Отзывы про сервис по ремонту телефонов и смартфонов Фирменный сервисный центр Xiaomi

Самый худший ремонтный центр, что я встречала. Опишу подробно ситуацию. Ремонтировала Ксиоми Ми5.
Я уронила телефон и у меня сломался экран. Телефон был в рабочем состоянии, не глючил. Кроме треснутого экрана не было никаких проблем. Решила я его поменять. Пришла в один сервис, не смогу ввиду отсутствия деталей ( по мимо сломанного стекла экрана, был деформирован модуль - рамка, на которое вставало стекло). Пришла в фирменный центр,...
Показать полностьюСамый худший ремонтный центр, что я встречала. Опишу подробно ситуацию. Ремонтировала Ксиоми Ми5.
Я уронила телефон и у меня сломался экран. Телефон был в рабочем состоянии, не глючил. Кроме треснутого экрана не было никаких проблем. Решила я его поменять. Пришла в один сервис, не смогу ввиду отсутствия деталей ( по мимо сломанного стекла экрана, был деформирован модуль - рамка, на которое вставало стекло). Пришла в фирменный центр, сдала телефон. У них в наличии были детали ( модуль рамка с дефектом и экран). Они сделали мне замену экрана в течении 20 минут без гарантии, так как мне надо было быстро. Я заметила, что телефон глючит еще в сервисе, поэтому попросила оставить телефон для диагностики и отдать мне его с гарантией в рабочем состоянии. На следующий день вечером по готовности я забрала телефон. Спустя 2 часа он начал жутко глючить. На следующий день я не смогла его принести, привезла через день. Сказала, что брак экрана, экранов новых нет, оставляйте телефон до вторника, или приходите во вторник. Я просила связаться с руководителем, поставить экран любого другого цвета, но они отказывали мне и аргументировали, что у них какой-то внутренний регламент. Пришел вновь мой бывший супруг в среду, и тут выяснилось, что телефон глючит из-за сломанной платы (мозги телефона). Почему она оказалась сломана - никому не известно и почему они не выявили это сразу - делайте выводы сами. Плату менять не рентабельно, они мне предложили придти со своим старым модулем, чтобы перекинули туда мозги телефона, и вернули бы мне деньги за ремонт и детали - 3500. Далее оставляет телефон в ремонте для того, что бы мне вытащили контакты, посмотрели что можно сделать с платой и тд. Телефон он оставил вечером около 20-20. Утром, при открытии сервиса в 10-00 я связалась с ними, чтобы данные действия отменили, оставили телефон в покое, я вернусь за ним самостоятельно, так как приобрела новый телефон накануне в 23-00. Они согласились, мы все утресли. На днях приезжает мой курьер, они заявляют, что возвратами занимается руководитель Сергей, который работает то с 10 до 19 (по словам сотрудников Кол центра), то с 12 до 18-45 ( по факту прибытия на место). Менять детали, может только тот мастер, что их и ставил. Поэтому ничего они менять не будут, приходите завтра. Сегодня звоню им - они вообще переобулись и сказали, что ничего возвращать не будут, поговорить с руководителем Сергеем никак невозможно, только лично на точке. 2 НЕДЕЛИ МЫ НЕ МОЖЕМ РЕШИТЬ СИТУАЦИЮ! К слову, я потеряла уже порядка 20 часов рабочего времени на переговоры и поездки туда,, потратила около 3000 рублей на транспортные расходы, подвела постоянных клиентов, так как весь мой бизнес в телефоне, потеряла в следствии чистую прибыль и т.д. В возврате денег мне отказывают. Не вводите в заблуждение людей на вашем сайте - по факту у вас нет нужных деталей, а ваши мастера дилетанты, которые не способны сразу распознать наличие повреждений платы или вы просто профессиональные мошенники, которые вводят клиента в заблуждение, навязывая ему все новый и новый ремонт. Так же вы не несете гарантий за ваш ремонт! Телефон остается до сих пор в сервисе, уже 2 недели!!!! Так как каждый день возникают новые условия и обстоятельства необходимые для забора данного телефона и возврата денег! Передала дело своему адвокату - будем подавать исковое заявление в суд о некачественном ремонте, порче платы и тд, а так же писать в прочие инстанции!!! Сергей, пока вы "человек-невидимка" и "князь", ради которого нужно каждый раз ездить на точку, потому как вы не общаетесь по телефону, у вас будет рости волна серьезно недовольных клиентов как я. НЕ ВКОЕМ СЛУЧАЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!! Потеряете кучу денег и времени!

Разбила экран. выпал из карман при выходе из такси. Гарантия закончилась, но экран починили. Стоимость как на сайте, никаких "за протирание экранчика" денег не брали. Экран работает, сломала, кстати, не стекло , а сенсор. Это мне при диагностике сказали.

kghkfghjk

Xiaomi Mi5 радовал меня недолго, не успел купить, через год поломался. Обратился в даный Сервис центр. Классные специалисты, вежливые и профессиональные, отремонтировали за час. Хожу радуюсь вновь ожившему аппарату Классный центр и недорогой взяли всего 3000. Рекомендую.

В трех местах пробовал отремонтировать редми 3. В двух местах не смогли сделать в одном отказались принимать. Здесь все сделали как и говорили по телефону. Правда пришлось подождать деталей, но в сравнении с тем что других местах вообще не смогли починить это ерунда. В общем я доволен. Поломка была не стандартная. Сами пытались поменять треснутое стекло.

Где - то месяц назад, поломался мой смартфон Xiaomi Mi Max 2 Так как мне по работе он просто необходим, то я его отдал мастерам в этот сервисный центр на ремонт. Попросил мастера сделать как можно быстрее. После того, как он обнаружил поломку, приступил к ремонту. Уже на следующий день, мастер позвонил мне и сообщил о том, что ноутбук он починил. Ремонт мне обошёлся в три тысячи. Вот уже почти месяц как смарт отремонтирован, пока никаких...
Показать полностьюГде - то месяц назад, поломался мой смартфон Xiaomi Mi Max 2 Так как мне по работе он просто необходим, то я его отдал мастерам в этот сервисный центр на ремонт. Попросил мастера сделать как можно быстрее. После того, как он обнаружил поломку, приступил к ремонту. Уже на следующий день, мастер позвонил мне и сообщил о том, что ноутбук он починил. Ремонт мне обошёлся в три тысячи. Вот уже почти месяц как смарт отремонтирован, пока никаких проблем не возникло.

Andrey Danilov 25.12.2017, 16:22

Нормально, сдал смартфон - получил ноутбук. И фамилия соответствующая.

Оставляла им Xiaomi Mi Mix на замену дисплея, отказал сенсор. Сделали ок, пришлось подождать, т.к. не было модуля в наличии (видимо, обратилась в неудачное время), а так в целом всем довольна. Сделали хорошо, и, даже не смотря на задержку, быстро. Спасибо за хороший сервис

Починили mi5 после падения в воду. Без телефона проходил всего 2 дня, затем забрал уже починенный телефон. Все устраивает)

У меня Redmi Note 2, в котором съемный аккумулятор, пыталась приобрести данный аккумулятор в сервисным центре, в чем мне было отказано, и сказали что с установкой. Хочу обратить внимание что аккумулятор съемный. Я в принципе была готова оплатить установку, но установить сама, после доставки аккумулятора курьером, но мне сказали что тогда не будет гарантии! Так как вставить съемный аккумулятор необходимы знания Сервисного Инженера!...
Показать полностьюУ меня Redmi Note 2, в котором съемный аккумулятор, пыталась приобрести данный аккумулятор в сервисным центре, в чем мне было отказано, и сказали что с установкой. Хочу обратить внимание что аккумулятор съемный. Я в принципе была готова оплатить установку, но установить сама, после доставки аккумулятора курьером, но мне сказали что тогда не будет гарантии! Так как вставить съемный аккумулятор необходимы знания Сервисного Инженера! Оказывается: необходимо получить высшее образование инженера(отучиться 5 лет), чтобы заменить съемный аккумулятор , который изначально может заменить каждый. Запросила в центре документы подтверждающие слова оператора, надеюсь на скорый ответ.

Мой аппарат xiaomi redmi 3 pro был отдан в этот сервис центр с разбитым экраном и помятой крышкой.
Все поменяли, быстро, все в порядке было
Как только увидел свой телефон, увидел что и новом экране защитная пленка наклеена неровно и со вздутиями. Я предложил им снять эту пленку, а на самом экране оказались следы обычного клея. После этого сотрудники минут 5 счищали клей, после дали мне, я проверил, вроде экран работает
Радостный поехал...
Показать полностьюМой аппарат xiaomi redmi 3 pro был отдан в этот сервис центр с разбитым экраном и помятой крышкой.
Все поменяли, быстро, все в порядке было
Как только увидел свой телефон, увидел что и новом экране защитная пленка наклеена неровно и со вздутиями. Я предложил им снять эту пленку, а на самом экране оказались следы обычного клея. После этого сотрудники минут 5 счищали клей, после дали мне, я проверил, вроде экран работает
Радостный поехал домой
Когда начал печатать текст на экранной клавиатуре, понял что тач почти не распознает пол сантиметра экрана по краям.
Скачал программу "MultiTouch" чтобы проверить
Действительно, по краям тач не реагировал, а из официально заявленных 10 одновременных касаний, экран воспринимает только 2
Спустя 3 дня дня после своего ПЕРВОГО падения на КОВЕР экран треснул.

Вывод: крайне низкое качество комплектующих, ребята просто навариваются на ремонте.
На звонки по номеру на сайте никто не отвечал, звонить вообще бесполезно.

Понял что обращаться за ремонтом нужно только в официальный сервис, адрес которого указан на официальном сайте mi .com

Остальное только прилавки со студентами

Антон, у меня тоже удалили отзыв со стены. Посмотрим, удалят ли отсюда

Отзыв про Сервисный центр Service-Xiaomi
Багратионовский пр-д, 7, корп.3, Москва,
Если кратко, то обман про гарантийные обязательства, бездействие и затягивание времени, чтобы неповадно было обращаться по бесплатному гарантийному ремонту.

Подробнее ниже:
В декабре купил mi5 ceramic pro. Был очень доволен этим аппаратом, но в мае 2017 телефон отключился и больше не включился. Отнёс его в сервис, там его приняли и очень быстро починили - через 4 дня...
Показать полностьюОтзыв про Сервисный центр Service-Xiaomi
Багратионовский пр-д, 7, корп.3, Москва,
Если кратко, то обман про гарантийные обязательства, бездействие и затягивание времени, чтобы неповадно было обращаться по бесплатному гарантийному ремонту.

Подробнее ниже:
В декабре купил mi5 ceramic pro. Был очень доволен этим аппаратом, но в мае 2017 телефон отключился и больше не включился. Отнёс его в сервис, там его приняли и очень быстро починили - через 4 дня сообщили что можно забирать. При выдаче телефон почему то не включился. На подключение зарядки, которая находится на столе сервис центра телефон тоже не реагировал. Попросили подождать 15 мин и унесли обратно. Пока я ждал - прочитал на сервисном листке, что поменяли аккумулятор (с ним, кстати вообще проблем не было). Потом мне отдали уже включенный телефон, я уехал домой, а мой ми5 вырубился в течение суток. При повторном обращении я принёс его с просьбой проверить контроллер питания (кстати, в этой области у меня есть определенный опыт и знания, но в телефон я принципиально не лез, поскольку гарантия). Менеджер не особо слушал мои просьбы, записал стандартный перечень визуальных деффектов и попросил ожидать. Через 5-6 дней я снова приехал за готовым телефоном. В сервисном листе было указано, что пропаяли контроллер питания.. При приёмке ребутнул аппарат - вробе бы всё ок, забрал работющий телефон домой. Но по приезду обнаружил, что он выключен и конечно же не включается. В тот же день, 23 мая, вернул его обратно. Сотрудники после каких то непонятных размышлений, в качестве одолжения всё таки согласились взять его в ремонт. Настойчиво просил менеджера указать, что это уже третий ремонт подряд, что pover reboot- ом это дело не лечится, просил заменить нафиг этот контроллер питания, поскольку ездить к ним включать уже надоело! В ответ получал какие то невнятные комментарии, что деталей нету, или есть, но платно.. Обещали разобраться..

В итоге аппарат в ремонте уже больше месяца!
Регулярно звоню - спрашиваю статус ремонта, но всё это время сообщают, что аппарат находится на диагностике.
Т.Е за это время они ничего не делали!?!?

Предполагаю, что телефон просто отложили в "долгий ящик". Сложилось впечатление, что сервис заточен на гарантийное восстановление прошивки и платные замены битых экранов... выявление и устранение брака железа - не их конёк.
При этом, замена контроллера питания в соседнем ларьке мне бы стоила 20 мин ожидания и 3000 руб (думаю, что не больше) но это нарушение гарантии. А вдруг умрет материнская плата!? Именно из за гарантии купил телефон у официалов, а не на али.. но такие неудобства заставляют задуматься о том, что это было ошибкой. Разница в стоимости белого и серого аппаратов с лихвой покрыла бы этот ремонт без затрат нервов и времени!
Если после этого ремонта неисправность снова проявится - подам рекламацию с требованием предоставить новый аппарат.
Если не будет положительного результата - подготовлю документы в суд с учетом услуг юриста и ущерба за неудобства.
Просьба откликнуться тем, кто столкнулся с подобным хамством вместо сервиса

Сервисный, блин,ребят,сколько можно ждать.второй день ни слуху ни духу

Невозможно дозвониться до сервиса. после 10 минут ожидания на телефоне, меня просто отключают!

это жёстко конечно, но зачем так обманывать) давал свой ми5 на диагностику сказали что проц сгорел))а в итоге беру его сегодня в руки , нажал питание о чудо у него загорелся экран) правдо в чёрно белом цвете и не реагировал на касания)) проц то оказаляс живой!!

Сервисный, B1585

Невозможно дозвониться до сервиса.Почему так долго пустяковый ремонт по гарантии?обещали в течение дня,а уже второй день молчите.Что за...

Сервисный центр Xiaomi, здравствуйте. Вот, извольте.

Почему вы удаляете негативные отзывы? Если вы считаете мои претензии необоснованными - можно было аргументированно ответить. Вместо этого вы втихаря потёрли неудобный вам отзыв.

Заказ А5352 - сдавал телефон для замены микрофона. Отдал за ремонт 1500р. После ремонта микрофон работал замечательно, но телефон перестал заряжаться. На следующий день понес обратно, через день мне его вернули и предложили поменять системную плату за 7к, т.к. плат с контроллером зарядки в наличии нет. Свои косяки не признали, мол, мы не знаем что там вы с ним после ремонта делали. Аргумент, что микрофон и контроллер зарядки находятся на...
Показать полностьюЗаказ А5352 - сдавал телефон для замены микрофона. Отдал за ремонт 1500р. После ремонта микрофон работал замечательно, но телефон перестал заряжаться. На следующий день понес обратно, через день мне его вернули и предложили поменять системную плату за 7к, т.к. плат с контроллером зарядки в наличии нет. Свои косяки не признали, мол, мы не знаем что там вы с ним после ремонта делали. Аргумент, что микрофон и контроллер зарядки находятся на одной плате (которую они фактически и поменяли) был проигнорирован. Я был отправлен восвояси. Ну, ничего, лезем на алиэкспресс, ищем нашу платку, стоимость которой около 300р, заказываем, ждем. Вот недавно пришла, поменял за полчаса сам. Телефон работает нормально уже две недели. Моё резюме: данная контора некомпетентна в своей области, осуществляет развод на деньги, вобщем - никому не рекомендую!

Заказ А5083. Телефон не заряжался. Работал только от сети. Но работал. Что при приемке в ремонт было продемонстрировано и проверено. Через 2 дня "ремонта" поступил звонок что телефон починили. Забирать приехал мой отец пенсионер. При приемке, когда отец уже протянул деньги, выяснилось что телефон по прежнему не заряжается и мой отец зря ехал через пол Москвы. Но продолжал работать от сети. Телефон приняли в ремонт повторно. Спустя 3...
Показать полностьюЗаказ А5083. Телефон не заряжался. Работал только от сети. Но работал. Что при приемке в ремонт было продемонстрировано и проверено. Через 2 дня "ремонта" поступил звонок что телефон починили. Забирать приехал мой отец пенсионер. При приемке, когда отец уже протянул деньги, выяснилось что телефон по прежнему не заряжается и мой отец зря ехал через пол Москвы. Но продолжал работать от сети. Телефон приняли в ремонт повторно. Спустя 3 недели я позвонил в сервис. Мне сказали что надо менять плату и это стоит 7 тысяч рублей. От ремонта я естественно отказался, так как цена телефона 10 тысяч и проще купить новый. Забирать приехал мой отец. Но как оказалось ваши мастера рукожопы доломали его и он совсем перестал работать. Отцу пенсионеру же стали врать в глаза что таким его и сдали в ремонт. Отец не выдержал и там разбил телефон об пол! Выпрямите руки своим мастерам и не издевайтесь над людьми.

Добрый день! Делал телефон Redmi4. Разбил экран, все сделали, утром в 10 отдал, в обед с работы приехал в 14:00 все было готов. Быстрый сервис. Спасибо Вам! http://service-xiaomi.com/
#rumicom #xiaomi

Добрый день! Привезли мне 15.03.2017 из вашего сервисного центра Xiaomi Mi3W после замены nand flash (заказ № А3840). Смартфон и 10-ти минут нормально не работает. Виснет. Потом все время назодится в режиме перезагрузки. На клавишу питания реагирует. Пробовал перепрошить. Прошился успешно, но после та же беда. Либо зависне в настройках, либо снова в любой момент и только кнопкой питания снова на reboot и далее висит в ребуте. Может загрузиться после...
Показать полностьюДобрый день! Привезли мне 15.03.2017 из вашего сервисного центра Xiaomi Mi3W после замены nand flash (заказ № А3840). Смартфон и 10-ти минут нормально не работает. Виснет. Потом все время назодится в режиме перезагрузки. На клавишу питания реагирует. Пробовал перепрошить. Прошился успешно, но после та же беда. Либо зависне в настройках, либо снова в любой момент и только кнопкой питания снова на reboot и далее висит в ребуте. Может загрузиться после нескольких ребутов но снова опять виснет. Смартфон выдан не годным. Что делать будем?

Ребята, спасибо! Очень быстро подчинили мне mi4c, заменили микрофон буквально в течение 40 минут, плюс дали гарантию 2 месяца на свою работу хотя надеюсь, что она мне не понадобится.

Ребята, спасибо! Очень быстро подчинили мне mi4c, заменили микрофон буквально в течение 40 минут, плюс дали гарантию 2 месяца на свою работу хотя надеюсь, что она мне не понадобится.