Отзывы про банк Совкомбанк

Сетевое заведение

1.0 25 отзывов 54 место в рейтинге

ПАО «Совкомбанк» — крупный региональный финансовый институт с широкой сетью подразделений по России, крупнейший из зарегистрированных в Костромской области. Основные направления деятельности — обслуживание и кредитование частных клиентов, корпоративно-инвестиционный бизнес, операции с ценными бумагами. Основными источниками фондирования выступают вклады физических лиц и средства с межбанковского рынка. Ключевыми бенефициарами являются менеджеры и основатели банка братья Сергей и Дмитрий Хотимские (совместно 34,40%) и Алексей Фисун (19,03%).


Филиалы сети

2. ул. Рокотова, д. 5 пока нет отзывов
4. ул. Фестивальная, д. 8, стр. 1 пока нет отзывов
5. ул. Чертановская, д. 45а пока нет отзывов
6. ул. Элеваторная, д. 12/1, стр. 1 пока нет отзывов

Показать все филиалы — 25


Оставить отзыв Сообщить об ошибке

Предприниматель из Твери - коммерческий директор тверской компании "Вектор" Константин Воробьев, деньги которого заблокировал "Совкомбанк", так и не смог получить свои собственные деньги. Звонок на горячую линию банка, длящийся 25 минут, больше похож на издевательство. Звонящего перекидывают со специалиста на специалиста. Некоторые вовсе кладут трубку. Банк так и не ответил ТИА, почему счет заблокирован, объяснив тем, что "не будет...
Показать полностьюПредприниматель из Твери - коммерческий директор тверской компании "Вектор" Константин Воробьев, деньги которого заблокировал "Совкомбанк", так и не смог получить свои собственные деньги. Звонок на горячую линию банка, длящийся 25 минут, больше похож на издевательство. Звонящего перекидывают со специалиста на специалиста. Некоторые вовсе кладут трубку. Банк так и не ответил ТИА, почему счет заблокирован, объяснив тем, что "не будет публично комментировать действия в отношении клиентов". Клиенту, впрочем, они тоже ничего не комментируют.

Напомним, эта история началась ещё в феврале 2019-го года, когда банк запросил у компании документы для финансовой проверки в рамках финмониторинга. Документы нужно было предоставить в течение суток. ООО "Вектор" направил в банк письмо с просьбой об отсрочке – нужно было время, чтобы собрать пакет документов. Но банк в ответ заблокировал компании дистанционное обслуживание.

Через три дня компания попыталась перевести деньги своему контрагенту, но банк ответил отказом, сославшись на федеральный закон № 115 "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". С тех пор предприниматель не может распоряжаться своими деньгами ни по дистанционному обслуживанию, ни через офис банка. Кроме того, ему не дают закрыть счет. На счету 2,7 миллионов рублей. Компания написала несколько заявлений о закрытии счета в "Совкомбанке", но столько же раз получила отказ.

Контрольно-надзорные ведомства при этом разводят руками - они не вмешиваются во внутренние дела банков.

Предприниматель говорит, что ему ничего не остается, как закрывать бизнес и идти митинговать под окна банка.

- Я два месяца без денег, мои контрагенты без денег. А банк просто тупо украл мои деньги, пользуясь лазейкой в 115 ФЗ и пользуется ими. Я третий день звоню на горячую линию и третий день меня переадресовывают друг с друга, и не дают вразумительного ответа, как мне забрать мои же деньги.

По его словам, с такимими ситуациями сталкиваются предприниматели по всей стране и пишут об этом на форумах на профильных сайтах.

ответить
dvaspb

За последние дни получил несколько десятков входящих звонков от Совкомбанка. Звонящие пытаются навести справки о некотором постороннем для меня физическом лице. Каждый раз я терпеливо объяснял, что номер, на который они звонят, принадлежит частному лицу, и никакого отношения к разыскиваемому ими лицу я не имею. 

Все безрезультатно. Регулярные звонки продолжаются.

Сегодня, 26.05.2017, в 10:49 поступил звонок с номера +7 (987) 770-18-92. Звонящий...
Показать полностьюЗа последние дни получил несколько десятков входящих звонков от Совкомбанка. Звонящие пытаются навести справки о некотором постороннем для меня физическом лице. Каждый раз я терпеливо объяснял, что номер, на который они звонят, принадлежит частному лицу, и никакого отношения к разыскиваемому ими лицу я не имею. 

Все безрезультатно. Регулярные звонки продолжаются.

Сегодня, 26.05.2017, в 10:49 поступил звонок с номера +7 (987) 770-18-92. Звонящий представился Сергеевым Андреем Сергеевичем, сотрудником отдела досудебного взыскания, Совкомбанк, г. Москва.

Разумным доводам звонящий не внял. Разговаривал в совершенно хамском стиле, перебивал, пытался заставить меня раскрыть мою персональную информацию, настаивал, что я якобы обязан это сделать.

Через публичный ресурс ставлю кол Совкомбанку за чинимое ими телефонное хулиганство.

Если сотрудники банка читают настоящий ресурс, то предупреждаю, что с настоящего времени буду давать объективную оценку каждому входящему звонку от них.

ответить
suntim

24.04.2017 я брала потребительский кредит в Совкомбанке. Это было ужасно, в очереди я сидела полтора часа и столько же мы с менеджером в офисе на проспекте Победы 70, оформляли документы. Потом мне звонили два раза и задавали одни и те же вопросы, потом мне все-таки оформили кредит, пришлось взять страховку, от которой я так и не отказалась. Я не могу сказать ничего плохого про сотрудников, мне всегда старались помочь. Но как-то в этом банке...
Показать полностью24.04.2017 я брала потребительский кредит в Совкомбанке. Это было ужасно, в очереди я сидела полтора часа и столько же мы с менеджером в офисе на проспекте Победы 70, оформляли документы. Потом мне звонили два раза и задавали одни и те же вопросы, потом мне все-таки оформили кредит, пришлось взять страховку, от которой я так и не отказалась. Я не могу сказать ничего плохого про сотрудников, мне всегда старались помочь. Но как-то в этом банке все странно организовано – мало работающих операторов, куча народу, нерасторопный колл-центр. Напрягало, но не сильно до 22 мая, пока я не пришла вносить платеж. Мне нужно было заплатить 9 814.20, я обратился в кассу, где меня отправили в терминал. Я объяснила, что мне нужно внести последний платеж, я не могу запихать в банкомат 14.20. На что мне сказали, что средства останутся на счету. Зачем они мне нужны я так и не поняла. Просто в шоке была, это издевательство какое-то. Сразу позвонила на горячую линию, чтобы оставить жалобу. В этот раз долго не ждала, видимо набрали нормальных сотрудников в колл-центр и стали обслуживать быстрее. Где-то через полторы минуты оператор ответил. Услышал, спросил в каком я отделении и сказал, чтобы я никуда не уходила и сейчас меня примут. Действительно, через 10 минут менеджер пригласила меня в кассу, где кассир приняла платеж, правда не слова мне не сказав. Получается, что колл-центр решил мою проблему буквально за 2 минуты нашего разговора. Это вроде как 5 с плюсом. Но с другой стороны кассир вообще не хотела меня обслуживать. Пожалуйста, научите некоторых сотрудников клиентоориентированности. Такие ситуации вас не красят!!!

ответить
Denis_price

Сегодня пришло следующее сообщение на телефон: "Ваш номер был указан как контакт для экстренной связи, САХНО Е.В. Если вы не согласны с этим, просьба позвонить по номеру 8 8001000006 Сообщить кодовое слово 95493 Ваш Совкомбанк".
Скажите, пожалуйста, это просто спам или действительно мой номер кто-то использует? Просто данного человека я не знаю и не хотел бы что бы мне потом звонили по этому поводу, если это конечно реальный человек. Звонить я...
Показать полностьюСегодня пришло следующее сообщение на телефон: "Ваш номер был указан как контакт для экстренной связи, САХНО Е.В. Если вы не согласны с этим, просьба позвонить по номеру 8 8001000006 Сообщить кодовое слово 95493 Ваш Совкомбанк".
Скажите, пожалуйста, это просто спам или действительно мой номер кто-то использует? Просто данного человека я не знаю и не хотел бы что бы мне потом звонили по этому поводу, если это конечно реальный человек. Звонить я что-то не хочу рисковать. Помогите, пожалуйста, с решением этой проблемы.

ответить
fefilov

Не люблю писать такие отзывы, но ситуация уже вынуждает.
Брал ипотечный кредит в Нордеа банке, году в 2013-м. В начале 2017го всех ипотечников Нордеа перевели в Совкомбанк (по какой причине -не известно, бог с ним- начал платить в Совкомбанке). До этого правда с Нордеа у меня была просрочка 3 месяца, и они вынесли всю сумму на просрочку, но я смог с ними договориться, уплатил все проценты, написал им заявление о временном не начислении...
Показать полностьюНе люблю писать такие отзывы, но ситуация уже вынуждает.
Брал ипотечный кредит в Нордеа банке, году в 2013-м. В начале 2017го всех ипотечников Нордеа перевели в Совкомбанк (по какой причине -не известно, бог с ним- начал платить в Совкомбанке). До этого правда с Нордеа у меня была просрочка 3 месяца, и они вынесли всю сумму на просрочку, но я смог с ними договориться, уплатил все проценты, написал им заявление о временном не начислении процентов и пеней, согласовал график платежей с уменьшенной ежемесячной суммой платежа, с возможностью дальнейшего пересмотра и реструктуризации долга. По факту передачи ипотечного договора в Совкомбанк оказалось что этой информацией никоим образом он не обладает. Вся сумма задолженности вынесена на просрочку. Т.е. сумма просрочки у Совкомбанка есть (они у Нордеа её получили), а писем и договоренностей достигнутых по ней у них оказывается нет (видимо - не получили). Мало того- сумма задолженности по моим данным и данным Совкомбанка вообще не совпадают (!!! что вообще попахивает бардаком в "системе") С кем то поговорить по телефону в Совкомбанке и выяснить ситуацию вообще не представляется возможным- операторы колл центра не обладают никакой информацией, с кем соединить- не понимают, пытаюсь объяснить ситуацию, прошу соединить хотя бы с их руководителем в надежде что он поймёт и соединит с кем надо- не соединяют, посылают меня выяснять свои вопросы в Нордеа (удивительно качественно обслуживают своих клиентов не правда ли ??? =) ). Приезжал в отделение в Балашихе, обращался 2 раза, история та же самая, - говорят что вся сумма вынесена на просрочку (хотя это я и сам знаю, пытаюсь выяснить почему именно!!!), что делать- они не знают, с кем общаться -тоже,  "пишите обращение, рассмотрят". Написал в самом отделении (с февраля по март их было 2- одно повторное, т.к. на первое они не ответили вовремя- у них оказывается есть регламент ответа (!!!), но он не был соблюдён, поэтому было второе обращение- "прошу рассмотреть первое обращение повторно" = ) ). Приложил все документы, переписку с Нордеа, график платежей который они мне высылали на почту (имею даже записи переговоров по телефону с менеджером о достигнутых договоренностях с Нордеа- о чем и доложил в обращениях, хочу мол разобраться...) Ответ на второе обращение пришел быстро, видимо так, для отписки - мне лишь пришло смс о том, что вся сумма вынесена на просрочку. Ничего нового для себя опять не выяснил (в отделе обработки обращений видимо сидит "капитан очевидность", раз рассылает такие смс). По причине такого бардака перестал платить, т.к. вообще не понимаю данной ситуации которая возникла при переводе договора с Нордеа в Совкомбанк-  сумма задолженности не совпадает с моими данными, не согласован график платежей. Выяснить почему так произошло- не представляется возможным. А воз и ныне там. На этой неделе звонили в банк, выясняли в очередной раз ситуацию, как можно всё это решить- оказывается Совкомбанк уже подаёт на нас в суд. В очередной раз написал обращение в их отделении (уже третье) о рассмотрении ситуации повторно, о том что в досудебном порядке прошу рассмотреть обращение, как попытку решить до суда все вопросы, а так же рассмотреть возможность реструктуризации задолженности. Уж не стал писать всю подноготную, думаю всё не поймут, тяжело у них видимо с этим. Упростил как говрится им "задачу". Посмотрим как его отработают. Не хотелось бы опять получить смс о том, что я и так знаю. Такое ощущение, что с клиентами не хотят общаться, на ситуацию и людей - вообще плевать. Системный подход к "народной массе".

ответить
ilia68

17 апреля мной был взят потребительский кредит номер договора 1162322091(номер договора в банке почему то 1162322087). 20 апреля в отделении банка я написал заявление на отказ от страховки, заявление было принято и отправлено, но номер его по СМС так и не пришёл, на тот момент я не знал что этот номер очень важен. Прошло более 30 дней ответа от банка нет. Позвонив на горячую линию я выяснил , что этого заявления они не видят, его как бы не было. Моё...
Показать полностью17 апреля мной был взят потребительский кредит номер договора 1162322091(номер договора в банке почему то 1162322087). 20 апреля в отделении банка я написал заявление на отказ от страховки, заявление было принято и отправлено, но номер его по СМС так и не пришёл, на тот момент я не знал что этот номер очень важен. Прошло более 30 дней ответа от банка нет. Позвонив на горячую линию я выяснил , что этого заявления они не видят, его как бы не было. Моё обращение зарегистрировали 23 мая, номер обращения в СМС так же не пришёл хоть оператор сказала ждите придёт. 24 мая я повторно посетил офис банка и написал претензию по какой причине до сих пор не рассмотрено мое заявление,номер( в этот раз дождался) 15554178. Сегодня пришло решения банка отказать в возврате страховки. Почему мне отказано в моём праве в течении 5 дней отказаться от навязанной страховки? Я ей не воспользовался и пользоваться не буду т.к. до 31 мая погашу кредит досрочно полностью. Получается банк специально игнорирует заявления , что бы протянуть время и потом с гордостью отказать. Кредит был взят под залог авто этих гарантий было бы достаточно

ответить
DimonSD

В октябре 2016 года взял кредит. Рассчитывал отдать полностью, через 3 - 4 месяца, хотя брал на 12. Но получилось так, что после нового года мы с партнером потеряли большую часть клиентов и заработок сократился на много. Потребовалось 5 месяцев работы, чтобы восстановить прежнее. Оплату я получаю 1 - 2 числа.

Сегодня звонит сотрудница банка и требует оплату до 29 включительно. Объясняю, что деньги мне переведут только 1 или 2 тогда и оплачу,...
Показать полностьюВ октябре 2016 года взял кредит. Рассчитывал отдать полностью, через 3 - 4 месяца, хотя брал на 12. Но получилось так, что после нового года мы с партнером потеряли большую часть клиентов и заработок сократился на много. Потребовалось 5 месяцев работы, чтобы восстановить прежнее. Оплату я получаю 1 - 2 числа.

Сегодня звонит сотрудница банка и требует оплату до 29 включительно. Объясняю, что деньги мне переведут только 1 или 2 тогда и оплачу, хотя часть суммы уже внес. Мои доводы слышать не захотела. Начались угрозы службой безопасности.

Вот не пойму за 3 - 4 дня банк разорится что ли? Я ведь от оплаты не отказываюсь.

ответить
ole.skupova

24.10.2012г. с ЗАО "ДжиИ Мани Банк" по адресу: г.Н.Новгород, ул. Плотникова, д.5, был заключен кредитный договор. 20.09.2016г. задолженность была полностью погашена в ПАО "Совкомбанк", так как банки были объеденены, о чем свидетельствует справка об отсутствии задолженности по договору за подписью сотрудника выше указанного банка З-ной И.А. 24.05.2017г. на мобильный телефон поступает сообщение о том, что необходимо погасить задолженность по кредитному...
Показать полностью24.10.2012г. с ЗАО "ДжиИ Мани Банк" по адресу: г.Н.Новгород, ул. Плотникова, д.5, был заключен кредитный договор. 20.09.2016г. задолженность была полностью погашена в ПАО "Совкомбанк", так как банки были объеденены, о чем свидетельствует справка об отсутствии задолженности по договору за подписью сотрудника выше указанного банка З-ной И.А. 24.05.2017г. на мобильный телефон поступает сообщение о том, что необходимо погасить задолженность по кредитному договору. Позвонив в колл-центр я узнаю, что мне в 2012 году при заключении кредитного договора была выдана кредитная карта, которую я не видела в глаза и не пользовалась ей. Обратившись сегодня все в то же отделение банка мне подтвердили информацию о задолженности, сказав, что да вы не пользовались картой, но обязаны оплатить комиссию за обслуживание счета с использованием карты, сумма конечно небольшая, но из-за принципа оплачивать не собираюсь.

ответить
Sav88

Сегодня обратилась с вопросом в коллцентр в Совкомбанк. Являюсь вкладчиком меткомбанка, который ныне присоединен к Совкомбанку. На горячей линии по моему вопросу соединили со "специалистом" по клиентам Меткомбанка. На мой вопрос " Могу ли я пополнить свой Меткомбанковский вклад через кассу Совкома", горе "специалист" два раза "брала минуту" на уточнение вопроса, после чего выдала такой несвязный, ответ посоветовав ПОПОЛНИТЬ ВКЛАД...
Показать полностьюСегодня обратилась с вопросом в коллцентр в Совкомбанк. Являюсь вкладчиком меткомбанка, который ныне присоединен к Совкомбанку. На горячей линии по моему вопросу соединили со "специалистом" по клиентам Меткомбанка. На мой вопрос " Могу ли я пополнить свой Меткомбанковский вклад через кассу Совкома", горе "специалист" два раза "брала минуту" на уточнение вопроса, после чего выдала такой несвязный, ответ посоветовав ПОПОЛНИТЬ ВКЛАД ЧЕРЕЗ КЛАВИШУ НА САЙТЕ ПОПОЛНИТЬ КРЕДИТ. Спросив "Зачем мне кредит если у меня пополнение вклада", женщина уже очень, очень повышеным голосом сказала "Да я поняла!!!", и после продолжила бредоконсультацию предложив мне дословно: "Положите на свой счет через кассу 10 рублей, если пройдет операция значит можно пополнить, если нет, то нет". Что, что простите?!??? В конце "специалист" сказала что вообще у них информации по поводу пополнения вклада меткомбанка в кассах совкомбанка нет. Большая просьба вышестоящее руководство обучить своих глупых сотрудников во-первых, общаться корректно с клиентами, во-вторых, не ковырять в носу и считать мух, когда им преподносят информацию по рабочим вопросам. ПОЗОР тем руководителям в штате которые содержат таких ограниченных сотрудников! Все разговоры записывались, потому прослушайте, и слелайте выводы! Звонила 25.05, в 14.15, мой номер оканчивается на 82.

ответить
ValeriSa

Долго подбирала себе банк для кредитования, нужна была небольшая сумма, т.к. возраст 20 лет, не во всех банках можно получить кредит, во время поиска в интернете наткнулась на рекламу Совкомбанка, ранее слышала только хорошие отзывы от банка, посмотрела условия по кредиту "12 плюс", условия вполне устроили меня ( при этом о том что % ставка может быть увеличена до 17%, если сумму потратить не безналичным путем, на горячей линии мне не...
Показать полностьюДолго подбирала себе банк для кредитования, нужна была небольшая сумма, т.к. возраст 20 лет, не во всех банках можно получить кредит, во время поиска в интернете наткнулась на рекламу Совкомбанка, ранее слышала только хорошие отзывы от банка, посмотрела условия по кредиту "12 плюс", условия вполне устроили меня ( при этом о том что % ставка может быть увеличена до 17%, если сумму потратить не безналичным путем, на горячей линии мне не сообщили, ну это мелочи) требования по стажу и др. Я соответствую, о чем мне сообщили на горячей линии.

Собрав документы отправилась в офис банка. С порога меня ждало разочарование. Зашла в офис, очереди не было, сидела одна сотрудница, которая была свободна, но даже не обратила внимания, что я зашла, оглядевшись по сторонам в поисках талона (обычно в крупных офисах таким образом обслуживание происходит), я терминал не нашла и просто подошла к сотруднице, спросила у кого можно оформить заявку, о приветливости и эмпатии к клиенту сотрудница явно никогда не слышала. Я присела, достала документы с полной уверенностью, что сейчас подам заявку. И тут начались "сказки", когда мне сказали, что процент будет увеличен. Я с этим согласилась, 17 %, не особо много для меня, но дальше начались рассказы, что финансовая защита является "обязательной", она составит 15 %, но когда я сотруднице сообщила, что прекрасно знаю, что она является добровольной (т.к. из 100 000 еще 15 тысяч отдавать за страхование кредита, который через несколько месяцев я погашу, нелогично для меня) интерес ко мне, как к клиенту совсем пропал, появились какие-то срочные дела, перебирать  документы и т.д.

Так же она сообщила, что сумма зачисляется на карту, годовое обслуживание которой 5250 (причем она говорила так, как будто только что придумала, так есть на самом деле), плюс мобильный банк в месяц обязательный 149р., я спросила есть ли бесплатные карты, она ответила нет. После такого отношения, подавать заявку в этом банке с таким "профессиональным" сотрудником мне перехотелось. Так как у меня появились сомнения в том, что сотрудница мне предоставила корректную информацию, я перезвонила на горячую линию, где мои предположения подтвердили, карта с бесплатным обслуживанием и страхование добровольное.  Именно из-за таких сотрудников страдает репутация банка.

ответить
azamat83

23 мая через сайт банка заполнил форму заявки на открытие р/с. Перезвонили быстро. Предложили варианты тарифов, хотя я уже знал что хочу. Попросили через чат банк прикрепить сканы паспорта, ИНН, ОГРН, для открытия счета. Ждал сутки, звонят из территориального отделения, пригласили к себе. Я уже думал на подписание договора на обслуживание, но нет!!! я заново подал тот же пакет документов, они сняли копии. Начала спрашивать почему выбрал...
Показать полностью23 мая через сайт банка заполнил форму заявки на открытие р/с. Перезвонили быстро. Предложили варианты тарифов, хотя я уже знал что хочу. Попросили через чат банк прикрепить сканы паспорта, ИНН, ОГРН, для открытия счета. Ждал сутки, звонят из территориального отделения, пригласили к себе. Я уже думал на подписание договора на обслуживание, но нет!!! я заново подал тот же пакет документов, они сняли копии. Начала спрашивать почему выбрал тариф с бесплатным обслуживанием, намекая что с платой за ежемесячное обслуживание больше возможностей. Потом попросили подождать решение Службы безопасности банка, который может или подтвердить или отказать в открытии счета. Но в любом случае, договор подписывается через 3-4 дня. Вопрос: Зачем надо было мне повторно подавать те же копии документов, которые я заранее через сайт банка отправлял им. Служба безопасности могли на основании их проверить клиента. Лишний раз таскают клиента, чтобы он еще ждал, чтобы повторно подал документы. Это еще не все, после того, я подал документы и ушел, мне на сотовый звонит менеджер и говорит, что за заверку копий документов я должен 500 рублей. Представьте, я еще не успел открыть счет, еще не знаю решение их службы безопасности, но денег должен!!! не рекомендую банк для открытия р/с, потому что неприятных сюрпризов впереди может быть много!!!

ответить
o858la

Благодарю руководство Совкомбанка, за то что очень быстро отреагировали на мою жалобу.  24 мая в 9:00 со мной связались сотрудница банка Татьяна , расспросила обо всех обстоятельствах. Извинилась передо мной за своих сотрудников, пригласила в офис г. Лебедянь . Меня приняли без очереди , Топтыгина Н.О. со мной общалась очень вежливо, приняла все заявления.  Мне вернули все страховки, комиссии, т. е. я не понесла ни каких расходов.  После...
Показать полностьюБлагодарю руководство Совкомбанка, за то что очень быстро отреагировали на мою жалобу.  24 мая в 9:00 со мной связались сотрудница банка Татьяна , расспросила обо всех обстоятельствах. Извинилась передо мной за своих сотрудников, пригласила в офис г. Лебедянь . Меня приняли без очереди , Топтыгина Н.О. со мной общалась очень вежливо, приняла все заявления.  Мне вернули все страховки, комиссии, т. е. я не понесла ни каких расходов.  После этого мне опять позвонила Татьяна, расспросила  хорошо ли со мной общалась сотрудница , все ли меня устроило. Страховку вернули через два часа.  Поэтому что могу сказать, радует что хорошее руководство , обращает внимание на жалобы, отзывы и принимает меры. А сотрудники , я понимаю что у вас зарплата зависит от планов и т.д., но все-таки должны все равно иметь хоть какую-то порядочность и не вещать на людей бешеные страховки , и не обманывать за процентную ставку.

ответить
AV54

Здравствуйте!Меня зовут Евгений, оформил программу Кредитный Доктор Совкомбанке Прошел 3 этапа без просрочек Сегодня поехал оформлять 4 -ый этап мне отказали Дело в том что я улетаю на месяц в командировку и решил что последние 2 платежа за май 2017 г и июнь 2017 год  перечислить сразу в надежде на то что спишутся по месячно. Сегодня 25.05.2017 года зашел в личный кабинет чтоб проверить статус кредита.... он был погашен я позвонил на горячую...
Показать полностьюЗдравствуйте!Меня зовут Евгений, оформил программу Кредитный Доктор Совкомбанке Прошел 3 этапа без просрочек Сегодня поехал оформлять 4 -ый этап мне отказали Дело в том что я улетаю на месяц в командировку и решил что последние 2 платежа за май 2017 г и июнь 2017 год  перечислить сразу в надежде на то что спишутся по месячно. Сегодня 25.05.2017 года зашел в личный кабинет чтоб проверить статус кредита.... он был погашен я позвонил на горячую линию 88001000006 мне сказали ничего страшного идите 4-ый этап оформляйте я поехал оформлять и мне отказ и мало того что я оплатил высокие проценты 40% годовых что на втором что на третьем этапе на первом 5000 руб своих же денег чтоб меня пропустили на 2-ой этап, меня их программа выкинула обратно на первый этап я получается год потерял в пустую . написал заявление для предоставление мне информации по отказу номер обращения 15567497 Где справедливость....? Я ни одного условия не нарушил все до копеечки вернул в сроки.......((((((((((((( Моя просьба верните меня на 4 ый этап как и описано в договоре.

ответить
RusLan Rokfeler

Хотел бы довести до людей, что сейчас этот банк по сути пытается поставить меня на грань выживания. Я вынужден терпеть постоянные нарушения моих прав со стороны данного банка. Начиная от противоправных ночных звонков, и это заметьте при том, что у меня отсутствует какая либо просроченная задолженность, навязыванием дополнительных услуг, и заканчивая хищением моих денежных средств и не исполнением моих заявлений как того требует...
Показать полностьюХотел бы довести до людей, что сейчас этот банк по сути пытается поставить меня на грань выживания. Я вынужден терпеть постоянные нарушения моих прав со стороны данного банка. Начиная от противоправных ночных звонков, и это заметьте при том, что у меня отсутствует какая либо просроченная задолженность, навязыванием дополнительных услуг, и заканчивая хищением моих денежных средств и не исполнением моих заявлений как того требует закон о банковской деятельности. Ну, а сейчас обо всем поподробнее. Мною 29 ноября 2016 года был заключен договор на потребительский кредит в данном заведении. Так при обращении в отделение банка я заявил, о том, что хочу получить кредит наличными, на, что я получил ответ от сотрудника банка о том, что средства размещаются на карте банка которые в последствии я и обналичиваю в банкомете. Меня устроил такой вариант и я согласился подать заявку. Выбрал при этом кредитный продукт "Для ответственных". Как выяснилось в последствии по условиям договора, в случае траты более 20 процентов от предоставленных средств, в наличной форме, процентная ставка увеличивается на 10 процентных пунктов, у меня она превратилась в 30 процентов годовых. Хотел бы обратить ваше внимание, что многие банки даже по кредитным картам не позволят себе такую конскую ставку устанавливать, так, что имейте в виду с кем вы будете иметь дело открывая дверь данного заведения. Вообще банку пора задуматься об изменении формы лицензии, тем более в свете последних изменений в этой части со Центрального банка. Может лучше переквалифицироваться в Микрофинансовую компанию, или даже в Микрокредитную, если конечно сотрудники данного банка способны разобраться в отличиях этих статусов. Во всяком случае от банков клиенты ждут именно предоставление качественных банковских услуг, а не просто быстрых денег под бешеные проценты, да еще и такое невежественное отношение. Все же вернемся конкретно к моему кредиту, так вот повысив ставку на 10 процентов банк злоупотребил моим доверием, так как не объяснил мне, что данный продукт не выгоден для наличного использования, а именно такое использование я предполагал, о чем и заявлял представителю банка. В общей информации нигде не приводится сведений о том, что данный потребительский кредит следует использовать в безналичной форме для сохранения процентной ставки той которая приводится банком в предложении получить такой кредит. Далее у меня изъяли средства за страхование, согласие на которое я даже не подписывал, ну об этом был отдельный отзыв, по которому кстати сказать представители банка хоть отработали и средства в последствии мне вернули. Но в данном отзыве я хочу заявить о претензии по другому поводу. Так при заключении выше упомянутого договор потребительского кредита, сотрудник банка мне заявил, что для его одобрения и получения мне НЕОБХОДИМО получить вторую карту которая будет служить для зачисления платежей по кредиту. Меня не устраивал тот факт, что данная карта является кредитной, на, что сотрудник банка меня заверил, что карта хоть и кредитная, но с нулевым лимитом, и после выплаты долга по потребительскому кредиту, я могу закрыть и эту кредитную карту, если посчитаю нужным что она мне без надобности. К тому, же так как мне было заявлено, что для одобрения кредита эта карта необходима я был вынужден согласится на ее получение. При этом до меня не было доведена информация о том, что по этой карте предусмотрена плата за ее обслуживание в размере более 5000 рублей. Об этом я узнал в последствии когда с суммы потребительского кредита списали более 5000 рублей. Заметьте такая ценна за карту с нулевым лимитом. Данное обстоятельство меня не устроило, так как карту по сути мне навязали, и зная, что закон потребителя так же на моей стороне я решил отказаться от данной карты. Кстати сказать и банк не раз говорил о тот, что его кредиты не связанны  между собой, и клиент в праве от них отказаться. И даже, что помниться, где то читал у них о "программе лучшей ставки" или, что вроде того, ну смысл в том, что если вы найдете где то условия лучше чем они предлагают  то они пересмотрят ставку... ну не суть. Так вот не прошло и 14 дней, как я обратился с заявлением в банк об отказе от данной "кредитной" карты и возвратом мне средств удержанных за ее обслуживание. Конкретнее, 29 ноября 2016 мне эту карту выдали, а 6 декабря я написал заявления о закрытии карты и счета, все как мне пояснил специалист в отделении банка, для отказа от данного продукта, она приняла мои заявления, покрамсала ножницами карту, НО деньги мне так и не вернули! Более того, эта карта и сейчас живет и действует, в чем я могу убедится посетив интернет-банк. Например на нее мне зачислили средства которые я излишне уплатил, при закрытии предыдущего кредитного договора, которые кстати сказать специалисты банка никак не могли снять со счета. что бы его окончательно закрыть, так он и висел много месяцев открытым...ну это предмет другого возможного отзыва. Так вот "примногоуважаемые" сотрудники банка, когда прекратятся самоуправства со стороны вашего банка? Почему не было исполнено мое заявление в соответствии с законом? Почему вы не вернули средства? Мы наконец то придем к какому то взаимопонимаю? Разве только стоит обращаться в Суд, что бы добиться справедливости? Возможно в вашем банке найдутся действительно профессионалы которые дорожат репутацией банка и в состоянии со мной связаться и наконец то решить ворох проблем которые мне создают, надеюсь все же отдельные его представители? Разумеется я могу предоставить администратору сайта подтверждения отказа от данной карты, копии заявлений, выписку о том, что карта не закрыта. А так же я хочу выразить благодарность вашему ресурсу за то, что вы умеете способствуете именно повышению качества предоставления услуг кредитно-финансовыми организациями, которые к сожалению часто увлекаются в погоне за прибылью и забывают о том, что они получают плату за оказание услуг, и должны заботиться об их качестве и тем более в соответствии законов. Изначально предполагал, что данный ресурс более склонен защищать банки чем права клиентов, но не раз убедился в непредвзятости рассмотрения отзывов клиентов, полагаю, для вас важна репутация именно как справедливого арбитра. Надеюсь банк с помощью вашего ресурса я смогу призвать данный банк вернуться в рамки правого поля и исполнить мое заявление.

ответить
DEMON11RUS11

Не смог ни написать. Две недели назад посетил отделение Совкомбанка на Мичурина 60 с целью оформить депозит «Максимальный доход». Я не собирался делать это через интернет-банк, жалкие 0,2% бонуса к процентной ставке меня прельщают меньше, чем договор, который я заключаю в присутствии конкретного сотрудника учреждения. И что вы думаете? Мне ответили, что не могут оформить вклад. Причины толком не объяснили, но из того, что я понял, – у...
Показать полностьюНе смог ни написать. Две недели назад посетил отделение Совкомбанка на Мичурина 60 с целью оформить депозит «Максимальный доход». Я не собирался делать это через интернет-банк, жалкие 0,2% бонуса к процентной ставке меня прельщают меньше, чем договор, который я заключаю в присутствии конкретного сотрудника учреждения. И что вы думаете? Мне ответили, что не могут оформить вклад. Причины толком не объяснили, но из того, что я понял, – у менеджеров не хватало для этого полномочий!!!! Первый раз такое слышу… Обратился в горячую линию, а было это 11мая, объяснил ситуацию, пожаловался, мол, потратил полтора часа своего времени и вынужден был возвращаться домой с крупной суммой денег, что рискованно и доставило мне неудобства. Два дня банк разбирался в ситуации. Перезвонили сами, пригласили в то же отделение, чтобы все-таки открыть вклад. Я пришел, оформил – все ок. В качестве бонуса выдали золотую дебитную карту без платы за пользование. Спасибо за положительное решение проблемы и надеюсь, что больше таких эксцессов не возникнет.

ответить
Alexasha70

Уже больше 30 дней отказываются выплачивать обещанный кэшбэк по карте бумеранг!

12 марта открыли крупный вклад (более 100тр) и нам предложили кредитную карту бумеранг, по акции которой в течении 30 дней при расходе более 15тр выплачивается кэшбэк в размере 10%. Ровно за 30 дней было потрачено 15052руб, Кэшбэка до сих пор нет. При обращении с писмьмом в банк, приходит стандартная отписка! (Тема: когда зачислите кэшбэк?Здравствуйте, Анастасия...
Показать полностьюУже больше 30 дней отказываются выплачивать обещанный кэшбэк по карте бумеранг!

12 марта открыли крупный вклад (более 100тр) и нам предложили кредитную карту бумеранг, по акции которой в течении 30 дней при расходе более 15тр выплачивается кэшбэк в размере 10%. Ровно за 30 дней было потрачено 15052руб, Кэшбэка до сих пор нет. При обращении с писмьмом в банк, приходит стандартная отписка! (Тема: когда зачислите кэшбэк?Здравствуйте, Анастасия Владимировна. Все действия по учету вознаграждения в отношении операций в магазинах, совершенных в течение любого из отчетных периодов (12.04-12.05.2017гг.), производится Банком в течение трех рабочих дней с даты окончания соответствующего платежного периода (период, в течение которого клиенту необходимо внести минимальный обязательный платеж, исчисленный в расчётном периоде). Начисление вознаграждения по указанному периоду будет произведено при соблюдении условий Программы лояльности после 7 июня 2017 г. в течение трех рабочих дней. Следует учитывать, что в расчетном периоде необходимо расходовать безналичным путем не менее 15000 рублей - это обязательное условие для начисления бонуса, согласно Тарифам по программам лояльности. Вами данное условие не было выполнено. Более подробно ознакомиться с условиями выплаты вознаграждения Вы можете на сайте Банка: https://sovcombank.ru/cards/credit-cards/.)

ответить
dasist

Оценку не ставлю. 12 мая открыл 2 вклада в отделении (на 31 и 45 дней с автопролонгацией), устроил размер процентов (деньги принес после страхового случая в другом банке). Удивило, что договор вклада не дают предварительно для ознакомления. Попросил открыть вклад, если условия договора не устроят, то откажусь. Условия понравились, но сказал, что при оформлении вклада, в договор не внесен номер корпуса в адресе прописки. Переделали...
Показать полностьюОценку не ставлю. 12 мая открыл 2 вклада в отделении (на 31 и 45 дней с автопролонгацией), устроил размер процентов (деньги принес после страхового случая в другом банке). Удивило, что договор вклада не дают предварительно для ознакомления. Попросил открыть вклад, если условия договора не устроят, то откажусь. Условия понравились, но сказал, что при оформлении вклада, в договор не внесен номер корпуса в адресе прописки. Переделали (внесли). Потом пригляделся и увидел, что не внесен город выдачи паспорта (указано только отделение и район). Указываю на это, мне говорят, что все нормально. Я говорю, что в других банках всегда обязательно указывают полную информацию из паспорта вкладчика, но мне снова говорят, что все нормально.

После этого я заходил в два других банка и спрашивал по этому поводу (не называя название Вашего банка). Сказали, что это нарушение, сотрудник банка обязан внести все необходимые данные паспорта вкладчика, в том числе и город выдачи  паспорта. Надеюсь, что в Вашем банке мне выдадут приложение к договорам, в котором укажут и город выдачи паспорта (с указанием страницы и пункта, куда вносится недостающая информация).

Понравилось то, что при открытии сразу выдали расчет суммы процентов.

ответить
ГРИМ

Отвратительный банк,грабительские условия кредитования,ужасное отношение к клиентам!Теперь по порядку 23.05.2017 года обратились с онлайн заявкой на кредит,нас уведомили ,что да есть кредит сумма 100000 под 12% годовых на 12 месяцев,мол приходите в отделение все оформим.24.05.2017 пришли в отделение ,адрес Сталеваров 29,просидели больше часа ,так как там работает всего один специалист и когда нас пригласили на беседу мы узнали всю правду про этот...
Показать полностьюОтвратительный банк,грабительские условия кредитования,ужасное отношение к клиентам!Теперь по порядку 23.05.2017 года обратились с онлайн заявкой на кредит,нас уведомили ,что да есть кредит сумма 100000 под 12% годовых на 12 месяцев,мол приходите в отделение все оформим.24.05.2017 пришли в отделение ,адрес Сталеваров 29,просидели больше часа ,так как там работает всего один специалист и когда нас пригласили на беседу мы узнали всю правду про этот волшебный и самый выгодный в кавычках кредит,оказывается ,что кредит оформляется на сумму 100000 рублей,но только вот на руки вы получаете 82000 р ,тогда как проценты по кредиту начисляются на всю сумму,то есть на 100000 ,деньги те самые 82000 вам переводят на карту и 12% годовых у вас будет только в том случае если вы будет пользоваться безналичным расчетом ,при снятии наличных процентная ставка уже будет 17% и опять же не на 82000 которые вы фактически получили ,а на 100000 и ежемесячный платеж будет в районе 9800.то есть вы переплачиваете банку порядка 35000 с лишним за год при условии ,что на руки вы получите не 100000 ,а только 82000!И это они называют выгодный кредит,они еще хуже чем микро-финансовые организации ,те хоть не скрывают свои бешеные проценты ,а сразу указывают их в рекламке,а тут в рекламе и по телефону нам говорят одно, кстати на сайте опять же ни слова про то что получаете вы не 100000,а 82000 и когда приходишь в сам банк то условия абсолютно другие,в итоге теряете кучу времени в пустую!Не советую связываться с данной организацией!!!!!!

ответить
atoll-77

Попробовал открыть депозит в филиале этого банка. Всегда был уверен, что банки крупных компаний - это надёжно. Оказалось, что показалось...
Мини-офис расположен рядом с домом. Удобно. Но, как объяснили в этом офисе, открыть депозит они могут, но деньги всё равно через полгорода в центральный офис придется везти, ибо единственная касса находится только там (в городе 4 офиса). И посоветовали: вообще лучше депозит открывать через интернет,...
Показать полностьюПопробовал открыть депозит в филиале этого банка. Всегда был уверен, что банки крупных компаний - это надёжно. Оказалось, что показалось...
Мини-офис расположен рядом с домом. Удобно. Но, как объяснили в этом офисе, открыть депозит они могут, но деньги всё равно через полгорода в центральный офис придется везти, ибо единственная касса находится только там (в городе 4 офиса). И посоветовали: вообще лучше депозит открывать через интернет, тогда ставка на 0,3% больше будет. Я согласился. Оформили мне учетную запись и отправили домой активировать её и депозит виртуально открывать. Всё это было успешно дома проделано и я отправился в центральный офис, чтобы внести через кассу деньги.
В центральном офисе менеджер, проверив состояние дел по компьютеру, сказала, что никакого депозита я не открыл, мол, наверное, что-то не так сделал. Я удивился. Что можно было неправильно сделать при введении двух кодов пришедших в смс на сотовый? (один код на активацию учетной записи и второй на подтверждение открытия депозита). Менеджер пожала плечами. Я сказал: значит не судьба. И пошел в соседний банк открывать депозит со ставкой на 0,5% ниже.
Приехав домой, зашел в учетную запись и вижу там своё заявление на открытие депозита с отметкой "возвращён". Что сие означает непонятно. Ибо никаких пояснений больше нет.
Вывод сделал однозначный: из списка приемлемых для себя банков Совкомбанк вычёркиваю. Руководством банка приложены максимальные усилия для предотвращения открытия депозитов (единственная касса на город, "виртуальное псевдообслуживание" с непонятными для обеих сторон результатами). Наверное физлица со своими деньгами так "достали" этот банк, что клиентов там предпочитают просто гонять между офисами. Есть такое слово "репутация". Теперь с трудом представляю себе, что должен сделать банк, чтобы я туда повторно обратился или посоветовал кому-либо это сделать. Для меня этого банка больше нет.

ответить
evg.go

Уже около трех лет в мою компанию постоянно поступают звонки от работников банка, которые пытаются найти человека который никогда не работал. Более ста раз объяснял сотрудникам банка что такого человека нет и никогда не было, но звонки так и поступают, планирую обратиться в прокуратуру с жалобой на постоянные звонки, которые мешают нормальной работе.

ответить
o858la

Взяли кредит вчера 22 мая, сегодня хотели вернуть (изменились обстоятельства). Пришли в банк писать заявление о возврате страховки и досрочном закрытие кредита , нам отказывают сотрудники . Сказали что не возьмут заявление  , что руководство запретила возвращать страховку. Хотя по закону в течение пяти дней я могу от неё отказаться . Даже не дают книгу жалоб! Кредит выдали в г. Лебедянь , банк находится на ул. Интернациональная ,...
Показать полностьюВзяли кредит вчера 22 мая, сегодня хотели вернуть (изменились обстоятельства). Пришли в банк писать заявление о возврате страховки и досрочном закрытие кредита , нам отказывают сотрудники . Сказали что не возьмут заявление  , что руководство запретила возвращать страховку. Хотя по закону в течение пяти дней я могу от неё отказаться . Даже не дают книгу жалоб! Кредит выдали в г. Лебедянь , банк находится на ул. Интернациональная , сотрудницаТоптыгина Надежда Олеговна , вообще отказывается принять заявление, обманула при заключение договора вместо 20%, ставка 35%. Поехали Липецк, на улицу пр-кт победы 70б. Два менеджера девушка (не сказала имя ) и  парень Александр, тоже отказались принять . Не дали книгу жалоб , и сказали нам руководство запрещает принимать такие заявления . Управляющий отказался выйти поговорить. Руководство банка , примите меры в ближайшее время , потому что завтра я обращусь в Цб, Роспотребнадзор г. Липецка, , ФАС, прокуратуру.  Идёт  полное нарушение моих прав!!!

ответить
DimonSD

Не мог пройти мимо, чтобы не оставить отзыв. 20.10.2016 я обратился в Совкомбанк за выдачей потребительского кредита в размере 40 000 рублей. После оформления всех бумаг мне была выдана в кассе вышеуказанная сумма наличными. Так как у меня зрение не 100%, особо бумаги не читал. Позже через время прочел. Сумма указанная в договоре составляет 55 199 рублей. Я сначала понять не мог откуда такая сумма, думал, что это за обслуживание золотой карты и...
Показать полностьюНе мог пройти мимо, чтобы не оставить отзыв. 20.10.2016 я обратился в Совкомбанк за выдачей потребительского кредита в размере 40 000 рублей. После оформления всех бумаг мне была выдана в кассе вышеуказанная сумма наличными. Так как у меня зрение не 100%, особо бумаги не читал. Позже через время прочел. Сумма указанная в договоре составляет 55 199 рублей. Я сначала понять не мог откуда такая сумма, думал, что это за обслуживание золотой карты и страховки. Кредит брал под 19% годовых. Сегодня первый раз решил зайти в интернет банк Совкомбанка. Зашел в раздел "Расходы" за октябрь месяц 2016 года. Был удивлен очень. Там написано, что банк мне выдал наличными 50 000 рублей и взято 5199 рублей за обслуживание золотой карты, которая мне не нужна, но это ладно.

Факт в том, что у меня пропали 10 000 рублей. Это было так. Сотрудник банка З-кий А.Д., судя по подписи в договоре, оформил мне кредит больше, чем я просил. Потом сходив в кассу и принеся бумаги на получение наличных, сказал, что могу пойти получить 40 000 рублей. В кассе мне выдали деньги в сумме, которую просил. Думаю, что и кассир была в курсе, что происходит обман клиента. Конечно доказать это невозможно, если только не сохранились видеозаписи с камеры наблюдения за 20.11.2016. Вышеуказанный сотрудник банка продолжает работать в банке. Возможно не только меня так откровенно кинули.

ответить
marat2002

Решил я стать клиентом Совкомбанка. Взял 50 000 р и пришел в отделение банка г. Октябрьский на ул. Свердлова 24. Прошу открыть мне вклад "Максимальный доход". А мне говорят, что мы не имеем прав открывать вклады, мы имеем права дать вам кредит.
- Кредит возьмите.
- Мне кредит не нужен, у меня деньги есть, хочу приумножить.
- А мы не могЁм.
Сидят 4 девушки, охраняют банкомат, а вклад открыть не могут. Хорошо, есть у нас в городе еще одно отделение,...
Показать полностьюРешил я стать клиентом Совкомбанка. Взял 50 000 р и пришел в отделение банка г. Октябрьский на ул. Свердлова 24. Прошу открыть мне вклад "Максимальный доход". А мне говорят, что мы не имеем прав открывать вклады, мы имеем права дать вам кредит.
- Кредит возьмите.
- Мне кредит не нужен, у меня деньги есть, хочу приумножить.
- А мы не могЁм.
Сидят 4 девушки, охраняют банкомат, а вклад открыть не могут. Хорошо, есть у нас в городе еще одно отделение, еду туда. Там такая же история. Вклад открыть не могут, с наличностью не работают, банкомат охраняют. Плохо товарищи. Очень плохо.

ответить
AVMot

Недавно звонила девушка из Совкомбанка сказала, что касс 2 по городу Екатеринбургу в данном банке: на Космонавтов и на Щорса. Обрадовалась, так как до Щорса близко и было бы удобнее добраться туда, чем до Космонавтов.

Сегодня хотела уточнить адрес банка с кассой на Щорса, по горячей линии, сказали там нет кассы. Бардак. Уже не первый интересный случай с этим банком. Реально не смешно и раздражает уже. Очень страшно деньги платить...
Показать полностьюНедавно звонила девушка из Совкомбанка сказала, что касс 2 по городу Екатеринбургу в данном банке: на Космонавтов и на Щорса. Обрадовалась, так как до Щорса близко и было бы удобнее добраться туда, чем до Космонавтов.

Сегодня хотела уточнить адрес банка с кассой на Щорса, по горячей линии, сказали там нет кассы. Бардак. Уже не первый интересный случай с этим банком. Реально не смешно и раздражает уже. Очень страшно деньги платить такому банку, храню каждую квитанцию. Никогда больше не возьму в нем кредитов и не советую никому в него обращаться.

ответить
MaximLadygin

В конце марта 2017 возникла необходимость оформить кредит, недолго поискав банки, выбрал Совкомбанк, т.к. была возможность взять приличную сумму денег, не собирая различных справок. Справки не пришлось собирать, т.к. в банке есть возможность оформить кредит отправив свое авто в залог банка. Решил воспользоваться. Нужно было 500 000 руб. Банк одобрил на руки 400 000, оценив авто за копейки, ну да ладно, и этой суммы хватало.

Приехал...
Показать полностьюВ конце марта 2017 возникла необходимость оформить кредит, недолго поискав банки, выбрал Совкомбанк, т.к. была возможность взять приличную сумму денег, не собирая различных справок. Справки не пришлось собирать, т.к. в банке есть возможность оформить кредит отправив свое авто в залог банка. Решил воспользоваться. Нужно было 500 000 руб. Банк одобрил на руки 400 000, оценив авто за копейки, ну да ладно, и этой суммы хватало.

Приехал оформляться уже 11 апреля. Проблемы начались почти сразу. Я не первый раз беру кредит, и так сложилось, что привык доверять тому, что говорят сотрудники банка и это главная ошибка.

Уже оформив документы и подписав договор, девушка Анастасия дала мне 2 карты /Синию и Золотую/. Тут я уже понял, что крупно лоханулся и мне просто втюхали кредитку, забегая вперед, скажу сразу, что баланс этой карты 0 рублей, а вот за обслуживание этой карты с меня списали больше пяти тысяч рублей сразу же. Но это далеко не самое интересное. Вернусь, к тому что оформляя кредит привык видеть перед собой квалифицированных сотрудников. Т.к. на момент оформления острая необходимость в финансах уже отпала, решил, что тут же деньги с карты снимать не побегу /вся сумма кредита пришла на карту/, о чем сообщил менеджеру, она мне подсказала, что если в течение месяца не воспользуюсь деньгами, то кредит через месяц закроется досрочно. На что возник логичный вопрос: «А если воспользуюсь частью, остальная сумма не спишется в это самое погашение кредита?». На что получил ответ: «Конечно не спишется, ведь вы же уже воспользуетесь продуктом, тем более у Вас кредит залоговый».

Прошла пара недель. Решил пополнить баланс телефона, тем самым активировать карту с кредитом. Т.к. сразу не получилось, позвонил на горячую линию, там мне быстро объяснили, что я делаю не так, заодно решил поинтересоваться тем же вопросом: «Если сейчас сниму какую-либо сумму, оставшаяся в досрочное погашение не уйдет?». «Не уйдет, вы же уже активируете карту» - ответил оператор. Ну тут я совсем успокоился.

2 мая заехал в отделение банка, снял 100 000 руб. Заодно получил пароль от доступа в личный кабинет. Тут то все и началось. В ИХ СОБСТВЕННОМ БАНКОМАТЕ! Ни с кредитной карты, а с обычной с меня сняли 2.9% за операцию. То есть я снял 100 000 руб, а списалось 102 900 руб. И даже это я проглотил.

8 мая поехал совершать платеж в отделение банка на ул. Каслинская 25, заодно было четко решено написать отказ от «добровольной» страховки. В начале мне не очень то любезно пытались объяснить, что заявление я должен писать не в их отделении, а там где оформлял кредит, после того как я изъявил желание позвонить на горячую линию, так же не очень то любезно согласились принять мое заявление на отказ от страховки. Написал заявление, так же девочки сказали, что давайте сразу же и на отказ от кредитной карты напишем, чтоб Вам ее заблокировали и больше денежки за нее не снимали. Я еще удивился, откуда такое трепетное отношение появилось. Ответ чуть дальше. В итоге я написал 2 заявления! На отказ от страховки и на блокировку кредитной карты.

14 мая решил воспользоваться остальной суммой кредита /296 000 руб/, выяснил предварительно, что проще всего перевести сумму себе на карту сбера, тогда процент по переводу будет – 1%, вместо 2.9% через банкомат. Какого же было мое удивление когда на карте оказалось 0 рублей!!! Они все ушли в досрочное погашение! 15 мая поехал написал заявление с просьбой вернуть деньги обратно, описал всю ситуацию, процитировал и сотрудницу банка и сотрудницу горячей линии,  по сей день ответа конечно нет. И наконец кульминация!

Сегодня, 22 мая, позвонил на горячую линию узнать историю своих обращений /Номера обращений пришли в СМС/. Девушка на том конце провода сообщила мне следующее: «По вашему обращению от 8 мая, зарегистрирован лишь отказ от кредитной карты, второго заявления в обращении нет!» Соответственно предприимчивые девочки просто напросто выбросили мой отказ от страховки в урну, а для галочки отправили лишь блокировку кредитной карты. Это просто точка кипения, такого скотского отношения, мне кажется, даже в микрофинансовых организациях нет!

Резюме: Я не обвиняю банк, не за процент 2,9 в собственном банкомате, ни за втюханную кредитную карту с нулевым балансом, но с обслуживанием больше 5 тыс. Я В ШОКЕ от отношения к клиентам. Я сейчас сижу с кредитом, за который должен 170 000 тыс /100 000 тыс, которые снял+  более 60 000 руб.страховка + обслуживание кредитки/, автомобиль по прежнему в залоге, платеж за кредит все так же 13 700 и на этом все.

Я все еще настоятельно прошу рассмотреть банк мои обращения:
1.    Обращение от 08.05 об отказе от страховки
2.    Вернуть списанную сумму обратно на счет.

ответить