Отзывы про банк Возрождение

Сетевое заведение

0.0 24 отзыва 48 место в рейтинге

ПАО «Банк «Возрождение» — крупный столичный банк с хорошо развитой сетью подразделений, расположенной преимущественно в Москве и Московской области, Южном и Северо-Западном регионах. Банк занимает сильные позиции как в кредитовании крупных корпоративных клиентов, так и в розничных программах и поддержке малого и среднего бизнеса. Кредитная организация обладает серьезной клиентской базой, включающей в себя большое число крупных предприятий, физлиц, государственных структур (особенно связанных с администрацией Московской области). С 2015 года банк находится под контролем основных бенефициаров Промсвязьбанка братьев Ананьевых.


Филиалы сети

1. Лучников пер., д. 7/4, стр. 1 пока нет отзывов
2. ул. Острякова, д. 3 пока нет отзывов
4. ул. Веселая, д. 33, корп. 4 пока нет отзывов

Показать все филиалы — 15


Оставить отзыв Сообщить об ошибке

20111976Valy

Оформила ипотечный кредит в данном банке в 2014 г. Снизился доход в 2 раза. Один раз мне рефинансировали кредит и условия только ухудшились, тк раньше платеж был 23 000 р, а теперь 24 000 р. Теперь уже первый ме5сяц в просрочке. В программе помощи заёмщиков АИЖК банк почему то не хочет принимать участия. Снижать платеж, увеличивая срок банк не желает. Какой то бесконечный тупик. Для дальнейшего рефинансирования нужно сначала просрочку...
Показать полностьюОформила ипотечный кредит в данном банке в 2014 г. Снизился доход в 2 раза. Один раз мне рефинансировали кредит и условия только ухудшились, тк раньше платеж был 23 000 р, а теперь 24 000 р. Теперь уже первый ме5сяц в просрочке. В программе помощи заёмщиков АИЖК банк почему то не хочет принимать участия. Снижать платеж, увеличивая срок банк не желает. Какой то бесконечный тупик. Для дальнейшего рефинансирования нужно сначала просрочку погасить. Что бы не допускать просрочки по платежам, взяла микрозаймы и ухудшила ситуацию. Теперь просрочка и по ипотеке и по микрозаймам. Продать квартиру так же невозможно, тк рынок недвижимости "стоит". Не совсем понятна политика данного банка, хотя кредиты других банков перекредитовывают.

ответить
Taper

28 апреля 2017 года написал заявление на полное досрочное погашение кредита в отделении в г. Химки на ул. Машинцева. Мало того, что ждать очереди из 4 клиентов пришлось 1,5 часа, так в итоге все кончилось еще веселее - сегодня, зайдя в интернет-банк обнаружил, что списание кредита не проведено, а с меня сняли очередной ежемесячный платеж. В ходе разговора с сотрудниками банка по телефону оказалось, что они не учли, что недостающая сумма,...
Показать полностью28 апреля 2017 года написал заявление на полное досрочное погашение кредита в отделении в г. Химки на ул. Машинцева. Мало того, что ждать очереди из 4 клиентов пришлось 1,5 часа, так в итоге все кончилось еще веселее - сегодня, зайдя в интернет-банк обнаружил, что списание кредита не проведено, а с меня сняли очередной ежемесячный платеж. В ходе разговора с сотрудниками банка по телефону оказалось, что они не учли, что недостающая сумма, которую я внес в тот же момент через кассу, будет зачислена только на следующий рабочий день (2 мая), а из-за этого списания кредита не произойдет.

В итоге благодаря некомпетентности сотрудников банка попал как минимум на 7-8 тысяч рублей теперь уже опять недостающих средств.

ответить
fabondarenko

Банк возрождение нарушает закон об исполнительном производстве. После разблокировки карты судебным приставом, так как ныне 50% зарплаты удерживаются работодателем незаконно удерживают еще 50% с счета зарплатной карты, оставляя меня без средств к сосуществованию. После 5 дней походов в банк передач решений судебных приставов о снятии ограничений и урегулировании вопроса и бесконечных звонков в кол центры так и не решили этот...
Показать полностьюБанк возрождение нарушает закон об исполнительном производстве. После разблокировки карты судебным приставом, так как ныне 50% зарплаты удерживаются работодателем незаконно удерживают еще 50% с счета зарплатной карты, оставляя меня без средств к сосуществованию. После 5 дней походов в банк передач решений судебных приставов о снятии ограничений и урегулировании вопроса и бесконечных звонков в кол центры так и не решили этот вопрос и сотрудники буквально "отфутболивают" к следующим сотрудникам и это бесконечно.

Не любитель оставлять негативные отзывы и делаю это первый раз потому, как ранее за всю жизнь еще никогда не встречал столь плохо организованную работу со столь не компетентными сотрудниками. Всю кровь выпили и нервов уже просто не осталось адекватно реагировать. Задумайтесь, прежде чем обращаться в финансовый институт, который нарушает законодательство.

ответить
Eliza_m

В Сергиево-Посадском филиале банка "Возрождение" (ПАО) украли деньги у пенсионера. 09.09.2016 г. и 15.09.2016 г. со счета пенсионера произошло несколько необоснованных списаний на общую сумму 2 000 рублей. Данные денежные средства были списаны банком ошибочно по чужому исполнительному листу.

30.09.2016 г. пенсионер обратился в Сергиево-Посадский филиал банка "Возрождение" (ПАО) с претензией (Вх. 25620/0480) и требованием вернуть денежные средства обратно...
Показать полностьюВ Сергиево-Посадском филиале банка "Возрождение" (ПАО) украли деньги у пенсионера. 09.09.2016 г. и 15.09.2016 г. со счета пенсионера произошло несколько необоснованных списаний на общую сумму 2 000 рублей. Данные денежные средства были списаны банком ошибочно по чужому исполнительному листу.

30.09.2016 г. пенсионер обратился в Сергиево-Посадский филиал банка "Возрождение" (ПАО) с претензией (Вх. 25620/0480) и требованием вернуть денежные средства обратно на счет. В ответ на эту претензию банк "Возрождение" (ПАО) направил копию письма от 18.10.2016 г. № 5702/4348, где было указано, что банк ошибочно списал деньги со счета пенсионера. Устно сотрудники банка пояснили, что денежные средства будут возвращены в течение нескольких месяцев.

По состоянию на 15 мая 2017 г. денежные средства до сих пор не возвращены на счет пенсионера, сотрудники банка данную ситуацию не комментируют. Обращения в банк результата не приносят.

В связи с этим, обращаюсь к представителю банка "Возрождение" (ПАО) с вопросами:
1. Когда будут возвращены деньги на счет пенсионера в соответствии с претензией от 30.09.2016 г. (Вх. 25620/0480)?
2. Почему банк не несет ответственность за деятельность своих сотрудников, которые не проверяют поступившую к ним информацию и считает, что за ошибки сотрудников должны расплачиваться клиенты?
3. Почему банк не отвечает на обращения?

Прошу проверить деятельность Сергиево-Посадского филиала банка "Возрождение" (ПАО) и перечислить деньги на счет пенсионера в ближайшее время.

ответить
Татьяна БольшаковаТатьяна Большакова 21.07.2018, 16:04
Мне банк пришелся по душе. В отделениях всегда пусто, что очень хорошо, так как не выношу толпу. Сотрудники очень вежливые,отвечают на все мои вопросы. Брала у них ипотеку, процент порадовал, так как не такой огромный, как в других банках. Буду всем его советовать, так же можете посмотреть его расположение в вашем городе:https://vozrozhdenie-banki.ru/balashiha http://finparitet.com/otzyvy-vozrozhdenie-bank.php
chuolga

В марте 2017 г. мною был выбран банк Возрождение по условиям предоставления ипотечного кредита без первоначального взноса для покупки квартиры в МО, кредитная история положительная (не первый кредит). Однако кредит был одобрен только на условиях привлечения созаемщика или 40%!!! первоначального взноса (на таких условиях в других банках намного выгоднее условия). Рассмотрение документов также оставляет желать лучшего - продлилось три...
Показать полностьюВ марте 2017 г. мною был выбран банк Возрождение по условиям предоставления ипотечного кредита без первоначального взноса для покупки квартиры в МО, кредитная история положительная (не первый кредит). Однако кредит был одобрен только на условиях привлечения созаемщика или 40%!!! первоначального взноса (на таких условиях в других банках намного выгоднее условия). Рассмотрение документов также оставляет желать лучшего - продлилось три недели, не самый быстрый вариант. От такого предложения я отказалась - но самое интересное было впереди. Банк или его сотрудники (что для меня одно и тоже) слили адрес электронной почты в рекламную рассылку и мне стали поступать на почту по 10 писем в день от разных банков и микрофинансовых организаций с предложением взять кредит, от многих из которых нет возможности отписаться. На мой звонок с претензиями ответили грамотно - вы сами не туда куда-то в компьютере нажали вот вам и идут какие-то письма. Незабываемый банк! Второй месяц напоминает о себе..

ответить
yarklimov

Добрый день!

Проживаю в Ярославле, где филиал банка Возрождения отсутствует. Приобретал квартиру в Москве, застройщик настоял на оформлении ипотеки в трёх банках, один из которых Возрождение, устроили оптимальные ставки и пакет документов. В марте 2017 оформил Ипотеку, во время подписания документов сотрудник сообщила о том что есть возможность оплачивать кредит с помощью банковской карты через банкомат Промсвязь банка, попросил...
Показать полностьюДобрый день!

Проживаю в Ярославле, где филиал банка Возрождения отсутствует. Приобретал квартиру в Москве, застройщик настоял на оформлении ипотеки в трёх банках, один из которых Возрождение, устроили оптимальные ставки и пакет документов. В марте 2017 оформил Ипотеку, во время подписания документов сотрудник сообщила о том что есть возможность оплачивать кредит с помощью банковской карты через банкомат Промсвязь банка, попросил сотрудника выпустить данную карту и уточнил как долго карта может дожидаться владельца, тк повторюсь живу в другом городе. Через полтора месяца приезжаю за картой, а мне сообщают, что данная карта никем не заказывалась, тут же ещё раз уточнили, зачем мне карта и повторно заказали, приехал за ней через неделю, позже за несколько дней до даты списания внес средства для оплаты ипотеки и спустя неделю начались звонки о несвоевременной оплате.

По гор. линии сказали что при времени средств в банкомате требуется вручную оформлять оплату кредита, по тел ничем не могут помочь, приезжайте в офис где оформляли карту. По итогу я имею % по просрочке, отрицательную кредитную историю сроком в 10 дней и незапланированную поездку на 300 км.

ответить
ShaMarina

Добрый день!

Я с 2011 г. являюсь клиентом Домодедовского филиала Банка«Возрождение» (ПАО), где мне был открыт счет и выпущена платежная карта, Срок действия карты истек в январе 2017 г. Закрывать счет я не стала, так как у меня был открыт вклад «Моментальный– 181 день» с датой закрытия 16 апреля 2017 г. 18 апреля 2017 г. вклад был зачислен на счет, 19 апреля 2017 г. мною было подано заявление о закрытии счета и возврате денежных средств через кассу...
Показать полностьюДобрый день!

Я с 2011 г. являюсь клиентом Домодедовского филиала Банка«Возрождение» (ПАО), где мне был открыт счет и выпущена платежная карта, Срок действия карты истек в январе 2017 г. Закрывать счет я не стала, так как у меня был открыт вклад «Моментальный– 181 день» с датой закрытия 16 апреля 2017 г. 18 апреля 2017 г. вклад был зачислен на счет, 19 апреля 2017 г. мною было подано заявление о закрытии счета и возврате денежных средств через кассу Домодедовского филиала Банка. По истечении 7 (семи) дней после
подачи заявления, я пришла в Банк получить свои денежные средства, но специалист Банка сказала, что выдадут денежные средства не ранее чем через 45 дней после подачи заявления. На просьбу выдать письменный отказ с ссылкой на нормативный документ устанавливающий данный срок, получила отказ.

Считаю, что Домодедовский филиал Банка «Возрождение» ПАО нарушает п.3 ст.859 Гражданского Кодекса РФ и гл. 8п.8.3 Инструкции Банка России от 30.05.2014 № 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам)».

ответить
di28ledi

Выражаю огромную благодарность сотрудникам данного филиала, а именно Зубковой Александре, Путковой Алле, Глинской Татьяне и Добриной Ольге. Именно выделила данных сотрудников потому что первый раз встречаю таких отзывчивых, оперативных, мобильных, ответственных и профессиональных в своем деле! 21.04.17г. обратилась в данное отделение, т.к. в 3-х других банках сотрудники не смогли решить мой вопрос. В данном отделении они выслушали,...
Показать полностьюВыражаю огромную благодарность сотрудникам данного филиала, а именно Зубковой Александре, Путковой Алле, Глинской Татьяне и Добриной Ольге. Именно выделила данных сотрудников потому что первый раз встречаю таких отзывчивых, оперативных, мобильных, ответственных и профессиональных в своем деле! 21.04.17г. обратилась в данное отделение, т.к. в 3-х других банках сотрудники не смогли решить мой вопрос. В данном отделении они выслушали, что мне нужно от них (перевести на сайт администрации г.о. задаток за конкурс) и твердо сказали сделаем! Мучались 2,5 часа, не послали меня "куда-нибудь", как другие это делали, а добились результата. Цените таких сотрудников, так как побегав по отделениям есть с чем сравнить. Благодарю!Еще и в процессе оформили мне карту Банка, рассказали все плюсы, а главное не берут за обслуживание за ведение данной карты.

ответить
louso

В 2013 году взял потребительский кредит. Исправно платил, иногда были из за несвоевременной выплаты зарплаты небольшие задержки, по которым получал от звоны. И было вроде всё отлично. С января 2017 года в банкомате стала криво отображаться информация о остаточной сумме кредита сумма была 0. Значения я этому не придавал звонков о просрочке не было, я был спокоен. Тут в марте 2017 года решил сменить жильё - продать старое, взять ипотеку на...
Показать полностьюВ 2013 году взял потребительский кредит. Исправно платил, иногда были из за несвоевременной выплаты зарплаты небольшие задержки, по которым получал от звоны. И было вроде всё отлично. С января 2017 года в банкомате стала криво отображаться информация о остаточной сумме кредита сумма была 0. Значения я этому не придавал звонков о просрочке не было, я был спокоен. Тут в марте 2017 года решил сменить жильё - продать старое, взять ипотеку на новое. Заодно с вырученных денег решил загасить кредит. 7 апреля 2017 года благополучно кредит полностью выплатил.

Подал на ипотеку и получил отказ из-за негативной кредитной истории. Заплатив денег, заказал выписку из БКИ и вижу: в обновлении от 14 апреля 2017 года кредит не выплачен и просрочка начиная с января сразу 120 дней и так каждый месяц.

Спасибо вам дорогой банк за всё! Буду вас советовать своим самым злейшим врагам!

ответить
maxis33

Месяц назад рефинансированием в другом банке завершилась наша первая история сотрудничества с банком "Возрождение", поэтому просотрудничав с банком полтора года могу описать свое мнение о банке.

1. Люди. Персонал - это лицо компании, с этим банк предстал перед нами с самой лучшей стороны: Наш кредитный менеджер Авшенюк Мария практически всегда была на связи, всегда оперативно отвечала на наши многочисленные вопросы. Вместе мы...
Показать полностьюМесяц назад рефинансированием в другом банке завершилась наша первая история сотрудничества с банком "Возрождение", поэтому просотрудничав с банком полтора года могу описать свое мнение о банке.

1. Люди. Персонал - это лицо компании, с этим банк предстал перед нами с самой лучшей стороны: Наш кредитный менеджер Авшенюк Мария практически всегда была на связи, всегда оперативно отвечала на наши многочисленные вопросы. Вместе мы прошли через одобрение кредита, подписание документов, обслуживание, выдачу закладной. Даже такая мелочь, как предложение файлика для бумаг добавляет плюсу банку! Твердая пятерка!

2. Офис. Много общения происходило по емайл и телефону, но и периодически приходилось ездить в офис.  Здесь тоже все отлично: очередей практически нет, ожидание никогда не превышало 15 минут, а чаще всего и без этого.

3. Ставки/тарифы. Полтора года назад на наш объект недвижимости условия в этом банке были самые выгодные (без гос.поддержки везде ставки были высокие), плюс попали еще на акцию с застройщиком с хорошей ставкой на первый год. Из минусов можно отметить "коллективный договор страхования" с высокой ставкой (2 раза выше рынка) и платные справки для налоговой.

Так же к минусом можно отнести отсутствие программ рефинансирования собственных ипотечных кредитов - по это причине пришлось рефинансироваться в другом банке, т.к. по рынку, да и в самом банке ставки здорово упали за полтора года.

4. "Подводные камни": отсутствуют.

В целом сотрудничество считаю успешным! Сводно ставлю пятерку, т.к. минусы вижу только в "тарифной политике", которая известна еще до подписания договора. И раз клиент соглашается с условиями - значит считает их лучшими на текущий момент для него. Удачи банку и сотрудникам!

ответить
mvlkoroleva

Добрый день! Хотела бы рассказать как с юридическими лицами работает Банк Возрождение, с таким я еще никогда в своей работе не сталкивалась. 19.04.2017 мы отправили платеж на имя индивидуального предпринимателя, но допустили небольшую ошибку в фамилии, оправили сразу же письмо с просьбой уточнения, так как в банке получателя платеж завис. Банк Возрождение письмо принял, но трое суток обработать не может. Платеж не зачисляется, работа...
Показать полностьюДобрый день! Хотела бы рассказать как с юридическими лицами работает Банк Возрождение, с таким я еще никогда в своей работе не сталкивалась. 19.04.2017 мы отправили платеж на имя индивидуального предпринимателя, но допустили небольшую ошибку в фамилии, оправили сразу же письмо с просьбой уточнения, так как в банке получателя платеж завис. Банк Возрождение письмо принял, но трое суток обработать не может. Платеж не зачисляется, работа простаивает, наша компания теряет деньги. Самое интересное, что дозвониться до операционного отдела НЕВОЗМОЖНО. Они более двух дней не берут трубки, горячая линия как партизаны, свято хранят тайну номеров. Мы ходим по замкнутому кругу.

С таким отношением, Банк скоро всех клиентов потеряет.

ответить
rumbest

Имею "счастье" быть зарплатным клиентом банка "Возрождение". Несколько раз сталкивалась с необходимостью посетить офис в Химках, меньше получаса посидеть в очереди не получалось никогда, даже при минимуме клиентов. Сегодня просидела 45 минут, передо мной было 3 человека. А пришла в банк не по своей доброй воле, а разбираться с очередным "двойным" списаниями с карты средств, первый раз я оплатила некую услугу 21 августа 2016 г, второй раз с...
Показать полностьюИмею "счастье" быть зарплатным клиентом банка "Возрождение". Несколько раз сталкивалась с необходимостью посетить офис в Химках, меньше получаса посидеть в очереди не получалось никогда, даже при минимуме клиентов. Сегодня просидела 45 минут, передо мной было 3 человека. А пришла в банк не по своей доброй воле, а разбираться с очередным "двойным" списаниями с карты средств, первый раз я оплатила некую услугу 21 августа 2016 г, второй раз с карты списали эти же суммы за ту же услугу уже 15 апреля 2017г, причем в смс мобильного банка так и было указано, что списание от 21 августа прошлого года, но деньги сняли второй раз.

Когда подошла, наконец, моя очередь, я уже пребывала в бешенстве от этого неспешного офиса. Рассказала операционисту суть проблемы, показала смс мобильного банка, вижу не понимает, чего я от нее хочу и что произошло. Предлагаю ей распечатать выписки за обе даты, чтобы наглядно увидеть оба списания средств. Минут семь у нее ушло на их распечатывание, хотя в личном кабинете я это делаю за полминуты. Долго смотрела и сверяла, потом пошла к молодому человеку, видимо старшему, советоваться. Долго советовались. Он ее послал к другой девушке советоваться. Та тоже долго изучала бумаги и посоветовала ей позвонить теперь уже по телефону куда-то. На этом мое терпение кончилось, потребовала бланк заявления, написала заявление и потребовала возврата денег. Деньги у них возвращаются также долго, как они обслуживают клиентов, дней 45, имею опыт с таким же возвратом. При этом операционисты пытались меня убедить, что их банк здесь совершенно не причем. Но, имея карту еще и другого банка, имею такие "двойные" списания только в этом банке! Второй раз за полгода.  

Завтра напишу заявление на работе с отказом от зарплатной карты банка "Возрождения". Пусть научатся сначала обслуживать своих клиентов и повысят компетенцию своих операционистов, а заодно и решат вопрос с сидением в очередях.

ответить
Yanok-92

Добрый день.
В очередной раз столкнулись с некомпетентностью сотрудников офиса Мытищинский. Обращались в офис 30 апреля, нам необходима справка для рефинансирования ипотеки, попав к операционисту и рядом сидящему стажеру, сидели 50 минут и не один сотрудник офиса не смог понять что же это за "чудо-справка". Запрос на справку у нас на приняли, сказали уточнят и перезвонят. Прошло 4 дня, ни звонков, никаких уведомлений не было. Понятно....
Показать полностьюДобрый день.
В очередной раз столкнулись с некомпетентностью сотрудников офиса Мытищинский. Обращались в офис 30 апреля, нам необходима справка для рефинансирования ипотеки, попав к операционисту и рядом сидящему стажеру, сидели 50 минут и не один сотрудник офиса не смог понять что же это за "чудо-справка". Запрос на справку у нас на приняли, сказали уточнят и перезвонят. Прошло 4 дня, ни звонков, никаких уведомлений не было. Понятно. Пришли через 4 дня, 3 апреля уже к другому специалисту нас опять пытались послать и говорили, что таких не даём. Настояв на своём у нас все-таки приняли запрос в свободной форме (как заполнять форму сотрудник не мог точно и ясно объяснить ). Со скрипом приняли запрос. На вопрос сколько ждать чётко ответить никто не может (5-7 дней), спустя неделю звоню в банк уточнить готово или нет. На что говорят на рассмотрении. На каком рассмотрении может быть запрос? Есть четкий запрос разрешить либо отказать в рефинансирования кредита и просто предоставить официальный ответ. Прошу помочь в решении данного вопроса.

ответить
expeditor_78

Хотелось бы поинтересоваться, почему в банкоматы ПАО «Банк Возрождение» очень редко закладывают наличные деньги? В организации ГБУЗ МО «Раменская ЦРБ» раньше все, сейчас около половины, сотрудников в зарплатном проекте ПАО «Банк Возрождение»…. Наличные средства, в банкомате расположенном по адресу: г. Раменское, ул. Махова, д.14 заканчиваются аккурат в дни выплаты заработной платы и отсутствуют там по 2-3 дня….. Я пытался снять...
Показать полностьюХотелось бы поинтересоваться, почему в банкоматы ПАО «Банк Возрождение» очень редко закладывают наличные деньги? В организации ГБУЗ МО «Раменская ЦРБ» раньше все, сейчас около половины, сотрудников в зарплатном проекте ПАО «Банк Возрождение»…. Наличные средства, в банкомате расположенном по адресу: г. Раменское, ул. Махова, д.14 заканчиваются аккурат в дни выплаты заработной платы и отсутствуют там по 2-3 дня….. Я пытался снять зарплату в пятницу, деньги в банкомате, увы, к окончанию рабочего дня закончились…. В выходные наличные были, вроде как без надобности, в понедельник банкомат опять пустой. Спрашиваю у коллег, которые работали в выходные- наличность снимать ездили в банкомат в центральном офисе. Банкомат все выходные простоял пустой.

В понедельник, около 10 утра, у пустого банкомата, как у разбитого корыта, звоню в службу поддержки банка… Оператор Евгения выслушала мои претензии, просит подождать, говорит, что сейчас уточнит информацию… Через 10 (десять) минут ожидания трубку берет некто и…- «Аллё, что у вас там?» - ну я повторяю вопрос, когда будут деньги? – «Сейчас»…Дальше трубку берет третий, надо полагать, сотрудник Раменского филиала банка, представившийся Роман С-в, который в очередной раз выслушал мои вопросы и претензии, после чего я слушал, как Роман С-в «решал» вопрос: Роман: "Юль, почему в ЦРБ банкомат пустой?" Юлия: "Откуда я знаю, пускай ****** выясняет!" Роман (обращается к кому-то): "Почему в ЦРБ пустой банкомат? А когда?"...

Дальше в течение трех с половиной минут щелканье по клавиатуре. Роман: "В ЦРБ пустой банкомат"….Голос на заднем плане: "Задолбали они!" Еще после 5-7 минут ожидания, Роман попросил меня оставить свой телефон, чтобы сообщить мне, когда наличность в банкомате появится….

У меня вопросы к представителям банка:
1.      Почему вы допускаете, что банкомат, в организации с зарплатным проектом вашего банка, пустой в дни выдачи зарплаты в течение 3-х дней?
2.      Почему, ваши сотрудники не владеют информацией о том, что в банкоматы необходима загрузка наличности?
3.      Почему ваши сотрудники решают вопросы и общаются между собой в изложенном формате, зная что их слышат клиенты?
4.      Когда, подходя к банкомату ПАО «Банк Возрождение» я не буду гадать, исправен ли банкомат, есть ли в нем наличность?

ответить
renatisaev

Добрый день. Вот уж не думал, что начало знакомства с услугами ПАО Банк  "Возрождение" оберн­ется такой бредовой ситуацией.

Итак, по порядку. Моя супруга С-ва О.Г. оф­ормила ипотеку в дан­ном учреждении, и нам оформили дебетовую карту, посредством которой мы намерева­лись погашать ежемес­ячные платежи по ипотеке. Все было радуж­но и прекрасно до тех пор, пока супруга не получила кар­ту по адресу: МО, г. Химки, Ул. Московск­ая 22/1....
Показать полностьюДобрый день. Вот уж не думал, что начало знакомства с услугами ПАО Банк  "Возрождение" оберн­ется такой бредовой ситуацией.

Итак, по порядку. Моя супруга С-ва О.Г. оф­ормила ипотеку в дан­ном учреждении, и нам оформили дебетовую карту, посредством которой мы намерева­лись погашать ежемес­ячные платежи по ипотеке. Все было радуж­но и прекрасно до тех пор, пока супруга не получила кар­ту по адресу: МО, г. Химки, Ул. Московск­ая 22/1.

Дней через десять, я решил изменить пин-код кар­ты на удобный мне, картой все это время не пользовались. Соответственно, чтобы его изменить, необх­одимо знать исходный пин-код, указанный в документах, полученных вместе с карто­й.

Каково же было мое удивление, когда при вскрытии бумаги, выяснилось, что пин-­код затерт, его нев­озможно идентифициро­вать никак, при этом верхний слой не зат­ерт, так что это явно делали не мы (что моей супруге, впосл­едствии, пыталась док­азать сотрудница бан­ка, по указанному вы­ше адресу.

После обращения супруги с про­сьбой об изменении пин-к­ода программно ей ответили, что потребуется перевып­уск карты (платный перевыпуск в 3 тысячи рублей), так как, карта золотая, и ее утеря стоит таких денег. Об этом еще при оформлении карты нас​ уведомил сотрудник банка, оформлявший кредитный договор, что в случае утери кар­ты, ее восстановление будет стоить 3 тыс­ячи.

Но, извините, твёрдо складывается впечатление, что это один из дополнительн­ых заработков банка. Карта супр­угой не утеряна, док­ументы на нее при на­с, но мы не в состо­янии ею пользоваться и исполнять свои обязательства по погаш­ению кредита из-за того, что пин-код не­возможно сличить. Непонятна позиция бан­ка. Нам не нужен пер­евыпуск карты, смени­те пин-код.

Подытожу, нам с супругой не по 15 лет, банковски­ми услугами пользуем­ся постоянно и регул­ярно, не впервой пол­учаем и карты и зна­ем, что тереть нельзя поверх пин-кода, на что так упорно пыталась сослаться сотрудник банка. Горячая лин­ия банка также ничего не смогла прояснит­ь, ссылаясь на перев­ыпуск карты.

Прошу компетентных лиц разо­браться, при необход­имости связаться стр­ого со мной по телефону 8977*****10. Мы всего лишь хотим пользоваться услуга­ми, и исполнять свои обязательства по до­говору, а в итоге столкнулись с препятс­твиями несерьезного характера, в разреше­нии которых банк отк­азывает.

Ожидаю положительного решения вопроса.

ответить
123elena123

16.02.2017 я направила в адрес банка обращение и заявление, через несколько дней перезвонил сотрудник банка с просьбой уточнить детали обращения. Я пояснила суть вопроса, направила на электронную почту сотрудника пояснения по существу моего обращения. 

14.03.2017 года на адрес сотрудника банка, которому я направляла пояснения, мной было отправлено напоминание о выше описанном обращении. До сегодняшнего дня 06.04.2017 никакого ответа я не...
Показать полностью16.02.2017 я направила в адрес банка обращение и заявление, через несколько дней перезвонил сотрудник банка с просьбой уточнить детали обращения. Я пояснила суть вопроса, направила на электронную почту сотрудника пояснения по существу моего обращения. 

14.03.2017 года на адрес сотрудника банка, которому я направляла пояснения, мной было отправлено напоминание о выше описанном обращении. До сегодняшнего дня 06.04.2017 никакого ответа я не получила.
Думаю, что неправильно игнорировать обращения любого рода.

ответить
Timote Suladze

Подавали с супругой заявку на ипотеку в этом банке. Отказали только потому, что я, являясь ИП, применяю патентную систему налогообложения. При этом наш общий ПОДТВЕРЖДЕННЫЙ (!) доход за последние 15 месяцев почти вдвое превышает предполагаемый платеж по ипотеке, и с момента подачи заявки он увеличился. Это самая настоящая дискриминация.

ответить
izabra

Я являюсь клиентом другого банка, к сожалению, так сложилось, что пришлось к моей беде воспользоваться банкоматом банка "Возрождение" по адресу  г. Балашиха, ул. Фадеева, д. 1 (маг. «Планета» ). Банкомат заглотил карту и дальше всё, больше ничего не происходило. Попытки дозвониться в "Возрождение" ничего не дали. Операторы постоянно заняты, дозвониться НЕВОЗМОЖНО! Пришлось в срочном порядке звонить в свой банк (куда я дозвонилась сразу...
Показать полностьюЯ являюсь клиентом другого банка, к сожалению, так сложилось, что пришлось к моей беде воспользоваться банкоматом банка "Возрождение" по адресу  г. Балашиха, ул. Фадеева, д. 1 (маг. «Планета» ). Банкомат заглотил карту и дальше всё, больше ничего не происходило. Попытки дозвониться в "Возрождение" ничего не дали. Операторы постоянно заняты, дозвониться НЕВОЗМОЖНО! Пришлось в срочном порядке звонить в свой банк (куда я дозвонилась сразу же!!!) и блокировать карту. Ужасно недовольна техническим качеством банкомата и крайне возмущена обслуживанием по телефону, вернее его отсутствием.

ответить
dshitov

Добрый день!

Являюсь клиентом банка - плачу ипотеку более года. В начале месяца полностью досрочно погасил свои обязательства. Сказали ждать 2 недели на сбор необходимых документов, после чего меня пригласят в отделение за всем необходимым (доверенность, закладная на снятие обременения и т.д.). Пошла уже 4-я неделя и из банка ни ответа, ни привета. Был один пропущенный вызов из банка, на который я не смог ответить - был на совещании. При...
Показать полностьюДобрый день!

Являюсь клиентом банка - плачу ипотеку более года. В начале месяца полностью досрочно погасил свои обязательства. Сказали ждать 2 недели на сбор необходимых документов, после чего меня пригласят в отделение за всем необходимым (доверенность, закладная на снятие обременения и т.д.). Пошла уже 4-я неделя и из банка ни ответа, ни привета. Был один пропущенный вызов из банка, на который я не смог ответить - был на совещании. При попытке перезвонить автоответчик просит набрать внутренний номер менеджера. Само собой, я понятия не имею, кто именно мне звонил.

Вот уже 2-ю неделю я пытаюсь сам дозвониться до банка - бесполезно. Такое ощущение, что колл-центр не работает. Автоответчик просит оставить сообщение в личном кабинете, что я сделал. Результат такой же - тишина со стороны банка.

Подскажите, каким еще образом можно связаться с банком и узнать все ли документы готовы и могу ли я их забрать.

С крайним возмущением, Ваш клиент.

ответить
sveta132

Добрый день! Брали ипотеку в банке город Москва, закрывали ее в городе Воронеже (т.к. там проживаем). Хотелось бы поблагодарить сотрудников банка Александра Лебедева и Ольгу Владимировну (город Москва), Наталью Шромченко (город Воронеж). За грамотную и профессиональную работу, все действия отлажены и время проведенное в банке минимальное. Спасибо! С вами мечты сбываются!

ответить
MrMakdak

Есть некий сайт jd.ru - конкурент Алиэкспресс. 22-го марта куплен телефон, прочтены, к сожалению, отзывы после оплаты, и отменен заказ. Поддержка сказала, что вернутся на карту в течение 72 часов. Прошло уже больше - ничего не пришло. 23-го марта писал заявление о несогласии с операцией. Почему у Банка нет контакт-центра как такового? Еще сотрудница с гонором заявила (по телефону) "Как мы Вас идентифицируем?!" - нет слов, видимо про кодовое слово...
Показать полностьюЕсть некий сайт jd.ru - конкурент Алиэкспресс. 22-го марта куплен телефон, прочтены, к сожалению, отзывы после оплаты, и отменен заказ. Поддержка сказала, что вернутся на карту в течение 72 часов. Прошло уже больше - ничего не пришло. 23-го марта писал заявление о несогласии с операцией. Почему у Банка нет контакт-центра как такового? Еще сотрудница с гонором заявила (по телефону) "Как мы Вас идентифицируем?!" - нет слов, видимо про кодовое слово и пасп.данные не слышала. Смс за запрос баланса - 6 рублей(!). Мда...Прошу разобраться в возврате. Либо китайцы врут, либо Банк тупит. В любом случае верните. Спасибо.

ответить
Alex3012

Пишу отзывы редко, но тут всё впечатление о банке сложилось всего лишь от одного телефонного звонка. Решил потратить своё время на написание отзыва.

А всего-то, подыскивал надёжный банк для размещения долгосрочного пополняемого вклада, возникло пару пустяковых вопросов касаемо самого вклада. Позвонил по указанному телефону на оф. сайте с целью уточнения нюансов. На простой вопрос, касаемо самого пополнения мне так и не ответили,...
Показать полностьюПишу отзывы редко, но тут всё впечатление о банке сложилось всего лишь от одного телефонного звонка. Решил потратить своё время на написание отзыва.

А всего-то, подыскивал надёжный банк для размещения долгосрочного пополняемого вклада, возникло пару пустяковых вопросов касаемо самого вклада. Позвонил по указанному телефону на оф. сайте с целью уточнения нюансов. На простой вопрос, касаемо самого пополнения мне так и не ответили, переключили ещё на кого-то, после чего связь вообще оборвалась!

Ну, как говорят "на нет и суда нет" - подумал я и решил, будем искать дальше. Казалось бы пустяк, но мнение о самом банке, о сотрудниках уже сложилось. Считаю данный случай показателем того, каким образом будет складываться общение с банком после размещения вклада. Спасибо!

ответить
3223

Добрый день!

Нашей организацией ООО«Транспортные Традиции» был открыт 10.02.2017 г. расчетный счет № 40702810407000100850 в банке«Возрождение». 22.02.2017 г. в наш адрес по системе ДБО поступил запрос № 958 от 22.02.2017 г. о предоставлении документов. Срок предоставления документов в банк – в течение пяти рабочих дней. Нашей организацией в первый рабочий день после праздника, а именно 27.02.2017 г. (т.е. в установленный срок), в максимально полном объеме в...
Показать полностьюДобрый день!

Нашей организацией ООО«Транспортные Традиции» был открыт 10.02.2017 г. расчетный счет № 40702810407000100850 в банке«Возрождение». 22.02.2017 г. в наш адрес по системе ДБО поступил запрос № 958 от 22.02.2017 г. о предоставлении документов. Срок предоставления документов в банк – в течение пяти рабочих дней. Нашей организацией в первый рабочий день после праздника, а именно 27.02.2017 г. (т.е. в установленный срок), в максимально полном объеме в соответствии с запросом банка были предоставлены все документы и информация нарочно, имеется отметка о получении документов менеджером  ОПОЮЛ УМСБ банка«Возрождение» Т-вой М.А. 28.02.2017 г. банк сделал запрос о предоставлении дополнительного документа и в этот же день 28.02.2017 г. нами по системе ДБО был отправлен запрошенный дополнительно документ в адрес банка. Однако, до  настоящего времени  ответа из банка нет. На все наши вопросы относительно хода проверки наших документов сотрудники банка вразумительного ответа не дают. Ни по телефону, ни лично в офисе банка сотрудники общаться не желают.

После этого 20.03.2017 банком был сделан второй запрос № 314 от 20.03.2017 г. о предоставлении документов, при этом список  запрошенных документов идентичен списку документов, указанных в предыдущем запросе № 958 от 22.02.2017 г. (напоминаю, что ответа ни в устной, ни в письменной форме от банка по данному запросу нет) и заблокирован доступ к счету по системе ДБО. Таким образом, своими действиями банк полностью парализовал деятельность нашей организации, заморозив на счете весь оборотный капитал, предприятие не в состоянии выполнить свои денежные обязательства перед поставщиками, что приводит к штрафным санкциям и выплатам неустоек за срыв обязательств по оплате согласно условиям договоров с поставщиками (договоры представлены, в том числе с другими документами согласно запросов банка).  

На наши просьбы прояснить ситуацию сотрудники банка отказываются отвечать и направляют за ответом на телефон горячей линии, по телефону горячей линии оператор рекомендовала обратиться за ответом в свой офис банка, таким образом, получается замкнутый круг. При таких обстоятельствах нами было принято решение о закрытии расчетного счета в банке «Возрождение», о чем сотрудники банка были уведомлены путем подачи нами в банк заявления о закрытии расчетного счета 21.03.2017 г. При получении данного заявления банк отказывается закрыть расчетный счет и перевести денежные средства на собственный счет в другой кредитной организации и при этом банк шантажирует нас комиссией за перевод собственных денежных средств в размере 13% от остатка денежных средств на расчетном счете, что составляет почти 500 000 (пятьсот тысяч) рублей. Банк ссылается на тарифный план, который был указан в заявлении.

При открытии счета сотрудники банка не проинформировали нас об условиях такого тарифа, тарифный план был присвоен только после получения USB-token и только после непосредственной работы с расчетным счетом, договора с банком нет, никаких приложений, соглашений и других документов по тарифам и комиссиям мы не подписывали и ознакомлены не были. Считаем, что подобные действия банка являются противозаконными, банк«Возрождение» занимается обманом своих клиентов, незаконным самостоятельным навязыванием услуг и тарифов, незаконным подписанием юридических документов с сокрытием существенной информации и условий. Сотрудники банка для решения спорных вопросов отправляют в другие филиала банка «Возрождение», недопустимое некомпетентное отношение к клиенту. На основании изложенного просим разобраться в данной ситуации и дать компетентный ответ.

ответить
КовалеваАнтонина

Здравствуйте! В данном банке открыт рс юридического лица 29.12.20016 г., посоветовали знакомые банк характеризовали как стабильный с историей. Но есть неприятные моменты обслуживания в данном банке. В банк невозможно обратиться, на контактные телефоны не отвечают.

В феврале 2017 у меня возник вопрос по тарифу и переходу со стартового пакета, на второй день я смогла поговорить с живым голосом сотрудника банка.

В настоящее время второй...
Показать полностьюЗдравствуйте! В данном банке открыт рс юридического лица 29.12.20016 г., посоветовали знакомые банк характеризовали как стабильный с историей. Но есть неприятные моменты обслуживания в данном банке. В банк невозможно обратиться, на контактные телефоны не отвечают.

В феврале 2017 у меня возник вопрос по тарифу и переходу со стартового пакета, на второй день я смогла поговорить с живым голосом сотрудника банка.

В настоящее время второй день пытаюсь выяснить информацию по формулированию наименования платежа, как я предполагала дело на 5 минут, столкнулась с тем, что по номеру телефона отделения никто не отвечает (звонила несколько раз). Позвонила на сотовый телефон Менеджера банка, трубку не взяли (надеялась, что на пропущенные звонки менеджеры отвечают). Второй день, упорно стараюсь дозвониться до офиса и на сотовый телефон Менеджера, ответа нет, идет второй день время потрачено с 10:15 до 11:00. Позвонила на горячую линию, оператор Наталья не смогла мне ответить на вопрос, перевела на Сюзанну, которая тоже затруднилась с ответом, но попыталась дозвониться до офиса, в котором у меня открыт рс, не смогла дозвониться.

Итак, итог полтора дня я решаю вопрос по наименованию платежа, если ваше время имеет ценность не рекомендую данный банк, совершенно не клиентоориентирован. Или страшно подумать, но может у банка проблемы с ЦБ.

Пока набирала текст, позвонила Менеджер, по оставленной заявке на горячей линии, вопрос решен, время 11:40, но осадочек остался.

ответить