Отзывы про магазин товаров для детей TOY.RU

Много раз тут игрушки заказывала. Ассортимент и цены отличные!

Сделала заказ ребёнку подарок на день рождения. (В августе). Заказ не пришёл, ладно думала что хотябы успеет к 1 сентября. Опять нет. Оплатила доставку. Сам заказ на 3 тысячи. На мои звонки в горячую линию реагируют странно и кормят обещаниями. Сегодня уже 7 сентября. Опять позвонила, так у них система перезагружается. Советую не связываться с этой конторой. Хоть бы денег вернули.

Уважаемая Алиса Лобанова,даже по отчеству Вас называть не хочется,просьба ,выплатить мне компенсацию за 3 дня больничного листа. Иск в прокуратуру уже подготовлен . Я с марта месяца не могу получить по закону свои больничные и это не 100 тысяч рублей!!!!

У вас есть какиенебуть котрусы?

Магазин игрушек Toy.ru, 89272455369

Отвратительное обслуживание клиентов. Заказывала дочери куклы лол, в интернет магазине было написано, что доставка данной позиции по г. Москва осуществляется за два дня. Звонит женщина и говорит, что смогут доставить только через неделю. Ладно, не проблема. Сегодня 10.01 , завтра должна быть доставка и мне опять звонит этот "чудо" магазин и говорит, что они не могут выполнить доставку и что есть места для самовывоза. И называют мне места...
Показать полностьюОтвратительное обслуживание клиентов. Заказывала дочери куклы лол, в интернет магазине было написано, что доставка данной позиции по г. Москва осуществляется за два дня. Звонит женщина и говорит, что смогут доставить только через неделю. Ладно, не проблема. Сегодня 10.01 , завтра должна быть доставка и мне опять звонит этот "чудо" магазин и говорит, что они не могут выполнить доставку и что есть места для самовывоза. И называют мне места ВНИМАНИЕ!!! в Московской области!!! Вы одурили что-ли совсем?! Или потом такие мне: ну или мы можем доставить вам из регионов, но доставка будет стоить от 500р. Что? Вы офигели совсем?! Вы не можете мне доставить оплаченную позицию, увеличивайте сроки доставки и ещё я должна за это заплатить??!? Никогда. НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ НОГОЙ В ЭТОТ МАГАЗИН!!!!

Заказали машину сыну, мало того что пока не переругались со всеми, доставку отказывались производить, хотя заказ был сделан за 6 дней до нужного дня и времени. Машинка конечно огонь, ни чего не скажешь, но.... ребёнок поиграл в неё всего пол часа, т.к нет в комплекте зарядного устройства, хотя на коробке написано, что в комплекте оно идёт.... звоним в магазин, нас посылают на все четыре стороны.... ужасный магазин, ужастное обслуживание,...
Показать полностьюЗаказали машину сыну, мало того что пока не переругались со всеми, доставку отказывались производить, хотя заказ был сделан за 6 дней до нужного дня и времени. Машинка конечно огонь, ни чего не скажешь, но.... ребёнок поиграл в неё всего пол часа, т.к нет в комплекте зарядного устройства, хотя на коробке написано, что в комплекте оно идёт.... звоним в магазин, нас посылают на все четыре стороны.... ужасный магазин, ужастное обслуживание, написала бы ещё, да слова не хорошие только в голове.... не покупайте своим детям тут игрушки, что дети что вы будете разочарованы....

10.12.21 г. купил автомобиль лада полиция арт. 42377РВ в Казани, коробку не вскрывал, торопился. 18.12 открыл коробку с машинкой, оказвль без передней фары.

Магазин, оформляла заказ через горячую линию, поэтому номер заказа не знаю. Видимо, на номер телефона оформили

Заказали сегодня на день рождения ребёнка подарок от дедушки. Нас предупредили, что будет платная "ускоренная" доставка с 17 до 20 часов. Заказали прямо в ресторан, так как дедушка живёт на другом конце города, а дочка хотела именно эту куклу и очень её ждала. Дедушка пытался купить пупса а магазине в ТЦ Норд, но там такого не было в наличии. В итоге ничего не получили. Очень разочарованы. Оператор предложила приехать и забрать в этот же...
Показать полностьюЗаказали сегодня на день рождения ребёнка подарок от дедушки. Нас предупредили, что будет платная "ускоренная" доставка с 17 до 20 часов. Заказали прямо в ресторан, так как дедушка живёт на другом конце города, а дочка хотела именно эту куклу и очень её ждала. Дедушка пытался купить пупса а магазине в ТЦ Норд, но там такого не было в наличии. В итоге ничего не получили. Очень разочарованы. Оператор предложила приехать и забрать в этот же вечер самовывозом из Жемчужной Плазы((( Сказала, что не знает, почему не назначен курьер. Неоднократно звонила на горячую линию, но вразумительного ответа не получила. Кукла не копеечная, доставка платная, в чем проблема - непонятно. В итоге позвонили в десять вечера, когда мы уже ушли из ресторана и сказали, что не привезут. Испортили весь праздник ребёнку и настроение дедушке. Дедушка уехал, ребёнок сидит без подарка. Спасибо Вашему магазину. Точно не рекомендую! Если не хотите испортить себе праздник, не заказывайте здесь доставку! Отзывы напишу везде, чтобы другие дети не были расстроены так же, как моя дочка.

Заказ 3054432 от 28 июля 2020. Заказал 4 бластера нерф, оплатил юмани. Позвонил, ваш заказ не оплачен! Как так? Отправьте скрины на [email protected] мы вам перезвоним. Тишина, звоню сам. Да деньги пришли, но всех четырех товаров нет в одном месте самовывоза. Хорошо, заберу два там, два в другом месте. Хорошо. Звонок, мы не можем так сделать и вам нужно либо что то купить на эту сумму, либо писать заявление на возрат. А почему нельзя проставить что и там и там...
Показать полностьюЗаказ 3054432 от 28 июля 2020. Заказал 4 бластера нерф, оплатил юмани. Позвонил, ваш заказ не оплачен! Как так? Отправьте скрины на [email protected] мы вам перезвоним. Тишина, звоню сам. Да деньги пришли, но всех четырех товаров нет в одном месте самовывоза. Хорошо, заберу два там, два в другом месте. Хорошо. Звонок, мы не можем так сделать и вам нужно либо что то купить на эту сумму, либо писать заявление на возрат. А почему нельзя проставить что и там и там оплачено за четыре штуки, я просто сьезжу и заберу, нет нельзя. Что за древний век, какие заявления на возрат? Это все должно делаться автоматически. Все магазины во первых привязывают к колличеству имеющимся в том или ином магазине. В детском мире не дадут заказать пять если на данной точке самовывоза только одна штука. В озоне делают возраты денег при отмене или возрате товара. У вас что там за колхоз что нужно писать заявления на возрат денег при отсуствие товара. У вас такая дибильная система, а я теперь должен писать реквезиты, номер карты, свои данные и еще ездить забирать заказы по все Москве.
Вы издиваетесь над клиентами? Сделайте возрат половины средств, если вы на данной точке самовывоза имеете не 4 а только 2 позиции. Или проставьте что оплачено 2 на одной точке самовывозы и 2 на другой точке самовывоза. Вы получили деньги за 4 игрушки.

Магазин, так как первой куклы не было заменили на другой набор из 2 кукол, но осталась разница в 1100 примерно, которую мне сказали сразу переведут, другой оператор после следующего звонка сказал 3 дня, что я также не поняла, почему возврат своих же денег 3 дня, к тому же на сайте кукла была, только мне предложили поехать в казань за ней из ульяновска....

Здравствуйте, в какой срок переводят деньги оплаченные за не оказавшийся товар? Ато сотрудники у вас говорят: сразу, вот смотрите сбербанк онлайн, другая сказала буквально 20 мин, еще одна 3 дня, еще одна в течении дня. Где правда? оплатила сразу, почему и своих денег не вижу сразу? Что за сервис?

Магазин, тогда пускай Ваши продавцы знают эти пункты!

Магазин, 3008394

Купили Единорога Пупси за 7 тыс. А баллы так и не начисли😰

Копец как расстроили! Просто обламали весь сюрприз! Заказ делала тут 27 февраля,оформила доставку! И никто не приехал! По горячей линии ответили что этот заказ в принципи не был оформлен! И тишина, ни извинений ничего, вот так ценят своих клиентов!

Почему они делают переход на ваш сайт?

[email protected] Да, формат именно такой

Почему невозможно отписаться от рассылки? И в спам не отправляется ни в какую. Мне рассылка не нужна

Той.Ру рекламируют из каждого утюга, сейчас, в условиях самоизоляции, данный сервис как и подобные другие стал настоящей находкой. Большой выбор, доставка до дома. Но на этот магазин встречается немало жалоб, поэтому рекомендую для начала ознакомиться с отзывами и обзорами, например, на сайте Это Развод (https://eto-razvod.ru/review/toy/). У меня проблем с заказами никогда не возникало, может просто повезло.
Показать полностьюТой.Ру рекламируют из каждого утюга, сейчас, в условиях самоизоляции, данный сервис как и подобные другие стал настоящей находкой. Большой выбор, доставка до дома. Но на этот магазин встречается немало жалоб, поэтому рекомендую для начала ознакомиться с отзывами и обзорами, например, на сайте Это Развод (https://eto-razvod.ru/review/toy/). У меня проблем с заказами никогда не возникало, может просто повезло.

Добрый! Приобрели хетчималс близнецы, но потеряли памятку(( Можно ли где нибудь добыть)

Какая же красивая девушка (Анна) работает у вас в магазине в ТЦ БУМ (Москва)! Прям каждый раз настроение поднимает 😄

Так же вопрос: на основании чего в личном кабинете на сайте у заказа стоит статус "выполнено", хотя он не выполнен?

Заказ 2969103 был оплачен мной полностью и не доставлен курьером в указанные сроки. В день доставки со мной никто не связался из магазина или службы доставки и не уведомил о переносе сроков. Когда будет доставлен заказ? Или мне стоит сразу готовить претензию в Службу защиты прав потребителей, Роспотребнадзор?

Заказывали первый раз,детский ноутбук,пришел неисправен,не включается даже,связались с вами,отправили обратно,посылка вам пришла,и тишина,каждый день кормят завтраками,что свяжутся,но никто не перезванивает. Ужасная ситуация оставить маленького ребенка без подарка на день рождение и без денег!! Ситуация так и не разрешилась

Магазин, не вижу смысла, перенаправляете уже 5 раз,а толку нет

К сожалению первый заказ и плохой будет отзыв. Магазин сработал быстро , но посылку потеряли в боксберри . Заказ был сделан 29 октября, до сих пор ничего не пришло . В течении недели пару раз спрашивала в магазине ( звонила ), решается ли вопрос, сначала говорили ждите и так каждый раз. Теперь вообще игнорируют сообщения . Попробую оформить возврат денег, а дальше сами разбирайтесь с доставкой .

Сегодня получил свой заказ и был приятно удивлен качеством куртки.Куртка мальчику 12 лет ни одной торчащей нитки ровные швы,доставка всего 5 дней Арх.обл.На звонки отвечают сразу.Думаю это не последний мой заказ в этом магазине.Спасибо.

Магазин, 2908477

Если это решит проблему и заказ приедет вовремя, то конечно связывайтесь

Добрый вечер.
Вчера, 5 октября, мной был оформлен заказ в 11:30 утра с доставкой "курьером на дом", что означало, что доставка будет совершена сегодня, 6 октября, до 21:00. В 19:40 я позвонила на горячую линию выяснить во сколько приедет курьер, тк он до сих пор не связался со мной, на что оператор Виктория меня "обрадовала", что доставки сегодня не будет. Причина, по которой сорвалась доставка: менеджер, оформлявшая мой заказ, неверно его...
Показать полностьюДобрый вечер.
Вчера, 5 октября, мной был оформлен заказ в 11:30 утра с доставкой "курьером на дом", что означало, что доставка будет совершена сегодня, 6 октября, до 21:00. В 19:40 я позвонила на горячую линию выяснить во сколько приедет курьер, тк он до сих пор не связался со мной, на что оператор Виктория меня "обрадовала", что доставки сегодня не будет. Причина, по которой сорвалась доставка: менеджер, оформлявшая мой заказ, неверно его оформила! И ближайшая доставка возможна на 8 октября, то есть послезавтра. У ребенка день рождения завтра! Я очень надеюсь, что руководство разберётся с данной ситуацией и заказ всё-таки доставят завтра утром и к данному менеджеру будут применены меры! Думаю выяснить, кто оформлял заказ не составит для Вас труда!

Я крайне разочарована Вашим сервисом.

Добрый день!
Хочу довести до Вас, что разочарован в сложившейся ситуации связанной с заказом "Домика с забором, Mochtoys" на сумму 12 742 руб.плюс максимально дорогая доставка из списка за 950 руб., в сумме 13 692 руб.
Все дело заключается в том, что 26.07.2020 г. в районе 12:00, мною был совершен заказ с Вашего сайта, при выборе способа доставки был выбран способ "Курьером на дом", что важно срок указанный на Вашем сайте: 1-2 дня, что меня и устроило, так как...
Показать полностьюДобрый день!
Хочу довести до Вас, что разочарован в сложившейся ситуации связанной с заказом "Домика с забором, Mochtoys" на сумму 12 742 руб.плюс максимально дорогая доставка из списка за 950 руб., в сумме 13 692 руб.
Все дело заключается в том, что 26.07.2020 г. в районе 12:00, мною был совершен заказ с Вашего сайта, при выборе способа доставки был выбран способ "Курьером на дом", что важно срок указанный на Вашем сайте: 1-2 дня, что меня и устроило, так как день рождения дочери был в среду!
По факту сегодня 30.07.2020 г. так и не произошло доставки и нам пришлось совершить не мало звонков, чтобы понять можем ли мы уже сами приехать в пункт выдачи и получить заказ!
Девушка представляющая Вашу организацию, вместо того чтобы извиниться за доставленные неудобства, срыв сроков и абсолютную некомпетентность, решила доказать мне что доставка 1-2 дня это по факту 4 рабочих дня, что абсолютно показывает Вашу клиентоориентированность.
А так же не произвели никакого перерасчета, ведь по факту доставка была сорвана, и груз получали сами.
Прошу Ваше руководство связаться со мной и объяснить почему мы переплатили за не выполненные услуги и срыв сроков.

Город Тверь. ТЦ "Рубин"
Большое спасибо Силаевой Анне Александровне и ее напарнице за потрясающее обслуживание сегодня (23 июля). Заказала сегодня утром куклу Lilipups. Заказ собрали очень быстро. К сожалению от выбранной модели куклы пришлось отказаться из-за пятен на личике. Но продавцы помогли выбрать другую. Два раза бегали на склад, выносили мне других кукол Lilipups. Я купила Lilipups LVY009. Куклой очень довольна. Она оказалась даже красивее,...
Показать полностьюГород Тверь. ТЦ "Рубин"
Большое спасибо Силаевой Анне Александровне и ее напарнице за потрясающее обслуживание сегодня (23 июля). Заказала сегодня утром куклу Lilipups. Заказ собрали очень быстро. К сожалению от выбранной модели куклы пришлось отказаться из-за пятен на личике. Но продавцы помогли выбрать другую. Два раза бегали на склад, выносили мне других кукол Lilipups. Я купила Lilipups LVY009. Куклой очень довольна. Она оказалась даже красивее, чем я ожидала.
Продавцы работают в масках. Есть маски для покупателей и антисептик. Предлагают маски покупателям, если у них нет. Всегда очень вежливое обслуживание.
27 июня тоже покупала куклу. Продавец Бонь Н.М. с напарницей тоже мне очень помогли тогда с выбором.

Добрый день! Выиграл в конкурсе подарок, доставили на дом! Игрушка прикольная, дочь в восторге😉. Спасибо огромное!

Дополняю отзыв: после вчерашней полуторочасовой ругани по телефону на разные линии мне все-таки сегодня привезли заказ.
Теперь я вообще не понимаю в чем было дело, почему не могли привезти заказ, если он уже даже в городе у меня был.

Не знаю как остальные, но я действительно больше даже не посмотрю в сторону этого магазина.
Выгрызать зубами то, за что я отдаю свои деньги, при чем не маленькую сумму, я больше не готова...
Показать полностьюДополняю отзыв: после вчерашней полуторочасовой ругани по телефону на разные линии мне все-таки сегодня привезли заказ.
Теперь я вообще не понимаю в чем было дело, почему не могли привезти заказ, если он уже даже в городе у меня был.

Не знаю как остальные, но я действительно больше даже не посмотрю в сторону этого магазина.
Выгрызать зубами то, за что я отдаю свои деньги, при чем не маленькую сумму, я больше не готова...

Магазин, кстати так н кто мне и не перезвонил от сюда

Реально магазин-лохотрон!

Продолжение- после 150го звонка на линию мне пришло сообщение на почту, что из-за того, что со мной не могут связаться доставка переносится. Издевательство, не иначе.
А в личном кабинете статус заказа теперь "исполнен 15.06". Вообще больные.

Отвратительная работа магазина. Доставка переносится уже второй раз. Мне уже на фиг не нужны эти подарки после праздника. Никто из операторов внятно ответить не может - курьерская служба, говорят, не может доставить вовремя. Да мне все равно на вашу курьерскую службу!- это ваши дела, а не мои. Если ваша служба не справляется- решайте самостоятельно эти вопросы. меня интересует мой товар, который я вовремя оплатила.
Итого просрочка...
Показать полностьюОтвратительная работа магазина. Доставка переносится уже второй раз. Мне уже на фиг не нужны эти подарки после праздника. Никто из операторов внятно ответить не может - курьерская служба, говорят, не может доставить вовремя. Да мне все равно на вашу курьерскую службу!- это ваши дела, а не мои. Если ваша служба не справляется- решайте самостоятельно эти вопросы. меня интересует мой товар, который я вовремя оплатила.
Итого просрочка уже на 6 дней.
Больше никогда не обращусь в этот магазин!!!

Сделала заказ на сайте с доставкой на дом настольную игру день вождей, у ребенка день рождения 12.06. Доставка на 11.06 с 10 до 14.00. До этого 10.06 еще раз сделала звонок подтвердить . Прождала с 10 до 14 никто не приехал,позвонила сказали доставки не будет,только на 15.06. Спасибо за испорчеенный праздник ребенку. Больше никогда заказывать ничего не буду и никому не посоветую.

Катерина, компания принимает заказы изначально зная, что не сможет их выполнить. Я жду оплаченный заказ от 23 апреля.

Заказ от 23 апреля 2020 #2817528. Оформила доставку, полностью оплатила заказ. Потом связалась менеджер, переоформила на самовывоз в закрытый магазин. Игрушку я не получила до сих пор. Сначала сотрудники магазина ссылались на коронавирус, но теперь у нас в регионе все ТЦ и магазины работают, а той.ру все не открывается. Какой выход предлагаете?

Магазин, 2843594

Тоже проблема с доставкой!!! На почту не пришло н чего о доставке, кау во всех магазинах это бывает, присылает или трек или номер заказа, чтобы отслеживать . Срок был написан от 1 дня, прошло 4 но все молчат и не могут дать даже номер транспортной компании. Что за лохотрон! Ребенок ждет подарок, ведь это сайт детских игрушек, беспредел!

Магазин, ещё раз повторю, судя по отзывам эти непредвиденные случаи у вас постоянно. Общаться с отделом претензий я не хочу, в общем доступе свой телефон указывать тоже. Отзыв писала и на сайте. Там есть и номер, и почта.

Ещё более бессовестно такое отношение у клиентам с учётом того, что вы работаете с игрушками, то есть для детей, большинство из которых ждут подарки, очень эмоционально к этому относятся. Им важен подарок в срок. А в условиях закрытых магазинов вы ставите родителей в нервозное положение.

Магазин игрушек Toy.ru, мне ваша помощь больше не нужна. Мне нужен был товар в сроки по договорённости. Проблемы со сторонними организациями покупателей не должны касаться. Отзыв не с целью что то от вашего магазина получить, а с целью, чтобы люди не совершали такую же ошибку, как я, когда не узнала толком о добросовестности исполнителя сделки.

На самом деле, это уже, судя по отзывам, для Роспотребнадзора информация. Это безобразие просто. Если вы не справляетесь, то не принимайте заказы.

Заказывали игрушку 18.05.2020. Приятно удивили быстрые сроки доставки, возможность оплатить при получении. Обещали доставить курьером 20 мая. Потом сказали 21 мая. В итоге на почту 20 мая пришло письмо, что в связи с карантином (которого нет), сроки доставки переносятся. На какую дату не написали. После звонка на горячую линию выяснилось, что доставка только 27 мая. То есть на неделю позже, чем обещали изначально. 25 мая у ребёнка день рождения....
Показать полностьюЗаказывали игрушку 18.05.2020. Приятно удивили быстрые сроки доставки, возможность оплатить при получении. Обещали доставить курьером 20 мая. Потом сказали 21 мая. В итоге на почту 20 мая пришло письмо, что в связи с карантином (которого нет), сроки доставки переносятся. На какую дату не написали. После звонка на горячую линию выяснилось, что доставка только 27 мая. То есть на неделю позже, чем обещали изначально. 25 мая у ребёнка день рождения. Остался без ожидаемого подарка. Пришлось отменить заказ. Возникает вопрос, неужели при оформлении заказа, видя адрес, вы не можете сразу понять, что в этот город доставить для вас проблема. И сразу уведомить об этом заказчика. Здесь на лицо недобросовестное выполнение своих обязательств. Очень негативный опыт.

Заказывала 2 раза в данном магазине, Кенди и большой набор. Осталась очень довольна! Быстрая и оперативная курьерская доставка, оплата картой при получение, прекрасное состояние коробок, и самые лакомые цены. Однозначно закажу тут вновь 💖

Отношение просто ужасное.Заказала подарок ребенку на др еще 2 мая,обещали что доставка будет 13 мая.Сегодня 20 мая,о том где заказ так никто и не может сказать.Магазин говорит все передали в службу доставки.Транспортная компания говорит,мы ничего не получали.Это при том,что все оплачено было при оформлении заказа.Ни товара,ни денег.Так уже больше недели пытаюсь выяснить где мой заказ.Ребенок на др остался без подарка,чему был очень...
Показать полностьюОтношение просто ужасное.Заказала подарок ребенку на др еще 2 мая,обещали что доставка будет 13 мая.Сегодня 20 мая,о том где заказ так никто и не может сказать.Магазин говорит все передали в службу доставки.Транспортная компания говорит,мы ничего не получали.Это при том,что все оплачено было при оформлении заказа.Ни товара,ни денег.Так уже больше недели пытаюсь выяснить где мой заказ.Ребенок на др остался без подарка,чему был очень огорчен.

Заказал игрушку ребенку на день рождения, назначили доставку. В день доставки никто не приехал, курьер не звонил, с магазина никто не звонил. Сам дозванивался до операторов, которые ничерта не могут связаться со своими же курьерами. Звонил 8 раз, 3 раза, после выслушивания проблемы просто бросали трубку "оцените качество обслуживания". В итоге через 4 часа звонков и 8 часов ожидания, на очередной мой звонок сказали что не привезут....
Показать полностьюЗаказал игрушку ребенку на день рождения, назначили доставку. В день доставки никто не приехал, курьер не звонил, с магазина никто не звонил. Сам дозванивался до операторов, которые ничерта не могут связаться со своими же курьерами. Звонил 8 раз, 3 раза, после выслушивания проблемы просто бросали трубку "оцените качество обслуживания". В итоге через 4 часа звонков и 8 часов ожидания, на очередной мой звонок сказали что не привезут. Просто мрак, не заказывайте у этих шарлотанов

Огромный минус!
Сделал заказ через сайт, позвонив вчера по телефону заранее. Я понимаю, что 31000р небольшая сумма, но я потратил кучу времени на выбор.
На этапе оформления доставки узнал, что забрать заказ могу лишь сам, разъезжая по торговым центрам, только вот они закрыты!
Консультанты в чате перестали отвечать! Чувствую что потерял очень много часов впустую. Постараюсь в течение долгого времени писать негативные отзывы на всех...
Показать полностьюОгромный минус!
Сделал заказ через сайт, позвонив вчера по телефону заранее. Я понимаю, что 31000р небольшая сумма, но я потратил кучу времени на выбор.
На этапе оформления доставки узнал, что забрать заказ могу лишь сам, разъезжая по торговым центрам, только вот они закрыты!
Консультанты в чате перестали отвечать! Чувствую что потерял очень много часов впустую. Постараюсь в течение долгого времени писать негативные отзывы на всех ресурсах, нельзя чтобы так вытирали ноги

Здравствуйте. Слелала заказ. Списали баллы. А в конце написали что доставка не возможна и только самовывоз но кнопку продолжить было не нажать. Заказ ушел в никуда. Чиюто делать?

Отвратительное отношение к постоянным клиентам. Доставка не работает от слова совсем.
Заказ оформила 1 мая, прислали смс, что доставят 7-го, 7-го мая на почту пришло письмо о переносе доставки на 8-е. 8-го позвонила сама, уверили, что из-за сложностей доставки заказ доставят 13-го, 13-го снова тишина.Я оборвала телефон, только после третьего звонка приняли заявку, но мне о результатах так и не сообщили. Нашла сама сайт транспортной компании,...
Показать полностьюОтвратительное отношение к постоянным клиентам. Доставка не работает от слова совсем.
Заказ оформила 1 мая, прислали смс, что доставят 7-го, 7-го мая на почту пришло письмо о переносе доставки на 8-е. 8-го позвонила сама, уверили, что из-за сложностей доставки заказ доставят 13-го, 13-го снова тишина.Я оборвала телефон, только после третьего звонка приняли заявку, но мне о результатах так и не сообщили. Нашла сама сайт транспортной компании, моя посылка даже не обработана. Тогда как магазин может заявлять сроки доставки? Почему не уведомил меня, что транспортная "спит"? Самое интересное, заказы из других магазинов доставляются за 2-4 дня, несмотря ни на что.
Как итог - испорченное настроение у всей семьи, ребенок без подарков на д.р., плюсом к этому заказ был полностью оплачен, т.е. я - без денег. Решить проблему магазин даже не попытался.

Здравствуйте! Невозможно оформить заказ. На сайте написано,, забирать можно из магазина,, и ,, вы можете оформить доставку в любой день по Санкт-Петербургу". По факту как забрать непонятно, поскольк при оформлении заказа сохранение невозможно из за окошка,, заказ можно забрать в магазине,,
Как я могу, все таки, купить игрушку???
Контакт центр не тянет, связь безобразная, ничего не слышно.

Спасибо за красивую куклу,с хорошей скидкой. Доставили в срок , курьером

И я также хочу поблагодарить магазин Той.ру за отличную скидку! Купили набор для 3Д-моделирования всего за 181 рубль (во всех магазинах цена 2-2,5 тысячи!), еще и на дом привезли сегодня, хотя до этого сказали, что доставка возможна только после снятия карантинных ограничений. Большое спасибо магазину за возможность купить отличные подарки нашим детям в такое сложное время по нереально низкой цене.
Показать полностьюИ я также хочу поблагодарить магазин Той.ру за отличную скидку! Купили набор для 3Д-моделирования всего за 181 рубль (во всех магазинах цена 2-2,5 тысячи!), еще и на дом привезли сегодня, хотя до этого сказали, что доставка возможна только после снятия карантинных ограничений. Большое спасибо магазину за возможность купить отличные подарки нашим детям в такое сложное время по нереально низкой цене.

А нас магазин обманул. Обещали доставить игрушки в четверг, потом в понедельник, сегодня вторник и никто не звонит.

Спасибо за чудесную куколку за чудесную цену! Успели заказать по скидке 30% +бонусы) в связи с самоизоляцией, в нашем городе магазин закрыли, пришлось немного проехать. Спасибо отзывчивым операторам, несколько раз меняла получателя и место самовывоза. Хотели поучаствовать в конкурсе распаковки, но ссылку потеряли(
Подделок в той. ру ни разу не встречали.

Напишу так же по поводу доставки. Заказал был сделан 31 марта, доставку подтвердили на 7 апреля. Позвонила 5го уточнить информацию, мне подтвердили, что 7 я получу товар. В итоге 7го я снова звоню узнать, и мне уже говорят, что доставка 1 мая, так как магазины в моем городе не работают, и курьер забрать товар не может. Очень неприятно, что заранее не могли сообщить, что доставка перенесена и пришлось самой все узнавать. Надеюсь в моем городе...
Показать полностьюНапишу так же по поводу доставки. Заказал был сделан 31 марта, доставку подтвердили на 7 апреля. Позвонила 5го уточнить информацию, мне подтвердили, что 7 я получу товар. В итоге 7го я снова звоню узнать, и мне уже говорят, что доставка 1 мая, так как магазины в моем городе не работают, и курьер забрать товар не может. Очень неприятно, что заранее не могли сообщить, что доставка перенесена и пришлось самой все узнавать. Надеюсь в моем городе магазины откроют раньше, как в других городах.

Karl, понимаете, значит надо было им ЗАКРЫТЬСЯ или позвонить ЗАРАНЕЕ клиентам.
А не меньше чем за сутки звонить.. не надо было ОБЕЩАТЬ доставку значит.
Претензия моя к ним именно в этом и я права, имхо.
Оператор даже причину не назвала сначала, мол нету в наличие, потом ой нет есть в наличие, это всё вирус виноват...бе-ме и ответить не могла мне ничего вразумительного.
Так не делается.

Рита, Самое главное не заболеть короновирусом, больше подвержены этим люди от 30 до 45. Жизнь должна быть дороже, чем подарки для детей, имхо. Поэтому я бы лучше своими руками сделал. И не поехал в магаз. Сейчас во всех магазинах сложности с доставкой. Люди этого не понимают. И вообще не серьезно подходят к жизни. Дай бог, чтобы нас всё это обошло стороной. Мне из 4 магазов не доставили вовремя товар. Половины закрыты. И ЭТО ПРАВИЛЬНО я...
Показать полностьюРита, Самое главное не заболеть короновирусом, больше подвержены этим люди от 30 до 45. Жизнь должна быть дороже, чем подарки для детей, имхо. Поэтому я бы лучше своими руками сделал. И не поехал в магаз. Сейчас во всех магазинах сложности с доставкой. Люди этого не понимают. И вообще не серьезно подходят к жизни. Дай бог, чтобы нас всё это обошло стороной. Мне из 4 магазов не доставили вовремя товар. Половины закрыты. И ЭТО ПРАВИЛЬНО я считаю. Кстати Детский мир мне доставлял 2 недели заказ. Так что не думаю, что тойру в этой ситуации такой плохой=))

Karl, Самоизоляция это не карантин.

Работают сейчас на доставку абсолютно все, даже самые мелкие фирмы.
Все кроме той.ру...которые не сдерживают свои обещания, и даже не предупреждают заранее об отмене доставки.. зато потом в качестве извинений предлагают скидку 😒
Мы то съездили в магазин и купили то что хотели, а вот магазин потерял постоянных клиентов. И судя по коментам выше мы не единственные кто от их услуг отказывается
Показать полностьюKarl, Самоизоляция это не карантин.

Работают сейчас на доставку абсолютно все, даже самые мелкие фирмы.
Все кроме той.ру...которые не сдерживают свои обещания, и даже не предупреждают заранее об отмене доставки.. зато потом в качестве извинений предлагают скидку 😒
Мы то съездили в магазин и купили то что хотели, а вот магазин потерял постоянных клиентов. И судя по коментам выше мы не единственные кто от их услуг отказывается

Рита, как нет карантина? Правительство нас обманывает???😱

Ужасное обслуживание. Сначала мне сказали что мой заказ оформлен на какую то другую женщину..по номеру телефона 89237002*13 нашли меня. НО сообщили что мой заказ может быть доставлен только 1 мая!!!
Из-за того что его нет в наличии, потом мол из-за того что введён карантин.. хотя карантина никакого нет! Предложили выбрать другой товар...но доставить как обещано было 7 апреля уже не смогут! Хотя я этот момент проговаривала несколько раз при...
Показать полностьюУжасное обслуживание. Сначала мне сказали что мой заказ оформлен на какую то другую женщину..по номеру телефона 89237002*13 нашли меня. НО сообщили что мой заказ может быть доставлен только 1 мая!!!
Из-за того что его нет в наличии, потом мол из-за того что введён карантин.. хотя карантина никакого нет! Предложили выбрать другой товар...но доставить как обещано было 7 апреля уже не смогут! Хотя я этот момент проговаривала несколько раз при заказе, ибо у моего ребенка день рождения 7 апреля. Почему не позвонили раньше и не сказали что не смогут доставить товар вовремя? Зачем предлагать выбрать другой товар если все равно доставить как обещали не можете?!
Просто издевательство, подставили позвонив в 19 часов вечера за ночь до праздника. У меня нет слов. Заказывала много раз, но больше к вам ни ногой. Найду более ответственный интернет магазин. Этот отзыв будет висеть везде. На всех сайтах отзывов.

Мария, а при чём тут гарантия? У вас механические повреждения. Это всеравно, что купить телефон уронить об асфальт и заявить претензию магазину, что год гарантия. Ладно там резина цвет видоизменила, пластик начал крошится, выделять что-то, а так глаз не закрывается, значит стукнули, обращались как то неаккуратно, про падение с дивана вообще молчу.. Просто ну не обязаны возмещать такое.

В августе 2019 г. покупали куклу, продавец заверил что гарантия год. В январе у куклы начал глаз не закрываться , а в феврале от падения с дивана оторвалась голова, обратились в данный магазин, написали претензию. Через несколько дней нас мягко послали куда подальше, сказав что на данный товар гарантия не распространяется. Кукла Zapf Creation Baby Born, покупали за 5300₽.

Почему у вас при заказе курьером нет выбора для мальчика или для девочки???? Очень конечно ужасный подход к клиенту, неужели нельзя пойти как-то на уступки

Отвратительные подделки, цена для такого качества завышена. Хорошо что ребёнок маленький и не очень в этом понимает, но нам настроение на праздники было испорчено. Заказывали золотой шар Lol.

РЕБЕНОК остался без подарка, заказали в четверг,обещали доставку в понедельни,прождали весь день-ничего не привезли не предупредили. Позвонили сами-менеджер Евгения предложила перенести на следущий день до 14:00. Вот уже 16:30 и никто ничего не привез и не позвонил. Той ру ответа не дает . День рожденья через час. Офигенно.спасибо

Заказывал на сайте два раза одну и ту же игрушку. В обоих случаях при оформлении заказа выбрал свой город и магазин в нём. В обоих случаях при заполнении формы высветилось что товар есть в наличии и можно забрать хоть сегодня. В первом случае после оформления позвонил менеджер и сказал что доставка либо две недели, либо оплачивайте транспортную и приедет через 5 дней. Во втором случае уже оплатил заказ. Опять звонок - доставки вообще...
Показать полностьюЗаказывал на сайте два раза одну и ту же игрушку. В обоих случаях при оформлении заказа выбрал свой город и магазин в нём. В обоих случаях при заполнении формы высветилось что товар есть в наличии и можно забрать хоть сегодня. В первом случае после оформления позвонил менеджер и сказал что доставка либо две недели, либо оплачивайте транспортную и приедет через 5 дней. Во втором случае уже оплатил заказ. Опять звонок - доставки вообще не будет, если хотите, только за свой счёт через транспортную компанию. Непонятно, почему сайт даёт возможность оплатить заказ если доставить невозможно. Создаётся впечатление, что экономят на доставке и надеются что покупатель который уже оплатил, оплатит и доставку за свой счёт. Неприятные впечатления - заказал в другом магазине

"хорошие у вас скидки". Разница почти в 2 раза. Программа гарантия лучшей цены больше для вида, так как никакой скидки не предоставили. Конечно, лучше купить в другом магазине. Кто же будет переплачивать 1500 руб?

Московский интернет магазин !Плохо, очень плохо! До 14:00 говорили что не нужно переживать вам обязательно доставят игрушку до 14:00, но игрушку так и не доставили!и только в 16:00 сказали что её сегодня и не доставят:(((Ужасный интернет-магазин.

Сегодня купили ребенку лол сестричек из новогодней серии. Долго ждали. В итоге одна игрушка с браком. Как будто на на нее кто-то наступил. Обидно. Деньги не маленькие.

Ната Плотникова 29.10.2019, 23:17

Не рекомендую данный магазин. Никакой клиентоориентированности!! Заказ был сделан в подарок, куда и кому доставить было согласовано с оператором и в заказе. Утро доставки началось со звонка курьера, который в непозволительном тоне и выражениях, перевожу на русский, сказал- что ему все равно кому звонить, чтобы я БЫСТРО САМА НАБРАЛА КОМУ НУЖЕН ЭТОТ ЗАКАЗ И ВСЕ ПОШЛИ .......!!! Это в переводе я написала слова курьера!! При вручении подарка, курьер нахамил и стал угрожать даже имениннику, пообещав при следующей доставке, сделать это ночью!!!!! Это было сказано маме новорожденного ребенка!!! За свои деньги, не собираюсь слушать хамство сотрудников и объяснять правила культуры поведения и работы с клиентами!! Извинений от испорченного праздника от компании не было, видимо это норма общения и хамской доставки!

жаль, что это сайт - клон((

Ната Плотникова 29.10.2019, 23:18

Не рекомендую данный магазин. Никакой клиентоориентированности!! Заказ был сделан в подарок, куда и кому доставить было согласовано с оператором и в заказе. Утро доставки началось со звонка курьера, который в непозволительном тоне и выражениях, перевожу на русский, сказал- что ему все равно кому звонить, чтобы я БЫСТРО САМА НАБРАЛА КОМУ НУЖЕН ЭТОТ ЗАКАЗ И ВСЕ ПОШЛИ .......!!! Это в переводе я написала слова курьера!! При вручении подарка, курьер нахамил и стал угрожать даже имениннику, пообещав при следующей доставке, сделать это ночью!!!!! Это было сказано маме новорожденного ребенка!!! За свои деньги, не собираюсь слушать хамство сотрудников и объяснять правила культуры поведения и работы с клиентами!! Извинений от испорченного праздника от компании не было, видимо это норма общения и хамской доставки!

Хочу тоже влить свои 5 копеек. Сегодня купил в подарок ребёнку зайца прыгающего в розничном магазине на Щёлковское шоссе 100. Так вот купили вроде и купили так и ещё скидка был на неё. Вечером решили с женой посмотреть, первое что насторожило заяц в «офисном файле» , после ближайшего рассмотрения и грязный(заяц), так и ещё и игра не работает . Звоню на hot line , и после не продолжительного выяснения мне заявляют что игрушка купленная вами по...
Показать полностьюХочу тоже влить свои 5 копеек. Сегодня купил в подарок ребёнку зайца прыгающего в розничном магазине на Щёлковское шоссе 100. Так вот купили вроде и купили так и ещё скидка был на неё. Вечером решили с женой посмотреть, первое что насторожило заяц в «офисном файле» , после ближайшего рассмотрения и грязный(заяц), так и ещё и игра не работает . Звоню на hot line , и после не продолжительного выяснения мне заявляют что игрушка купленная вами по Акции, продавалась как игрушка с нарушенной упаковкой)))) типа в чеке же это указано.(но в чеке этого нет) Сами виноваты , все вопросы на почту .... говорю ок. В момент приобретения там (видел) было 2 коробки с этим прыгающим зайцем, говорю поставьте бронь , я завтра обменяю. Ок говорит она и говорит с вас сумма (но не такая за которую я приобретал , а выше проц 20+~), говорю почему ? Ведь это же обмен ? Все вопросы на почту той.ру
Что бы хотелось бы спросить у той .ру ? Почему ?
Почему после вопроса , а как же закон возврата и обмена ? Меня посылают на почту ?

Завтра утром еду в магаз , буду оформлять обмен товара как неработающий, посмотрим что скажут те , кто не сказал мне что она не по Акции , а с дефектом упаковки и всеми вытекающими?
Получается той ру продаёт игрушки сломанные , как игрушки с дефектом упаковки ?

Уверен что тут есть те, кто мониторит от лица заказчика. Прошу дать комментарии

Купил в подарок (Welly 1:24 Lamborghini Aventador), в коробке смотрелась как новая, открыли через 3 дня (во время вручения), оказалась б/у (возможно была возвращена предыдущем покупателем, но толком не осмотрена) - на стеклах отпечатки пальцев, трещина на стекле правой дверцы, зеркало заднего вида было переклеено, еще и не ровно, и виден белый налет от испарения клея так же отсутствует лопатка для открытия капота (хотя след от скотча где она была есть)....
Показать полностьюКупил в подарок (Welly 1:24 Lamborghini Aventador), в коробке смотрелась как новая, открыли через 3 дня (во время вручения), оказалась б/у (возможно была возвращена предыдущем покупателем, но толком не осмотрена) - на стеклах отпечатки пальцев, трещина на стекле правой дверцы, зеркало заднего вида было переклеено, еще и не ровно, и виден белый налет от испарения клея так же отсутствует лопатка для открытия капота (хотя след от скотча где она была есть). И теперь не докажешь, что это сделано не мной..! Номер заказа - 2473700! В дальнейшем желание что то покупать в этом магазине отпало!

Купила L.O.L с волосами, 2-я волна. Так вот, кукла НЕ оригинал, а цена в этом случае сильно завышена. Хорошо еще ребенок не понимает где оригинал, а где нет. Но я видела оригинальных кукол, знаю как их отличить от подделок, к сожалению заказ был сделан через интнтернет и за покупкой ч пришла с ребенком, не скажу же я ей, что мы не будем брать куклу. Я, как покупатель, разочарована. Как так можно нагло обманывать своих покупателей? Больше в этом...
Показать полностьюКупила L.O.L с волосами, 2-я волна. Так вот, кукла НЕ оригинал, а цена в этом случае сильно завышена. Хорошо еще ребенок не понимает где оригинал, а где нет. Но я видела оригинальных кукол, знаю как их отличить от подделок, к сожалению заказ был сделан через интнтернет и за покупкой ч пришла с ребенком, не скажу же я ей, что мы не будем брать куклу. Я, как покупатель, разочарована. Как так можно нагло обманывать своих покупателей? Больше в этом магазине не сделаю ни одной покупки.

Сегодня доставили заказ. Связались по доставке сразу и обговорили все пожелания. Курьер доставил очень оперативно и приходило несколько оповещений на мобильный о доставке. Спасибо огромное. Остались довольны всем!)

Почему у вас всех роботов из hero factory нет в наличии? А если их больше не производят то просто уберите их с торговой площадки

Toy.ru вы молодцы! 😍Покупали значит мне в прошлом году игрушку(куклу l.o.l.) город Архангельск. Замечательный магазин. Пирсанал тоже молодец. Помог с выбором. Короче говоря вы молодцы. 👌👌

Покупали двухлетнему ребенку пикап фирмы welly за 1.890 в воронежском магазине. Игрушка прослужила ровно сутки! Через 2 часа игр у нее сломалась крышка капота, а на следующий день отломились 2 колеса. Починить невозможно. Очень обидно, так как думали, что фирменная игрушка прослужит долго. Машинок у сына очень много, эксплуатирует все одинаково, и ни одна до этого не ломалась через день после покупки. Не рекомендую данный магазин, очевидно...
Показать полностьюПокупали двухлетнему ребенку пикап фирмы welly за 1.890 в воронежском магазине. Игрушка прослужила ровно сутки! Через 2 часа игр у нее сломалась крышка капота, а на следующий день отломились 2 колеса. Починить невозможно. Очень обидно, так как думали, что фирменная игрушка прослужит долго. Машинок у сына очень много, эксплуатирует все одинаково, и ни одна до этого не ломалась через день после покупки. Не рекомендую данный магазин, очевидно товар здесь продают не сертифицированный.

Anna Karteshkova 02.07.2019, 10:58

Я недавно купила сыну набор машинок, бренд конечно "ноу-нейм", но за то цена демократичная) их много с наборе. Сами машинки металлические, крепкие. Играет постоянно, пока целы) Посмотрите на сайте игрушки-зверюшки.рф.

Выиграла в конкурсе яйцо - головоломку Smart Egg. Выигрыш забрала на следующей день в магазине. Спасибо. Ребёнок очень доволен.

Добрый день! Забрала выигрыш- питомца, однако, пришлось написать личные данные и бумагу о безвозмездном использовании детских снимков и видео, расстроилась.

В описании товара Zapf Creation my little Baby born 823-439 Бэби Борн Кукла мягкая с твердой головой, 30 см: "...и шапочкой с удлиненным бубоном...". Это что? Бубонная чума в самом разгаре?))))

А меня сегодня как раз доставка удивила! Раньше тоже были проблемы с доставкой, во время ни разу не привозили, приходилось вызванивать, старалась заказывать самовывоз, чтобы не проводить день в ожидании. А в этот раз во-первых отзвонились из службы доставки после получения заказа от магазина и еще раз уточнили все детали, во-вторых утром в день доставки пришло смс, что заказ передан курьеру, его имя и телефон! Ну и в-третьих курьер...
Показать полностьюА меня сегодня как раз доставка удивила! Раньше тоже были проблемы с доставкой, во время ни разу не привозили, приходилось вызванивать, старалась заказывать самовывоз, чтобы не проводить день в ожидании. А в этот раз во-первых отзвонились из службы доставки после получения заказа от магазина и еще раз уточнили все детали, во-вторых утром в день доставки пришло смс, что заказ передан курьеру, его имя и телефон! Ну и в-третьих курьер отзвонился за 15 минут и подъехал без каких-либо проволочек в указанный период времени👍 тч если это не разовая акция, а новый принцип работы доставки, то просто мои вам аплодисменты и большое спасибо за сервис😉👍

Отвратительное обслуживание. Сначала обещали привезти в пятницу, прождала напрасно, даже не отзвонились. Позвонили в субботу, договорились на понедельник. Специально указала бОльший период времени доставки, и опять тишина. Больше ни за что и никогда не буду в ваш магазин заглядывать. Отвратительное обслуживание!!!

Ужасный магазин. Заказала игрушку, пообещали привезти 24.01.19 с 10 до 14, но так никто и не появился. Даже не позвонили. Звонила я сама, 4 раза, операторы отвечали,что они отправили на почту доставки письмо. Сегодня утром позвонили из службы доставки с вопросом,когда и куда игрушку привезти. В службе доставки хамят,извинений нет. Логистика никакая,отношение к покупателю отвратильное. На свои вопросы я ответы так и не получила. Никому не...
Показать полностьюУжасный магазин. Заказала игрушку, пообещали привезти 24.01.19 с 10 до 14, но так никто и не появился. Даже не позвонили. Звонила я сама, 4 раза, операторы отвечали,что они отправили на почту доставки письмо. Сегодня утром позвонили из службы доставки с вопросом,когда и куда игрушку привезти. В службе доставки хамят,извинений нет. Логистика никакая,отношение к покупателю отвратильное. На свои вопросы я ответы так и не получила. Никому не буду рекомендовать этот магазин

Выиграли билеты на Щелкунчик в конкурсе репостов. Сегодня были в Ледовом!!!! Посетили мастер-класс Той перед представлением и волшебное шоу!!!!!!!! Огромное спасибо Магазину и группе за такие конкурсы!!!!!!!!!!!!!!!!

Магазин в ТРЦ «Тюмень сити мол»
Произошла ужасная ситуация! Ужасное отношение к клиенту со стороны вашего магазина!
09.12.2018 сделала заказ 2108431 набор с пиратами и оплатила сразу же 3099 рублей. В этот же день мне позвонили и сказали что я могу забрать заказ сегодня или в любой другой день. Также в сообщении, было указано что резерв по 26.12.2018.
18.12.2018 я поехала в магазин, чтобы забрать заказ. Приезжаю и говорю номер заказа, сначала его ищут...
Показать полностьюМагазин в ТРЦ «Тюмень сити мол»
Произошла ужасная ситуация! Ужасное отношение к клиенту со стороны вашего магазина!
09.12.2018 сделала заказ 2108431 набор с пиратами и оплатила сразу же 3099 рублей. В этот же день мне позвонили и сказали что я могу забрать заказ сегодня или в любой другой день. Также в сообщении, было указано что резерв по 26.12.2018.
18.12.2018 я поехала в магазин, чтобы забрать заказ. Приезжаю и говорю номер заказа, сначала его ищут минут 10-15. После мне говорят что произошла ошибка, и этого заказа в магазине нет. Предлагают сделать обмен на отдельные наборы( по сумме получается больше, чем оплачено по итогу), я соглашаюсь и жду ещё 30 минут, когда поддержка ответит сотрудникам и тому подобное. После того, как мне надоело стоять в магазине и ждать, сказала сотрудникам что хочу сделать возврат денежных средств, потому что устала уже ждать. Сотрудники извинились, и ответили что на почту придёт заявление, нужно его заполнить отсканировать и отправить обратно.
Приходит сообщение на почту, в сообщении прописана сумма - 310 рублей.
Также приходит смс - написано ваш заказ на сумму 2789 рублей собран. Не понимаю ситуации, звоню на горЯчую линию.
Девушка выслушивает, говорит что сейчас позвонит в магазин и уточнит, и после перезвонит.
Никто не перезванивает. Проходит 52 минуты, перезваниваю сама.
Отвечает девушка снова, Светлана. Также говорит что перезвонит, уточнив все в магазине.
Перезванивает и говорит что заказ ожидает в магазине, и нужно возврат на 310 рублей только сделать.
Сегодня! 19.12.2018 приезжаю в магазин, а заказа там нет!!!
Сотрудники говорят что поддержка не поняла их! Сотрудник говорит что сейчас сделает отмену заказа.
Приходит сообщение на возврат на сумму 2789, а оплатила я 3099!!!

Сегодня мужу привезли заказ двух конструкторов Лего. Заказывали в первый раз. Поражены упаковкой заказа. На фото видно, как скотч примотан в несколько слоев к коробке и, естественно, что часть красочной упаковки оторвана. Ребята, вы осознаете, что продаете подарки для детей? Подарки к Новому году "от Деда Мороза"? Думаю, большинству детей хочется видеть красивую коробку. А есть просто взрослые, которые коллекционируют Лего вплоть до...
Показать полностьюСегодня мужу привезли заказ двух конструкторов Лего. Заказывали в первый раз. Поражены упаковкой заказа. На фото видно, как скотч примотан в несколько слоев к коробке и, естественно, что часть красочной упаковки оторвана. Ребята, вы осознаете, что продаете подарки для детей? Подарки к Новому году "от Деда Мороза"? Думаю, большинству детей хочется видеть красивую коробку. А есть просто взрослые, которые коллекционируют Лего вплоть до коробок! Или, к примеру, по закону мы имеем право вдруг вернуть товар, а вы бы сказали, что упаковка разорвана. Мы не стали отказываться от конструкторов, подклеили, как могли, так что сможем пережить, равно как и объяснить маленьким детям, что Дед Мороз уронил коробочку по пути домой, но неужели до этого никто не обращал ваше внимание на такой случай? Я не знаю, самодеятельность ли это курьера, или каких-то ваших упаковщиков, либо "фирменный знак" магазина, но удрученность - наиболее спокойное слово после увиденного. Честное слово, ощущение, что это сделал невменяемый варвар.

Магазин игрушек Toy.ru, Вы конечно извините, но интернет-магазин предполагает доставку до удобного для человека места, а не езду в другие города.

Mattel Monster High DNX65 Дракулаура в трансформирующемся наряде..хорошая цена..была бы, если бы не одно большое НО.
При оформлении заказа выдает, что доставки этого товара нет, забирайте из магазина..ну ОК. но когда выпадает список- г. Лыткарино..г. Зеленоград...г. Электросталь. Какая экономия если ехать 3 часа до магазина?
В общем заманчиво и бестолково. Вряд ли буду пользоваться теперь этим магазином.
Показать полностьюMattel Monster High DNX65 Дракулаура в трансформирующемся наряде..хорошая цена..была бы, если бы не одно большое НО.
При оформлении заказа выдает, что доставки этого товара нет, забирайте из магазина..ну ОК. но когда выпадает список- г. Лыткарино..г. Зеленоград...г. Электросталь. Какая экономия если ехать 3 часа до магазина?
В общем заманчиво и бестолково. Вряд ли буду пользоваться теперь этим магазином.

Да, все прояснилось в этот же день. Заказ получила. Все отлично, ребенок доволен! Спасибо за беспокойство )))))

тс "шоколадный рай" приветствует вас!!!

у нас только свежий товар!!!
мы работаем по городам:
Иркутск
Ангарск
Усолье
Черемхово
Зима

Обращаться в T@E@L@E@G@R@A@M @saport24hokolad

Добрый день! Только что оплатила заказ, оплата прошла , а через 20 минут приходит от Вас сообщение, что такой заказ не найден и не может быть сформирован. Хотя на Вашем сайте подтверждение оплаты указано, скрин мною сделан. По номеру горячей линии невозможно позвонить, постоянный сброс звонка. Проясните ситуацию пожалуйста!!!!

Добрый день! Той ру, а вы не считаете то что вы пожаловались на группы ВК, где продавали кукол LOL это как бы конкретно удаление конкурентов?! У вас далеко не самые качественные лол! Попадалась куча брака! Вообщем это уже совсем ужас!?‍♀️?‍♀️

Здравствуйте. Покупала дочке куклы Лол. В одном шаре у куколки голова была отдельно, а во втором на голове клей торчит и неровности. У питомца ботиночки не держаться!!! И это происходит все из раза в раз!!!!. Идет ли вообще какой то контроль качества за игрушками? Отправляете вы претензии к производителям? Как контролирует сама фирма свой товар? Куклы не дешёвые и за такие деньги хочется получать гарантированно качественный товар.
Показать полностьюЗдравствуйте. Покупала дочке куклы Лол. В одном шаре у куколки голова была отдельно, а во втором на голове клей торчит и неровности. У питомца ботиночки не держаться!!! И это происходит все из раза в раз!!!!. Идет ли вообще какой то контроль качества за игрушками? Отправляете вы претензии к производителям? Как контролирует сама фирма свой товар? Куклы не дешёвые и за такие деньги хочется получать гарантированно качественный товар.

Магазин игрушек Toy.ru, но это же безобразие! Сделали бы разные подартикулы и всем было бы легче. Даже в Кораблике можно выбрать вариант