Отзывы про банк Тинькофф Банк

Сетевое заведение

2.3 26 отзывов 50 место в рейтинге

АО «Тинькофф Банк» — моноофисный банк, подконтрольный бизнесмену Олегу Тинькову. Ключевые сегменты, в которых работает финучреждение, — кредитные карты и вклады частных лиц. С недавних пор банк обслуживает также и юридических лиц. Основная особенность — дистанционная работа с клиентами с использованием современных каналов связи и через представителей.


Филиалы сети


Оставить отзыв Сообщить об ошибке

Пользуюсь дебетовой картой банка более 2 лет. Ноль проблем за это время. Стабильный, адекватный и выгодный банк.

ответить

Я не являюсь клиентом Тинкоффа. Но мне за последний месяц было уже три настойчивых звонка с предложением открыть расчетный счет. Все разы я говорю что не интересно. Но звонки продолжают поступать и начинаются с "вы интересовались...". Да не интересовался, не надо, не буду я никогда сотрудничать с банком с такой репутацией и навязыванием услуг.

ответить
ЖораЖора 19.09.2017, 13:37
да, есть такое дело
Matvey74

День добрый.
Всем коллегам предпринимателям хочу сообщить негатив про Тинькофф, чтобы уберечь Вас от проблем и потери денег.
систематические проблемы НА КОТОРЫЕ НЕТ РЕАКЦИЙ:
1. Невозможно дозвониться до личного менеджера И ДО ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ МЕНЕДЖЕРОВ В ЦЕЛОМ(ее по факту нет и сообщают об этом под запись через 18 минут и 32 секунды ожидания).!
2. Через сутки!!!!!!!, когда хоть КТО-ТО ПЕРЕЗВОНИТ, зададут вопросы и больше никаких реакций и...
Показать полностьюДень добрый.
Всем коллегам предпринимателям хочу сообщить негатив про Тинькофф, чтобы уберечь Вас от проблем и потери денег.
систематические проблемы НА КОТОРЫЕ НЕТ РЕАКЦИЙ:
1. Невозможно дозвониться до личного менеджера И ДО ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ МЕНЕДЖЕРОВ В ЦЕЛОМ(ее по факту нет и сообщают об этом под запись через 18 минут и 32 секунды ожидания).!
2. Через сутки!!!!!!!, когда хоть КТО-ТО ПЕРЕЗВОНИТ, зададут вопросы и больше никаких реакций и помощи, ХОТЯ ПРОБЛЕМЫ С ПЕРЕВОДОМ ДЕНЕГ НЕ РЕШАЮТСЯ И ИДУТ ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ, которые Тинькофф не компенсирует(есть аудио записи общения с 8мью менеджерами-неучами). В результате бездействия и отсутствия помощи от Тинькофф банка в виде штрафов переплатил 124000₽!!!!!!
3. Раз в неделю слетает мобильное приложение, в результате чего не возможно делать переводы!!!! И вновь менеджеры из пунктов 1 и 2....
4. Прилетел в Москву решить вопросы по обслуживанию, постоял у банка, позвонил личному менеджеру - никто не вышел, уехал назад в Челябинск, оплачивать расходы на поездку в Москву чтобы рассказать Олегу Юрьевичу Тинькову о том, что его идеи благодаря криворуким менеджерам не работают, инвестиции не несут, клиенты не довольны и уходят с деньгами....При этом всем плевать на клиентов. ДОВЕРИЯ НЕТ ТАКИМ ЛИЧНЫМ МЕНЕДЖЕРАМ И ЛЖИВОМУ БАНКУ В ЦЕЛОМ.
Могу сообщить заинтересованным предпринимателям ещё много всего плохого о Тинькофф банке и его сотрудниках.
Со своей стороны начинаю компанию по открытию глаз российским предпринимателям на обман и несоответствие рекламы(БЫСТРО, УДОБНО, ВЫГОДНО, МОБИЛЬНО И ОТВЕЧАЯ ЗА СЛОВА!!!!!) фактическому обслуживанию банка. Сами сотрудники охотно рассказывают под запись о проблемах и недоверии самому банку.
мой e-mail: [email protected]
Пишите. Вместе победим обман Тинькофф банка.
ОСТОРОЖНО!!!!! Можно потерять деньги при работе с Тинькоф банком.
:

ответить
Koluchi

Добрый день,открыл р/с в банке "Тинькофф",до этого работали с "Альфа банком" и "Авангардом"....не буду писать по поводу преимуществ тарифов,тут каждый выбирает под свои потребности.Хочу написать про обслуживание...могу с уверенность заявить,что там работают самые клиентоориентированные сотрудники.Отдельно спасибо хочу сказать менеджеру Алисе,очень квалифицированный сотрудник,,всегда быстро и оперативно реагирует на...
Показать полностьюДобрый день,открыл р/с в банке "Тинькофф",до этого работали с "Альфа банком" и "Авангардом"....не буду писать по поводу преимуществ тарифов,тут каждый выбирает под свои потребности.Хочу написать про обслуживание...могу с уверенность заявить,что там работают самые клиентоориентированные сотрудники.Отдельно спасибо хочу сказать менеджеру Алисе,очень квалифицированный сотрудник,,всегда быстро и оперативно реагирует на запросы,отвечают даже на те запросы,которые не в орбите ее обязанностей.Всем рекомендую.

ответить
Stanislav4372

Открывал р/с . Документы подписывал с представителем банка Андреем. В назначенный день он позвонил заранее перед своим приездом , приехал вовремя. Оформление документов было сделано быстро и чётко . Ответил на все интересующие вопросы и дал некоторые рекомендации . Очень понравилась такая система работы с клиентами банка. Выбираешь день,место и время , которое подходит тебе, а не банку с его распорядком.
К тому же если остальные...
Показать полностьюОткрывал р/с . Документы подписывал с представителем банка Андреем. В назначенный день он позвонил заранее перед своим приездом , приехал вовремя. Оформление документов было сделано быстро и чётко . Ответил на все интересующие вопросы и дал некоторые рекомендации . Очень понравилась такая система работы с клиентами банка. Выбираешь день,место и время , которое подходит тебе, а не банку с его распорядком.
К тому же если остальные сотрудники также компетентны как и Андрей, а не просто мне повезло, то у банка действительно на много больше плюсов перед другими.

ответить
Katrin9999

Первый раз пишу отзыв . Нашла свой банк, который удовлетворяет всем моим желаниям и запросам. Имею две банковских карты: дебетовую и кредитную. Первой пользуюсь постоянно. Вторая лежит на всякий случай. Банк даже не взял плату за годовое обслуживание, так как в последнее время я карту не использовала , ещё и добавили кучу баллов , которые я могу теперь потратить на своё усмотрение. Это лучший банковский продукт для меня. Так же радует...
Показать полностьюПервый раз пишу отзыв . Нашла свой банк, который удовлетворяет всем моим желаниям и запросам. Имею две банковских карты: дебетовую и кредитную. Первой пользуюсь постоянно. Вторая лежит на всякий случай. Банк даже не взял плату за годовое обслуживание, так как в последнее время я карту не использовала , ещё и добавили кучу баллов , которые я могу теперь потратить на своё усмотрение. Это лучший банковский продукт для меня. Так же радует ежемесячное начисление процентов на остаток по счёту и кэшбэк / получается обслуживание карты полностью бесплатное. Спасибо за отличный сервис.

ответить
ann8701

Пользуюсь дебетовыми картами Tinkoff black с марта 2017 и пока очень довольна. Мне очень подходит современный формат обслуживания в Tinkoff. Все вопросы моментально решаются через мобильное приложения или звонок в банк. С помощью своего мобильного телефона я могу не выходя из дома совершать все необходимые мне банковские операции - перекидывать деньги со счета на счет, делать переводы.
Нравятся и условия по обслуживанию этих карт....
Показать полностьюПользуюсь дебетовыми картами Tinkoff black с марта 2017 и пока очень довольна. Мне очень подходит современный формат обслуживания в Tinkoff. Все вопросы моментально решаются через мобильное приложения или звонок в банк. С помощью своего мобильного телефона я могу не выходя из дома совершать все необходимые мне банковские операции - перекидывать деньги со счета на счет, делать переводы.
Нравятся и условия по обслуживанию этих карт. Начисляется процент на остаток и есть кеш-бек, т.е. деньги работают, а не просто лежат мертвым грузом. Обслуживание карты бесплатно, если соблюдаешь нехитрые условия. Нравится то, что могу пополнить карту практически на каждом углу - точек пополнения предостаточно. А также ежемесячно приходит подробный отчет на почту по движению средств на счете, легко контролировать свои траты. В общем, для меняTinkoff -  современный банк 21 века, каким я хочу его видеть.

ответить
artyom.tugaryov.logins

Заказал дебетовую карту. Пообещали доставить через 2 дня - назначили встречу.
За день до встречи пришла смс с номером курьера. В день встречи я ему позвонил, он сказал, что документы не привещли и если не привезут, то встреча не состоится. Позднее (часов в 11) в тот же день пришла смс, что встреча перенесена на 11- 13 часов. Я написал курьеру смс, так ли это. Он ответил, что встреча вовсе не состоится. Позднее пришла смс, что встреча и правда...
Показать полностьюЗаказал дебетовую карту. Пообещали доставить через 2 дня - назначили встречу.
За день до встречи пришла смс с номером курьера. В день встречи я ему позвонил, он сказал, что документы не привещли и если не привезут, то встреча не состоится. Позднее (часов в 11) в тот же день пришла смс, что встреча перенесена на 11- 13 часов. Я написал курьеру смс, так ли это. Он ответил, что встреча вовсе не состоится. Позднее пришла смс, что встреча и правда отменена и в течении часа мне озвонит представитель банка и договорится о новой встрече. Прошёл час, звонка не было. Я написал им в телеграм по этому поводу. После трёх сменившихся операторов, разговаривавших со мной, милая девушка Оля всё таки назначила мне на пятницу встречу. В пятницу приехал долгожданный курьер, зашёл в квартиру и минут 10 рылся в своей сумке. Как итог - забыл мою карту. После чего мне назначили встречу на субботу. В субботу позвонил курьер и спросил когда удобно. Я сказал, что с 3 до 5. В конечном итоге приехал в 6, так как много работы было. И отдал мне наконец то всё. 
Дальше интересный случай с тем, что выбрать категории для повышенного кэшбека можно только из 6 предложенных бвнком. А это не самые мне подходящие категории, как результат - толку от них не много.

ответить
Anastasia7

Добрый день! Я агент по недвижимости. Моему клиенту одобрили ипотечный кредит (показывал документ с одобрением) в банке "Тинькофф" (совместная программа с банком "Уралсиб"). Правда покупатель сказал, что ему предложил менеджер банка проверить покупаемую квартиру за дополнительные 100 тысяч рублей, но он отказался. И мы начали собирать документы. Надо отметить, что в процессе сбора документов менеджера в банке меняли и мы до конца не...
Показать полностьюДобрый день! Я агент по недвижимости. Моему клиенту одобрили ипотечный кредит (показывал документ с одобрением) в банке "Тинькофф" (совместная программа с банком "Уралсиб"). Правда покупатель сказал, что ему предложил менеджер банка проверить покупаемую квартиру за дополнительные 100 тысяч рублей, но он отказался. И мы начали собирать документы. Надо отметить, что в процессе сбора документов менеджера в банке меняли и мы до конца не понимали с кем нам общаться. Сначала у продавца попросили основной пакет (свидетельство о собственности, выписка ЕГРН, техпаспорт, договор ДДУ т.д.). Оценщики банка произвели за дополнительную оплату оценку квартиры. Это было более 2 недель назад. Спустя несколько дней банк запросил справку из ПНД, так как продавцу 62 года - предоставили. На следующий день запросили справку из наркодиспансера - предоставили. Спустя неделю - обновить форму 7 и форму 9, так как пока банк Бог знает чем занимался, справки стали недействительными. Обновили и предоставили свежие справки. Важно добавить, что в квартире всю жизнь был один взрослый собственник, прописанных-зарегистрированных людей не было никогда. Ранее квартирой никто не владел - она была построена застройщиком и приобреталась по договору ДДУ на этапе строительства. Квартира более 10 лет в собственности. После 3-х недель ожиданий и хождений по наркодиспансерам, психдиспансерам, обновленными справками банк попросил узаконить перепланировку - в совмещенном санузле, в котором просто была снята гипсокартонная стена без переноса мокрых точек и нарушения границ. Мы предварительно уточняли у менеджера банка - она сказала, что такого рода перепланировки банк не тревожат. Узаконить перепланировку - это 2 месяца и снова деньги. И никто не даст гарантию, что банк и после этого одобрит. Решили послать этот банк далеко и надолго.

Категорически не рекомендуем никому обращаться в банк "Тинькофф" а с ними и в "Уралсиб" за ипотечным кредитованием, так как уверены, что никакой ипотеки нам и не планировалось давать - пытались раскрутить на 100 тысяч за проверку квартиры и послать на все 4 стороны. Идите в нормальные проверенные банки. Если здесь удалят мой отрицательный отзыв, то я размещу его по всему интернету, чтобы люди не попадались в эту ловушку.

ответить
Vaniy

Намного удобнее Сбера. Снимаешь деньги без комиссии с любого банкомата. Реклама соответствует действительности. Все очень понятно,даже для тех,кто не разбирается ни в приложение,ни с картой. Вежливые сотрудники очень комуникабельные,доходчиво и понятно все объясняют.Процентная ставка привлекает. Думаю было бы больше клиентов,если бы еще повысили.

ответить
sokolovdenis77

Срочно понадобились деньги,а "тинькофф" все уши прожужжал, вот и решил обратиться. Зашёл на сайт,заполнил заявку (надо отдать должное - там всё просто и понятно). Примерно на следующий день мне позвонили из банка и удостоверились что я живой организм в твердом и светлой. И ура, свершилось, СМС и Письмо на электронку с поздравлениями, что одобрили и скоро я стану счастливым обладателем ПЛАТИНОВОЙ карты этого всеми .... банка. Фух, я аж...
Показать полностьюСрочно понадобились деньги,а "тинькофф" все уши прожужжал, вот и решил обратиться. Зашёл на сайт,заполнил заявку (надо отдать должное - там всё просто и понятно). Примерно на следующий день мне позвонили из банка и удостоверились что я живой организм в твердом и светлой. И ура, свершилось, СМС и Письмо на электронку с поздравлениями, что одобрили и скоро я стану счастливым обладателем ПЛАТИНОВОЙ карты этого всеми .... банка. Фух, я аж даже повеселел,вроде выкручиваюсь из ситуации. А запрашивал я 200 т.р., но мне же одобрили, даже позвонили, даже СМС прислали, что еще,ан нет, червечек сомнения точит. 
Но вот настал день Х, с утра пришло сообщение,что я должен встретиься с курьером, вот его номер и как зовут. Жду, и вот ОНА, курьер международного банка с мировым именем, ура товарищи,УРА. Вежливая, молодая с приятной манерой разговора, просто лицо компании.  Ну здравствуйте!!! Вот ваша карта!!! 
Начинаем процесс по названием ОБЛОМИСЬ, итак по порядку:
1        девушка с честными глазами пионервожатой рассказывает мне о том, как сильно я вляпался, и я даже протер глаза и посмотрел на конверт,чтоб убедиться что это действительно Тинькофф. Увы,это он. Процент 29.9,ладно,Бог с ним, но это только на покупки по безналу,а хотите денюшку то 49.9, ну примерно равные значения
2       ну да ладно, разберемся с процентом, деньги край как нужны, понадеялся,и по этому никуда больше не дергался. Спрашиваю, а сколько-же денюшков на карточке, столь приятно обозначенной как "ПЛАТИНОВАЯ". Девушка курьер незнает,она только карточки развозит, а как только я уйду,то через 10 минут мне придет СМС с пин кодом и остальной информацией. (тоесть когда я уже не смогу достать ее рукой в порыве безграничной благодарности) Ладно, хорошо, уговорили. И вот первая СМС, в которой банк с мировым именем благодарит меня за самовольно накинутый хомут. Вторая СМС, в которой банк говорит мне, неумному, что мой кредитный лемит 15 000 рублёв. я второй раз за пол-часа протираю глаза, 15 т.р., подождите, ведь я просил 200 000, и ждал столько же, и одобрили заявку на 200т.р. и никто не сказал,не даже не намекнул, что желаемое всегда надо делить на 100%
В конце своего отзыва о БАНКЕ С МИРОВЫМ ИМЕНЕМ хочется сказать своим дорогим согражданам - ЛЮБОЙ ДРУГОЙ БАНК,ТОЛЬКО НЕ ЭТОТ

ответить
9051902385

Хочу написать о моём опыте пользования кредитной картой данного банка. Год назад я решил оформить кредитку данного банка. Мне её одобрили с огромным лимитом в 11-000. Не то, чтобы сумма была маленькой, просто цены у нас большие. Данной кредиткой я не пользовался ни разу, но положил на неё денег 590 рублей на годовое обслуживание и ещё 250 рублей, когда мне при закрытии карты в другом банке нужно было забрать оттуда остатки. Месяц назад я...
Показать полностьюХочу написать о моём опыте пользования кредитной картой данного банка. Год назад я решил оформить кредитку данного банка. Мне её одобрили с огромным лимитом в 11-000. Не то, чтобы сумма была маленькой, просто цены у нас большие. Данной кредиткой я не пользовался ни разу, но положил на неё денег 590 рублей на годовое обслуживание и ещё 250 рублей, когда мне при закрытии карты в другом банке нужно было забрать оттуда остатки. Месяц назад я решил закрыть кредитку данного банка, поскольку на мой взгляд лимит не большой, а бонусная программа плохая. Дважды подавал заявку на закрытие и через месяц со мной созвонились. В ходе разговора мне было озвучено, что остаток собственных средств с кредитки я смогу забрать после её закрытия. Однако вечером в интернет-банке я увидел, что банк списал 840 рублей за пользование кредиткой, которой я не пользовался. В ходе выяснения в чате поддержки оказалось, что деньги были списаны

"Согласно условиям УКБО: "8.5. В случае не получения Банком распоряжения Клиента о переводе денежных средств
В течение 120 (ста двадцати) дней со дня обработки Банком последней операции Клиента/Держателя если остаток денежных средств не превышает 1000 руб., указанный остаток считается безвозмездно переданным Банку.
В случае неполучения Банком распоряжения Клиента о переводе денежных средств
в течение 3 (трех) лет со дня обработки Банком последней операции Клиента/Держателя указанные денежные средства считаются безвозмездно переданными Банку"."

Уважаемый банк, к сожалению сам я данный пункт просмотрел, а сотрудник закрывавший мне карту сознательно или нет ввёл меня в заблуждение. 
Да и вообще, я считаю что не по человечески это брать деньги за то, чем не пользовался. Да и обслуживание карты стоило 590 рублей, а с меня содрали 840. 
Итак, непользование кредитной картой данного банка стоило мне 840 рублей. У меня был первый негативный опыт использования дебетовой карты данного банка, когда сотрудники меня дезинформировали и взяли 300 рублей за оформление в салоне партнера. Это второй опыт, когда берут плату за то, чем не пользовался.

Уважаемый банк, прошу рассмотреть возможность вернуть мне 840 рублей. В случае отрицательного решения прошу закрыть открытые в вашем банке на моё имя дебетовую карту и накопительный счет.

ответить
ungesellig

Возвращается муж из командировки и говорит жене: "Дорогая! Лучше тебя нет ни одной женщины в мире! Вчера я опять в этом убедился".  На днях ходил в другой банк, т.к. прочитал в Интернете, что продвинутые банковские пользователи рекомендуют иметь две кредитки сразу. Одну основную, другую запасную. Поскольку основная кредитка у меня уже есть в ТКС, то решил оформить запасную. Выбрав с этой целью банк "Ренессанс Кредит", обратился туда за...
Показать полностьюВозвращается муж из командировки и говорит жене: "Дорогая! Лучше тебя нет ни одной женщины в мире! Вчера я опять в этом убедился".  На днях ходил в другой банк, т.к. прочитал в Интернете, что продвинутые банковские пользователи рекомендуют иметь две кредитки сразу. Одну основную, другую запасную. Поскольку основная кредитка у меня уже есть в ТКС, то решил оформить запасную. Выбрав с этой целью банк "Ренессанс Кредит", обратился туда за картой. В результате опять убедился, что лучше ТКС банков нет.

Чем ТКС лучше? Здесь на сайте навалом отзывов, к-ые всячески нахваливают ТКС: Отличный сервис, Кредитная карта: очень большой льготный период и лояльная процентная ставка, Отличный условия для дебетовой карты, ЭТО ФАНТАСТИЧЕСКИ УМНЫЙ БАНК, Просто на 5+, The best bank и тд., и т.п. Однако в этих отзывах, как правило, речь идёт об удобствах или преимуществах банковского продукта, как такового. А для меня решающую роль в заключении договора с банком сыграло не обслуживание карты самой по себе, а условие её получения. До моего обращения в ТКС банки один за другим отказывали мне в выдаче кредитных продуктов. Причиной служило обстоятельство, указанное одной из пользовательниц в вопросе к юристам: Правомерно ли требование банков просить номера знакомых при оформлении кредитов? Дама протестует:
Кому из знакомых нужна лишняя головная боль? Без их ведома я не имею права давать кому попало их номер телефона, а спрашиваю их об этом - они отказываются. И правильно делают. Я бы тоже отказалась.

ответить
vladvlad09

Заказал себе дебетовую карту сего банка, через день сотрудник банка Малышев Александр мне ее привез, в этот день я ждал курьера с доставкой, который из за проблем со связью не смог мне дозвониться и доставку перенесли на следующую неделю. Александр не смотря на то что не смог связаться со мной все же приехал, позвонил в дверь и вручил карту, за что ему отдельное спасибо... Я уже около полугода пользуюсь кредитной картой этого банка и...
Показать полностьюЗаказал себе дебетовую карту сего банка, через день сотрудник банка Малышев Александр мне ее привез, в этот день я ждал курьера с доставкой, который из за проблем со связью не смог мне дозвониться и доставку перенесли на следующую неделю. Александр не смотря на то что не смог связаться со мной все же приехал, позвонил в дверь и вручил карту, за что ему отдельное спасибо... Я уже около полугода пользуюсь кредитной картой этого банка и всем доволен, все очень продуманно и удобно.

ответить
aushevilez.ya.ru

Добрый день! Будучи клиентом Тинькофф и уже думая что знаю все тонкости использования кредитной, сегодняшний день дал новый опыт , итак:

1 мая- Я Оплатил покупку через свой кошелек Qiwi, предварительно пополнив его с карты Тинькофф., учитывая что Qiwi партнер думал операция пройдет как покупка.

8 мая- Пришла комиссия за операцию в кредитных организациях, и тут закралось сомнение , а действительно ли мне посчитали как покупку или все таки...
Показать полностьюДобрый день! Будучи клиентом Тинькофф и уже думая что знаю все тонкости использования кредитной, сегодняшний день дал новый опыт , итак:

1 мая- Я Оплатил покупку через свой кошелек Qiwi, предварительно пополнив его с карты Тинькофф., учитывая что Qiwi партнер думал операция пройдет как покупка.

8 мая- Пришла комиссия за операцию в кредитных организациях, и тут закралось сомнение , а действительно ли мне посчитали как покупку или все таки операция была снятием наличных, поэтому задал вопрос в чате приложения Тинькофф, где мне ответили что с qiwi операции проходят как покупка, но тинькофф берет комиссию в районе 3 %. Окей. Если бы я додумался посчитать комиссию то увидел бы что она не 3 %, а равна комиссии по снятию наличных, но я наивный, поверил)))
Вот скрин https://yadi.sk/i/iXXm81Me3JXLir

15 мая - закрыл всю задолженность.

25 мая - приходят проценты по кредиту, что за?????! Задаю вопрос снова в чате, и другой консультант говорит , что операция прошла как снятие наличных, и чтобы с qiwi проходила как покупка необходимо, переводить или оплачивать с их оф.сайта или через приложение.
Вот еще один скрин https://yadi.sk/i/HKAHE-q73JXL5Y

Итог: Слава богу что я снял немного, и вовремя закрыл.  Хоть и небольшая сумма , а осадок остался. Надеюсь появятся альтернативы в других банках, ато учитывать все нюансы с этой картой с ума сойдешь. Занавес закрывается)))

ответить
lev1964

Хочется рассказать о работе , а именно онаплевательском  отношение банка .       Я Угрюмов ЛевБорисович , столкнулся с потребностью в приобретении для своего боулинг –
клуба  « СТО УЗЛОВ » лазерного прибора для дискотеки. В интернет магазине «Ассtech» был размещен заказ №31622 от 12.05.2017г. , меня заинтересовало предложение от Тинькофбанк   возможность оплаты в кредит. Я
заполнил предложенную форму и получил 12.05.2017г. на свою эл.почту...
Показать полностьюХочется рассказать о работе , а именно онаплевательском  отношение банка .       Я Угрюмов ЛевБорисович , столкнулся с потребностью в приобретении для своего боулинг –
клуба  « СТО УЗЛОВ » лазерного прибора для дискотеки. В интернет магазине «Ассtech» был размещен заказ №31622 от 12.05.2017г. , меня заинтересовало предложение от Тинькофбанк   возможность оплаты в кредит. Я
заполнил предложенную форму и получил 12.05.2017г. на свою эл.почту сообщение о
рассмотрении моей заявки на предоставлении услуги. Ответ о положительном
решении пришел на эл.почту 15.05.2017г. в 9-31. , а в 18-39 этого же дня
уведомление о встрече с представителем банка Никитой , назначенного на
17.05.2017г. в период с 10-00 до 19-00. Этим же днем т.е 17.05.2017г. в
11-36  банк уведомил меня в СМС и по
эл.почте в том , что встреча отменена и в течении часа банк сообщит о
назначении новой встречи. Больше звонков не было. А так как заказ в интернет -
магазине да и прибор нужен для проведения мероприятий я опять позвонил в банк
23.05.2017г. девушка оператор , после моих вопросов по данной ситуации , бодро
ответила что со мной в течении этого дня свяжется представитель банка и сообщит
время встречи. И опять тишина! Сегодня 25.05.2017г. я набираю телефон банка
и  опять излагаю ситуацию , и слышу ответ
что время заявки просрочено и нужно по новой что то там заполнять. Послушайте
,Вы вообще кто! Если банк устраивает такой бардак еще не выдав кредит , то что
от него ждать в последствии? Никому, никогда , ни за что не посоветую , а напротив избегать любых контактов  с этим « БАНКОМ» Tinkoff.

ответить
плагиат

Никто и ничто не обязывает меня написать комментарий, но трудно сдержать  эмоции, хочется выразить своё восторг и восхищение от работы с таким Банком, Тинькофф-Банк.  Не зря выражение банк пишу с заглавной. Был и являюсь клиентом немногих банков, но с таким Банком "столкнулся" впервые.  
Сначала, когда этот банк только появился на рынке, не очень доверял, как-никак онлайн-банк, мало-ли, привыкли к "живому", но все-таки не удержался, подал...
Показать полностьюНикто и ничто не обязывает меня написать комментарий, но трудно сдержать  эмоции, хочется выразить своё восторг и восхищение от работы с таким Банком, Тинькофф-Банк.  Не зря выражение банк пишу с заглавной. Был и являюсь клиентом немногих банков, но с таким Банком "столкнулся" впервые.  
Сначала, когда этот банк только появился на рынке, не очень доверял, как-никак онлайн-банк, мало-ли, привыкли к "живому", но все-таки не удержался, подал заявку на кредитную карту, одобрили и моментально доставили. Если дальше описывать прелести и плюсы этого Банка, то это займет много времени. 
Сегодня, как-раз написал комментарий о другом банку, кредит-европа банк, хоть и название этакое многозначащее, а на деле противоположность Банку Тинькофф. 
Уже имею три продукта в этом Банке, дебетовая карта и вклад, сейчас пытаюсь научиться заниматься брокерским делам на сайте Банка Тинькофф. 
Короче и одним словом, смело становитесь клиентом этого Банка, не пожалеете, напротив, выиграете и останетесь довольны. 
Радуйтесь и наслаждайтесь продуктами Банка Тинькофф!!!

ответить
nikitinskin

Изучая предложения по дебетным картам от различных банков, я не нашел лучшего продукта. На сайте имеется вся информация в доступной форме, в течении двух дней карту доставил дружелюбный сотрудник Швецов Сергей, ему моя отдельная благодарность. Весь сервис от выбора карты до ее получения быстр, удобен и приятен. Пять с плюсом Тинькофф банку.

ответить
ekaterina.vladimirovna25

Всем привет. Я долго думала при открытии ИП какой банк выбрать. Остановилась на банке Тинькофф. Многое со стороны слышала как хорошее, так и плохое. Решила попробовать сама. И я в восторге. Всё очень быстро открыли, активировали, всегда менеджер на связи. Менеджера моего Сергей зовут.  Очень терпеливый. Я думала достала его.? Деклорацию готовят, помогают, в налоговую отправляем, плачу налоги тоже через дичнвй кабинет. Все операции...
Показать полностьюВсем привет. Я долго думала при открытии ИП какой банк выбрать. Остановилась на банке Тинькофф. Многое со стороны слышала как хорошее, так и плохое. Решила попробовать сама. И я в восторге. Всё очень быстро открыли, активировали, всегда менеджер на связи. Менеджера моего Сергей зовут.  Очень терпеливый. Я думала достала его.? Деклорацию готовят, помогают, в налоговую отправляем, плачу налоги тоже через дичнвй кабинет. Все операции провожу через мобильное приложение.  Ну ооооочень удобно. Первые 6 месяцев обслуживание бесплатно. Далее 490 рублей. Всё прекрасно??? буду советовать всем)) Очень приветливые и любезные менеджеры. Всегда помогут, ответят??

ответить
Tiger Woods

СМС-сообщения внезапно перестали приходить на мой актуальный номер телефона, а почему-то стали отправляться на старый номер, который я давным давно поменял. Сделал скриншот формы, куда необходимо внести смс-код, где отображается устаревший номер телефона, и отправил на электронный адрес поддержки банка. После пары часов сделал контрольный звонок в телефонную службу поддержки, где снова объяснил свою проблему. Попросил решить...
Показать полностьюСМС-сообщения внезапно перестали приходить на мой актуальный номер телефона, а почему-то стали отправляться на старый номер, который я давным давно поменял. Сделал скриншот формы, куда необходимо внести смс-код, где отображается устаревший номер телефона, и отправил на электронный адрес поддержки банка. После пары часов сделал контрольный звонок в телефонную службу поддержки, где снова объяснил свою проблему. Попросил решить заявку в приоритетном порядке. Сегодня с утра позвонил сотрудник банка, запросил подробности. Буквально через 20-30 минут пришло сообщение об исправлении и подтверждении корректировки настроек. Спасибо за оперативное решение и обратную связь.

ответить
mekaneezm

Месяц назад открыл счет для ИП. Не знаю, что у остальных за проблемы были с открытием и как их "мурыжили", но у меня все заняло дня три. Приехал представитель банка, минут за 10 оформили все документы, через пару дней все уже заработало. 

 Интерфейс онлайн банк-клиента приятный, сложностей не встретил. Порадовала возможность выставлять счета там же и сразу высылать клиентам.

 Сегодня оформил еще и обычную дебетовую карту(при...
Показать полностьюМесяц назад открыл счет для ИП. Не знаю, что у остальных за проблемы были с открытием и как их "мурыжили", но у меня все заняло дня три. Приехал представитель банка, минут за 10 оформили все документы, через пару дней все уже заработало. 

 Интерфейс онлайн банк-клиента приятный, сложностей не встретил. Порадовала возможность выставлять счета там же и сразу высылать клиентам.

 Сегодня оформил еще и обычную дебетовую карту(при использовании карты "business" берется 1,5% при снятии наличных, на карте "black" - 0% при съеме более 3000р.).

 Кстати, менеджер отвечает в чате на любые вопросы весьма оперативно и не шаблонными фразами, а реально вникает в проблему и помогает.

 Пользуюсь услугами банка недавно, так что косяков, ежели они есть, пока что не заметил.

 Короче, после пяти лет пользования Сбером(у которого саппорт отсутствует вообще, по любому вопросу отправляют в филиал), Тинькофф - красота.

ответить
katerinel

23 мая в районе обеда мной была увидена смс о переводе моих средств на некий мтс, мгновенно я зашла в онлайн банк и обнаружила что по моим счетам идут неконтролируемые движения, начали появляться сообщения с кодами для перевода средств на других клиентов, я пыталась отменять руками операции которые могла параллельно писала в чат чтобы срочно блокировали все мои карты, звонила на горячую линию, разговаривала с оператором и просила...
Показать полностью23 мая в районе обеда мной была увидена смс о переводе моих средств на некий мтс, мгновенно я зашла в онлайн банк и обнаружила что по моим счетам идут неконтролируемые движения, начали появляться сообщения с кодами для перевода средств на других клиентов, я пыталась отменять руками операции которые могла параллельно писала в чат чтобы срочно блокировали все мои карты, звонила на горячую линию, разговаривала с оператором и просила срочно блокировать все отменять платежи говорила что я их не совершаю. операторы бездействовали а просто заговаривали меня, сама лично в онлайн банке я заблокировала как смогла две карты, но как в последствие оказалось после моих основных двух счетов деньги стали уходить с кредитной карты которая была мной получена более полугода назад и неактивирована, этой картой я ни разу не пользовалась и даже не думала что с нее может что либо уйти. после того как все счета и карты были заблокированы, сотрудники банка лишь говорили много слов мы не знаем как такое могло произойти, затем на мои замечания  что я обратилась в банк с требованием заблокировать все карты когда у меня украли лишь 1900 руб, а вы бездействовали и смотрели как уходят деньги. 
смею заметить что согласно смс полученным мной  деньги со счета уходили даже после сообщения о блокировке карты.
согласно данным банка переводы уходили в минуту по 2-3. что даже физически невозможно руками сделать.
сотрудники банка отказались приостановить транзакции с моей карты, хотя все разговоры шли во время обналичивания моих счетов, для разрешения ситуации предложили мне самой обращаться к получателям лично и просить вернуть мне деньги. далее сотрудники контакт-центра удалили весь мой личный кабинет с перепиской и заявкой блокировать все карты.
через полчаса сотрудник банка со словами вы же остались без средств предложил активировать снова кредитную карту, к слову я успела ее заблокировать когда с нее украли 80 тыс и там еще оставалось 227 тыс, тем самым я считаю что они пытались меня спровоцировать открыть снова доступ к моим счетам "мошенникам" которые получили доступ ко всем моим личным счетам в этом банке. а так же сразу заявили что мне необходимо погасить кредитную карты иначе мне будут выставлены штрафы согласно тарифам банка

и вот идет третий день, Банк проводит какое то расследование о которым ничего не может объяснить, сегодня во время последнего звонка они пытались убедить меня что это я сама вывела деньги, хотя вчера мне пришла смс об окончании расследования и банк признал что заявка на блокировку с моей стороны пришла намного раньше закончилось обналичивание моих счетов и что сотрудники банка бездействовали.

к слову хочу отменить что на данный момент мне сообщили информацию что банк якобы пытается связаться с интернет провайдером на которого была выведена основная масса моих денежных средств но пока безрезультатно, хочу отметить что я в течении часа после хакерской атаки обратилась к компании интернет-провайдера заморозила все средства пришедшие с моих счетов и после заявления с обоснованием проблемы они согласились их перечислить обратно, что в очередной раз доказывает бездействие банка 
хочу оставить отзыв для тех кто думает стать клиентом банка, никакой безопасности ваших средств в этом банке не ждите, в кол-центре сотрудники заявляют что они не несут ответственности за безопасность вашего личного кабинета и движения средств в нем. будьте бдительны

к слову я успела спасти свой евровый счет и заблокировать его до вывода денег, на мою заявку  закрыть счет и карты и вернуть мои средства сотрудники банка сказали что они заблокировали их до выяснения проблем с мошенническими атаками по кредитной карте, то есть получается кредиткой пользоваться можно, а мои средства они заблокировали? это как? 
еще всячески навязывают мне перевыпустить мою дебетовую карту с тем же номером, которая так же была несанкционно обналичена

до этого была клиентом банка более года, была довольна все советовала, привела массу клиентов как своих коллег так и друзей, теперь смотрю в глаза им со стыдом рассказываю свою историю и призываю к сознательности

ответить
Coyote22

Всем добрый день.

Я долго ждал момента когда придется столкнуться с одним из самых больших минусов дистанционного банкинга. Мне понадобилась справка для получения шенгенской визы.

Я обратился в банк через чат в мобильном приложении (чатик, кстати, бомба, но сейчас не о нем) с просьбой предоставить справку для визы. В течение буквально нескольких минут справка уже была на моей электронной почте. Я поинтересовался, из практики, не...
Показать полностьюВсем добрый день.

Я долго ждал момента когда придется столкнуться с одним из самых больших минусов дистанционного банкинга. Мне понадобилась справка для получения шенгенской визы.

Я обратился в банк через чат в мобильном приложении (чатик, кстати, бомба, но сейчас не о нем) с просьбой предоставить справку для визы. В течение буквально нескольких минут справка уже была на моей электронной почте. Я поинтересовался, из практики, не просят ли клиенты обычно оригинал справки. На что получил совет - что копии обычно бывает достаточно - просто распечатать нужно на цветном принтере. Ну такой себе совет, согласитесь, тем более от банка.

Я позвонил в визовый центр и уточнил что требуется все же оригинал, и копии, даже цветные, не подойдут. Банк сообщил что пришлет оригинал справки почтой России, заказным письмом, срок до 2х недель. По факту письмо дошло где-то за неделю.

Но, *кульминация* открыв конверт, что же я увидел - конечно распечатанную на цветном принтере копию справки, которая была у меня на электронной почте.
mg:

ответить
kirill8007

Работаю веб-мастером с партнером банка - Workle. Работаю с февраля месяца. Работа заключается в поиске персонала (операторов). Операторы устраиваются. Оплаты за проделанную работу нет! Прошу отчет. Workle ссылается на договор о неразглашении конфиденциальных данных и на банк "Тинькофф".

В конце апреля обратился с вопросом к банку. Заметьте, оперативный интернет-банк, сейчас 25 мая! Нужно же разобраться, куда пропадает оплата за проделанную...
Показать полностьюРаботаю веб-мастером с партнером банка - Workle. Работаю с февраля месяца. Работа заключается в поиске персонала (операторов). Операторы устраиваются. Оплаты за проделанную работу нет! Прошу отчет. Workle ссылается на договор о неразглашении конфиденциальных данных и на банк "Тинькофф".

В конце апреля обратился с вопросом к банку. Заметьте, оперативный интернет-банк, сейчас 25 мая! Нужно же разобраться, куда пропадает оплата за проделанную мной работу! 18 мая все-таки соизволил со мной связаться сотрудник банка (Влад М.). Пообещал разобраться в данной ситуации и, возможно, на основании проанализированных данных, предложить сотрудничество напрямую с банком. Попросил номера заявок кандидатов со скриншотами - предоставил.

22 мая сказал, что моим вопросом занимается аналитический отдел.
25 мая сказал, что ознакомился (сам проанализировал) с предоставленной мной информацией. Оказывается, на счет аналитического отдела Влад приврал! Тактично, в очередной раз, умными словами оттянул время! В итоге, сказал, что никакой информации мне не предоставит - секрет! Если сочтет нужным, переговорит с Workle, а со мной общается из вежливости (человек считает, что делая свою работу и заботясь о репутации банка делает мне одолжение!). Заметьте, личные данные я не просил, нужна информация по устроившимся от меня сотрудникам - даты, в каком статусе сейчас человек и т. д. (по сути, мой заработок).

В общем, получается, что работаю я с банком "Тинькофф" через партнера, у них есть какой-то договор (который никому не озвучивают) и оплата за проделанную работу как-то мимо меня проплывает! В любом случае, вопросы к банку "Тинькофф" - либо банк не считает нужным оплачивать работу веб-мастеров, либо банк сотрудничает с мошенниками (партнер Workle)! Ох, не хорошо так поступать!

ответить
TIKCrazy

Здравствуйте. Тинькофф банк неожиданно заблокировал мою дебетовую карту без всякого уведомления, после обращения в службу поддержки сообщили, что для возврата моих средств мне необходимо ехать в Москву, но у меня такой возможности нету. Почему банк, позиционирующий себя как дистанционный, заявляет такое? Это они таким образом деньги клиентов присваивают себе или что?

ответить
yanina26

Тинькофф Банк! Обратите пожалуйста внимание на человеческий фактор! От него  ой как многое зависит! А он у вас, я так понимаю, подхрамывает. Меняйте кадровиков.
      Благодарность  Наталье  личный номер сотрудника № 63819.  Собственно, только лишь благодаря её грамотной работе я осталась клиентом вашего банка, хотя до разговора с ней и после  общения с другой сотрудницей ранее, уже  заблокировала свой счет по дебетовой карте в вашем...
Показать полностьюТинькофф Банк! Обратите пожалуйста внимание на человеческий фактор! От него  ой как многое зависит! А он у вас, я так понимаю, подхрамывает. Меняйте кадровиков.
      Благодарность  Наталье  личный номер сотрудника № 63819.  Собственно, только лишь благодаря её грамотной работе я осталась клиентом вашего банка, хотя до разговора с ней и после  общения с другой сотрудницей ранее, уже  заблокировала свой счет по дебетовой карте в вашем банке! 
       Наталья произвела  очень приятное впечатление. Показала себя как  воспитанный, культурный, выдержанный, грамотный  и внимательный специалист.  Ответила четко и понятно на все мои вопросы. А их было немало.  После  общения с ней и разрешения всех  назревших вопросов, мне в очередной раз стало ясно, как важен человеческий фактор в любом деле.  Спасибо вам, Наташенька за хорошую работу и человеческое отношение к клиентам банка! надеюсь , с вашей лёгкой руки, моя дружба с банком Тинокофф всё-таки состоится. Прошу руководство банка Тинькофф обратить внимание на эту девочку, как  перспективного сотрудника и поощрить её материально премиальными. БлагоДарю.

ответить