Оформила карту в ноябре 2016 года. Показались привлекательными процент на остаток и кэшбек. Карта неудобная, так как проценты начисляются не на остаток карты, а срочный вклад, который открывается к карте, а кэшбек начисляется в форме баллов, которые выводятся только после накопления свыше тысячи. Но самое интересное, что за полгода карта обросла огромным количеством условий, которые необходимо выполнить, чтобы получить обещанные...
Показать полностьюОформила карту в ноябре 2016 года. Показались привлекательными процент на остаток и кэшбек. Карта неудобная, так как проценты начисляются не на остаток карты, а срочный вклад, который открывается к карте, а кэшбек начисляется в форме баллов, которые выводятся только после накопления свыше тысячи. Но самое интересное, что за полгода карта обросла огромным количеством условий, которые необходимо выполнить, чтобы получить обещанные услуги и об этих условиях при заключении договора речи не было. Например, с 31.01.17 получение обещанного процента на остаток стало возможным только если с вклада деньги не выводятся в течение 3х месяцев, с марта повышенный кэшбек можно получить только если сумма покупок в предыдущем месяце в других категориях составила не менее 5000 руб и др. Банк постоянно вводит новые условия, невыгодные для клиентов.
Но окончательно разочароваться в банке заставил последний случай. 29.04.17 заказала на выдачу наличными в офисе ОТП-банка на Большой Дорогомиловской 500 тыс руб на 04.05. Когда приехала забирать деньги, выяснилось, деньги не заказаны тач-банком. Банкомат ОТП-банка также не работал. Так как на 05.05 была назначена сделка в другом банке и деньги были нужны к утру, начала выяснять у оператора, что делать. Она сказала, что она видит заявку, почему деньги не заказаны в кассу-неизвестно. В течение 40 минут никто не перезвонил, сама 2 раза звонила на горячую линию, трубку никто не брал в течение 13 мин. При звонке на горячую линию автоинформатор сообщает "Снятие наличных в банкоматах по всему миру происходит без комиссии независимо от суммы снятия". Сняла наличные в ближайшем банкомате Альфабанка. Пришла смс о снятии запрошенной суммы. Но когда попыталась снять остаток, на счету оказалось на 6000 меньше. То есть банк снял с меня 6000 комиссии, но информировать меня об этом посредством подключенной услуги смс-информирования (за которое я исправно плачу) не счел нужным. Оставила запрос на возврат средств (обращение 00528500), так как вынуждена была снимать наличные в другом банкомате из-за ошибки банка, а оператор мне предложила только ездить по другим банкоматам собирать где сколько есть, но в 8 вечера при условии, что у ОТП-банка всего 18 банкоматов по Москве, я бы успела до закрытия максимум в 1 (некоторые банкоматы вообще работают с 9 до 17). Оператор записала обращение, спросила, как я хочу получить ответ, я выбрала звонок оператора, срок рассмотрения 2-4 дня, по истечении недели выяснилось, что срок рассмотрения 2 недели, когда было просрочено 2 недели, мне написали что ответят еще в течение недели. Сегодня 25.05 позвонила в банк, мне сообщили, что сообщение с отказом прислали на электронную почту (ну и для чего была иллюзия выбора при получении ответа?). В отказе написано "Информация об изменениях в условиях снятия собственных средств была опубликована на сайте 1 февраля 2017 года". Но рассылки не было, наверное, я сама должна постоянно мониторить сайт, ведь банк постоянно меняет условия в свою пользу.
Естественно, сотрудничество с данным банком прекращаю, никому не рекомендую с ним связываться.

Отзывы про банк Тач Банк
Сетевое заведение 8 800 500-02-00 www.touchbank.com0.0 24 отзыва 46 место в рейтинге
- Адрес г. Москва
Тач Банк (Touch Bank) — онлайн-банк, являющийся международным проектом европейской финансовой группы OTP Group. В России работает по лицензии ОТП Банка (№ 2766). Банк предоставляет комплекс услуг на базе мультифункциональной банковской карты, с помощью которой клиенты могут получить кредит, открыть вклад, а также осуществлять платежи и расчеты. Управление операциями происходит через сервисы дистанционного обслуживания: интернет-банк и мобильное приложение.
Филиалы сети
Оставить отзыв Сообщить об ошибке
Оформила карту в ноябре 2016 года. Показались привлекательными процент на остаток и кэшбек. Карта неудобная, так как проценты начисляются не на остаток карты, а срочный вклад, который открывается к карте, а кэшбек начисляется в форме баллов, которые выводятся только после накопления свыше тысячи. Но самое интересное, что за полгода карта обросла огромным количеством условий, которые необходимо выполнить, чтобы получить обещанные...
Показать полностью
Оформил как-то я карту данного банка, так же, как и многих кто здесь оставил свой отзыв, мне очень понравились бонусы по данной карте. Закал позвонили, жду.... прождал неделю, приехал курьер, вручил карту....... не так сфотографировал паспорт, жду еще неделю..... опять не так, жду третью.... ну как говориться: "Бог любит троицу" зарегистрировался в личном кабинете, активировал, довольный. (Чуть не забыл, условие одно было, если активирую до...
Показать полностью
Поддавшись рекламе, увидел вроде бы неплохие условия: хороший cacheback, условия переводов, сделал карту этого банка. Через некоторое время начал понимать, что не все так просто. Самый главный бонус, высокий cacheback, получить оказалось непросто. Вскрылось, что cacheback начисляется в неких баллах, перевести которые в деньги - очень сложная задача. Для этого нужно совершить покупку на сумму 1000 рублей, но меньше суммы накопленных баллов. Банк...
Показать полностью
Находясь в поездке в г. Сочи 17 мая перестала работать карта, NFC не реагирует, в терминал пишет не обслуживает, окей, звоню в ТП, предлагают перевыпуск и доставку на 22 мая. Пойдет, соглашаюсь, приходит смс, что доставка будет с 9-00 до 18-00. За день приходит еще одна смс с напоминанием, что доставка будет завтра и курьер предварительно свяжется. Ну ладно.
День Х. Время 10-30, звонка нет, звоню сам в ТП, говорят не волнуйся, Вася, доставим, за час...
Показать полностью
Тач подвёл в очередной раз. В продуктовом магазине не вышло расплатиться на кассе. Перевод делал 10 раз...Хоть пуш уведомление отправляли что ли. А то выходит "Это какой-то позор" (с) Швондер. Как же они достали. Тех. поддрежка, которая отвечает с нарушением всех сроков и регламентов, хамящие юристы, постоянно меняющиеся условия. Всё. Закрываю счёт и разрываю договор. Пожалуй это худший из банков-сервисов, что я пробовал. Не рекомендую!
Показать полностью
Через интернет подал заявку на потребительский кредит. Сегодня 19.05.2017 одобрили, назначили время, когда привезут карту. Через час после одобрения звонит оператор и говорит, что произошла техническая ошибка и заполните заявку ЗАНОВО, а ссылку вышлю вам на телефон. Собственно, ничего на мой номер не пришло, а осадок остался.
ответитьПредупреждение для тех, кто решится воспользоваться валютным вкладом. Само собой, при ставке 0,5% вы вряд ли что-то заработаете). Но Тачбанк постарался сделать отрицательную ставку по валютному вкладу. На сегодняшний день она по моим расчётам составит минус 3.85% в год.Математика говорит, что это отъем денег, но Тачбанк называет это вкладом. Я назову это дичью.
Решил я в январе закинуть 150 $ на валютный вклад на карте этого банка. При...
Показать полностью
Сегодня я выяснил в ФНС, что оплаченный мой налог на имущество не прошел - оплаченный 20 дней назад через Стандартные Гос.услуги (ФНС) в Интернет Банке. Налоговая запросила выписку в электронном виде. Я обратился в Тач. Банк (это отдельная история, т.к. РОБОТ автоответчик не дает выбора по этому вопросу, я пролез два раза через Кнопку (Технические проблемы с Личным кабинетом) - ждал 5-10 минут ). Пролез первый раз, переадресовали технари....
Показать полностью
Второй раз завести себе кредитную карту этого банка по ссылке с магазина электроники, заполнил на сайте заявку, позвонил оператор, подтвердил, согласовали доставку. Первая попытка более полугода назад попытка по кредитной карте не удалась, так как банк не смог её доставить в назначенный день, и в течение недели после.
Сегодня карту привёз курьер spsr, из серии покурил, но выдохнул в автобусе.)) На подпись было предоставлено 3...
Показать полностью
Моя недолгая история общения с Тач банком:
1) 9 мая подал заявку на кредитную карту
2) Получил одобрение и уведомление что карта будет доставлена 15 мая
3) 15 мая доставили документы и карту, подписал документы и курьер забрал свои экземпляры
4) Прислали СМС что в течение двух дней активируют карту
5) 16 мая прислали СМС что в активации карты отказано
Я предполагаю что причина отказа - плохой почерк (у меня две подряд подписи не похожи друг...
Показать полностью
Являюсь клиентом с сентября 2016г. На тот момент этот банк предоставлял оптимальные условия под мои нужды. С нового года были изменены условия для получения максимальной ставки по депозиту, порог для бесплатного обслуживания по карте и программа лояльности. Но речь не об этом. Кого не устраивают новые правила игры, всегда есть возможность перейти в другой. Я о смене банка не думал... До сегодняшнего дня. 16.05.17. Потребовалось перевести...
Показать полностью
Доброе утро тач-банк! Решил оформить через другой банк рефинансирование. Обязательное условие, чтобы не было задолженности по кредитным картам. В тач-банке у меня кредит наличными на 100 000 рублей, а в целом одобренный лимит на 150 000 р. Сделали запрос в НБКИ там числится задолженность в тач-банке как по кредитной карте, а не по кредиту наличными. В связи с этим в рефинансировании было отказано. Хотелось бы узнать с чем связана данная...
Показать полностью
Добрый день!
С октября 2015 года пользовался услугами данного банка. В марте 2017 года, в связи с ухудшением программы лояльности, решил закрыть карту. 23 апреля 2017 года договор был закрыт банком, на электронную почту поступила справка о закрытие счета. 23 апреля 2017 г. я сформировал через кол центр заявку на предоставление оригинала справки «Почтой России» № 515198.
Сегодня, 15.05.17 г, получил информацию от БКИ «Эквифакс», что информация о...
Показать полностью
Каждый месяц по отзыву о карте Тач банка, и как обычно с оценкой 1.
Покупал я сегодня (14.05.2017 16:48:15 товар в интернет-магазине svyaznoy, стоимость 25 210 рублей, думаю прилетят ~250 баллов (категория не любимая, было в мыслях поменять в честь этой покупки категорию, но передумал, правильно сделал как в итоге оказалось), приходит смс-сообщение - покупка совершена, начислено 0 бонусов.
Сразу звоню в тех поддержку (начало звонка в 16.56 14.05.2017). Сначала...
Показать полностью
Доброго всем дня!
Примерно через месяц после затяжной эпопеи с получением справок в предыдущий раз (http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10058965/) потребовалось получить их еще раз. Как и обещал - пишу отзыв.
Получали одинаковый комплект вместе с супругой: справка для посольства и выписка за 3 месяца по вкладу, способ получения - визит в офис ТачБанка. У нее получилось чуть быстрее, причина остается непонятной.
Итак, хронология следующая:
- в...
Показать полностью
4 марта 2017 года вывел средства с дебетовой карты данного банка для закрытия договора и подал заявление на расторжение с указанием реквизитов для перечисления остатка средств. Сразу же начислили комиссию за обслуживание в размере 99 рублей. Ладно думаю, закину на карту 99 рублей, чтобы при закрытии не было задолженности. Ждал закрытия до сегодняшнего дня 14 мая. Карту так и не закрыли.
Позвонил в Банк, сказали мол завтра 15 мая 2017 года...
Показать полностью
Хотела заказать карту. Отправила заявку, в которой было отказано. При повторной заявке вспывало сообщение, что я уже зарегистрирована на их сайте. Зашла на сайт под своим логином, функционал интернет-банка мне был недоступен. Даже статус заявки посмотреть не могла. Написала обращение в службу поддержки, после чего мой профиль вообще заблокировали. Как разблокировать и куда обращаться - не указано. Странный банк. К ним одни вопросы,...
Показать полностью
02.05.2017 получила на свою электронку регулярную выписку, благополучно ее открыла, просмотрела, и тут раз-взгляд цепляется за строчку "Сумма начисленной комиссии -315 руб." Притормозила, читаю внимательней (ведь картой пользуюсь очень аккуратно, никаких комиссий быть не должно, и вижу интересную информацию: перевожу 31.03 на свою карту 16 400 руб., через пару часов расплачиваюсь на сумму 121,7 руб., и снимаю 16 200 в банкомате (то есть своих...
Показать полностью
Заказала доставку дебетовой карты на дом. Курьер не связался со мной по телефону, и, соответственно не доставил карту по указанному адресу. Заказала карту повторно. Несколько раз звонила, уточняла - точно ли сотрудники поняли время и место доставки, точно ли свяжутся со мной. Карту должны были привезти с 14 до 18 11-го мая. В 16:30 я позвонила в Банк, уточнила - приедет ли курьер, потому что звонка от него так и не было. Сотрудник банка сказал...
Показать полностью
Здравствуйте, ситуация в следующем:
Решил закрыть карту и договор, соответственно, с ней. Подал заявку на расторжение договора, предварительно оставив на счете 310 рублей, как банк просил меня в смс. После чего пришел отказ на расторжение по причине того, что якобы у меня имеется задолженность за обслуживание. Зашел в интернет банк - на счете по-прежнему 310 рублей. Подумал, что какой-то косяк системы "ихней", закрутился в делах, вылетело...
Показать полностью
Здравствуйте.Хотел бы поделиться отзывом об этом банке,а также получить ответ от представителей банка. С чего я начну. Естественно с того, как я заказал эту карту. 30 марта 2017 года заказал я карту. Заказывал кредитную карту. Сразу же после заявки поступил звонок из банка. На том конце провода была девушка Ольга. Сказала что вы должны приехать за картой в другой город,в ваш город доставки нету (хорошо что я прекрасно знал как...
Показать полностью
24.04.2017 мне потребовалось осуществить межбанковский перевод и оказалось, что всплыли старые ошибки, о которых я писал в отзыве в январе. Написал на форум - мое сообщение принятно в работу.
28.04 пришла смс, что моему обращению назначен номер 516153 и письмо следующего содержания:
В ответ на ваше обращение № 516153 сообщаем, что проблема заключается в некорректном отображении информации в личном кабинете интернет банка. Наши технические...
Показать полностью
Для начала хотелось бы сказать, что информация об условиях кэшбэка по карте здесь неверная и следует актуализировать информацию. Банк ввел требование потратить 5000 руб. в иных категориях, чтобы в следующем месяце получать повышенный кэшбэк в любимой категории. И вот тут я расскажу свой опыт, где и эта информация тоже ложная.
Потратил я в апреле 5200 руб. на ОСАГО (оплатил услугу). В инет-банке увидел, что расход попал в категорию...
Показать полностью
Начнем с того, как я подал заявку на кредитную карту. Числа 15 декабря 2016 года решил подать заявку на кредитную карту на 200 000 руб, думал дадут ответ сразу, но было глубокое молчание от банка. Ну я и забыл и забил на это дело.
Вдруг звонок из банка 5 января, вам одобрена карта на 200 000 тысяч. Рублей. Ну я и согласился. Доставка была 2 недели. Начитавшись негативных отзывов о банке, думал всё попал. Ещё подумал, ну почему же я не подал заявку на 1...
Показать полностью