Отзывы про банк Союз

Сетевое заведение

0.0 15 отзывов 65 место в рейтинге

АО «Банк «Союз» — средний по размеру активов столичный универсальный банк, в настоящее время принадлежащий страховой компании «Ингосстрах». Основные направления деятельности — кредитование и депозитарное обслуживание корпоративных клиентов, операции на рынке долговых ценных бумаг, привлечение средств граждан во вклады. Также хорошо развиты розничные кредитные программы.


Филиалы сети

1. ул. Сущевская, д. 27, стр. 1 пока нет отзывов
3. ул. Рочдельская, д. 30 пока нет отзывов
4. ул. Лесная, д. 41 пока нет отзывов
5. ул. Хачатуряна, д. 20 пока нет отзывов

Показать все филиалы — 25


Оставить отзыв Сообщить об ошибке

koba777

Попал в этот банк не по своей воле, брал кредит в "Алтайэнергобанке". Перевели в "Балтинвестбанк", у того начались проблемы и он передал мой кредит в банк "Союз". Я не знал о передаче и продолжал платить в "Балтинвестбанке", который принимал платежи, но почему-то не сообщил о передаче моего кредита в банк "Союз". Узнал я только тогда, когда мне от "Союза" стали приходить смс о просрочке. Мне пообещали ,что исправят все в кредитной истории,...
Показать полностьюПопал в этот банк не по своей воле, брал кредит в "Алтайэнергобанке". Перевели в "Балтинвестбанк", у того начались проблемы и он передал мой кредит в банк "Союз". Я не знал о передаче и продолжал платить в "Балтинвестбанке", который принимал платежи, но почему-то не сообщил о передаче моего кредита в банк "Союз". Узнал я только тогда, когда мне от "Союза" стали приходить смс о просрочке. Мне пообещали ,что исправят все в кредитной истории, потому что моей вины в просрочке не было, но обманули...

В общем, стал я платить в этот банк "Союз", отделений мало, расположены для меня очень неудобно, и вот наконец последний платеж по кредиту, который почему-то надо вносить только в центральном отделении. 17 мая я оплатил взнос через 3 часа мне отдали ПТС и справку о закрытии кредита. Я хотел взять новый кредит в другом банке примерно с той же суммой платежа,что и автокредит, но при запросах в НБКИ, мне сообщили, что мой автокредит еще не погашен.

В общем резюмируя написанное не связывайтесь с этим банком!

ответить
lamma1982

Мною перед банком 03.02.2017 был досрочно закрыт Автокредит по договору 5Ф/614/14-АН1ХО/70 от 31.10.2014. О чем у меня на руках имеется справка за 06.02.2017 за номером 239. В банк-клиенте этот кредит так же закрылся и не отсвечивает, равно как и горячая линия банка подтверждает закрытие кредита. Однако в БКИ по настоящее время данный кредит висит как открытый с информацией за ноябрь 2016 года. Может быть уже Банк даст непонятливым сотрудникам великого...
Показать полностьюМною перед банком 03.02.2017 был досрочно закрыт Автокредит по договору 5Ф/614/14-АН1ХО/70 от 31.10.2014. О чем у меня на руках имеется справка за 06.02.2017 за номером 239. В банк-клиенте этот кредит так же закрылся и не отсвечивает, равно как и горячая линия банка подтверждает закрытие кредита. Однако в БКИ по настоящее время данный кредит висит как открытый с информацией за ноябрь 2016 года. Может быть уже Банк даст непонятливым сотрудникам великого пенделя, дабы эти сотрудники стали ответственными и выполняли свою работу?

ответить
CuL91

Добрый день!

Хочется рассказать свою историю, может помогут. В 2014 году взяла автокредит, платила без просрочек, да еще и суммами превышающими ежемесячный платеж. В итоге кредит закрыла в сентябре  2016 года. Получила на руки справку о закрытии кредита и счета в банке. 

В итоге, спустя полгода пытаюсь оформить кредит в другом банке - приходит отказ, якобы есть активный кредит! То есть получается спустя полгода банк "Союз" до сих пор...
Показать полностьюДобрый день!

Хочется рассказать свою историю, может помогут. В 2014 году взяла автокредит, платила без просрочек, да еще и суммами превышающими ежемесячный платеж. В итоге кредит закрыла в сентябре  2016 года. Получила на руки справку о закрытии кредита и счета в банке. 

В итоге, спустя полгода пытаюсь оформить кредит в другом банке - приходит отказ, якобы есть активный кредит! То есть получается спустя полгода банк "Союз" до сих пор держит мой кредит! Как так получается? Для чего это делать? Кто вернет мне потраченное время и нервы? Все бумаги у меня на руках. Кредит давно закрыт! Но платеж в банке кредитных историй у меня ежемесячно проставлен.

ответить
UchS

30 апреля сделан регулярный ежемесячный ВНУТРИбанковский перевод на карту. Прошла неделя. Рабочих дней было достаточно. Воз и ныне там. Статус операции по-прежнему "новый", хотя, по моему мнению, он состарился достаточно. На письма банк не имеет привычки отвечать. Это уже проверялось. Попытка позвонить привела к прослушиванию музыкальных композиций и потрясающему открытию, что мой звонок очень для них важен, после чего соединение...
Показать полностью30 апреля сделан регулярный ежемесячный ВНУТРИбанковский перевод на карту. Прошла неделя. Рабочих дней было достаточно. Воз и ныне там. Статус операции по-прежнему "новый", хотя, по моему мнению, он состарился достаточно. На письма банк не имеет привычки отвечать. Это уже проверялось. Попытка позвонить привела к прослушиванию музыкальных композиций и потрясающему открытию, что мой звонок очень для них важен, после чего соединение отключилось, видимо, робот тоже не намерен перерабатывать. Мысль, нужно ли там продолжать "обслуживаться" поселилась в моей голове. Решила помочь посетителям портала составить свое представление о банке.

ответить
S.Rousse

При открытии депозита в банке "Союз" по акции получила "золотую" дебетовую Mastercard (евро); по окончании ее действия банк предложил перевыпустить карту (срок окончания до 04/17). Обе с бесплатным обслуживанием - единственная причина получения карт.

До окончания действия карты дважды уточняла условия перевыпуска/обслуживания новой: 28.02.17 г. была в отделении банка на Профсоюзной 11. Операционистка взяла мои паспорт и карту, сверила с данными...
Показать полностьюПри открытии депозита в банке "Союз" по акции получила "золотую" дебетовую Mastercard (евро); по окончании ее действия банк предложил перевыпустить карту (срок окончания до 04/17). Обе с бесплатным обслуживанием - единственная причина получения карт.

До окончания действия карты дважды уточняла условия перевыпуска/обслуживания новой: 28.02.17 г. была в отделении банка на Профсоюзной 11. Операционистка взяла мои паспорт и карту, сверила с данными на компьютере: "Приходите за картой в конце апреля. Годовое обслуживание карты стоит 500 рублей." Думала, что и новая карта будет бесплатной, переспросила. Мне повторили: 500 рублей в год.

27.04.17 перепроверила звонком в call-центр банка. У меня уточняют какая карта: кредитная, зарплатная, дебетовая. Моя дебетовая. Ответ: обслуживание дебетовой карты стоит 500 рублей в год.

28.04.17 забираю новую карту в банке, проверяю баланс. 04.04.17 г. с карты списано 50 евро. Вопрос операционистке - за что сняли. Дословный ответ: "А Вы что хотели за годовое обслуживание "золотой" евровой карты?" Первый раз за все время услышала от сотрудников слово "золотая" карта. До этого ни разу никто не акцентировал на этом внимания. И если барышня из call-центра не видела документы, но обязана была все уточнить, то сотрудница отделения "вживую" их видела, держала в руках и сверяла с компьютером.

Настаиваю на возврате на мой счёт 50 евро, поскольку сотрудники банка предоставили недостоверную информацию, тем самым ввели в заблуждение и нанесли ущерб. Золотую карту банку верну. Меня устроит обычная дебетовая в евро с обслуживанием 500 руб/год.

29.04.17 описала ситуацию сотруднику call-центра, оставила свои координаты. Обещали дать ответ 2-3 мая. Сегодня 4е. Ответа нет.  В банк напишу претензию аналогичного содержания.

ответить
nastya2019111

Банк Союз перекупил мой автокредит в БалтИнвест банке. При этом никак меня не оповестив. Оповестили только после того, как образовалась просрочка платежа. СПАСИБО БАНКУ, ИСПОРТИЛИ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ! Пришлось бросив работу ехать непонятно куда (поездка до ближайшего места в Москве заняла два часа в одну сторону) только для того, чтобы просроченный платеж не вырос еще больше. Хотя в предыдущем банке у меня было оплачено на 4 месяца...
Показать полностьюБанк Союз перекупил мой автокредит в БалтИнвест банке. При этом никак меня не оповестив. Оповестили только после того, как образовалась просрочка платежа. СПАСИБО БАНКУ, ИСПОРТИЛИ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ! Пришлось бросив работу ехать непонятно куда (поездка до ближайшего места в Москве заняла два часа в одну сторону) только для того, чтобы просроченный платеж не вырос еще больше. Хотя в предыдущем банке у меня было оплачено на 4 месяца вперед! Для того, чтобы дозвониться в банк, нужно потратить пол дня (мне удалось это только оставив заявку на обратный звонок).

В общем, я написала свой отзыв, а вы уже делайте вывод...

ответить
Greg11

Несколько раз имел опыт общения с данным банком по вопросу получения денежного перевода. Первый раз просто отказали с формулировкой "у нас система не работает". Второй раз все прошло более-менее гладко. Сегодня рискнул обратиться в третий раз. Первое - не работает электронная очередь. Нет бумаги в терминале. Операционистки предлагают запомнить высвечивающийся номер. Второе и самое печальное - 20 минут просидел в отделении, наблюдая...
Показать полностьюНесколько раз имел опыт общения с данным банком по вопросу получения денежного перевода. Первый раз просто отказали с формулировкой "у нас система не работает". Второй раз все прошло более-менее гладко. Сегодня рискнул обратиться в третий раз. Первое - не работает электронная очередь. Нет бумаги в терминале. Операционистки предлагают запомнить высвечивающийся номер. Второе и самое печальное - 20 минут просидел в отделении, наблюдая как обслуживают клиентов, пришедших позже меня. На резонный вопрос "почему так?" было отвечено, что "операции по денежным переводам обслуживаются в последнюю очередь и, теоретически, я могу просидеть хоть до вечера".  При этом в офисе трудятся порядка 5 человек, не считая касс. Но обслуживает клиентов только один операционист, потому что, как сказала менеджер, остальные "стажеры".  Не то чтобы я торопился, но перспектива "просидеть до вечера" в этой непонятной очереди меня не устраивала. Ушел и, к обоюдной радости, больше не вернусь, даже если заработает электронная очередь и выучатся все стажеры.

ответить
Alex242

Остался доволен обслуживанием при открытие вклада. Никакой спешки, нервозности или заносчивости. Все популярно объяснили, рассказали про интересующие вклады, после этих пояснений однозначно открыл вклад в этом банке. Особую благодарность хочу выразить ведущей операционистке Дубыниной Татьяне Александровне. Очень обаятельная девушка, красивая улыбка на лице, грамотное обслуживание.

ответить
Andrey638

19 апреля 2017 года я заключил договор вклада. На мою просьбу сделать копию доверенности полномочий представителя банка получил ответ: мы предоставим копию доверенности, но только в ней не будет никаких данных, кроме ФИО лица, которое подписывало договор. На вопрос почему так получил ответ о нежелании разглашать персональные данные. Но простите - это доверенность и если ты представляешь юридическое лицо, то не должен скрывать такие...
Показать полностью19 апреля 2017 года я заключил договор вклада. На мою просьбу сделать копию доверенности полномочий представителя банка получил ответ: мы предоставим копию доверенности, но только в ней не будет никаких данных, кроме ФИО лица, которое подписывало договор. На вопрос почему так получил ответ о нежелании разглашать персональные данные. Но простите - это доверенность и если ты представляешь юридическое лицо, то не должен скрывать такие данные при заключении договоров. Сошлись на том, что банк заключит со мной соглашение о неразглашении паспортных данных сотрудников, которые выполняют свои обязанности в обмен на копию доверенности с паспортными данными. Учитывая вышесказанное, задаюсь вопросом почему такие сложности при заключении договора и насколько это законно при заключении договора удалять данные в доверенности. Прошу представителя банка ответить. Пока без оценки.

ответить
vtntkbwf39

14.04.17 я с ребенком пришла в банк Союз в г. Самара на ул. Красноармейской, 75, чтобы открыть вклад. В зале с физ.лицами работали две операционистки. Обрадовало, что перед нами был только один человек и он уже обслуживался. Когда же подошла моя очередь операционист О-на М.В. забрала у меня паспорт, но открывать вклад не стала, а подозвала мужчину из компании, которые подошли за мной и стала оформлять ему договор. На мое возражение она...
Показать полностью14.04.17 я с ребенком пришла в банк Союз в г. Самара на ул. Красноармейской, 75, чтобы открыть вклад. В зале с физ.лицами работали две операционистки. Обрадовало, что перед нами был только один человек и он уже обслуживался. Когда же подошла моя очередь операционист О-на М.В. забрала у меня паспорт, но открывать вклад не стала, а подозвала мужчину из компании, которые подошли за мной и стала оформлять ему договор. На мое возражение она ответила, что он был утром и она обещала обслужить его вне очереди. Когда освободилась вторая операционистка П-кая Н.А. она тоже не стала открывать мне вклад, а взяла очередника за мной. В результате этого мы с ребенком попали в конец очереди и мариновались в течение часа. Но я решила не уходить и не отказываться от выгодного предложения по вкладу только из-за того, что операционистки О-на М.В. и П-кая Н.А. на рабочем месте заводят знакомства и пользуясь служебным положением обслуживают своих знакомых без очереди. Но этому беспределу необходимо положить конец!

ответить
Babba

Пришел 10.04. 2017 в Самарский офис на ул. Красноармейская, д. 75, чтобы открыть вклад "Верный процент" на год. Мне сказали подождать - я сидел ждал, потом девушка принесла целую кипу документов на подпись. Я говорю ей - мне только вклад открыть - интернет-банк и другие услуги мне не нужны, она говорит - это у нас договор комплексного обслуживания и его подписывать должны все, и, в том числе, заявление на интернет-банк и на смс-рассылку и прочие...
Показать полностьюПришел 10.04. 2017 в Самарский офис на ул. Красноармейская, д. 75, чтобы открыть вклад "Верный процент" на год. Мне сказали подождать - я сидел ждал, потом девушка принесла целую кипу документов на подпись. Я говорю ей - мне только вклад открыть - интернет-банк и другие услуги мне не нужны, она говорит - это у нас договор комплексного обслуживания и его подписывать должны все, и, в том числе, заявление на интернет-банк и на смс-рассылку и прочие информационные услуги.  Я говорю: мне не нужен интернет-банк и другие услуги - я не буду ими пользоваться. - Ну, тогда нельзя будет договор комплексного обслуживания заключить. Я говорю - так мне он и не нужен - мне нужно открыть вклад, заключить договор о вкладе и все. Она сказала - хорошо, что-то там переделала и принесла мне на подпись два экземпляра Приложения к Анкете-Заявлению на заключение Договора комплексного банковского обслуживания физического лица
ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОТКРЫТИЕ ВКЛАДА В БАНКЕ СОЮЗ (АО) №. 

Я просто был в шоке! Ни договор, ни соглашение - а ЗАЯВЛЕНИЕ (моя просьба) на открытие вклада,
причем в качестве приложения к Договору комплексного банковского обслуживания, который, как она сказала, она уже отменила, так как я воспротивился. (На самом деле там тоже Заявление на Договор...) В этом ЗАЯВЛЕНИИ - ПРИЛОЖЕНИИ нет ни слова о сторонах, заключивших договор, ни о правах и обязанностях каждой из сторон, ни об условиях договора и прочего, что должно быть, когда две стороны подписывают договор. Мало того в этом ЗАЯВЛЕНИИ есть потрясающий пункт - Банк вправе отказать в акцепте оферты из настоящего Заявления на открытие вклада без объяснения причин. И ЭТО ДОГОВОР?! То есть мне на это заявление могут просто отказать во вкладе без объяснения причин, а я потом приду и буду требовать свои деньги. А ВКЛАДА-ТО НЕ БЫЛО! ОТКАЗАЛИ! И ДОГОВОРА НЕТ. И У БАНКА НИКАКИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ. Потом доказывай через суд, что ты вклад там открывал на определенную сумму.
 
Объясните, пожалуйста, на каком основании вы нарушаете права вкладчика, клиента и просто наглым образов обманываете нас, подсовывая на подпись совершенную "липу" Далее в Заявлении следует такой пункт: С  Общими условиями,  включая  Условия  размещения  вкладов и Тарифами, являющимися  неотъемлемой  частью  настоящих  Условий Вклада, я ознакомлен(а), понимаю и полностью согласен(на) и обязуюсь их соблюдать. Все положения Общих условий разъяснены мне в полном объеме, включая Тарифы и порядок  внесения в Общие условия и Тарифы изменений и дополнений. Указанные документы получил(а). Никаких Условий, Правил, Общих условий никто даже и не поминал - не то, чтобы проинформировать, разъяснить их и пропечатать в договоре. НЕТ. ЭТОГО НЕТ.

Далее - общался с главной сотрудницей этого отдела. Она говорит - У нас вот такие теперь договора-Заявления. НО ДОГОВОРА-ТО НЕТ. Ни на вклад, ни Комплексного договора. Только ЗАЯВЛЕНИЯ. В результате я провел целый час, а может и полтора часа в ужасно душном офисе, где мне морочили голову с непонятными бумажками, которые я должен подписывать не глядя и не читая, и не вникая в чем суть. Потом
я, наконец, не выдержал всего этого бреда и ПРОСТО ОТКАЗАЛСЯ ОТКРЫВАТЬ ВКЛАД НА 100 000 рублей как хотел изначально и отказался от всех услуг данного заведения. Кроме того, со мной был пожилой человек - моя мама (для доверенности) - ей было тяжело находиться столько времени в душном, не проветриваемом помещении, так еще и напрасно! 

Теперь обращаюсь к администрации Банка, к управляющему и другим ответственным лицам, - а именно - уведомляю ВАС, что буду писать жалобы в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ и другие инстанции, прилагая ВАШИ ОБРАЗЦЫ-ЗАЯВЛЕНИЯ и излагая то, как обращаются у вас с клиентами и как подписываются документы. Пусть проведут юридическую проверку ваших ПСЕВДОДОГОВОРОВ, ЛОЖНОЙ ИНФОРМАЦИИ и НАВЯЗЫВАНИЮ НЕНУЖНЫХ КЛИЕНТУ УСЛУГ.

В связи с вышеизложенным прошу удалить из вашей базы все данные обо мне, аннулировать все заявления на вклад и на интернет-банк и все информационные рассылки и смс-оповещения на мой телефон, а также полностью отключить меня от договора комплексного обслуживания, так как мне данные услуги не нужны. Мой вывод - ужасное обслуживание и просто обман!

P. S. В наше время, когда банки лопаются как мыльные пузыри, ведут двойные-тройные бухгалтерии, выводят деньги за баланс и прочее, а повсюду кризис и отсутствие денег - просто необходимы ясные, четкие, понятные условия и формы открытия вкладов, которые будут РЕАЛЬНЫМИ ЮРИДИЧЕСКИ ЗНАЧИМЫМИ ДОКУМЕНТАМИ В СЛУЧАЯХ ОТЗЫВА ЛИЦЕНЗИИ У БАНКА И ВОЗМОЖНОГО (НЕПРАВОМЕРНОГО) ОТСУТСТВИЯ ВКЛАДА В ЭЛЕКТРОННОМ РЕЕСТРЕ.

ответить
CheNata

30 марта 2017 г. Офис Банка Союз на Волгоградке. Операционисты заявление на открытие счета ФЛ заполняют ВРУЧНУЮ шариковой ручкой! Открытие вклада занимает не менее 60 минут! А у меня было 3 операции открытия вклада, контрольное время от входа в банк до выхода составило 3 (Три) часа! На мое предложение потребовать программистов создать в базе справочники с данными клиентов, чтобы каждый раз данные доверенности и т.п. не заносить вручную,...
Показать полностью30 марта 2017 г. Офис Банка Союз на Волгоградке. Операционисты заявление на открытие счета ФЛ заполняют ВРУЧНУЮ шариковой ручкой! Открытие вклада занимает не менее 60 минут! А у меня было 3 операции открытия вклада, контрольное время от входа в банк до выхода составило 3 (Три) часа! На мое предложение потребовать программистов создать в базе справочники с данными клиентов, чтобы каждый раз данные доверенности и т.п. не заносить вручную, был дан ответ, что уже просили, нет возможности. Это как? Назад в 19 век? Помню другой такой банк, Арксбанк назывался, там тоже все ручками...и в итоге "банком-тетрадкой" оказался...А сотрудницы очень терпеливые и трудолюбивые, жалко их очень, за копейки теперь работают. Им благодарность! Может прежде чем об'являть акции о "Верном проценте" стоило бы задуматься о толпах серийных вкладчиков, которым за 9% давиться в очередях?

ответить
Свeтлана

30.06.2016 кредитный договор № 01/007/16-АК/04 от 20.02.16 признан судом НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ, в конце октября 2016 Московский областной суд оставил апелляцию банка без удовлетворения и решение суда в силе. Таким образом раз нет кредитного договора, то нет и залога по нему, т.е. после вступления в силу законного решения суда залог прекращен. Согласно ст. 103.3 Основ законодательства РФ о нотариате, залогодержатель (банк СОЮЗ) должен направить в...
Показать полностью30.06.2016 кредитный договор № 01/007/16-АК/04 от 20.02.16 признан судом НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ, в конце октября 2016 Московский областной суд оставил апелляцию банка без удовлетворения и решение суда в силе. Таким образом раз нет кредитного договора, то нет и залога по нему, т.е. после вступления в силу законного решения суда залог прекращен. Согласно ст. 103.3 Основ законодательства РФ о нотариате, залогодержатель (банк СОЮЗ) должен направить в нотариальную палату сведения о прекращении залога в течение 3-х дней. Направление нотариусу указанного уведомления является обязанностью ЗАЛОГОДЕРЖАТЕЛЯ. Однако банк  до сих пор не исполнил свои обязательства по исключению данного залога из реестра залогов. В связи с этим требую в течение 3-х рабочих дней подать уведомление о прекращении залога в нотариальную палату.

ответить
cash3

Добрый день, читатели!  

Пару лет назад взял потребительский кредит в банке Союз,  длительное время исправно платил минимальные платежи, затем у меня настал трудный период, перестал справляться своевременно. Банк подал в суд. Прошло несколько судебных заседаний и вот назначили финальное судебное заседание на 21 сентября 2016 года. Остаточная сумма долга составляла порядка 110 000 руб. с учетом процентов, так же она была заявлена в иске....
Показать полностьюДобрый день, читатели!  

Пару лет назад взял потребительский кредит в банке Союз,  длительное время исправно платил минимальные платежи, затем у меня настал трудный период, перестал справляться своевременно. Банк подал в суд. Прошло несколько судебных заседаний и вот назначили финальное судебное заседание на 21 сентября 2016 года. Остаточная сумма долга составляла порядка 110 000 руб. с учетом процентов, так же она была заявлена в иске. Какими то невероятными усилиями удалось раздобыть ровно эту сумму, которую я внес 20 сентября, то есть за день до судебного заседания. Документы об оплате отправил судье, они были приняты к рассмотрению. В решении суда  прописано, что ответчик полностью погасил сумму долга. И присудил выплатить госпошлины в размере примерно 11 000 руб., которые затратил банк. 

Спустя 5 месяцев в феврале 2017 года, мне звонит "коллектор" мужчина эмоционально неуравновешенный и сообщает, что сумма долга перед банком составляет 33 000 рублей с копейками и просит явиться в отделение банка. На следующий день я приехал в банк, запросил  выписку по счету.  К моему удивлению оказалось, что 20 сентября 2016 года без всяких оснований, заявлений на списание со счета я никаких не писал, была списана сумма в размере госпошлины. На каком основании скажите, пожалуйста? И теперь на недостающую сумму накручивают проценты  и всячески пытаются пугать.

ответить
GAV2412

Добрый день!
23.02.2017 через интернет банк мной была произведена оплата коммунальных услуг в размере 5,5 тыс.руб., при этом у меня на счете было коло 14 тыс.руб.. Банковская карта *****7997. 25.02.2017 мне на телефон пришло смс-уведомление, что прошло списание денежных средств в размере 5,5 тыс. руб., а сумма остатка по счету составляет 4 тыс. руб. Куда делись еще 5,5 тыс. вообще загадка. При обращении в банк девушка сказала, что было задвоено списание и...
Показать полностьюДобрый день!
23.02.2017 через интернет банк мной была произведена оплата коммунальных услуг в размере 5,5 тыс.руб., при этом у меня на счете было коло 14 тыс.руб.. Банковская карта *****7997. 25.02.2017 мне на телефон пришло смс-уведомление, что прошло списание денежных средств в размере 5,5 тыс. руб., а сумма остатка по счету составляет 4 тыс. руб. Куда делись еще 5,5 тыс. вообще загадка. При обращении в банк девушка сказала, что было задвоено списание и мне следует ехать в банк, чтобы писать заявление на отмену транзакции. Прошу пояснить мне на каком основании с моего счета были списаны деньги без моего ведома, т.к. на списание еще 5,5 тыс. мною никаких заявок не подавалось и никакие смс уведомления о списание еще 5,5 тыс. вообще не приходили. И почему я должна писать заявления на отмену транзакции, если я ее не заказывала?! У вашего банка даже хватило совести взять за самовольные переводы с меня комиссию. Прошу вернуть мне мои деньги на счет. И не надо привлекать меня к решению проблем, которые касаются работы вашего банка, т.к. я работаю в другой организации и я не обязана тратить свое время и деньги на исправления ошибок банка Союз.

ответить