20.10.2023, 11:33
Отзыв по сделке по продаже недвижимости, проводимой агентом: Ян Витолин (эксперт по недвижимости от ООО ЦЕХ недвижимости, г. СПб)
Мы - семейная пара, впервые продавали свою недвижимость (квартира и кладовая в одном и том же доме без обременений) в ЛО. Нам важно, чтобы у агента был опыт ведения сделок удаленно, понимание порядка оформления сделки и корректное оформление документов, опыт продажи недвижимости в период кризиса на рынке....
Показать полностьюОтзыв по сделке по продаже недвижимости, проводимой агентом: Ян Витолин (эксперт по недвижимости от ООО ЦЕХ недвижимости, г. СПб)
Мы - семейная пара, впервые продавали свою недвижимость (квартира и кладовая в одном и том же доме без обременений) в ЛО. Нам важно, чтобы у агента был опыт ведения сделок удаленно, понимание порядка оформления сделки и корректное оформление документов, опыт продажи недвижимости в период кризиса на рынке. Решили обратиться к услугам известного агентства для того, чтобы профессионалы помогли в продаже и оформлении сделки, чтобы мы могли избежать ошибок в малоизвестном нам процессе и минимизировали риски при продаже своей квартиры. Наши объекты недвижимости были без задолженностей, без материнского капитала, два собственника на квартиру и один у кладовой. В квартире оставляли кухонный гарнитур с техникой, стиральную машину и небольшой, но достаточный для въезда и проживания, набор мебели.
Отрицательные стороны:
Я. Виталин ставил в приоритет интересы покупателя(ницы), а не продавца, который его нанял
- На наши замечаниях к оформлению объявления о продаже сообщил, что не смог его отредактировать
- Изначально подготовил договор на продажу объектов по цене ниже на 4,25% той, что предварительно была оговорена с нами
- С покупателем(ницей), которого предложил Я. Виталин, им уже была согласована именно эта заниженная цена, ссылаясь на то, что она просила еще меньше
- Эксперт по недвижимости Я. Виталин настоял на оформление сделки через сервис М2 от ВТБ, изначально объясняя, что так значительно быстрее, чем через нотариуса. В момент оформления сделки в ВТБ через М2, сообщил, что если бы мы оформляли через нотариуса, покупателю(нице) пришлось бы заплатить сумму в размере 30-40 тыс. руб. Тем самым сэкономил деньги покупателю(нице).
- Посчитал допустимым при совместной встрече на сделке продемонстрировать свою симпатию к покупательнице, поцеловав ее в щеку.
2. Не было предметной помощи от Я. Виталина при подготовке документов в паспортном столе и в МВД, при оформлении доверенности у нотариуса. Он к приезду собственника (продавца) не спланировал встречу с нотариусом, поиск которого в итоге осуществлялся на месте. Обещание повлиять на срок оформления документов в паспортном столе не исполнил. Кроме этого, опаздывал на встречи.
3. Отсутствовал четкий план оформления сделки:
- При созвонах не давал четкой информации о процессе, больше рассказывая о своем опыте продажи другой недвижимости и историях из своей жизни. Более менее конкретную информацию мог сообщить при обращении с вопросами письменно в сообщениях.
- Полный список требуемых документов не был известен до самой сделки, т. е. список документов, который он изначально нам предоставил, и который мы подготовил, не соответствовал тому, что финально требовался.
Например, изначально требовалась справка о погашении задолженности по ипотеке, мы потратили время на подготовку двух справок из двух разных банков, где у нас были ипотечные платежи. В итоге никакие банковские документы не понадобились.
- Не знакомился заранее с предоставляемыми документами:
Мы несколько раз до сделки уточняли какие документы нужны с нашей стороны, предоставляли сканы имеющихся. За два дня до сделки агент решил просмотреть весь список подготовленных документов и обнаружил, что один документ для продажи кладовой отсутствует.
- При каждой встрече сообщал о новых вариантах действия с нашими документами:
В день самой сделки объявил, что нам необходимо передать оригинал ДДУ и оригинал нашей первой выписки ЕГРН покупателю(нице), т. к. это так принято и обычно они остаются у нотариуса в момент оформления сделки. На наш отказ отдать свои документы предложил нам, сходить к нотариусу сделать себе или для покупателя(ницы) их нотариальную копию.
- Итоговый вид документов отличался от того, что он изначально проговаривал:
Например, оформление сделки через М2 заверяется эл. подписями продавца и покупателя. Но на полученных после завершения сделки документах от МФЦ отсутствуют данные об эл. подписях со стороны продавца и покупателя. (Дополнительно мы с покупателем подписали бумажный вариант договора обычными подписями, но никем не заверенными.)
Также, он не сообщил, что уже минимум год Росреестр не ставит синие печати, хотя ориентировал в своих объяснениях на имеющиеся у нас документы с синими печатями.
Сообщил, что при выписке через МВД форма Ф9 оформляется больше месяца. В действительности оказалось, что можно самостоятельно в паспортном столе по личному паспорту с выпиской форму Ф9 получить сразу.
- Не предупредил, что на саму сделку пригласил коллегу-стажера, который при этом сделал существенные замечаниях по содержанию договоров, ранее проверенных самим экспертом по недвижимости Я. Виталиным.
4. Личное отношение Я. Виталина к клиентам-продавцам недвижимости:
- Эмоционально реагировал на уточняющие вопросы о формах документов, о том как будет проходить сделка.
- Опаздывал на встречи, по поводу нашей пунктуальности иронизировал.
- Когда не был в чем-то уверен, вводил в заблуждение своими предположениями или уводил диалог на другую тему, вместо того, чтобы сказать, что вопрос требует уточнения.
- Посчитал допустимым сообщить, что ООО ЦЕХ недвижимости его способность решать проблемы, которые были им же созданы, поставят в пример другим коллегам.
5. Наши советы будущим или текущим продавцам при обращении в агентство по недвижимости:
- Не обращаться в данную компанию
- Если все же решились, рекоменндуем сократить удаленный контакт. Перед заключением договора на услуги агентства сделать, как минимум, видео созвон. У нас были только аудио звонки, реальная встреча была после нахождения покупателя и внесения залога покупателем.
- Знать и понимать, как можно поменять эксперта по недвижимости на любом этапе сделки. К сожалению, мы решили, что, если эксперт по недвижимости (агент) нашел покупателя, то его нельзя заменить в рамках договора с тем же агентством.
- Предварительно определить для себя при каких условиях имеет смысл приостановить сделку или выйти из неё.
ответить
Ольга Молчанова
22.10.2023, 12:05
Позвольте, как покупателю(нице), не согласиться с категоричностью вашего отзыва по сделке по продаже недвижимости, проводимой агентом: Ян Витолин (эксперт по недвижимости от ООО ЦЕХ недвижимости, г. СПб).
Я военный пенсионер, для меня приобретение недвижимости было впервые.
1. На проведении сделки в программе М2 настояла я, так как являюсь постоянным клиентом банка ВТБ. Извините, но бегать с огромной (для меня) суммой между банками я посчитала не безопасным. Благодаря этой программе сделка прошла в банке за 2,5 часа и регистрация в Росреестре прошла за сутки.
2. В случае же оформления сделки у нотариуса традиционно оплату его услуг делят между собой пополам продавец и покупатель. Соответственно риелтор сэкономил ваши деньги, а не мои.
3. Вы не указываете, что постоянно проживаете заграницей и ваши трудности с документами связаны именно с данным фактом. С моей стороны это был риск сопряжения с иногентами, что в наше время несколько напрягает.
4. С предыдущим фактом связано и то, что квартира сдавалась длительное время. Соответственно говорить что «В квартире оставляли кухонный гарнитур с техникой, стиральную машину и небольшой, но достаточный для въезда и проживания, набор мебели.» несколько некорректно. Вся техника заюзана до состояния «проще новую купить (стиральная машина заплесневела так, что просто сгнила). Мебель даже бесплатно никто не захотел забирать. Пластик на окнах разбит и весь в клеевых следах. На балконе постелен картон, туалет в полуразрушенном состоянии.
5. Скидку попросила? Так это рынок! Было бы странно не спроси я о скидке. Договор был подготовлен к вашему приезду и на сумму, которую с вами обговаривал риелтор. Если вас не устроила сумма, надо было не соглашаться и ждать другого покупателя(ницу).
6. Печати на выписках из ЕГРН не ставят уже более 5 лет. О чем вам сообщили, предложив заказать документы через МФЦ, где вам поставят печать МФЦ.
7. Демонстрация личной симпатии в день заключения сделки для меня тоже было неожиданной. Но думаю, что риелтор таким образом пытался снять излишнюю напряженность. Для меня этот день был связан с большим количеством рисков.
8. Присутствие практиканта на сделке это нормально. Где же человеку учиться? Сказать, что это как то повлияло на ход сделки? Нет. А то что он как юрист внес предложение по изменению одного предложения в договоре, так это скорее юридическое выстраивание банковского языкового оборота. Что в принципе не изменило смысловой нагрузки.
Мне сложно оценить ситуацию со стороны нанимателя, так как не взаимодействовала со специалистом так плотно. Но у меня осталось положительное впечатление от работы риелтора. На сколько я поняла, он возил вас на личном транспорте по всем организационным вопросам, был на связи постоянно, консультировал по легализации денег заграницей. На мои вопросы ответы приходили мгновенно и в полном объеме с неизменным позитивом. Если убрать все эмоции из вашего отзыва, то складывается впечатление что это скорее проявление личной неприязни, чем реальная оценка работы. Лично я сохранила контакты риелтора на будущее.
"ЦЕХ Недвижимости"
11.06.2025, 16:04
