Отзывы про медицинский центр Клиника «Альфа-Центр Здоровья»

Вчера была на очередной чистке зубов. Последние три года делаю каждые полгода и только здесь, у Викуловой! Впервые обратилась сюда по рекомендации подруги. Анна Евгеньевна отличный стоматолог. Очень аккуратно и тщательно работает, процедура происходит безболезненно. Рекомендую ее всем своим знакомым.

К стоматологу Воркуевой не рекомендую обращаться. Г. Мурманск.

Добрый день! Был сегодня на приеме у врача, зовут его Колеватов Михаил Эдуардович. На приёме был третий раз. Суть - первый приём мне сделали бесплатно, я удивился, потому что после того как я подошёл в регистратуру, что бы его оплатить, мне сказали что я ничего не должен, да и сам врач мне сказал что это будет по ДМС и якобы приём до дальнейших выяснений обстоятельств по болезни, хотя в организации от которой мне выдавался ДМС, я уже не...
Показать полностьюДобрый день! Был сегодня на приеме у врача, зовут его Колеватов Михаил Эдуардович. На приёме был третий раз. Суть - первый приём мне сделали бесплатно, я удивился, потому что после того как я подошёл в регистратуру, что бы его оплатить, мне сказали что я ничего не должен, да и сам врач мне сказал что это будет по ДМС и якобы приём до дальнейших выяснений обстоятельств по болезни, хотя в организации от которой мне выдавался ДМС, я уже не работал порядка месяца. Это все происходило 17.01.2019. На сегодняшний день после приёма оказывается, что я должен оплатить ещё и за 17.01.2019 и у меня видите ли ДОЛГ. Очень странно, ведь меня не то что выпустили из клиники так ещё и получается 4 месяца не уведомляли, что у меня какие то долги перед клиникой. Я попытался разобраться в ситуации, в связи с чем столкнулся с хамским поведением со стороны администрации клиники. Объясняя на рецепции ситуацию выше, я получил примерно вот такой ответ - «я не знаю, что у вас там было, но на данный момент у вас выставлен счёт и вам надо его оплатить» а-ля «я не я и корова не моя». Вину от клиники за возникшую ситуацию, на себе никак не ощутил. «Плати и вали от сюда» - примерно так это было. Самое интересное, что я даже не понял с кем общался, так как сотрудница рецепции сидела без бейджика🤷🏻‍♂️ Ситуация происходила в городе Нижний Новгород. В общем я ушёл, оплатив сумму в 3 раза больше, чем я рассчитывал. Внимание вопрос - Допустимо ли такое поведение в компаниях такого масштаба ?

Ксения, сочувствую...

А теперь вопросы:
1. Почему за несколько месяцев никто не обратил внимание на несоответствие условий программы в компьютере и на бумаге, из-за этого оказались дезинформированы и врач, и пациент?
2. Почему меня лишили возможности принять осознанное финансовое решение по поводу необходимых мне анализов, выставили мне счет без акта, без предупреждения, задним числом, за услугу, которая не входит в оплаченную мной программу? Это...
Показать полностьюА теперь вопросы:
1. Почему за несколько месяцев никто не обратил внимание на несоответствие условий программы в компьютере и на бумаге, из-за этого оказались дезинформированы и врач, и пациент?
2. Почему меня лишили возможности принять осознанное финансовое решение по поводу необходимых мне анализов, выставили мне счет без акта, без предупреждения, задним числом, за услугу, которая не входит в оплаченную мной программу? Это мошенничество!
3. Почему клиника звонит клиенту и требует оплату долга, не разобравшись предварительно, в чем дело?
4. Почему сотрудники клиники так необязательны, не перезванивают, хотя обещают не передают другу другу информацию, не представляются при телефонных звонках, почему пациенту самому приходится их заставлять искать акт, искать договор, разбираться в приказах Минздрава и т.д.
5. Почему передо мной никто не извинился, почему клиника признает свои ошибки, только когда ее окончательно припирают к стенке? Где клиентский сервис, где работа на опережение? Я терпела до последнего, и у вас был шанс успокоить меня, не пришлось бы сюда писать.
6. Почему клиника не может привести в соответствие условия программы в компьютере и на бумаге? Вместо подспорья, информационная система дезинформирует врачей, лаборантов и пациентов.
7. Почему клиника не может привести в порядок формирование документов на кассе, почему на словах мне говорят, что долга нет, а в платежных документах он есть?
8. Почему в моей программе анализов меньше, чем предусмотрено приказом Минздрава 572-Н?
9. Почему главный врач клиники в Тюмени не может внятно ответить ни на один из вышеперечисленных вопросов?

Не осталось ни одного места в вашей клинике, куда не упала бы моя ярость!
В октябре 2018 года я заключила в клинике в Тюмени договор на ведение беременности по программе «Будущая мама». Т.к. в этот момент условия программы обновлялись, со мной заключили договор на старых условиях, и это казалось непосильной интеллектуальной задачей для Альфа-центра.
Месяц назад мне сообщили, что один из тех анализов, что я уже сдала 2 раза, в мою...
Показать полностьюНе осталось ни одного места в вашей клинике, куда не упала бы моя ярость!
В октябре 2018 года я заключила в клинике в Тюмени договор на ведение беременности по программе «Будущая мама». Т.к. в этот момент условия программы обновлялись, со мной заключили договор на старых условиях, и это казалось непосильной интеллектуальной задачей для Альфа-центра.
Месяц назад мне сообщили, что один из тех анализов, что я уже сдала 2 раза, в мою программу входит только один раз, а второй мне надо оплатить. Я начала разбираться, и обнаружила следующее: в моем договоре такого анализа (на Д-Димер) нет ни одного, а также, у меня нет акта об оказанной услуге (что является обязательным, при оказании услуг сверх программы).
28 марта мне позвонили и спросили, когда я оплачу долг, я объяснила ситуацию и припросила разобраться. Сотрудник клиники пообещала, что все узнает и в течение дня мне перезвонит. Мне никто не позвонил, 2 апреля я позвонила сама, выяснилось, что в клинике по моей программе отображается 67 услуг, тогда как в подписанном мной договоре пунктов 60 и анализа на д-димер вообще нет. Я попросила поднять именно мою версию договора и во всем разобраться. 3 апреля мне позвонила старший регистратор Наталья, и сказала, что мой договор нашли и со мной свяжутся в течение дня. До 5-го апреля мне никто не позвонил, я снова позвонила сама. Мне сказали, что моим вопросом занимается главный врач и она мне перезвонит в течение дня. Я попыталась дозвониться до нее сама, сначала мне сказали, что она на совещании и потом мне позвонит. Прошло три часа, я попросила тогда соединить меня с руководителем клиники, после чего мне сказали, что главный врач освободилась и позвонит мне через 10 минут. Прошел еще час и наконец то мне удалось пообщаться с главврачом, которая сообщила мне, что анализ мне назначил врач «из лучших побуждений». Я спросила, где акт об оказанных услугах, мне ответили, что акта нет, но, если надо, мне его сделают. Я сказала, что не собираюсь платить за навязанную без обсуждения задним числом услугу, которая по документам не оказывалась, мне пообещали, что «решение будет принято с учетом наших дефектов». Я спросила, что сделать, чтобы этого не повторилось, меня попросили подойти со своим экземпляром договора, чтобы все сверить (не понимаю зачем, ведь в клинике есть свой экземпляр подписанного мной договора)
8 апреля я была на приме у врача, мы распечатали условия программы из компьютера и сличили их с моим юридически значимым документом. Обнаружили несколько различий, также обнаружили, что в моих условиях анализ к телам бледной трепонемы входит только 2 раза, тогда как по приказу Минздрава 572-Н он беременным положен 3 раза. Также выяснилось, что первый анализ, не входящий в мою версию программы, я сдала аж 7-го ноября. С этим я пошла на личную встречу к главному врачу. Она сказала мне следующее:
- нельзя привести условия программы в компьютере в соответствие с моим договором, и
- чтобы дальше ситуация не повторилась, мне нужно с врачом каждый следующий анализ сличать с моим экземпляром договора
- задолженность по анализу на д-димер с меня списали, на кассе она больше не появится
- вопрос о соответствии моего договора и приказа 572-н нужно переадресовать в Москву
После встречи с главврачом я пошла на кассу, но там снова увидела задолженность в платёжных документах, кассир объяснила, что «так быстро у нас не списывается»
У меня нет претензий только к моему врачу гинекологу, она единственная обратила внимание на проблему и помогала мне в ней разбираться. Все остальные сотрудники проявили равнодушие и некомпетентность. Передо мной не только не извинились, но и до последнего пытались требовать оплату навязанной мне задним числом услуги.

Анастасия, присоединяюсь! В той же клинике, та же проблема была. Объясняли, что уволился кто-то

Альфа-Центр, Маняева Вера Александровна

Хочу оставить отрицательный отзыв на врача Винговатова Н.И. Вчера моя мама была на приёме у Винговатова Н.И., он осмотрел её, сказал, что нужно удалить серную пробку. Также сказал, что данная манипуляция не идёт по по полису ДМС моей мамы и нужно оплачивать за свой счет. В итоге она оплатила из своего кармана 540 р. При последующем звонке в СК выяснилось, что данная манипуляция включена в страховую программу. С каких это пор у нас доктор...
Показать полностьюХочу оставить отрицательный отзыв на врача Винговатова Н.И. Вчера моя мама была на приёме у Винговатова Н.И., он осмотрел её, сказал, что нужно удалить серную пробку. Также сказал, что данная манипуляция не идёт по по полису ДМС моей мамы и нужно оплачивать за свой счет. В итоге она оплатила из своего кармана 540 р. При последующем звонке в СК выяснилось, что данная манипуляция включена в страховую программу. С каких это пор у нас доктор стал "экспертом" по вопросам ДМС? Или этому врачу нужно обязательно провести данную манипуляцию за счет пациента, чтобы выполнить свой месячный план?!
Я сам являюсь многолетним пациентом Альфа Центра, но этот случай поставил под сомнение репутацию клиники и врачей в ней.
В связи с вышеизложенным требую:
1) Принести извинения моей маме за введение в заблуждение по вопросу оплаты услуг.
2) Вернуть ДС за оказанную услугу в размере 540 р. и провести оплату манипуляции по ДМС.
3) Провести разъяснительную беседу с данным доктором по недопущению данной ситуации в будущем.

Если мои требования выполнены не будут, ни я, ни моя мама впредь порог данной клиники не переступим и всем знакомым дадим нелестные рекомендации по данному учреждению.

Альфа-Центр Здоровья, до меня дозвонились уже давно и мы общались с Жанной Георгиевной. у вас устаревшая информация. и это было не обращение, а отзыв, который не опубликовали, поэтому я написала его здесь.

Так как на сайте Мурманского филиала клиники отрицательные отзывы, к сожалению, не публикуются, а только хвалебные, хочется оставить его здесь, возможно, кого-то он предостережет и спасет. Очень жалею, что попала на прием к гастроэнтерологу Белавиной г.Мурманска и потеряла драгоценное время. спасибо специалистам другой клиники (какой писать не буду, чтобы не было рекламы), которые вовремя помогли, установив причину, т.к. осложнения...
Показать полностьюТак как на сайте Мурманского филиала клиники отрицательные отзывы, к сожалению, не публикуются, а только хвалебные, хочется оставить его здесь, возможно, кого-то он предостережет и спасет. Очень жалею, что попала на прием к гастроэнтерологу Белавиной г.Мурманска и потеряла драгоценное время. спасибо специалистам другой клиники (какой писать не буду, чтобы не было рекламы), которые вовремя помогли, установив причину, т.к. осложнения могли быть очень печальными. беседа с данным доктором была очень напряженной.. например, на утверждение, что вы не употребляете какие-либо продукты, в ответ услышала: "нет, употребляете". на жалобы, что где-то болит, ответ был: "не придумывайте"! и всё в этом ключе. эти жалобы не были даже записаны, т.к., видимо, они просто не подходят под картину ограниченно известных ей заболеваний (хр.гастрита и панкреатита). не теряйте время, а бегите к другим специалистам. высокомерный доктор, с кучами званий даже вас не дослушает, а попросит покинуть кабинет и даже откроет дверь, чтобы вы быстрее удалились. конечно, в бесплатной медицине можно увидеть всякое, но за свои деньги получить такое - это, конечно, треш. так вот, "доктор" Белавина, если вы не знаете какой-либо диагноз, то не нужно убеждать пациента, что боли и температура ему кажутся, а стоит себя отправить на курсы повышения квалификации.
Несмотря на основное негативное впечатление, хочется выразить благодарность врачу УЗИ Пахомовой Ирине Михайловне за чуткое отношение и профессионализм. Ну и очень милая и вежливая гардеробщица в клинике -это тоже плюс).

Хочу поблагодарить Андрея Васильевича, анестезиолога и девочек мед.сестер за внимание к пациенту. Первый раз делала фгс и решила сделать процедуру сразу во сне, идеальная процедура) ни чего не чувствуешь, а врач уже все осмотрел. Я так благодарна что у нас есть такие врачи и возможность делать процедуру спокойной и безболезненно. Г.Пермь

Чем отличается платная клиника, от государственной поликлиники? Прежде всего контингентом, сюда не приходят всякие малоимущие и бомжи, здесь люби среднего достатка, поэтому сюда идешь спокойно, и знаешь, что не придется вступать в перепалки с «недалекими» в очередях, тут вообще-то и очереди не бывает. Прием только по записи. И уровень медицины тут на порядок выше, здесь все-таки врачи высшей категории работают, с большим стажем...
Показать полностьюЧем отличается платная клиника, от государственной поликлиники? Прежде всего контингентом, сюда не приходят всякие малоимущие и бомжи, здесь люби среднего достатка, поэтому сюда идешь спокойно, и знаешь, что не придется вступать в перепалки с «недалекими» в очередях, тут вообще-то и очереди не бывает. Прием только по записи. И уровень медицины тут на порядок выше, здесь все-таки врачи высшей категории работают, с большим стажем работы.

Добрый день. Давно хотела оставить свой отзыв о работе Cool-центра вашего мед.центра. Практически, после каждого звонка Вам, задаюсь вопросом зачем ОН вообще нужен. Сидят совершенно некомпетентные люди, которые тупо могут записать на прием, но и это занимает 10-15 минут постоянной просьбы "ожидайте, уточню". А уж если надо что-то конкретно узнать о процессе подготовки к сдаче анализов, это вообще беда!!!! Раньше такого не было. Совершенно...
Показать полностьюДобрый день. Давно хотела оставить свой отзыв о работе Cool-центра вашего мед.центра. Практически, после каждого звонка Вам, задаюсь вопросом зачем ОН вообще нужен. Сидят совершенно некомпетентные люди, которые тупо могут записать на прием, но и это занимает 10-15 минут постоянной просьбы "ожидайте, уточню". А уж если надо что-то конкретно узнать о процессе подготовки к сдаче анализов, это вообще беда!!!! Раньше такого не было. Совершенно нет никого желания записываться в клинику, как представлю, что надо минут 20 потратить на звонок. Последнее общение с работниками Сооl-центра вынудило меня просто положить трубку и ехать самой в мед.центр чтобы получить полную и реальную информацию.

Приводила сына на приём к педиатру. Врач постоянно улыбался ребёнку, говорил приятные и добрые слова, вёл себя культурно и уважительно. Думаю, что теперь мы будем ходить на осмотры только в Альфаздрав. Уж очень понравилось отношение врача к нам.

Здравствуйте! У меня к вам одновременно и жалоба и предложение, даже не знаю, как определиться... Дело в том, что в Саратовском отделении вашей клиники моей дочери в возрасте 5 месяцев сделали рентген тазобедренных суставов БЕЗ ЗАЩИТЫ ГОНАД. В рентгенологическом кабинете мне сказали, что у них НЕТ защитных пластин и что ими закроется исследуемая область. НО! Как выяснилось мной спустя время, что, например, в других учреждениях, как НИИ...
Показать полностьюЗдравствуйте! У меня к вам одновременно и жалоба и предложение, даже не знаю, как определиться... Дело в том, что в Саратовском отделении вашей клиники моей дочери в возрасте 5 месяцев сделали рентген тазобедренных суставов БЕЗ ЗАЩИТЫ ГОНАД. В рентгенологическом кабинете мне сказали, что у них НЕТ защитных пластин и что ими закроется исследуемая область. НО! Как выяснилось мной спустя время, что, например, в других учреждениях, как НИИ Ортопеии, в других коммерческих клиниках, даже в районных поликлиниках такую защиту обязательно кладут, не зависимо от того, просят родители положить ее или нет. Я знаю, что та доза, которая была получена моим ребенком, не превышает допустимую дозу в 1 мЗв в год. НО!!! В "Гигиенических требованиях по ограничению доз облучения детей при рентгенологических исследованиях. Методические рекомендации" от 27" апреля 2007 г. N 0100/4443-07-34 написано следующее: "РАЗДЕЛ 5. Отдельные виды рентгенологического исследования детей. ПУНКТ 5.3. Тазобедренный сустав. Пункт 5.3.1. Данный вид РЛИ является наиболее опасным с точки зрения облучения гонад детей, поэтому для снижения дозы облучения пациента необходимо, во-первых, проводить исследования строго по клиническим показаниям и, во-вторых, при оптимальных технических условиях С ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СРЕДСТВ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ ГОНАД"!!! Т.е. в других учреждениях средства индивидуальной защиты не мешают области просмотра, а в вашем медцентре - мешают, поэтому средств защиты для детей нет? Далее: я хочу сказать следующее по разделу 3. "Особенности рентгенодиагностического облучения детей", пункт 3.4. "Более частными вопросами защиты детей являются следующие": ... г) "совершенствование знаний персонала в вопросах радиационной безопасности" : лаборант берет на себя смелость утверждать, что ничего страшного с яичниками/яйцеклетками, репродуктивной системой девочки не случится! Вообще-то медперсонал должен сказать правду о рисках для пациента, чтобы родители / законные представители ребенка приняли взвешенное решение. Это после снимка я уже прочитала многие исследования, и они не утешительны, если бы не своеобразное давление в виде заверений лаборанта о безвредности такого вида обследования, и если бы мне озвучили соотношение пользы/риска, я не стала бы проводить такое исследование в вашей клинике, а стала бы искать клинику, где используют защитные накладки! В тех же гигиенических требованиях написано, что "п.2.3. Следует иметь в виду, что действие медицинского облучения, как всякого другого, начинается с нуля, но оно носит вероятностный характер. Это означает, что любая, в т.ч. сколь угодно "малая" доза, может вызывать нежелательные последствия в виде злокачественных заболеваний и генетических нарушений, которые могут проявиться спустя определенное время. Поэтому все вышесказанное заставляет максимально защищать пациентов и детей, в частности." От врачей гинекологов я узнала, что яичники маленьких девочек находятся высоко, у подвздошной кости, и можно было бы фартук, который положили дочке на область груди (и немного он закрыл животик) опустить чуть пониже и тогда, возможно, фартук закрыл бы яичники, но, вероятно, лаборант этого не знает. В тех же Гигиенических требованиях написано в пункте 6.9. "Одной из причин проведения большого количества необоснованных исследований наряду с непрофессионализмом является НЕДОТАТОЧНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ в области радиационной безопасности, в частности, врачей, направляющих пациентов на обследования. В этой связи территориальным органам здравоохранения предлагается принять все меры для исправления подобного положения." ТАК И ХОЧЕТСЯ ЗАДАТЬ ВАМ ВОПРОС: "У вас некомпетентные врачи???!!! Почему у вас нет средств индивидуальной защиты?"
Примите меры! Не калечьте маленьких пациентов!

Я довольна клиникой Альфаздрав. Тут уютно, чисто, приятная и спокойная атмосфера, приветливый персонал и что самое главное квалифицированные врачи. Я обращалась за медицинской помощью к терапевту и офтальмологу и я получила эффективное лечение. Впредь буду пользоваться услугами данного центра, потому что тут грамотные врачи и результативное лечение.

Добрый вечер! Целый день не могла дозвониться до центра, уже на сайте оставила заявку, муж звонил и никто нам так и не перезвонил((( (Пермь)

А что случилось с группой вконтакте? Последняя новость от 30.01.

хороший центр

Альфа-Центр, спасибо, ситуация решена! Мне сразу перезвонили, как только везде написала. Рада что оперативно, но жаль что пришлось писать жалобу(

Выражаю свое возмущение организацией процесса выдачи справок 2НДФЛ за 2018 год в центре здоровья на Осипенко. 21.01.19 я начала сбор справок для подачи декларации за 2018 год по возмещению НДФЛ. В вашу больницу позвонила 21.01.19. Специалиста не было на месте обещали перезвонить, но три дня никто не перезвонил. Пришлось звонить заново. 24.01.19 позвонила снова, объяснила всю ситуация повторно, мне сообщили уже что теперь справки не выдаются в...
Показать полностьюВыражаю свое возмущение организацией процесса выдачи справок 2НДФЛ за 2018 год в центре здоровья на Осипенко. 21.01.19 я начала сбор справок для подачи декларации за 2018 год по возмещению НДФЛ. В вашу больницу позвонила 21.01.19. Специалиста не было на месте обещали перезвонить, но три дня никто не перезвонил. Пришлось звонить заново. 24.01.19 позвонила снова, объяснила всю ситуация повторно, мне сообщили уже что теперь справки не выдаются в течении месяца не стоит даже и заказывать. Как вообще такое может быть?
вы по закону обязаны выдать справку по заявлению пациента в нормальные сроки, но не с такой формулировкой наверное? 29.01.19 г. - я лично поехала в больницу на Осипенко, отпросилась с работы. Заказала справку - написав на каком то листике (бумага для записи) которую выдал ваш специалист Фио и телефон. Почему отсутствуют нормальные бланки для заявлений, которые есть в большинстве больниц и стоматологий куда мне приходилось обращаться? Отдав данную бумажку вашему специалисту, меня уверили что она не потеряется и справка будет готова через 3 недели, мне перезвонят.
Сегодня 26.02.2019 - внимание! прошло 4 недели, мне никто не звонит. У меня с каждой неделей отодвигается срок возмещения моих денежных средств, которые я не могу возместить из за вашей организации. Сегодня я позвонила сама вновь. Мне сообщили, что справка не готова и когда будет готова не известно. Я оплачивала услуги в вашей больнице, тратила не маленькие денежные средства, хочу воспользоваться своим правом вернуть свои денежные средства, вы мне препятствуете в этом. Прошу решить мой вопрос в кратчайшие сроки, иначе буду вынуждена идти дальше в более высшие органы вашей организации для улучшения качества работы вашей организации.

Самара. Возмутительное поведение Анны из кадрового отдела! Я нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком. Сегодня позвонив в бухгалтерию уточнив,что ребёнку исполнилось 1.6года , мне сказали,что нужно было придти несколько дней назад и написать заявление на пособие. Как я понимаю кадровый отдел должен сообщать об этом заранее. Меня попросили придти сегодня ,я сразу сообщила,что буду через 1.5 часа. Оставив ребенка с отцом...
Показать полностьюСамара. Возмутительное поведение Анны из кадрового отдела! Я нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком. Сегодня позвонив в бухгалтерию уточнив,что ребёнку исполнилось 1.6года , мне сказали,что нужно было придти несколько дней назад и написать заявление на пособие. Как я понимаю кадровый отдел должен сообщать об этом заранее. Меня попросили придти сегодня ,я сразу сообщила,что буду через 1.5 часа. Оставив ребенка с отцом ,которому сегодня нужно на работу. Приехав в клинику, меня попросили подождать , а потом приняли человека ,который пришел позже меня ! Через 25 минут она вышла из кабинета попросив еще подождать . Я прождала Анну около часа! Позже выясняется ,что сейчас она на вебинаре и неизвестно во сколько он закончиться. О таких моментах необходимо предупреждать как минимум заранее!

Валерий, в Мурманске все работает😊. Плюс приглашения приходят на телефон и эл. почту вместе с результатами.
Хотя вначале пришлось несколько раз в регистратуре напоминать, чтобы подавали заявку( на работу приложения, по анализам отдельно).

Сходил пару раз в Альфу. Всё нормально кто полнейшего бардака с работой приложения и личного кабинета. Там не отображаются события, если запись сделана в регистратуре или самим врачом. Написал об этом в техподдержку. В ходе вялой переписки сначала "объяснили", что это "нормально", т.к. у меня "приложение не активировано". Но после активации, записи всё равно не отображались. Написал в техподдержку и об этом. Несколько дней молчат....
Показать полностьюСходил пару раз в Альфу. Всё нормально кто полнейшего бардака с работой приложения и личного кабинета. Там не отображаются события, если запись сделана в регистратуре или самим врачом. Написал об этом в техподдержку. В ходе вялой переписки сначала "объяснили", что это "нормально", т.к. у меня "приложение не активировано". Но после активации, записи всё равно не отображались. Написал в техподдержку и об этом. Несколько дней молчат. Последний визит к врачу в медицинской карте вот уже 2 дня не отображается и отобразится ли вообще - непонятно. Почему не работать с единой базой данных и вообще исключить проблемы с "выгрузкой", "синхронизацией", о которых даже в регистратуре говорят открытым текстом - непонятно. И по мелочам, приложение и личный кабинет выглядят криво с точки зрения реализации. В общем, деньги на их разработку пока что потрачены впустую.

Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность детскому стоматологу в г.Мурманске, Кондрашовой Лидии Вячеславовне! Моя дочь очень боялась лечить зуб. Мы обошли думаю почти весь Мурманск, где есть детские стоматологи...Но только Лидия Вячеславовна смогла найти подход к моему ребенку! Очень профессионально было все сделано! Это тот случай, когда человек на своем месте! Теперь дочка только к ней согласна идти!

Альфа-Центр, печально. Будем искать другие варианты в городе

Альфа-Центр, так это я видела. И вы отвечали, что будут еще. Ответьте, будут ли программы прикрепления, аналогичные отмененным. А то, что сейчас Вы называете программой - это, простите, диспансеризация

Альфа-Центр, так что с новыми проограммами по детям? Обещали до конца декабря информацию. ....

Юлия, так у программы лояльности дисконт 10% (начинается с 5%)! Можно ничего не делать и скидка больше.

Антон, видимо эта программа только хуже, раз скидка всего 5%.

Юлия, это я видел, чем это лучше существующего депозита?
Я так понимаю, что ничем, а значит депозитные договора попадают под угрозу упразднения?

Антон, сейчас поискала по сайту.. нигде слово депозит не нашла. Видимо, нововведение оказалось не в пользу клиентов:)))
Они ввели, так называемые программы, назвали их «наблюдением за здоровьем ребенком», а на практике объяснили, что эта сумма, что указана на сайте - это минимальная сумма, которую можно вложить, чтобы получить скидку.. и деньги за посещение специалистов будут списывать с этого счета.. короче, тот же депозит, только...
Показать полностьюАнтон, сейчас поискала по сайту.. нигде слово депозит не нашла. Видимо, нововведение оказалось не в пользу клиентов:)))
Они ввели, так называемые программы, назвали их «наблюдением за здоровьем ребенком», а на практике объяснили, что эта сумма, что указана на сайте - это минимальная сумма, которую можно вложить, чтобы получить скидку.. и деньги за посещение специалистов будут списывать с этого счета.. короче, тот же депозит, только названный программой, чтоб от них отстали.
Привычных нам программ по обслуживанию не будет.

Юлия, так депозитные договоры и сейчас есть, со скидкой 20%. В чем новелла этих программ?

Мария, Все, дозвонились менеджерам! Алиллуйа! Три месяца клиника кормила обещанием запустить программы обслуживания! И вуаля! В конце декабря они запускают - депозитную систему! Вносите денежки, они ими распоряжаются по своему усмотрению, в развитие вкладывают, а клиентам дают за это скидку аж целых 5%! При посещении врача в Мурманске - «неподъемных» 82 рубля!!! )))
Я в шоке!)))))

Мария, сами будем 31 в поликлинике. Может, тоже узнаем подробности. Спасибо.

Юлия, нет пока. Я с сыном 31 иду к Киндрачук, может она что скажет

Мария, подробности есть?:) просто нас так этими «завтра вебинар» менеджеры уже 3 месяца «кормят» :(

Мария, напишите когда будут подробности. :)

У нас новости с Мурманска, сегодня менеджер сказала, что в 14 у них вебинар по программам. Все рассказать обешали.

Юлия, для взрослых то же программки были. :)))

Дарья, для каждого возраста своя цена.

Дарья, их пока отменили. Вот все и ждут когда вернут. Тогда и цены узнаем

Юлия, а цена какая?

Дарья, программы прямого прикрепления. Годовое обслуживание детей в альфа -центре.

Юлия, А что хоть за программы))) так все ими интересуются, уж интересно стало

Юлия, а у нас ничего не рассказывают:)))) Отправляют к менеджеру, который на больничном. :))))) Ждём.

Антон, добрый вечер! Все что узнала- сразу пишу. Ярославль на мой вопрос о программах ответил, что то что появилось - это все. И другого не будет. Здесь же пишут другой ответ.

Альфа-Центр, спасибо, очень ждем.

Юлия, Вы даже какие-то подробности смогли раздобыть. :)))

Альфа-Центр, на сайте появились цены на детские программы. Но это совсем не те программы, по которым мы обслуживались. По пояснению оператора это обычная диспансеризация. Ожидается ли все таки возврат программ прямого прикрепления детей?

Альфа-Центр, записывалась заранее на 23 декабря в Ярославле. Смс не получила

Скажите, а смс, напоминающие о приеме, тоже отменили?

г. Мурманск
Хочу оставить свой возмущённый отзыв! Записала ребёнка ЗА МЕСЯЦ!!!!! На приём к специалистам на 20.12.2018 (невролог 13.35, стоматолог 14.00, офтальмолог 15.00). С первыми двумя врачами все прошло хорошо, быстро и профессионально. После стоматолога мы освободились в 15.10 и прошли на второй этаж к 220 кабинету. В кабинете никого не оказалось, но мы ждали, уже убралась уборщица в кабинете, а мы все ждём. И вот в 14.55 мне звонят и говорят, что...
Показать полностьюг. Мурманск
Хочу оставить свой возмущённый отзыв! Записала ребёнка ЗА МЕСЯЦ!!!!! На приём к специалистам на 20.12.2018 (невролог 13.35, стоматолог 14.00, офтальмолог 15.00). С первыми двумя врачами все прошло хорошо, быстро и профессионально. После стоматолога мы освободились в 15.10 и прошли на второй этаж к 220 кабинету. В кабинете никого не оказалось, но мы ждали, уже убралась уборщица в кабинете, а мы все ждём. И вот в 14.55 мне звонят и говорят, что окулиста НЕ БУДЕТ!!!! Простите, почему не позвонить заранее???? У меня на руках сонный годовалый ребёнок и мы из Заозерска, мы могли уже поехать домой!!! Это разве нормальное отношение к пациентам?? Желания посещать вашу клинику пропало

И еще вопрос! Что слышно про запуск детских программ?

Здравствуйте! Что у вас с приложением??? Какой теперь в нем смысл, если я не могу через него зарисывать детей даже к педиатру, хотя раньше записываться возможность была.
Приходиться ко всем специалистам записываться через телефон, так даже дату и время запланированных посещений теперь не отображает.

Поздравляю вас с тем, что сегодня, в разгар рабочего дня, вы уронили свою телефонию по всем регионам. При этом альтернативной связи между КЦ и клиниками в регионах нет. Просто браво.
Как итог - договорились с врачом-педиатром созвониться после 7 вечера для определения лечения ребенку (предварительно отдав за прием и анализы несколько тысяч рублей) и не смог дозвониться - все телефоны недоступны.

г.Ярославль.При записи на прием к терапевту,мы не однократно раньше пользовались этой услугой,я уточнила что мне нужна справка ребенку о том что он здоров,раньше стоимость составляла 450-460 руб.Сегодня 04.12.2018,с нас взяли 900 руб,за повторный приём терапевта.Позвонив в клинику мне сообщили что было подорожание и стоимость составляет 850 руб.Вопрос первый справка подорожала почти в два раза?Вопрос второй: почему берут 900 руб,а по телефону...
Показать полностьюг.Ярославль.При записи на прием к терапевту,мы не однократно раньше пользовались этой услугой,я уточнила что мне нужна справка ребенку о том что он здоров,раньше стоимость составляла 450-460 руб.Сегодня 04.12.2018,с нас взяли 900 руб,за повторный приём терапевта.Позвонив в клинику мне сообщили что было подорожание и стоимость составляет 850 руб.Вопрос первый справка подорожала почти в два раза?Вопрос второй: почему берут 900 руб,а по телефону говорят 850?!!В прайсах на сайте вообще нет информации по такой справке. За такую стоимость я бы не поехала к Вам за справкой!Бардак!

Добрый день,второй раз сталкиваюсь с тем что запись на прием по телефону занимает много времени!Я записываюсь в Ярославле,оператор выясняет какой город,подождите....включают музыку,какой врач,подождите...включают музыку,могу предложить время-какое,подождите ....включают музыку.И подождите я Вас запишу,включают музыку!Предлагают не ту услугу,а не ту на которую я изначально озвучила.Итого в этот раз,т.к. Я сама уже прервала разговор,8...
Показать полностьюДобрый день,второй раз сталкиваюсь с тем что запись на прием по телефону занимает много времени!Я записываюсь в Ярославле,оператор выясняет какой город,подождите....включают музыку,какой врач,подождите...включают музыку,могу предложить время-какое,подождите ....включают музыку.И подождите я Вас запишу,включают музыку!Предлагают не ту услугу,а не ту на которую я изначально озвучила.Итого в этот раз,т.к. Я сама уже прервала разговор,8 минут(из которых большая часть-подождите и музыка в трубку)Наведите порядок с обработкой звонков!Или укажите прямые телефоны по городам!

Антон, вполне возможно так и получится

Юлия, звучит как не ждите вообще. :)))

Анна, мне сказали ждать не раньше января

У меня тоже вопрос по программе, когда их уже запустят? Годовая вот-вот закончится у ребенка.
И верните пожалуйста колл-центры в городах!! Очень долго и неудобно записываться через единый центр. Операторы узнают фамилию нужного врача, потом уточняют его специализацию и расписание, потом после ожидания уточняют Город! Это очень неудобно.

Добрый день!
13 ноября 2018 г. была записана к Терапевту на 17:25 часов (кабинет 425). Предварительно в 17:00 часов сделала снимок легких (рентген).
Поднялась на четвёртый этаж, уведомила врача, что ожидаю его в коридоре. Он вышел из своего кабинета, ушёл и вернулся через пять минут, снова закрылся в кабинете. Через минут десять туда зашёл ещё один мужчина.
Спустя полчаса ожиданий заглянула в кабинет, чтобы узнать, сколько ещё ожидать - время...
Показать полностьюДобрый день!
13 ноября 2018 г. была записана к Терапевту на 17:25 часов (кабинет 425). Предварительно в 17:00 часов сделала снимок легких (рентген).
Поднялась на четвёртый этаж, уведомила врача, что ожидаю его в коридоре. Он вышел из своего кабинета, ушёл и вернулся через пять минут, снова закрылся в кабинете. Через минут десять туда зашёл ещё один мужчина.
Спустя полчаса ожиданий заглянула в кабинет, чтобы узнать, сколько ещё ожидать - время рабочее и я не располагаю таким количеством времени, чтобы ждать пока он проболтается со всеми своими гостями. Врач раскачивался на стуле, засунув руки в карманы. Мне сказали, ждите ещё пять-семь минут.
Я ждать не стала, у администратора попросила аудиенции с заведующим. Мне сказали, что он подойдёт (идти с третьего этажа). Я подождала ещё десять минут - никто так и не появился. Более бестолкового подхода к клиентам ПЛАТНОГО МЕДИЦИНСКОГО УЧРЕЖДЕНИЯ я не видела.
Требую обратной связи, какие меры приняты в отношении данного «специалиста». Это тотальное неуважение к своим пациентам!

Аналогичная ситуация с программами для детей.. 1,5 месяца уже прошло с того момента, как их прекратили продавать!
Видимо, 4й договор не будем заключать, уйдем в другую клинику..

Альфа-Центр, а когда планируется запуск? Сначала ориентировали на 1 ноября, затем на 10, теперь просто отвечают - звоните и узнавайте. А дети-то болеют, они не ждут перезапуска.

Добрый день! Когда будет информация по программам прикрепления для детей? Постоянно кормите "завтраками" по телефону. Видимо придется искать другую клинику.......

Здравствуйте. Подписываюсь под всеми словами ,которые написала девушка Екатерина. Невозможно дозвониться, узнать информацию, то не отвечают слушаешь музыку по 5 минут, а потом ещё и сбрасывают. Раньше было удобнее. Только из-за этого не охото звонить и записываться в вашу клинику, хотя постоянно у вас наблюдается с ребенком. Эта запись к вам отнимает очень много времени. Хочу звонить напрямую в Пермь, зачем это новшество, если...
Показать полностьюЗдравствуйте. Подписываюсь под всеми словами ,которые написала девушка Екатерина. Невозможно дозвониться, узнать информацию, то не отвечают слушаешь музыку по 5 минут, а потом ещё и сбрасывают. Раньше было удобнее. Только из-за этого не охото звонить и записываться в вашу клинику, хотя постоянно у вас наблюдается с ребенком. Эта запись к вам отнимает очень много времени. Хочу звонить напрямую в Пермь, зачем это новшество, если клиентам не удобно.

Добрый день! По необходимости пользуюсь услугами вашего центра в Мурманске. С недавних пор появилась запись через call-центр и полностью отсутсвует возможность позвонить напрямую в Мурманск. Это очень стало затратно по времени и крайне не удобно. Сначала ждёшь ответа (в течении 1-2минут) потом задаёшь суть вопроса и возможность записи на определённый день, потом опять ожидание более 2 минут как правило, потом выдают варианты и...
Показать полностьюДобрый день! По необходимости пользуюсь услугами вашего центра в Мурманске. С недавних пор появилась запись через call-центр и полностью отсутсвует возможность позвонить напрямую в Мурманск. Это очень стало затратно по времени и крайне не удобно. Сначала ждёшь ответа (в течении 1-2минут) потом задаёшь суть вопроса и возможность записи на определённый день, потом опять ожидание более 2 минут как правило, потом выдают варианты и предлагают выбрать, потом опять по необходимости уточнение информации...(( это какой то абсурд. Онлайнзапись тоже через call-центр, лучше уж бы сделали настоящую онлайн запись тогда, чтобы было удобно. Или возможность дозвониться в центр в своём городе и более оперативно все узнать и записаться. Пишу за себя, хотя знаю немало подобных негативных оценок о нововведении. С уважением и надеждой на лучшее

Антон, как вы умеете всё перевернуть и истолковать не с точки зрения пациента или клиента клиники ?.

Павел, пользуясь пиратским софтом претензии по его качеству то же адресуете официальному производителю ПО?

Антон, ну на то он и юрист, чтоб найти незаконное использование названия, адреса, информации, прайса, персональных данных врачей и т.д. Вы думаете, что мне, как пациенту, приятно сначала увидеть одну цену, потом не дозвониться по представленному номеру, потом искать в гугле (и там тоже левый номер и не дозвониться), а потом дозвониться по номеру с официального сайта и узнать, что скидок нет и стоимость в два раза выше? Не это ли репутация?
Показать полностьюАнтон, ну на то он и юрист, чтоб найти незаконное использование названия, адреса, информации, прайса, персональных данных врачей и т.д. Вы думаете, что мне, как пациенту, приятно сначала увидеть одну цену, потом не дозвониться по представленному номеру, потом искать в гугле (и там тоже левый номер и не дозвониться), а потом дозвониться по номеру с официального сайта и узнать, что скидок нет и стоимость в два раза выше? Не это ли репутация?

Павел, а в чём суть вопроса? Что юрист должен сайту предъявить?

Альфа-Центр Здоровья, так если он не имеет к вам отношения, то как он использует ваше название, адрес, ФИО врачей и т.д.? У вас юристы закончились?

Альфа-Центр, а этот тогда чей? Контакты ваши, адреса ваши, врачи - и те по моему ваши. Неужели ваша такая большая компания не следит за репутацией в сети? Неожиданно )

Vall, в страховую напишите на бумаге претензию на недостатки в этике и деонтологии, а так же на доступность медпомощи (сроки ожидания). Так интереснее будет. :)

Добрый вечер!
Я хотела бы оставить свой отзыв относительно посещения сегодня Альфа Центра Здоровья.
Я обратилась по полису ДМС в ваш центр Здоровья, чтобы записаться к стоматологу. Запись производится не день в день , а ориентировочно за неделю, полторы, что для меня не проблема.
Пока я ждала приема, бывает и так, у меня выскочила простуда на губе (герпес). На прием я к врачу попала с остаточным явлением, мааааленькой корочкой в уголке...
Показать полностьюДобрый вечер!
Я хотела бы оставить свой отзыв относительно посещения сегодня Альфа Центра Здоровья.
Я обратилась по полису ДМС в ваш центр Здоровья, чтобы записаться к стоматологу. Запись производится не день в день , а ориентировочно за неделю, полторы, что для меня не проблема.
Пока я ждала приема, бывает и так, у меня выскочила простуда на губе (герпес). На прием я к врачу попала с остаточным явлением, мааааленькой корочкой в уголке губ. Зайдя в кабинет, "врач" Земцова спросила о жалобах. На ее вопрос я ответила, что хочу получить осмотр и гигиеническую чисту. Эта "врач" сквозь зубы ответила, что ОСМОТР не входит в страховку. На мой, неудомевающий, вопрос: а что входит???? Она ответила:
- вот когда будет болеть, тогда и будет смотреть, остальное за деньги....
Тогда я сказала, чтобы мне сделали гигиеническую чисту, ТОЧНО входящую в страховку.
Недовольная! Земцова села возле меня, увидела корочку от проходящено герписа и.... буквально отскочила! Начала принебрежительно себя вести, говорить : "вы сейчас все забрызгаете все своими слюнями и мы все тут заразимся"
Это врач?
Да, я понимаю, что это инфекция, есть опасность, но! Она то кто???? Неужели ваших врачей учат оскорблять таким поведением поциентов, имеющих какую- либо болезнь? Я не пришла в салон красоты, я пришла в центр здоровья, где мне отказали в элементарном осмотре полости рта! А при виде заживающей простуды на губах отнеслись как бомжу на вокзале.
Я одекватный человек, и спокойное объяснение невозможности лечения в период заживления герписа я ПОЙМУ!!! Но! Оскорблять.... Унижать таким поведением в присутствии мед.сестры... Это Ваш сервис???? Вы не бюджетная клиника, врачи- не измучены бесконечными очередями, ПОЧЕМУ и КТО вам позволил так относиться к своим клиентам!!!
При всем при этом, у меня не проблемная полость рта, боюсь представить если бы у меня были бы проблебы с зубами!, Земцова не побоялась бы плюнуть в рот, судя по ее поведению сегодня.
С какой бы болезнью я не пришла, герпис или отсутствие ноги- руки не дает никакого морально права Вашей улинике оскорблять!
Администраторы на ресепшене видели, как я в слезах ушла.
Спасибо!

В Альфаздрав ходим всей семьёй вот уже много лет. Ничего подозрительного в работе врачей никто из нас не замечал. С нами всегда вежливо общаются и внимательно осматривают. Мы полностью довольны работой врачей.

Я смотрю тут женщины писали о проблеме с лишним весом и я не смогла промолчать. Я тоже обращалась к диетологу Альфаздрав. Врач мне очень понравилась, она не просто всем по шаблону назначает диету, она сначала анализирует, что могло спровоцировать появление лишнего веса, а уж потом назначает лечение. Эффект был и продолжается, поскольку я все еще придерживаюсь диеты, которую мне предложила врач, и постепенно мой вес приближается к...
Показать полностьюЯ смотрю тут женщины писали о проблеме с лишним весом и я не смогла промолчать. Я тоже обращалась к диетологу Альфаздрав. Врач мне очень понравилась, она не просто всем по шаблону назначает диету, она сначала анализирует, что могло спровоцировать появление лишнего веса, а уж потом назначает лечение. Эффект был и продолжается, поскольку я все еще придерживаюсь диеты, которую мне предложила врач, и постепенно мой вес приближается к норме.

Альфа-Центр Здоровья, написала лс

Здравствуйте! У нас заканчивается годовая программа наблюдения у педиатра (г. Киров). Хотели заключить договор еще на год, но нам сказали, что в октябре это невозможно. Подскажите, пожалуйста, эту услугу совсем убрали, или в ноябре будет возможность заключить новый договор? Не знаю, что делать - искать новую клинику, или ждать здесь

Альфа-Центр, я уже предоставила в сообщении всю информацию. Если вам важно разобраться, так разбирайтесь.

5 октября обратилась к лору в клинику в г. Пермь. С аналогичными жалобами я обращалась в ноябре 2017 года, тогда, к сожалению, врач назначила неэффективное лечение, а после того, как ситуация ухудшилась после курса лечения, сказала, что не вылечить, что якобы это не входит в мой полис ДМС. Я перечитала программу ДМС, поняла, что очередной врач в вашей клинике просто плохо работает по неизвестной причине. Тогда я без проблем обратилась в...
Показать полностью5 октября обратилась к лору в клинику в г. Пермь. С аналогичными жалобами я обращалась в ноябре 2017 года, тогда, к сожалению, врач назначила неэффективное лечение, а после того, как ситуация ухудшилась после курса лечения, сказала, что не вылечить, что якобы это не входит в мой полис ДМС. Я перечитала программу ДМС, поняла, что очередной врач в вашей клинике просто плохо работает по неизвестной причине. Тогда я без проблем обратилась в другую клинику и меня там и обследовали тщательнее (приемы не по 10 минут были), и лечение назначили комплексное, которое помогло в итоге. И все обследования, назначения были согласованы страховой компанией, причем разница была не в результатах исследований и диагнозе, а именно в лечении. Абсолютно все манипуляции в клинике по моему диагнозу проходят по ДМС.
⠀
Сейчас я надеялась, что, попав к другому врачу, получу квалифицированную консультацию. Однако при еще бОльших аналогичных жалобах врач даже не назначила бакпосев. В предыдущий раз проблема была обнаружена и назначено правильное лечение именно после бакпосева. Сейчас врач даже показаний к бакпосеву не обнаружила, несмотря на аналогичные симптомы. Сразу поняла, что врач или безграмотный, или не хочет даже обследовать по какой-то причине. Назначила то, что я и до ее приема делала, плюс одно гомеопатическое средство. Даже не расстроилась, что прием прошел 12 минут, хоть время не стали тратить при таком отношении. Пошла в проверенную другую клинику, сделали бакпосев, проблема стала ясна. Кстати показания к бакпосеву врач обнаружила сразу, у врача даже сомнений не возникло в необходимости бакпосева. И назначенного врачом вашей клиники лечения явно недостаточно для моей проблемы. Если бы я поверила вашему врачу, довела бы себя до осложнений.
⠀
Вывод один: не только стоматологи и неврологи, но и отоларингологи в вашей клинике работают плохо, лучше к ним не обращаться - высок риск получения осложнений. И пофигизм в работе неприятен. Уже который год удивляет плохое соотношение пафоса, цен и качества медицинских услуг в вашей клинике. Правда, есть еще хорошие врачи в вашей клинике, но пока их мало очень мне попадалось.

Альфа-Центр, глав врач мне уже позвонила. Согласовали другое время. Вопрос закрыт

Г. Мурманск. Записывался на рентген на 8 утра 5 окт по телефону. По приходу в клинику выяснилось что никакой записи нет. Также перепутали время записи к пульмонолог на 8 окт. Снимки срочно нужны для закрытия больничного. Как так получилось что я записался а записи нет? Почему клиент не получает никакого подтверждения записи например смс? В клинике сказали что свободных мест на рентген нет и появятся только если кто то откажется. Прошу...
Показать полностьюГ. Мурманск. Записывался на рентген на 8 утра 5 окт по телефону. По приходу в клинику выяснилось что никакой записи нет. Также перепутали время записи к пульмонолог на 8 окт. Снимки срочно нужны для закрытия больничного. Как так получилось что я записался а записи нет? Почему клиент не получает никакого подтверждения записи например смс? В клинике сказали что свободных мест на рентген нет и появятся только если кто то откажется. Прошу разобраться и принять меры. Почему я "страдаю" Из за ошибок регистраторов или сотрудников колл центра?

Через несколько часов после того, как я оставила в личных сообщениях свои контакты, со мной связалась директор по сервису качества и ответила на мои вопросы, также мне оперативно предложили удобное для меня решение. Спасибо!

У меня давно уже проблемы с лишним весом, решила все-таки взяться за себя и обратилась в клинику Альфаздрав к диетологу. Врач изучила мой образ жизни, узнала все мои предпочтения в еде, а также уточнила мои отклонения по здоровью и только после этого назначила мне необходимую диету.

Альфа-Центр Здоровья, в вопросе про программы в Тюмени не просматриваются персональные данные, кроме тех, что уже автором вопросов опубликованы.

Альфа-Центр Здоровья, вопросы заданные публично и не содержащие персональной информации интересны широкому кругу лиц. Почему бы не ответить на эти вопросы публично? Вопросов сформулировано много и все они актуальные.

В конце сентября обратилась в клинику с желанием вести беременность по программе «Будущая мама», я выбрала врача, начала проходить предварительные обследования, мне выдали образец договора по программе, никто и словом не обмолвился о том, что меня ждет дальше. В начале октября я собиралась встать у вас на учет и оформить программу, но 03.10.2018 в договорном отделе мне сообщили, что до 1-го ноября никакие программы оформить невозможно...
Показать полностьюВ конце сентября обратилась в клинику с желанием вести беременность по программе «Будущая мама», я выбрала врача, начала проходить предварительные обследования, мне выдали образец договора по программе, никто и словом не обмолвился о том, что меня ждет дальше. В начале октября я собиралась встать у вас на учет и оформить программу, но 03.10.2018 в договорном отделе мне сообщили, что до 1-го ноября никакие программы оформить невозможно ввиду пересчета их стоимости. Я обратилась в колл-центр, но там мне не помогли, ответив, что они не консультируют по клиникам в городе Тюмень. Я позвонила в клинику в Москву (т.к. в договорном отделе объяснили, что изменением программ занимаются в Москве) но и там мне не смогли помочь, мне даже не смогли дать никаких контактов специалистов, занимающихся пересчетом программ, сославшись на то, что это - «консолидированное решение», которым занимается «штат специалистов». И везде мне предлагали подождать до ноября. Ввиду сложившейся ситуации у меня возникают вопросы (думаю, и у многих других людей, чьи диагнозы тоже должны встать на паузу до ноября):
1. Почему нельзя обновить программы сразу, почему пока нет новых программ, нельзя оформиться по старым условиям?
2. Почему период без программ такой долгий? Целый месяц!
3. 1-го ноября это точная дата? Могу я быть уверена , что записавшись на прием к врачу 1-го ноября я смогу оформить программу? (С учетом того, что потом будут ноябрьские праздники)
4. Будет ли вообще после 1-го ноября программа по ведению беременности? Или стоит уже сейчас задуматься о смене клиники (несмотря на то, что мне нравится врач)
5. Программа будет дороже? Или наполненность ее станет меньше? Или и то, и другое?
6. Почему колл-центр не обслуживает Тюмень?
7. Какая структура в клинике занимается расчетом программ на федеральном уровне (а такая ситуация сейчас не только в Тюмени)?
8. Если я до ноября ввиду медицинской необходимости пройду какие-то обследования, которые не могут ждать, но входят в программу, а потом оформлю программу, смогу ли я как то компенсировать свои затраты, связанные с вашим непростительно долгим переходным периодом в месяц?
Еще раз хочу обратить ваше внимание на то, что многие медицинские ситуации не могут ждать целый месяц и абсолютно недопустимо на такое длительное время оставлять своих пациентов без программ и возможности принять взвешенное и важное медицинское и финансовое решение!

Уже давно перестала ходить в бесплатные поликлиники, так как с ними связан не очень хороший опыт. В Альфаздраве всегда вежливые и внимательные врачи, которым не страшно рассказать о своих недугах. О тебе всегда позаботятся и помогут решить все проблемы.

Альфа-Центр Здоровья, зачем мне тратить время опять? чтобы мне сказали, да, извините, мы ошиблись? просто сделайте с этим что-то. Инфу чаще обновляйте или перенаправляйте в регистратуру местную.

Добрый вечер, звонила в коллцентр, узнать время приема анализа, мой город Саратов, мне сказали до 5 в вс и до 7 в остальные дни, я промучилась собирать анализ у 6мес ребенка, прмехали, а говорят до 12, зачем тогда колл центр на все города, если инфа у них не правильная? Еще и говорят оставляйте анализ, завтра сделаем, хотя прекрасно знают что он уже будет не информативен, так как пройдет больше 12 часов. Ужас.
Показать полностьюДобрый вечер, звонила в коллцентр, узнать время приема анализа, мой город Саратов, мне сказали до 5 в вс и до 7 в остальные дни, я промучилась собирать анализ у 6мес ребенка, прмехали, а говорят до 12, зачем тогда колл центр на все города, если инфа у них не правильная? Еще и говорят оставляйте анализ, завтра сделаем, хотя прекрасно знают что он уже будет не информативен, так как пройдет больше 12 часов. Ужас.

Обращались за помощью к стоматологу Зотовой Оксане, когда дочери был всего месяц с подозрением на которую уздечку языка.
Доктор очень грамотный, всё проверила, толково и понятно объяснила нашу ситуацию, дала необходимые рекомендации. Услугой остались довольны.
До сих пор обращаемся за помощью к данному врачу. Очень отзывчивая, приятная женщина.
Успехов и процветания вашей клинике и побольше таких врачей.
Показать полностьюОбращались за помощью к стоматологу Зотовой Оксане, когда дочери был всего месяц с подозрением на которую уздечку языка.
Доктор очень грамотный, всё проверила, толково и понятно объяснила нашу ситуацию, дала необходимые рекомендации. Услугой остались довольны.
До сих пор обращаемся за помощью к данному врачу. Очень отзывчивая, приятная женщина.
Успехов и процветания вашей клинике и побольше таких врачей.

Доброго времени суток! Хочу сказать, что ваши Администраторы звонят в самый последний момент перед приемом и сообщают о том, что прием не возможен, потому что нет вакцины на прививку. Позвонили вечером, а прием на следующий день! У Вас то врача нет (на больничном), то вакцины нет... Только время потеряла с Вами....

На консультацию к аллергологу в Альфаздрав записалась по рекомендации коллег. Прием начался на 5 минут позже. Доктор уделила мне достаточно времени. Назначила обследование, по итогам выписала лечение, также была назначена диета при аллергии. На повторный приём пойду к ней. 

Спасибо за решение нашей проблемы, отдельное спасибо заведующей Деминой Светлане Николаевне?

У меня остались не очень приятные впечатления об бесплатных поликлиник. Сейчас хожу только в платные. Из всех больничек предпочитаю Альфаздрав. Здесь хотя бы нормальное отношение к пациентам, чистое и цивильное заведение. Очередей опять же нет.

Город пермь

Отвратительное отношение и совсем не цените клиентов. Я записалась к травматологу-ортопеду на 2е сентября. Записывалась за 2 недели. У меня грудной ребенок и очень сложно доехать до больницы, а руки болят сильно и травма уже 2 месяца. Специально из другого конца города ко мне приехали родители посидеть с ребенком, чтобы я посетила врачп. Но 2го числа мне в 10.30, а щапись на 14.00 заонят операторы и говорят извините у нас был технический...
Показать полностьюОтвратительное отношение и совсем не цените клиентов. Я записалась к травматологу-ортопеду на 2е сентября. Записывалась за 2 недели. У меня грудной ребенок и очень сложно доехать до больницы, а руки болят сильно и травма уже 2 месяца. Специально из другого конца города ко мне приехали родители посидеть с ребенком, чтобы я посетила врачп. Но 2го числа мне в 10.30, а щапись на 14.00 заонят операторы и говорят извините у нас был технический сбой, врач в отпуске и мы вас ошибочно записали. На все мои объяснения, что я не могу в бкдни и ждала 2 недели этой записи мне говорят ну так бывает, это же не мы виноваты,а техника! Как можно 2 недели не видеть ошибки? Как можно 2 недели записывать людей и тольпо с утра опоаестить клиентов. Почему не за день, не за 2 не видно было ошибки. Девушка мне обещала перезвонить. Но в результате видимо посовещавшись решили сделать из меня сумасшедшую. В 12.00 звонит мне девушка и как будто ни в чем не бывало говорит, что у вас запись, а врач ушла на больничный давайте перенесем запись. Я ей говорю как так час назад вы мне звонили и говорили что врач в отпуске, а теперь говорите о больничном. Девушка сказала что ничего не знает ее попросили обзвонить клиентов. Отвратительное отношение. Вместо решения проблемы придумать такое! Жду ответа руководства и что со мной свяжутся для решения вопроса. У вас еще и детская программа оформлена. Так нет никакого желания идти в такой цирк. Прошу разобраться в ситуации. Даже в бесплатных клиниках нет такого отношения. А тут платишь деньги и получаешь такое! Через сайт не дает зарегистрировать отзыв. Это чтобы только хорошие отзывы отражались?