Отзывы про банк Российский Национальный Коммерческий Банк

Сетевое заведение

0.0 7 отзывов 82 место в рейтинге

Москва Финансы и страхование Банки Российский Национальный Коммерческий Банк
  • Адрес г. Москва
    295000, г. Симферополь, ул. Набережная имени 60-летия СССР, д. 34

ПАО «РНКБ Банк» — крупный по размеру активов региональный банк, осуществляющий свою деятельность в Республике Крым. Ранее являлся столичным финансовым институтом и долгое время был дочерней организацией Банка Москвы. В конце марта 2014 года стало известно о продаже Банком Москвы дочернего РНКБ. Сделка была связана с выходом РНКБ на рынок Крыма. Таким образом РНКБ стал первым российским банком на территории Крыма и Севастополя. Ключевые направления деятельности — обслуживание и кредитование юридических лиц, привлечение средств населения во вклады. Основными источниками фондирования выступают вклады физлиц (47,1% пассивов) и собственный капитал (более четверти пассивов). В январе 2016 года владельцем 100% обыкновенных акций банка стала Российская Федерация в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом (Росимущество).


Филиалы сети


Оставить отзыв Сообщить об ошибке

rncb_crimea

Интернет-банк работает отвратительно, СМС не приходят, приходится на простую операцию оплаты коммунальных платежей убивать целый рабочий день. Отвратительный банк на территории Республики Крым. В отделениях надо выстоять в душных и грязных помещениях минимум 1,5 часа. Куда смотрит руководство Республики Крым на такую работу банковского сектора.

10 мая 2017 года в 15-30 в одном из отделений РНКБ, очередь на оплату коммунальных услуг...
Показать полностьюИнтернет-банк работает отвратительно, СМС не приходят, приходится на простую операцию оплаты коммунальных платежей убивать целый рабочий день. Отвратительный банк на территории Республики Крым. В отделениях надо выстоять в душных и грязных помещениях минимум 1,5 часа. Куда смотрит руководство Республики Крым на такую работу банковского сектора.

10 мая 2017 года в 15-30 в одном из отделений РНКБ, очередь на оплату коммунальных услуг составляла 70 человек. Люди сидят, по 4 часа пишут жалобы в книгу отзывов и предложений разворачиваются и уходят. Зачем Республики Крым нужен такой некомпетентный банк? Когда в Крым зайдут нормальные банки?

ответить
Voltronix

Пользуюсь крайне редко из-за вечных проблем, последней каплей стала сегодняшняя попытка перевода с карты рнкб на карту виза сбербанка, смс пароль подтверждения перевода приходит 5-ти значный вместо положенного 6-ти знака и не подходит, в контакт центре мне предложили подъехать в отделение для решения проблемы в индивидуальном порядке и такой ответ по любому вопросу. На всю Москву у них одно единственное отделение работающее...
Показать полностьюПользуюсь крайне редко из-за вечных проблем, последней каплей стала сегодняшняя попытка перевода с карты рнкб на карту виза сбербанка, смс пароль подтверждения перевода приходит 5-ти значный вместо положенного 6-ти знака и не подходит, в контакт центре мне предложили подъехать в отделение для решения проблемы в индивидуальном порядке и такой ответ по любому вопросу. На всю Москву у них одно единственное отделение работающее только ПН-ПТ 9-18.

ответить
stomalolog

Доброго времени суток.
Ситуация сложилась следующая. 04.04.16г со счета моей карты РНКБ банка списали за годовое обслуживание 300 руб. Через 3 недели - 26.04.16 я перевыпустил эту же карту, по причине утери пин-кода, с оплатой в 150 руб. Прошел год, картой благополучно пользовался, опять же 03.04.17г., снова высчитали за обслуживание, ну нормально думаю я. А вот нет - ровно через 3 недели 25.04.17 со счета заново снимают 300 руб. с пометкой за годовое...
Показать полностьюДоброго времени суток.
Ситуация сложилась следующая. 04.04.16г со счета моей карты РНКБ банка списали за годовое обслуживание 300 руб. Через 3 недели - 26.04.16 я перевыпустил эту же карту, по причине утери пин-кода, с оплатой в 150 руб. Прошел год, картой благополучно пользовался, опять же 03.04.17г., снова высчитали за обслуживание, ну нормально думаю я. А вот нет - ровно через 3 недели 25.04.17 со счета заново снимают 300 руб. с пометкой за годовое обслуживание. Звоню на горячую линию, девушка собрала с меня кучу информации, 15 минут ожидания и ответ - мы не можем ничего посмотреть, обращайтесь в офисы банка! Вот как за свои банковские ошибки я должен тратить кучу времени и нервов уже своих, чтобы вернуть СВОИ же деньги, и еще не факт, что с одного посещения офиса что-то получится? Отвратительный банк и очень слабое обслуживание и подготовка специалистов.

ответить
Anna_2017

Не могу не поделиться печальным опытом в работе с РНКБ Банк (ПАО) г. Симферополь. Я была клиентом этого банка, как Индивидуальный предприниматель, в течение полугода. Да, работа 24 часа в сутки, 7 дней в неделю-это почти правда....,быстро и удобно! Но! Сами сотрудники банка начали создавать проблемы. Начались задержи по платежам, неприемлемое отношение к клиенту. Я приняла решение закрыть счет и открыть в другом банке. По видимому, в...
Показать полностьюНе могу не поделиться печальным опытом в работе с РНКБ Банк (ПАО) г. Симферополь. Я была клиентом этого банка, как Индивидуальный предприниматель, в течение полугода. Да, работа 24 часа в сутки, 7 дней в неделю-это почти правда....,быстро и удобно! Но! Сами сотрудники банка начали создавать проблемы. Начались задержи по платежам, неприемлемое отношение к клиенту. Я приняла решение закрыть счет и открыть в другом банке. По видимому, в качестве мести через неделю банк заблокировал все мои счета и карты физического лица. Причем никто не звонил, не предупреждал, никто ничего не спрашивал, просто однажды утром обнаружила, что все мои карты заблокированы. А уведомление пришло по почте только спустя неделю, и то, только после множества моих звонков по разным отделениям.

Горячая линия заверила меня, что я могу получить это извещение в любом отделении, я потратила 2 дня, чтобы объездить одно отделение за другим, куда меня отправляли неграмотные специалисты банка, но в результате я его увидела только по почте через неделю. В  самом уведомлении ничего не было сказано: без какой-либо конкретизации, без объяснений или сроков! Уведомление о приостановления обслуживания и все! Разъяснений мне так никто не предоставил. Догадывайтесь сами!

Уважаемые клиенты и будущие клиенты вышеуказанного банка! По сути, я даже уверена, что не одна оказалась в такой ситуации, нельзя оставлять это просто так. Они не власть и ею не наделены!

ответить
ivan.osadchii

При снятии наличных банкомат не отдал карту другого банка, видимо, из-за неисправности. Наличные банкомат выдал, а затем распечатал аварийный чек с отметкой "из-за технических причин невозможен возврат пластиковой карты".

Звоню в колл-центр, робот сообщает, что оператора нужно подождать 5 минут. Через 15 минут связь обрывается, ответа от оператора нет. ОК, спустя несколько часов звоню второй раз. Ждать 4 минуты. То же самое: через 15...
Показать полностьюПри снятии наличных банкомат не отдал карту другого банка, видимо, из-за неисправности. Наличные банкомат выдал, а затем распечатал аварийный чек с отметкой "из-за технических причин невозможен возврат пластиковой карты".

Звоню в колл-центр, робот сообщает, что оператора нужно подождать 5 минут. Через 15 минут связь обрывается, ответа от оператора нет. ОК, спустя несколько часов звоню второй раз. Ждать 4 минуты. То же самое: через 15 минут связь обрывается, оператор так и не ответил.

У вас колл-центр вообще не работает? Ну так выключите телефон. И как с вами быть, как получить карту обратно? Достучаться же невозможно.

ответить
iuv1

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка. Хочу высказать замечания по работе банка:

1) 15.03.2017 г. вдруг обнаружил, что Ваши программисты изменили интерфейс личного кабинета. В результате их ОШИБКИ убрана опция просмотра и редактирования "Автоплатежа" - она просто исчезла! Добавить можно, а отредактировать или УБРАТЬ нельзя! В старой версии это все было! В результате, проверить наличие или отсутствие АВТОПЛАТЕЖЕЙ невозможно!...
Показать полностьюЗдравствуйте! Я являюсь клиентом банка. Хочу высказать замечания по работе банка:

1) 15.03.2017 г. вдруг обнаружил, что Ваши программисты изменили интерфейс личного кабинета. В результате их ОШИБКИ убрана опция просмотра и редактирования "Автоплатежа" - она просто исчезла! Добавить можно, а отредактировать или УБРАТЬ нельзя! В старой версии это все было! В результате, проверить наличие или отсутствие АВТОПЛАТЕЖЕЙ невозможно! Естественно, что и редактировать тоже! В результате смены дизайна Личного кабинета опция "АВТОПЛАТЕЖ" стала вообще ненужной и неудобовариваемой опцией!

2) Сотрудники контакт-центра не имеют достаточного опыта для общения с клиентами. Я позвонил на телефон 88002342727 15.03.2017 в 08.45 (ориентировочно). Цель - сообщить об указанной проблеме службе программистов вашего банка. Мне отказали - пишите письмо! Что проще: принять заявку и передать в соответствующее подразделение банка! Как по мне, так ЭТО больше нужно БАНКУ, чем мне! Я ДОБРОВОЛЬНО подсказываю вам, как сделать вашу работу ЛУЧШЕ! И меня же "футболят"! 

Мало того, я написал письмо в Банк по электронной почте! Я дал информацию в сети ВКонтакте! Реакция - 0!!! Даже в ВКонтакте! (хотя время ответа указано - 2 часа!)

Правду говорят, в последнее время РНКБ оччччень (!) СДАЛ по обслуживанию! Такое отношению к клиентам просто ужасает!! Позор!!!

ответить
15963

02.03.2017 на Портале государственных услуг Российской Федерации хотела оплатить налоги с зарплатной карты МИР, но в платеже было отказано, так как якобы введены неверные данные карты. В техподдержке РНКБ мне ответили, что они не работают с ЭТИМ сайтом, а работают аж с 6 (шестью) интернет-сайтами-торговыми сайтами.

Почему я не могу делать платежи на ГОСУДАРСТВЕННОМ сайте посредством СОЦИАЛЬНОЙ карты, которую рекламируют на каждом углу?...
Показать полностью02.03.2017 на Портале государственных услуг Российской Федерации хотела оплатить налоги с зарплатной карты МИР, но в платеже было отказано, так как якобы введены неверные данные карты. В техподдержке РНКБ мне ответили, что они не работают с ЭТИМ сайтом, а работают аж с 6 (шестью) интернет-сайтами-торговыми сайтами.

Почему я не могу делать платежи на ГОСУДАРСТВЕННОМ сайте посредством СОЦИАЛЬНОЙ карты, которую рекламируют на каждом углу? При оформлении платежа через интернет-банк выходит предупреждение, что я могу платить налоги только за себя, а за другого ЗАПРЕЩЕНО. Этим самым банк нарушает законодательство, так как С 30 декабря 2016 года налоги и сборы можно платить не только за себя, но и других — Федеральный закон от 30.11.2016 №401-ФЗ. 


Получается, банк РНКБ ставит себя выше федерального законодательства или объявил себя государством в государстве со своими законами, которые позволяют только собирать комиссии за некачественные услуги.

ответить