Отзывы про банк Ренессанс Кредит

Сетевое заведение

0.0 24 отзыва 43 место в рейтинге

ООО «КБ «Ренессанс Кредит» — крупный столичный розничный банк, специализирующийся на предоставлении кредитов наличными и кредитов на покупку товаров в точках продаж компаний-партнеров, выдаче кредитных карт, привлечении средств граждан во вклады и проведении операций на валютном рынке. Основным источником фондирования кредитной организации выступают средства физических лиц. Контролирующим акционером банка является группа ОНЭКСИМ* Михаила Прохорова.


Филиалы сети

2. ул. Профсоюзная д. 13/12 пока нет отзывов
3. ул. Сеславинская, д. 16, корп. 1 пока нет отзывов
4. ул. Бакунинская, д. 23/41 пока нет отзывов
5. ул. Большая Грузинская, д. 62 пока нет отзывов
6. Варшавское ш., д. 72, корп. 2 пока нет отзывов

Показать все филиалы — 25


Оставить отзыв Сообщить об ошибке

Dania89

Добрый день!!
Есть вклад в Вашем банке. К вкладу привязана карта. Часто совершаю операции по переводу денежных средств с вклада на карту. Далее либо картой расплачиваюсь в магазине, либо снимаю через Банкомат ВТБ24 без комиссии(!!).
Несколько дней назад заметила, что списываются деньги за снятие наличных в банкомате ВТБ24. По 90 руб.!!!!! В выписке на чеках это не указывается. Напротив пишут: Комиссия за снятие денежных средств 0. ...
Показать полностьюДобрый день!!
Есть вклад в Вашем банке. К вкладу привязана карта. Часто совершаю операции по переводу денежных средств с вклада на карту. Далее либо картой расплачиваюсь в магазине, либо снимаю через Банкомат ВТБ24 без комиссии(!!).
Несколько дней назад заметила, что списываются деньги за снятие наличных в банкомате ВТБ24. По 90 руб.!!!!! В выписке на чеках это не указывается. Напротив пишут: Комиссия за снятие денежных средств 0.
Обратилась в офис на м.Комендантский проспект для того чтобы разобраться со сложившейся ситуацией. "Специалист" Татьяна, стол №2, сказала, что ничего у меня не списывается(!!), сказала, что по Тарифам Банка, я с этой карты спокойно могу снимать деньги в любом банкомате БЕЗ КОМИССИИ. Впрочем так всегда и было. Я поверила. Но ещё раз спрашиваю: почему тогда несколько дней подряд у меня списывается 90 руб?! "Специалист" сказала, что по выписке нет списания. Ну, как так-то? Если при запросе баланса по карте, я вижу что сумма уменьшается на 90 руб.!!
После сомнений в словах Татьяны, попросила дать мне бланк-заявление дабы написать претензию по данному факту. Татьяна сказала, что нет смысла писать что-либо потому что СПИСАНИЙ НЕТ. На моё дальнейшее возмущение Татьяна "послала" меня сюда, на Банки ру. Мол, мы не занимаемся претензиями. Если Вам что-то надо - пишите на Банки ру и Вам ответят. С КАКИХ ЭТО ПОР, УВАЖАЕМЫЙ БАНК, ВЫ НЕ РАБОТАЕТЕ С ПРЕТЕНЗИЯМИ КЛИЕНТОВ?!!!!!
Вот.... Пишу сюда. Я не слепая и считать умею. Несмотря на то, что в чеке написано: комиссия Банка 0. Суммы после каждого снятия уменьшается на 90 руб. Просьба разобраться в данной ситуации и вернуть все списанные средства на мой карточный счёт. Повторюсь. Часто совершаю подобные операции по снятию денег через банкомат ВТБ24 и никогда никаких лишних списаний не было. По тарифам как мне сказала Татьяна, я так же могу продолжать снимать без комиссии в ЛЮБОМ банкомате. И, что Вы думаете? Сегодня снова решила снять деньги и вуа-ля опять сумма уменьшилась на 90 руб.!!   Выходит Татьяна врёт внаглую клиенту? Неверно проинформировала и ввела в заблуждение!!!!!! Это у Вас практика такая?!!!!!
Резюмирую:
1) Просьба вернуть все списанные денежные средства по 90 руб.
2) Пояснить, с каких пор Вы посылаете клиента на Банки ру писать жалобу.
3) Провести разъяснительную беседу с Татьяной, объяснить, что врать не хорошо(!!) и нечеловечно это, а так же научить её общаться с клиентами.

*карта хххх3072.  Б-кая Д.В.

ответить
gera4

22 мая крайний день для оплаты ежемесячного платежа по кредиту, денежные средства у меня были бы только к 21:00, все офисы были бы уже закрыты и я пришёл в офис на м. Проспект Мира около 19:40, объяснил ситуацию, что деньги будут в 21:00, а офис до 20:00, сотрудник предложил оформить платную дебетовую карту с одноразовой комиссией 99руб, я пополню в банкомате денежные средства на карту и в интернет банке оформлю перевод внутри банка с этой...
Показать полностью22 мая крайний день для оплаты ежемесячного платежа по кредиту, денежные средства у меня были бы только к 21:00, все офисы были бы уже закрыты и я пришёл в офис на м. Проспект Мира около 19:40, объяснил ситуацию, что деньги будут в 21:00, а офис до 20:00, сотрудник предложил оформить платную дебетовую карту с одноразовой комиссией 99руб, я пополню в банкомате денежные средства на карту и в интернет банке оформлю перевод внутри банка с этой дебетовой карты на текущий счёт кредиты наличными и радуюсь, автосписание так как с дебетовки у них нет. ОК. Попутно попросил восстановить доступ в интернет банк(так как забыл данные), сказал что придет в течении пары минут логин и пароль временные, захожу, меняю и пользуюсь. Ухожу с офиса. Прошло более 1,5 часов смс с данными в интернет банк нет, деньги на карту уже пополнил, звоню в интернет банк пару раз, также обещаниями кормят всё восстановили - должно придти, не приходит, позвонил 6-ой раз и только тогда пришли данные. Захожу в интернет банк, перевожу д/с, деньги с карты уходят, а на текущем счёте не появляются. Звоню в банк, мне говорят что если я сделал перевод ПОСЛЕ 22:00, то средства только на след. раз день переводятся, я в шоке !!!! Я сделал перевод в 22:10, в офисе получил полную дезинформацию, касательно сроков зачисления, сотрудник ни слова об этом не сказал, а я у него спрашивал, точно ли всё сразу доходит, он сказал, цитирую: "МГНОВЕННО !". В итоге бадался с их тех. поддержкой, а там кроме заученых фраз ничего не могут объяснить и 2 раза просто скинули трубку в контексте "не можем помочь". Утром всё списали, позвонил в банк оставить претензию с исправлением кред. истории в данной ситуации, где явная некомпетентность сотрудника встала мне в 1 день просрочки и штраф, на след. день звонит девушка со словами "ответ офиса что такого не было и сотрудник такого не говорил", я обратился к девушке с предложение посмотреть камеры и прослушать запись разговора в офисе(прослушка должна быть), со словами "ок мне нужен еще 1 рабочий день", сегодня 25 мая - ни ответа, ни привета нет. Просьба в оперативном порядке разобраться в НАИПРОСТЕЙШЕЙ ситуации и исправить данное недоразумение, которые вылилось в итоге в штраф и НЕКОРРЕКТНУЮ передачу информации в БКИ.

ответить
alexandra-bay

28.05.2017г.  я была приглашена на косметическую
процедуру, проводимую компанией ООО «Ловбериз», в салоне поадресу: Санкт-Петербург, ул. Коммендантский проспект, д.9 ( в договоре указано
д.8, лит.Н)29.04.2017г.  я явилась по указанному выше адресу. Впроцессе проведения процедуры сотрудница компании нанесла мне на лицо
косметические средства неизвестной мне марки с использованием ультразвукового
аппарата. Схема, как я узнала позднее,...
Показать полностью28.05.2017г.  я была приглашена на косметическую
процедуру, проводимую компанией ООО «Ловбериз», в салоне поадресу: Санкт-Петербург, ул. Коммендантский проспект, д.9 ( в договоре указано
д.8, лит.Н)29.04.2017г.  я явилась по указанному выше адресу. Впроцессе проведения процедуры сотрудница компании нанесла мне на лицо
косметические средства неизвестной мне марки с использованием ультразвукового
аппарата. Схема, как я узнала позднее, отработанагодами и оказывается проста: человек приходит на процедуру, которую проводит сотрудница, называющая себя косметологом(на деле никакого отношения к косметологии не имеющая, часто, очень часто, а
может быть даже всегда, без медицинского образования), техниками НЛП а так же
путем введения в заблуждение насчет используемых процедур и косметических
средств склоняет клиента на заключениедоговора на оказание платных медицинских услуг (который, как оказываетсявпоследствии, а точнее в ответе ген.директора на заявление об отказе ,является
договором купли-продажи косметики), атак же предлагает оплатить эти услуги в рассрочку (которая оказывается в
ближайшем рассмотрении кредитом под огромные проценты).Конечно, никто изсотрудников не произносит слова КРЕДИТ. Только слово РАССРОЧКА. При записи на
процедуру по телефону обязательным условием является наличие с собой паспорта.
Якобы для подтверждения личности. На деле оказывается, что по паспортным данным, пока клиент на процедуре, отправляются заявки накредит в разные банки. Какой одобрит - те документы на кредит сотрудникиООО "Ловбериз" и приносят посетителю на подпись под видом РАССРОЧКИ.
"Нет, нет, это не кредит! Мы косметику не продаем!" - говорят они. В моем случае это оказался КБ"Ренессанс Кредит" (ООО). Уговоры "косметолога"оказались успешными: "Неужели вам жалко тратить на себя три тысячи в
месяц?" - вещает девушка. -"Не жалко"-думаю я. И подписываю
бумаги. Стоит сказать, что кучуотрицательных отзывов  и  информации об одураченных людях , о том ,что
они прикрываются названиями других организаций, таких как
"Космопроф", "Баури", " Ламораж" и др.,  в сети я нашла на следующий день,  когда пыталась зайти на их сайт изарегистрироваться в личном кабинете. На деле есть некое подобие сайта и ни о
каком личном кабинете речи там не идет.Яобратилась по предоставленному мне контактному номеру телефона сотрудницыданной организации с вопросом о том, как мне войти в личный кабинет и, т.к. в
своих документах такой информации не обнаружила просьбой прислать мне перечень процедур с используемыми средствами.После чего мне на электронную почту был отправленсомнительный ответ, о том, что будут использованы специальные крема и гели для
аппаратных процедур и все! Никакой конкретики. Зато они прислали мне якобыпрайс на проводимые процедуры с учетом скидки и убеждениями о том, как это
выгодно по Договору.Поскольку заключение обоих договоров произошло при сомнительных обстоятельствах, неоднократноописанных в печатных СМИ и показанных в тв передачах, а так же не предоставлении салоном необходимой информации,которую они обязаны были предоставить согласно договора, Я решила воспользоваться правом ,предоставленным потребителям ст.32 ФЗ«О защите прав потребителей»  и ст.782 ГК
РФ и расторгнуть  Договор с данной
организацией, и Кредитный договор с банком. Обратиласьв Банк, получила ответ, что нужно написать заявление об отказе услуг
организации и расторжении договора, желательно как можно быстрее, потому что
начисляются проценты за пользование кредитом, после чего обратиться в банк. Сообщила об этом вООО"Ловбериз" 01.05.2017г. Получила ответ о том, что подумают как это
можно сделать и перезвонят. Звонка я так и не дождалась, позвонила сама 02.05.2017г.  и сказала, что уже общалась с Банком и еду кним с заявлением о расторжении договораи отказе от услуг. Меня начали убеждать, что сегодня это сделать невозможно, т.к. уполномоченного сотрудника нет на месте, предлагали приехать
04.05.2017г., утверждали что администратор не может ставить печати, хотя при
заключении договора именно администратор этим занималась, говорили что приехать
я могу только до определенного времени. В итоге я настояла на том, что приеду
именно в этот день. Меня пригласили вглавный офис по адресу г.Санкт-Петербург., Ул.Афонская 2, оф.267.Сотрудник
принял заявление, поставил печать и подпись.Послечего я сразу же отправилась в отделение Банка на Комендантский пр., д.13,к.1. После того, какя отсидела час в очереди, на мой вопросделают круглые глаза и говорят, что они этим не занимаются. Все вопросы корганизации, в которой оформляли договор. Мою просьбу о справке, где отражены
движения денежных средств на счете, проигнорировали.Ответ был: "Таких сведений мы непредоставляем. Делайте все в личном кабинете. Если что-то не нравится,
жалуйтесь в Центробанк." Пришлось мне звонить на горячую линию и оформлять обращение там, так же мнесообщили, что 29.04.2017 деньгизачислены и тут же 29.04.2017 – переведены на счет организации, указанной вкредитном договоре.            Получается,Ренессанс Кредит банк не проверяетникаких данных? НИКАКИХ.!!! Деньги переводятся тут же. Как так, КБ"Ренессан Кредит"? Вам настольконаплевать, кому выдавать кредиты? Безработным, пенсионерам и т.д.? Неужеливсе так плохо у вас? Видимо дела действительно плохи, раз такие операции
проводятся на раз-два-три. Достаточнотолько паспорта и заявления на кредит, быстренько-быстренько переводим деньги,
пока клиент не опомнился? А дальше, жалуйтесь в Центробанк. Обязательно!Центробанк сейчас активно отзывает лицензии.            Также у меня появились вопросы:Еслив "салоне" ООО"Ловбериз" выдают потребительские кредиты,
почему там нет ни одной вывески КБ"Ренессанс Кредит" (ООО), а также
ни одного упоминания о том, что ООО "Ловбериз" сотрудничает с
КБ"Ренессанс Кредит" (ООО)? Захожу на сайт КБ"Ренессанс
Кредит" (ООО), кликаю на список партнеров банка И... в Спб и Ленобласти
ни-че-го! Никакого упоминания ООО "Ловбериз".Гдеподписи сотрудников и печати банка на моих документах? Оформляла кредитсотрудница ООО"Ловбериз". Ни наодном листе не стоит подпись уполномоченного банком. Нет подписи Главного
бухгалтера банка. Печатей так же нет!Поставлена только копия служебной отметки банка. ООО"Ловбериз" фактически обязало меня заключить Кредитныйдоговор для расчетов по договору на оказание платных медицинских услуг,хотя не является кредитной организацией и не имеет права на кредитование
граждан на территории РФ. Получается,я сейчас это все отсканирую и могу идти кредиты людям раздавать? Где живые подписи и печати?17.05.2017г. мною на эл. почту был получен ответ намое заявление от 02.05.2017г. отген.директора ООО" Ловбериз", в котором  подтверждаетсярасторжение договора!!!(о чем я сразу же сообщила в банк) , но при этом ссылаетсяна положения пунктов Договора, которых по факту НЕТ!!! ( в чем Вы сами можете
убедиться, все документы я отправляла на почту Ренессанс банка, указанную на
сайте, могу выслать повторно), предлагая мне приехать к ним в офис для
заключения доп.соглашения и получения, якобы приобретенных мной косметических
средств и перечисления денежной суммы на предоставленный мною счет. Никаких
услуг по договору мне не оказывалось, никаких «товаров» не приобреталось. По договору
 никакой «товар» не передается, используется
исключительно в составе медицинских процедур, самостоятельным предметом
договора «расходные материалы» не являются, срок и порядок их передачи не
определен. Более того, согласно ст.16 ФЗ «О защите прав потребителей»
запрещается обусловливать приобретение одних услуг, обязательным приобретением
иных товаров. В моем заявлении былотребование о возврате денежных средств в размере 35092 руб., 22 коп. на счет
банка до 05.05.2017г. Данное требование до сих пор невыполнено. Мною на эл.почту ООО «Ловбериз»была отправлена претензия с повторным требованием о возврате денежных средств
КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) с указанием номера счета. Ответ не получен.Т.к. ООО «Ловбериз» не были добровольноисполнены мои требования, 22.05.2017г. яобратилась с исковым заявлением в суд.24.05.2017г.я снова звонила на горячую линию банка с вопросом о рассмотрении и решении по
моим обращениям, а так же о возможности отложить первый платеж по кредиту, так
как дело находится на рассмотрении в суде, на что получила отказ.Я неоднократно оставляла обращения насайте КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), писала на почту, звонила на горячую линию. И
на все это получала только отговорки и смс-сообщения о том, что срок обращения
продлен. Из чего делаю вывод, что КБ«Ренессанс Кредит» (ООО) не хочет идти на встречу клиенту, не разбирается в
ситуации, не проверяет информацию о ФЛ для выдачи кредита, не отменяет операции
по обращениям, в связи с чем возможно оказывает содействие мошенническим
организациям, таким как ООО «Ловбериз» и т.п.            Прошу решить данный вопрос как можнобыстрее. Т.к. срок первого платежапо кредитному договору до 29.05.2017г. , не хотелось бы платить замошеннические действия 3х лиц. Иначе мнепридется обращаться в суд с заявлением не только на ООО "Ловбериз",
но и на КБ "Ренессанс Кредит" (ООО). Надеюсь  на  понимание.

ответить
TashaRussia

22.05.17 оставляла заявку на получение потребительского кредита в отделении Банка. Мне незамедлительно сообщили, что Банк одобрил сумму, но с учетом дополнительной услуги. Как выяснилось позднее, эта услуга - не один единственный полис страхования, к чему потребители кредитных продуктов уже давно привыкли и даже готовы с этим мириться. Меня обвешали по полной программе. У меня теперь есть совершенно ненужный сертификат "Личный...
Показать полностью22.05.17 оставляла заявку на получение потребительского кредита в отделении Банка. Мне незамедлительно сообщили, что Банк одобрил сумму, но с учетом дополнительной услуги. Как выяснилось позднее, эта услуга - не один единственный полис страхования, к чему потребители кредитных продуктов уже давно привыкли и даже готовы с этим мириться. Меня обвешали по полной программе. У меня теперь есть совершенно ненужный сертификат "Личный адвокат +" за 6 000 руб, страховой полис (страхование ФЛ и ГО) за 3 700 (который также не нужен, ибо уже имеется подобный), выписка из Бюро кредитных историй за 900 руб, услуга смс оповещений за 680 руб. на 1 год (была бы кредитка, можно было бы проглотить), и самое главное - сервис пакет "удобный". который мне удобным совсем не кажется, им я, как и всем остальным не планирую пользоваться. Почему при выдаче кредита специалисты забывают про п.2 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителя"? Обращаюсь на горячую линии с требованием: на основании ст. 32 вышеуказанного закона отказываюсь от навязанных полисов, сертификатов и сервисов, прошу вернуть уплаченные денежные средства в полном объеме, поскольку ни один из продуктов не был активирован. А меня отправляют снова в отделение просиживать кучу времени, такую же большую, как и гора ненужных сервисов. Поскольку с момента получения талона до момента общения со специалистом проходит не менее получаса, и это в том случае, если отделение банка пустое.

ответить
dany_targar

Жалоба на очень некачественный сервис. К сожалению, я внесла платёж на 1 день позже, поэтому предполагала, что в моей кредитной истории (бюро Эквифакс) отобразится именно это опоздание. Платёж был внесен 11 мая (поступил на счет 12 мая). Однако, по некой причине, сейчас (23 мая) в моем отчете отображается задолженность 12 дней! Я позвонила в контакт-центр сегодня утром.

Содержание разговора: 

Я: Почему моя задолженность 12 дней, а не 1 в...
Показать полностьюЖалоба на очень некачественный сервис. К сожалению, я внесла платёж на 1 день позже, поэтому предполагала, что в моей кредитной истории (бюро Эквифакс) отобразится именно это опоздание. Платёж был внесен 11 мая (поступил на счет 12 мая). Однако, по некой причине, сейчас (23 мая) в моем отчете отображается задолженность 12 дней! Я позвонила в контакт-центр сегодня утром.

Содержание разговора: 

Я: Почему моя задолженность 12 дней, а не 1 в кредитном отчете?
Оператор: Деньги были зачислены 12 мая, вы правы, но система не обновилась.

Что это значит? Ваша система обновляется почти 2 недели? Такие данные портят мой скоринг абсолютно не по моей вине! Моя вина - это всего 1 день. Я требую незамедлительно передать в БКИ корректные данные!

24.05.2017 14:07

Хотелось бы оценить работу с банком.

Банк Ренессанс Кредит имеет низкие стандарты обслуживания, недопустимые в конкурентной среде 2017 г. Позиционирование сервисов банка на рынке и заявления о хорошем качестве обслуживания не соответствуют действительности.

Приведу несколько примеров.

Пример №1

Сотрудники банка вводят клиентов в заблуждение. В ноябре 2016 г. я обратилась в отделение у ст. м. Профсоюзная, г. Москва для получения справок по карте и кредиту, а также по вопросам передачи информации в БКИ. Сотрудник отделения оформил справку по кредиту, а при вопросе по карте и передаче информации в БКИ, сотрудник сказал, что «НЕ ЗНАЕТ как работать с такими запросами» и направил меня в контакт-центр банка. Контакт-центр банка посоветовал мне обратиться в отделение, тем самым не предоставив никакого решения вопроса.

Пример №2

Сотрудники совершают серьезные ошибки в обработке личных данных, а также принимают запросы на изменение данных без должной процедуры идентификации клиентов. Весной 2016 г. я обратилась в контакт-центр для изменения мобильного номера. Мой мобильный сотрудники внесли в систему неверно, а затем, когда я обратилась за повторным внесением изменений, внесли их без проведения идентификации удаленно.

Пример №3

Банк систематически некорректно передает данные в БКИ. У меня имелся кредит, закрытый более 5 лет назад. В данный момент он отображается как активный в БКИ Русский Стандарт. У меня имеется текущий кредит, по которому я внесла последний платеж на 1 день позже положенного. К предыдущему предложению: уважаемые сотрудники Ренессанс Кредит, не нужно в вашем возможном ответе повторно указывать на мою вину – мне известно, что я ответственна за свои просрочки, поэтому, пожалуйста, воздержитесь от формальных ответов, которые вы обычно оставляете на данном сайте клиентам, имевшим нарушения сроков платежей. Далее, банк передал в БКИ Эквифакс данные некорректно, в связи с чем у меня появилась текущая просрочка в 13 дней (на сегодня, 24 мая 2017 г.) Сотрудница контакт-центра подтвердила то, что денежные средства уже поступили на счет 12 мая, а также уточнила тот факт, что в банке «не обновилась система». На мои жалобы не последовало моментального решения, которое предусмотрено в таких организациях, как, например, Райффайзен банк, Альфа-Банк и др., а также любые МФО. Вместо этого, Экспертный отдел банка будет рассматривать мою жалобу в течение 7 календарных дней. Уточняю, что в связи с ошибкой, допущенной Ренессанс Кредит, мой скоринг значительно снизился и меня не устраивает тот факт, что по вине банка я не могу обратиться за рефинансированием своих кредитных продуктов до истечения указанных сроков расследования и исправления данных. То есть, банк, уже признав свою вину, устанавливает неприемлемые сроки для обработки запроса клиента. Меня, как клиента, не интересует кто был исполнителем, совершившим ошибку и прочие детали, меня интересует передача информации в БКИ о том, что просрочка составляет 1 день, в срочном порядке, поскольку данный факт дополнительного подтверждения не требует.

Основываясь на своем опыте взаимодействия с Ренессанс Кредит, резюмирую:

1. Банк Ренессанс Кредит имеет самые низкие из возможных стандарты качества обслуживания, устаревшие системы и внутренние процедуры.
2. В банке установлены сроки обработки запросов, свидетельствующие либо о непрофессионализме и возможном уклонении от ежедневных обязанностей специалистов и менеджеров Экспертного отдела, либо о стратегии и политике по найму сотрудников, которые не позволяют банку оказывать услуги быстро и
качественно.
3. Банк принимает на работу специалистов, некомпетентных в банковской сфере и не имеющих деловых качеств для работы с клиентами.
4. Я рекомендую другим клиентам банка закрыть свои продукты или рефинансировать их в других кредитных организациях, поскольку, учитывая историю моих запросов, можно утверждать, что отзывы клиентов не влияют на действия сотрудников Ренессанс Кредит и установленные в данном банке процедуры.

ответить
fanbryn

20.05.2017 я оформил кредитный договор № 63751652502 в м.видео, в договоре было указано о подключении к услуге сервис-пакет "комфорт-лайт", специалист который оформлял этот договор не уведомил меня о подключении данной услуги и о включении этой услуги в общую стоимость кредита, за который в том числе будут начисляться проценты. 
Я уведомил кредитного агента , что я отказываюсь от предоставления данной услуги, а также указал в заявке на кредит...
Показать полностью20.05.2017 я оформил кредитный договор № 63751652502 в м.видео, в договоре было указано о подключении к услуге сервис-пакет "комфорт-лайт", специалист который оформлял этот договор не уведомил меня о подключении данной услуги и о включении этой услуги в общую стоимость кредита, за который в том числе будут начисляться проценты. 
Я уведомил кредитного агента , что я отказываюсь от предоставления данной услуги, а также указал в заявке на кредит об отказе от предоставления такой услуге по смс -рассылке и сервис -пакета "комфорт-лайт".
Однако, несмотря на вешенаписанное , позвонив в ренкредит по телефону мне вдруг сообщили о подключении услуги "комфорт-лайт"за 749 руб по кредитному договору, несмотря на мой отказ и указание об этом мной в документах. Указанное обстоятельство считаю грубым нарушением действующего законодательства. 
На основании изложенного, я оставил обращение по единому номеру ренкредита об отключении такой услуги и возврату денежных средств за эту услугу на мой кредитный счёт. Также сообщаю, что этой услугой я не начал пользоваться, и данная услуга мне так и не была оказана, что также говорит о возможности удовлетворения моего заявления. Я Оставил обращение по этому поводу по телефону в банк. Ожидаю ответа от банка об удовлетворении моей просьбы.

ответить
NNatalyaNovikova

21 мая 2017г. (вчера) в магазине МВИДЕО оформила кредит в банке "Ренесанс кредит" № 6375****759. Товар, который я приобретала, идёт по акции 0-0-24. На запрос кредита на 24 месяца без страховок и смс-оповещений - получила отказ. Сотрудница сообщила, что отказ потому, что без страховки. Договорились, что попробуем отправить запрос со страховкой. Банк одобрил, но при подписании документов обнаружила,что мне ещё и подключена услуга Сервис-пакет...
Показать полностью21 мая 2017г. (вчера) в магазине МВИДЕО оформила кредит в банке "Ренесанс кредит" № 6375****759. Товар, который я приобретала, идёт по акции 0-0-24. На запрос кредита на 24 месяца без страховок и смс-оповещений - получила отказ. Сотрудница сообщила, что отказ потому, что без страховки. Договорились, что попробуем отправить запрос со страховкой. Банк одобрил, но при подписании документов обнаружила,что мне ещё и подключена услуга Сервис-пакет "Комфорт-лайт". Я попросила убрать эту услугу, на что получила отказ. Кредитный специалист сообщила, что ничего изменить не может и банк только на таких условиях одобрил мне кредит. Хотя документы я ещё не подписала и полагаю, что она могла внести изменения. И вообще почему так нагло поступают ваши работники, в глаза говорят, что услуги смс не будет, а на деле выходит по другому? Девушка надеялась, видимо, что я не буду читать договор.

Но кредит всё же я оформила, т.к. девушка сказала, если я сейчас откажусь, то больше кредит мне оформлять не будет и сделает отметку, что я мошенница. Я просто в неимоверном шоке.

Но это ещё не всё! Она начала мне давать документы договора по карте, на мои вопросы "что это?", получила ответ, что она мне ещё оформила кредитную карту на 10 000 руб. Я сообщила,что брать карту не буду и она мне не нужна. На что получила ещё более неадекватный ответ, цитирую: "Карта оформлена на вас, и вы не можете оказаться. И вообще у меня есть пин код и голос у меня женский, я могу воспользоваться ею, так что в ваших интересах у меня её забрать!" После таких слов, я конечно же подписала документы и карту забрала от греха подальше (порезав там же в магазине)!
 
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и на данном этапе, пока мне не приходили ещё никакие смс-оповещения, отключить и вернуть 749 руб за услугу Сервис-пакет "Комфорт-лайт". И провести с сотрудником беседу как нужно работать с клиентами. Очень неприятно, ведь в банном банке оформляюсь впервые и от некомпетентности одного сотрудника складывается неприятное отношение к самому банку.

ответить
gyzeppe

20 мая 2017 г. Посетил отделение банка находящегося по адресу; г.  Москва, ул. Стромынка 19А, для внесения денежных средств в счет погашения кредита, уточнив у сотрудницы банка Елены, старшего менеджера, о способах погашения кредита без комиссии, на что был получен ответ: "Вы можете погашать либо в нашем отделении через терминал, либо получить дебетовую карту". Меня заинтересовало предложение о получении дебетовой карты, уточнив нужно ли...
Показать полностью20 мая 2017 г. Посетил отделение банка находящегося по адресу; г.  Москва, ул. Стромынка 19А, для внесения денежных средств в счет погашения кредита, уточнив у сотрудницы банка Елены, старшего менеджера, о способах погашения кредита без комиссии, на что был получен ответ: "Вы можете погашать либо в нашем отделении через терминал, либо получить дебетовую карту". Меня заинтересовало предложение о получении дебетовой карты, уточнив нужно ли будет ОПЛАЧИВАТЬ ЧТО ТО дополнительно, получил ответ НЕТ, после она проводила меня к менеджеру Анжелике для оформления.
 В процессе оформления карты я уточнил о доп. услугах, на что Анжелика ответила мне то что имеется только СМС-пакет, первый месяц БЕСПЛАТНО, далее 50 рублей в месяц.  Я попросил ее не подключать мне данную услугу, т.к. услуга оповещения подключается с согласия клиента,  но она ответила, что эта услуга подключается автоматически и она не может ее отключить, добавив: "Вы можете позвонить в банк на горячую линию Вам там подтвердят". И я позвонил )) сотрудник call-центра Дмитрий подтвердил данную информацию, сказав: СМС-пакет подключается автоматически, без вмешательства сотрудника отделения банка Ренессанс Кредит!!! Вообщем невозможное стало возможным)) Анжелика пригласила еще одну сотрудницу к нам, что бы та все подтвердила)) И она тоже сказала об автоматическом подключении данной услуги (к сожалению не запомнил ее имени, Алена или Алина).
При передаче карты Анжелика проинформировала меня о том,  что бы активировать карту мне нужно внести 100 рублей, 99 рублей из которых спишутся, я так понял за обслуживание!!! На данную информацию я выразил свое возмущение и покинул отделение банка! Прошу руководство обратить внимание на работу данных сотрудников, которые портят все представление о честности работы Банка Ренессанс Кредит!

ответить
МалинаЕлена

Брала в банке кредит и мне никто не проинформировал , что надо ещё изучить внутренние правила при досрочном погашении кредита. Менеджер просто сказал; что можете прийти в любой день и погасить досрочно свой кредит.  И вот наступил день когда я решила полностью погасить досрочно свой кредит. Оказалось что досрочное погашение происходит у них только в день очередного платежа. Мой день по графику 16 мая, а я захотела погасить 17 мая. , на...
Показать полностьюБрала в банке кредит и мне никто не проинформировал , что надо ещё изучить внутренние правила при досрочном погашении кредита. Менеджер просто сказал; что можете прийти в любой день и погасить досрочно свой кредит.  И вот наступил день когда я решила полностью погасить досрочно свой кредит. Оказалось что досрочное погашение происходит у них только в день очередного платежа. Мой день по графику 16 мая, а я захотела погасить 17 мая. , на что мне сказали что внесите деньги на счёт и мы вам закроем кредит , НО ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ ? Выяснилось что в этом банке любые списания происходят только на день списания очередного платежа &nbsp видители это у них прописанно в дополнительных условиях банка , но в кредитном договоре ни слова) пришлось подарить бедному банку ещё проценты за один месяц. Ещё хочу добавить не профессионально и не культурное общение менеджеров.  Один из менеджеров во время общения со мной ещё параллельно писал смс. А по требованию встретиться с управляющим второй менеджер вскочил со своего места и сказал что управляющий на совещании и когда освободиться не известно , может через час или два )))   Итог мой , больше у этого банка кредиты не брать и не рекомендовать никому.

ответить
yanmel

25 марта 2017 года у меня из машины были украдены документы: паспорт, в/у, СНИЛС.
В этот же день я обратилась в отделение милиции, заявила о краже, получила талон-уведомление.
В последующие дни - 26 и далее - на мое имя были взяты кредиты в 8 банках/МФО.
Я объехала все бюро кредитных историй, в которых содержатся мои данные,
получила список организаций, во все банки приехала и написала заявление
(либо отправила по email, кто как...
Показать полностью25 марта 2017 года у меня из машины были украдены документы: паспорт, в/у, СНИЛС.
В этот же день я обратилась в отделение милиции, заявила о краже, получила талон-уведомление.
В последующие дни - 26 и далее - на мое имя были взяты кредиты в 8 банках/МФО.
Я объехала все бюро кредитных историй, в которых содержатся мои данные,
получила список организаций, во все банки приехала и написала заявление
(либо отправила по email, кто как просил.)
Отправляла заявление, талон из милиции который выдали в день кражи, справку из милиции о возбуждении уголовного дела.
В Ренессанс написала заявление 24 апреля, провела в очереди 2 часа.
Сегодня из Бюро кредитных историй получаю ответ: Обращение о том, что кредитный договор вами не оформлялся, в банк не поступало. Дата - 28 апреля.
К ответу приложен скан договора и скан моего украденного паспорта С ПОДДЕЛЬНОЙ ФОТОГРАФИЕЙ.
Без комментариев.
Требую снять с меня финансовые претензии и сообщить информацию в бюро кредитных историй

ответить
marsel007

13.05.2017 г был закрыть мой кредит полностью. сегодня проверил свою кредитную во всех бюро кредитных истории информация весит что ваш кредит активный!!!!! вам вот постоянна надо сообщить что бы вы отправили в бки информацию??????? это ваши прямые обязанности выполняйте свою работу четко и ясно!!!!!!! даю вам время до пятницы надеюсь информация измениться в противном случаи буду писать в центральный банк!!!!!!!!
Показать полностью13.05.2017 г был закрыть мой кредит полностью. сегодня проверил свою кредитную во всех бюро кредитных истории информация весит что ваш кредит активный!!!!! вам вот постоянна надо сообщить что бы вы отправили в бки информацию??????? это ваши прямые обязанности выполняйте свою работу четко и ясно!!!!!!! даю вам время до пятницы надеюсь информация измениться в противном случаи буду писать в центральный банк!!!!!!!!

ответить
makhrov

Сегодня в 11:55 посетил  доп. офис «Преображенский» с целью открытия вклада. Несмотря на большое количество сотрудников и отсутствия очереди (передо мной не было клиентов), наличии электронной очереди я прождал 30 минут, и не известно сколько бы еще прождал (терпения уже не хватило, а менеджеры прояснить ситуацию не смогли). Клиенты приходившие после меня, некоторые даже не бравшие талон, попадали в очередь вперед меня. Их оформляла...
Показать полностьюСегодня в 11:55 посетил  доп. офис «Преображенский» с целью открытия вклада. Несмотря на большое количество сотрудников и отсутствия очереди (передо мной не было клиентов), наличии электронной очереди я прождал 30 минут, и не известно сколько бы еще прождал (терпения уже не хватило, а менеджеры прояснить ситуацию не смогли). Клиенты приходившие после меня, некоторые даже не бравшие талон, попадали в очередь вперед меня. Их оформляла девочка менеджер под номером 1. Может, конечно, у них другие были операции, может еще что, но тратить 30 и более, минут в очереди на открытие вклада я не готов. Уж не знаю, это так у них выстроен процесс, или мне в конкретном отделении не повезло, но это очень долго. И заметьте я свои деньги им принес, а не в вредит пришел просить...

ответить
nnr5

В октябре брала кредит. Была куча проблем с зачислением платежа и т.д. В мае решила досрочно погасить. И просто пришла в ужас. При досрочном погашении берут полную сумму кредита за месяц. Хотя обычно берут только проценты за количество дней. Первый раз с таким сталкиваюсь. Еще менеджер Наталья, сидит за столом № 1 сказала, что такого, банки должны зарабатывать. Я согласна. Но не таким же образом.... Еще писала заявления на возврат по...
Показать полностьюВ октябре брала кредит. Была куча проблем с зачислением платежа и т.д. В мае решила досрочно погасить. И просто пришла в ужас. При досрочном погашении берут полную сумму кредита за месяц. Хотя обычно берут только проценты за количество дней. Первый раз с таким сталкиваюсь. Еще менеджер Наталья, сидит за столом № 1 сказала, что такого, банки должны зарабатывать. Я согласна. Но не таким же образом.... Еще писала заявления на возврат по сертификату "Личный врач" и "Личный адвокат", которые мне просто обязали преобрести. 4 сертификата по 5000 руб. Мне вернули всего 6000 руб.  Я просто на таблетках. Нигде такого нет. Просто возмутительно.
Я ранее уже писала отзыв.  Очень прошу нормально разобраться в ситуации. А не просто отписываться на отзыв.

ответить
ksuwa007

После долгих поисков надежной кредитной карты, решилась обратиться в банк. Карту оформили за сутки. Все устраивает, главное, плати вовремя и проблем не будет. Несколько месяцев звонили сами, предупреждали, что скоро срок платежа, потом перестали. Были моменты,когда вовремя всю сумму не могла внести, были маленькие %, но неощутимо, т.к. после внесла полную сумму, какую потратила. Есть приятный сервис, что возвращают % с определенных...
Показать полностьюПосле долгих поисков надежной кредитной карты, решилась обратиться в банк. Карту оформили за сутки. Все устраивает, главное, плати вовремя и проблем не будет. Несколько месяцев звонили сами, предупреждали, что скоро срок платежа, потом перестали. Были моменты,когда вовремя всю сумму не могла внести, были маленькие %, но неощутимо, т.к. после внесла полную сумму, какую потратила. Есть приятный сервис, что возвращают % с определенных покупок, что очень приятно.
Карту приобрела для мелких покупок, когда очень чего-то хочется, но денег на данный момент нет. Единственный минус, что на город всего 3-4 терминала оплаты, хорошо, один недалеко от работы.но иногда он там не работает, приходилось платить через интернет, но с комиссией. В целом, мне очень нравится. Читая гневные отзывы. не понимаю, если ты платишь вовремя, какие могут быть проблемы? Никаких. Еще и звонят с других банков, говорят, Ваша кредитная история идеальна.

ответить
unknown_personality

Грубые нарушения со стороны Банка, с которыми столкнулась при оформлении кредита на товар в магазине "Революция цен". 
11.05.2017 года мной был оформлен кредит на телефон, кредитный договор №61754731808. При оформлении мною несколько раз уточнялось у сотрудника, не включены ли какие-либо дополнительные услуги т.к. мне они совершенно не нужны, мне ответили, что никаких услуг не подключено. Уже после подписания договора и ухода из магазина в...
Показать полностьюГрубые нарушения со стороны Банка, с которыми столкнулась при оформлении кредита на товар в магазине "Революция цен". 
11.05.2017 года мной был оформлен кредит на телефон, кредитный договор №61754731808. При оформлении мною несколько раз уточнялось у сотрудника, не включены ли какие-либо дополнительные услуги т.к. мне они совершенно не нужны, мне ответили, что никаких услуг не подключено. Уже после подписания договора и ухода из магазина в тот же день (подписывали в спешке, не успела сверить суммы в чеке и в договоре) мною было выявлено, что мне подключена услуга Комфорт-Лайт, сумма 749 р включена в сумму кредита, на нее начислены проценты. Все это сделано при том, я не соглашалась с оформлением этой услуги и при том, что сотрудник магазина меня уверял, что доп услуг не подключено.
При обращении в тот же день на горячую линию Банка, мне сказали, что деньги за услугу не возвращаются, так как она списывается единовременно. При моих объяснениях о том, что меня ввели в заблуждение сотрудники магазина, на результат это не повлияло. В магазине мне пояснили, что они НИКАК не могут повлиять на включение или отключение этой услуги, так как у них даже нет полей, где они могут проставить отметку о несогласии. И при этом никто даже не утруждается об этом сообщить.
Считаю грубейшим нарушением закона ситуацию, когда мной подписаны документы, выражено несогласие, а услуга подключена, деньги списаны, на них начислены проценты (которые я бы также хотела вернуть). Тем более не понятно, на каком основании Банк действует подобным образом - это мошенничество и введение людей в заблуждение.

В связи с вышеизложенным, сообщаю об отсутствии желания получать от КБ 
"Реннессанс Кредит" (ООО)" услугу Сервис-Пакет "Комфорт-лайт ". И 
произвести перерасчет аннуитетного платежа за вычетом данной услуги из 
графика платежей. А так же произвести перерасчет начисленных процентов.

Дополнительно сообщаю, что при отсутствии изменений в систему оформления кредита на товар возможно обращение клиентов в правоохранительные органы, прокуратуру, ЦБ.

ответить
DVORYN

При оформлении кредита в КБ «Ренесанс Кредит» трижды запросил предоставить анкеты персональных данных для получения кредита.
Я оформлял потребительский кредит в магазине «Ситилинк» citilink.ru, номер заказа R0229133. 
Кредит был оформлен через сайт с полным предоставлением персональных данных (Ф.И.О, телефон, паспорт, место работы и другие), был предоставлен скан паспорта. Банк перезвонил, уточнил предоставленные данные, подтвердил по...
Показать полностьюПри оформлении кредита в КБ «Ренесанс Кредит» трижды запросил предоставить анкеты персональных данных для получения кредита.
Я оформлял потребительский кредит в магазине «Ситилинк» citilink.ru, номер заказа R0229133. 
Кредит был оформлен через сайт с полным предоставлением персональных данных (Ф.И.О, телефон, паспорт, место работы и другие), был предоставлен скан паспорта. Банк перезвонил, уточнил предоставленные данные, подтвердил по СМС, что кредит одобрен. И сообщили, что мне необходимо прийти с паспортом, подписать документы в отделении магазина «Ситилинк» citilink.ru.
Оказалось, что все документы нужно оформлять и одобрять повторно и так для всех клиентов. Таким образом первые данные ушли непонятно куда и через какую систему обрабатывались. 
В итоге, мы повторно направили документы, но так как банк не пояснил и представителя не было, мы оформили документы с ошибкой. Банк их принял и одобрил кредит, но мы решили исправить ошибку и заявка была аннулирована, а не исправлена. Банк попросил направить заявку в отдел поддержки банка по электронной почте [email protected] Но там нам тоже не помогли и направили в другой отдел, который вообще заявил о повторном направлении заявки на кредит. 
В итоге, мы потратили 3 часа, не смоги с сотрудником магазина «Ситилинк» citilink.ru повторно всё направить, так как поля для отправки документов на сайте КБ «Ренесанс Кредит» не работали. После чего я отменил заявку в магазине и позвонил в банк с требованием аннулировать кредит и удалить мои персональные данные, которые они получили дважды.
Сотрудник банка сообщил, что мои данные будут проверяться и будут удалены в течение 2х недель. Они не удалили меня из системы, хотя клиентом их банка я фактически не являлся и кредита не брал. Более того в соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных» они должны удалить персональные данные Гражданина РФ по его требованию. Перед моими требованиями удалить данные из системы они удостоверились, что я именно то лицо, за которое себя выдаю.
Прошу заметить, что фактическим клиентом я не был, так как кредит был одобрен виртуально без предоставления им подписанных копий документа и повторного телефонного звонка сотрудника о котором они настаивали. Также услуга мне не была оказана, а время и нервы были потеряны. 
 Кредитный договор № 63751636413 от 14.05.2017 года.

ответить
ela5

16.05.2017 года внесла платеж по кредиту через сайт банка Ренессанс с карты Сбербанка на кредитный счет ...0807 , платеж переводит Pay Mo, денежные средства перевели не на мой счет а на счет моей матери, с которой у нас одинаковые фамилии и номера телефонов отличаются одной цифрой. Я являюсь клиентом банка с 2008 года, не раз брала кредиты и не было ни одной просрочки. Сотрудники Pay Mo что я при оплате сама ввела неверный номер счета, но подтвердить...
Показать полностью16.05.2017 года внесла платеж по кредиту через сайт банка Ренессанс с карты Сбербанка на кредитный счет ...0807 , платеж переводит Pay Mo, денежные средства перевели не на мой счет а на счет моей матери, с которой у нас одинаковые фамилии и номера телефонов отличаются одной цифрой. Я являюсь клиентом банка с 2008 года, не раз брала кредиты и не было ни одной просрочки. Сотрудники Pay Mo что я при оплате сама ввела неверный номер счета, но подтвердить я со своей стороны что их система дала сбой ничем не могу, обратилась в банк Ренессанс с просьбой чтобы моя мама написала заявление на перевод денежных средств на мой кредитный счет,но в банке на бульваре Пластова мне отказали. Очень обидно что банк  сотрудничает с такой компанией как Pey Mo и не идет на встречу постоянным клиентам.В итоге моя кредитная история будет испорчена т.к сумма кредита не маленькая и повторно внести я ее не смогу. Очень надеюсь что здесь помогут мне решить эту проблему и пойдут на встречу

ответить
Le-shick78

Не компетентность оператора горячей линии банка.Не знает детали кредитных продуктов.Реклама процентной стаки на потребительский кредит не соответсвует действительности.В итоге потерял много времени в банке при подаче заявки на кредит,после озвучивания процентной ставки,чуть не упал со стула.Не верьте рекламме банка,это происки маркетологов,для заманивания клиентов.

ответить
ungesellig

Несколько месяцев назад прочитал на сайте, что
Кредитнаякарта 2016 года по версии Банки.ру – у банка «Ренессанс Кредит»
Однако в прошлом году у карты была слишком высокая процентная ставка и, что не менее важно, банк не предлагал дебетовых карт. На днях узнал, что банк начал выпускать дебетовые карты, а процентная ставка по кредитным картам снизилась. Изучив на сайте условия дебетовой карты, был приятно удивлён: ближайший банкомат в...
Показать полностьюНесколько месяцев назад прочитал на сайте, что
Кредитнаякарта 2016 года по версии Банки.ру – у банка «Ренессанс Кредит»
Однако в прошлом году у карты была слишком высокая процентная ставка и, что не менее важно, банк не предлагал дебетовых карт. На днях узнал, что банк начал выпускать дебетовые карты, а процентная ставка по кредитным картам снизилась. Изучив на сайте условия дебетовой карты, был приятно удивлён: ближайший банкомат в пешей доступности от дома, возможность стягивания ДС с других карт, бесплатное снятие наличных до 25 т.р. в месяц в любых банкоматах и бесплатное ГО при тратах от 5 т.р. Как раз то, что мне надо. Как раз такие условия были у Кукурузы, которой я пользовался всю свою сознательную жизнь. Тогда решил попробовать и оформил на банки.ру заявку (№128 430 9370) на кредитку в Ренессансе. Надеялся заменить ею свою кредитку в банке Русский Стандарт, поскольку её очень неудобно пополнять и, кроме того, в банке нет подходящей для меня дебетовой карты. На сайте же Ренессанса я нашёл интересующие меня условия как по кредитной, так и по дебетовой карте. Через полтора часа после подачи заявки получил СМС с поздравлением по поводу её одобрения. Вчера пошёл в отделение банка в радостном ожидании, что теперь у меня и кредитка будет более удобная, и за дебетовой картой не придётся в сторонний банк ходить. Будет сразу "два в одном": удобная кредитка+удобная дебетка в одном банке. Мои ожидания мгновенно рухнули, как только подошла моя очередь в отделении. Проверив мои документы, сотрудница банка заявляет:

"Нам этого мало. Банку нужны ещё 2 контактных телефона родственников или друзей клиента".
Отвечаю: "Холост, родители умерли, других родственников нет".
Сотрудница: "Тогда какие-нибудь другие телефоны".
Спрашиваю: "Какие другие? Свои собственные телефоны я уже дал: мобильный и домашний стационарный. Сайт и телефон организации, в к-ой работаю, тоже указал. Могу ещё назвать телефон своего непосредственного руководителя, если Вам надо дополнительно удостовериться, что я в данной организации действительно работаю. Это вам не подходит? Тогда что за телефоны вам нужны? Поручителей?"
Сотрудница: "Нет, не поручителей".
Возражаю: "О контактных телефонах, к-ые Вы от меня требуете, на сайте банка нет ни слова. Все документы, к-ые от меня требовали при оформлении заявки, я вам предоставил. А если вашему банку нужны просто чьи-то телефоны, то Вы, девушка, возьмите и напишите в моей анкете Ваш собственный телефон. А если Вам одного телефона мало, то телефон своей подружки добавьте. Тогда люди поймут меня правильно: счастье не в женщинах, а в их количестве. Что, не хотите? А почему мой случайный знакомый должен этого захотеть? Я не стану сообщать в своей анкете телефоны людей, к-ые заведомо не имеют никакого отношения к моему кредитному договору".
Сотрудница: "Тогда мы кредитную карту не дадим".
Отвечаю: "Тогда оставьте её у себя в отделении, если вашему банку пластмассы не хватает".
 
Конечно, банк вправе решать, какие документы и какую информацию требовать от клиента. Но тогда надо сообщать об этом сразу, а не вешать лапшу на уши: "Выдаем кредитки без справок и поручителей". В результате мне жаль потерянного времени. По-моему, в данной ситуации есть только две положительных стороны. Во-первых, мне теперь известна причина отказа в выдаче кредитной карты, тогда как многим другим приходится лишь сетовать на то, что банк не сообщил им причину отказа. Во-вторых, я смог сформировать своё собственное мнение по поводу банковского продукта, к-ый был признан порталом Банки.ру лучшей кредитной картой. Всем известно, что наилучшие условия кредитования предлагает Сбербанк России. В этом плане какой-то частный банк вряд ли угонится за крупнейшим банком страны. Но у этого крупнейшего банка есть столь же крупный недостаток: это государственная, забюрократизированная машина. Без бумажной волокиты, кучи справок и бюрократических препонов никакого кредита в "Сберкассе" не дадут. А ведь какими бы ни были условия кредитования, удобство и простота получения - это тоже немаловажная характеристика банковского продукта. Как раз в этом пункте нек-ые более мелкие коммерческие банки обгоняют гиганта. Примером может служить банк Олега Тинькова. Там при рассмотрении заявки на кредитную карту не потребовали от меня ничего, кроме паспорта и телефона работодателя. Никаких бюрократических формальностей, как в Сбербанке. Никаких проволочек, как в Сбербанке. Цель у банка только одна: лишь бы денег заработать. И если я даю банку возможность достичь этой цели своей готовностью и способностью платить проценты за кредит, то ничего большего от меня банк не требует и готов выдать мне именную кредитную карту чуть ли не в день заявки. Да, процентная ставка в ТКС не самая выгодная, зато никакой бюрократии. А вот банк Ренессанс Кредит, как я теперь понял, не попадает и ни туда, и ни сюда. "Ни к селу, ни к городу". За Сбербанком с его кредитными картами вашему банку не угнаться, т.к. мышка не сможет драться с динозавром. Но нек-ые более мелкие банки, напр. ТКС, обгоняют динозавра, по крайней мере, простотой получения продукта. А вот ваш банк даже этим преимуществом похвастаться не может. Лично я не желаю кривить душой и указывать в анкете телефоны людей, к-ые к моему кредиту совершенно не причастны. Не пойду я и на торговую сделку со случайным знакомым, предлагая ему: "Давай я тебе заплачу, а ты согласишься на то, что я укажу твой телефон в своей анкете на кредит". Если ваш банк требует от меня подобных мерзостей, то я не понимаю: в чём тогда преимущество вашей кредитной карты? Динозавры сильны, а мышки проворны. А ваша кредитная карта ни то и ни сё. Поэтому лично мне кажется, что наиболее подходящей характеристикой кредитной карты Ренессанса является не премия данного портала "Лучшая кредитка года", а известная поговорка: "Ни рыба, ни мясо". Поэтому и отзыв без оценки.

ответить
Mihailvshoke

2014 году мною был взят потребительский кредит в сумме 75.000 как и полагается менеджером данного банка было сказано, что без страховки банк кредит не одобрит, при этом сумма страховки составила около 25.000 рублей, но я могу не переживать, что в любой момент от данной страховки можно будет отказаться, и денежные средства вернут в полном объёме.
Все это время с 12.2014 года я исправно выплачивал кредит. В Марте 2017 года, я решил вернуть сумму...
Показать полностью2014 году мною был взят потребительский кредит в сумме 75.000 как и полагается менеджером данного банка было сказано, что без страховки банк кредит не одобрит, при этом сумма страховки составила около 25.000 рублей, но я могу не переживать, что в любой момент от данной страховки можно будет отказаться, и денежные средства вернут в полном объёме.
Все это время с 12.2014 года я исправно выплачивал кредит. В Марте 2017 года, я решил вернуть сумму страховки, и обратился в отделение банка, где мне было сказано, что ни чего мне не вернут, и идите сразу в суд.
Я обратился в суд с целью возврата страховки, в чем мне было отказано. Но это не то, что меня настолько сильно расстроило.
Спустя 10 дней после отказа суда в возврате страховки, я решил взять потребительский кредит в другом банке. Нареканий к моей кредитной истории не было, т.к постоянно проверяю свой кредитный рейтинг и в феврале 2017 года он был более 900 баллов( из 1000 возможных) какого было мое удивление когда я получил отказ в кредите.

Я незамедлительно проверил свою кредитную историю, и обнаружил что мой рейтинг упал до нереальны 123 баллов ( хуже чем у бомжа).

Также мною было обнаружено, что именно КБ Банк Ренессанс является одним из источников формирования моей кредитной истории, и именно данный банк передал информацию о данном судебном процессе в БКИ.
Как данный судебный процесс мог повлиять на мой кредитный рейтинг, если это не имеет не какого отношения к моей платежеспособности, а также к своевременному исполнению мною моих кредитных обязательств для меня загадка, однако факт остается фактом, т.к падение рейтинга произошло именно после внесения данной информации в БКИ банком Ренессанс.
Таким образом банк потерял постоянного клиента, более того я всем буду говорить что в данный банк обращаться не стоит. Т.к не квалифицированный персонал "бьется " за свой процент к з\п всеми возможными способами абсолютно не думаю о рейтинге банка в глазах потребителя.

ответить
Palsan

Сегодня заходил с целью оформить депозит. В этом отделении это оказалось невозможно сделать по причине отсутствия кассы как таковой. Решил вместо этого оформить дебетовую карту. Во время оформления договора из меня выпытывали совершенно не нужную для этого информацию: телефоны родственников, где работаю,  кто начальник, кем, сколько зарабатываю.  Сам процесс занял почти 2 часа.  В условиях тарифного плана ряд пунктов делает...
Показать полностьюСегодня заходил с целью оформить депозит. В этом отделении это оказалось невозможно сделать по причине отсутствия кассы как таковой. Решил вместо этого оформить дебетовую карту. Во время оформления договора из меня выпытывали совершенно не нужную для этого информацию: телефоны родственников, где работаю,  кто начальник, кем, сколько зарабатываю.  Сам процесс занял почти 2 часа.  В условиях тарифного плана ряд пунктов делает пользование картой невыгодным по сравнению с депозитом  неудобным.  Внести без комиссии средства можно только в терминалах в их отделениях. Или на почте (средства поступают в течении 5 дней). В терминале максимальная сумма 15000р за один раз (издевательство какое-то). Картоприемника в терминале нет (операции подтверждаются СМС). Про комиссии за внесение средств в отделениях других банков посоветовали узнавать в них самих.  Попробовал зарегистрироваться в интернет-банке - СМС пришло только после звонка на горячую линию. Там сказали, что СМС вообще-то обычно приходит в течении суток. Зашел  в интернет-банк - оказалось, что мне подключили только информационный доступ, т.е. чтобы совершать какие-то операции нужно по новой явиться в отделение и написать заявление. В самом помещении было достаточно жарко, фасад стеклянный полностью прозрачный,  т.е. помещение полностью просматривается с улицы.  Из положительных впечатлений только вежливый персонал.

ответить
wust79

Вот и закончился мой вклад в Ренесанссе - заказал деньги за три дня и поехал в ДО "Перово" за своими кровными. Учитывая мой прошлый негативный опыт открытия вклада (см. отзыв "1,5 часа на открытие вклада!" от 17 ноября 2016) уже был готов к неприятным сюрпризам и к сожалению не ошибся. Приехав в 18:57 к офису обнаружил, что трое работников спокойно курят на улице и совершенно игнорируют входящих в офис клиентов... через 5 минут, докурив  свои...
Показать полностьюВот и закончился мой вклад в Ренесанссе - заказал деньги за три дня и поехал в ДО "Перово" за своими кровными. Учитывая мой прошлый негативный опыт открытия вклада (см. отзыв "1,5 часа на открытие вклада!" от 17 ноября 2016) уже был готов к неприятным сюрпризам и к сожалению не ошибся. Приехав в 18:57 к офису обнаружил, что трое работников спокойно курят на улице и совершенно игнорируют входящих в офис клиентов... через 5 минут, докурив  свои "цигарки", работнички вальяжно вошли внутрь, не спеша переоделись, расселись на свои места и еще 10 минут занимались своими делами никого не вызывая по электронной очереди. А к этому времени клиентов скопилось уже человек 6-7. Наконец-то вызвав меня для обслуживания менеджер Филиппов Андрей 15 (!) минут формировал заявление на закрытие счета, куда то постоянно уходил... Но особенно меня поразила его требование снять с паспорта обложку для копирования!!!  Это уже ни в какие ворота - не так давно за такие просьбы работников Сбербанка в СМИ смешали с грязью, да так что до сих пор икают. И тут та же песня... Таких просьб ни от одного работника других банков за все 12 лет моего банковского опыта обслуживания не было! в завершении еще 10 минут отстоял в очереди в кассу. Итог: 40 минут времени потрачено на закрытие вклада, хотя в других банках эта процедура максимум занимает не более 10 минут. Так что прощай Ренессанс - вряд ли меня привлекут сюда твои даже самые заманчивые проценты по вкладам...

ответить
sffs

Здравствуйте!Мне поступило одобренное предложение оформить кредит наличными, позвонив на горячую линию узнать действительно ли это одобренное предложение или пред одобренное девушка ответила что да 100% одобрено, нужно только прийти в любое отделение и получить по двум документам.Переспросил и перезвонил несколько раз,во избежание недоразумений получил утвердительный ответ. Про страховку тоже спросил, сказала что зависит от...
Показать полностьюЗдравствуйте!Мне поступило одобренное предложение оформить кредит наличными, позвонив на горячую линию узнать действительно ли это одобренное предложение или пред одобренное девушка ответила что да 100% одобрено, нужно только прийти в любое отделение и получить по двум документам.Переспросил и перезвонил несколько раз,во избежание недоразумений получил утвердительный ответ. Про страховку тоже спросил, сказала что зависит от того как сможете договориться с сотрудником который будет оформлять! Придя в отделение (Крылатское) сотрудник сказала что без страхования не будет одобрения, другие ваши специалисты тоже говорили о необходимости оформления услуги страхования.удалось убедить оформить без страхования!поняв что все негативно настроены по отношению ко мне из-за того что не хочу оформлять услугу страхования а также услугу смс и все другие доп.услуги, ушел из отделения сказав что нужно время подумать.Придя на следующий день получить одобренное предложение без дополнительных услуг, получил отрицательный ответ от банка без объяснения причин. Жаль потраченного времени(((Прокомментируйте мою ситуацию. А также ответьте на вопрос :почему по  по телефону говорят что это одобренное предложение, а в отделение говорят что это предодобренное?Также в этот день мне всё время настойчиво звонила ваш специалист с отделения( Павелецкая) говорив что мне нужно приехать к ним в отделение и получить только у неё, якобы только она может выдать…. а по телефону горячей линии говорят что можно в любом отделение.

ответить
krisbur1

Наша семья 03.03.2017 г. обратилась в банк Ренессанс кредит, находящийся по адресу г. Кемерово, Советский проспект, д 39 за получением потребительского кредита размером 149 588,96 т.р., номер договора №75750347672, в эту сумму вошла страховая премия в размере 30 108,96 т.р. Сотрудницей банка Е-ной К.С. была навязана данная страховка. Нас убеждали, что в случае досрочного погашения, страховка будет пересчитана и возвращена. На руки был выдан Договор...
Показать полностьюНаша семья 03.03.2017 г. обратилась в банк Ренессанс кредит, находящийся по адресу г. Кемерово, Советский проспект, д 39 за получением потребительского кредита размером 149 588,96 т.р., номер договора №75750347672, в эту сумму вошла страховая премия в размере 30 108,96 т.р. Сотрудницей банка Е-ной К.С. была навязана данная страховка. Нас убеждали, что в случае досрочного погашения, страховка будет пересчитана и возвращена. На руки был выдан Договор страхования, где прописано только 8 п., в которых нет и слова о досрочном погашении и возврате денежных средств.

Кредит нами был закрыт 03.05.2017 г. Получив справку от банка о досрочном погашении кредита, мы поехали в страховую компанию ООО "СК "Ренессанс Жизнь", где нам заявили, что возврат по страховке составит 2% от страховой премии!!! Получается, за два месяца пользования кредитом мы отдали (12 340 руб. платеж за два месяца) + 30 108 руб. навязанная страховка, всего: 42 448 руб.!!!

Люди, НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА!!! не связывайтесь с этим банком, до сих пор в голове не укладывается, насколько мерзко поступают данные организации, наживаясь на людях. И не нужно отписываться шаблонными фразами: Что мы могли отказаться от страховки, вернуть через пять дней, или внимательно читать договор! Все это не имеет уже значение, по факту тысячи обманутых людей, на которых ваш банк нажился. Лично мы готовим документы в суд, так же составили жалобу в Роспотребнадзор.

ответить