Отзывы про банк РосЕвроБанк

Хотелось бы отметить, что РосЕвроБанк достаточно серьезно подходит к вопросу ипотечного кредитования, о чем свидетельствует безукоризненная работа сотрудников банка. На всем процессе работы с банком от старта до финиша, иными словами от начального этапа сбора документов до подписания кредитного договора, всегда было грамотное сопровождение по всем вопросам. Особая благодарность Макарову Александру Менеджеру по ипотечному...
Показать полностьюХотелось бы отметить, что РосЕвроБанк достаточно серьезно подходит к вопросу ипотечного кредитования, о чем свидетельствует безукоризненная работа сотрудников банка. На всем процессе работы с банком от старта до финиша, иными словами от начального этапа сбора документов до подписания кредитного договора, всегда было грамотное сопровождение по всем вопросам. Особая благодарность Макарову Александру Менеджеру по ипотечному кредитованию Департамент ипотечного бизнеса АКБ "РосЕвроБанк" (АО).  Благодарна юристам, которые проверяли все от а до я, что дает чувство безопасности человеку, приобретающему жилье.

Юристы банка очень ответственно подходя к выбору жилья, которое кредитуют. Поэтому сторона которая покупает уверенна, что проверка квартиры качественная и может не переживать за расторжение сделки. У Банка очень хорошая процентная ставка, единственный минус, что при досрочном погашении нельзя уменьшать срок кредита. Нам в оформлении помогал сотрудник банка Марков  Александр, его работа была выполнена безукоризненно,  всегда...
Показать полностьюЮристы банка очень ответственно подходя к выбору жилья, которое кредитуют. Поэтому сторона которая покупает уверенна, что проверка квартиры качественная и может не переживать за расторжение сделки. У Банка очень хорошая процентная ставка, единственный минус, что при досрочном погашении нельзя уменьшать срок кредита. Нам в оформлении помогал сотрудник банка Марков  Александр, его работа была выполнена безукоризненно,  всегда был на связи, грамотно  и быстро решались вопросы по документам и множеству вопросов, которые возникают при покупке жилья. Большое Спасибо ему за хорошее отношение к людям. Желаю ему дальнейшего роста в профессии.

Чуть не влип) Затеял свою ипотеку рефинансировать, рекламируют ставки низкие, а на рефинансирование предлагают старые, выгоды ноль, а тут чудо - ставка 10.9, заплатишь 4% от задолженности сразу скидывают 1.5%, выгода налицо, чистая выгода у меня 120 тысяч. Готовлю документы, собираюсь идти. Тут правда екнуло, звоню уточнить, мягко говоря посылают, странно думаю, ещё договор не заключил а тут такая радость. Нашёл ваш сайт, прочёл отзывы,...
Показать полностьюЧуть не влип) Затеял свою ипотеку рефинансировать, рекламируют ставки низкие, а на рефинансирование предлагают старые, выгоды ноль, а тут чудо - ставка 10.9, заплатишь 4% от задолженности сразу скидывают 1.5%, выгода налицо, чистая выгода у меня 120 тысяч. Готовлю документы, собираюсь идти. Тут правда екнуло, звоню уточнить, мягко говоря посылают, странно думаю, ещё договор не заключил а тут такая радость. Нашёл ваш сайт, прочёл отзывы, решил, что дело не чисто. Так и вышло. Перезвонили, спрашиваю - 4% оказывается комиссия, нехилая скидка думаю, платишь им 4% просто так, они скидывают 1,5% причём ты ещё платишь им сразу, на берегу. Думаю какие ещё приколы, оказывается есть - досрочное погашение на первый раз бесплатно, потом комиссия, немного-немало - 10 тысяч  Вот это радость. Делайте выводы, господа.

Я недавно стал держателем новой "Накопительной" карты РосЕвроБанка. У меня мобильное устройство с операционной системой Android 4.4.2 (без возможности официального обновления на операционную систему версии 5 и выше). Но, как оказалось, приложение мобильный банк РосЕвроБанка не поддерживается на моем устройстве, на что я и получил от службы тех. поддержки банка [email protected] ответ "Приложение работает на смартфонах под операционной...
Показать полностьюЯ недавно стал держателем новой "Накопительной" карты РосЕвроБанка. У меня мобильное устройство с операционной системой Android 4.4.2 (без возможности официального обновления на операционную систему версии 5 и выше). Но, как оказалось, приложение мобильный банк РосЕвроБанка не поддерживается на моем устройстве, на что я и получил от службы тех. поддержки банка [email protected] ответ "Приложение работает на смартфонах под операционной системой Android версии 5 и выше".  

Это какая-то дискриминация! Мобильные приложения других банков (Тинькофф, Сбер, ВТБ, Рокет, РИБ) работают на моем смартфоне, а вот приложение РосЕвроБанка нет. Если бы я был проинформирован банком о таком ограничении на страничке www.rosevrobank.ru/lendings/mobile/, то не открывал бы Накопительную карту.

Прошу банк ответить, будет ли и когда доработано приложение мобильный банк РосЕвроБанка, для поддержки на устройствах с Android 4. Если этого не планируется, то прошу банк изменить информацию на указанной выше странице банка (типа "Доступно для Android 5 и выше"). Иначе получается мне дешевле отказаться от Накопительной карты, чем покупать новый смартфон.

Наша семья оформила ипотеку в 2012 году. Никаких проблем с банком за 5 лет у нас не возникло, все чётко и вовремя. За 5 лет родилось ещё 2 детей и семья стала многодетной, 4 детей. В связи в трудной экономической ситуацией в стране, наш доход снизился и мы обратились в банк за помощью, так как платить стало сложно. Однозначно порадовало то, что сотрудники банка вошли в наше положение и предложили несколько вариантов решения, снижение...
Показать полностьюНаша семья оформила ипотеку в 2012 году. Никаких проблем с банком за 5 лет у нас не возникло, все чётко и вовремя. За 5 лет родилось ещё 2 детей и семья стала многодетной, 4 детей. В связи в трудной экономической ситуацией в стране, наш доход снизился и мы обратились в банк за помощью, так как платить стало сложно. Однозначно порадовало то, что сотрудники банка вошли в наше положение и предложили несколько вариантов решения, снижение процентной ставки, кредитные каникулы, реструктуризацию кредитного договора. Со всей ответственностью я могу сказать , что у них индивидуальный  подход к каждому клиенту, а в наше время это очень ценно! 

Отдельное спасибо хотелось бы сказать Директору Департамента продаж, Фалалееву Дмитрию Валерьевич!Спасибо Вам , что выслушали и помогли нам в нашей ситуации! Спасибо за человечность и отзывчивость ! 
Желаем Вашему банку процветания и финансовой стабильности!

Добрый день!

Хотел бы рассказать о ситуации, которая произошла по кредитной карте это банка. Особенность льготного периода в данной кредитной организации заключается в том, что для завершения льготного периода необходимо полностью погасить задолженность и только в этом случае сможет начаться новый льготный период. Но недавно банк пошел еще дальше - 17 января у меня была задолженность по карте (условно) 20 рублей и остаток лимита 5...
Показать полностьюДобрый день!

Хотел бы рассказать о ситуации, которая произошла по кредитной карте это банка. Особенность льготного периода в данной кредитной организации заключается в том, что для завершения льготного периода необходимо полностью погасить задолженность и только в этом случае сможет начаться новый льготный период. Но недавно банк пошел еще дальше - 17 января у меня была задолженность по карте (условно) 20 рублей и остаток лимита 5 рублей, я провел погашение межбанковским переводом на 20 рублей и вечером этого же дня провел операцию по карте на 7 рублей. И далее стал проводить операции, предполагая, что нахожусь в новом льготном периоде. Каково же было мое удивление, когда погашая задолженность 20 февраля я узнал, что банк начисляет мне проценты.

На мой вопрос через горячую линию был предоставлен ответ, что тк операции погашения и расходная были в одном операционном дне, то на конец дня осталась непогашенная задолженность и условия лп я не выполнил. На мое указание того, что сначала я полностью погасил задолженность и только после этого совершил расходную операцию, о чем также свидетельствует то, что была проведена операция на сумму больше, чем остаток лимита до погашения, банк ответил совершенно феерически - льготный период заканчивается 25 числа и если на эту дату есть непогашенная задолженность, то он не считается выполненным. Занавес!

Просьба ответить представителя банка, на основании каких документов вы даете подобные ответы?

Воспользовавшись форумом сайта Банки.ру и поиском дебетовых карт, подобрал карту с подходящими для меня условиями - тариф "Накопительная карта" от Росевропабанка. На официальном сайте банк предлагает "Честные условия, без звёздочек и дополнительных условий" и оформление заявки на получение карты онлайн*. Заполнил заявку, внёс свои  паспортные данные 9 мая 2017 для получения карты по тарифу "НАКОПИТЕЛЬНАЯ карта".

На следующий день...
Показать полностьюВоспользовавшись форумом сайта Банки.ру и поиском дебетовых карт, подобрал карту с подходящими для меня условиями - тариф "Накопительная карта" от Росевропабанка. На официальном сайте банк предлагает "Честные условия, без звёздочек и дополнительных условий" и оформление заявки на получение карты онлайн*. Заполнил заявку, внёс свои  паспортные данные 9 мая 2017 для получения карты по тарифу "НАКОПИТЕЛЬНАЯ карта".

На следующий день позвонили из банка №777-11-11 для подтверждения моей заявки и я подтвердил, что желаю тариф НАКОПИТЕЛЬНАЯ карта МСword рублёвую, с бесплатным обслуживанием, также уточнил место получения карты в ДО "Литейный проспект" - это в СПб, недалеко от "Самого высокого в городе здания, из подвалов которого Магадан видно". Стал ждать SMS о готовности карты и оно поступило в обещанный срок - 16 мая 2017. Сегодня явился в отделение, отправили в 104 кабинет "Работы с физ лицами". Обслуживать меня взялся высокий парень по имени Олег. Олег был малоразговорчив, сразу отсканировал мой паспорт и молча подготовил документы для выдачи карты и подал для подписания мне. Смотрю - что-то тут не то!?
Спрашиваю - Что за карту Вы мне хотите выдать? Какой тариф? Отвечает - тариф "Стандарт класс".. Я -заказывал "Накопительная карта". Изучил только её тариф. Других карт не знаю подписывать не буду, получать не буду! что за обман?!

Олег объяснил, что карты в отделение доставляют из Москвы, что я мог не оформлять заявку на сайте банка, а просто прийти в отделение, короче, Олег не виноват. А еще, постоянно встревающая в мою беседу с Олегом девушка, утвердительно заявила, что выпущенную карту с неизвестным мне тарифом, я обязан получить! Но я решил заказать повторно "Накопительную карту" с бесплатным обслуживанием и еще подписал "Заявление на присоединение к ДКБО", а также попросил подключить Интернет-банк. Воспользоваться Интернет-банком без карты оказалось невозможным.

К обслуживанию в отделении претензий не имею, зато имею претензии к выпускавшим мне карту и предложение ликвидировать её, во избежание комиссий за обслуживание. В заявлении на присоединение к ДКБО банк обязывает меня ежедневно "не реже 1 (Одного) раза в день обращаться к разделу "Информирование об операциях" в Системе ДБО", но в нарушение пункта 3. банк не обеспечил мне предоставление услуги дистанционного обслуживания "с момента подписания Заявления".

Проблема была бы решена, если бы Росевробанк:
1. Закрыл карточный счет по незапрашиваемому мной тарифу.
2. Ликвидировал выпущенную карту на моё имя карту "Стандатр класс"
3. Выдал мне карту по тарифу "НАКОПИТЕЛЬНАЯ"
4. Обеспечил доступ в Интернет-банк...  вот такое получилось знакомство с Росевробанком без звёздочек* с честными условиями по тарифу

Проводили ипотечную сделку в РосЕвроБанке 28 апреля 2017 года. Благодаря кредитному менеджеру, Рыбаковой Анастасии и ответственному сотруднику Сарухановой Анне, благополучно, в срок и на ранее оговоренный условиях, провели сделку (покупка квартиры в мос. области). Приятно удивил профессионализм сотрудников, работающих с нами - все четко, по этапам; правильно выстроенные действия процедуры сделки. 

Риэлторам и их клиентам, возможно,...
Показать полностьюПроводили ипотечную сделку в РосЕвроБанке 28 апреля 2017 года. Благодаря кредитному менеджеру, Рыбаковой Анастасии и ответственному сотруднику Сарухановой Анне, благополучно, в срок и на ранее оговоренный условиях, провели сделку (покупка квартиры в мос. области). Приятно удивил профессионализм сотрудников, работающих с нами - все четко, по этапам; правильно выстроенные действия процедуры сделки. 

Риэлторам и их клиентам, возможно, интересно будет узнать, что в банке можно приобрести пониженную кредитную ставку. Работаю на рынке недвижимости более 22 лет, сотрудничая со многими банками Москвы и регионов, но РосЕвроБанк буду рекомендовать в первую очередь.

10 лет обслуживались в банке, юр.лицо не меняли! Компания белая в доску! Использовали дополнительные услуги! Проблем не создавали. Документы предоставляли по первому требованию. И вот однажды предъявили претензию: мало платите налогов! А мы вас заставим это делать! Платежные поручения из другого банка по оплате налогов сняли вопрос на время. Но однажды позвонили и сказали: Вы попали в черный список ЦБ, поэтому закрывайте счет....
Показать полностью10 лет обслуживались в банке, юр.лицо не меняли! Компания белая в доску! Использовали дополнительные услуги! Проблем не создавали. Документы предоставляли по первому требованию. И вот однажды предъявили претензию: мало платите налогов! А мы вас заставим это делать! Платежные поручения из другого банка по оплате налогов сняли вопрос на время. Но однажды позвонили и сказали: Вы попали в черный список ЦБ, поэтому закрывайте счет. Документов, естественно, никто никаких не показал. Объяснить ничего не могли, какой то невнятный бред. Сначала мы капитал за границу выводим (ни одного ВЭД контракта, ни одного платежа через границу!), потом сказали про наличку (тоже полный бред!). В итоге сослались на ЦБ. Спорить не стал, ушел в другой банк, у которого видимо какой то свой ЦБ, потому что никаких проблем там не возникло.

Здравствуйте!

Вот с каким банком мне пришлось связаться. В апреле, как мне казалось, выполнил условия бесплатного обслуживания карты world classic. Но 2 мая сняли комиссию за обслуживания карты в размере 100 рублей. Странно. Иду в «Виртуальный офис» смотрю расходы по карте с 01.04.2017 по 30.04.2017. Программное обеспечение дает число 20 139,36 рублей, то есть расходов больше 20 000 рублей за отчетный период. Ничего не понимаю, звоню на службу поддержи, так...
Показать полностьюЗдравствуйте!

Вот с каким банком мне пришлось связаться. В апреле, как мне казалось, выполнил условия бесплатного обслуживания карты world classic. Но 2 мая сняли комиссию за обслуживания карты в размере 100 рублей. Странно. Иду в «Виртуальный офис» смотрю расходы по карте с 01.04.2017 по 30.04.2017. Программное обеспечение дает число 20 139,36 рублей, то есть расходов больше 20 000 рублей за отчетный период. Ничего не понимаю, звоню на службу поддержи, так мол и так почему комиссию сняли? Там тоже не понимают. Просят выслать скрин шот экрана. Высылаю скрин шот по данным «Виртуального офиса».

На следующий день перезванивают и говорят, что все что «виртуальный офис» показывает это ерунда, на это число ориентироваться нельзя. Так как, были списания за СМС информирования и льготные категории, поэтому не было у Вас 20 000 рублей расходов в апреле месяце и комиссия снята правильно.
 
Вот такой жадный банк. Расходы больше 20 000 рублей, а комиссию будьте любезны. Вот до сих пор не уверен, что они правы.

Более трех лет пользуюсь услугами банка - нареканий не было. И и кредиты брал, и ЗП карта, и дебетка.
Сейчас с удивлением узнал, что система интернет-банка у них закрывается через 6 дней и все пользователи могут пройти в известном направлении. В качестве альтернативы предлагается глючная система виртуального офиса, в котором могут работать только НОВЫЕ пользователи. Те же, кто там уже когда-то регистрировался и сменил с тех пор номер...
Показать полностьюБолее трех лет пользуюсь услугами банка - нареканий не было. И и кредиты брал, и ЗП карта, и дебетка.
Сейчас с удивлением узнал, что система интернет-банка у них закрывается через 6 дней и все пользователи могут пройти в известном направлении. В качестве альтернативы предлагается глючная система виртуального офиса, в котором могут работать только НОВЫЕ пользователи. Те же, кто там уже когда-то регистрировался и сменил с тех пор номер телефона могут смело идти лесом - никакие онлайн сервисы для них доступны не будут.

В техподдержке сказали, что так и задумано. Вот так вот все у них просто. Сменил номер телефона - ищи другой банк. И ладно бы хоть старый, проверенный, интернет-банк оставили. Так нет же, просто отключают и все.

Доброго времени суток, дамы и господа! Почему amazing? Потому что абсурду нет предела. Не буду писать что банк отвратительный и ли еще что то там... Априори, хороших банков не бывает, клиент для них никто, они все над нами и мы всегда им что то должны. Но то, что меня ввело в когнитивный диссонанс, не происходило еще не в 1ном банке. Ставлю оценку "2", потому что... А не знаю почему. Никогда не ставлю 5 или 1. Так вот, начну с конца. Потерял я свою...
Показать полностьюДоброго времени суток, дамы и господа! Почему amazing? Потому что абсурду нет предела. Не буду писать что банк отвратительный и ли еще что то там... Априори, хороших банков не бывает, клиент для них никто, они все над нами и мы всегда им что то должны. Но то, что меня ввело в когнитивный диссонанс, не происходило еще не в 1ном банке. Ставлю оценку "2", потому что... А не знаю почему. Никогда не ставлю 5 или 1. Так вот, начну с конца. Потерял я свою зарплатную карту. И у меня поменялся номер телефона. Вот я и решил съездить до отделения - восстановить карту, сменить номер и кодовое слово (кодовое слово это отдельная история). Приехав в банк, я сообщил это все сотруднику. Мне составили бумажку на восстановление карты, изменения номера. (Абсурд 1й) - А вот кодовое слово, которое у меня не принимали операторы по телефону, и я был уверен что его путаю. О чудо! Оказалось правильным и сообщал я его операторам верно! Но операторы говорили - "фигушки" слово не верно. Ладно составили бумажечку и на изменение кодового слова, на более легкое, чтоб операторы не ломали голову. Не знаю что сложного в слове МУХОМОР. Ну да ладно, сменили... (Абсурд 2й) - И вот дальше началось еще интереснее! Хотя странно. До этого мне все делали по телефону, а теперь говорят что нужно ЕХАТЬ (опять я что-то должен банку, опять клиент ничтожество) и подписывать бумажку на изменение контактных данных!!! Вы что!!?? В своем уме)))? Т.е. Если человек меняет номер телефона, приезжает в банк, сообщает об изменении... - Это по вашему не "изменение контактных данных"!!!??? Или эта фраза должна быть ключевой? И почему раньше я менял телефонный номер 2 раза и все в порядке. Изменяли по звонку. (3-й абсурд) - а, хотя он идентичен 1вому и решилось это давно. Паспортные данные, типо были не верные. А оказалось все верно. Это все мелочи... Я представляю, как вы лажаете по крупному. Все исходит из мелочей. В общем, ОГРОМНЫЙ минус в копилку. Ваш банк я никогда никому не посоветую, это уж точно! Удачи вам в развитии.

Ну очень отвратительный банк! Брали ипотеку, за 1.5 подготовки сменили 3 менеджера (2 уволились). Первая девушка Ш-ва Олеся сказала, что нам отказали все страховые компании, хотя она даже и не скидывала им наши документы, это могло повлиять на срыв сделки и потеря 400 тыс аванса! В общем, в банк не ногой!

Невозможно зарегистрироваться в новом интернет-банкинге, через приложение тоже, ошибка. На горячей линии ничем помочь не смогли. Второй момент. Заказал карту mastecard world, обещали доставить и тишина. Естественно в назначенный день никто не звонил и никто не приехал. Так что, ребята, делайте выводы.

Мы являемся агентами, у нас заключен агентский договор № АГД/РЕБ-03-02-2017/1 с компанией ООО "Афина" (портал ГосОблако), у которой в свою очередь установлены юридические отношения с РосЕвроБанком. 12 апреля 2017 года нами была подана заявка на получение Банковской гарантии на обеспечение исполнения контракта для нашего клиента через портал ГосОблако. № заявки в банке 1433-ЭГБ/17, № заявки на портале ГосОблако 2224. 5 дней банк рассматривал эту...
Показать полностьюМы являемся агентами, у нас заключен агентский договор № АГД/РЕБ-03-02-2017/1 с компанией ООО "Афина" (портал ГосОблако), у которой в свою очередь установлены юридические отношения с РосЕвроБанком. 12 апреля 2017 года нами была подана заявка на получение Банковской гарантии на обеспечение исполнения контракта для нашего клиента через портал ГосОблако. № заявки в банке 1433-ЭГБ/17, № заявки на портале ГосОблако 2224. 5 дней банк рассматривал эту заявку и молчал. На все вопросы отвечал, что нужно еще немного подождать, что в банке большой объем заявок, много новых менеджеров. Сегодня от нашего клиента получаем информацию, что к ним в офис приезжал сотрудник банка, звать его Ш-чук В.А., департамент развития Московского региона, отделение Якиманка (есть фотография оставленной визитки) и предлагал работать клиенту напрямую с банком, минуя агентов, т.е. нас и, возможно, компанию ООО "Афина". Просим представителей банка срочно связаться и пояснить данную ситуацию. Работу на этом с РосЕвроБанком прекращаем, но ситуацию так не оставим. Лично знакомы с более чем 100 агентами на рынке банковских гарантий и тендерного сопровождения, информацию будем транслировать. Алексей

Заканчивается депозит. Позвонил по телефону на сайте банка, чтобы заказать сумму депозита, она больше 1 млн. Сотрудница колл-центра попросила меня назвать номер счета или номер договора, чтобы заказать сумму заканчивающегося вклада. Я нахожусь за границей и не вижу смысла возить подобные документы с собой. Маразм. Ни один из банков, с кем я имел и имею дело, при заказе моих собственных денег не просит меня назвать мои номера счетов и...
Показать полностьюЗаканчивается депозит. Позвонил по телефону на сайте банка, чтобы заказать сумму депозита, она больше 1 млн. Сотрудница колл-центра попросила меня назвать номер счета или номер договора, чтобы заказать сумму заканчивающегося вклада. Я нахожусь за границей и не вижу смысла возить подобные документы с собой. Маразм. Ни один из банков, с кем я имел и имею дело, при заказе моих собственных денег не просит меня назвать мои номера счетов и договоров! А если они например утрачены - по замыслу РосЕвроБанка я тогда не смогу воспользоваться услугами их колл-центра? Маразм.

Сотрудница сказала, что я могу посмотреть номер в СМС. Да, СМС об окончании депозита приходил, но дней за 20 до его окончания. РосЕвроБанка думает, что мне так дороги его СМС, что я их храню в телефоне, что назвать им номер моего счета? Маразм. В других банках клиент, имеющий 1 млн. на счетах, относится к привелигированным. Им дорожат. В РосЕвроБанке мне было отказано в обслуживании сотрудницей колл-центра только на том основании, что я не могу назвать номер счета или договора.

Банку не нужны клиенты. Спасибо, что объяснили. Закрываю счета, больше здесь не обслуживаюсь. Подумайте, а хотите ли обслуживаться в этом банке Вы? Такого маразма я не встречал нигде...

С 1 февраля 2017 года РосЕвроБанк обновил в очередной раз Условия КБО и ввёл для пакетов с кешбеком требование трат от 10 000 рублей.

Казалось бы, правило простое - трать 10 000 и будет выполнено. Но по каким-то причинам ПБ утверждал, что тратить надо не на что угодно, а только на бонусируемые операции. Т.е. оплата коммунальных услуг, телефона, безналичной операцией будет, но в объем безналичных операций для требования оборота не войдет.

3...
Показать полностьюС 1 февраля 2017 года РосЕвроБанк обновил в очередной раз Условия КБО и ввёл для пакетов с кешбеком требование трат от 10 000 рублей.

Казалось бы, правило простое - трать 10 000 и будет выполнено. Но по каким-то причинам ПБ утверждал, что тратить надо не на что угодно, а только на бонусируемые операции. Т.е. оплата коммунальных услуг, телефона, безналичной операцией будет, но в объем безналичных операций для требования оборота не войдет.

3 февраля мною были приведены цитаты УКБО. После этого написано несколько обращений на почту. Ответы сотрудников письменно и устно одни. "Пункт 2.31 сообщает об операциях, по которым не начисляется Cash Back. Соответственно,эти же самые Безналичные операции не входят в объем, указанный в п. 5.11". Однако, оснований для "соответственно" нет.

31 марта, когда уже было известно об очередном изменении УКБО с 1 апреля, и когда ПБ уверял, что хоть ничего и не поменялось, но уточнения внесли; было замечено, что уточнения внесли, да не те.

В обращении я указал, какие именно нужно было внести уточнения (В редакцию от 1 апреля в пункт 2.31 надо было вносить фразу про пункт 5.11, а не 5.10). Однако получил заготовленный ранее ответ, который также дополнили фразой о том, что клиент вправе отказаться от участия в программе лояльности.

По какой причине юридический отдел не маленького банка не может составить документ правильно; а сотрудники трактуют правила так, как удобно им - для меня остается загадкой.

Понадобилась отдельная карта для онлайн покупок и я не особо задумывался о выборе банка. Смотрел рекламу в интернете и сравнивал. 7.5% годовых - хорошее предложение, а кешбэк 1% на картах этой категории повсеместно встречается и большего требовать глупо. Поэтому, уже смотрел на отличия: понравилось беспроцентное пополнение в любом банкомате (на зарплатной у меня нет такого, к примеру) и то, что перезвонили сразу после заявки на...
Показать полностьюПонадобилась отдельная карта для онлайн покупок и я не особо задумывался о выборе банка. Смотрел рекламу в интернете и сравнивал. 7.5% годовых - хорошее предложение, а кешбэк 1% на картах этой категории повсеместно встречается и большего требовать глупо. Поэтому, уже смотрел на отличия: понравилось беспроцентное пополнение в любом банкомате (на зарплатной у меня нет такого, к примеру) и то, что перезвонили сразу после заявки на сайте.

Пока пользуюсь, все нравится. Можно копить и одновременно тратить, когда нужно. Хорошо дисциплинирует бесплатное обслуживание при остатке в 25 тыс., они для меня “несгораемая сумма” на всякий случай. Интернет-банк не тупит, за все время не заметил тормозов в работе и сбоев. Платежи сразу уходят и принимаются той стороной.

Мое мнение: стабильно работающий онлайн-сервис, неплохие проценты по депозиту и кешбэк в качестве подарка.

Всем добрый день! 
РосЕвроБанк обманным путем распространяет свои дебетовые карты! На многих площадках висят объявления о помощи в получении кредита. Но условия ставят, что необходимо оформить дебетовую карту в РосЕвроБанке и активно ею пользоваться. Каждую неделю пишут, что кредит одобрен и выдача будет через 5-7 дней, но в эти дни нужно пользоваться картой. По наступлении срока человек пропадает на неделю, после чего повторяется...
Показать полностьюВсем добрый день! 
РосЕвроБанк обманным путем распространяет свои дебетовые карты! На многих площадках висят объявления о помощи в получении кредита. Но условия ставят, что необходимо оформить дебетовую карту в РосЕвроБанке и активно ею пользоваться. Каждую неделю пишут, что кредит одобрен и выдача будет через 5-7 дней, но в эти дни нужно пользоваться картой. По наступлении срока человек пропадает на неделю, после чего повторяется все заново! Не знаю сами ли работники банка это делают или есть специальные кредитные брокеры, которые получают за это вознаграждение, но факт остается фактом! Если представителей банка данный вопрос интересует могу предоставить всю переписку и координаты человека с кем я общался! Уголовный Кодекс, конечно, банк (или его представители) не нарушил, но обманывать потенциальных клиентов некрасиво! Если кто-нибудь таким же способом получал дебетовую карту данного банка - пишите,можно собраться и написать в ЦБ РФ.  Интересно узнать мнение представителя банка по "хитрому" распространению карт!

"РосЕвроБанк" в очередной раз изменил условия по карте с cashback. Помимо того, что нужно сделать покупки в том числе и в других категориях без повышенного cashback на ту же сумму, теперь из бесплатности обслуживания исключили условие пополнения на 20 000.

Будучи обоснованно уверен в том, что мои покупки в месяце превышают сумму в 20 000 руб, я был уверен в выполнении условия бесплатности обслуживания карты. Ряд покупок предыдущего месяца...
Показать полностью"РосЕвроБанк" в очередной раз изменил условия по карте с cashback. Помимо того, что нужно сделать покупки в том числе и в других категориях без повышенного cashback на ту же сумму, теперь из бесплатности обслуживания исключили условие пополнения на 20 000.

Будучи обоснованно уверен в том, что мои покупки в месяце превышают сумму в 20 000 руб, я был уверен в выполнении условия бесплатности обслуживания карты. Ряд покупок предыдущего месяца отобразился по счёту уже после начисления cashback за февраль, и, согласно информации представителя банка на этом ресурсе, учитывается в покупках марта для начисления повышенного возврата, что и было сделано при его начислении, сумма к выплате учитывала и покупки второй половины февраля (в этом банке обработка операций очень долгая).

Тем не менее, в истории апрельских операций увидел списание комиссии в 100 руб. Банковские компьютерные системы посчитали оборот только с 1-го по 31-е марта, который был на 320 руб. меньше, чем указанные в условиях 20 000! Сотрудник "горячей линии" подтвердил мне это предположение. Это совершенно нелогично, оборот для начисления возврата и оборот по проведённым по счёту покупкам должны быть за один период. За что я отдал 100 рублей? Я выполнил условия банка по обслуживанию. Верните мне эту списанную ни за что сумму.

Добрый день! Хотелось бы поблагодарить за оперативную работу, за постоянную поддержку при подготовке документов к сделке и в целом за профессионализм сотрудников АКБ "РосЕвроБанка" Батракову Екатерину и Лунину Екатерину. Батракова Екатерина предоставила свой мобильный телефон и давала ответы на все возникающие вопросы после своего рабочего времени и даже в свои выходные дни, а уточняющих вопросов от меня и моей семьи поступало...
Показать полностьюДобрый день! Хотелось бы поблагодарить за оперативную работу, за постоянную поддержку при подготовке документов к сделке и в целом за профессионализм сотрудников АКБ "РосЕвроБанка" Батракову Екатерину и Лунину Екатерину. Батракова Екатерина предоставила свой мобильный телефон и давала ответы на все возникающие вопросы после своего рабочего времени и даже в свои выходные дни, а уточняющих вопросов от меня и моей семьи поступало немало, так как брать ипотеку, все знают, это очень ответственное и непростое дело и было много переживаний с нашей стороны. Обе Екатерины были отзывчивы и компетентны, шли навстречу по срокам и решению вопросов касаемо других департаментов банка. Подготовка к сделке и сама сделка прошли быстро и успешно (Росреестр немного подвел по срокам). Хотим выразить благодарность и пожелать только лояльных клиентов.

Имел разговор с оператором колл-центра РосЕвроБанка. Ни одного ответа на свои вопросы не получил. Разговор занял 30, бОльшую часть времени оператор Людмила просила подождать "минуту" и отваливалась минут на 5. С русским языком проблемы - "ихний";  вопросы не понимает, просто лопочет что-то свое, даже не пытается вопрос клиента понять. По сравнению , например, с Тиньковым - это как первоклассника с выпускником школы сравнивать. Я так и не...
Показать полностьюИмел разговор с оператором колл-центра РосЕвроБанка. Ни одного ответа на свои вопросы не получил. Разговор занял 30, бОльшую часть времени оператор Людмила просила подождать "минуту" и отваливалась минут на 5. С русским языком проблемы - "ихний";  вопросы не понимает, просто лопочет что-то свое, даже не пытается вопрос клиента понять. По сравнению , например, с Тиньковым - это как первоклассника с выпускником школы сравнивать. Я так и не получил ответы на свои вопросы!

Подключил кешбэк через оператора за два дня до окончания месяца. Сняли 91 рубль. Через день пришло сообщение, что снимут ещё 91 за новый месяц. Оказалось, что месяц у них считается с 1 по 31-е, а не с момента подключения. Позвонил им снова и получил ответ: читайте договор. По телефону, получается, им важно только навязать услугу, а разъяснять условия они не обязаны.

Сотрудники этого банка позволяют себе некоторые вольности:
1. Обзывать и оскорблять при возникновении спорных ситуаций.
2. При общении не называют своей фамилии, должности, отдел, где работают.
3. Игнорируют обращения в банк.
4. Позволяют себе звонить с других телефонов и оскорблять.

Теперь по спорной ситуации. Выиграв суд мне на работу пришло постановлении о погашении моей задолженности на счет Зюзинского ОСП в размере 50% заработной...
Показать полностьюСотрудники этого банка позволяют себе некоторые вольности:
1. Обзывать и оскорблять при возникновении спорных ситуаций.
2. При общении не называют своей фамилии, должности, отдел, где работают.
3. Игнорируют обращения в банк.
4. Позволяют себе звонить с других телефонов и оскорблять.

Теперь по спорной ситуации. Выиграв суд мне на работу пришло постановлении о погашении моей задолженности на счет Зюзинского ОСП в размере 50% заработной платы. Моя организация исправно платит, но вот что интересно: остальную сумму мне переводят на заработную карточку (она в этом же банке) и с пришедших денег уже сам банк снимает 50%. Почему так происходит мне никто не может и не хочет объяснить. Мои запросы в банк просто игнорируются.