Отзывы про банк Сбербанк России

Сетевое заведение

3.3 27 отзывов 15 место в рейтинге

ПАО «Сбербанк России» — крупнейший банк в России и СНГ с самой широкой сетью подразделений, предлагающий весь спектр инвестиционно-банковских услуг. Учредителем и основным акционером Сбербанка является Центральный банк РФ, владеющий 50% уставного капитала плюс одной голосующей акцией; свыше 40% акций принадлежит зарубежным компаниям. Около половины российского рынка частных вкладов, а также каждый третий корпоративный и розничный кредит в России приходятся на Сбербанк.


Филиалы сети

2. ул. Вавилова, 19 пока нет отзывов
5. ул. Федосьино, 4, корп. 1 пока нет отзывов
6. пос. ЛМС, мкр-н Центральный, 24 пока нет отзывов

Показать все филиалы — 25


Оставить отзыв Сообщить об ошибке

Сейчас везде рекламируют Сбер для открытия счета ИП, а вот я сравнила варианты и пошла на РКО в Открытие. Там для таких, как я очень привлекательные условия - за обслуживание платить не надо, три платежки в месяц тоже бесплатно бизнес карту выдают. Никого не агитирую, просто для справки

ответить

Раньше филиал Сбербанка № 9038/0743, находился на Набережной Шевченко, потом переехал на Кутузовский проспект 9, а старый коллектив, не переехал вместе с банком, а был расформирован, причем старый коллектив гораздо лучше нового, в старом коллективе была приятная сотрудница Оксана (шатенка в очках), я ей очень благодарен и низкий ей поклон, жалко, что я не знаю её отчество и фамилию, где она сейчас работает?

С уважением, Савицкий...
Показать полностьюРаньше филиал Сбербанка № 9038/0743, находился на Набережной Шевченко, потом переехал на Кутузовский проспект 9, а старый коллектив, не переехал вместе с банком, а был расформирован, причем старый коллектив гораздо лучше нового, в старом коллективе была приятная сотрудница Оксана (шатенка в очках), я ей очень благодарен и низкий ей поклон, жалко, что я не знаю её отчество и фамилию, где она сейчас работает?

С уважением, Савицкий Станислав Павлович.

ответить
Ирина

ул. Большая Андроньевская, д. 6

Сижу 40 мин в полупустом зале среди скучающих сотрудников банка. Веки слипаются, людей не втдно, не понимаю почему так построен процесс?

ответить
kosov

Я недавно зарегистрировался как ИП, а сегодня поступил звонок с номера +74991103178 следующего содержания:

- Добрый день! Алексей Михайлович?
- Добрый день, да.
- Меня зовут Екатерина, подскажите, пожалуйста, рассматриваете ли вы Сбербанк как банк для открытия расчетного счета предпринимателя?
- А с чего вы взяли что я предприниматель?
- Вы прошли регистрацию как индивидуальный предприниматель, у нас вся информация записана, это ошибочная...
Показать полностьюЯ недавно зарегистрировался как ИП, а сегодня поступил звонок с номера +74991103178 следующего содержания:

- Добрый день! Алексей Михайлович?
- Добрый день, да.
- Меня зовут Екатерина, подскажите, пожалуйста, рассматриваете ли вы Сбербанк как банк для открытия расчетного счета предпринимателя?
- А с чего вы взяли что я предприниматель?
- Вы прошли регистрацию как индивидуальный предприниматель, у нас вся информация записана, это ошибочная какая-то информация?

Далее я попытался объяснить что подобные предложения без предварительного согласия получателя незаконны, но Екатерина не стала слушать и бросила трубку.

Т.е. Сбербанк пользуется услугами каких-то непонятных аутсорсинговых колл-центров для холодного обзвона, тем самым нарушая ст. 18 ФЗ "О рекламе".

Аудиозапись разговора приложена к отзыву.

ответить
vshu19

Россия, Санкт-Петербург, площадь Карла Фаберже, 8 (ипотечноеотделение)26.05.2017  время 12.00 окно №1 сотрудник Дмитриева Александра. Обратился с оплатой по квитанциям и внесении денег на вклад.Отказ в обслуживании с формулировкой "мы в этом отделении за наличные не
проводим оплату ЖКХ"На вопрос "как давно это"? был получен ответ"всегда так было". Ранее была аналогичная проблема, после жалобы платежиналичными за ЖКХ в этом отделении...
Показать полностьюРоссия, Санкт-Петербург, площадь Карла Фаберже, 8 (ипотечноеотделение)26.05.2017  время 12.00 окно №1 сотрудник Дмитриева Александра. Обратился с оплатой по квитанциям и внесении денег на вклад.Отказ в обслуживании с формулировкой "мы в этом отделении за наличные не
проводим оплату ЖКХ"На вопрос "как давно это"? был получен ответ"всегда так было". Ранее была аналогичная проблема, после жалобы платежиналичными за ЖКХ в этом отделении принимались несколько месяцев. Принимались не всегда с улыбкой и девушка, выдающая талоны каждый раз пыталась доказать, что здесь оплатить ЖКХ нельзя за нал... но каждый раз оказывалось что можно.

Сегодняистория повторилась. Прошу пояснить, что происходит?

ответить
as4mix

Здравствуйте! Сбербанк грабит население: Счетом не пользовался больше 3х лет, захотелось открыть новый и закрыть старый. Новый мне открыли с удовольствием, но при этом сразу списали 750 рублей за обслуживание без предупреждения-возмутило, но это мелочь. Дальше в процессе открытия счета выясняется что на старом счете арестовано 6500 рублей, при этом регулярно за штрафы ГИБДД приставам средства списывались с другого счета другого...
Показать полностьюЗдравствуйте! Сбербанк грабит население: Счетом не пользовался больше 3х лет, захотелось открыть новый и закрыть старый. Новый мне открыли с удовольствием, но при этом сразу списали 750 рублей за обслуживание без предупреждения-возмутило, но это мелочь. Дальше в процессе открытия счета выясняется что на старом счете арестовано 6500 рублей, при этом регулярно за штрафы ГИБДД приставам средства списывались с другого счета другого банка. На данный момент долг на обоих счетах минус 8500 рублей и закрыть их не возможно. Некоторые аресты денежных средств по одному производству дублируются несколько раз. Ни в одном отделении помочь не могут.
У приставов задолженности все  погашены. Приставы еще сообщили что этот банк им может отказать в аресте ДС, но при этом все таки наложить арест. То есть Сбербанк ждет когда я им подарю 8500 рублей!!!
Вывод: как отобрать так легко, а как вернуть так никак.

ответить
Hsgc4

Добрый день. Хочу пожаловаться на работу Сбербанка. 18 мая производила закладку денег в банкомат в пос. Запрудня по ул . Ленина дом 1. Во время проведения операции , банкомат неожиданно для меня , перестал Ее проводить . Скинул все с экрана и выкинул мне карту. При этом не выдав даже чека . Я сразу же перезвонила в службу Сбербанка. Заявка моя была зарегистрирована. Номер прислали на почту . При оформлении заявления о неудавшейся операции,...
Показать полностьюДобрый день. Хочу пожаловаться на работу Сбербанка. 18 мая производила закладку денег в банкомат в пос. Запрудня по ул . Ленина дом 1. Во время проведения операции , банкомат неожиданно для меня , перестал Ее проводить . Скинул все с экрана и выкинул мне карту. При этом не выдав даже чека . Я сразу же перезвонила в службу Сбербанка. Заявка моя была зарегистрирована. Номер прислали на почту . При оформлении заявления о неудавшейся операции, молодой человек , который оформлял это заявление мне в устной форме сказал и назвал время, в какое было зафиксирован сбой в программе. Просили подождать 10 дней. Я ждала. Потом ещё 5. Потом приходит смс ,что не могут дозвониться. Видно не хотели общаться вообще. Я дозвонилась и мне сказали что деньги вернуть не могут , потому что , якобы я нажала кнопку отмена операции. Что сделать я точно не могла и были свидетели рядом со мной. Которые могут подтвердить это. И при выгрузке не обнаружены были деньги. Мне сказали в Сбербанке если не согласны жалуйтесь ещё . Я отправляла повторную жалобу с просьбой просмотреть камеры наблюдения. Чтобы доказать что я там стояла и вносила деньги. Но они отписались фразой , что не имеют возможности. Как это так. Это Сбербанк. У нас есть камеры везде , только видно не у той структуры , которая работает с деньгами. Проще обманывать людей и не ворачивать деньги. Сумма не маленькая. Я не ожидала такого отношения с постоянным клиентом Сбербанка. Остаётся только подать в суд. И отказаться от услуг Сбербанка. Я в этом банке 20 лет. И вот огромная благодарность за это. Если не верну свои деньги поменяю банк. Надо как то наказывать за отношения к себе и моим потерянным деньгам и времени на разбирательства и нервам. И это второй случай в этом банкомате. Первый раз мне повезло все вернули. И я надеялась , что работает все четко и отлаженно. Оказывается нет

ответить
malamid

В марте т.г. я обнаружил, что с  моей рублевой карты были сняты две суммы: 2595рублей и  4638,64 рубля.  Пытаясь узнать за что  и на каком основании это было сделано, былнаправлен к судебным приставам. Открыв какие-то документы, пристав при мне
обнаружила, что эту сумму с меня сняли по ошибке, потому что, согласно этих
документов, снять должны были аналогичную сумму с долларовой карты и сумма
моего долга сбербанку  составляет более
7200...
Показать полностьюВ марте т.г. я обнаружил, что с  моей рублевой карты были сняты две суммы: 2595рублей и  4638,64 рубля.  Пытаясь узнать за что  и на каком основании это было сделано, былнаправлен к судебным приставам. Открыв какие-то документы, пристав при мне
обнаружила, что эту сумму с меня сняли по ошибке, потому что, согласно этих
документов, снять должны были аналогичную сумму с долларовой карты и сумма
моего долга сбербанку  составляет более
7200 долларов США. За разъяснениями отправили в сбербанк. В отделении сбербанка
мне не смогли объяснить, откуда возникла такая задолженность, поэтому 7
апреля  мною было написано обращение с
просьбой разобраться в этом вопросе. Оно было зарегичтрировано под № 1704070024115400
и мне было сообщено, что срок рассмотрения обращения – один месяц.                    Когда срок рассмотрения подходил кконцу, я, замученный SMS-ками, снова позвонил по горячей линии и мне ответили,
что срок рассмотрения моего обращения продлен еще на месяц. Но, беспокоиться не
о чем, на сообщения внимания не обращать. Однако, вскоре я обнаружил, зайдя в
клиент-банк, что с моей карты 11 мая списано 1046 долларов при наличии лимита
56 долларов и висит задолженность -990 долларов. Я снова позвонил. Мне снова
сказали, что нужно ждать рассмотрения моего обращения. И опять ни о чем не
беспокоиться. Наконец,   я получаю
сообщение, что сведения о моей задолженности переданы в службу взыскания банка
(это пресловутые коллекторы что ли ?) и предложение вернуть задолженность в
течение 2-х дней добровольно. Снова обратился в свое отделение и мне, наконец,
по номеру моего обращения распечатали кучу документов. Эти документы привели
меня в шок.          Во-первых, оказалось, что в декабре2015 года состоялся суд, в отсутствии представителя истца и ответчика,
«надлежаще уведомленных». Я никаких уведомлений не получал.              Во-вторых, из решения суда следует,что на 1.09.2015 у меня имелась задолженность по невозврату овердрафта в
размере 2595 долларов (в сумме с процентами). Когда и как образовалась эта
задолженность ни в решении суда, ни в ответе сбербанка на мое обращение, ничего
не сказано. А это была основная просьба обращения: объяснить, когда и как
образовалась эта задолженность. Поскольку, у меня есть абсолютная уверенность,
что невозврата овердрафта не было и быть не могло. Может быть кто-то объяснит
мне, как я мог, не вернув овердрафта, в течение полутора лет спокойно этим
овердрафтом пользоваться, т.е. 9 раз  после
указанной даты до настоящего времени снимать деньги в размере лимита овердрафта
(2500 долларов) и через 30 дней возвращать овердрафт (последний съем
05.05.2017, срок погашения – 04.06.2017 еще не наступил).          В-третьих, в числе документов справкао задолженности на настоящий момент и в ней, помимо прочего, фигурирует
госпошлина в размере 4638,64 доллара! Поразившись размеру госпошлины, заглянул
в решение суда еще раз, и обнаружил, что должен был заплатить госпошлину
4638,64 рубля (есть разница), которые сняты с моуе рублевой карты судебными
пиставами в марте, с чего  и началось мое
расследование.         Наконец, в-четвертых, в этой справке витоговой строке стоит сумма задолженности в размере 8839,38 долларов, которую
мне предлагают срочно погасить, а содержании справки стоят суммы различных
процентов, основного долга и пресловутой госпошлины и сумма этих строк составляет
7399,62 доллара.         И все это вместе «профессинальнаяработа сотрудников сбербанка – лидера в банковской сфере» ???           Клиентом сбербанка стал в 2005 годусразу в двух ипостасях: как руководитель юрлица (строительная организация) и
как частное лицо. За эти годы сотрудничество было многосторонним, все вопросы в
обсуживающем отделении, а иногда и в головном офисе, решались без проблем.          У меня такое впечатление, чтосотрудники сбербанка, работающие с клиентами лично и «бойцы невидимого фронта»,
отвечающие по горячим линиям и занимающиеся какими-то расчетами, взысканиями, рассмотрением
обращений - это сотрудники двух разных организаций, в одной из которых
профессионализм и забота о клиентах, а в другой – некомпетентность и наплевательское
к этим клиентам отношение.          Видимо, выхода никакого нет, КРОМЕВСТРЕЧНОГО ИСКА В СУД.

ответить
maskalevaz

10 июня обратилась в отделение банка за потребительским кредитом. Совершенно, грамотно обслужили сотрудницы банка Волкова Наталия Борисовна и Михеева Татьяна Алексеевна. Настолько внимательное общение с клиентом, разъяснения по каждому интересующему вопросу оставило очень приятное мнение о банке вообще, что не скажешь, к сожалению, обо всех отделениях Сбербанка. Ещё раз спасибо милым сотрудницам!

ответить
vfif19

В 2016 году Сбербанк арестовал мой счет на 108 тыс. Я выяснила, что арест наложили приставы Краснодарского края. Я родилась и проживаю в Ростовской области! После общения с приставом я выяснила, что пристав передал в Сбербанк документы об аресте счета моей полной тезки. Разнятся только место рождения, паспортные данные и ИНН. Пристав сразу же сообщил об этом в банк, отправил постановление о снятии ареста и вернул мне денежные средства...
Показать полностьюВ 2016 году Сбербанк арестовал мой счет на 108 тыс. Я выяснила, что арест наложили приставы Краснодарского края. Я родилась и проживаю в Ростовской области! После общения с приставом я выяснила, что пристав передал в Сбербанк документы об аресте счета моей полной тезки. Разнятся только место рождения, паспортные данные и ИНН. Пристав сразу же сообщил об этом в банк, отправил постановление о снятии ареста и вернул мне денежные средства снятые с моего счета на карту Сбербанка. Но сотрудники банка опять сняли эти же деньги и перевели приставу!!! И так несколько раз!!! Я неоднократно звонила и писала в банк. Но сотрудники банка "разбирались" в очень сложной для них ситуации целых два месяца!!! И арест со счета не снимали! После чего о обратилась в суд. Год я доказывала свою правоту в суде, просила возместить материальный и моральный вред. Месяц назад я выиграла суд со Сбербанком!!! Суд присудил выплатить мне 1 тыс. морального вреда и 500 р. штраф! Я , наивный человек, думала, что на этом мои мучения со Сбербанком закончились. Но нет!!! Вчера с моего счета опять сняли деньги!!! Опять приставы Краснодарского края отправили исполнительные документы на уроженку Краснодарского края, а банк арестовывает и взыскивает с меня!!! В общем все с начала...претензия к банку и звонки операторам... Сбербанк наступает на одни и те же грабли!!!  Вот если бы суд присудили выплатить мне 1,5 миллиона тогда в Сбербанке запомнили бы меня и повторно не ошибались!!!

ответить
Lana8888

В отделение Сбербанка 9055/0715 на пр. Сизова д. 30 к. 1 я обратилась 19.05.2017 г. по поводу отсутствия копии завещательного распоряжения, о чем сообщалось в ответе банка на запрос нотариуса. Сотрудники вышеназванного отделения разобрались в ситуации, по моему обращение № 1705190279629900 от 19.05.2017 была проведена проверка, найдено завещательное распоряжение на вклад и моя проблема была решена в кратчайшие сроки. Отдельно хочу выразить благодарность...
Показать полностьюВ отделение Сбербанка 9055/0715 на пр. Сизова д. 30 к. 1 я обратилась 19.05.2017 г. по поводу отсутствия копии завещательного распоряжения, о чем сообщалось в ответе банка на запрос нотариуса. Сотрудники вышеназванного отделения разобрались в ситуации, по моему обращение № 1705190279629900 от 19.05.2017 была проведена проверка, найдено завещательное распоряжение на вклад и моя проблема была решена в кратчайшие сроки. Отдельно хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Сахончик Ольге Эдуардовне и Беляевой Наталье за профессиональное отношение к делу и чуткое отношение к клиентам.

ответить
goryinyich

А пока Герман Оскарович летает на блокчейне, размахивая аджайлом, в царстве светящихся фиолетовых грибов, простые смертные пытаются пользоваться услугами его банка...

А в банке - реально все через то же самое место. Пользуюсь ТЕЛЕ2, в начале месяца не счете должно быть 199 руб. для оплаты на следующий месяц. Чтобы голова не болела - я настроил автоплатеж - когда сумма падает ниже 300 рублей, чтобы счет автоматически пополнялся на 50 руб....
Показать полностьюА пока Герман Оскарович летает на блокчейне, размахивая аджайлом, в царстве светящихся фиолетовых грибов, простые смертные пытаются пользоваться услугами его банка...

А в банке - реально все через то же самое место. Пользуюсь ТЕЛЕ2, в начале месяца не счете должно быть 199 руб. для оплаты на следующий месяц. Чтобы голова не болела - я настроил автоплатеж - когда сумма падает ниже 300 рублей, чтобы счет автоматически пополнялся на 50 руб. (почему-то "Сбербанк Онлайн" не дает ввести свой минимальный лимит - выбирай 50, 100 или 300, ну да это мелочи).
Ну так вот, вроде бы настроил автоплатеж некоторое время назад - и забыл. Но со Сбербанком не забалуешь! Недавно получаю от ТЕЛЕ2 сообщение "недостаточно денег на счете, действие тарифа приостановлено". Что за фигня? Лезу в "Сбербанк Онлайн". Там стоит минимальный лимит 50 (вместо выставленных ранее 300), после которых происходит пополнение. С моей стороны ошибки быть не могло - тем более, что месяц назад счет пополнялся несколько раз именно до 300.
Ок, мы не гордые, ставим снова 300. На счете в то время было 130. Что должно было произойти? Он должен был 4 раза пополниться на 50 руб. Пополнился только 1, дальше - полное молчание. Видимо, блокчейн с аджайлом возгордились и решили, что хватит с меня и этого. Напомню, оплата за месяц так и не произведена.
Ок, давненько уже возникала мысль сменить банк, тем более что Тинькофф гораздо более адекватен, по отзывам друзей. Но мне нужно заплатить за чертов телефон!
Снова залезаю в "Сбербанк онлайн". А вот на этот раз нифига! Блокчейн с аджайлом, видимо, прочитали мои мысли - и решили отключить меня нах. После ввода пароля полчаса висит фраза "Доброе утро, Сергей!" на фоне солнышка - и дальше дело не идет.

Доброе утро, Сбербанк! У вас что-нибудь когда-нибудь будет нормально работать? Или блокчейн с фиолетовыми грибами вконец отключили вам мозги?

ответить
Demos309

Вчера пополняла карточку, внёс в банкомат ( 929889 ) сумму для пополнения. В итоге банкомат съел деньги, выдал чек сбой операции зачислено 0 средств. И деньги не вернул. Но больше всех порадовала служба поддержки приняв заявление сказали срок решение вопроса месяц!!! Мне деньги нужно срочно вносить в оплату иначе штрафы. Всегда защищал Сбербанк, но после такого уже не хочется иметь дело с банком

ответить
OlegDan

11.05 завел дебетовую карту, совершил пару платежей, оплатив ЖКХ. На счету 0. Через две недели обнаруживаю технический овердрафт от 13.05 на сумму 12 рублей с копейками.

Звонок в банк подтверждает, что "ошибочно сняли, вернем через две недели", то есть если я, не дай бог, положу деньги, банк возьмет их у меня под 0 процентов в кредит на две недели. 12 рублей - не бог весть какие деньги, но в масштабах страны - отличный бизнес и никакой...
Показать полностью11.05 завел дебетовую карту, совершил пару платежей, оплатив ЖКХ. На счету 0. Через две недели обнаруживаю технический овердрафт от 13.05 на сумму 12 рублей с копейками.

Звонок в банк подтверждает, что "ошибочно сняли, вернем через две недели", то есть если я, не дай бог, положу деньги, банк возьмет их у меня под 0 процентов в кредит на две недели. 12 рублей - не бог весть какие деньги, но в масштабах страны - отличный бизнес и никакой ответственности.

Спасибо, я за два дня "вспомнил", почему я нисколько не хотел открывать счет в Сбербанке, осознаю свою ошибку, обязательно закрою и больше - ни ногой.

ответить
PsyDok

Была кредитная карта с лимитом 30 т.р. Платил сотней исправно, без задержек.
Приходит смс "увеличен лимит до 40 т.р.". Ну ок.
Через некоторое время нужно было сделать покупку на сумму чуть больше 30 т.р.. Мне пришло оповещение, что лимит превышен и лимит 30 т.р. Оплата не прошла. Я удивился, но нет, так нет.
За ненадобностью решил карту закрыть. Последняя трата была мелкой, погасил её вовремя.
На этой текущей неделе пришёл в банк закрывать карту....
Показать полностьюБыла кредитная карта с лимитом 30 т.р. Платил сотней исправно, без задержек.
Приходит смс "увеличен лимит до 40 т.р.". Ну ок.
Через некоторое время нужно было сделать покупку на сумму чуть больше 30 т.р.. Мне пришло оповещение, что лимит превышен и лимит 30 т.р. Оплата не прошла. Я удивился, но нет, так нет.
За ненадобностью решил карту закрыть. Последняя трата была мелкой, погасил её вовремя.
На этой текущей неделе пришёл в банк закрывать карту. А мне говорят, что у меня долг 10 т.р. Мол, гасите.
Сделал выписку по карте, по выписке видно, что движений нет.
Спрашиваю: "Откуда вы взяли эти 10 т.р., если в выписке их нет?".
В ответ: "Ну у вас же лимит 40 т.р.".
Повторяю: "В выписке нет никаких долгов, она нулевая. Откуда взялись 10 т.р. долга, если я тратил не более 30 т.р. и вовремя их гасил?".
Молчание.
Карту самой собой не закрыли.
Откуда взялся мифический долг неясно ни мне, ни работникам банкам.
Со мной никто больше не связывался из Сбера в связи с этим мифическим долгом.

ответить
malinka87

Собственно, вся суть проблемы озвучена в заголовке.

Немного предыстории, с января нахожусь у Сбербанка в черном списке, сначала отказ в открытии нового вклада, потом отказ в перевыпуске карты. По словам сотрудников банка причина ФЗ 115. Об отмывании доходов и финансировании терроризма. Как я туда попала УМА НЕ ПРИЛОЖУ. Совокупные переводы на мою карту в месяц не превышали 10 т.р., и то, от физ лиц. НИКАКИЕ КОМПАНИИ И ЮР. ЛИЦА МНЕ ДЕНЬГИ НЕ...
Показать полностьюСобственно, вся суть проблемы озвучена в заголовке.

Немного предыстории, с января нахожусь у Сбербанка в черном списке, сначала отказ в открытии нового вклада, потом отказ в перевыпуске карты. По словам сотрудников банка причина ФЗ 115. Об отмывании доходов и финансировании терроризма. Как я туда попала УМА НЕ ПРИЛОЖУ. Совокупные переводы на мою карту в месяц не превышали 10 т.р., и то, от физ лиц. НИКАКИЕ КОМПАНИИ И ЮР. ЛИЦА МНЕ ДЕНЬГИ НЕ ПЕРЕВОДИЛИ.
Кредит ни разу в жизни не брала. Проверила по спискам судебных приставов и подозреваемых в терроризме, тоже НИЧЕГО. Ну а Сбер конечно же причин не раскрывает.

А теперь к последней истории. Пришла в отделение на Большой Тульской д.2, заказала деньги со своего вклада, мне дали заполнить Форму А4 это как раз их форма по ФЗ 115., говорят приходите завтра все получите. Прихожу на след. день. Операционистка СНОВА дает мне форму А4, я ее заполняю без вопросов. И ВНИМАНИЕ!! Мне говорят: "МЫ ПОКА НЕ МОЖЕМ ВЫДАТЬ ВАМ ДЕНЬГИ БЕЗ ОТВЕТА ОТ НАШЕЙ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ!" Сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать!!! Прошу сразу же позвать мне руководителя. Подошла зам. нач. чего то там МИТЬКИНА ОКСАНА МИХАЙЛОВНА ИЛИ СЕРГЕЕВНА сейчас уже не помню. Вообщем ничего кроме фразы "ЖДИТЕ ПРОВЕРКУ!" она не сказала. На мое возмущение еще и назвала меня "неблагонадежным клиентом" прямо на весь зал, который был забит людьми.  В бешенстве я поднялась к клиентскому менеджеру, который уверял меня что я без проблем получу свои деньги со вклада. А оказалось что ничего я все таки не получу. Мало того мне сказали написать унизительную бумажку с формулировкой "прошу банк дать мне разрешение на получение денег со вклада, на котором у меня личные сбережения".
Какого хрена???? хочется спросить мне руководство банка Вы возомнили себя полицией и судом в последней инстанции???? Сначала засунули меня в черный список без объяснения причин!!! а теперь еще и распоряжаетесь МОИМИ деньгами!!!! НЕ ВАШИМИ!!! А МОИМИ!!!!!!! Это я экономила на себе, отказывала себе во всем, чтобы скопить эту сумму!!!!!!!!! Я!!!!!!!!!!!!!!!!!! И Я ИМЕЮ ЗАКОННОЕ ПРАВО ЗАБРАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ!!!
Похоже, что вы реально потеряли адекватное понимание своих полномочий, и творите все что захотите!! Пусть прокуратура в этом разберется!

ответить
irinkoy

Когда обращалась в банк для оформления дебетовой карты "Молодежная", оператор банка мне рассказала об условиях, где было сказано, что обслуживание карты бесплатное, через какое-то время у меня списали деньги, и оператор по телефону сказал мне, что обслуживание моей карты отнюдь не бесплатно. Возникает вопрос, это сотрудники Сбербанка настолько безграмотные или они намеренно обманывают клиентов?

ответить
danata

В Сбербанке пользуются невнимательностью клиентов. Открыл депозит на полгода под нужные  мне условия (возможность вносить деньги, снимать проценты, и закрытии счета с потерей процентов  только за последний месяц). В декабре 2016 произошла автоматическая пролонгация договора, но как выяснилось, уже на других условиях. Теперь при досрочном закрытии счета проценты теряются. Об этой подлой подмене договоров банк решил не...
Показать полностьюВ Сбербанке пользуются невнимательностью клиентов. Открыл депозит на полгода под нужные  мне условия (возможность вносить деньги, снимать проценты, и закрытии счета с потерей процентов  только за последний месяц). В декабре 2016 произошла автоматическая пролонгация договора, но как выяснилось, уже на других условиях. Теперь при досрочном закрытии счета проценты теряются. Об этой подлой подмене договоров банк решил не информировать. Сотрудники банка не информировали даже когда закрывал счет. Об изменении условий узнал в кассе при получении наличных (выяснилось что сумма к выдаче на 17 тыс. меньше чем расчитывал). На претензию к сотрудникам был ответ, что банк имеет право в одностороннем порядке изменить условия депозита, что он и сделал, и об этих изменениях клиента информировать не обязан. Такое ощущение что имеешь дело не с честной организацией заботящейся о своей репутации а с гопником, которому честная репутация только вредит. Крайне не доволен таким отношением.

ответить
82-07

По договору ипотечного страхования №40817.810.0.0600_3473351 от 22.04.2016г. была оплачена страховка 22.03.2017г. данные документы были представлены в банк, ежемесячные платежи в размере 22 000 рублей по ипотеке оплачивались своевременно по графику. 22.05.2017г. выяснилось, что страховка по ипотечному кредитованию не была исполнена банком и 22.04.2017 банк начислил пени и штрафные санкции и произвел списания денежных средств со всех счетов клиента Х-вой А.Ю. в...
Показать полностьюПо договору ипотечного страхования №40817.810.0.0600_3473351 от 22.04.2016г. была оплачена страховка 22.03.2017г. данные документы были представлены в банк, ежемесячные платежи в размере 22 000 рублей по ипотеке оплачивались своевременно по графику. 22.05.2017г. выяснилось, что страховка по ипотечному кредитованию не была исполнена банком и 22.04.2017 банк начислил пени и штрафные санкции и произвел списания денежных средств со всех счетов клиента Х-вой А.Ю. в размере 74 000 рублей, при этом осталось задолженность 48 000 рублей. Никаких уведомлений со стороны банка об образовавшейся задолженности не поступало. Была написана претензия в головной офис Сбербанка в городе Бирск, но вразумительного ответа банк не дал. Клиентом было написано заявление в прокуратуру. Просим банк разобраться и вернуть излишне удержанные денежные средства.

ответить
bogas1975

Здравствуйте!

15 мая 2017 года банкомат Сбербанка, находящийся по адресу Самарская область г. Тольятти Приморский бульвар дом 42А,принял вносимые мной деньги на карту, но не внёс их на счет. Банкомат выдал мне аварийный чек с суммой 0 рублей. В этом отделении Сбербанка было написано заявление. В заявлении была обозначена срочность возврата мне денег.

Сегодня 25 мая 2017 года - деньги не возвращены. Ранее работой Сбербанка был доволен.
Показать полностьюЗдравствуйте!

15 мая 2017 года банкомат Сбербанка, находящийся по адресу Самарская область г. Тольятти Приморский бульвар дом 42А,принял вносимые мной деньги на карту, но не внёс их на счет. Банкомат выдал мне аварийный чек с суммой 0 рублей. В этом отделении Сбербанка было написано заявление. В заявлении была обозначена срочность возврата мне денег.

Сегодня 25 мая 2017 года - деньги не возвращены. Ранее работой Сбербанка был доволен.

ответить
kot0fey

В течение недели ждал перевод денежных средств с одного счета зарегистрированного в одном регионе в северо западный, приходя, каждый день как на работу перевода так и не случилось, сотрудники бесполезно пытались создавать новые запросы тем самым не вдаваясь в суть проблемы и тем самым ухудшая себе репутацию, пока мне не случилось попасть на обслуживание к чудесному сотруднику Молодцовой Марине Алексеевне, которая в миг нашла...
Показать полностьюВ течение недели ждал перевод денежных средств с одного счета зарегистрированного в одном регионе в северо западный, приходя, каждый день как на работу перевода так и не случилось, сотрудники бесполезно пытались создавать новые запросы тем самым не вдаваясь в суть проблемы и тем самым ухудшая себе репутацию, пока мне не случилось попасть на обслуживание к чудесному сотруднику Молодцовой Марине Алексеевне, которая в миг нашла проблему и быстро и качественно ее устранила, подарив веру в грамотных работников этого отделения
Впоследствии перевод был совершен и уже тем же вечером я забрал деньги.
Спасибо

ответить
NataTotti

Специалист была очень вежлива, отзывчива, что большая редкость для сотрудников Call-центра Сбера!!!
Обслуживаясь в банке 7 лет, она второй сотрудник, с кем приятно было общаться и мне помогли решить вопрос. Даже не составляет труда писать положительные отзывы таким специалистам!!!

Ну что же, второй раз за 7 лет, чувствую себя "нужным" клиентом в этом банке.
Спасибо ???

ответить
Гражданин4

Моя родственница обратилась в отделение, чтобы снять деньги со сберкнижки по ген.доверенности, но в отделении ей отказали, сказали, что без самой сберкнижки они этого сделать не могут, хотя по телефону нас заверили в обратном. 

ответить
skalashnikov

Сегодня, 25.05.17, при попытке выполнить перевод средств со счёта в Сбербанке частного лица А на счёт в Сбербанке частному лицу Б, хотели указать назначение перевода "оплата по договору NNNN". Операционистка отказалась сказав, что поскольку перевод внутри Сбербанка, назначение указать нельзя. Если бы в другой банк, то можно. Позвали её менеджера, она подтвердила слова операционистки - при переводе внутри Сбербанка назначение перевода...
Показать полностьюСегодня, 25.05.17, при попытке выполнить перевод средств со счёта в Сбербанке частного лица А на счёт в Сбербанке частному лицу Б, хотели указать назначение перевода "оплата по договору NNNN". Операционистка отказалась сказав, что поскольку перевод внутри Сбербанка, назначение указать нельзя. Если бы в другой банк, то можно. Позвали её менеджера, она подтвердила слова операционистки - при переводе внутри Сбербанка назначение перевода указать нельзя, можно выполнить этот перевод без указания назначения.
Позвонили в справочную службу. Ничего толком там ответить не смогли, выссказали предположение, что номер договора является персональными данными. Бред.
Произошло всё это в доп.офисе №9038/0984, талон П015.

ответить
Dania89

Добрый день!!
2 месяца прошло, а проблема так и не решена!!
Предыдущий отзыв: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10058052/
Представители Банка. Решите уже проблему в конце концов!! Сколько можно ждать?!!!!!! Я считаю это издевательство просто. Верните денежные средства на карточный счёт!!!!!  Уже и в Банк ходила, и звонила в кол-центр Ваш (до которого вообще фиг дозвонишься). Результата 0, как и денег впрочем....
Показать полностьюДобрый день!!
2 месяца прошло, а проблема так и не решена!!
Предыдущий отзыв: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10058052/
Представители Банка. Решите уже проблему в конце концов!! Сколько можно ждать?!!!!!! Я считаю это издевательство просто. Верните денежные средства на карточный счёт!!!!!  Уже и в Банк ходила, и звонила в кол-центр Ваш (до которого вообще фиг дозвонишься). Результата 0, как и денег впрочем....

ответить
yanosh45

При замене одной кредитки на другую,был заключен договор на неделю.Проплатил проценты за два месяца в перед.Сбербанк растянул перевыпуск карты на три месяца,чем намеренно испортил кредитную историю.Восемь раз ходил в банк выпрашивал карту,все от меня прятались.Как только на третий месяц произошел просрок-позвонили и предложили карту.Тем самым испортили кредитную историю.Сейчас стоит просрок в кредитной истории и ни один банк не...
Показать полностьюПри замене одной кредитки на другую,был заключен договор на неделю.Проплатил проценты за два месяца в перед.Сбербанк растянул перевыпуск карты на три месяца,чем намеренно испортил кредитную историю.Восемь раз ходил в банк выпрашивал карту,все от меня прятались.Как только на третий месяц произошел просрок-позвонили и предложили карту.Тем самым испортили кредитную историю.Сейчас стоит просрок в кредитной истории и ни один банк не дает кредит.Сбербанку веры нет.Надо послушать юриста и подать на них в суд.Сбербанк намеренно портит кредитную историю,что-бы человек был к ним привязан и не смог обратиться в другой банк.Будьте осторожны.Сбербанк-мошенники.

ответить
313131

Ужасное обслуживание! Больше не обращусь и друзьям не посоветую! Пришла в банк оставить заявку на ипотеку. Работник зала на мой вопрос ответила недовольным тоном. В ипотечном отделе мне не рассказали ни про ставки, ни при %. Такое ощущение, что я знаю больше этого специалиста. Девушка молча заполнила пару пунктов в анкете и дала мне расписаться.

Складывалось впечатление, что она первый день на работе. В общем в тот филиал уж точно...
Показать полностьюУжасное обслуживание! Больше не обращусь и друзьям не посоветую! Пришла в банк оставить заявку на ипотеку. Работник зала на мой вопрос ответила недовольным тоном. В ипотечном отделе мне не рассказали ни про ставки, ни при %. Такое ощущение, что я знаю больше этого специалиста. Девушка молча заполнила пару пунктов в анкете и дала мне расписаться.

Складывалось впечатление, что она первый день на работе. В общем в тот филиал уж точно больше не обращусь к таким "специалистам" и друзьям не посоветую. Зато в другом банке все девушки всегда помогут, подскажут, объяснят. Побольше бы таких сотрудников!

ответить