Недавно стал клиентом банка, оформив кредитную карту. Уже успел оценить работу горячей линии для клиентов, которая устроена по принципу "отсеять как можно больше звонков путём максимального усложнения процесса соединения с оператором". В итоге тратишь уйму времени прослушивая бесконечные списки автоматических сообщений и ненужную тебе информацию. Понятно, что банк просто делает ставку на то, что большинство звонивших потеряет...
Показать полностью

Отзывы про банк Райффайзенбанк
Сетевое заведение (495) 721-99-00 www.raiffeisen.ru0.0 24 отзыва 40 место в рейтинге
- Адрес г. Москва
АО «Райффайзенбанк» — дочерняя структура крупного австрийского банковского холдинга «Райффайзен Банк Интернациональ АГ». Райффайзенбанк является развитой универсальной кредитной организацией, предлагающей широкий спектр услуг корпоративным и частным клиентам. Крайне активен на валютном и межбанковском рынках. Банк занимает сильные позиции как в розничном, так и в корпоративном кредитовании (в том числе субъектов малого и среднего бизнеса). После присоединения в 2007 году розничного ИМПЭКСБанка Райффайзенбанк стабильно занимает позиции в топ-15 российских банков как по размеру активов, так и по объему частных вкладов и кредитов физическим лицам.
Филиалы сети
Оставить отзыв Сообщить об ошибке
Хотел оставить положительный отзыв о работе сотрудников банка и системе досрочного погашения кредитов. Но что-то пошло не так...
23.05.2017 обратился к оператору Наталье через онлайн-мессенджер на сайте. Наталья сообщила сумму для досрочного погашения. С этим проблем нет. Наталье большое спасибо. Сумму переводил со счета на счет, поэтому дошла она только на следующий день.
24.05.2017 снова обратился к Наталье. Она подтвердила, что суммы...
Показать полностью
Добрый день.
История моя такова: накопил к 24.04.2017 20 000 тысяч бонусов, потратив при этом через карту 1 000 000 рублей. Зашёл на сайт в личный кабинет "Все сразу" и обменял бонусы на сертификат Cash Back 50 000.
Числа 10 мая позвонил в call центр, узнать когда поступит выплата, сказали - мою заявку видят, выплата придет после 15 мая.
18 или 20 мая звоню ещё раз, так как выплата не пришла, говорят - выплата придет ровно через месяц от того числа как Вы подали...
Показать полностью
Вознило желание оформить новую карту. Выбирала надежные банки,т к уезжаю зарубеж на несколько месяцев и получить выплаты АСВ не смогу. Также хотелось полчать кэшбэк. Райф предлагал кэш до 5% и бесплатное годовое обслуживание. Согласно рекламе, отличные условия. Карту открывала в Люблино. Объяснила, что пользоваться буду в Европе, хочу кэшбэк и т.д. Открыли Все Сразу в рублях, рассказали, какая она замечательная, эта карта. Получала на...
Показать полностью
Хотела бы поблагодарить сотрудниц офиса Москва-Сити Викторию Кормилицину и Елену Гребеньщикову за быстрое оформление ипотечного кредита и проведение самой сделки. Все возникающие вопросы решались очень оперативно и професионально, со строоны Виктории и Елены всегда было доброжелательное и внимательное отношение, в любой момент времени давались подробные консультации по телефону и
по мейлу. Все документы отправлялись в банк...
Показать полностью
Являюсь зарплатным клиентом банка, почти 3-и месяца, сегодня не удалось расплатиться картой в магазине, позже позвонил в банк и получил следующий ответ "банк заблокировал вашу карту, мы не видим её и даже причин не видим, просьба обратиться в офис". Первое что бросается в глаза отсутствие логики в блокировке карты и отсутсвие помимо информирования о блокировке - информации в колл центре, как буд-то это разные карты. Последние цифры...
Показать полностью
Доброго всем дня! Хочу поделится историей, произошедшей в "прекрасном" банке.
Активно пользуюсь картами с кэшбэком и % на остаток. Активная реклама сделала свое дело, и я решил стать клиентом Райффайзенбанка. Была выбрана карта #ВСЁСРАЗУ. Придя в офис банка, заявил о своем желании стать клиентом (ранее не являлся клиентом вышеуказанного банка). Минут 15 обсуждал нюансы по карте с сотрудником: как начисляются проценты на остаток, как...
Показать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом Райффайзенбанка.
В целом все на хорошем уровне, но иногда он делает такие вещи, что серьёзно задумываюсь о переходе в другой банк.
Первый казус случился в прошлом году, когда я оформил в Райффайзе потребительский кредит. Ставку по нему мне сделали 15,9%. А на следующий день, о чудо, в коннекте у меня висит предложение перекредитоваться по ставке 14,9%. Я счастливый звоню своему менеджеру с этой новостью, но не...
Показать полностью
Добрейшего времени суток. Вот уже не в первый раз сталкиваюсь с абсолютной некомпетентностью сотрудников кол-центра, которые ни разу так не смогли ответить точно по поводу начисленных штрафов за просроченную задолженность, причем последний консультант даже вынудила меня отыскать кредитный договор чтобы убедиться в ее некомпетентности( сотрудник меня уверяла что за каждую просрочку с меня взимается штраф в размере 700 рублей,...
Показать полностью
Уже писал здесь про то, как банк перевыпустил "заранее" (за три месяца до окончания срока действия) кредитные карты. И вот подходит срок окончания дебетовых карт. Неделя осталась. В одном отделении на вопрос, когда будут перевыпущены, отвечают, что дата перевыпуска привязана к дате выпуска действующей карты. Т.е. если действующая была выпущена, например, 23 числа, то и перевыпускается она тоже 23-го. В другом отделении говорят, что за...
Показать полностью
Добрый день! Хочу выразить благодарность Банку в лице Карповой Ксении (отделение Москва Сити) за оперативное решение моей проблемы.
Я рефинансировала свою ипотеку в Райффайзенбанке. И столкнулась с обстоятельствами, которые от меня не зависят (Сбербанк на протяжении 2 месяцев не мог закрыть мой кредит, потом бесконечные ошибки сотрудников МФЦ при сдаче моих документов). В итоге доверенность, которая выдается от лица Банка на мое...
Показать полностью
Безуспешно пытаюсь снять валюту с карты Payoneer Prepaid MasterCard в банкоматах отделений города (Ярославль). После ввода пинкода банкомат выдает ошибку. В службе поддержки Payoneer говорят, что не видят никаких транзакций. В банкомате Альфабанка карта работает отлично. Прикрепляю фото ошибки:
ответитьС 2008-ого года есть у меня кредитная карта Райффайзенбанк. Лежит для поездок и на случай совсем уж нежданных расходов.
Неожиданно обнаружил в интернет-банке, что к ней подключено страхование МетЛайф. Под копеечный процент, но, с учетом процентов, которые банки рубят с кредиток, страхование - это уж совсем какой-то жир. Нужно отключать
Заехал в офис Райффайзен. Говорят, что подключили еще в 2008, сейчас с МетЛайф не сотрудничают, но "вы им...
Показать полностью
Сделала полное досрочное погашение на 17.05.17 в интернет банке. Оно не исполнено, отклонено. почему?? добросовестно платила весь срок, просроченной задолженности не допускала. дозвониться на горячую линию невозможно, ожидание по 10-13 минут. а если и отвечают специалисты, то крайне некомпетентные. что с кредитом не знают, рекомендуют перезвонить позднее. кредит не закрыт, деньги висят на счете, но проценты по кредиту продолжают...
Показать полностью
Все началось с того, что предложили новый кредит с закрытием старого. Знать бы заранее чем мне эта затея выльется сроду бы не связалась.
1) При оформлении сообщили о 14,9% - прочитав договор я обнаружила, что процент кредита = 21%. На мой вопрос почему такая огромная разница, мне сказали "Проценты суммируются" Какие к черту проценты суммируются еще?...
2) При выдаче средств, списали 15 000 "страховки", заявление об отказе от страхования (которое я...
Показать полностью
12.05.2017(пятница) заблокировали банк-клиент. В понедельник 15.05.2017 пришел в отделение на проспекте Большевиков, где выяснилось, что заблокировали меня по 115 ф.з. Попросили предоставить договоры с контрагентами, входящие и исходящие счет-фактуры. В тот же день все принес, сказали, что отправят в фин. мониторинг на рассмотрение и что вся процедура займет 2-3 дня. ОК, подумал я, 3 дня подожду, тем более, что деньги со счета можно переводить в...
Показать полностью
В прошлом отзыве я рассказывал о том, как Райффайзенбанк три раза заставлял меня встречаться с представителем банка для подтверждения документов. После написания отзыва через три часа пришла смс-ка о том, что мой кредитный лимит активирован, однако его сумма была в два раза меньше изначально одобренной.
В твиттере Райфа мне сказали, что попробуют помочь, позже ответили, что скорее всего понадобится какая-нибудь справка,...
Показать полностью
Доброго времени суток!Произошла следующая ситуация: я Нестеров Антон Васильевич обратился в Райфафайзенбанк 24.04.2017. с заявлением о несогласии с операцией по банковской карте, а точнее я хотел оспорить возвратный платёж или другими словами чарджбэк.Что такое чарджбэк -Возвратный платеж может быть оспорен (повторно выставляется финансовое требование, second presentment, representment), в данной процедуре с одной стороны выступает получатель...
Показать полностью
Господа, устраивайтесь по-удобней, накипело! Ставлю 2, а не 1 только за прошлые заслуги банка и за тот положительный опыт, когда я оформлял в нём ипотеку. Тогда, примерно 3 года назад, всё было сказочно профессионально. Визитку нашего менеджера до сих пор любовно храню в пакете документов. Что произошло за эти 3 года ума не приложу. Но кадровый голод компетентных сотрудников на лицо..
Итак, всё началось с того, что дом наш достроился и у...
Показать полностью
Добрый день. В марте 2017 года мной была открыта кредитная карта "Остриан" по акции 10000 приветственных миль. 3 сотрудника, учавствовавших в открытии подтвердили попадание моей карты в условия акции. Карта была использована с марта, начисление премиальных миль должно быть в апреле 2017 года. Миль приветственных нет до сих пор, мили за покупки начисляются, то есть номер в программе указан верно.
На мои обращения (дважды, последний раз...
Показать полностью
Доброго времени суток! Моя зарплатная карта была арестована приставами. В ходе разбирательства пристав со своего личного мобильного номера по вацапу написал, что с карты арест снят, письмо ушло в банк электронно.
Прошло 4 дня а воз и ныне там... На карте висит минусовый баланс. Вопрос: как долго ждать ухода этого минуса? Я много отзывов почитала, что сейчас начнутся качели-банк, пристав, пристав, банк...
Самостоятельно забрать бумагу у...
Показать полностью
При оформлении карты операционист сказала что никаких страховок не подключено, не подключив интернет банк я увидел подключенную страховку. Через неделю пришел в то же отделение с просьбой отключить страховку, на что мне было отказано. Сотрудник банка сказала. что без просрочек платежей плата за нее взиматься не будет. Однако согласно условиям страхования на сайте банка плата взимается в первый день льготного периода на всю...
Показать полностью
Столкнулся с ситуацией:
Есть $ счет, открытый в онлайн банке. Хочется его закрыть и снять деньги ( в валюте счета).
Сложность в том, что:
1. В моем городе нет отделений банка (ближайшее в 120км)
2. Интернет банк вдруг стал недоступен.
3. Кодовое слово забыто или вообще не делалось.
4. Карты, которые выдавались в рамках зарплатного проекта - уже неактуальны, перешли в другой банк.
Началось с того, что спланировал поездку в ближайший офис....
Показать полностью
Недавно посетил офис в Люблино и очень понравилось обслуживание Беловой Евгении, у меня было очень много вопросов и мне действительно помогли в них разобраться и очень оперативно. Большое спасибо!!!
Евгения действительно профессионал, такие люди положительно влияют на отношение к компании в целом!!!