Отзывы про банк Русфинанс Банк

Сетевое заведение

0.0 24 отзыва 44 место в рейтинге

ООО «Русфинанс Банк» — крупный региональный специализированный розничный банк, зарегистрированный в Самаре. Ключевые направления бизнеса — автокредитование, кредитные карты, потребительские кредиты. Финучреждение полностью подконтрольно московскому Росбанку, который, в свою очередь, входит в одну из крупнейших в мире банковских групп Societe Generale. Основные источники фондирования — выпущенные собственные облигации и, в меньшей степени, собственные средства (капитал).


Филиалы сети

1. ул. Каланчевская, д. 16 пока нет отзывов

Оставить отзыв Сообщить об ошибке

Livi

12.05.2017 заключила договор автокредитования №1503957-ф и как раз попала под расширения гос.программы до 1.4 млн.р.
Однако менеджер Александр (офис на ул. Б. Семеновская, д. 42 стр.4) не растерялся и под предлогом "У вас все равно выгоднее теперь получается" (до расширения гос.программы ставка по кредиту была больше)  включил в кредит:
- пакет смс информирования за 2160 р.;
- ДМС за 18 000 рублей.
Про "Обязательное" страхование жизни, пояснил что идет в...
Показать полностью12.05.2017 заключила договор автокредитования №1503957-ф и как раз попала под расширения гос.программы до 1.4 млн.р.
Однако менеджер Александр (офис на ул. Б. Семеновская, д. 42 стр.4) не растерялся и под предлогом "У вас все равно выгоднее теперь получается" (до расширения гос.программы ставка по кредиту была больше)  включил в кредит:
- пакет смс информирования за 2160 р.;
- ДМС за 18 000 рублей.
Про "Обязательное" страхование жизни, пояснил что идет в "комплекте" с кредитом, убрать никак не получится, но в случае досрочного погашения остаток возможно вернуть.
После длительных переговоров, он решился согласовать вопрос исключения СМС информирования с начальством. В итоге информирование было исключено, спасибо. Однако ДМС исключить не получится поскольку "закон вступил в силу только вчера, мы первый банк кто предоставляет кредит по расширенной гос. программе, и указание сверху включать ДМС обязательно, исключить не могу".
Таким образом мне была навязана услуга ДМС и ее стоимость включена в кредит, о том что договор ДМС можно без проблем расторгнуть в течении 5 рабочих дней, менеджер не сообщил, а на вопрос в принципе возможно ли это сделать - пожал плечами.
При заключении договора ДМС менеджер выдал полис о страховании в РОСГОССТРАХ.
Возможно ли вернуть эти деньги можно узнать только в одном из офисов страховой компании. Теперь решаю "квест" по расторжению договора ДМС и возврату средств уплаченных мной по "Указанию сверху"  в Сосьете Женераль.
Спасибо Банк, настроение от покупки испорчено.

ответить
FreezeRL

Выражаю огромную благодарность "Отделу Качества" Русфинанс Банка за успешное положительное решение по моей проблеме из отзыва №10069241 от 18.05.2017 1:14, оставленного на данном сайте в разделе Народного рейтинга. (http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10069241/)

24 мая 2017г. денежные средства за услуги Страхования Жизни и смс-рассылки, подключенные на мой договор автокредитования без моего согласия и предварительного информирования, возвращены на счет...
Показать полностьюВыражаю огромную благодарность "Отделу Качества" Русфинанс Банка за успешное положительное решение по моей проблеме из отзыва №10069241 от 18.05.2017 1:14, оставленного на данном сайте в разделе Народного рейтинга. (http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10069241/)

24 мая 2017г. денежные средства за услуги Страхования Жизни и смс-рассылки, подключенные на мой договор автокредитования без моего согласия и предварительного информирования, возвращены на счет в полном объеме в счет погашения основного долга.

Очень рад что Русфинанс Банк проявляет повышенное внимание и лояльность по отношению к своим клиентам, оперативно реагируя на все замечания и просьбы. Уверен в нашем дальнейшем и плодотворном сотрудничестве!

Рекомендую Русфинанс Банк как надежного и открытого партнера на финансовом рынке нашей страны!

ответить
ran-is

В Русфинанс банке у меня оформлены кредитная карта и кредит наличными. Хотелось бы поблагодарить прекрасную сотрудницу  в г. Киров – Анастасию.
К ней я обращался в первый раз в декабре 2016г. для взятия 50 000 рублей. Все очень прилично – вежливо, доступно рассказала про тарифы, способы оплаты. Ушел довольный.
В начале мая позвонили уже другие сотрудники с предложением кредитной карты. Деньги всегда очень нужны, решил воспользоваться и...
Показать полностьюВ Русфинанс банке у меня оформлены кредитная карта и кредит наличными. Хотелось бы поблагодарить прекрасную сотрудницу  в г. Киров – Анастасию.
К ней я обращался в первый раз в декабре 2016г. для взятия 50 000 рублей. Все очень прилично – вежливо, доступно рассказала про тарифы, способы оплаты. Ушел довольный.
В начале мая позвонили уже другие сотрудники с предложением кредитной карты. Деньги всегда очень нужны, решил воспользоваться и повторно обратился в офис. Там снова была Анастасия. С огромным удовольствием проконсультировался у нее повторно. Все снова было безупречно. Умеет девушка грамотно объяснить, растолковать отличия пользования кредитной картой и обычным кредитом.
Благодаря таким мега приятным и компетентным сотрудникам хочется возвращаться в этот банк снова и снова.
Если нужна конкретика, то обращался в офис 24 мая, девушка со светлыми волосами, должность у нее – консультант.

ответить
Term2

При оформлении автокредита (номер договора 1402607) незаконно была навязана услуга страхования жизни. Страховая премия составила 62.875,82 руб. Девушка, которая оформляла кредит, сказала, что отказаться от этой страховки нельзя. Позже выяснилось, что все-таки у банка есть другие тарифы, без страхования жизни. На лицо наглый обман! Считаю данные действия работников банка обманными. Также, в нарушение антимонопольного законодательства мне...
Показать полностьюПри оформлении автокредита (номер договора 1402607) незаконно была навязана услуга страхования жизни. Страховая премия составила 62.875,82 руб. Девушка, которая оформляла кредит, сказала, что отказаться от этой страховки нельзя. Позже выяснилось, что все-таки у банка есть другие тарифы, без страхования жизни. На лицо наглый обман! Считаю данные действия работников банка обманными. Также, в нарушение антимонопольного законодательства мне не предоставили возможность выбрать другую страховую компанию, с более выгодным тарифом.

Прошу банк:
Вернуть мне уплаченную страховую премию в размере 62.875,82 руб. В противном случае, я намерен обратиться с жалобой в федеральную антимонопольную службу. Также в случае отказа, я намерен погасить кредит досрочно, поскольку это единственная возможность вернуть уплаченную страховую премию, предусмотренная договором.

ответить
Skorospelovata88

Я уже дважды клиент этого банка и оба раза брала кредит на товар. Второй кредит был оформлен в прошлом году по акции «Последний платеж в подарок». Сразу скажу, что доверяться банку после одного кредита тоже боязно, в том плане, что всегда везде ждешь подвоха. Но! Я считаю себя бдительным и человеком, и клиентом, перед тем как попасть в эту авантюру, я все прочитала. Надо отдать должное и сотруднице ТД «Аскона», где я оформляла матрац....
Показать полностьюЯ уже дважды клиент этого банка и оба раза брала кредит на товар. Второй кредит был оформлен в прошлом году по акции «Последний платеж в подарок». Сразу скажу, что доверяться банку после одного кредита тоже боязно, в том плане, что всегда везде ждешь подвоха. Но! Я считаю себя бдительным и человеком, и клиентом, перед тем как попасть в эту авантюру, я все прочитала. Надо отдать должное и сотруднице ТД «Аскона», где я оформляла матрац. Помню, что она была одна, кроме меня были и другие покупатели, которые постоянно отвлекали ее своими вопросами. Но меня это как-то мало волновало, я брала у них деньги под проценты и должна была понять что, да как.  В конечном итоге, я оформила кредит на условиях этой акции. Суть такова, что я не могу допустить просрочку и тогда банк подарит последний платеж. Платила я аккуратно, обязательно проверяла, поступление денег в личном кабинете. Оплатив свой предпоследний платеж по графику, я позвонила на горячую линию и узнала, действует ли акция? Подтвердили, что да. В личном кабинете наконец отразилась справка. Так что все ОК! В моих глазах вы еще раз утвердились как надежный партнер. Спасибо.

ответить
FreezeRL

Уважаемые представители Русфинанс Банка!

Прошу Вас обратить внимание и принять меры к исправлению сложившейся ситуации. Я с женой проживаю в г. Липецк,  машину по своим параметрам подобрали в Тамбове, куда и отправились оформлять автокредит в "ТамбовАвто". 16 мая в 12.00 мы прибыли в автосалон и направились к кредитным менеджерам для оформления кредита. Хочу отметить, что у меня уже имеется хорошая кредитная история в крупнейших...
Показать полностьюУважаемые представители Русфинанс Банка!

Прошу Вас обратить внимание и принять меры к исправлению сложившейся ситуации. Я с женой проживаю в г. Липецк,  машину по своим параметрам подобрали в Тамбове, куда и отправились оформлять автокредит в "ТамбовАвто". 16 мая в 12.00 мы прибыли в автосалон и направились к кредитным менеджерам для оформления кредита. Хочу отметить, что у меня уже имеется хорошая кредитная история в крупнейших банках страны и на тот момент на руках была одобренная заявка из Сетелем Банка под 8,1% годовых. Но неожиданно к нам обратилась сотрудница Русфинанс Банка и предложила условия, которые, на первый взгляд, показались мне более выгодными, а именно 7,1%. Введя меня в заблуждения, я отказался от услуг Сетелем Банка и выбрал Ваш, заключив договор #1505104-Ф.

Впоследствии же, внимательно просчитав все суммы переплат, я был неприяно удивлен наличием Страхования жизни в Сосьете Женераль сроком на 3 года и суммой в 65 199.34 руб., о котором тактично умолчали! Как оказалось, мне даже не были озвучены возможности заключения этого же договора, но без включения Страхования Жизни, пусть даже и по повышенной процентной ставке! Крайне разочарован сложившейся ситуацией, так как заключив договор изначально, у другого менеджера,  мне удалось бы избежать лишних затрат и комиссий по навязанной услуге страхования жизни. На данный момент спустя всего три дня после заключения договора, я требую расторжения договора страхования жизни и возврате средств в счет погашения остаточного платежа по кредиту. 

Имеется большой соблазн все-таки изыскать сторонние денежные средства и за счет них полностью погасить автокредит в вашем Банке, вернув и стоимость страховки. Но, таким образом, вы потеряете мои стабильные выплаты по кредиту (включая проценты) на протяжении 3 лет и добропорядочного Заемщика. Надеюсь, что такой крупный и стабильный Банк как Русфинанс окажет мне помощь в расторжении навязанной и скрытой страховке жизни и осуществит возврат потраченных на нее средств. Надеюсь на положительное решение проблемы и дальнейшее долгосрочное сотрудничество.

ответить
Leto2017

Свою модель авто в наличии и по приемлемой цене нашла только в одном автосалоне. Менеджер автосалона выдал пакет документов для оформления автомобиля, предложил проконсультироваться в нескольких Банках-партнерах, присутствующих на территории салона, их оказалось аж три, в том числе Русфинанс Банк, других называть не буду, наверное, это будет некрасиво по отношению к ним. Назову их как 1-ый и 2-ой банк Ожидаемая сумма кредита была -...
Показать полностьюСвою модель авто в наличии и по приемлемой цене нашла только в одном автосалоне. Менеджер автосалона выдал пакет документов для оформления автомобиля, предложил проконсультироваться в нескольких Банках-партнерах, присутствующих на территории салона, их оказалось аж три, в том числе Русфинанс Банк, других называть не буду, наверное, это будет некрасиво по отношению к ним. Назову их как 1-ый и 2-ой банк Ожидаемая сумма кредита была - 500 т.р., КАСКО наличными.

Консультант 1-го банка меня не очень-то и ждала(((( Это демонстрировалось всячески, общение строилось как с бедной родственницей))) поджав губки ознакомила с условиями кредитования, платеж для меня оказался велик, в итоге сошлись на том, что меня не устраивает их срок кредитования, ограниченный до 3-х лет. Дальше продолжать не стала. Консультация заняла у меня около получаса. Во 2-ом банке потребовалась справка о з/п за последние 6 месяцев. Центральный офис моей работы находится в другом городе, на получение справки уйдет недели две, то есть этот вариант мне тоже не подошел, на все про все ушло еще 40 минут.

К консультанту Русфинанс-Банка подсела без особой надежды. У меня взяли 2 документа, анкетирование минут 20, попросили подождать минут 30 и быть на связи по телефону, так как будут звонить о принятом решении. Более того, девушка порекомендовала в это время пообщаться с представителями страховых компаний, чтобы потом на это время не тратить! Я даже откровенно хмыкнула в этом месте))) Пока я консультировалась с агентом из ВСК, находящийся на территории этого же автосалона, получается минут через 15, ко мне подошла моя консультантша и сообщила, что мою заявку одобрили и я могу оформить кредит прямо сейчас!

В общем все, еще минут 40 и у меня на руках кредитный договор, договор залога, платежка о перечислении суммы на счет автосалона! Я иду к менеджеру. Отдаю платежное поручение и все! Иду к своему новому прекрасному автомобилю! Спасибо Русфинанс-Банк! Мои ожидания более чем оправдались!

ответить
den11krs

Добрый день!

Сразу вывод для читателей: не связывайтесь с этим банком – у них пропадают деньги. Зовут меня В-в Илья Рамильевич. Рассказываю ситуацию: 10 апреля 2017 года в магазине DNSвзял в «рассрочку» смартфон. По документам – просто кредит в ООО «РусФинанс» под 10,258 %, Номер КД: 24016001567.Общая сумма кредита в 15 239,10р. Из них банк перевёл магазину 14 399,10 за смартфон. Т.е. на 11.04.2017 на счёту оставалось 840 р.
 
Почему сумма кредита и цена смартфона...
Показать полностьюДобрый день!

Сразу вывод для читателей: не связывайтесь с этим банком – у них пропадают деньги. Зовут меня В-в Илья Рамильевич. Рассказываю ситуацию: 10 апреля 2017 года в магазине DNSвзял в «рассрочку» смартфон. По документам – просто кредит в ООО «РусФинанс» под 10,258 %, Номер КД: 24016001567.Общая сумма кредита в 15 239,10р. Из них банк перевёл магазину 14 399,10 за смартфон. Т.е. на 11.04.2017 на счёту оставалось 840 р.
 
Почему сумма кредита и цена смартфона отличаются? А всё потому, что девушка-представитель банка очень хотела продать мне «услугу СМС-информирования». Только вот мне эта услуга была не нужно и я от неё вежливо отказался. Заявление на предоставление этой услуги Я НЕ ПОДПИСЫВАЛ. А для своего собственного спокойствия ещё и вёл аудиозапись наших переговоров с представителем банка. На аудиозаписи отчётливо слышно, что я отказался от ненужной мне услуги. А вот и ссылка на аудиозапись:
 
Через несколько дней проверил состояние счёта и действительно – 840р оставалось на счету. Но 10.05.2017 с моего счёта были сняты эти 840 р. в счёт той самой «услуги». 10.05.2017 Оплата дополнительной услуги СМС-информирование по КД N 24016001567 от 10.04.2017 - 840,00 RUR. Почему только через месяц? Непонятно. Я расцениваю это как банальное воровство. При этом, поскольку на дату ежемесячной платежа по кредиту (704р.) на моём счета было 0р, интернет банк выдал мне сообщение об имеющейся «просроченной задолженности». А если есть просроченная задолженность, то есть и «штрафы». Получается сейчас банк начисляет мне штрафы за «просроченные платёж», который произошёл, по моему мнению, по вине банка. Welcome to Russia
 
Ещё один момент: в связи с«просроченной задолженностью» банк настоятельно рекомендует мне обратиться в «Управление первоначального сбора задолженности» по платному телефону. «Бесплатный звонок с сайта www.rusfinancebank.ru»не работает. Получается по вине банка сейчас я должен тратить своё время, свои деньги и свои нервы для того, чтобы доказать, что никакую «услугу» я не
заказывал.
 
И так моё требование банку:
1) Вернуть на счёт 840р. за «услугу СМС информирования».
2) Отменить любые штрафы и пени,которые вы насчитали за «просроченную задолженность».
3) Впредь снимать деньги с моего счёта строго по графику платежей.
4) Извиниться.
 
В случае отказа или игнорирования этих требований, мой юрист подаст на вас в суд и будет требовать: а) соблюдения условий договора; б) компенсацию за моральный ущерб и возможную порчу кредитной истории; в) взыскать судебные и прочие издержки (составление искового заявления, нотариальная доверенность, представительство в суде, гос.пошлины и т.д.).
 
Это письмо было также отправлено:
1)    ООО «РусФинанс» через сайт www.rusfinancebank.ru
2)    В письменном виде в отделение банка в Красноярске.Имеется копия с датой и пометкой о принятии от сотрудника банка.
3)    На сайте banki.ru в разделе “форум» и в разделе«отзывы»
4)    В Роспотребнадзор
5)    В Интернет приёмную на официальном сайте ЦБ - cbr.ru
6)    В Ассоциацию российских банков и финансовый омбудсмен.
 
Мой совет потенциальным клиентам банка: не становитесь клиентами этого банка. Нервы дороже.

ответить
Vishenka888

Являюсь клиентом этого банка уже не первый год. Как-то не получается жить без кредитов))) Теперь вашим клиентом стала моя мама, ходим платить с ней вместе))) Платим всегда в офисе. Уже много лет там работает один и тот же специалист Наталья, хочу выразить ей благодарность за профессионализм и терпимость к нам, клиентам, которые не всегда бывают самыми приятными и понятливыми))) На этот раз в офисе образовалась толпа – человек 9,...
Показать полностьюЯвляюсь клиентом этого банка уже не первый год. Как-то не получается жить без кредитов))) Теперь вашим клиентом стала моя мама, ходим платить с ней вместе))) Платим всегда в офисе. Уже много лет там работает один и тот же специалист Наталья, хочу выразить ей благодарность за профессионализм и терпимость к нам, клиентам, которые не всегда бывают самыми приятными и понятливыми))) На этот раз в офисе образовалась толпа – человек 9, выстроилась очередь к терминалу. Мы даже не сразу поняли что происходит – шум, гам, крики... Инициатором скандала были две женщины, я так поняла они тоже пришли вместе вносить платеж за одну из них. Сумма платежа у них была явно немаленькая, вносили сумму для полного закрытия кредита. Почему у них не получалось вставить купюры никто так и не понял, каждый ввод купюры сопровождался «крепкими» комментариями.

Апогеем стало то, что терминал принимает за один раз только 15 тысяч, потом нужно заново вводить номер счета. Как они кричали! То есть вместо того, что вносить деньги, стоят и орут всякую чушь кто-то из клиентов сначала «развлекался», потом пытались их образумить, потом уж откровенно просили либо продолжить оплату, либо отойти от терминала… одним словом, скандал, да и только! Сначала попыталась вмешаться молоденькая сотрудница офиса, но эти две хамки так на нее накинулись! Наталья в это время обслуживала клиентов, извинилась перед ними, подошла к этим двум скандалисткам, утихомирила их за считанные минуты, помогла им провести оплату, да еще выпроводила их из помещения банка вполне на доброжелательной ноте, вроде как и не устраивали они тут скандал! Сообщила им, что деньги поступят на счет, договор закроется, справку можно будет получить так-то, эти две головами кивают ...

Честно скажу, не знаю, смогла бы я справиться с такой волной негатива, я бы вызвала полицию! Но в Наталье чувствовалась такая уверенность, спокойствие и сила, что даже эти две горлопанки сбавили тон и переключились на нормальное общение. Хочется пожелать вам побольше нормальных и адекватных клиентов! А Наталье выражаю благодарность за терпимость, выдержку и профессионализм. Наш день не был испорчен этим неприятным инцидентом, очередь к терминалу «рассосалась» за несколько минут, мы вышли из банка с чувством уважения к банку и его сотрудникам – раз они умеют так работать с «такими» клиентами, у этого банка все будет точно хорошо!

ответить
Aterenteva

Добрый день!

11.12.2016 был оформлен товар в кредит. Сумма товара 33 499р. 09.06.2017 года я планирую досрочно закрыть кредит. При звонке в телефонный центр выяснилось о нескольких навязанных услугах:
1 это смс оповещение 840р.
2. Страхование жизни на сумму 10 451р. Менеджер был предупрежден о том, что кредит планируется закрыть досрочно, это первое. Второе - мы обговаривали платеж без кредитования.

Считаю данную страховку мошенничеством и требую...
Показать полностьюДобрый день!

11.12.2016 был оформлен товар в кредит. Сумма товара 33 499р. 09.06.2017 года я планирую досрочно закрыть кредит. При звонке в телефонный центр выяснилось о нескольких навязанных услугах:
1 это смс оповещение 840р.
2. Страхование жизни на сумму 10 451р. Менеджер был предупрежден о том, что кредит планируется закрыть досрочно, это первое. Второе - мы обговаривали платеж без кредитования.

Считаю данную страховку мошенничеством и требую ее возврата. В неурегулирования данного вопроса, буду вынуждена обратиться в полицию. Спасибо!

ответить
Elfic

11 марта 2017 года покупали стиральную машину в "М.видео" на Пулковском шоссе. Консультанту сразу было сказано, что кредит нужен на 2-3 месяца (с досрочным погашением), она очень рекомендовала именно "Русфинанс Банк" 14% с досрочным погашением, без штрафных санкций, с возвратом страховки... На возражение, что в городе Сосновый Бор нет филиала этого банка и нет терминалов оплаты, сказала это ничего, можно оплачивать через он-лайн БЕЗ...
Показать полностью11 марта 2017 года покупали стиральную машину в "М.видео" на Пулковском шоссе. Консультанту сразу было сказано, что кредит нужен на 2-3 месяца (с досрочным погашением), она очень рекомендовала именно "Русфинанс Банк" 14% с досрочным погашением, без штрафных санкций, с возвратом страховки... На возражение, что в городе Сосновый Бор нет филиала этого банка и нет терминалов оплаты, сказала это ничего, можно оплачивать через он-лайн БЕЗ ПРОЦЕНТОВ (такого как оказалось нет, процент за перевод от 0,8 минимум). После двухчасового оформления забрали товар... Стоимость товара с навязанными страховками, СМС уведомлениями и ставкой на первый период 39,10 % годовых выросла с 27.000 до 35.000!!!

В апреле месяце решили погасить полностью кредит, но... никакого пересчета процентов, возврата страховки, СМС уведомлений - этого ничего нет, смысл в досрочном погашении отпал, и это еще не все. При оплате через он-лайн Сбербанк- Русфинанс первый платеж прошел, а вот второй платеж ВТБ 24- Русфинанс (от 2.05.2017 с датой списания 12.05.2017) не прошел... Звонки консультантам-операторам с 10 мая (2-3 раза в день) ни к чему не привели, они отправляли в ВТБ (откуда у меня была взята справка платежное поручение о переводе денег!) и стандартная фраза "давайте еще подождем".

12 мая вынужденна была повторить перевод через Сбербанк, естественно деньги на счет в течение дня не поступили (хотя оператор сказал, что если успею оплатить до 4 вечера деньги поступят, оплатила в 10 утра). Куда пропал перевод ВТБ еще выясняем... 13-14 мая выходные ни о каком поступление денег на счет естественно и речи быть не может, зато уже о просрочке уведомили!!!

Почему я должна платить за просрочку, платеж потерялся не по моей вине, сотрудники банка ничего не сделали для выяснения этой ситуации, и помощи в ней, что говорит об их некомпетенции.

ответить
alibi007

Очень огорчена данным банком, никогда не думала, что в банках реально списывают деньги просто так. Ситуация в следующем.

В июле 2016 года мы с мужем приобрели матрас Холдинг Андерс в Аксоне на Текстильщиков. Нам предложили беспроцентный кредит на его приобретения и мы согласились. Девушка, которая потом оказалось не являлась сотрудником банка, оформила нам кредит, условия были такими, что кредит дается нам на 11 месяцев и если мы...
Показать полностьюОчень огорчена данным банком, никогда не думала, что в банках реально списывают деньги просто так. Ситуация в следующем.

В июле 2016 года мы с мужем приобрели матрас Холдинг Андерс в Аксоне на Текстильщиков. Нам предложили беспроцентный кредит на его приобретения и мы согласились. Девушка, которая потом оказалось не являлась сотрудником банка, оформила нам кредит, условия были такими, что кредит дается нам на 11 месяцев и если мы вовремя вносим платежи 11 месяц нам оплачивает банк в подарок. То есть матрас нам выйдет по той же цене.

Также мы отказались от смс-информирования, что за год нам бы вышло в 720 рублей, написали заявление и нам вернули их как остаток на кредитный счет. Весь год мы вовремя платили на кругло по 3300, т.е. постоянно оставалась небольшая переплата, которая через год превратилась почти в 1500 рублей. И вот сегодня зайдя в личный кабинет я наблюдаю, что кредит мой закрыт, но переплаты по нему нет? Оказалось банк последний платеж внес неполностью, а с учетом нашей переплаты... и в итоге у нас еще образовалась материальная выгода, на которую начислен подоходный налог, который тоже списали.

В итоге матрас, который нам в магазине обещали продать в рассрочку без переплат обошелся дороже на 1500=, которые снял банк без предупреждения и еще мы остались должны подоходный налог с материальной выгоды... непонятно какой? Причем оплатить с учетом переплаты нам тоже было нельзя так как это нарушение условий банка.

Огромная просьба к сотрудникам банка разъяснить данную ситуацию... как это так мою же переплату по кредиты зачли в счет моего же последнего месяца в подарок?

P.S. Люди, не ведитесь на быстрое оформление кредитов... кругом обман... А РУСФИНАНСБАНК самый ужасный банк на моей памяти, заплатить можно только с комиссией... в офисе банка даже кредит оплатить нельзя ни наличными, ни картой ... а уже деньги списывают только так..((((

ответить
Lerchik789

06.05.2017 оформила кредит на покупку мебели. При подаче заявки сотрудник банка мне о страховке ничего не говорил, когда уже сотрудник мне предоставил документы на подписание, указанная сумма была другой. Когда я спросила у сотрудника почему сумма отличается, сотрудник мне ответил, что это обязательное условие, без страховки мне не одобрили бы, что по истечении месяца я могу вернуть страховку. Но 10.05.2017 я позвонила в банк, чтобы уточнить...
Показать полностью06.05.2017 оформила кредит на покупку мебели. При подаче заявки сотрудник банка мне о страховке ничего не говорил, когда уже сотрудник мне предоставил документы на подписание, указанная сумма была другой. Когда я спросила у сотрудника почему сумма отличается, сотрудник мне ответил, что это обязательное условие, без страховки мне не одобрили бы, что по истечении месяца я могу вернуть страховку. Но 10.05.2017 я позвонила в банк, чтобы уточнить условия, мне ответили, что Вам нужно обратиться в страховую компанию, после чего я позвонила в страховую компанию, на что мне сказали, что возврат страховки невозможен.

Следовательно представитель Вашего банка меня обманул! Любой товар возвращается в течение 14 календарных дней, а страховку в течение 30 дней. Получается нарушены мои права, предусмотренные законом «О защите прав потребителей» и ст.11 закона «О защите конкуренции». Просьба разобраться с этой ситуацией и сотрудником, который меня обслуживал!

ответить
AndreFomin

Звоню на горячую линию Банк ( +74959267007), пока ждал ответа оператора, чтобы подтвердить факт расторжения договора, снимают все средства с моб.Тел. Во всех банках горячая линия бесплатна. У них видимо платный номер оформлен! Не советую никому с ними связываться!

ответить
Sapphire320

Прекрасные условия кредита наличными, по крайней мере мне подошли. Одобрили через 15 минут после подачи заявки 50 тысяч на 1,5 года. Огромное спасибо Наталье Владимировне, которая вытерпела и ответила на все мои вопросы, разъяснила те аспекты кредитного договора, которые были не понятны. Претензий к персоналу нет  – отзывчивые и компетентные. Переплата по кредиту меньше 20%, ниже на похожих условиях не нашел нигде. При том, что у меня...
Показать полностьюПрекрасные условия кредита наличными, по крайней мере мне подошли. Одобрили через 15 минут после подачи заявки 50 тысяч на 1,5 года. Огромное спасибо Наталье Владимировне, которая вытерпела и ответила на все мои вопросы, разъяснила те аспекты кредитного договора, которые были не понятны. Претензий к персоналу нет  – отзывчивые и компетентные. Переплата по кредиту меньше 20%, ниже на похожих условиях не нашел нигде. При том, что у меня нет стажа работы 6 мес. и справку 2НДФЛ за последние 6 мес. предоставить не могу. Одобрили. Надеюсь, что это только начало моего сотрудничества с Вами!

ответить
Elmira111

Доброго времени суток. На прошлой недели осуществляла покупку телефона в ТЦ "Сити -Центр" в ДНС на Мавлютова, обслуживала меня и оформляла кредит консультант Долгова Эльза. Хочу отметить ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам, договор был оформлен быстро, на все интересующие вопросы был дан четкий и ясный ответ. Спасибо ей огромное.

ответить
davydenkooleg

Прочитав отзывы об этом банке, скажу да так оно и есть. Они дают кредит и оформляют договор, который вообще не существует. Вы делаете платеж, а через некоторое время вам звонят и говорят у вас просрочка. Вы конечно, ничего не понимаете, начинаете проверять данные и тут оказывается, что кроме вашей ФИО и паспорта, больше ничего не совпадает. А потом начинается суета и т.д. и т.п. В моем случае мы выплатили пени, хотя непонятно за что,...
Показать полностьюПрочитав отзывы об этом банке, скажу да так оно и есть. Они дают кредит и оформляют договор, который вообще не существует. Вы делаете платеж, а через некоторое время вам звонят и говорят у вас просрочка. Вы конечно, ничего не понимаете, начинаете проверять данные и тут оказывается, что кроме вашей ФИО и паспорта, больше ничего не совпадает. А потом начинается суета и т.д. и т.п. В моем случае мы выплатили пени, хотя непонятно за что, написали заявление в банк (уже 1,5 мес. прошло и нет толку). Позвонил в Самару! Именно там у них главк, там нам дали какой то другой номер договора. Пока платим по нему и непонятно кому и чем это закончится. Единственное - хорошо позвонили почти сразу, а не так как некоторым через год. Я не думаю, что это их случайная ошибка. Здесь в отзывах все этим исписано, мне кажется это какая то отработанная схема. Если бы хотели давно исправили эту проблему. Вывод: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!, держитесь от него подальше, если не нужны проблемы

ответить
PMV88

Добрый день! Четыре года назад оформили автокредит, сейчас проживаем в Краснодарском крае, в городе Лабинск, тут нет отделения банка. Как нам можно узнать есть ли страхование по кредиту и какие страховые риски включены? Есть ли программа реструктуризации? Персональные данные могу предоставить отдельно.

ответить
2027.rf

Это не отзыв, а вопрос к представителю банка. Моя мама брала в вашем банке 2 кредита. Один погашен, другой действующий (на 50 тысяч рублей). Решил помочь погасить данный кредит. Так вот, не могли бы вы расписать процедуру досрочного частичного погашения кредита? Что да как? Буду очень признателен. Что касаемо кредитов, то да, проценты большие, зато кредит выдают быстро. Насколько я знаю никаких проблем с кредитами пока не было и надеюсь...
Показать полностьюЭто не отзыв, а вопрос к представителю банка. Моя мама брала в вашем банке 2 кредита. Один погашен, другой действующий (на 50 тысяч рублей). Решил помочь погасить данный кредит. Так вот, не могли бы вы расписать процедуру досрочного частичного погашения кредита? Что да как? Буду очень признателен. Что касаемо кредитов, то да, проценты большие, зато кредит выдают быстро. Насколько я знаю никаких проблем с кредитами пока не было и надеюсь не будет.

ответить
Natalia60o

30.04.2017 оформила кредит на покупки мебели. При подаче заявки сотрудник банк мне о страховке ничего не говорил, когда уже сотрудник мне предоставил документы на подписание, там сумма была уже другая. Когда я спросила у сотрудника почему сумма отличается, сотрудник мне ответил, что это обязательное условие, без страховки мне не одобрили бы, что по истечении месяца я могу вернуть страховку. Но 02.05.2017 я позвонила в банк, чтобы уточнить...
Показать полностью30.04.2017 оформила кредит на покупки мебели. При подаче заявки сотрудник банк мне о страховке ничего не говорил, когда уже сотрудник мне предоставил документы на подписание, там сумма была уже другая. Когда я спросила у сотрудника почему сумма отличается, сотрудник мне ответил, что это обязательное условие, без страховки мне не одобрили бы, что по истечении месяца я могу вернуть страховку. Но 02.05.2017 я позвонила в банк, чтобы уточнить условия, мне ответили, что Вам нужно обратиться в страховую компанию, после чего я позвонила в страховую компанию, на что мне сказали, что возврат страховки невозможен. Почему это происходит? Почему навязывают дополнительные услуги? Любой товар возвращается в течение 14 календарных дней, а страховку в течение 30 дней. Получается нарушены мои права, предусмотренные законом «О защите прав потребителей» и ст.11 закона «О защите конкуренции».

ответить
Fedor35

Юлия, специалист в г. Челябинске, вызвала много положительных приятных эмоций при оформление кредита наличными (20 апреля 2017 года). Я не пишу отзывов, но меня настолько поразила доброжелательность и компетентность сотрудницы, что не смог не написать. У меня было очень много вопросов по условиям кредита, по обслуживанию и погашению. Абсолютно на все вопросы я получил компетентные и профессионально-грамотные ответы. Возможно, я не...
Показать полностьюЮлия, специалист в г. Челябинске, вызвала много положительных приятных эмоций при оформление кредита наличными (20 апреля 2017 года). Я не пишу отзывов, но меня настолько поразила доброжелательность и компетентность сотрудницы, что не смог не написать. У меня было очень много вопросов по условиям кредита, по обслуживанию и погашению. Абсолютно на все вопросы я получил компетентные и профессионально-грамотные ответы. Возможно, я не самый приятный и спокойный собеседник , но Юлия спокойно, выдержанно и достойно профессионала с Большой Буквы разъясняет абсолютно все возникающие вопросы. Я часто, по роду своей деятельности общаюсь с сотрудниками других банков и могу гарантировать объективность своей оценки: уровень работы Юлии с обычными клиентами - это vip уровень. Смело можно сказать, что такие сотрудницы "делают лицо" банка. Поздравляю Русфинанс Банк с таким элитным профессионалом, как Юлия Л., вам очень повезло, что этот замечательный сотрудник у вас работает и привлекает вам клиентов!

ответить
Alexandr1892

Я - клиент банка уже не первый год, несколько раз оформлял кредиты. Имею действующий автокредит. Недавно мне позвонил менеджер банка с предложением нового кредита. Условия мне показались заманчивыми и я решился. Прямо по телефону мне сделали предварительный расчет. У меня было время подумать, я все взвесил и пошел в отделение. Думал придется долго ждать, но одобрили кредит сразу же. Деньги перевели на карту. Все оперативно! Начитался...
Показать полностьюЯ - клиент банка уже не первый год, несколько раз оформлял кредиты. Имею действующий автокредит. Недавно мне позвонил менеджер банка с предложением нового кредита. Условия мне показались заманчивыми и я решился. Прямо по телефону мне сделали предварительный расчет. У меня было время подумать, я все взвесил и пошел в отделение. Думал придется долго ждать, но одобрили кредит сразу же. Деньги перевели на карту. Все оперативно! Начитался здесь разного, боюсь всяких ситуаций, но на данный момент ставлю 5! Что еще хочу отметить, девушка, которая оформляла кредит, порасспрашивала меня про мой действующий кредит – все ли устраивает, как оплачиваю, есть ли вопросы. Никаких вопросов у меня не было, но сотрудница не угомонилась и проконсультировала меня по оплате. Оказывается у меня небольшой платеж для автокредита, около семи тысяч и я могу оплачивать его через их сайт. Несмотря на то, что взимается комиссия, сумма за перевод получится маленькая, зато очень удобно. Сегодня попробовал. Очень удобно. Получил ЗП на карту, зашел на сайт оплатил. Комиссия составила 54 рубля, по сегодняшним меркам «не деньги». Хлопот никаких, время не тратишь, красота! Вывод - слова банка не расходятся с делом! Сотрудники делают не просто хорошую работу, а еще немного больше сверх нее. Спасибо!

ответить
mgb35

Добрый день!

Сегодня 29.04.17 на сайте банка Русфинанс зафиксирована просроченная задолженность. Мой платеж, который я произвел 27.04.17 (через Банкомат РОСБАНКА; Лениниский 81) - получается так и не дошел до Банка! 

Претензии:

1) После перевода денег в счет автокредита (в данном случае через РосБанк; Русфинанс никак не уведомляет клиента (меня), что на счет поступили деньги; но зато о списании денег смс приходит; 

2) У меня по договору оплата...
Показать полностьюДобрый день!

Сегодня 29.04.17 на сайте банка Русфинанс зафиксирована просроченная задолженность. Мой платеж, который я произвел 27.04.17 (через Банкомат РОСБАНКА; Лениниский 81) - получается так и не дошел до Банка! 

Претензии:

1) После перевода денег в счет автокредита (в данном случае через РосБанк; Русфинанс никак не уведомляет клиента (меня), что на счет поступили деньги; но зато о списании денег смс приходит; 

2) У меня по договору оплата автокредита может осуществляться до конца месяца (в любой день включительно)! сегодня 30.04.17 - о какой просрочке может идти речь?!          

НЕ оперативно работают с переводами через РОСБАНК (хотя это единственная возможность оплаты без процентов в Москве. Итог: оценка работы банка на 2!

ответить
AnnaValerevnaIva

Я сегодня, 28.04.2017 года около 19 часов, приехала в магазин "Балтмаксимус" в тц "Сити", чтобы приобрести бытовую технику (телевизор за 39 999 руб. и посудомоечную машину 15 999), в процессе выбора техники обратила внимание на ценники, где было написано, что при покупке можно оформить рассрочку платежа на 12 месяцев без переплаты (0% переплата, 0 рублей переплата).

Ко мне подошла сотрудница "Русфинанс" банка (Алена) и сказала, что да, действительно...
Показать полностьюЯ сегодня, 28.04.2017 года около 19 часов, приехала в магазин "Балтмаксимус" в тц "Сити", чтобы приобрести бытовую технику (телевизор за 39 999 руб. и посудомоечную машину 15 999), в процессе выбора техники обратила внимание на ценники, где было написано, что при покупке можно оформить рассрочку платежа на 12 месяцев без переплаты (0% переплата, 0 рублей переплата).

Ко мне подошла сотрудница "Русфинанс" банка (Алена) и сказала, что да, действительно можно взять данный товар в рассрочку без переплат, комиссий и дополнительных условий и предложила пройти к стойке для подтверждения информации банком. Я попросила дать мне сначала прочитать договор, но сотрудница банка сказала, что ей сначала нужны мои документы для заполнения анкеты и отправки в банк, чтобы получить подтверждение и только потом я могу ознакомиться с подробностями и что не о чем переживать. Я предоставила паспорт и водительское удостоверение и подписала анкету, потом я увидела, что на анкете сумма указана меньше, чем цена бытовой техники, которую я выбрала и какие-то проценты, когда я ее попросила пояснить и пересчитать сколько получается вся сумма, она мне дала другой листок, который я не подписывала, где был график платежей и на нем была указана конечная сумма, превышающая стоимость моей предполагаемой покупки.

Я ее спросила, почему меня вводят в заблуждение, на что получила ответ, что это "зазор", который в любом случае будет и что я должна радоваться и этому. Я показала на ценник, где написано 0 рублей переплата при рассрочке на 12 месяцев, она сказала - это всего лишь маркетинг. Я заявила, что хочу отказаться от услуг и потребовала отдать мне анкету с моими персональными данными, но сотрудница мне отказала, в присутствии удивленных свидетелей, спрятав ее в сейф, после чего покинула рабочее место. Я дозвонилась менеджеру этой сотрудницы и он мне ответил, что нет возможности отдать мне анкету и подтверждение о том, что сделка не состоялась, сказал, чтобы я приехала в отделение банка и написала заявление. Я ушла из магазина без покупки с испорченным настроением.

Уважаемые сотрудники банка "Русфинанс", прокомментируйте, пожалуйста, данную ситуацию! Очень хотела бы забрать подписанную анкету с личными данными из вашей организации! Спасибо!

ответить