Отзывы про банк Росгосстрах Банк

Сетевое заведение

0.0 24 отзыва 21 место в рейтинге

ПАО «Росгосстрах Банк» (ПАО «РГС Банк») — крупный по размеру активов столичный банк. Основные направления деятельности — обслуживание и кредитование юридических и физических лиц, привлечение средств населения во вклады, а также операции на денежном и долговом рынках. Конечным бенефициаром кредитной организации является Сергей Хачатуров — основной владелец группы компаний «Росгосстрах», выступающей ключевым партнером банка. Крупнейшим источником финансирования деятельности являются вклады физических лиц, формирующие почти половину пассивов.


Филиалы сети

1. ул. Мясницкая, д. 43, стр. 2 пока нет отзывов
2. ул. Енисейская, д. 22 пока нет отзывов
3. ул. Велозаводская, д. 11/1 пока нет отзывов
4. Варшавское ш., д. 158, корп. 2 пока нет отзывов
6. Каширское ш., д. 44, корп. 1 пока нет отзывов

Показать все филиалы — 25


Оставить отзыв Сообщить об ошибке

owmax

Сегодня 26 мая 2017 года позвонила сотрудник данного финансового учреждения, Шишкова Ирина Александровна, и сообщила что у меня имеется просрочка по кредиту в 24 дня.
Сообщаю Вам что я кредитных продуктов в вашем банке не имею и не имел.
Есть у меня полный теска, с теми же ФИО и датой рождения, но проживающий где-то в Москве. С него и требуйте погашения задолженности.
Прошу прекратить меня беспокоить и удалить мой номер из вашей базы...
Показать полностьюСегодня 26 мая 2017 года позвонила сотрудник данного финансового учреждения, Шишкова Ирина Александровна, и сообщила что у меня имеется просрочка по кредиту в 24 дня.
Сообщаю Вам что я кредитных продуктов в вашем банке не имею и не имел.
Есть у меня полный теска, с теми же ФИО и датой рождения, но проживающий где-то в Москве. С него и требуйте погашения задолженности.
Прошу прекратить меня беспокоить и удалить мой номер из вашей базы данных.
Заранее спасибо.
Оценку поставлю после решения проблемы

ответить
Bart2

Четыре дня назад написал вопрос по адресу "для вопросов клиентов" [email protected], указанному на официальном сайте в разделе контакты https://rgsbank.ru/about/contact/
До сих пор никакого ответа. Не было даже сообщения, подтверждающего получение.

ответить
konto

Обратилась в этот банк 24.05.2017г. за выплатой страхового возмещения, предусмотренного ФЗ от 23.12.2003 177-ФЗ.  
Сразу сказали, что денег не хватит, нужно заказывать, хотя заранее звонила и согласовывала свой визит. Руководитель общаться отказалась. После телефонной жалобы в ЦБ, деньги нашлись. После оформления документов, на стол менеджера Шаповаловой О.А., которая осуществляла их оформления, была вывалена куча банковских купюр и мне было...
Показать полностьюОбратилась в этот банк 24.05.2017г. за выплатой страхового возмещения, предусмотренного ФЗ от 23.12.2003 177-ФЗ.  
Сразу сказали, что денег не хватит, нужно заказывать, хотя заранее звонила и согласовывала свой визит. Руководитель общаться отказалась. После телефонной жалобы в ЦБ, деньги нашлись. После оформления документов, на стол менеджера Шаповаловой О.А., которая осуществляла их оформления, была вывалена куча банковских купюр и мне было предложено их пересчитать. На мой вопрос, а касса где, был ответ, что ее нет вообще в банке. На мое предложение пересчитать деньги на машинке, ответ был, что она не работает. Все это происходило в комнате, на 4 рабочих места в присутствии других клиентов. Попросила позвать охрану, ответ был тот же, охраны нет. Это не банк.
Что это? Куда смотрят контролирующие органы?

ответить
Jul4a

Обращалась в данный банк по поводу получения компенсационной выплаты уже три раза. Первый раз сами вызвали, навязали карту...компенсация так и не пришла. Второй раз уже сама отправляла заказное письмо заполнив в банке заявление. Недавно вызвали третий раз. Говорят, чтоб написать заявление нужнл купить у них какой-то продукт - брелок, страхование и т.д. считаю данные действия неправомерными, я конечно ж не стала вестись...но вот целая...
Показать полностьюОбращалась в данный банк по поводу получения компенсационной выплаты уже три раза. Первый раз сами вызвали, навязали карту...компенсация так и не пришла. Второй раз уже сама отправляла заказное письмо заполнив в банке заявление. Недавно вызвали третий раз. Говорят, чтоб написать заявление нужнл купить у них какой-то продукт - брелок, страхование и т.д. считаю данные действия неправомерными, я конечно ж не стала вестись...но вот целая очередь пенсионеров отдают свои кровные лишь бы компенсацию получить.

ответить
Луноход

Потратила три дня, чтобы получить выплату по ОСАГО, которую страховщик перевел на карту этого банка. В субботу 20.05 пошла  на ул. Есенина, д. 5, с трудом нашла там банкомат РГС банка, так как нигде нет указаний, где именно он расположен в ТЦ "Ярус". Но в банкомате не оказалось денег. В воскресенье  пошла на Луначарского, 54, там банкомат оказался тоже пустым. Сегодня 23 мая после обеда опять пришла в это отделение, в банкомате по-прежнему нет...
Показать полностьюПотратила три дня, чтобы получить выплату по ОСАГО, которую страховщик перевел на карту этого банка. В субботу 20.05 пошла  на ул. Есенина, д. 5, с трудом нашла там банкомат РГС банка, так как нигде нет указаний, где именно он расположен в ТЦ "Ярус". Но в банкомате не оказалось денег. В воскресенье  пошла на Луначарского, 54, там банкомат оказался тоже пустым. Сегодня 23 мая после обеда опять пришла в это отделение, в банкомате по-прежнему нет денег и сотрудники банка отказались его заполнять, сказали, что сделают это только вечером. У меня, к счастью, был с собой паспорт и деньги сняла через оператора. Карту закрыла, больше пользоваться услугами самого банка не буду, и страховку на машину тоже в РГС больше не продлю из-за отвратительной работы их банка.

ответить
Mike26

Буду неоригинален: Карту навязали в офисе Росгосстраха для выплат по страховке. Условий обслуживания в наличии не оказалось (Нормальное решение для солидного банка. Это же пункт заключения договора с держателями карт! Странно почему другие банки так не делают?) Условия стали известны только со слов сотрудника: "выпуск, обслуживание бесплатно". К слову, на сайте условия обслуживания по карте указаны только для зарплатных клиентов,...
Показать полностьюБуду неоригинален: Карту навязали в офисе Росгосстраха для выплат по страховке. Условий обслуживания в наличии не оказалось (Нормальное решение для солидного банка. Это же пункт заключения договора с держателями карт! Странно почему другие банки так не делают?) Условия стали известны только со слов сотрудника: "выпуск, обслуживание бесплатно". К слову, на сайте условия обслуживания по карте указаны только для зарплатных клиентов, а те условия, которые я узнал через колл-центр, отличаются.

Через какое то время пришла смс: вам подключена услуга смс-информирования. Сразу позвонил в колл-центр и отключил услугу. Вот буквально сразу, в течение 5 минут. Что никак не помешало банку списать комиссию за смс-информирование. (Тоже нормальное решение!) Через личный кабинет написал претензию. (Кстати, личный кабинет - это какой то ужас, неужели самим не стыдно?) Претензия провисела 10 дней и бесследно исчезла. Ни ответа, никаких следов...

Чудный банк, просто чудный.

ответить
boosted

Я активно пользуюсь новой картой с тарифом "Отличная" для покупок продуктов, Росгосстрах-банк начислил проценты на остаток по карт-счету №40817810800050544697 (Уфимский филиал), но в то же время почему-то не начислил кешбек за апрель, хотя я выполнил все условия - среднемесячный остаток более 20 000 рублей, сумма покупки в каждом чеке более 100 рублей.

ответить
ElenaSh1

Собралась я в отпуск и положила 1 200 долларов на депозит в этом банке. Перед открытием депозита я уточнила в какой срок я смогу получить деньги после окончания, наличными или через банкомат и т. д. Меня все устроило и вклад был открыт. Подошёл срок окончания, звоню в офис с уточнением можно ли подойти и получить деньги. Девица отвечает, что она обслуживает клиента и ей некогда, просто приходи и все узнаешь. После работы я подошла в офис...
Показать полностьюСобралась я в отпуск и положила 1 200 долларов на депозит в этом банке. Перед открытием депозита я уточнила в какой срок я смогу получить деньги после окончания, наличными или через банкомат и т. д. Меня все устроило и вклад был открыт. Подошёл срок окончания, звоню в офис с уточнением можно ли подойти и получить деньги. Девица отвечает, что она обслуживает клиента и ей некогда, просто приходи и все узнаешь. После работы я подошла в офис за деньгами, но мне ответили, что начальство на больничном и деньги я смогу получить через 3!! дня. Но я уже улетала в отпуск через 3 дня. Я позвонила на горячую линию, мне ответили, что такую сумму выдают сразу и со мной свяжутся!! Прождав 15 минут я перезвонила и решила оставить претензию на той же горячей линии. Но рассмотрение претензии 10! дней!!! Уже решила, что деньги на отпуск я здесь не получу. Но о чудо, мне перезвонили из офиса и пригласили на выдачу. Но на этом все не кончилось.

В офисе специалист разговаривая по телефону параллельно сообщила, что у неё только одна сумма в долларах, а остаток в 37 долларов она выдаст мне рублями. Я уточнила по какому курсу- естественно он оказался по курсу покупки банка. Но мне хотелось уехать в отпуск и я согласилась. Арифметика такова: положила 1 220 долларов, процентов получилось 14 долларов. С учетом того, что покупала я их по 64 р, а 37 долларов продала банку по 56 руб... храните деньги в сберегательной кассе, но не у Росгосстраха

ответить
SDA83

Добрый день!

С Росгосстрахбанком знаком уже лет 10 и, в целом, все всегда было хорошо. До последней недели. На вкладе у меня лежало некоторое количество евро. Вклад был открыт давно и проценты были так себе. Я решил его закрыть, снять евро и переложить в другой банк под лучший процент. Тогда я еще не представлял себе всей специфики этого действия. Началось все хорошо. Я снял 800 евро и понес в другой банк. (Причем нес их, бережно положив в...
Показать полностьюДобрый день!

С Росгосстрахбанком знаком уже лет 10 и, в целом, все всегда было хорошо. До последней недели. На вкладе у меня лежало некоторое количество евро. Вклад был открыт давно и проценты были так себе. Я решил его закрыть, снять евро и переложить в другой банк под лучший процент. Тогда я еще не представлял себе всей специфики этого действия. Началось все хорошо. Я снял 800 евро и понес в другой банк. (Причем нес их, бережно положив в кошелек, не сгибая и не рисуя на них). Тут и началось самой интересное. Банк отказался принимать 500 из 800 евро. На каких-то купюрах нашел загибы, на каких-то потертости, на каких-то пятнышки. "Ладно, наверное, вышло какое-то недоразумение" - подумал я и пошел в другой банк. Но история повторилась. И в следующем банке тоже. Тогда я подумал и пошел обратно в Росгосстрахбанк, рассудив, что пусть хоть процент и маленький, но хоть какой-то. Свои-то купюры они примут. Не тут-то было! Приняли у меня только 5 купюр, покачав головой и вернув остальные 3.

У меня вопрос к банку. Банк умышленно продает поврежденные купюры, которые потом не принимает обратно? Что теперь с ними делать? Я однозначно вижу в сложившейся ситуации вину банка и поэтому ставлю 2. 1 балл добавляю за то, что с долларами проблем не возникло.

ответить
yurpopstep

Ой, святы, святы! Добрая девочка, прости! Не рассердись! Всю жизнь копила, копила на гробовые собирала-гроб хотела золотой в убранстве красивом лежать как барыня, наказал меня боженька, прости! Расскажу я Вам родненькие быль - не сказка, сама видела, сама слышала, сама ходила ножками своими не деревянными. Забубенными глазами я смотрела на ГОССТРАХ этакий. Захотела я в Пятёрачке кушать яства разные, всякие-заморские и кашу ложками...
Показать полностьюОй, святы, святы! Добрая девочка, прости! Не рассердись! Всю жизнь копила, копила на гробовые собирала-гроб хотела золотой в убранстве красивом лежать как барыня, наказал меня боженька, прости! Расскажу я Вам родненькие быль - не сказка, сама видела, сама слышала, сама ходила ножками своими не деревянными. Забубенными глазами я смотрела на ГОССТРАХ этакий. Захотела я в Пятёрачке кушать яства разные, всякие-заморские и кашу ложками жрать. Тьфу, этому дому и свету, на который меня мать родила окаянному, дуру проклятую..Пришла я к терему высокому прям к барыне, да с парадного подъезда, не с чёрнава хода -осмелела, прости меня госпади и прям - пенсию перевела всю и карту мне дали расписную всю под хахламу и с кишмишом этим заграничным и сказали мне её халопки, иди с богам и перекрестили на дорожку! Вот, што стало со мной окалдованной. П-ва Роза Фёдоровна (1932 г.р.), клиент банка РГС.

Прошу провести внутреннее расследование передвижению и начисления моих денежных средств на счета банка:

1. 13.05.2017 Я стала клиентом банка и получила карту(отличная), в этот же день перевела на счёт банка через оператора в банковском отделении по адресу Каширское шоссе 94 к 1 сумму 350 руб. (обслуживание карты и смена пин-кода) и подключила ДБО. Я поменяла код и на счету и по  карте остаток стал - 0 руб.
2. 15.05,2017 без моего ведома было произведено списание с моего банковского счёта (заметьте не с карты) ещё 50 руб. за смену пин-кода,но на счету почему то осталось всё равно 0-средств что было отображено в моём интернет-банкинге (вообще-то это невозможно при недостатке средств на карте, но списано было с банковского счёта который не связан с пин-кодом в обход карты)
3. 16.05.2017 Я пополнила счёт на 60 000 руб. (4 перевода по 15 000 тысяч руб.) через интернет переводом на мой внутренний банковский счёт (не картой,а переводом на счёт)
4. 17.05.2017 Мне поступили сообщения и по каждому переводу по смс информированию от РГСбанка о пополнении счёта,но тут же новая смс-ка о списании со счёта (заметьте с карточки) на ту же сумму.

Прошу разобраться с сотрудниками интернет-оповещений и мне сообщить почему деньги не дошли до моего счёта. Мой счёт 40817810500002834399 (карта третьим лицам не передавалась,чеки и смс-ки сохранены).

ответить
gavrila78

Делал вклад. По начислению процентов вопросов нет. Не понравилось обслуживание. Деньги приняли быстро. Когда подошел срок выдачи вклада оператор сказала надо заказывать и для этого посетите отделение. Пришёл- оказалось, что такую сумму заказывать не надо. Пришел в день окончания договора - сказали приходите позже, мол лучше на следующий день после срока окончания. Третий раз пришёл - просидел в очереди 20 минут, хотя впереди был...
Показать полностьюДелал вклад. По начислению процентов вопросов нет. Не понравилось обслуживание. Деньги приняли быстро. Когда подошел срок выдачи вклада оператор сказала надо заказывать и для этого посетите отделение. Пришёл- оказалось, что такую сумму заказывать не надо. Пришел в день окончания договора - сказали приходите позже, мол лучше на следующий день после срока окончания. Третий раз пришёл - просидел в очереди 20 минут, хотя впереди был только один клиент. Стал возмущаться медленной работой и только потом, после этого меня наконец-то пригласили и выдали вклад.

В итоге пробыл в отделении 30 минут. Банку ставлю тройку! Очень не расторопные сотрудники и плохо работающая горячая линия, её не владение вопросом, портят банку коммерческий рейтинг.

ответить
Stary finik

Депозит на сумму чуть более 300 тыс. руб. в валютном эквиваленте был открыт в Старом Осколе 16 ноября 2016 г., срок окончания договора - 16 мая 2017 г.  Обратившись 19 мая в офис, узнали, что денег нет и их надо было "заказывать"!? Точную дату выдачи затруднились назвать, сказали, что в понедельник дадут заявку в Белгород, что даже если бы пришли 16-го, все равно по понедельникам заявки дают.... Росгосстрах Банк, вы что, по "голубиной почте" работаете?...
Показать полностьюДепозит на сумму чуть более 300 тыс. руб. в валютном эквиваленте был открыт в Старом Осколе 16 ноября 2016 г., срок окончания договора - 16 мая 2017 г.  Обратившись 19 мая в офис, узнали, что денег нет и их надо было "заказывать"!? Точную дату выдачи затруднились назвать, сказали, что в понедельник дадут заявку в Белгород, что даже если бы пришли 16-го, все равно по понедельникам заявки дают.... Росгосстрах Банк, вы что, по "голубиной почте" работаете? Вы не знали, что у клиента 16 мая заканчивается договор? У вас нет электронной информационной системы? Вы не можете обеспечить наличие такой мизерной для банка суммы в кассе? Какой заказ денег, вы прочитайте свой договор, п. 4.1.3 "Банк обязан возвратить сумму вклада и выплатить начисленные проценты по первому требованию Вкладчика...", а ведь мы обратились уже после окончания срока вклада!

Вы в каком веке работаете, в 19-м? Если в понедельник не вернете деньги до цента (а не будете говорить, что мелких купюр нет, возьмите рублями), обратимся в местное отделение ЦБ с жалобой о несостоятельности банка.

ответить
sys1

3 мая заказал перевыпуск карты. Написал заявление на ул.Профсоюзной 43 в офисе банка. Но... Даже 19 мая не могу добиться, чтобы ее мне выдали наконец. Ее все перевыпускают и перевыпускают..... Ближе к Новому году может перевыпустят? Многочисленные звонки и жалобы в КЦ банка ничего не дали. Такого наплевательского отношения банка к своему клиенту надо еще поискать...

ответить
OlgPutilina

В 2012 году оформляла возврат части страховки ОСАГО (в связи с продажей авто) в офисе Банка по адресу г. Воронеж Ленинский проспект (ост. П. Осипенко). Предоставила банковские реквизиты для перевода д/с и подписала заявление на возврат. Деньги мне выплатили и я забыла про существование данной конторы. В 2016 году неожиданно выяснилось, что вместе с заявлением на возврат мне каким-то образом оформили договор на перевод накопительной части...
Показать полностьюВ 2012 году оформляла возврат части страховки ОСАГО (в связи с продажей авто) в офисе Банка по адресу г. Воронеж Ленинский проспект (ост. П. Осипенко). Предоставила банковские реквизиты для перевода д/с и подписала заявление на возврат. Деньги мне выплатили и я забыла про существование данной конторы. В 2016 году неожиданно выяснилось, что вместе с заявлением на возврат мне каким-то образом оформили договор на перевод накопительной части пенсии в НПФ РГС. Ну думаю, ладно, не буду жаловаться. Оформила заявление в другом НПФ и спокойненько ждала перевода. НО! Сегодня зайдя в личный кабинет своего уже нового НПФ, увидела сообщение об отрицательном решении по переводу накопительной части пенсии в выбранный мной НПФ. Позвонила на горячую линию РГС, оператор меня вновь "осчастливила" информацией о том, что я до сих пор!!! нахожусь в НПФ РГС. Отсюда, следует вывод, что меня без моего ведома перевели в НПФ РГС ДВА раза!

Первый раз при оформлении выплаты, а второй раз в конце 2016 года дабы удержать пенсионные накопления. У меня вопрос: Ребята, а с чего Вы решили за меня, что я хочу находиться в Вашем НПФе? На каком основании Вы меня перевели? Я не давала свое согласие ни в каком виде и документы не подписывала! Так же попытки получить копию договора ОПС оказались безуспешными! Позвонила на горячую линию, девушка меня проинформировала, что написать заявление на предоставление копии договора я могу в любом офисе Банка РГС! Ближайший офис (ну если его, конечно можно назвать офисом) находился по ул. Пушкинская д. 7, простояв в очереди 40 минут я обратилась к девушке, проходившей мимо по коридору, с вопросом, где я могу получить информацию о договоре? Она меня проводила в кабинет, где сотрудник мне вновь сообщил о том, что я действительно переведена в их НПФ. На вопрос, о том, где же все-таки получить мне копию договора? Девушка сказала, что не знает и посоветовала обратиться в другой офис по адресу ул. Комисаржевской д. 15. Ну, ОК! Приехала в данный офис. Очень милая девушка меня проинформировала о том, что отсканированного договора в программе нет, т.к. он оформлялся сотрудником страхования и посоветовала обратиться в офис страхования по адресу ул. Революции 1905 года д. 66. Я конечно все понимаю, но у меня нет такого количества свободного времени, чтобы кататься по всем офисам! Из-за того, что кто-то, для выполнения своего личного плана оформил мне данный договор и соответственно подписал его! (статья 327 УК РФ Подделка документов).

Так же попыталась оставить обращение по номеру горячей линии, где мне ответили, что это я могу сделать на сайте. ОК! Зашла на сайт, но и тут мои попытки добиться ответа на свой вопрос: "Где же я все-таки могу получить копию договора?" была безуспешной, т.к. сайт мне выдал вот такое чудесное сообщение: "Ошибка 404: страница не найдена Мы можем надежно застраховать вас практически от любых рисков, но от ошибки 404, увы, пока не можем (мы работаем над этим)."

Уважаемые руководители данного Банка! Научите своих сотрудников ПРОДАВАТЬ продукты, а не втихаря от клиента оформлять договор и подписывать его! Так же все-таки хотелось бы точно знать ГДЕ? КОГДА? И В КАКОЕ ВРЕМЯ? я могу получить копию своего договора.

ответить
maxeon

17.05.2017 г. я обратился в Росгосстрах Банк по вопросу решения ситуации с просроченной задолженностью и закрытием кредита путем внесения полной суммы. Полная сумма кредита составляет 55 000 руб. с учетом процентов и пеней за просрочку платежа сумма составила 87 200. Готов оплатить полностью тело долга, проценты по кредиту и часть пеней и закрыть данный кредит. Сотрудник банка мне объяснила, что полностью долг я не смогу закрыть, так как,...
Показать полностью17.05.2017 г. я обратился в Росгосстрах Банк по вопросу решения ситуации с просроченной задолженностью и закрытием кредита путем внесения полной суммы. Полная сумма кредита составляет 55 000 руб. с учетом процентов и пеней за просрочку платежа сумма составила 87 200. Готов оплатить полностью тело долга, проценты по кредиту и часть пеней и закрыть данный кредит. Сотрудник банка мне объяснила, что полностью долг я не смогу закрыть, так как, пени я должен оплатить в полном объеме, общался я с сотрудником Ф-й Ольгой Николаевной. 

До данного разговора мне звонили сотрудники банка и предлагали какие-то нелепые схемы и акции, в том числе акцию с полным списанием пеней (даже сегодня)! Исходя из этих разговоров я надеялся договориться с банком, о закрытии полностью своего кредита с выплатой всех причитающихся процентов и УМЕНЬШЕННОЙ штрафной нагрузкой (заметьте я не требовал полного списания пеней). На что Ольга Николаевна мне ответила, что такой вариант закрытия кредита не возможен, что банк не спишет пени за просрочку. Она же мне предложила очередную абсурдную схему частичного погашения, с какими-то кусками кредита. (Причем, сколько сотрудников - столько цифр, ни один из сотрудников не назвал одинаковую полную сумму, суммы разнились от 64 000 до 67 200, что это не грамотность или немереное введение человека в заблуждение, все это происходило в течении одного дня.) 

Получается, банк намеренно распространяет лживую информацию, и идти на встречу не намерен. Все разговоры про акции и т.д. просто блеф или мошенничество! Если в Росгосстрах Банке есть адекватные люди способные принимать решения, будьте добры перезвоните, давайте договариваться.

ответить
21061970

Волей случая, когда "пал" Владпромбанк, пришлось становиться клиентом АСВ. Увидев на сайте АСВ, что будут выплаты через Росгосстрах банк, честно говоря меня взяла какая-то тоска. Хотя сразу оговорюсь, что с АСВ встречался и вкладчик тоже бывалый. И получать доводилось в основном через банки из первой пятёрки. Однако моя грусть - тоска развеялась, как дым.

Итак: сегодня звоню в Офис Борисоглебск Воронежская область, по вопросу...
Показать полностьюВолей случая, когда "пал" Владпромбанк, пришлось становиться клиентом АСВ. Увидев на сайте АСВ, что будут выплаты через Росгосстрах банк, честно говоря меня взяла какая-то тоска. Хотя сразу оговорюсь, что с АСВ встречался и вкладчик тоже бывалый. И получать доводилось в основном через банки из первой пятёрки. Однако моя грусть - тоска развеялась, как дым.

Итак: сегодня звоню в Офис Борисоглебск Воронежская область, по вопросу получения страховки. Получаю ответ, приезжайте к 14 часам. Вместе с супругой прибыли в назначенное время и в течение 25 минут, деньги получены без каких-либо вопросов. Всё чётко, вежливо, профессионально! И это всё благодаря сотрудницам Офис Борисоглебск, а зовут их Марина и Юлия, фамилий разглашать не буду. Хотелось, чтобы руководство Росгосстрах банка, отметило и поощрило данных сотрудников, ибо такие сотрудники не просто красят своё рабочее место (а это, так и есть на самом деле, имею ввиду безупречный внешний вид), а являются профессионалами своего дела, и явно на все 100% находятся на своём  месте.

Ещё раз выражаю глубокую признательность! Спасибо. Каверин А.Н.

ответить
sin-84

30.04.16 мною был открыт вклад в РГС банке в Москве, ул. Киевская 7. 30.04.17 срок действия вклада окончился и я попытался закрыть вклад и забрать наличные в отделении в Казани, ул. Лейтенанта Шмидта, 3 15.05.17. Прождав в очереди 2 часа (уровень обслуживания в обоих отделениях - это отдельный разговор, например, руководитель отделения в Казани просто спихнула мою проблему на операциониста, которая не знала как ее решить), выяснилось, что сделать...
Показать полностью30.04.16 мною был открыт вклад в РГС банке в Москве, ул. Киевская 7. 30.04.17 срок действия вклада окончился и я попытался закрыть вклад и забрать наличные в отделении в Казани, ул. Лейтенанта Шмидта, 3 15.05.17. Прождав в очереди 2 часа (уровень обслуживания в обоих отделениях - это отдельный разговор, например, руководитель отделения в Казани просто спихнула мою проблему на операциониста, которая не знала как ее решить), выяснилось, что сделать это невозможно, т.к. закрыть вклад можно только в том отделении, в котором он был открыт!

Посредством ДБО этого тоже сделать нельзя, т.к. система отвечает буквально следующее: "Ошибка обработки запроса: Депозит открыт не посредством ДБО. Закрытие такого депозита необходимо осуществлять в отделении банка".

В чем смысл филиальной сети, если по сути это отдельные банки? Предостерегаю от пользования услугами этого банка тех, кто планирует управлять своими деньгами не в одном отделении.

ответить
alfamaster

Несколько месяцев назад поступил звонок от компании "Росгосстрах" с предложением выслать заявление о компенсации средств СССР-овского Госстраха (страхование детей, и т.д.). Пришёл в офис, мне распечатали бланк заявления и дали список документов и почтовый адрес куда необходимо всё это направить. В марте пришло СМС о начислении компенсации. Пару раз пытался добраться до банка в обеденный перерыв, и каждый раз выяснялось, что именно в...
Показать полностьюНесколько месяцев назад поступил звонок от компании "Росгосстрах" с предложением выслать заявление о компенсации средств СССР-овского Госстраха (страхование детей, и т.д.). Пришёл в офис, мне распечатали бланк заявления и дали список документов и почтовый адрес куда необходимо всё это направить. В марте пришло СМС о начислении компенсации. Пару раз пытался добраться до банка в обеденный перерыв, и каждый раз выяснялось, что именно в это время банк не работает. Времени особо не было, и в очередной раз обратился в офис Росгосстрахбанка только в мае.

В отделении мне сообщили, что начислена компенсация порядка 890 рублей, но получить их я могу только открыв карту и заплатив годовое обслуживание в размере 300 рублей. Считаю данную ситуацию крайней степени смешной и издевательской (ситуация повторяется и в работе компании Росгосстрах на рынке автострахования, так что удивительного ничего не вижу) - выплата копеечной компенсации, забрать которую можно только путём платного открытия карты в данном банке.

Подозреваю, что это нормальная практика и никакого нарушения здесь нет, но прошу по крайней мере оповещать о подобных "подводных камнях" заранее.

ответить
feona8

В 2011 году оформила в данном банке парочку потреб.кредитов наличными. Они давно и успешно закрыты, но в кредитной истории до сих пор числятся активными! Я писала в Банк через их сайт, приходила в отделение на Коломяжском, 28, писала там заявление, но ничего так и не добилась! Они за пять с лишним лет так и не актуализировали информацию в бюро кредитных историй. Сейчас снова предлагают придти написать заявление. А я не понимаю почему они...
Показать полностьюВ 2011 году оформила в данном банке парочку потреб.кредитов наличными. Они давно и успешно закрыты, но в кредитной истории до сих пор числятся активными! Я писала в Банк через их сайт, приходила в отделение на Коломяжском, 28, писала там заявление, но ничего так и не добилась! Они за пять с лишним лет так и не актуализировали информацию в бюро кредитных историй. Сейчас снова предлагают придти написать заявление. А я не понимаю почему они не выполняют свои обязанности без напоминаний? Рейтинг - дно, более, чем оправдан.

ответить
AleksandrGD

Здравствуйте, Ваш банк подключил мой номер телефона к SMS рассылке, неизвестного мне человека и его счета (телефон сообщу в личном сообщении). Сделайте так, что бы я о Вас ни когда больше не слышал и о Ваших клиентах! Клиентом Вашей сомнительной организации не являюсь!

Жду недолго, потом жалобу в ЦБ.

ответить
onn111

Жалоба 25.03.2017 г. мною лично была передана жалоба в головной офис РГС Банка отделение "Красная Пресня" М-ной Ю.С. следующего содержания: "24.03.2017 я снова посетила офис РГС банка на Каширском шоссе дом 94/1. Хотела заверить документы по вкладу в ООО КБ «Камский горизонт» и повторно самостоятельно отправить их в АСВ по почте, т.к. при первичном обращении в РГС банк и передаче документов 24.11.2016 г., документы поступили в АСВ только 13.12.2016 г. Меня...
Показать полностьюЖалоба 25.03.2017 г. мною лично была передана жалоба в головной офис РГС Банка отделение "Красная Пресня" М-ной Ю.С. следующего содержания: "24.03.2017 я снова посетила офис РГС банка на Каширском шоссе дом 94/1. Хотела заверить документы по вкладу в ООО КБ «Камский горизонт» и повторно самостоятельно отправить их в АСВ по почте, т.к. при первичном обращении в РГС банк и передаче документов 24.11.2016 г., документы поступили в АСВ только 13.12.2016 г. Меня обслуживала сотрудница банка Б-ва Д.Г., которая категорически отказалась выполнить мою просьбу и заверить копии документов, несмотря на то, что АСВ дало четкое указание о выполнении данной процедуры. «При направлении документов по почте копии документов заверяются банком-агентом или нотариусом».

Тогда я обратилась к ней с просьбой оформить повторное заявление о несогласии с суммой страховой выплаты. Сначала она не хотела брать у меня документы для оформления заявления, но потом, посоветовавшись с другой сотрудницей, снизошла до моей просьбы и все-таки взяла. При заполнении заявления Б-ва Д.Г. пропустила один документ-выписку из банка. Когда я ей на это указала, она меня стала уверять, что выписка не является документом, подтверждающим поступление денежных средств от вкладчика. Пришлось обращаться к управляющему И-ву Г.А. Он лично снял копию с выписки и передал ее Б-вой Д.Г. Мне же пришлось снова ждать, пока Б-ва Д.Г., обслуживающая другого посетителя, освободится и наконец-то переделает мое заявление.

Наконец, Б-ва освободилась и занялась моими документами. На мой вопрос о правомерности внесения выписки в пакет документов для АСВ, она промолчала, но вмешалась другая сотрудница и сказала, что это просто они пошли мне навстречу, сделали исключение, т.е. оказали одолжение и по своей доброте приложили выписку из банка к пакету документов. Б-ва Д.Г. протянула мне один экземпляр первого листа заявления (который нужно было переделать). Я ее спросила - а в ваш экземпляр вы тоже внесли изменения? На что мне Б-ва Д.Г. ответила - если поменяли у вас, значит изменили и второй экземпляр. Переделанное заявление, предназначенное для АСВ, мне так и не показали. Никаких извинений от Б-вой Д.Г. я не услышала.

Господа руководители! Уже повторно, при обращении в это отделение, я сталкиваюсь с некомпетентностью и хамством сотрудников. Когда же это прекратиться? Когда же там появятся грамотные и вежливые сотрудники?!".

До сего времени мною не получен ответ на мое обращение. Прошу разобраться в данной ситуации и дать мне ответ!

ответить
5lexxx

Судя по количеству негативных отзывов, настоящих профессионалов в банковской сфере можно встретить не так часто (либо положительными отзывами мы обычно забываем поделиться). Поэтому особенно приятно, когда сталкиваешься с банковскими работниками, обладающими высочайшим уровнем профессиональной компетенции.

Сегодня, 5.05.17, обратившись в Д/О "Подольский" Вашего банка за получением страхового возмещения по вкладу, открытому в...
Показать полностьюСудя по количеству негативных отзывов, настоящих профессионалов в банковской сфере можно встретить не так часто (либо положительными отзывами мы обычно забываем поделиться). Поэтому особенно приятно, когда сталкиваешься с банковскими работниками, обладающими высочайшим уровнем профессиональной компетенции.

Сегодня, 5.05.17, обратившись в Д/О "Подольский" Вашего банка за получением страхового возмещения по вкладу, открытому в лишившемся лицензии АКИБ "Образование", был приятно удивлен, что в данном отделении
работают настоящие профессионалы - управляющий отделением и ее заместитель (четко организовали работу по выплатам, задействовав всех 4-х операционисток, предложили комфортные условия ожидания, грамотно решали все рабочие вопросы и снимали остроту момента), а также Горшнякова Ольга О., менеджер по работе с клиентами, клиентоориентированность, оперативность и позитив которой превзошли все самые лучшие ожидания (процесс оформления документов и получения страхового возмещения занял рекордные 15 минут).

Искренне благодарю весь персонал Д/О "Подольский" за высокий уровень компетенции и желаю Вам дальнейшего профессионального роста!

ответить
Мята

В банке уговорили взять карту Отличная. Наобещали 5 % с покупок (продукты). Ни в банке, ни в рекламном буклете не было прописано условий для выплаты кэшбека. Потратила на продукты более 20 т.р. за месяц. Вернули 1.80 руб. Стала разбираться почему, нашла на сайте (ДОЛГО ИСКАЛА) условия возврата денег. В любом случае должны были вернуться 1% при невыполнении условий. В банке операционистки вообще свой продукт не знают, или скрывают условия....
Показать полностьюВ банке уговорили взять карту Отличная. Наобещали 5 % с покупок (продукты). Ни в банке, ни в рекламном буклете не было прописано условий для выплаты кэшбека. Потратила на продукты более 20 т.р. за месяц. Вернули 1.80 руб. Стала разбираться почему, нашла на сайте (ДОЛГО ИСКАЛА) условия возврата денег. В любом случае должны были вернуться 1% при невыполнении условий. В банке операционистки вообще свой продукт не знают, или скрывают условия. Написала в личном кабинете сообщение с просьбой разобраться, до сих пор нет ответа. Прошло 16 дней.

ответить
Reverse14-88

Пользуюсь Отличной картой уже 2 месяца. При соблюдении определенных условий было обещано 5 проц на продукты, не более 1 000 р в месяц кэшбэк. Условия соблюдал, но сегодня зашел в интернет-банк и увидел, что половина покупок с 5-ти процентным кэшбеком не выплачено. Не выплачены покупки в продуктовых гипермаркетах ЛЕНТА(2 PROLET\TK LENTA-145) и магазине Домашняя еда(122 LOZH\IP KOTYUKOVA).

ответить