Отзывы про банк Российский Капитал

9 сентября 2016 года я досрочно погасила кредит. Оформлением оплаты занималась специалист ДО Белорусский Р-ва Т.А. В апреле 2017 года мне начали звонить из колцентра банка Российский капитал с претензией, что я не плачу кредит. Стала разбираться с этой ситуацией и выяснилось, что Р-ва Т.А. не выслала мое заявление о досрочном погашении кредита в колцентр и допустила ошибки при проведении операции и та сумма, которая была на 09.09.2016 с...
Показать полностью9 сентября 2016 года я досрочно погасила кредит. Оформлением оплаты занималась специалист ДО Белорусский Р-ва Т.А. В апреле 2017 года мне начали звонить из колцентра банка Российский капитал с претензией, что я не плачу кредит. Стала разбираться с этой ситуацией и выяснилось, что Р-ва Т.А. не выслала мое заявление о досрочном погашении кредита в колцентр и допустила ошибки при проведении операции и та сумма, которая была на 09.09.2016 с пересчётом процентов по досрочному погашению фактически списывалась ежемесячно. Сейчас банк вменяет мне долг порядка 8 т.р. и обвиняет в мошенничестве.

Р-ва Т.А. сама со мной связывалась по мобильному телефону. Из разговора получается так, что из-за ее ошибки теперь я должна разбираться с этой ситуацией. Попытка связаться с управляющим данного ДО не увенчалась успехом. Все платежи я проводила заранее, не было ни одной задержки. По вине работника банка Российский капитал у меня испорчена кредитная история и нервы.

Прошу разобраться с данной ситуацией до 22 мая 2017 года и уведомить меня посредством электронной почты, в противном случае, вынуждена буду обратиться в контролирующие компетентные органы.

Уважаемый Банк, здравствуйте!

У меня такая ситуация, имеется вклад в вашем банке на котором стоит капитализация процентов, сейчас хочу поменять выплату процентов с капитализацией на выплату на карту. В связи с этим начал смотреть предлагаемые карты в вашем Банке, самая дешёвая карта в обслуживании это Карта Экспонента, позвонил в местный офис Банка пораспрашивать о ней, там девушка начала уверять что по карте дневной лимит в 15тыс...
Показать полностьюУважаемый Банк, здравствуйте!

У меня такая ситуация, имеется вклад в вашем банке на котором стоит капитализация процентов, сейчас хочу поменять выплату процентов с капитализацией на выплату на карту. В связи с этим начал смотреть предлагаемые карты в вашем Банке, самая дешёвая карта в обслуживании это Карта Экспонента, позвонил в местный офис Банка пораспрашивать о ней, там девушка начала уверять что по карте дневной лимит в 15тыс руб, так как сумма процентов по вкладу будет больше этой суммы, данная информация немного напрягла, но после звонка посмотрев тарифы ничего такого не нашёл.

Так вот, скажите есть ли по ней этот ежедневный лимит на снятие денег в 15 тыс.? И второй вопросик, как я понял для оформления этой карты, нужно положить на неё 30 тыс, без них карту оформить нельзя? Если без них нельзя, то можно будет сразу после получения карты снять их в банкомате? И эти 30 тыс нужно отдать сразу после написания заявления на выпуск карты или после того как её сделают и придёшь получать её? Буду благодарен за развёрнутый ответ на заданные мной вопросы

Поделюсь занимательной историей общения с этим некогда приличным банком. Случайно обнаружил в интернет-банке непонятное списание денег со своей карты 07.12.2016 и 09.12.2016.

09.12.2016 позвонил в банк 8(800)775-86-86 по этому вопросу. Оператор О… долго выясняла и сообщила, что списание произошло ошибочно, но для возврата денег необходимо прийти в банк и написать заявление. Подал письменное заявление в банк 26.12.16. Прошли все установленные сроки...
Показать полностьюПоделюсь занимательной историей общения с этим некогда приличным банком. Случайно обнаружил в интернет-банке непонятное списание денег со своей карты 07.12.2016 и 09.12.2016.

09.12.2016 позвонил в банк 8(800)775-86-86 по этому вопросу. Оператор О… долго выясняла и сообщила, что списание произошло ошибочно, но для возврата денег необходимо прийти в банк и написать заявление. Подал письменное заявление в банк 26.12.16. Прошли все установленные сроки рассмотрения заявлений - ни ответа, ни привета, гробовое молчание.

10.03.2017 через форму обратной связи на сайте банка https://service.roscap.com/service/feedback_form/напомнил о своем заявлении. Написал, что судиться из-за такой небольшой суммы я с банком не буду (расходы будут больше), но и доверять такому банку деньги больше тоже не рискну. Наконец, 28.03.17 из банка позвонила некая А… с извинениями и обещаниями оперативно вернуть деньги.

На сегодня прошло уже полгода с момента ошибочного списания денег, их так и не вернули. Кроме того, в "Российский Капитале" очень «своеобразный» интернет-банк: информация по движению денежных средств по карте не отражается в реальном времени, как у других нормальных банков. Сообщал об этом в банк еще в 2015 г. По сей день ничего не изменилось, мне было предложено выходить и снова входить в интернет-банк для обновления данных. Это наглядно демонстрирует уровень компетентности и пофигизма сотрудников банка.

Резюме:  в этом банке деньги на карте держать очень рискованно: любую сумму снимут молча и концов не найдешь, а если с карты списали деньги – их уже не вернут.

02 мая 2017 года в  «Операционный офис «Архангельский»  между мной и банком АКБ «Российский Капитал» был заключен кредитный договор на общую сумму 360 000 рублей 00 копеек. При получении кредита главный специалист розничных продаж Ш-ва Е.А. и кассир Н-ва Н.В. сознательно ввели меня в заблуждение и предоставили информацию в искаженном виде относительно списания платы по договору страхования жизни и здоровья № 170528135. При подписании...
Показать полностью02 мая 2017 года в  «Операционный офис «Архангельский»  между мной и банком АКБ «Российский Капитал» был заключен кредитный договор на общую сумму 360 000 рублей 00 копеек. При получении кредита главный специалист розничных продаж Ш-ва Е.А. и кассир Н-ва Н.В. сознательно ввели меня в заблуждение и предоставили информацию в искаженном виде относительно списания платы по договору страхования жизни и здоровья № 170528135. При подписании документов Ш-ва Е.А. не давала ознакомиться с текстом, торопила. Когда я задавал ей вопросы по поводу документации, она отвечала, что это обязательные документы по страховке к кредиту.

Далее я направился в кассу для получения денег, однако там мне дали на подпись ещё три платежных документа  на общую сумму 9600.00 руб. с назначением платежа : «Оплата сертификата Российский капитал - Тариф Стандарт в рамках услуги « Мой адвокат».» Сумма платежа 3200.00 руб. Я задал вопрос кассиру Н-вой Н.В., о данных квитанциях и как это связано с полисом страхования жизни, однако кассир ответила: «Мой адвокат - это название компании партнера по страхованию, это страховка!».

Таким же образом мне дали на оплату 2 платежных документа на общую сумму 3400.00 рублей за два одинаковых полиса «Страхование квартир, строений и домашнего имущества» от компании Росгосстрах». После оплаты в кассе найти в офисе Ш-ову Е.А. не удалось. Ш-ва Е.А. и Н-ва Н.В. намеренно ввели меня в заблуждение, поскольку заинтересованы в данной сделке. Обе уверяли, что именно так частями происходит списание страховки по кредиту.

Так же хочу изложить факт второй по данной операции. Полис страхования жизни и здоровья № 170528135 от компании «Росгосстрах» недействителен изначально, сотрудники банка заведомо знали мою должность и место работы, однако меня не проинформировали в полном объеме, не предоставили общие условия полиса для ознакомления и не предупредили, что действие полиса на меня не распространяется. В приложении № 1 к полису в пункте «Ограничение по приёму на страхование» прописано, что лица, работающие у индивидуальных предпринимателей не подлежат страхованию и не являются застрахованными. Размер платы за страхование составил 16 920.00 рублей. 

Ущерб от данной сделки с  АКБ «Российский Капитал» составил 29 920.00 рублей. В настоящий момент заявление и подтверждающие документы отправлены на почту [email protected] Надеюсь на возврат денежных средств за комиссионные продукты банка и аннулирование договора страхования с возвратом бессмысленно уплаченной суммы.

Подавал документы на рефинансирование ипотеки другого банка (ни одной просрочки, сумма невеликая, срок длинный). Собрал все документы, предоставлял их в офисе, отправлял по просьбам добавочные документы. Никакого в результате ответа не получил, ни звонком, ни по почте. Понимаю, что видимо почему-то отказали, но поражает сам факт такого наплевательского отношения к потенциальным клиентам - можно было бы позвонить и сообщить...
Показать полностьюПодавал документы на рефинансирование ипотеки другого банка (ни одной просрочки, сумма невеликая, срок длинный). Собрал все документы, предоставлял их в офисе, отправлял по просьбам добавочные документы. Никакого в результате ответа не получил, ни звонком, ни по почте. Понимаю, что видимо почему-то отказали, но поражает сам факт такого наплевательского отношения к потенциальным клиентам - можно было бы позвонить и сообщить результат. Не рекомендую связываться с этим банком.

При получении перевода системы "Контакт" 03.05.2017 был намеренно введён в заблуждение сотрудником банка с целью продажи ненужного мне продукта. По словам сотрудника банка банк не может мне выдать денежные средства без "финансовой защиты". Под видом "финансовой защиты" мне был продан страховой полис РОСГОССТРАХ, не имеющий никакого отношения к совершаемой мною операции по получению денежных средств. 

Сотрудники банка, проводившую...
Показать полностьюПри получении перевода системы "Контакт" 03.05.2017 был намеренно введён в заблуждение сотрудником банка с целью продажи ненужного мне продукта. По словам сотрудника банка банк не может мне выдать денежные средства без "финансовой защиты". Под видом "финансовой защиты" мне был продан страховой полис РОСГОССТРАХ, не имеющий никакого отношения к совершаемой мною операции по получению денежных средств. 

Сотрудники банка, проводившую данную операцию:
Главный специалист отдела розничных продаж П-ва Т.А.
Начальник отдела розничных продаж  Л-ва В.А.
Кассир-операционист Т-ва И.И.

При сумме операции в 10 000р., сумму в 1700р. "финансовой защиты" считаю существенной, действия сотрудников преднамеренными. Банковские сотрудники воспользовались невозможностью клиента проверить продукт до его приобретения и выдачи денежных средств из кассы банка. На официальном сайте банка в документе "тарифы_с_14.03.2017" при пользовании системами денежных переводов ни о каких "финансовых защитах" речи не идёт. Соответствующее обращение о произошедшем инциденте направлено в компанию "Контакт".

Вклад был открыт в Пскове. Операционный офис в Пскове 05.08.2016г. прекратил свою деятельность и обслуживание вклада переведено в филиал Санкт-Петербургский. Срок вклада истек 20.04.2017, а деньги на указанные в заявлении на периодическое перечисление денежных средств  N 0414/124 от 18.07.2016 реквизиты, мне не возвращены (Договор срочного банковского вклада для физических лиц "Российский капитал Плюс" N 14060RUR0045783 от 01.04.2015). Дополнительное соглашение...
Показать полностьюВклад был открыт в Пскове. Операционный офис в Пскове 05.08.2016г. прекратил свою деятельность и обслуживание вклада переведено в филиал Санкт-Петербургский. Срок вклада истек 20.04.2017, а деньги на указанные в заявлении на периодическое перечисление денежных средств  N 0414/124 от 18.07.2016 реквизиты, мне не возвращены (Договор срочного банковского вклада для физических лиц "Российский капитал Плюс" N 14060RUR0045783 от 01.04.2015). Дополнительное соглашение к договору об отказе от пролонгации договора было заключено 18.07.2016. Приказом от 07.07.2016 за N 750 отменена комиссия за услугу по перечислению денежных средств со счетов на основании заявления вкладчика по окончании срока вклада. Обязательства банка по перечислению суммы вклада и процентов на указанные мною реквизиты банковской карты другого банка с 21.04.2017г до настоящего времени не исполнены. Прошу срочно принять меры по урегулированию вопроса!

В феврале подали заявку, в марте подписали кредитный договор! Отдельное спасибо Екатерине Тихоновой и Глебу Мельникову! Нас очень радушно приняли в банке, проводили, все рассказали, помогли подать заявку (есть с чем сравнить - в другом банке, например, накануне нас принимали с видом как будто мы им помешали работать, заниматься своим делами, равнодушно сказали тут и тут заполнить, там подписать.... и в итоге отказ (хотя по 2НДФЛ только у...
Показать полностьюВ феврале подали заявку, в марте подписали кредитный договор! Отдельное спасибо Екатерине Тихоновой и Глебу Мельникову! Нас очень радушно приняли в банке, проводили, все рассказали, помогли подать заявку (есть с чем сравнить - в другом банке, например, накануне нас принимали с видом как будто мы им помешали работать, заниматься своим делами, равнодушно сказали тут и тут заполнить, там подписать.... и в итоге отказ (хотя по 2НДФЛ только у меня доход в год под миллион, плюс - жена, ну ладно я не об этом... Этот банк своих клиентов уже потерял)))).

В Роскапитале - молодцы - встретили заинтересованно, все рассказали, показали, подобрали комфортный платёж, в процессе выбора нами квартиры тоже проявили свою участность. Вообщем мы с женой довольны, жаль правда, что на низкий процент ипотеки не попали, подали раньше чем упала ставка (а в целом - обслуживание и коллектив банка - 5 с плюсом! Теперь мы обладатели прекрасной квартиры! Будем всем вас советовать! Процветания вам!)

В октябре 2016 года мною досрочно был закрыт автокредит. После погашения банк выдал на руки ПТС и справку о том, что претензий ко мне не имеет и моя зад-ть перед банком полностью погашена. Прошел почти год, я решила продать свой автомобиль, а оказалось, что он до сих пор числится в залоге у банка. Позвонив в банк, мне подтвердили эту информацию, сказали отправят запрос, но точные сроки никто не даёт, когда уберут из базы данные. Я по вине...
Показать полностьюВ октябре 2016 года мною досрочно был закрыт автокредит. После погашения банк выдал на руки ПТС и справку о том, что претензий ко мне не имеет и моя зад-ть перед банком полностью погашена. Прошел почти год, я решила продать свой автомобиль, а оказалось, что он до сих пор числится в залоге у банка. Позвонив в банк, мне подтвердили эту информацию, сказали отправят запрос, но точные сроки никто не даёт, когда уберут из базы данные. Я по вине банка не могу продать автомобиль.

Согласно плану участия Роскапа в санации Социнвеста, последний должен быть к Роскапу присоединён. Но все мои попытки узнать когда это произойдёт закончились неудачей. Можно все-таки прояснить примерную дату (хотя бы квартал и год) присоединения? У меня вклады есть в обоих банках, но реального доступа к вкладу в Социнвесте нет, так как он закрыл все свои отделения в Москве. Есть ли вариант увидеть мой вклад в Социнвесте в...
Показать полностьюСогласно плану участия Роскапа в санации Социнвеста, последний должен быть к Роскапу присоединён. Но все мои попытки узнать когда это произойдёт закончились неудачей. Можно все-таки прояснить примерную дату (хотя бы квартал и год) присоединения? У меня вклады есть в обоих банках, но реального доступа к вкладу в Социнвесте нет, так как он закрыл все свои отделения в Москве. Есть ли вариант увидеть мой вклад в Социнвесте в интернет-банке Роскапа?

20.04.2017 г. в 13-00 я пришла в Банк Российский Капитал в г. Челябинске по адресу ул. Доватора, д.29, оплатить хотела за штраф ГИБДД и детский сад. Обслуживала меня М-ко Елена. Когда она увидела квитанцию штрафа, то сразу сказала идите в Сбербанк и там оплачивайте, мы такое не оплачиваем, на что я возразила, что оплачивать хочу в этом банке, так как несколько дней назад моя коллега оплачивала здесь штраф. Эту квитанцию оператор отложила и...
Показать полностью20.04.2017 г. в 13-00 я пришла в Банк Российский Капитал в г. Челябинске по адресу ул. Доватора, д.29, оплатить хотела за штраф ГИБДД и детский сад. Обслуживала меня М-ко Елена. Когда она увидела квитанцию штрафа, то сразу сказала идите в Сбербанк и там оплачивайте, мы такое не оплачиваем, на что я возразила, что оплачивать хочу в этом банке, так как несколько дней назад моя коллега оплачивала здесь штраф. Эту квитанцию оператор отложила и принялась сначала оплачивать квитанцию за детский сад. Я принесла с собой несколько предыдущих квитанций за детский сад оплаченных в этом же банке ранее, так как несколько дней назад пыталась оплатить в этом же банке, но у другого оператора, она не смогла найти, и попросила прийти еще раз с квитанциями. М-ко Елена очень долго смотрела в монитор, потом пригласила еще оператора и уже вместе с ней они нашли в базе как оплатить. Это все заняло около 10 минут, затем М-ко Елена еще долго смотрела и проверяла эту квитанцию не менее 5 минут.

Наконец, спустя 15 минут - Ура! Оплатили за детский сад. Настал черед квитанции за штраф, оператор говорит что не знает как оплачивать, в системе город такое не найти, спросила у начальницы, начальница сказала попробуй через адрес, но подходить и помогать не стала. Оператор Елена ответила что по адресу ничего нет. Я попросила ее найти квитанцию по номеру, на что она ответила что такое в банке Российский Капитал не оплачивают и сама она такое платит в Сбербанке. Я возмутилась, что может надо поискать все-таки, что она и за обычный садик то мне платеж проводила 15 минут и сама не смогла найти в базе без посторонней помощи при имеющейся квитанции. Оператор Елена М-ко ответила, что если мне не нравится, что так долго, то идите в Челябинвестбанк, так как система город - это программа банка Челябинвестбанк. Рядом находилась я так понимаю начальник операционистов, я ей объяснила, что сотрудник очень долго проводит оплату при наличии квитанции, на что она ответила какая разница сколько времени - главное что она ее провела. Естественно, квитанцию штрафа ГИБДД мне искать и оплачивать отказались.

Вот такие сотрудники работают в банке Российский Капитал в г. Челябинске, ул.Доватора, д.29. Делайте выводы))).

Хочу выразить благодарность специалисту банка Елене Шашко за сопровождение ипотечной сделки. Оформляли дом с землёй в долях, сделка нотариальная. Много разных этапов, весь период Елена нас сопровождала, помогала, отвечала на вопросы, даже в нерабочее время. Сколько должно быть терпения. В итоге все прошло замечательно. В день самой сделки все было готово и мы купили дом. Елена очень вежливый и внимательный сотрудник. Побольше бы...
Показать полностьюХочу выразить благодарность специалисту банка Елене Шашко за сопровождение ипотечной сделки. Оформляли дом с землёй в долях, сделка нотариальная. Много разных этапов, весь период Елена нас сопровождала, помогала, отвечала на вопросы, даже в нерабочее время. Сколько должно быть терпения. В итоге все прошло замечательно. В день самой сделки все было готово и мы купили дом. Елена очень вежливый и внимательный сотрудник. Побольше бы таких специалистов! Спасибо большое! Всем сотрудникам желаю всего хорошего, здоровья, терпения, а банку стабильности и дальнейшего процветания!

Уважаемые сотрудники банка! Начиная с декабря 2016 мне ежемесячно названивает Ваш колл-центр (или как они у Вас называются) и информируют о просрочке по кредиту другого человека. Я не являюсь Вашим клиентом и никогда не обращалась в Ваш банк. Прошу исключить мой телефон (8931-22***12) из Вашей базы. Вашего клиента знаю, но уже много лет с ним не общаюсь. Мой номер он и указал явно по этой причине. Ранее я уже звонила в Ваш колл-центр и просила...
Показать полностьюУважаемые сотрудники банка! Начиная с декабря 2016 мне ежемесячно названивает Ваш колл-центр (или как они у Вас называются) и информируют о просрочке по кредиту другого человека. Я не являюсь Вашим клиентом и никогда не обращалась в Ваш банк. Прошу исключить мой телефон (8931-22***12) из Вашей базы. Вашего клиента знаю, но уже много лет с ним не общаюсь. Мой номер он и указал явно по этой причине. Ранее я уже звонила в Ваш колл-центр и просила исключить мой номер телефона из Вашей базы. Меня проигнорировали. При повторном звонке из Вашего банка я направлю официальное письмо в ЦБ (благо это несложно сделать и опыт у меня уже есть). По факту проведенных мероприятий прошу меня проинформировать.

19.07.2016 я обратился в отделение банка Роскап в г. Н.Новгород, по ул. Большая Покровская (ныне отделение закрыто) с заявкой на оформление потребкредита "Важные профессии". При оформлении сотрудник предлагал страховку и доп.услугу (абонентское юридическое обслуживание). Я отказался от дополнительных услуг, объяснив, что эти услуги не влияют на оценку кредитоспособности и не являются обязательными. Также я объяснил сотруднику, что...
Показать полностью19.07.2016 я обратился в отделение банка Роскап в г. Н.Новгород, по ул. Большая Покровская (ныне отделение закрыто) с заявкой на оформление потребкредита "Важные профессии". При оформлении сотрудник предлагал страховку и доп.услугу (абонентское юридическое обслуживание). Я отказался от дополнительных услуг, объяснив, что эти услуги не влияют на оценку кредитоспособности и не являются обязательными. Также я объяснил сотруднику, что активное навязывание является нарушением прав потребителя. В итоге заявка была оформлена без так называемых "допов".

Помимо Роскапа я в тот день оформил еще несколько заявок в других банков. Сделал это для того, чтобы потом выбрать наиболее выгодное предложение по одобренным кредитам. В течение 3 дней мне позвонили из Российского капитала и сообщили, что кредит одобрен и что я могу подходить на оформление. Поскольку среди одобренных заявок был и другой банк, предложивший более низкую ставку, я ответил звонившей, что подумаю недельку и приму окончательное решение. В итоге оформил потребкредит в другом банке под более низкий процент. Через несколько дней сотрудница Роскапа опять позвонила мне с предложением на оформление. Я ответил, что взял кредит на более выгодных условиях в другом банке и сообщил, что у Роскапа кредит брать не буду.

18.04.2017 сделал запрос в Бюро кредитных историй НБКИ и получил кредитный отчет.  В отчете указано, что по кредитной заявке Роскапа мне оформлен отказ! Причем оформлен 27.07.2016. Причина отказа: "прочее". При этом в опции отчета "Решение об одобрении" стоит "нет данных". В опции "срок действия одобрения" также стоит "нет данных". Получается банк мстит тем клиентам, которые не берут у него одобренные кредиты, оформляя по уже одобренным кредитам отказ.

Полагаю дело было так. Банк сделал запрос в БКИ 20.07.2016. Оценил кредитоспособность. Вынес решение на выдачу. Банку дается 5 дней на отправку сведений в БКИ. В течение этого периода я сообщил по телефону, что скорее всего не приду за кредитом. И банк отправил в НБКИ данные не о том, что мне оформлена заявка со определенным периодом действия одобрения, а о том, что по кредиту вынесен отказ. Чтобы "не висела" не выданная менеджером заявка и не портила отчетность отделения по плану выдачи. Если банк вынес отказ сразу, зачем тогда мне звонить 2 раза и приглашать на оформление?

Интересно, что скажут на это ответственные представители банка? Что банк думал 8 календарных дней и вынес отказ по кредиту 27.07.16, по которому предусмотрен срок принятия решения и информирования клиента в течение 3 рабочих дней? Теперь кредитная история испорчена фактом отказа. Поскольку эти данные отражаются в информационной части кредитной истории.

P.S. Помимо Роскапа я обращался еще в четыре банка, одобрение по кредитоспособности было во всех 4, но в итоге взял кредит в одном банке. Никаких отказов ни по "прочим" причинам, ни по другим.

Срок окончания вклада 18.04.2017. Сумма 100тыр. Из банка с номера +7 499 ***-08** звонили 12.04.2017 в 16:12, интересовались, что планирую делать дальше с деньгами, предлагали новые вклады с какими-то там ставками. Четко сказал - закажите деньги в кассу (уточнил, известна ли сумма), а я решу, что делать дальше - забирать или оставлю на новый вклад.

Замечу, в договоре заказ денег носит РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЙ характер (п. 5.1.2 при истребовании со счета Вклада ... в...
Показать полностьюСрок окончания вклада 18.04.2017. Сумма > 100тыр. Из банка с номера +7 499 ***-08** звонили 12.04.2017 в 16:12, интересовались, что планирую делать дальше с деньгами, предлагали новые вклады с какими-то там ставками. Четко сказал - закажите деньги в кассу (уточнил, известна ли сумма), а я решу, что делать дальше - забирать или оставлю на новый вклад.

Замечу, в договоре заказ денег носит РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЙ характер (п. 5.1.2 при истребовании со счета Вклада ... в размере, превышающем 100 000 (Сто тысяч) рублей...рекомендует Вкладчику осуществить заказ денежных средств за 5 (пять) рабочих дней).

18.04.2017 в Центральном офисе вклад не выдали, сославшись, что в кассе деньги не заказаны.

14 февраля 2017 года примерно в 12 дня позвонил по горячей линии, уточнить поступили ли деньги по материнскому капиталу на счет в банке (пакет документов на перечисление мат. капитала отдавали пару месяцев назад). Получил информацию о том, что деньги на счет поступили и следует приехать в банк заполнить заявление на то, как будут проходить списания (ежемесячно или досрочным частичным погашением).

Вечером того же дня после работы (около...
Показать полностью14 февраля 2017 года примерно в 12 дня позвонил по горячей линии, уточнить поступили ли деньги по материнскому капиталу на счет в банке (пакет документов на перечисление мат. капитала отдавали пару месяцев назад). Получил информацию о том, что деньги на счет поступили и следует приехать в банк заполнить заявление на то, как будут проходить списания (ежемесячно или досрочным частичным погашением).

Вечером того же дня после работы (около 18:30) приехал в ДО "Белорусский", где мне сообщили, что денег на моем ипотечном счете нет. Пришлось повторно звонить на горячую линию прямо из самого банка. По телефону мне вновь подтвердили, что деньги по материнскому капиталу поступили мне на счет. Только связав сотрудницу с горячей линии и старшего специалиста в ДО "Белорусский" выяснилось, что деньги находятся не на основном кредитном счете, а не неком "техническом" счете. Как списать их в пользу погашения кредита старший специалист не знает, а уточнить не может, так как время уже 18:30 и большинство сотрудников не на работе. Более того, мне даже не могут выдать заявление, которое я бы написал, чтобы списание в пользу погашения кредита произошло в банковский день без меня.

Сотрудница банка предложила только один вариант - приехать в банк в будний день с 9 до 18, написать заявление и провести операции по перечислению и списанию денег на месте. В мое отсутствие проработать технический процесс выполнения перевода средств с одного счета на другой и/или списания суммы в пользу досрочного частичного погашения кредита сотрудники банка не могут!

Более того, отдельно попросил посчитать сумму ежемесячного платежа после досрочного частичного погашения. Старший специалист меня уверил, что не только она это не может сделать, так еще и нет смысла обращаться в головной офис в отдел кредитования - они неоднократно обращались сами с таким вопросом, на что ответ был "Произведёте частичное погашение - просчитаем сумму нового ежемесячного платежа и пришлем расчетный лист." 

Подводя итоги, сообщаю, что это уже третий негативный отзыв, который оставляем на банк "Российский Капитал" с начала 2017 года (читай за 4 месяца), а по ипотечному договору предстоит еще более 20 лет с ними общаться! Ужасная неслаженность коллектива, всю информацию от сотрудников приходится по 5 раз перепроверять, а свою работу начинают нормально выполнять лишь после жалоб!

В 2012 году мной был взят кредит на приобретение автомашины в банке АйманиБанк, примерно через 1 год без моего предварительного уведомления и предложения мне права выкупить свой долг, тем самым погасить кредит, права требования по моему кредиту перешли в банк Российский капитал, о чем я узнала из смс сообщения от банка Российский капитал.

Кредит оплачивала своевременно все 4 года кредитный договор заканчивается в сентябре 2017 года....
Показать полностьюВ 2012 году мной был взят кредит на приобретение автомашины в банке АйманиБанк, примерно через 1 год без моего предварительного уведомления и предложения мне права выкупить свой долг, тем самым погасить кредит, права требования по моему кредиту перешли в банк Российский капитал, о чем я узнала из смс сообщения от банка Российский капитал.

Кредит оплачивала своевременно все 4 года кредитный договор заканчивается в сентябре 2017 года. В июле 2016 года переехали из Свердловской области в Краснодар с мужем и двумя детьми 10 лет и два годика. В настоящий момент у меня тяжелая жизненная ситуация, муж оставил меня с двумя детьми оплачивать полностью всю сумму долга я не могу, т.к заработная плата составляет 20 000 руб, оплачиваю сколько могу, т.к есть еще кредиты в других банках. Обратилась в банк для реструктуризации или отсрочки менеджер ответила что помочь ни чем не может.

Прошу помочь в данной ситуации оплачивать долг по кредиту я не отказываюсь. Возможно ли продлить кредитный договор?

От всей души благодарим сотрудников ипотечного отдела банка АКБ Российский капитал Асташкину Елену и Есаулову Екатерину за оперативное и быстрое проведение СЛОЖНОЙ ИПОТЕЧНОЙ СДЕЛКИ! Сделка была по выкупу комнаты до целой квартиры, в комнате собственники - дети, нужно было на выдачу кредита предоставить документы на объект, купленный детям взамен. В этой сделки была цепочка из трех объектов, но все равно благодаря компетентности...
Показать полностьюОт всей души благодарим сотрудников ипотечного отдела банка АКБ Российский капитал Асташкину Елену и Есаулову Екатерину за оперативное и быстрое проведение СЛОЖНОЙ ИПОТЕЧНОЙ СДЕЛКИ! Сделка была по выкупу комнаты до целой квартиры, в комнате собственники - дети, нужно было на выдачу кредита предоставить документы на объект, купленный детям взамен. В этой сделки была цепочка из трех объектов, но все равно благодаря компетентности сотрудников сделка прошла легко! В нашей работе очень важна оперативность, скорость и сплоченность. Сотрудники банка - НАШИ ПАРТНЕРЫ и мы вместе слаженно провели сделку. КЛИЕНТЫ ОСТАЛИСЬ ДОВОЛЬНЫ И СКОРО БУДУТ ПРАЗДНОВАТЬ НОВОСЕЛЬЕ! СПАСИБО ВАМ, ПАРТНЕРЫ, ЗА ПОДДЕРЖКУ И ОПЕРАТИВНОСТЬ! РАДЫ СОТРУДНИЧЕСТВУ!

С Уважением, О-кая С.

День добрый! В пятницу 31.03.2017 в 14:00 через интернет-банк выполнил операцию по переводу средств.
На сейчас 10:45 03.04.2017 г. мой интернет-банк пишет - на исполнении. Звоню по тел. поддержки - что за сроки исполнения операции - ответ - а с Вами еще свяжутся, какое-то там руководство на совещании!!!! 21 век!!! А интернет-банк - это еще какие-то там платежки, какие-то там сотрудники над операцией в интернет-банке "колдуют"???
Показать полностьюДень добрый! В пятницу 31.03.2017 в 14:00 через интернет-банк выполнил операцию по переводу средств.
На сейчас 10:45 03.04.2017 г. мой интернет-банк пишет - на исполнении. Звоню по тел. поддержки - что за сроки исполнения операции - ответ - а с Вами еще свяжутся, какое-то там руководство на совещании!!!! 21 век!!! А интернет-банк - это еще какие-то там платежки, какие-то там сотрудники над операцией в интернет-банке "колдуют"???

Моя мама открыла вклад "Пенсионный капитал" 24.02.2016 в  г. Трехгорный Челябинской области, т.е. примерно за 3 месяца до закрытия отделения Банка в Трехгорном! Неужели Банк не знал о грядущем закрытии отделения Банка в г. Трехгорном и продолжал, без предупреждения, привлекать денежные средства пенсионеров во вклады, прекрасно зная с какими трудностями им предстоит столкнуться (да, о чем это я, когда речь идет о бизнесе)!?

Летом этого же...
Показать полностьюМоя мама открыла вклад "Пенсионный капитал" 24.02.2016 в  г. Трехгорный Челябинской области, т.е. примерно за 3 месяца до закрытия отделения Банка в Трехгорном! Неужели Банк не знал о грядущем закрытии отделения Банка в г. Трехгорном и продолжал, без предупреждения, привлекать денежные средства пенсионеров во вклады, прекрасно зная с какими трудностями им предстоит столкнуться (да, о чем это я, когда речь идет о бизнесе)!?

Летом этого же года, закрывая дополнительный офис "Трехгорный", даже не поставили в известность пенсионеров-вкладчиков, партнеров по бизнесу, что закрываемся, заберите свои деньги!!! Закрыли по-тихому отделение. А теперь, дорогие партнеры, для закрытия вклада, будьте любезны за 250 км в Челябинск, ул . Доватора, 29, за свой счет! Моя мама больна, и по состоянию здоровья не только в другой город ехать не может, а к нотариусу проблема сходить.

Оформила нотариальную доверенность (за свой счет) на меня, переслать документы тоже нужно время и деньги, но не Банк же платит, какие пустяки! Так как с Банком уже не хотелось маме иметь общего бизнеса и никаких партнерских отношений, она мне объяснила, что вклад нужно закрыть именно 27.03.2017, в день окончания вклада, иначе там останется не снижаемый остаток 10 000.00 рублей и туда опять нужно будет приезжать.

27.03.17 я пришла в Банк с нотариальной доверенностью, но закрыть вклад все равно не получилось, т.к. Банку нужно (выгодно) проверять доверенность в течение трех рабочих дней (юридическую силу нотариальной доверенности можно проверить в режиме онлайн в Реестре отменённых доверенностей на сайте Федеральной нотариальной палаты), странно, почему не трех месяцев, это же еще выгоднее для банковского бизнеса.

27.03.17 я просила мужа присутствовать со мной в Банке, чтобы забрать деньги вместе, т.к. одна боюсь выходить с крупной суммой. Когда выяснилось, что проверка доверенности займет трое суток и банк назначил все мероприятие на 30.03.17, муж не может быть в этот день со мной из-за работы. Придя в Банк 30.03.17, помня о снижаемом остатке, я объяснила специалистам Банка свою ситуацию, что муж сможет быть со мной 01.04.17, т.к. вклад нужно закрыть именно сегодня, я закрываю свой вклад и кладу деньги на вновь открытый счет на себя до 01.04. Специалист Банка, работавшая со мной, Е., выслушала, открыла счет, закрыла вклад, зачислила деньги с вклада на счет, перезаказала наличие нужной суммы на 01.04.17.

Придя с мужем в Банк 01.04, получить, наконец, свои деньги, специалист, которая начала обслуживание, очень удивилась и ушла на совещание к другому, а затем к ним присоединился третий специалист. Посовещавшись какое-то время, они спросили: "А зачем Вы так сделали?" И сказали: "Теперь возможно снять деньги со счета, только с комиссией 2%, либо через месяц!!! Все вопросы к специалисту, который Вас обслуживал, почему она Вас об этом не предупредила".

В итоге 1.04. свои деньги с комиссией я снимать отказалась. Очень жаль, что нет оценки ниже 1, т.к. сказать, что отношение к Банку негативное - не сказать ничего. Сколько же нужно бегать в Банк, чтобы забрать СВОИ деньги? Почему бы своему клиенту (партнеру) не предложить другие варианты, например, закрыть вклад через 1-2 дня, или открыть счет на маму, и тогда бы не было комиссии, т.к. она вкладчик банка, да что угодно, лишь бы не обижать своего клиента, который был с Вами три года???

Прошу Банк вернуть мне мои денежные средства, а комиссию удержать со своего безграмотного специалиста.

В 2014 году мной был взят кредит на приобретение автомашины в банке АйманиБанк, примерно через 1 год без моего предварительного уведомления и предложения мне права выкупить свой долг, тем самым погасить кредит, права требования по моему кредиту перешли в банк Российский капитал, о чем я узнал из смс сообщения от банка Российский капитал.

24 марта 2017 года я обратился в банк для полного погашения моего кредита, что собственно и сделал....
Показать полностьюВ 2014 году мной был взят кредит на приобретение автомашины в банке АйманиБанк, примерно через 1 год без моего предварительного уведомления и предложения мне права выкупить свой долг, тем самым погасить кредит, права требования по моему кредиту перешли в банк Российский капитал, о чем я узнал из смс сообщения от банка Российский капитал.

24 марта 2017 года я обратился в банк для полного погашения моего кредита, что собственно и сделал. Предварительно по дороге в банк я позвонил в банк и спросил куда мне можно подъехать и для погашения кредита и получения ПТС от моего автомобиля. На что получил ответ, что обратиться могу в любое отделение, но ПТС я не получу сразу, так как он хранится не в отделениях. Выплатив 24 марта 2017 года кредит я по настоящее время не могу получить ПТС от принадлежащей мне автомашины, что лишает меня возможности распорядиться своей собственностью по своему усмотрению. Сотрудники банка ссылаются на внутренние инструкции банка, которые меня не касаются никаким образом, так как с данным банком я никаких договорных отношений не имел и с условиями данного банка я не соглашался.

Так получается, что с момента выполнения мной моих обязательств (погашения кредита), между мной и банком Российский капитал нет никаких отношений, но при этом банк продолжает удерживать ПТС принадлежащего мне автомобиля. На мой вопрос на основании чего банк удерживает ПТС сотрудники банка называют внутренние инструкции банка, которые, я повторюсь, меня не касаются и не интересуют. На мое предложение назвать хоть одну норму права и сослаться на какой-нибудь ФЗ РФ, сотрудники банка вновь по заученному ссылаются на внутренние правила.

Уважаемый банк, прошу все-таки привести хоть одну норму права, на основании которой вы удерживаете ПТС принадлежащего мне автомобиля, по вине банка у меня уже второй раз срывается сделка по продаже принадлежащего мне автомобиля. Если вам так понравился ПТС от принадлежащего мне автомобиля, то я предлагаю банку приобрести у меня автомобиль на моих условиях. "Хорошее" отношение у вас к клиентам хоть и оказавшимся у вас по принуждению. Почему если бы я просрочил оплату по кредиту, то я бы нес за это материальную ответственность, а банк может нарушать права граждан и делать все что заблагорассудится совершенно безнаказанно?

Мне не нужны ваши извинения, я прекрасно понимаю, что банк будет вести со мной беседу со стороны сильного и я при всем желании не смогу никак наказать банк, так как он принадлежит агентству по страхованию вкладов и ЦБ с ним ничего не посмеет сделать и хоть как то наказать. Надеюсь у вас от этого отзыва хоть клиентов поубавиться. ЖДУ ОТ БАНКА ХОТЬ КАКУЮ ТО НОРМУ ПРАВА, А НЕ ВНУТРЕННИЕ ИНСТРУКЦИИ.

22.03.17 обратился в офис в г.Сургуте по нотариальной доверенности от жены с просьбой открыть текущий счет и подключить интернет-банк. Несмотря на то, что основной вклад был открыт мною по этой же доверенности и данная доверенность была проверена ранее в другом филиале, мне было сказано специалистом банка А.В.Р-ной, что необходимо 3 дня на проверку и затем мне перезвонят. А руководитель филиала С.В.А-нюк, не выходя из кабинета (НОВАЯ ФОРМА...
Показать полностью22.03.17 обратился в офис в г.Сургуте по нотариальной доверенности от жены с просьбой открыть текущий счет и подключить интернет-банк. Несмотря на то, что основной вклад был открыт мною по этой же доверенности и данная доверенность была проверена ранее в другом филиале, мне было сказано специалистом банка А.В.Р-ной, что необходимо 3 дня на проверку и затем мне перезвонят. А руководитель филиала С.В.А-нюк, не выходя из кабинета (НОВАЯ ФОРМА ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ), через открытую дверь заявила, что доверенность оформлена неправильно. И это после 3 лет обслуживания по этой доверенности в вашем банке и в других банках.

Ждал звонка до 28.03.17. Никто не позвонил, а после моего звонка мне было сообщено А.В.Р-ной, что доверенность не дает право открывать счета, хотя в доверенности прописано полное право на открытие, закрытие счетов и вкладов, получение денег и проведение ВСЕХ возможных операций. Меня удивило пренебрежительное отношение к клиентам в данном филиале. А также некомпетентность руководителя. На мою просьбу соединить меня с руководителем - получен отказ. Копия доверенности находится в филиале, но руководитель филиала даже не удосужилась ее прочитать и поговорить с клиентом. Потерять клиентов - вкладчиков легко, найти будет сложнее, а желание быть вкладчиком в вашем банке - исчезло после такого отношения.

К слову, обратившись в филиал в другом городе, все было сделано в течение половины дня. И доверенность та же и проверили ее быстро. И все по ней оказывается можно. Все зависит от квалификации специалистов банка. А в Сургуте она хромает.

28 января я написала в д/о центральный заявление на закрытие карточного счета, на котором оставалось 4 730,77 рублей и сдала карточку операционисту банка. По прошествии 45 дней я обратилась в офис за получением остатка и оказалось, что счет не закрыт. Меня заставили повторно написать заявление и ожидать еще 45 дней. В офисе банка мне заявили, что надо ждать, когда на вышеуказанном счете появятся деньги, так как сейчас их там нет! А куда...
Показать полностью28 января я написала в д/о центральный заявление на закрытие карточного счета, на котором оставалось 4 730,77 рублей и сдала карточку операционисту банка. По прошествии 45 дней я обратилась в офис за получением остатка и оказалось, что счет не закрыт. Меня заставили повторно написать заявление и ожидать еще 45 дней. В офисе банка мне заявили, что надо ждать, когда на вышеуказанном счете появятся деньги, так как сейчас их там нет! А куда делись мои 4 730,77 рублей с этого счета никто объяснить не может. Это полное безобразие и воровство!  

Ждать 45 дней я не собираюсь т.к. я осведомлен, что расторжение Договора произойдет через 45 и значит он еще не расторгнут, но деньги мне так и не возвращают. Работа в этом отделении идет кошмарно. В очереди из 5 человек мы с сыном просидели 2 часа, в то время как 5 сотрудников, обслуживающие юр. лиц сидели пялились в потолок. И так все дни моего посещения. Я очень сожалею, что связалась с этим банком.

Добрый день, обратился в офисБанка "Центральный" на Новом Арбате 02.02.17 г. за оформлением дебетовой карты. После консультации с работником К-вой Еленой определились с видом дебетовой карты. Мне было озвучено ей, что для выпуска карты мне необходимо заполнить анкету и оплатить комиссию за выпуск карты. Я заполнил анкету, передал ее сотруднику, она мне распечатала квитанцию на оплату ВЫПУСКА ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ, которую я тут же, не глядя,...
Показать полностьюДобрый день, обратился в офисБанка "Центральный" на Новом Арбате 02.02.17 г. за оформлением дебетовой карты. После консультации с работником К-вой Еленой определились с видом дебетовой карты. Мне было озвучено ей, что для выпуска карты мне необходимо заполнить анкету и оплатить комиссию за выпуск карты. Я заполнил анкету, передал ее сотруднику, она мне распечатала квитанцию на оплату ВЫПУСКА ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ, которую я тут же, не глядя, оплатил в кассе. После чего мне было сказано приходить за картой через 10 дней.

Придя в офис Банка через 15 дней мне было озвучено, что мне отказано в карте без объяснения причин!!!! Тогда я попросил мне вернуть оплаченную ранее комиссию за ВЫПУСК ДЕБЕТОВОЙ КРТЫ, и тут выяснилось, что это была комиссия за СТРАХОВКУ, о которой мне ни слова не было сказано при оформлении дебетовой карты!!! Явнимательно изучил квитанцию и в ней действительно оказалась оплата комиссии за оформление страхового продукта, т.е. сотрудник, мягко говоря, «ввел меня в заблуждение»! Я не ознакамливался с условиями по страховым продуктам! Мне о нем никто ничего не рассказывал!!! Никаких брошюр, полисов, иных документов по страховому продукты мне не выдавалось!!! Мне было озвучено ей, что для возврата уплаченных мной ранее денежных средств мне необходимо обратиться в страховую компанию!!! Заставляя тем самым совершать меня навязанные  действия, тратя свое личное время!!!