливо и деликатно подтвердили все моменты (размер ЗП, цель займа, место работы, должность, и т.д.) Обычная процедура.  

Спустя 3 недели с момента подачи документов, я ожидал получения займа, на заранее оговоренных условиях. Учитывая, что я предоставил достаточное количество информации о себе, их проверили - все хорошо, да и звонок менеджеру подбодрил Артем П-ов сказал «я уверен, что все хорошо и мы получим одобрение по вашей заявке". В целом на тот момент я не обращал внимания на некоторую медлительность персонала (за такой процент можно и не это простить) эйфория от предвкушения закончить ремонт, помогала сглаживать острые углы банковской бюрократии. В бодром настроение я ждал приглашения из банка на оформления документов и получения денег. Прошло два дня... 

21 октября пришло письмо от Артема П-ва:

"Добрый день! Кредитный комитет по Вашей заявке попросил 2-НДФЛ. Есть ли возможность предоставить ее? На сумму официальной з/п и просят выписку из Пенс.фонда по форме СЗИ-6 (ее можно оформить моментально на сайте гос.услуг или через МФЦ по месту регистрации). Если указанные документы будут Вами предоставлены, то ставка по кредиту у Вас будет 15,49% годовых, разовый сбор банка за понижение ставки – 2,99% от суммы кредита. Если предоставить не можете, то ставка будет 15,99% годовых, разовый сбор банка за понижение ставки -7,99% от суммы кредита.

С уважением, П-ов Артём. Заместитель руководителя продаж ипотечных кредитов ККО АО "Банк ЖилФинанс" в г.Санкт-Петербургег.Санкт-Петербург, ул.Дивенская д.3, 1-й этаж.

Я прекрасно понимаю, что банк имеет право требовать любые документы для принятия положительного решения, в том числе и 2НДФЛ. Менеджер с ПЕРВОГО ДНЯ знал, что эту справку предоставить НЕ СМОГУ. Ко всему этому у меня претензии нет, а вот к «РАЗОВОМУ СБОРУ БАНКА ЗА ПОНИЖЕНИЕ ПРОЦЕНТА  В РАЗМЕРЕ 2.99% - 7.99%( в зависимости от предоставленных документов).

У меня есть вопросы:

Почему на сайте банка нет информации о этом сборе? Был изучен весь сайт, все вкладки! Почему менеджеры не предупредил о наличии этого сбора? В моем случае эта сумма ровнялась бы 96 000 руб! Это разовый сбор, так его называют они, я зову это грабежом!Почему этот "разовый сбор" включен в сумму кредита и на него начисляются проценты?Почему на сайте написано, что нужен минимум документов? А по факту список такой же, что и у других банков или даже больше. Почему на сайте указан срок рассмотрения заявки 2-3 дня? В моем случае это почти месяц! И последнее, зачем закладывать квартиру, если потом нужно миллион бумажек и справок предоставлять?

ответить
vl_gur

Хочу выразить благодарность сотруднику банка - Запольской Веронике Леонидовне за быстрое, профессиональное и доброжелательное обслуживание при открытии вклада. Она помогла определиться с видом вклада и быстро оформила все необходимые документы. От посещения банка остались только положительные эмоции.

ответить
AlexeyMas

Добрый день. Хочу поблагодарить Банк Жилищного Финансирования и конкретно Оганезяна Эдуарда Дживановича, за оперативность и качественную работу. Выдали кредит быстро и без лишних проволочек. Всем рекомендую обращаться в этот банк и особенно кто работает сам на себя как Индивидуальный предприниматель.

ответить
t-melihova

Часто слышу от своих знакомых и родственников, что каждый поход в банк для обычного человека - это испытание терпения, своего рода проверка стрессоустойчивости. И честно говоря, до недавнего времени я была согласна с этим утверждением. Но мне, как говорится, наконец-то повезло. В офисе на Спиридоновке я столкнулась с редким случаем высокого профессионализма и чуткого отношения со стороны сотрудницы Вероники ЗАПОЛЬСКОЙ (надеюсь,...
Показать полностьюЧасто слышу от своих знакомых и родственников, что каждый поход в банк для обычного человека - это испытание терпения, своего рода проверка стрессоустойчивости. И честно говоря, до недавнего времени я была согласна с этим утверждением. Но мне, как говорится, наконец-то повезло. В офисе на Спиридоновке я столкнулась с редким случаем высокого профессионализма и чуткого отношения со стороны сотрудницы Вероники ЗАПОЛЬСКОЙ (надеюсь, что правильно запомнила фамилию). Теперь, посещая банк, стараюсь попасть именно к ней, потому что уверена, что от неё услышу четкие и понятные ответы на все интересующие меня вопросы, не потеряю кучу времени, сделаю необходимые операции быстро и уйду из офиса в хорошем настроении. Огромное спасибо, что бережно относитесь к времени и нервам клиентов банка. Побольше бы таких сотрудников.

ответить
dvasilenko

Добрый день. Являюсь клиентом банка по ипотечному кредиту с мая 2014 года. Оплачиваю своевременно, без просрочек. В апреле 2016 года закрылось отделение банка в г. Самара, о чем было уведомлено по телефону и по смс. Сотрудником банка были даны реквизиты для оплаты. 10 мая 2016 года с целью оплаты очередного платежа по ипотечному кредиту я обратилась в отделение ВТБ24 (платеж по кредиту 15 числа каждого месяца). 30 мая 2016 года со мной связывается...
Показать полностьюДобрый день. Являюсь клиентом банка по ипотечному кредиту с мая 2014 года. Оплачиваю своевременно, без просрочек. В апреле 2016 года закрылось отделение банка в г. Самара, о чем было уведомлено по телефону и по смс. Сотрудником банка были даны реквизиты для оплаты. 10 мая 2016 года с целью оплаты очередного платежа по ипотечному кредиту я обратилась в отделение ВТБ24 (платеж по кредиту 15 числа каждого месяца). 30 мая 2016 года со мной связывается сотрудник ВТБ24 и уведомляет о том, что платеж вернулся им обратно. 30 мая 2016 года я обращаюсь в ВТБ24 с целью вернуть денежные средства и зачислить их на верный счет (в банке ВТБ24 есть мое обращение). В итоге, по вине сотрудника ВТБ 24 денежные средства были отправлены по неверным реквизитам (в АИЖК). 30 мая 2016 г. по новым реквизитам был отправлен платеж за май 2016 года. Образовалась просрочка. Меня уведомили о просрочке в начале июня сотрудники банка Солидарность, которые сообщили о том, что банк БЖФ продал мой кредит им.

Я обращаюсь в Банк Солидарность за справкой о сумме просроченной задолженности, сотрудники Банка Солидарность оправляют меня в Жилфинанс. Я обращаюсь в Жилфинас, меня направляют в Солидарность, ссылаясь на то, что данных нет. 08 10 2016 мне поступает звонок из банка Солидарность, озвучивая сумму задолженности в 5 500 руб. Говорю "ок, дайте пож справку о задолженности, я обращусь в ВТБ24 (моей вины в просрочке нет)". Ответ: обращайтесь в Жилфинанс. У меня вопрос: так все же где моя закладная? Где я могу получить справку о задолженности?

ответить
Igor_55

Здравствуйте! Оставляли заявку на потребительский кредит под залог недвижимости на сайте, с нами связались объяснили всё очень подробно, после отправили документы на рассмотрение для получения кредита. И после этого началось самое интересное, каждый день по 2-3 раза стали звонить с каких-то микрофинансовых организаций и предлагать свои услуги, очень неприятно… Больше нигде не оставляли свои контактные данные.
Показать полностьюЗдравствуйте! Оставляли заявку на потребительский кредит под залог недвижимости на сайте, с нами связались объяснили всё очень подробно, после отправили документы на рассмотрение для получения кредита. И после этого началось самое интересное, каждый день по 2-3 раза стали звонить с каких-то микрофинансовых организаций и предлагать свои услуги, очень неприятно… Больше нигде не оставляли свои контактные данные.

ответить
AnasAr

Уважаемые читатели! Банк Жилищного Финансирования - ужасный банк! Я погасила ипотечный кредит, взятый в этом банке досрочно, однако документы для снятия обременения мне не дали, сказали, что примерно через 10 рабочих дней документы будут готовы! Я написала официальное обращение в банк, указала, что согласно 102 ФЗ, после полного погашения кредита банк должен выдать документы для снятия обременения незамедлительно. Я указала, что...
Показать полностьюУважаемые читатели! Банк Жилищного Финансирования - ужасный банк! Я погасила ипотечный кредит, взятый в этом банке досрочно, однако документы для снятия обременения мне не дали, сказали, что примерно через 10 рабочих дней документы будут готовы! Я написала официальное обращение в банк, указала, что согласно 102 ФЗ, после полного погашения кредита банк должен выдать документы для снятия обременения незамедлительно. Я указала, что денежные средства, за счет которых я погасила кредит, являются заемными и за каждый лишний день, пока я не получила документы для меня стоит денег!! Банк никак не отреагировал на мое обращение! Сейчас я готовлю обращение в ЦБ РФ и в суд, для того, чтобы взыскать с банка потерянные денежные средства!

Банку важно привлечь клиента! Что будет потом с клиентом банку все равно! Поверьте, лучше отказаться от кредита в БЖФ, чем получить его и потом мучиться всю жизнь кредита! Обращайтесь в другие банки!

ответить
bunas

Хочу поделиться отзывом об этом банке. Никогда и никому не посоветую данный банк. Обслуживание в банке ужасное. Возможно там сменилось руководство, так как поменялся полностью состав. А рыба гниет с головы, как всем известно. При входе в банк ни один сотрудник никогда не здоровается, при уходе никто не прощается. Об улыбке на лицах менеджеров надо забыть совсем. Никакой доброжелательности. Когда задаёшь вопросы по поводу своего...
Показать полностьюХочу поделиться отзывом об этом банке. Никогда и никому не посоветую данный банк. Обслуживание в банке ужасное. Возможно там сменилось руководство, так как поменялся полностью состав. А рыба гниет с головы, как всем известно. При входе в банк ни один сотрудник никогда не здоровается, при уходе никто не прощается. Об улыбке на лицах менеджеров надо забыть совсем. Никакой доброжелательности. Когда задаёшь вопросы по поводу своего кредита, то получаешь ответ: "звоните на общий телефон и узнавайте где хотите". Никакой работы с клиентом. Нулевая клиентоориентированность. Даже ручку не смогли предоставить при написании заявления, а отправили в комнату соседнюю сходить и посмотреть. Ничего не добиться.

ответить
bareev

В нашей жизни возникла ситуация, когда мы вложились в квартиру на уровне котлована, а застройщик все никак не начинал стройку. И когда мы поняли, что ждать как минимум 2 года, решили взять ипотеку. Надоело уже по съемным мотаться, да и когда живешь в жилье которое не твое, ничего там не хочется делать, да и платить и оставаться на "птичьих правах" вовсе не "комильфо".

Начали смотреть предложения банков. Отправлять заявки. В результате...
Показать полностьюВ нашей жизни возникла ситуация, когда мы вложились в квартиру на уровне котлована, а застройщик все никак не начинал стройку. И когда мы поняли, что ждать как минимум 2 года, решили взять ипотеку. Надоело уже по съемным мотаться, да и когда живешь в жилье которое не твое, ничего там не хочется делать, да и платить и оставаться на "птичьих правах" вовсе не "комильфо".

Начали смотреть предложения банков. Отправлять заявки. В результате либо отказ, либо условия такие, что лучше всю жизнь платить за съём. Т.к. я являюсь собственником бизнеса, все банки требуют всевозможные выписки, ведомости и т.д. в общем наизнанку выворачивают бизнес, а потом заявляют 35-40% первоначальный взнос, мат капитал не рассматриваем и т.д. и т.п. в общем еще ни один документ не подписал, но уже как будто бы должен. И в самый глубокий момент отчаянья нам посоветовали "БЖФ". 

Отправил документы, звонили, уточняли  - через 3 дня получили положительный ответ.  Конечно же все зависит от людей. Повезло с менеджером Буровым Сергеем Михайловичем, было ощущение, что он себе кредит "выбивал", а не нам. Всегда на связи, если даже не может ответить, обязательно перезвонит. Решали самые сложные задачи. Вышли на сделку, за 3 часа (в других банках поверьте гораздо дольше), со всеми исправлениями, окончательными корректировками и т.д. Было много вопросов со стороны продавцов (понять то их можно - все волнуются), но ни малейшего раздражения, пренебрежения со стороны сотрудников банка не мог заметить самый придирчивый взгляд. Спасибо еще раз БЖФ, за то что мне было легко, не страшно, комфортно и наконец-то мы в своей квартире.

ответить
Хороший Вкладчик

Как-то привык, что время тут до 16 до обеда почти работают, что для тех, кто работает, время нереальное.. это ладно. Крайне неудобно... ни одного банка, чтоб так рано закрывался, не видел. Из плюсов Хорошая даже отличная линейка вкладов на данный момент, почему и принес свои денежки в это злополучный банк.

4 - 5 человек работают там для себя... не для клиентов, и столь негативного грубого кассира как тут не найдешь ни в одном другом банке,...
Показать полностьюКак-то привык, что время тут до 16 до обеда почти работают, что для тех, кто работает, время нереальное.. это ладно. Крайне неудобно... ни одного банка, чтоб так рано закрывался, не видел. Из плюсов Хорошая даже отличная линейка вкладов на данный момент, почему и принес свои денежки в это злополучный банк.

4 - 5 человек работают там для себя... не для клиентов, и столь негативного грубого кассира как тут не найдешь ни в одном другом банке, ранее в  4х как минимум вкладывал. Зачем таких держат здесь? Неужели среди 1.5 миллиона жителей нормального кассира невозможно было найти. Понятно что всем все по фиг.. и в России сервиса нет, но все же.. честно говоря, неприятно когда ты несёшь свои денежки, а тебе еще и хамят за это. Кто не хочет заряжаться негативом на весь день после похода в банк и вспоминать это как что-то Ужасное.. это не сюда + кассир обманывает, ПЕРЕСЧИТЫВАЙТЕ деньги по 100 раз, если суммы немелкие, и не отворачивайтесь, не отвлекайтесь на звонки .. а то тыс 6-8 недосчитаетесь, да и было неприятно, что сумма не совпала на 8 тысяч дома пересчитывал же .. во время когда она считала отвлёкся на 1-2 звонка .. у кассира камеры нет - делай что хочешь .. 344 тысячи должно было, а она насчитала 336 камеры у кассира нету, ничего не докажешь, видимо кто-то работает а кто-то за 5 сек заберет тыс 6 - 8 неплохая прибавка к зарплате

ответить
Wildmoon

Оформляли сделку купли-продажи недвижимости в этом банке. Казалось бы все легко и просто, ан-нет! Приехали на сделку, нас проводили вниз в переговорную. Переговорных к слову несколько, но почему-то с дверью только одна и она же имеет кондиционер, в остальных с вентиляцией беда. В целом сделка по купле-продажи была беспроблемный, риэлторы и хозяева заранее обо всем договорились и все думали, что сделка пройдёт достаточно быстро,...
Показать полностьюОформляли сделку купли-продажи недвижимости в этом банке. Казалось бы все легко и просто, ан-нет! Приехали на сделку, нас проводили вниз в переговорную. Переговорных к слову несколько, но почему-то с дверью только одна и она же имеет кондиционер, в остальных с вентиляцией беда. В целом сделка по купле-продажи была беспроблемный, риэлторы и хозяева заранее обо всем договорились и все думали, что сделка пройдёт достаточно быстро, НО Нерасторопные сотрудники неприятно удивили нас своей безалаберной работой при отсутствии очередей и клиентов, договор на ячейку оформляли 1,5 часа! Причём два раза переделывали из-за невнимательности работающего там персонала. Заказали проверку наличных денег, пересчёт и упаковку... Пожалели... (Если в кассе обслуживают клиента, то ожидание своей очереди скрасят два еле пашущих вентилятора, которые явно не справляются с отсутствием вентиляции). В банке есть гостевой туалет. В гостевом туалете не убирают в течение дня, и если с утра там более или менее прилично, то через пару часов в это помещение лучше не заходить, кругом вода+моча+гора использованных бумажных полотенец. Уборщицы видимо в принципе нет.

Вскрытие ячейки отдельная песня. Приехали, клиентов нет, взяли талончик и ждём 2 часа! 2 часа, чтобы попасть в ячейку!!! Все документы на руках!!! На ваши вопросы сотрудники, обслуживающие физических лиц, в открытую хамят, спасибо, что в след не плюнули. Пытались найти хоть кого-то из руководства... Попытки успехом не увенчались. Директора отделения и другого руководства на месте не бывает, телефонов нет.

Возможно, есть и плюсы может быть при кредитовании, может условия относительно нормальные, но сделку проводить по купле-продажи, а уж тем более открывать там депозит не советую. Печально, что за свои деньги придётся терпеть ещё такое отношение!

ответить
vfhe987

Здравствуйте!  Очень долго пыталась получить кредит, но по непонятным причинам банки отказывали в разные сроки и на разных стадиях. Пришлось оформлять кредит под залог квартиры. Условия банка АО "Банк Жилищного Финансирования" оказались очень приемлемые и я подала заявку через сайт. Заявку рассматривали в течение 3 дней, и свершилось чудо - я получила предварительное одобрение. На дальнейшем этапе сопровождением моей сделки...
Показать полностьюЗдравствуйте!  Очень долго пыталась получить кредит, но по непонятным причинам банки отказывали в разные сроки и на разных стадиях. Пришлось оформлять кредит под залог квартиры. Условия банка АО "Банк Жилищного Финансирования" оказались очень приемлемые и я подала заявку через сайт. Заявку рассматривали в течение 3 дней, и свершилось чудо - я получила предварительное одобрение. На дальнейшем этапе сопровождением моей сделки занимался Андрей Валерьевич Прямухин.

На всем протяжении оформления кредита данный сотрудник проявил настоящий профессионализм, человеческое понимание и терпение. От него поступали помощь и советы всестороннего характера, которые говорили о том, что сотрудник подходит к выполнению своих должностных обязанностей с большой ответственность и добропорядочностью. Андрей показал себя, как профессионал своего дела.

Хочу через сайт передать Андрею ОГРОМНОЕ спасибо! Андрей, желаю Вам, оставаться таким же чутким сотрудником по отношению к своим клиентам, как Вы обходились со мной; продвижения по служебной лестнице Вам и самого наилучшего в жизни! Хочется, чтобы было побольше таких порядочных сотрудников банков, которые не только выполняют свои должностные обязанности, но и подходят к выполнению их с человеческим отношением и пониманием дела. Обращаюсь с просьбой к руководителям банка АО "Банк Жилищного Финансирования" о поощрении данного сотрудника.

ответить
Annet1989

Доброе утро! Недавно оформила ипотечный кредит в Банке Жилищного Финансирования, сложилось очень положительное мнение! Отдельную благодарность хочу выразить Сергею Бурову, очень внимательный квалифицированный специалист, сделку подготовил быстро, без препятствий, так же вежливый и приятный человек!!! Желаю Вам и Вашему Банку процветания и успехов!

ответить
Vdovicheff

Добрый день, всем.

Я недавно получал Ипотечный кредит в Банке Жилищного Финансирования в Москве. Был приятно удивлён отношением менеджеров банка. Особенно хочу выразить глубокую благодарность Андрею В-чу П-ну. Очень грамотный и обходительный сотрудник! На все поставленные вопросы по кредиту я получил от него профессиональные и очень ёмкие ответы в короткие сроки. За очень короткий период времени им была проведена большая  работа...
Показать полностьюДобрый день, всем.

Я недавно получал Ипотечный кредит в Банке Жилищного Финансирования в Москве. Был приятно удивлён отношением менеджеров банка. Особенно хочу выразить глубокую благодарность Андрею В-чу П-ну. Очень грамотный и обходительный сотрудник! На все поставленные вопросы по кредиту я получил от него профессиональные и очень ёмкие ответы в короткие сроки. За очень короткий период времени им была проведена большая  работа с документами для выдачи кредита. Это возможно только при наличии огромного опыта работы в таком формате документооборота.

Выражаю Огромную благодарность хочу выразить Андрею В-чу за его отношение к клиентам Вашего банка. Прошу руководство Банка отметить и наградить Андрея В-ча за профессиональный труд. А так же за человеческое отношение к клиентам Банка.

С уважением, Сергей В-ев.

ответить
katya1704

Добрый день!

Брала в банке кредит под залог квартиры. Со мной работал менеджер П-ин Андрей В. Очень квалифицированный и грамотный специалист. Сразу рассказал об условиях кредитования, о необходимых документах. Всю сделку сопровождал на всех этапах от подачи заявки до одобрения залога недвижимости. По время сделки никаких дополнительных нюансов не возникло. За что ему большое спасибо! Кредит получила без проблем. Советую!
Показать полностьюДобрый день!

Брала в банке кредит под залог квартиры. Со мной работал менеджер П-ин Андрей В. Очень квалифицированный и грамотный специалист. Сразу рассказал об условиях кредитования, о необходимых документах. Всю сделку сопровождал на всех этапах от подачи заявки до одобрения залога недвижимости. По время сделки никаких дополнительных нюансов не возникло. За что ему большое спасибо! Кредит получила без проблем. Советую!

ответить
AndreevaOlga

Оказалась в следующей ситуации: брала кредит под залог квартиры (срочно нужны были деньги на лечение), в связи со сложной экономической ситуаций в стране попала под сокращение на работе, по кредиту платить стало некоторое время проблематично... Пыталась выйти на связь с банком о возможности отсрочки. В банке по данному вопросу никто на контакт не пошел, каждый раз при попытке связаться с менеджером девочки в отделении давали номер...
Показать полностьюОказалась в следующей ситуации: брала кредит под залог квартиры (срочно нужны были деньги на лечение), в связи со сложной экономической ситуаций в стране попала под сокращение на работе, по кредиту платить стало некоторое время проблематично... Пыталась выйти на связь с банком о возможности отсрочки. В банке по данному вопросу никто на контакт не пошел, каждый раз при попытке связаться с менеджером девочки в отделении давали номер телефона, по которому никто не отвечает. Неоднократно оставляли контактные данные,чтобы со мной связались. Тоже без результата.

На прошлой неделе узнала что был суд. Согласно решению суда квартира будет выставлена на продажу в счет погашения кредита за копейки. Пытаюсь связаться с банком на тему возможности продажи квартиры по цене близкой к рыночной, но связаться с кем-то в банке по данному вопросу также невозможно. Не знаю, что делать. Каждый раз в банке общаться со мной отказываются и дают телефонные номера, по которым никто не отвечает. Жилье единственное, проживают четверо человек, в том числе лежачий инвалид. Просьба выйти на связь.

ответить
likaboston

Обслуживаюсь в этом банке больше года, и почти все это время не могу добиться от сотрудников корректной работы интернет-банка. Не отображаются операции ни по какому счету, ни за какой период. По телефону отправляют в Фактуру, Фактура отправляет в банк. Писала письма, звонила, результатов - ноль. Этот отзыв - надежда, что все-таки исправят и наладят работу в интернет-банке.

ответить
MAN/23

Хотел открыть вклад. Пятница за 20 мин до закрытия. Народу - 1 человек и я. Работники: Н-на, Л-ва. Сначала сказали, что времени мало, и я даже анкету заполнить не успею. Настоял, так её печатали дольше, чем я заполнял. Потом паспорт мой стали проверять (а ведь это не я у них деньги беру, а они у меня!). Время уже закончилось, стали препираться, обвинять меня, что я "с самого начала пришёл с негативом". Короче, порвал заявление и ушёл. Пусть мой...
Показать полностьюХотел открыть вклад. Пятница за 20 мин до закрытия. Народу - 1 человек и я. Работники: Н-на, Л-ва. Сначала сказали, что времени мало, и я даже анкету заполнить не успею. Настоял, так её печатали дольше, чем я заполнял. Потом паспорт мой стали проверять (а ведь это не я у них деньги беру, а они у меня!). Время уже закончилось, стали препираться, обвинять меня, что я "с самого начала пришёл с негативом". Короче, порвал заявление и ушёл. Пусть мой миллион полежит в банке, где хотят и умеют работать. Худший банк из пермских.

ответить