Здравствуйте!
ответить
Отзывы про банк Восточный Экспресс Банк
Сетевое заведение 8 800 100-71-00 www.vostbank.ru5.0 25 отзывов 17 место в рейтинге
- Адрес г. Москва
ПАО «Восточный экспресс банк» ─ крупный региональный банк, специализирующийся на розничном кредитовании. Располагает широкой сетью продаж, преимущественно на Дальнем Востоке и в Восточной Сибири. Основой базы фондирования выступают привлеченные средства населения. Мажоритарными акционерами кредитного учреждения являются гражданин США, член совета директоров банка Майкл Джон Калви (55,71%) и ООО «КБ «Юниаструм Банк» (24,99%).
Филиалы сети
Оставить отзыв Сообщить об ошибке
25.05.2017 (на следующий день после оформления кредита от 24.05.2017) в ПАО КБ "Восточный" написал заявление о досрочном отказе от участия в программе страхования ЗАО СК "Резерв", которую включили при получении кредита на карту как дополнительную услугу. Ответ получил 25.05.2017 по СМС: "Обращение рассмотрено. Отказ в отмене страхования по договору №17/3225/00000/400948, срок страхования составляет три года. ПАО КБ Восточный."
Согласен переоформить...
Показать полностью

Уважаемый клиент! В связи с многочисленными жалобами в адрес ПАО КБ Восточный Банк, поступающие в Центральный Банк Российской Федерации, о том, что услуга страхования подключается без согласия клиента, последний распорядился об отмене услуги страхования и возврата её стоимости по действующим кредитным продуктам клиентов ПАО КБ Восточный Банк по их личному запросу. Распоряжение ЦБ РФ №89003454 от 27 мая 2018 года.
Заявку на отключение услуги страхования и возврата её стоимости по кредитному продукту Вы можете подать строго до 23 часов 00 минут по московскому времени 2 июля 2018 года включительно в связи с тем, что очередная страховая комиссия назначена на 3 июля 2018 года, отправив следующую информацию ответственному подразделению в контакт-центр ПАО КБ Восточный Банк:
1. Последние 4 цифры номера карты ПАО КБ Восточный Банк или номер счёта полностью (20 цифр);
2. ФИО владельца карты/счёта;
3. Кодовое слово
на электронную почту: [email protected]
В теме письма укажите "Отказ от страховки".
Заявки, полученные после установленного времени, обрабатываться и рассматриваться не будут.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, ПАО КБ Восточный Банк.
23.05.2017 закончился вклад приехал забрать деньги. Вклад открывался еще в Юниаструм банке. Управление вкладом осуществляю по доверенности, оформленной и подписанной сотрудниками Юниаструм банка, с печатью. Позвонил в коллцентр, чтобы узнать где я могу забрать деньги. Несмотря на то, что в системе есть информация обо мне сотрудник не сказал ни сумму на вкладе ни пролонгировался ли вклад, а направил в отделение. В отделении сказали,...
Показать полностью
Сегодня в 7:00 утра звонит телефон. Беру трубку, а там схожу КОГДА ОПЛИШЬ? ПОЧЕМУ ПРОСРОЧКА? я даже аж проснулся)) немного истории. Ежемесячный платёж у меня 1770 руб не позднее 22 числа каждого месяца. Я внёс 1800 21.05 и хожу спокойный. Тут звонит этот недочеловек и начинает что то от меня требовать. Я объясняю, что оплатил вовремя и что у меня имеется квитанция об оплате, на что там слушать вообще не хотят. Типа я не знаю что у тебя там за...
Показать полностью
История стара как мир. Моя престарелая мама поддалась на уговоры обаятельных "медиков" из оздоровительного центра по лечению всех болезней разом и после подписания графика посещения процедур оказалась с кредитом на 110т.р. под 26%.
К Банку вроде вопросов нет: подписал - сам виноват. То, что заведомо не выплачиваемый кредит пенсионеру с мизерной социальной пенсией, без положительной кредитной истории, был моментально выдан через...
Показать полностью
Являюсь клиентом банка «Восточный» в качестве юридического лица. 24 мая 2017 года банк безосновательно заблокировал расчетный счет, запросив первичную документацию и налоговые декларации. Срок предоставления документов 1 рабочий день! При этом никто из сотрудников даже не позвонил и не сообщил о блокировке. Узнали только от контрагентов об отсутствии наших оплат. Начали оперативно сканировать запрошенные документы, естественно...
Показать полностью
Начну с того, что клиентом Восточного банка я оказался не по своей воле.
Две мои кредитные карты были оформлены в Юниаструм банке в 2010 и 2013 годах. В начале 2017 года Юниаструм Банк был объединен с Восточным банком.
После объединения кредитные лимиты по моим картам были закрыты, и теперь я мог только гасить задолженность по условиям, на которых я их оформлял в Юниаструм Банке. Об этом говорили операционисты Юниаструм Банка и в...
Показать полностью
При заключении договора кредитования 03.04.2017г. мне сообщили, что кредит без страховки выдать не смогут, с данными условиями я категорически не согласна. Прошу обратить внимание на то, что согласно действующему законодательству РФ, я имею право отказаться в пятидневный срок от навязанной мне страховки. 07.04.2017 я подала обращение об отказе от страховки и возвращении суммы страхования в досудебном порядке. 24.05.2017г. я обратилась в...
Показать полностью
4.04.17 снимал деньги с карты 6915 банка Восточный через банкомат альфабанка, в процессе произошёл сбой - со счета деньги списались, а банкомат с сообщением 'системная ошибка' деньги не выдал. После обращения по телефону на банклмате в службу поддержки получил ответ, деньги вернуться сами в течение 2 часов, а не вернуться - обращайтесь в банк выпустивший карту.
5.04.17 деньги не вернулись - обратился в офис банка. Работник банка сказала, что...
Показать полностью
Брал кредит в Юниаструм банке, кажется в 2011 году. Сейчас этот банк слился с "Восточным банком" и называется ПАО КБ...
Показать полностью
В очередной раз у меня пропадают денежные средства в интернет банке ВЭБ, после обычных внутрибанковских переводов или получения денег. Возможно они просто не отображаются из-за технических сбоев, но мне от этого не легче. Я не могу ни перевести деньги, ни сверить остатки. У меня нет времени, каждый раз обращаться в службу поддержки, чтобы скорректировать счетчики, но я и не должна этого делать! А сейчас у вас не работает ни основной...
Показать полностью
Неоднократно обращалась с заявлениями по поводу навязывания потребительского кредита. 14.04.2017 по почте был получен ответ от банка №11211937, в котором указано, что расчетно-справочная информация будет предоставлена дополнительно. Однако, на сегодняшний день никакой информации не получено. В связи с чем, прошу направить мне по почте документы, подтверждающие закрытие моего текущего банковского счета и отсутствие задолженности...
Показать полностью
Являюсь "счастливым" обладателем долларовой дебетовой карты Visa от Восточного банка. Все было прекрасно, карта принималась в магазинах, банкоматах (Вьетнам, Камбоджа) но не может "любимый" банк позволить клиентам жить спокойно, обязательно придумает какой-нибудь развод!
При последнем снятии было списано гораздо больше чем обычно.
После обращения в поддержку, группу в Vk, довольно оперативно(всего 10 дней) был получен ответ:
Уважаемый...
Показать полностью
При оформлении ко вкладу сделал себе безименную дебетовую карту. В банке и службе поддержке говорят, что оплата мобильной связи с личного кабинета в интернет банке без комиссий, однако комиссия на некоторых операторах есть, на некоторых нет. Никто документально подтвердить не может, что за что взимается комиссия. Ответ центрального офиса банка необъективный. В ответе указано, что я подписал договор , значит я проинформирован и...
Показать полностью
Добрый день.
23.05.2017 от "Восточного экспресс банка" поступило смс - уведомление о наличии просроченной задолженности в размере 2674,91 руб. В соответствии с смс-уведомлением от 19.05.2017 необходимо внести платеж в размере 2154 руб. до 22.05.2017.21.05.2017 мною были внесены денежные средства в сумме 2200 руб. Указанные денежные средства поступили на счет 21.05.2017 в 14.45, что было подтверждено при проверке наличия денежных средств на счету через интернет...
Показать полностью
В общем ситуация такова. Старый знакомый, которого я не видел уже очень давно и не знаю о нем на данный момент вообще ничего, дал мой номер в качестве контактного лица. Разрешения на это я ему не давал! Сам об этом узнал после многочисленных звонков с непонятными претензиями из вашего банка, как будто я что-то должен им! Месяц была тишина, думал отстали, ан нет - звонки опять начались!!! Сегодня ваш нагловатый сотрудник Б-ва А.Р.,...
Показать полностью
22 апреля перевел деньги со своего расчетного счета на карту. Хотел снять деньги, но банкомат отказался выдать деньги. Обратился в банк, сказали что деньги еще идут, прошло 5 дней и снова обратился. Сказали счет заблокирован за сомнительную операцию и сказали напишут в поддержку как я понял, о разблокировке карты. Прошло 7 дней, ответа так и не было, сделали повторный запрос в тех поддержку и сказали ответ будет от 3-5 рабочих дней. Опять...
Показать полностью
На протяжении последнего года обслуживалась в Юниаструамбанке, размещала депозиты, все было легко и просто. Но о горе, соединился данный банк с другой группой и стал "Восточным". Пришел срок очередной пролонгации вклада и вынуждена была прийти в офис для снятия процентов. Передо мной было 4 человека, работало 1 окно, 2 других - клиентов не принимали. А это замечу в час-пик 18.00, когда все люди идут с работы. По недовольству толпы я поняла,...
Показать полностью
Добрый день, уважаемые клиенты данного банка! Честно, в моей теме описание банка очень даже мягко сказано. Причина. Пишите обращение о удаление резеврва (Холда) после чего ждете 7 рабочих дней, чтобы вам сказали что холд мы снять не можем и им плевать, что данная операция вас уже не интересует. Но нет, приходит СМС о том, что нужно позвонить, чтобы узнать о рассмотрении банком вашего обращения. Звонок платный ) и по горячей линии они не...
Показать полностью
Уважаемый Банк! Пришла подавать заявку на потребительский кредит, у менеджера возникли проблемы с отправкой этой самой заявки. В результате приняли положительное решение на выдачу мне пустой кредитной карты, на которую возможно, месяцев через несколько, может быть выделят какой-то лимит...
К чему этот фарс? Можно было просто отказать, раз клиенты не нужны.
Вот такое достойное обслуживание мы получили в данном банке. В магазине "Эльдорадо" был приобретен товар в рассрочку, одобренную ПАО КБ Восточный банк. На следующий день после получения кредита сотрудники банка предложили подъехать в отделение банка для получения карты для удобства оплаты по кредитному договору по адресу г Санкт-Петербург, Сенная пл., д. 3, лит. А, Операционный офис №1031, карта была получена 05.04, 04.05 был первый платеж...
Показать полностью
Добрый день!
Свой отзыв оставляю без оценки, так как потребительский кредит был взят 1 месяц назад и объективно и в полном объёме, сотрудничество с банком Восточный оценить не могу. Но прошу обратить внимание на абсолютно не прозрачную систему погашения и внесения денежных средств в счёт оплаты потребительского кредита. Поясню. Первый платёж решил оплатить через форму, предложенной на сайте банка, где необходимо указать номер...
Показать полностью
22-05-2017 09 ч 20 мин звонок на мой мобильник - якобы сотрудница банк Восточный с 963***65** - в разговоре называет мои личные сведения о наличии вклада и сроке его окончания и другие сведения. В связи с длительной не загрузкой сайта банка - удалось увидеть его номер телефона и передать вопрос в 09 ч 57 мин на тел. 88001007100 - как единственный официальный опубликованный номер. Сотрудник сразу же опознал меня по номеру мобильника, назвал мое имя...
Показать полностью
При устройстве на работу, как и в любой сфере заполняла анкету для трудоустройства, где заполняла данные о своих близких родственниках. Теперь им названивают из коллцентра и присылают сообщения о кредитах! Когда это закончится!? Что это за безобразие! Где найти управу на этот банк? Если не уберете их номера из рассылки и обзвона, буду жаловаться в ЦБ. Не советую ни кому связываться с этим банком - выпьют всю кровь!
Показать полностью
Не стесняются звонить ни ночью, ни рано утром 7-8 часов, ни на выходных. Набрали мобильных агентов, которые обманным путем заставляют студентов брать кредитные карты, а потом названивают родителям, что они должны платить кредит. А что же вы не позвонили им, когда навязывали ребенку карту, что же не спросили трудовую книжку, справку о зарплате, что он может оплачивать. Забирают документы, карты, и пользуются взятыми деньгами мобильные...
Показать полностью