Отзывы про банк ЮниКредит Банк

Сетевое заведение

0.0 24 отзыва 36 место в рейтинге

АО «ЮниКредит Банк» — крупнейший в России банк с участием иностранного капитала, «дочка» одноименной европейской банковской группы. В бизнесе делает упор на кредитование крупных, средних и малых предприятий, активно развивает розничное направление. Крупнейшим источником пассивов выступают средства юрлиц.


Филиалы сети

1. Пречистенская наб., д. 9 пока нет отзывов
2. просп. Мира, д. 97 пока нет отзывов
3. Алтуфьевское ш., д. 89 пока нет отзывов
4. Ленинградский просп., д. 44 пока нет отзывов
5. ул. Енисейская, д. 11 пока нет отзывов
6. ул. Большая Грузинская, д. 58 пока нет отзывов

Показать все филиалы — 25


Оставить отзыв Сообщить об ошибке

Kazan84

Здравствуйте.
Начиналось как во всех приличных банках.
Оставил заявку на получение кредита через сайт, затем позвонили с номера                     7 495 2587258 уточнили все данные, и по согласованию назначили дату приема в отделении банка 25.05.2017 в 13 ч. 00 м. для оформления официальной заявки, назвав перечень документов, которые необходимо подготовить (паспорт, справка 2ндфл и т.д.). Консультант, указал, что явиться надо будет строго к 13 ч....
Показать полностьюЗдравствуйте.
Начиналось как во всех приличных банках.
Оставил заявку на получение кредита через сайт, затем позвонили с номера                     7 495 2587258 уточнили все данные, и по согласованию назначили дату приема в отделении банка 25.05.2017 в 13 ч. 00 м. для оформления официальной заявки, назвав перечень документов, которые необходимо подготовить (паспорт, справка 2ндфл и т.д.). Консультант, указал, что явиться надо будет строго к 13 ч. 00 м. и сотрудник банка меня сразу же примет.

Вот только как оказалось, в 13 ч. 00 м. в отделении банка в это время меня никто не ожидал, была очередь, за 30 минут ожидания девушка-операционист, которая принимала клиентов одна, обслужила только одного человека. О том, что кто-то назначил время на 13.00 в отделении никто не знал. Хамство, безразличие, бардак. Естественно, заявку никто не принял. В итоге потерял более часа, и спрашивается зачем готовил пакет документов.
Как оказалось, на работу данного отделения банка (которое является единственным в городе) имеются огромные жалобы (хамство, грубость, очереди, не берут трубки, не отвечают на звонки и т.д. и т.п.).
Странно, что такая организация работы скрывается под громкой вывеской Юникредитбанка.
Прошу наконец обратить внимание на работу отделения банка в Казани, наладить организацию работы, принять соответствующие меры.
Просто непонятно, зачем функция на сайте оформления заявки на получение кредита, зачем звонить консультанту, назначать определенное время прихода в отделение банка, когда в итоге в банке функционирует "советская" система обслуживания.
После Сбербанка, ВТБ, Райффайзенбанка, Абсолют банка, Ак Барс банка впервые сталкиваюсь с таким хамским обслуживанием.

ответить
berejnaya999

Добрый день.
С 2011 года являюсь клиентом ЮниКредит Банка. Брала кредиты, вовремя все оплачивала.
На протяжение этих 6-ти лет регулярно получала интересные предложения по кредитам.
Наконец решила воспользоваться очередным предложением и взять потребительский кредит.
Приехала в банк, предъявила паспорт, заполнила анкету и ПОЛУЧИЛА ОТКАЗ!!!
Зачем делать предложения клиентам, а потом отказывать им?
Что это: некомпетентность...
Показать полностьюДобрый день.
С 2011 года являюсь клиентом ЮниКредит Банка. Брала кредиты, вовремя все оплачивала.
На протяжение этих 6-ти лет регулярно получала интересные предложения по кредитам.
Наконец решила воспользоваться очередным предложением и взять потребительский кредит.
Приехала в банк, предъявила паспорт, заполнила анкету и ПОЛУЧИЛА ОТКАЗ!!!
Зачем делать предложения клиентам, а потом отказывать им?
Что это: некомпетентность сотрудников, кот готовят предложения для клиентов и тех, кто принимает окончательное решение по выдаче? Или это общая политика банка(бардак: правая рука не знает, что делает левая)?
Зачем Вы тратите наше время? Вначале проверяйте клиента, потом делайте предложения!!!

ответить
stasmn

Одним днем в апреле 2017 в отделении ЮНИКРЕДИТ в БЦ Парк Плейс мною был открыт вклад.

Сразу сообщу что, ранее у меня была дебетовая евровая карточка ЮНИКРЕДИТ, которая была закрыта до открытия вклада. Карточка тогда была уничтожена.

При досрочном закрытии вклада в мае с суммы моего вклада была списана сумма порядка 1000рублей. Причина, как мне объяснил сотрудник банка: дополнительная задолженность по старой дебетовой карте (то есть по...
Показать полностьюОдним днем в апреле 2017 в отделении ЮНИКРЕДИТ в БЦ Парк Плейс мною был открыт вклад.

Сразу сообщу что, ранее у меня была дебетовая евровая карточка ЮНИКРЕДИТ, которая была закрыта до открытия вклада. Карточка тогда была уничтожена.

При досрочном закрытии вклада в мае с суммы моего вклада была списана сумма порядка 1000рублей. Причина, как мне объяснил сотрудник банка: дополнительная задолженность по старой дебетовой карте (то есть по уже закрытому продукту!!!) Поскольку списание было принудительное выбора у меня не было.

ВЫВОД: не стал бы больше пользоваться услугами банка ЮНИКРЕДИТ, который может начислить задолженность по уже закрытым продуктам.

Для лирики цитирую разговор с сотрудником банка:
Я: То есть, если бы я не открыл вклада в вашем банке, у меня бы не сняли денег?
Сотрудник ЮНИКРЕДИТ: не сняли бы.
Я: То есть я совершил ошибку, открыв вклад в ЮНИКРЕДИТ?
Сотрудник ЮНИКРЕДИТ: да, сделали ошибку.

ответить
TR9265335447

Выражаю признательность сотруднику банка ЮниКредит, СПЕЦИАЛИСТУ по обслуживанию розничных клиентов- РАЕВСКОМУ МИХАИЛУ.
За доброе, терпеливое отношение . За доходчивое объяснение.  За индивидуальный, грамотный подход к каждому клиенту. 
Прошу поощрить работу Михаила , как высококвалифицированного сотрудника!
Еще раз выражаю благодарность банку за хороших, отзывчивых сотрудников!!!!

ответить
TR9265335447

Хочу выразить свою признательность и благодарность сотрудникам  банка ЮниКредит :
Пичугиной Марине
Дроздову Дмитрию
Магамедову Руслану
Карпову Александру
за чуткое отношение, за корректное объяснение, за терпение.
Как специалисты банка эти сотрудники высококвалифицированные и заслуживают  высшей похвалы!!!

ответить
Sentozza

Хочу рассказать о своем опыте взаимодействия с банком Unicredit. 
Несколько лет назад мне понадобилась кредитная карта. Я пришел в банк и написал заявление. Мне сказали, что менеджер позвонит через пару дней. У него (менеджера ) был выходной.
Ни через пару, ни через вторую пару (Одинцовское отделение) дней звонка не последовало и я обратился в соседний офис МКБ, где через 3 (!!!) дня я получил кредитную карту на руки с лимитом, превышающим...
Показать полностьюХочу рассказать о своем опыте взаимодействия с банком Unicredit. 
Несколько лет назад мне понадобилась кредитная карта. Я пришел в банк и написал заявление. Мне сказали, что менеджер позвонит через пару дней. У него (менеджера ) был выходной.
Ни через пару, ни через вторую пару (Одинцовское отделение) дней звонка не последовало и я обратился в соседний офис МКБ, где через 3 (!!!) дня я получил кредитную карту на руки с лимитом, превышающим запрошенный. Потом мне позвонили из Unicredit и сказали, что я индивидуальный предприниматель и политика банка не предполагает работу с такими "негодяями", как ИП.
Связывая данное заявление с политикой банка не стал ассоциировать его с дискриминацией.
Волею судеб, покупая в салоне Аояма новый автомобиль по программе Honda Finance я получил авто-кредит в Unicredit 
банке на 700000 на 3 года за 10 минут по паспорту. (Был очень удивлен, т.к. банк нарушил свои принципы.)
Авто-кредит был выплачен мной полностью. Ни одной просрочки, недоплат и т.д. за 3 года не было. Мало того, деньги на счет списания поступали от меня за 2-3 недели до срока очередного платежа. За пару месяцев до окончания выплат по кредиту мне позвонили из банка и предложили кредитную карту с лимитом 100000 рублей. После моей ремарки о том, что банк не работает с ИП, мне сказали, что политика банка поменялась и все будет ОК! Действительно, через пару дней я получил карту на руки. Я не буду уже говорить об ограниченном функционале этой карты, но все же! Через пару месяцев, надеясь на свою положительную кредитную историю и смену политики банка относительно ИП, я на сайте банка оставляю заявку на кредит наличными на смешную сумму в 100000 рублей. Молчание. Я делаю это второй раз. Звонят и говорят, что политика банка не позволяет работать с ИП! Занавес!
Кредитную карту с ограниченными возможностями я вернул банку Uniсredit и напрочь потерял свое (искреннее) желание быть клиентом этого банка.

ответить
chugunov

Клиентом банка являюсь с апреля 2013 года - у работодателя счета в этом банке, здесь же и "зарплатный проект". Первый, на моей памяти, банк, где для выпуска зарплатной карты бумаг пришлось заполнить больше, чем для получения кредита, включая обязательные к ответу вопросы о размере заработной платы, составе семьи итд. На американскую визу анкета и то проще и деликатнее. Про адские очереди и духоту в офисе на Марксистской (где электронная...
Показать полностьюКлиентом банка являюсь с апреля 2013 года - у работодателя счета в этом банке, здесь же и "зарплатный проект". Первый, на моей памяти, банк, где для выпуска зарплатной карты бумаг пришлось заполнить больше, чем для получения кредита, включая обязательные к ответу вопросы о размере заработной платы, составе семьи итд. На американскую визу анкета и то проще и деликатнее. Про адские очереди и духоту в офисе на Марксистской (где электронная очередь до сих пор, кстати, то работает, то не работает) и вспоминать не хочется. После получения карты банк "приятно обрадовал" регулярными комиссиями за СМС в размере 60р./месяц, и это еще в "докризисные времена" и на зарплатном проекте. Неплохо, по сути за 4 сообщения в месяц (зарплату и аванс (2 смс) я сразу полностью снимаю (еще 2 смс) и кладу на карту другого банка (где мили дают по хорошему курсу  , а за смс ничего не берут)...

Далее от представителей банка начали регулярно поступать "очень выгодные предложения, только сегодня и только сейчас". Порой назойливость звонящих поражала: как-то такой звонок с очередным "горящим спец.предложением" застал меня на борту самолета, буквально перед взлетом - еле отвертелся "извините, в самолете, не могу говорить, взлетаем". По прилету - куча смс "вам звонили..." с тем же номером, а буквально через 15 минут звонок - "Вы долетели? Так вот, банк предлагает вам....". Однажды удалось случайно пройти мимо отделения банка когда там не было клиентов - и попросить сотрудников минимизировать подобные звонки и смс-рассылки. Звонить стали гораздо реже, но совсем не перестали. 

Собственно, одним из таких спецпредложений - выпуск кредитной карты, я в феврале этого года и воспользовался. Командировок в последнее время стало очень много, зачастую спонтанных, а сидящая в декрете жена, плюс ремонт жилья очень активно потребляют свободные наличные деньги. А тут удобно - банк пообещал по этой карте "до 55 дней беспроцентного кредитования", да больше как раз и не надо: билеты срочно выкупить, за перевес багажа в аэропорту заплатить, такси, суточные - бухгалтерия потом на зарплатную карту деньги зачисляет, на кредитку их перекидываешь в мобильном приложении и все. А если бухгалтерия наличными отдает - ну тут или через банкомат, или в день зарплаты все гасится. В любом случае, срок не более 20 дней получается. Мне выгодно, а вот банку явно нет.

Но, как оказалось, банк тут крутит стратегическую хитрость, о которой все его сотрудники, оформлявшие мне карту, умолчали. Конечно, наверняка это все однозначно прописано в договоре, однако при его прочтении в момент подписания, пункт этот явно в глаза не бросился, потому как хорошо "размазан".

Момент первый - обещается "до 55 дней без процентов", но эти 55 дней получатся только если кредитными средствами пользоваться исключительно первыми числам января, марта, мая, июля, августа, октября и декабря, т.е. месяцев с количеством дней не менее 31. Тогда да, до 24 числа следующего месяца ((срок погашения задолженности по состоянию на 1 число этого месяца)  как раз 55 дней и получится. На деле, конечно, это рекламная уловка - оплатил кредиткой билет 28 февраля - и у тебя без процентов срок только до 24 марта. В моем случае grace-period не так уж и важен, в силу вышеупомянутого.

Момент второй - та самая всеми "любимая" страховка. Ее, конечно же, добровольно-принудительно подключают и даже присылают однажды СМС - мол для вашей карты подключена программа страхования. Но никто явно не говорит, не подчеркивает, что: страховка не с фиксированной стоимостью, а % от суммы задолженности на момент начала месяца, и этот процент обязателен к уплате, даже если задолженность была погашена в течение этого самого grace period.

А теперь самый главный момент: если вы не оплатили эту самую страховку, то с вас так же спишут и проценты за grace period! Что особо противно - информация о сумме к оплате за эту самую страховку в мобильном приложении нигде нет. И о том, что ее надо оплатить - никаких оповещений банк не присылает. Ни по смс, ни по почте, нигде и никак. Может я конечно плохо смотрел...

Что было в моем случае: 28 апреля 2017 я закрыл переводом с дебетовой карты поднакопившуюся небольшую задолженность по кредитной карте за апрель (годовщина свадьбы была). Убедился, что на кредитном счету даже небольшой "плюс", транзакции все прошли успешно. А вечером обнаружил, что у меня по кредитной карте сделаны два списания - "CPI Fee" и "Interest". Более того, об этих списаниях с карты никаких SMS не поступало - случайно зашел в приложение и случайно же увидел. Суммы там были, конечно, не бог весть какие, но сам факт несколько напряг. Потом праздники, потом очередные командировки, и вот сегодня наконец добрался до банка с целью выяснить что же это за списания такие. 

Итак, будучи в командировке в Германии с 22.02 по 26.02 я пользовался там этой самой кредитной картой. Grace period, как мне думалось,  до 24 марта - собственно 17.03 я всю сумму и закрыл в полном объеме. Однако, хитрая банковская система начислила страховку за этот период, правда при этом никоим образом меня не уведомив (вот, кстати, удивительно - но почему-то от банка перестали приходить по электронной почте выписки и по дебетовой карте тоже и именно с момента оформления кредитки), что до 24 апреля эту сумму надо бы внести. Вот потому 28 апреля (последний рабочий день месяца) с меня списали и страховку и проценты за grace-period февраль-март.

Браво, UniCredit! Таких хитрых схем, чтоб за по сути навязанную услугу, в итоге и проценты за grace-period в полном объеме списывались, да еще и без уведомлений, кажется даже в "Родном эталоне" ( &nbsp не придумали.  

Даже сотрудник банка, который сегодня помогал мне разобраться в этой ситуации, минут 10 изучал все особенности вашего продукта, которые привели к возникновению такой ситуации. И отдельное спасибо, что он совершенно не сопротивлялся, и даже всячески посодействовал отключению этой вашей хитрой услуги страхования. Хочется надеяться, что после ее отключения условия по кредитной карте останутся неизменными.

Клиенты, будьте внимательны.

ответить
falaleeva

Добрый день! Хотелось бы поделиться впечатлением от недавно проведенной ипотечной сделки в Магнитогорском отделении ЮниКредит банка. Сотрудник банка Юлия Сухинская проявила профессионализм высшего уровня, все грамотно и доступно, отвечала на все вопросы с удовольствие, надо отметить оперативность сделки. Все очень понравилось! Огромная благодарность Юлии Сухинской, молодец!

ответить
Stepoks

Обратилась в отделение с целью погасить досрочно часть долга по потребительскому кредиту. Написала заявление на частично досрочное погашение (ЧДП) получила от сотрудника новый график платежей, подтверждение о ЧДП. Спокойная ушла домой. В марте списывается старая сумма. Без учета досрочно погашенной. Обратилась в отделение, написала обращение, с целью выяснения причины списания старых сумм.

Банк ответил, что деньги, внесенные...
Показать полностьюОбратилась в отделение с целью погасить досрочно часть долга по потребительскому кредиту. Написала заявление на частично досрочное погашение (ЧДП) получила от сотрудника новый график платежей, подтверждение о ЧДП. Спокойная ушла домой. В марте списывается старая сумма. Без учета досрочно погашенной. Обратилась в отделение, написала обращение, с целью выяснения причины списания старых сумм.

Банк ответил, что деньги, внесенные мной на ЧДП, лежат на моем счету, заявление на ЧДП у них отсутствует, потому и списываются старые суммы. На что я приложила им все копии документов, полученные мной от сотрудника банка, новый график платежей, что подтверждает, что я писала это заявление, написала, что это не моя задача искать мое заявление. Банк снова ответил, но уже в устной форме, что решение банка неизменно и если я хочу, я могу хоть сегодня закинуть остаток своих средств на ЧДП.

Считаю, что это мошенничество, незаконное обогащение со стороны банка, т.к. банк два раза списал сумму, большую, чем я должна была заплатить. С руководством общаться не получается, т.к. их вечно нет на месте и дозвониться тоже нереально. Больше 5 лет я была исправным клиентом этого банка, жаль, что не ценят...

ответить
globalvin

Хотелось бы выразить благодарность за длительное успешное сотрудничество банка ЮниКредит с ООО «Ай-Эл-Эс Глобалвин». За более чем 5 летнее взаимодействие убедились в профессионализме представителей банка к нашей компании. Банк ценит корпоративных клиентов, проявляет компетентность и внимательность. Успехов!

ответить
aayoub

I'm currently staying in Moscow for business and I choose to deal with your respective bank during my stay in Moscow. Allow me to tell you that I don't regret that choice at all! The main reason is one of your employees in Dmitrovka office called Inessa Sytnik! She is one of the most professional, dedicated and customer service oriented bankers I ever met. I've been around and lived in many countries dealing with many international banks, but the service that I receive from Inessa is incomparable! through her professionalism, communication and language skills, she manages to solve all issues or problems that might arise. She always gives the honest advice and accurate information understanding how customer's time is so valuable.

I wish if this recognition reaches Inessa as she really...
Показать полностьюI'm currently staying in Moscow for business and I choose to deal with your respective bank during my stay in Moscow. Allow me to tell you that I don't regret that choice at all! The main reason is one of your employees in Dmitrovka office called Inessa Sytnik! She is one of the most professional, dedicated and customer service oriented bankers I ever met. I've been around and lived in many countries dealing with many international banks, but the service that I receive from Inessa is incomparable! through her professionalism, communication and language skills, she manages to solve all issues or problems that might arise. She always gives the honest advice and accurate information understanding how customer's time is so valuable.

I wish if this recognition reaches Inessa as she really deserves it!

Thank you,
Ahmed Hussein
Prime Club Client - Unicredit

ответить
andr59

Немого смутившись от названия вклада - Второй ( кто у нас не первый - тот у нас....). решился.  В итоге выдают: заявление на открытие счета, на банк.обслуживание, образец подписи и идите быстрее, господин Буратино, несите денюжку в кассу. Аж миллион и выше .....  На вопрос: где договор, мне надо ознакомиться, прочитать все условия и нюансы, только после этого ставить свою подпись и прямым ходом в кассу. Заедете как-нибудь на днях за договором....
Показать полностьюНемого смутившись от названия вклада - Второй ( кто у нас не первый - тот у нас....). решился.  В итоге выдают: заявление на открытие счета, на банк.обслуживание, образец подписи и идите быстрее, господин Буратино, несите денюжку в кассу. Аж миллион и выше .....  На вопрос: где договор, мне надо ознакомиться, прочитать все условия и нюансы, только после этого ставить свою подпись и прямым ходом в кассу. Заедете как-нибудь на днях за договором. Или полчаса погуляйте, но....после похода куда? В КАССУ! Ответ великолепен!. Близко не подходите к данной конторе. А то и в АСВ не с чем будет идти. Несите ваши денюжки – слова и дела одной известной песенки, спетой котом Базилио и лисой Алисой прекрасно уживаются в данном заведении. Прокуратура, как оценка? Только Единица! Такого я не встречал нигде и никогда.

ответить
Invisti

Срок действия карты подходил к концу и так совпали обстоятельства, что карту необходимо было закрыть и получить об этом справку. Заявление на закрытие карты было написано 11 мая. Справку о закрытии кредитного счета по стандартным условиям выдают через 35 дней. Я сразу указала на то, что мои условия нестандартные, о чем написала заявление и просила выдать справку в 3 рабочих дня. Погасив кредитный лимит по карте, я отсчитала 3 дня и...
Показать полностьюСрок действия карты подходил к концу и так совпали обстоятельства, что карту необходимо было закрыть и получить об этом справку. Заявление на закрытие карты было написано 11 мая. Справку о закрытии кредитного счета по стандартным условиям выдают через 35 дней. Я сразу указала на то, что мои условия нестандартные, о чем написала заявление и просила выдать справку в 3 рабочих дня. Погасив кредитный лимит по карте, я отсчитала 3 дня и обратилась в банк за справкой. Какого же было мое удивление, когда мне сказали, что на счету не хватает денег для закрытия карты. Вот удивительно, заявление я писала в отделении банка, расчет делал менеджер банка, а денег не хватило. Ок. Не поднимая негатива, я внесла некую сумму на счёт и начала снова ждать справку. Через 2 дня мне позвонили из банка и сказали, что не могут выдать справку, т.к. счёт закроют только через 35 дней. И вообще заявление надо переписать. Ок. Приехала, переписала. И снова жду справку. Звоню в банк, на горячей линии говорят что за 250 руб. я могу получить такую справку за час. А по моей заявке снова отказ. Идите в банк. И вообще зачем вы денег внесли? У Вас теперь плюс на счету. Да вы что издеваетесь? Вы ж сами просили. Через 10 мин. выясняется, что справку мне выдать не могут, потому что те деньги, что 2 дня назад я внесла как недостающие (и которые как в колл центре считают вообще вносить не надо было) ещё не поступили на счёт и списать их никак, поэтому и карту закрыть нельзя. При этом я их вижу на счету в интернет банке. А они нет. Где ж, блин, мои деньги то? И когда же я смогу получить справку, хоть за деньги, хоть бесплатно?!? Идёт 9-й день моей истории. Сегодня снова отказали в справке.

ответить
sestulsky

Получил карту в апреле, потратил деньги, мили должны начислиться до 15 мая были, сегодня 19, миль так и нет. В общем банк неплохой, хоть и медленный. В колл-центр звонил раз 5, так с живым человеком и не удалось поговорить, хотя я на него переадресовывался IVRом. За колл-центр 1, за мили 1, за все остальное 4, в итоге 6/3=2. 2 балла. Если кто пояснит по милям - буду благодарен.

ответить
Jerdochka

25 марта в отделении  "Зубовский бульвар" открыла вклад с ежемесячным начислением процентов, судя по подписи в договоре меня обслуживала операционист Л-ва Ю.Ю., которая предложила мне открыть карту, я отказалась. 17 мая я пришла получать проценты и от операционистки П-кой А. узнала, что я могу получить причитающиеся мне проценты 10 000 рублей наличными только с комиссией! На мой вопрос: почему меня не предупредили об этом при открытии...
Показать полностью25 марта в отделении  "Зубовский бульвар" открыла вклад с ежемесячным начислением процентов, судя по подписи в договоре меня обслуживала операционист Л-ва Ю.Ю., которая предложила мне открыть карту, я отказалась. 17 мая я пришла получать проценты и от операционистки П-кой А. узнала, что я могу получить причитающиеся мне проценты 10 000 рублей наличными только с комиссией! На мой вопрос: почему меня не предупредили об этом при открытии сотрудники ответить не смогли! Я попросила закрыть вклад, для этого необходимо было оформить документы и заказать деньги на следующий день, П-кая А., провозившись 30 минут, так и не смогла этого сделать! К моему счастью, другая сотрудница сделала все за 5 минут!

На следующий день, придя получать вклад, я снова, о ужас, попадаю к П-кой А., которая теперь уже 50 минут (!) не может подготовить бумаги. Возмущенная до глубины души я прошу других сотрудников о помощи, они что-то подсказывают, но результата нет, при этом девушка себя чувствует отлично, листает какие-то тетрадки и разговаривает по телефону! Наконец, через час моего ожидания мною занялся другой сотрудник и ему потребовалось всего несколько минут! НО никто даже не извинился! Некомпетентность П-кой А. просто, простите, феерическая, она реально не в теме! У меня вклады во многих банках, но ТАКОЕ у меня первый раз! Я потеряла 10 000 рублей и кучу времени и нервов, но я счастлива, что больше не придется заходить в этот ужасный банк, и никому не советую!

Самое смешное, что в отделении стоит картонный кубок за качество обслуживания клиентов, за 2 часа нахождения в этом месте я рассмотрела все! Страшно представить тогда, что творится в других отделениях!Уважаемые руководители банка, сотрудников все-таки надо готовить к работе, они - лицо вашего банка! А еще существуют таблички: ученик, стажер, например! Так нельзя!

ответить
gsg2

У моей жены открыт депозит в банке Юникредит с ежемесячным начислением процентов на карту. Мне оформлена доверенность на все виды действий по депозиту, карте и текущему счету. Устав от необходимости постоянного контроля баланса на разных картах, жена попросила аккумулировать средства на какой-либо одной карте другого банка и оформить в Юникредит регулярный перевод процентов в другой банк (на другую карту). Выполнить эту...
Показать полностьюУ моей жены открыт депозит в банке Юникредит с ежемесячным начислением процентов на карту. Мне оформлена доверенность на все виды действий по депозиту, карте и текущему счету. Устав от необходимости постоянного контроля баланса на разных картах, жена попросила аккумулировать средства на какой-либо одной карте другого банка и оформить в Юникредит регулярный перевод процентов в другой банк (на другую карту). Выполнить эту операцию в интернет-банке не удалось.

После нескольких телефонных консультаций с колл-центром выяснилось, что прямой регулярный перевод с карты Юникредит на карту другого банка невозможен и необходимо сперва оформить регулярный перевод с карты на текущий счет и уже с него на карту другого банка. Выполнить эти операции в интернет-банке невозможно и мне было рекомендовано обратиться в отделение банка, где оформлялся депозит, и написать два заявления на соответствующие операции.

18 мая я обратился с такой просьбой в допофис «Первомайская» к специалисту Александру А-ву. Но последний заявил, что ему неизвестно куда я звонил и что мне сказали, а принять подобные заявления он не может, так как подобная услуга у банка отсутствует.

Прошу представителей банка разобраться в ситуации.

ответить
Opeshina

Открыла дебетовую карту для оплаты кредита в РН-банк. Внесла деньги на карту, через личный кабинет согласно инструкциям, ввела данные, система выдает ошибку. Позвонили в Юникредит, а там специалист сообщил, что деньги для перевода будут доступны для перевода через один день (!). В итоге, мои деньги лежат на карте, отделения уже не работают, погасить кредит я не могу, получается просрочка! При открытии карты, меня никто о такой задержке...
Показать полностьюОткрыла дебетовую карту для оплаты кредита в РН-банк. Внесла деньги на карту, через личный кабинет согласно инструкциям, ввела данные, система выдает ошибку. Позвонили в Юникредит, а там специалист сообщил, что деньги для перевода будут доступны для перевода через один день (!). В итоге, мои деньги лежат на карте, отделения уже не работают, погасить кредит я не могу, получается просрочка! При открытии карты, меня никто о такой задержке пользования моими деньгами не предупреждал.

Банк не советую, сплошной обман.

ответить
etonkova

Добрый день!

Хочу рассказать о своем положительном опыте общения с банком АО "ЮниКредит Банк", а именно сотрудником этого банка - главным экспертом Дополнительного  офиса "Подольск" Екатериной Аверьяновой. Этот банк является держателем моей зарплатной карты. Вероятно, мне повезло, что Екатерина работает в том отделении, где я обслуживаюсь. Во-первых, Екатерина всегда доступна по телефону, готова предоставить информацию и...
Показать полностьюДобрый день!

Хочу рассказать о своем положительном опыте общения с банком АО "ЮниКредит Банк", а именно сотрудником этого банка - главным экспертом Дополнительного  офиса "Подольск" Екатериной Аверьяновой. Этот банк является держателем моей зарплатной карты. Вероятно, мне повезло, что Екатерина работает в том отделении, где я обслуживаюсь. Во-первых, Екатерина всегда доступна по телефону, готова предоставить информацию и подробно проконсультировать по всем возникающим вопросам как заочно, так и очно. Во-вторых, имея такой положительный опыт общения с ней, мы приняли решение о расширении "сотрудничества" с данным банком и открыли долгосрочные счет на ребенка, вклад в банке АО "ЮниКредит Банк".

Хочу подчеркнуть, что часто людям, далеким от банковской деятельности, бывает непросто быстро сориентироваться в выборе оптимального вклада или какой-либо услуги. Мне в этом помогает Екатерина: я знаю, что она подскажет как простую вещь (была ситуация, когда она консультировала пошагово как провести покупку валюты в электронном банке; в срочной ситуации, когда был недоступен электронный носитель, подсказала номер счета карты), так и проконсультирует в более сложном вопросе. В случае открытия счета на ребенка, мы несколько часов в переговорной комнате банка слушали  объяснения Екатерины по данному вкладу.

Также важная вещь - это широкая сеть отделений данного банка, что делает его доступным. По этим причине я доверяю банку и продолжу обслуживаться в нем!

ответить
Olja0110

Являюсь зарплатным клиентом, заказала пересылку в ДО Бабушкинское своей новой карты. На горячей линии сказали, что это займет 3-5 дней. На третий день звоню - говорят, что только сегодня отправлена. Звоню на 5й день, говорят - позвоните еще через пару дней. В итоге вечером 5го дня карта все-таки была в ДО Бабушкинское.

Прихожу туда в 19.15, отделение до 20.00, встаю в очередь, я восьмая и работает ОДИН!операционист. Трем вкладчикам при мне было...
Показать полностьюЯвляюсь зарплатным клиентом, заказала пересылку в ДО Бабушкинское своей новой карты. На горячей линии сказали, что это займет 3-5 дней. На третий день звоню - говорят, что только сегодня отправлена. Звоню на 5й день, говорят - позвоните еще через пару дней. В итоге вечером 5го дня карта все-таки была в ДО Бабушкинское.

Прихожу туда в 19.15, отделение до 20.00, встаю в очередь, я восьмая и работает ОДИН!операционист. Трем вкладчикам при мне было отказано, так как они не являлись клиентами банка и их долго заводить в программу, люди ушли. Моя очередь подошла в 19.50, и специалист Карина сообщила мне, что не выдаст мне карту, так как программа у нее зависла и не принимает PIN-конверты.

Я стала ждать, когда заработает программа, пропустила двух клиентов, время уже 20.10. Естественно мне сообщили, что результат тот же и программа не работает. Написала претензию, почему PIN-конверты не приняли сразу как получили? И почему работает один специалист, который к 20.00 уже не хочет работать. Думаю, что этот банк не ответит на мою претензию, но считаю своим долгом предупредить других.

ответить
89518636419

Уважаемый ЮниКредит Банк!

Хочется выразить вам свой гнев.Я являюсь клиентом вашего банка в качестве зарплатного проекта, поэтому клиентом я стала не по своей воле. В день зарплаты я просто жалею об этом. Деньги с карты просто негде снять, т.к банкоматы чаще всего пусты. Я проживаю в Новой Усмани и мне удобнее пользоваться банкоматом на ул. Димитрова в магазине Пятью Пять № 15, но вот уже второй день подхожу к нему, а мне банкомат выдает...
Показать полностьюУважаемый ЮниКредит Банк!

Хочется выразить вам свой гнев.Я являюсь клиентом вашего банка в качестве зарплатного проекта, поэтому клиентом я стала не по своей воле. В день зарплаты я просто жалею об этом. Деньги с карты просто негде снять, т.к банкоматы чаще всего пусты. Я проживаю в Новой Усмани и мне удобнее пользоваться банкоматом на ул. Димитрова в магазине Пятью Пять № 15, но вот уже второй день подхожу к нему, а мне банкомат выдает сообщение, что он пуст. Оооочень обидно! Пожалуйста примите меры!

Также хотим попросить вас о размещении банкомата в Новой Усмани, т.к. здесь проживает достаточно много клиентов вашего банка, возможно именно поэтому в ближайших банкоматах не хватает наличности.

ответить
aJIexB

С банком ЮниКредит рефинансирование кредита - это просто, вопреки бытующему мнению о сложностях с рефинансированием кредита. По счастливой случайности мой кредит вела опытная девушка Виктория Кукушкина. У меня был не самый простой случай с квартирой, но с помощью Виктории мне одобрили залог.

Работать с ней было одно удовольствие! Все вопросы решались по телефону или по электронной почте. Мое присутствие в офисе понадобилось...
Показать полностьюС банком ЮниКредит рефинансирование кредита - это просто, вопреки бытующему мнению о сложностях с рефинансированием кредита. По счастливой случайности мой кредит вела опытная девушка Виктория Кукушкина. У меня был не самый простой случай с квартирой, но с помощью Виктории мне одобрили залог.

Работать с ней было одно удовольствие! Все вопросы решались по телефону или по электронной почте. Мое присутствие в офисе понадобилось только в момент подписания договора. Для меня это очень удобно и экономит массу времени.

ответить
daisy_chapman

I visited the UniCredit branch on Bolshaya Dmitrovka to carry out an international transfer of several thousand euros from my account with UniCredit to another bank in the UK. Unfortunately the transfer did not arrive in my UK account and the UK bank refused to help me.

I went back to UniCredit and was assisted by Inessa Sytnik. I do not speak Russian well, and so I was very grateful that Inessa spoke fluent English and was able to help me. Inessa worked extremely hard to contact the relevant department within the bank immediately and trace my payment. She then stayed in touch to keep me informed of the progress and within only a couple of days the money was found and was back in my account.

Inessa also helped me to open a new Prime account, as I was not previously aware that it...
Показать полностьюI visited the UniCredit branch on Bolshaya Dmitrovka to carry out an international transfer of several thousand euros from my account with UniCredit to another bank in the UK. Unfortunately the transfer did not arrive in my UK account and the UK bank refused to help me.

I went back to UniCredit and was assisted by Inessa Sytnik. I do not speak Russian well, and so I was very grateful that Inessa spoke fluent English and was able to help me. Inessa worked extremely hard to contact the relevant department within the bank immediately and trace my payment. She then stayed in touch to keep me informed of the progress and within only a couple of days the money was found and was back in my account.

Inessa also helped me to open a new Prime account, as I was not previously aware that it existed . Inessa suggested it might be suitable for me and explained all of the benefits. I opened an account and I am very pleased with it.

I would like to say thank you so much to Inessa for doing such a fgood job and for providing the best customer service I have ever received from a bank. I will certainly not hesitate to come back to her if I ever need help again.

Перевод

Я посетил филиал ЮниКредит на Большой Дмитровке, чтобы осуществить международный перевод нескольких тысяч евро со своего счета в ЮниКредит в другой банк в Великобритании. К сожалению, перевода не поступало на мой счет в Великобритании и банк Великобритании отказался мне помочь.

Я вернулся в ЮниКредит и помогла мне Инесса Сытник. Я не очень хорошо говорю по-русски и поэтому я был очень благодарен, что Инесса говорит по-английски и была в состоянии помочь мне. Инесса работала очень усердно, немедленно связалась с соответствующим Департаментом в банке и нашла мой платеж. Затем она осталась на связи, чтобы держать меня в курсе и всего через пару дней деньги нашлись и вернулись на мой счете.

Инесса помогла мне открыть новый премьер-счет, так как ранее мне не было известно о его существовании. Инесса предположила, что это может быть подходящий для меня счет и объяснила все преимущества. Я открыл счет и остался очень доволен.

Хочу сказать огромное спасибо Инессе за работу. Лучшее обслуживание клиентов я когда-либо не получал в банке. Я, конечно, не колеблясь, вернусь к ней, если я когда-нибудь снова понадобится помощь.

ответить
evropa23

Добрый вечер уважаемые господа! Хочу поделиться опытом и своей историей с банком АО "ЮниКредит Банк". Мною был взят кредит на 4 года на покупку автомобиля, в течение 2,5 лет оплачивала, но благодаря кризису в стране, оставшись без работы, не смогла платить и банк подал в суд.. Ок..., по решению суда я выплатила всю сумму полностью через приставов, которые вручили мне и отправили в банк постановление об окончании производства.

Деньги банк...
Показать полностьюДобрый вечер уважаемые господа! Хочу поделиться опытом и своей историей с банком АО "ЮниКредит Банк". Мною был взят кредит на 4 года на покупку автомобиля, в течение 2,5 лет оплачивала, но благодаря кризису в стране, оставшись без работы, не смогла платить и банк подал в суд.. Ок..., по решению суда я выплатила всю сумму полностью через приставов, которые вручили мне и отправили в банк постановление об окончании производства.

Деньги банк 02.02.2017 получил в полном объёме.. но кредитный договор закрывать не хотят и 07.02.2017 (через пять дней) после получения от приставов денег, начислили проценты в сумме 49 990 руб. мною были предприняты просьбы и попытки разъяснить откуда взялась такая сумма если мной были исполнены все требования суда и на счету нули, в ответ сотрудники банка ответили, что начисление процентов на просроченный основной долг продолжает начисляться. Даже письмо прислали.

У меня вопрос, как быть? Разве это законно? Ведь по сути это получается, что мне выписали пожизненный абонемент на оплату процентов..Буду очень признательна, если кто-то поможет разобраться в ситуации и подскажет как спасти свои средства.

P.S. если нужно покажу всю документацию.

ответить
SultanovRenat

Некомпетентные сотрудники. Когда решил положить туда вклад предупредили, что кассы в Казани нет, но они бесплатно выдадут карточку, через которую я сразу в один день смогу снять все деньги. По факту когда закончился срок и пришел снимать сообщили, что обслуживание карточки 500 р/месяц, и для снятия один месяц я должен оплатить, а перевод на другой счет в другом банке 1500 р, также лимит снятия в банкомате 250 тыс. в сутки. В колл центре же...
Показать полностьюНекомпетентные сотрудники. Когда решил положить туда вклад предупредили, что кассы в Казани нет, но они бесплатно выдадут карточку, через которую я сразу в один день смогу снять все деньги. По факту когда закончился срок и пришел снимать сообщили, что обслуживание карточки 500 р/месяц, и для снятия один месяц я должен оплатить, а перевод на другой счет в другом банке 1500 р, также лимит снятия в банкомате 250 тыс. в сутки. В колл центре же продолжали утверждать, что для Казани специально предоставляются бесплатные карточки, через которые единоразово в один день можно снять всю сумму либо опять же бесплатно перевести на другой счет в другой банк. В итоге было написано обращение, но оно будет рассматриваться 6-20 дней, за которые деньги работать не будут. 

Никому Не советую связываться с этим банком, по крайней мере в Казани. 

ответить