Отзывы про банк Россельхозбанк

Сетевое заведение

0.0 24 отзыва 28 место в рейтинге

АО «Российский Сельскохозяйственный банк» (Россельхозбанк) — один из крупнейших банков РФ, специализирующийся на финансировании предприятий агропромышленного комплекса. 100% акций РСХБ находятся в государственной собственности. Основные направления деятельности — обслуживание и кредитование корпоративных клиентов, привлечение средств населения во вклады. Крупнейшим источником пассивов служат средства юрлиц (свыше 40% пассивов).


Филиалы сети

1. Гагаринский пер., д. 3 пока нет отзывов
2. Лиственничная аллея, д. 2д пока нет отзывов
3. ул. Арбат, д. 1 пока нет отзывов
4. Ленинский просп., д. 37а пока нет отзывов

Показать все филиалы — 25


Оставить отзыв Сообщить об ошибке

арш

Банк не хороший,мягко сказать. Взял кредит в марте 2016г был в браке. В конце 2016 развелся. В марте 2017 отправил заявление об изменение условий договора, исключение из договора бывшую супругу. Она в договоре как жена, а не как созаемщик, дохода у нее не было и нет.Отказ пришёл всего лишь через два месяца. В страховую я обращался с просьбой застраховать пока меня одного, они отказались. А если застрахуюсь, то деньги сказали возвращать не...
Показать полностьюБанк не хороший,мягко сказать. Взял кредит в марте 2016г был в браке. В конце 2016 развелся. В марте 2017 отправил заявление об изменение условий договора, исключение из договора бывшую супругу. Она в договоре как жена, а не как созаемщик, дохода у нее не было и нет.Отказ пришёл всего лишь через два месяца. В страховую я обращался с просьбой застраховать пока меня одного, они отказались. А если застрахуюсь, то деньги сказали возвращать не будут. Отправил документы в суд. И я подал заявку на перекредитование в ВТБ. И Россельхозбанк сразу прислал уведомление о повышении процентной ставки, в связи с не страхованием. Тем более 15 мая отправили уведомление о повышении, а повысили уже с 11 мая. Как это возможно. Уведомления не от банка ни от страховой компании о пролонгации или о том, что подходит срок перестрахования я не получал.

ответить
otaller

Здравствуйте! Хочу сообщить о беспорядке в отделении вашего банка! 
6 февраля 2017 я обратилась в отделение для оплаты очередного регулярного платежа и за одно для оформления частичного досрочного погашения. Сотрудница банка Бабурина Н.И. была проинформирована о том, что я хочу оплатить 250 рублей ежемесячный платеж, а оставшуюся сумму от двух тысяч рублей, то есть 1750 р., использовать в качестве частичного досрочного погашения общей...
Показать полностьюЗдравствуйте! Хочу сообщить о беспорядке в отделении вашего банка! 
6 февраля 2017 я обратилась в отделение для оплаты очередного регулярного платежа и за одно для оформления частичного досрочного погашения. Сотрудница банка Бабурина Н.И. была проинформирована о том, что я хочу оплатить 250 рублей ежемесячный платеж, а оставшуюся сумму от двух тысяч рублей, то есть 1750 р., использовать в качестве частичного досрочного погашения общей суммы долга. В итоге, все 2000 р. ушли в счет частичного досрочного погашения. А позже, я просто получила смс сообщение с информацией о просрочке. Обратилась я в отделение Вашего банка, как только получила смс сообщение, с вопросом: "Откуда взялась просрочка?". После того, как я выяснила, что все мои 2000 рублей ушли в счет погашения основного долга досрочно, а на оплату регулярного платежа денег не оказалось, я спросила: "Почему не было выполнено мое распоряжение?" На что специалист Бабурина Н.И., понимая что сделала ошибку, ответила: "Извините. Но вы не переживайте, у вас тут штраф будет 10 рублей". Совсем не много, подумала я и оплатила 210 рублей, по указанию сотрудника, что бы выйти из просрочки. Но никто так и не соизволил проинформировать меня, что штраф будет составлять 750 рублей!!! Я спрашивала не однократно! "Будет ли что-то еще списано?" В ответ я услышала четкое и неоднократное "Нет"! 2 марта я снова оплатила 500 рублей как очередной платеж.  16 марта опять получаю злосчастное сообщение о том, что у меня просрочка. Прихожу в отделение и мне подтвердили информацию о просрочке. За разъяснениями я обратилась к управляющему, Алову Александру Вячеславовичу, который не сообщил абсолютно ничего внятного и сказал что решит мой вопрос и перезвонит самостоятельно. В итоге звонка от него так и не поступило. Обращалась я к нему же не однократно. Говорил, что разбираются. О штрафе размером 750 рублей я смогла узнать только по телефону, позвонив по горячей линии. Ребята, этот штраф у меня был с февраля месяца. С ФЕВРАЛЯ!!! Неужели никто не знал о том что у меня висит этот штраф??!!!!! Естественно 500 рублей которые я вносила пошли в счет погашения этого штрафа и мне начислили уже следующий 1500 рублей! Я потратила пол жизни на посещение Вашего офиса, ходила чуть ли не каждый день, а мне даже финансовую информацию предоставить нормально не могут, сотрудники консультирую некорректно, а управляющий там для красоты сидит. Это не серьезно! 
В итоге:
Мне начислены штрафы по вине ваших сотрудников.
Испорчена моя кредитная история. 
Потрачено неимоверное количество времени на разбирательства, от которых так и не было получено результата. 
Я не собираюсь оплачивать начисленные вами штрафы и настаиваю на том, что бы вы сделали финансовые корректировки! И исправили мою кредитную историю!!! Народным рейтингом я не обойдусь! И если мой вопрос не будет решен в ближайшее время , то я обязательно напишу жалобу в ЦБ и буду обращаться в суд!

ответить
mexusss

Всем здравствуйте. Обратился я в данный банк в начале апреля 2017 года что бы взять потреб. кредит. Все необходимые для этого документы были с собой, а именно: паспорт, СНИЛС, копия трудовой, справка 2-НДФЛ. Сотрудник банка все документы приняла, заполнили заявку и сказала ждите вам позвонят. Прошла неделя, вторая, третья звонок с Москвы и говорят что у Вас в копии трудовой отсутствует дата когда заверена и спрашивают не звонили ли мне с...
Показать полностьюВсем здравствуйте. Обратился я в данный банк в начале апреля 2017 года что бы взять потреб. кредит. Все необходимые для этого документы были с собой, а именно: паспорт, СНИЛС, копия трудовой, справка 2-НДФЛ. Сотрудник банка все документы приняла, заполнили заявку и сказала ждите вам позвонят. Прошла неделя, вторая, третья звонок с Москвы и говорят что у Вас в копии трудовой отсутствует дата когда заверена и спрашивают не звонили ли мне с отделения г. Ставрополя (т.е. куда обращался), я отвечаю что никто не звонил, ничего не просили донести и вообще когда сотрудник принимала документы могла сказать про эту дату. Далее еще примерно через неделю звонок уже из Ставропольского отдела, девушка сказала что надо принести заверенную копию с датой. ПРОШЕЛ МЕСЯЦ а то и БОЛЬШЕ и они только родили что надо перезаверить. Ужасное отношение, плохо работают, сотрудники вообще не заинтересованы в работе. Никогда больше не обращусь в данный банк и другим не посоветую.

ответить
aagbanki

Несколько дней назад стал клиентом этого банка. Уже успел столкнуться с несколькими отталкивающими моментами: сбои в работе ПК операционистов в день становления клиентом банка, предоставление доступа в ДБО после 3-х дней со дня открытия счетов (если нет карты, как у меня), технические ошибки в ДБО при попытке перевода средств между своими счетами в разных валютах, длительный срок решения ( уже 3 дня решают, максимум 30 дней) обращения...
Показать полностьюНесколько дней назад стал клиентом этого банка. Уже успел столкнуться с несколькими отталкивающими моментами: сбои в работе ПК операционистов в день становления клиентом банка, предоставление доступа в ДБО после 3-х дней со дня открытия счетов (если нет карты, как у меня), технические ошибки в ДБО при попытке перевода средств между своими счетами в разных валютах, длительный срок решения ( уже 3 дня решают, максимум 30 дней) обращения SD2121332 об ошибке в ДБО при переводе между своими счетами.

ответить
vsgena2001

Для получения пенсии открывал карту в отделении АО Россельхозбанка г. Москва Ленинский пр-т. 37А. Ожидание составило 40минут, оформляли 40минут, МАТЬва.....у что это за работа. Содрали 1200.00р ( Одну тысячу двести рублей) Дороговатая получается карточка.
Почитал отзывы.    ШИШ этому банку, пойду в другой!

ответить
Lilichka92

Ужасный банк! Несмотря на шикарные условия, которые они обещают, даже заявку туда сложно подать, изначально женщина по телефону нам сказала перечень одних документов, приехали, оказалось, нужны уже другие (изначально требовалась просто трудовая книжка, потом оказалось , что нужна заверенная копия, а по приезду в банк оказалось, что номер трудовой не совпал с годом ее выпуска и затребовали везти трудовой договор). Ну хорошо,  поехали...
Показать полностьюУжасный банк! Несмотря на шикарные условия, которые они обещают, даже заявку туда сложно подать, изначально женщина по телефону нам сказала перечень одних документов, приехали, оказалось, нужны уже другие (изначально требовалась просто трудовая книжка, потом оказалось , что нужна заверенная копия, а по приезду в банк оказалось, что номер трудовой не совпал с годом ее выпуска и затребовали везти трудовой договор). Ну хорошо,  поехали обратно, взяли договор, позвонили узнать, подойдет ли сам договор, сказали "да, конечно, подойдет", когда собрались ехать уже  в другой день, позвонила женщина уточнить дату приезда, спросили еще раз на счет договора, оказывается нужна копия заверенная (а мы тогда чуть не уехали, опять бы зря скатались).

Хорошо, сделали копию, поехали, оставили заявку, сказали, в течение неск дней придет смс и мы позвоним продублируем еще, прошла неделя-молчание, звоним сами - ой, вам тут комментарий оставили, что еще и нужна трудовая все-таки, удостовериться, что вы там реально работаете и выписку с банковской карты зарплатной (то есть, трудового договора и справок ндфл было недостаточно).

В итоге, сколько мы прокатались туда, отказались от их услуг, а то привезешь одно - они придумают другое, еще справки какие-нибудь да выписки, ужасный банк. Напрасная трата сил, времени и денег.

ответить
cornborer

В июне-июле 2016 г. немного попользовался дебетовкой "Амурский тигр" при покупках в Перекрестке. Обещанный кэшбек выплатили только после долгого разбирательства. В результате обратился в офис на Московском (в Питере) с тем, чтобы закрыть карту. Карту заблокировали. Спрашиваю, а почему не закрыли счет, ведь за второй год будет комиссия? А не, не будет, я ж закрыла, отвечает мне опер-ка. Ну-ну, думаю... И вот сегодня захожу в ИБ и вижу, что по...
Показать полностьюВ июне-июле 2016 г. немного попользовался дебетовкой "Амурский тигр" при покупках в Перекрестке. Обещанный кэшбек выплатили только после долгого разбирательства. В результате обратился в офис на Московском (в Питере) с тем, чтобы закрыть карту. Карту заблокировали. Спрашиваю, а почему не закрыли счет, ведь за второй год будет комиссия? А не, не будет, я ж закрыла, отвечает мне опер-ка. Ну-ну, думаю... И вот сегодня захожу в ИБ и вижу, что по счету тигриной карты стоит минус 600 рублей... Что ж, придется расторгать договора с банком, а ведь хотел приличную сумму положить на пополняемые пенсионные вклады, тем более, что в РСХБ появился приличный МБ, но, к сожалению, ни в нем, ни в ИБ многие простые операции не доступны, типа закрытия счета или переброски средств со счета карты на счет вклада и обратно... В общем, вот как-то так.

ответить
dmitrmax

23 мая 2017 года в 11:55 позвонил в банк, чтобы узнать условия по их новой разрекламированной услуге - Специальный депозит для размещения средств фонда кап.ремонта (я - председатель ТСЖ и мы хотели бы разместить свои средства). Во-первых, прождал около 7 минут пока кто-то ответит, но это ладно. Во-вторых, сотрудница проявила полную некомпетентность в продуктах банка и вообще. Ответила некая Наталья. Еще 2 минуты Наталья меня допрашивала на...
Показать полностью23 мая 2017 года в 11:55 позвонил в банк, чтобы узнать условия по их новой разрекламированной услуге - Специальный депозит для размещения средств фонда кап.ремонта (я - председатель ТСЖ и мы хотели бы разместить свои средства). Во-первых, прождал около 7 минут пока кто-то ответит, но это ладно. Во-вторых, сотрудница проявила полную некомпетентность в продуктах банка и вообще. Ответила некая Наталья. Еще 2 минуты Наталья меня допрашивала на тему возглавляемой мной организации даже и не думая приступить к сути моего звонка.  Потом таки соизволила отлучиться дабы узнать о моём вопросе, а ещё через минуту заявила, что информацию о данном депозите я скорее всего взял не с сайта банка.

Затем предложила оставить заявку на звонок "специалиста". Согласился оставить. Последовал ещё ряд глупых вопросов. Например, "чем занимается ТСЖ?", "совпадает ли место ведения бизнеса с местом регистрации?" и т.п. Заявку заполнили. Попросил, чтобы специалист не ждал никакого удобного времени, а позвонил как можно раньше.

На всякий случай я заполнил ещё и заявку на сайте. Но никто не позвонил.

Такое ощущение, что банк отчитался перед акционерами о том, что специальные депозиты запущены, но кроме странички на сайте, банк даже и не приступал к этой затее. Итого потраченные впусту 13 с половиной минут.

ответить
Galarina Dali

Пользуюсь кредитной картой "Хозяина" с лета 2016 года. Всегда строго соблюдаю условия льготного периода - до окончания "платежного периода" выплачиваю полную сумму задолженности за "процентный период". До марта проблем с картой не было - я вовремя (21-23 числа каждого месяца, т.е. с запасом, не дожидаясь 25 числа) погашала льготную задолженность, банк выплачивал кэшбэк, никаких необоснованных удержаний со стороны банка не...
Показать полностьюПользуюсь кредитной картой "Хозяина" с лета 2016 года. Всегда строго соблюдаю условия льготного периода - до окончания "платежного периода" выплачиваю полную сумму задолженности за "процентный период". До марта проблем с картой не было - я вовремя (21-23 числа каждого месяца, т.е. с запасом, не дожидаясь 25 числа) погашала льготную задолженность, банк выплачивал кэшбэк, никаких необоснованных удержаний со стороны банка не зафиксировано. 

Но в марте начались чудеса. В счет-выписке, сформированной в интернет банке, появилась необъяснимая сумма просроченной задолженности и проценты. Я позвонила на ГЛ, консультант приняла претензию. Через некоторое время я получила ответ, из которого следовало, что техподдержка объяснить происхождение необоснованных процентов и просроченной задолженности не может, более того, согласно их данным, у меня все в порядке и задолженности нет, посоветовали обратиться в отделение. 

27 апреля пришлось потратить время на визит в отделение на Февральской революции 15, где у меня приняли претензию, поскольку объяснений сразу предоставить не смогли, сказали, что отправят мою претензию в Башкирию. И только вчера, 22 мая, после неоднократных звонков в отделение, сотрудница банка И.В. сообщила, что претензия рассмотрена и ответ отправлен почтой России, все проценты удержаны правильно, а причина их начисления в том, что я НЕ ГАСИЛА КАРТУ В НОЛЬ! То есть, по мнению сотрудника банка, до 25 числа каждого месяца нужно гасить ВСЮ задолженность, появившуюся на карте с 1 числа предыдущего месяца по 25 число следующего, аргументировала она это тем, что у нее самой такая карта и она именно так ее и гасит - в ноль.

При этом сотрудник утверждала, что все это прописано в моем кредитном договоре, а тот факт, что в течение нескольких месяцев я оплачивала карту по схеме честного грейса и с меня не брали проценты, она никак прокомментировать не смогла, сказала, что раньше было неправильно. Я договор проверила, сотрудник не права, у карты на самом деле "честный грейс" и схема оплаты, озвученная сотрудником, здесь неприменима, это мне подтвердили на горячей линии и в техподдержке отдела взыскания просроченных задолженностей. Более того, в отделе взыскания проверили всю мою историю и не видят никаких просроченных задолженностей, по их сведениям, я ни разу не нарушала льготный период, что соответствует действительности. 

Тем не менее, банк продолжает удерживать с меня проценты! А И.В. после моего замечания о том, что ее объяснения неверны, предложила написать еще одну претензию и ждать официального ответа, причем заметила, что сроки рассмотрения претензий никак не регламентированы и банк имеет право отвечать сколь угодно долго. 

Насколько я понимаю, я попала в бюрократическую карусель, проценты будут удерживаться, а банк изредка будет присылать отписки. Это и побудило меня написать здесь отзыв. Очень надеюсь, что на этом ресурсе удастся справиться с бюрократией и исправить ошибку. Я уверена, что банк допустил технический сбой, просьба срочно разобраться и вернуть незаконно удержанные средства! При необходимости могу предоставить все выписки и счет-выписки, сформированные в личном кабинете интернет банка.

ответить
isk0001

Этот банк мне навязан организацией, в которой я работаю. Проблемы с Россельхозбанком постоянные:

1. Банкоматов очень мало.

2. Несколько лет пытался получить управление личным кабинетом в банке, ведь хочется заказывать товары и оплачивать услуги. Все у них что-то не работает. Плюнул. Делаю это через карту Сбербанка - нет проблем, но нужно снимать деньги, и переводить на карту. Лишние операции.

3. А теперь и закончился срок действия...
Показать полностьюЭтот банк мне навязан организацией, в которой я работаю. Проблемы с Россельхозбанком постоянные:

1. Банкоматов очень мало.

2. Несколько лет пытался получить управление личным кабинетом в банке, ведь хочется заказывать товары и оплачивать услуги. Все у них что-то не работает. Плюнул. Делаю это через карту Сбербанка - нет проблем, но нужно снимать деньги, и переводить на карту. Лишние операции.

3. А теперь и закончился срок действия карты Россельхозбанка, месяц сижу без зарплатной карты. Бухгалтерия все четко сделала по срокам. А карту мне делают вот уже 2 месяца! В банке говорят - "Ждите, делают в Москве!" При этом офис банка работает только в рабочее время и даже меньше, в выходные не работает. Как снимать деньги? Отпрашиваться у начальника? Ужас!

4. Как-то зимой проезжал мимо офиса, был в отгуле. Дай думаю сниму несколько тысяч. Банкомат стоит рядом с офисом на морозе. Зашел в двухэтажное здание, работники скучают в тепле. Попросил снять денег, отвечают: Идите снимайте в банкомате (на мороз).

Вот такой сервис.

ответить
Uliy1972

У мня образовалась задолженность 2150 руб., потому что в январе банк списал только проценты и в феврале только проценты. А 24 апреля вспомнили, что нужно списывать и основной долг, и выставили его мне на просрочку. Я оплачивала всё согласно графику, о чем имею все квитанции.02.05.17. Я обратилась в банк с жалобой до сего дня ни какого ответа. Позвонив по телефону горячей линии, я узнала, что мой долг составляет 3960 руб. Что происходит? Не банк а...
Показать полностьюУ мня образовалась задолженность 2150 руб., потому что в январе банк списал только проценты и в феврале только проценты. А 24 апреля вспомнили, что нужно списывать и основной долг, и выставили его мне на просрочку. Я оплачивала всё согласно графику, о чем имею все квитанции.02.05.17. Я обратилась в банк с жалобой до сего дня ни какого ответа. Позвонив по телефону горячей линии, я узнала, что мой долг составляет 3960 руб. Что происходит? Не банк а рэкет, объяснить что и откуда берётся банк не может, просто дай денег.

ответить
lubov0310

22 мая 2017 г с 9.00 до 15.10 пытаемся связаться с операционным отделом - в ответ тишина! По тел 3107**-сбой сети, по тел 3107** доб 22 - песнопения. При переключении с других номеров сбрасывается звонок! Вот теперь я верю, что в вашем банке клиенты не главное.

Я даже не буду говорить, что мне как физическому лицу карта данного банка изготавливается уже 10 месяцев!

ответить
Matrena80

Добрый день!

Хотелось сообщить о некорректной работе сотрудников отделения г. Мытищи. Утром 20.05. я пришла в отделением получить страховую выплату. Прождала в очереди 30 минут, хотя перед до мной всего два человека (в отделение работает два операциониста), но и после меня собралась приличная очередь. Вот наконец и до меня дошло, отдаю документы рядом тоже встают клиенты по выплатам страховым и мужчина спросил; есть ли деньги в кассе,...
Показать полностьюДобрый день!

Хотелось сообщить о некорректной работе сотрудников отделения г. Мытищи. Утром 20.05. я пришла в отделением получить страховую выплату. Прождала в очереди 30 минут, хотя перед до мной всего два человека (в отделение работает два операциониста), но и после меня собралась приличная очередь. Вот наконец и до меня дошло, отдаю документы рядом тоже встают клиенты по выплатам страховым и мужчина спросил; есть ли деньги в кассе, на что его грубо отшили с таким вопросом. Не долго думая операционисты начали обсуждать этого клиента, прям при мне и при нем. Естественно мой операционист отложила работу со мной, время идет.

Наконец, пришло ей сказать сумму моего страхового возмещения и она оказалась в разы меньше, чем есть на самом деле. Мне естественно это не приятно. Но этот операционист не растерялась и начала на меня повышать голос, что у нас по выплатам все хорошо. Предложила написать заявление о не согласии с суммой. Начала делать документы. Дает мне на подпись чистый лист, я прошу дать разъяснение под чем я подписываюсь, она с недовольным видом показывает мне второй лист и я нахожу ошибку в дате рождения. Указываю на нее и тут она мне говорит - но это вы виноваты с какой вы энергией подошли ко мне поэтому я и ошиблась. Исправляет.

Дальше я нахожу ошибку в адресе. Тут же она нашла что ответить, это АСВ виновато, так загрузили и она ничего исправить не может. И тут же про дату рождения она сказала, что это опять АСВ виновато. При этом параллельно второй операционист, начала обсуждать клиентов АКИБ "Образование" с вкладчиком, у которого в этом отделение открыт счет, что клиенты этого банка ведут себя плохо и все такое, моей операционист сидела и так же помогала ей обсуждать нас. Не объясняя моих действий дальше, чтобы получить полную сумму выплаты, она отправила меня в кассу. Время которое я затратила в этом отделение, ровно час. После посещения сие заведение, мне пришлось самостоятельно звонить в АСВ спрашивать о своих действиях.

Просьба принять меры. Фамилия Главного операциониста Т-ва Анна Александровна.

ответить
latyli2017

Добрый день!

В Магнитогорске в период погашения кредитов постоянно не работает банкомат (один банкомат на весь город и районы) на прием денег, а очень хочется... оплатить кредит... за 2-3 дня всегда приемник не работает. В очереди стоять не хочется, т.к. в самом банке всего 1-2 операциониста, а народу очень много. Банковская линейка широкая и интересная, но, к сожалению, отсутствие банкоматов и терминалов отпугивает от обслуживания в этом...
Показать полностьюДобрый день!

В Магнитогорске в период погашения кредитов постоянно не работает банкомат (один банкомат на весь город и районы) на прием денег, а очень хочется... оплатить кредит... за 2-3 дня всегда приемник не работает. В очереди стоять не хочется, т.к. в самом банке всего 1-2 операциониста, а народу очень много. Банковская линейка широкая и интересная, но, к сожалению, отсутствие банкоматов и терминалов отпугивает от обслуживания в этом банке. В следующий раз и не захочется взять кредит, хотя условия обычно очень хорошие.
Спасибо.

ответить
aleks.borshevskij

Сегодня 19 мая в 13.00 пришел в отделение банка г. Козельск переоформить закрывающийся вклад. В договоре вклада написано " Дата окончания срока вклада 19 мая 2017 года". Из Гражданского Кодекса мне известно следующее - день окончания срока вклада является днем закрытия вклада. Мне даже приходило смс неделю назад о том, что у вас заканчивается вклад 19 мая и мы вас ждем в ближайшем отделении и т.д. и т.п. Но не все так просто, как кажется....
Показать полностьюСегодня 19 мая в 13.00 пришел в отделение банка г. Козельск переоформить закрывающийся вклад. В договоре вклада написано " Дата окончания срока вклада 19 мая 2017 года". Из Гражданского Кодекса мне известно следующее - день окончания срока вклада является днем закрытия вклада. Мне даже приходило смс неделю назад о том, что у вас заканчивается вклад 19 мая и мы вас ждем в ближайшем отделении и т.д. и т.п. Но не все так просто, как кажется. Девушка-операционист мне ответила, что мой вклад еще не закрыт и что мне придется посетить офис в понедельник. Вопрос к банку (риторический) - зачем так издеваться над клиентом? Я отпрашивался с работы, терял время, деньги и получил зеро. По хорошему, даже если бы меня оформляли в 9.00, в начале рабочего дня, то мой депозит уже должен быть закрыт. А так банк просто крутит деньги клиентов без процентов. Если посчитать деньги, прокрученные банком этот лишний день со всех клиентов, получится весьма кругленькая сумма.

ответить
Bgjntrfyfljv

Добрый день!

Оформляя ипотеку в государственном банке, надеялись на честные и прозрачные финансовые отношения между заемщиком и кредитором. Ипотека оформлена (ставка 13,9%), оплата ежемесячных платежей производится точно в срок. Производилось частичное досрочное погашение кредита (основного долга) денежными средствами материнского (семейного) капитала. В заявление на ЧДП указали следующий вариант дальнейшего погашения плановых...
Показать полностьюДобрый день!

Оформляя ипотеку в государственном банке, надеялись на честные и прозрачные финансовые отношения между заемщиком и кредитором. Ипотека оформлена (ставка 13,9%), оплата ежемесячных платежей производится точно в срок. Производилось частичное досрочное погашение кредита (основного долга) денежными средствами материнского (семейного) капитала. В заявление на ЧДП указали следующий вариант дальнейшего погашения плановых платежей: после осуществления частичного досрочного возврата кредита количество ежемесячных платежей и окончательный срок возврата кредита (основного долга) не изменяется. При этом, плановые платежи по погашению кредита (основного долга) и уплаты процентов, изменяются пропорционально в сторону уменьшения, начиная с ближайшей даты платежа, следующей за досрочным частичным погашением кредита. Иными словами, мы изъявили желание уменьшить ежемесячный платеж, а не срок кредита.

После ЧДП был сформирован новый график платежей, в котором мы увидели, что следующие три месяца после ЧДП ежемесячный платеж включает в себя только проценты, а основной долг для списания в эти три месяца равен нулю. Т.к. данный перерасчет ежемесячного аннуитетного платежа противоречит общему определению аннуитетного платежа, а также противоречит пункту 4.2.1. кредитного договора (4.2.1. Погашение Кредита осуществляется равными долями, включающими в себя сумму начисленных процентов за Кредит и сумму основного долга, ежемесячно в течение всего срока кредитования, в соответствии с Графиком, являющимся Приложением 1 к настоящему Договору.

Размер ежемесячного аннуитетного платежа определяется по формуле: далее написана формула расчета аннуитетного платежа.) Мы обратились за разъяснениями в отделение банка. В отделении банка нам пояснили, что расчет аннуитета производится в расчетном центре банка, куда мы и направили запрос через сотрудника банка на пересчет ежемесячного платежа 21.04.2017. На наш запрос был прислан однозначный ответ: перерасчет ежемесячного платежа после ЧДП был произведен правильно. После такого ответа был еще один аналогичный запрос и ответ был из расчетного центра банка точно такой же как и в первый раз, а именно, перерасчет ежемесячного платежа был произведен правильно.

Далее с нашей стороны был осуществлен звонок на горячую линию банка. По итогам звонка на горячую линию было выяснено, что нулей в колонке "основной долг" в графике платежей после ЧДП быть не должно, и что необходимо написать обращение в банк с просьбой разъяснить схему расчета ежемесячного аннуитетного платежа. 03.05.2017 в отделении банка было написано обращение в расчетный центр банка с просьбой разъяснить схему расчета аннуитетного ежемесячного платежа после ЧДП. А также разъяснить почему в новом графике платежей после ЧДП срок кредита уменьшился на три месяца (последние три месяца в графике платежей нулевые), при том что мы в заявлении на ЧДП указывали, что хотим уменьшить платеж, а не срок кредита! На сегодняшний день (прошло более двух недель) ответ с разъяснениями по нашему вопросу от расчетного центра банка не получен!

Итог: после ЧДП ежемесячный платеж равен 25 617,13 руб., и вся эта сумма три месяца подряд уходит банку на оплату процентов, т.е. говоря простым языком три месяца подряд банк зарабатывает на нас, игнорируя все наши попытки восстановить справедливость! Следующее наше обращение по восстановлению справедливости будет уже не в банк, а в суд.

ответить
STimofeev

Вопрос, который длится уже вторую неделю (Примерно 2-3 недели, перед майскими праздниками подавал заявку на открытие счета (ИП) и до сих пор никакого ответа нет. Несколько раз звонил в отделение, но там говорят, что мои документы не прошли проверку, ждите, ждите и так далее.) Сколько может длится проверка? Есть какие-то установленные сроки? Мне нужен счет для работы, ждать месяц-два я не могу.

При обращение не в Самарский филиал, а по...
Показать полностьюВопрос, который длится уже вторую неделю (Примерно 2-3 недели, перед майскими праздниками подавал заявку на открытие счета (ИП) и до сих пор никакого ответа нет. Несколько раз звонил в отделение, но там говорят, что мои документы не прошли проверку, ждите, ждите и так далее.) Сколько может длится проверка? Есть какие-то установленные сроки? Мне нужен счет для работы, ждать месяц-два я не могу.

При обращение не в Самарский филиал, а по номеру 8 800... говорят у нас данных, обращайтесь в Самарский филиал....спасибо.

ответить
anna-anna-anna

Добрый день всем читающим отзыв! Несмотря на то, что мои отношения с этим отделением банка начинались с разочарования, клиентоориентированный подход руководителя кредитного отдела Елены Онисенко улучшили мое отношение к банку в разы! В связи с этим, хочу выразить благодарность Елене и ее сотрудникам! Их профессиональная работа позволила провести сделку по ипотеке без сучка и задоринки! Наверное, идеальнее процесс просто нельзя...
Показать полностьюДобрый день всем читающим отзыв! Несмотря на то, что мои отношения с этим отделением банка начинались с разочарования, клиентоориентированный подход руководителя кредитного отдела Елены Онисенко улучшили мое отношение к банку в разы! В связи с этим, хочу выразить благодарность Елене и ее сотрудникам! Их профессиональная работа позволила провести сделку по ипотеке без сучка и задоринки! Наверное, идеальнее процесс просто нельзя организовать. Все делалось быстро, в срок и максимальным комфортом для меня! Еще раз благодарю! Желаю успехов, новых достижений и больше лояльных клиентов - все в ваших руках!

ответить
Алексий486

Ваш банк существует в нашем городе не первый год, но за это время ни в одном из посещённых мной отделений не удосужились сделать велопарковки. Правильно ли я понимаю, что такая целевая аудитория, как велосипедисты, банку неинтересна? Напрасно, ведь велосипедист это тоже КЛИЕНТ. Более того, среди велосипедистов нередко встречаются представители юной и столь лакомой для современных банков аудитории. Надеюсь, что руководство банка в...
Показать полностьюВаш банк существует в нашем городе не первый год, но за это время ни в одном из посещённых мной отделений не удосужились сделать велопарковки. Правильно ли я понимаю, что такая целевая аудитория, как велосипедисты, банку неинтересна? Напрасно, ведь велосипедист это тоже КЛИЕНТ. Более того, среди велосипедистов нередко встречаются представители юной и столь лакомой для современных банков аудитории. Надеюсь, что руководство банка в Петрозаводске будет должным образом проинформировано и оценив перспективы, исправит это досадное недоразумение.

ответить
beny

Банк, где моя дебетовая карта? Заказал дебетовую карту 19.04.17, обещали, что получу её до майских праздников. 11.05.17 позвонил на 8800, узнать где карта, говорят, что в отделении, но в отделении карты нет, есть только конверт с пином, путём звонков стали искать карту, и пообещали, что карта будет в отделении не позднее 15.05.17, и как только карта прибудет то мне сотрудник отзвониться.

Сейчас 17.05.17 звонка нет, видимо карта ещё не доставлена, так где...
Показать полностьюБанк, где моя дебетовая карта? Заказал дебетовую карту 19.04.17, обещали, что получу её до майских праздников. 11.05.17 позвонил на 8800, узнать где карта, говорят, что в отделении, но в отделении карты нет, есть только конверт с пином, путём звонков стали искать карту, и пообещали, что карта будет в отделении не позднее 15.05.17, и как только карта прибудет то мне сотрудник отзвониться.

Сейчас 17.05.17 звонка нет, видимо карта ещё не доставлена, так где же карта, банк? Информировать меня о том, что карта где-то в региональном отделении и что я её сам должен и там искать и требовать доставки в отделение как советуют на 8800 звучит глупо, банк прям "скороход" по доставки карты клиентам, поучитесь у другого банка, они именую карту выдают клиенту сразу при открытии счета, а вам за расторопность заслуженная оценка - 1.

ответить
хфа

28 марта 2017 года открыла в данном банке вклад. Ожидание в очереди и процесс оформления заняли примерно 2-3 часа. Оправдала это тем, что банк осуществляет выплаты АСВ по банкам с отозванной лицензией. Пришла 16.05 .2017 пополнить вклад. Очередь не большая, пригласили в течении 5-6 минут. Документы оформили и отправили меня в кассу, пояснив, что талон будет перенаправлен. После сорока минут ожидания и обращения к администратору я узнала, что...
Показать полностью28 марта 2017 года открыла в данном банке вклад. Ожидание в очереди и процесс оформления заняли примерно 2-3 часа. Оправдала это тем, что банк осуществляет выплаты АСВ по банкам с отозванной лицензией. Пришла 16.05 .2017 пополнить вклад. Очередь не большая, пригласили в течении 5-6 минут. Документы оформили и отправили меня в кассу, пояснив, что талон будет перенаправлен. После сорока минут ожидания и обращения к администратору я узнала, что хронология очереди в данном банке не соблюдается. Оказывается перенаправленные по вкладам талоны обслуживаются по остаточному принципу. Для ускорения процедуры я должна была заново взять талон по платежам, а не по вкладу. При этом сотрудники уходили от ответа  ссылаясь друг на друга .

Пожалуйста поясните, почему в вашем банке такое НЕУВАЖИТЕЛЬНОЕ отношение к вкладчикам? Почему не соблюдается временная хронология при направлении в кассу? Оформив документы на взнос денежных средств, я просидела 40 минут в ожидании вызова в кассу, чтобы у меня приняли деньги.

ответить
panfilofea3

Обратился  в отделение банка по выплате вклада в банке образование 11 мая. Вся сумма была перечислена на счёт в банке и было выплачено 100 тыс. Вся остальная сумма была заказана на 16 мая. При обращении в отделение банка 16 мая сначала отказывались выдать деньги, ссылаясь на отсутствие денег в кассе. Предлагали открыть вклад, купить страховой полис, прийти ещё несколько раз. По просьбе пригласить управляющего - он так и не...
Показать полностьюОбратился  в отделение банка по выплате вклада в банке образование 11 мая. Вся сумма была перечислена на счёт в банке и было выплачено 100 тыс. Вся остальная сумма была заказана на 16 мая. При обращении в отделение банка 16 мая сначала отказывались выдать деньги, ссылаясь на отсутствие денег в кассе. Предлагали открыть вклад, купить страховой полис, прийти ещё несколько раз. По просьбе пригласить управляющего - он так и не появился. После долгих препирательств часть суммы была выплачена сотенными купюрами. Часть из которых в другом банке не приняли (ветхие, нечитаемые).

Хочется попросить у  Россельхозбанка и АСВ,  чтобы они уважали своих клиентов, их время и нервную систему.

ответить
Italy

Сегодня получил компенсацию по вкладам банка Образование за примерно 15-20 минут. Это включая даже тот факт, что пришлось немного подождать. Я сравниваю с другим банком, где сейчас творится полный ад на весь день и предыдущим опытом получения компенсаций в сбербанке и не могу не отметить, что все организовано очень достойно, скорость выдачи компенсаций феноменальна.

Спасибо !

ответить
agapov_sn

Здравствуйте!

В конце марта 2017 года поступил звонок от службы взыскания Россельхозбанка  об имеющейся задолженности по кредитной карте. Карту получал "автоматом" при оформлении потребительского кредита. Карте до сих пор в конверте, пин даже не вскрывался. 30 марта 2017 года сходил в офис и попросил объяснить причину появившейся задолженности. Специалист ответить не смогла, оставил письменную претензию. До сих пор ответ на нее не...
Показать полностьюЗдравствуйте!

В конце марта 2017 года поступил звонок от службы взыскания Россельхозбанка  об имеющейся задолженности по кредитной карте. Карту получал "автоматом" при оформлении потребительского кредита. Карте до сих пор в конверте, пин даже не вскрывался. 30 марта 2017 года сходил в офис и попросил объяснить причину появившейся задолженности. Специалист ответить не смогла, оставил письменную претензию. До сих пор ответ на нее не получил.

Кто-нибудь объяснит причину задолженности, даст ответ на претензию полуторамесячной давности?

ответить