Отзывы про банк Промсвязьбанк

Хотелось бы поделиться мнением и выразить благодарность Отделению Промсвязьбанка в г. Пятигорске. Открыли счет ИП по доверенности. Обслуживание, тарифы, и вообще в целом подход к клиенту на высоте. Есть с чем сравнить. Надеемся на продолжительное сотрудничество. На данный момент замечаний нет. А дальше видно будет)).

Добрый день,

Помогите, пожалуйста!  Я ИП открыл счет в Промсвязьбанке в 2010 году. При открытии счета я уточнял может ли ИП переводить денежные средства со своего расчетного счета на личную карточку ИП и снимать деньги в банкомате Промсвязьбанка на личные нужды. Мне дали утвердительный ответ и я оформил в Промсвязьбанке дебетовую карточку и подключился к интернет банку. Все эти 7 лет активно пользовался всеми сервисами...
Показать полностьюДобрый день,

Помогите, пожалуйста!  Я ИП открыл счет в Промсвязьбанке в 2010 году. При открытии счета я уточнял может ли ИП переводить денежные средства со своего расчетного счета на личную карточку ИП и снимать деньги в банкомате Промсвязьбанка на личные нужды. Мне дали утвердительный ответ и я оформил в Промсвязьбанке дебетовую карточку и подключился к интернет банку. Все эти 7 лет активно пользовался всеми сервисами Промсвязьбанка.

24 мая 2017 года мне на телефон пришло смс от Промсвязьбанка, что  моя карта заблокирована, я обратился по телефону горячей линии, где мне сказали, что они не могут мне помочь и мне надо обратиться в ДО Полежаевский. В этот же день я обратился в ДО Полежаевский, где оператор сказала, что банк заблокировал карту, причины ей неизвестны ,и все что я могу сделать, это написать заявление о закрытии всех счетов и банк вернет мне деньги через 45 дней и больше Промсвязьбанк меня обслуживать никогда не будет!  К слову сказать в Промсвязьбанке помимо моего ИП обслуживаются два юридических лица, открытых на мое имя, что с ними делать совершенно непонятно.

Я нахожусь в некотором замешательстве, что мне теперь делать?! Получается мне совершенно никто не может помочь понять, что произошло с моими картами. К кому бы я ни обращался ни у кого нет информации. Законы я не нарушал, налоги плачу исправно. Могу предоставить налоговые декларации. 

В моих глазах это выглядит, что после 7 лет обслуживания Промсвязьбанк хлопнул перед мной дверью и выкинул на улицу!

Вы можете мне помочь понять, что произошло и как мне вернуться на обслуживание в Промсвязьбанк?

С пока еще уважением.

Господа,

У меня есть ипотечный кредит взятый в Вашем банке. Все платежи по договору были произведены в срок и в полном объеме, кроме того у меня была накоплена переплата.
В марте 2017 г. при проведении оередного ежемесячного платежа Ваш операционист совершил ошибку и в результате у меня образовалась задолженность по данному кредиту. Спустя какое-то время мне начали поступать звонки из Вашего банка с требованием погасить недоимку....
Показать полностьюГоспода,

У меня есть ипотечный кредит взятый в Вашем банке. Все платежи по договору были произведены в срок и в полном объеме, кроме того у меня была накоплена переплата.
В марте 2017 г. при проведении оередного ежемесячного платежа Ваш операционист совершил ошибку и в результате у меня образовалась задолженность по данному кредиту. Спустя какое-то время мне начали поступать звонки из Вашего банка с требованием погасить недоимку. После того, как я посетил Ваш банк и написал заявление на исправление ошибки совершенной Вашим специалистом прошло уже больше месяца. Однако, я по-прежнему получаю странные сообщения с угрозами истребовать у меня всю сумму кредита. Кроме того, согласно выписки по движению по счету у меня по прежнему числится непогашенная задолженность и списана вся моя накопленная переплата.

Я несколько раз звонил в отдел по взысканию просроченной задолженности Вашего банка и описывал ситуацию, но все без результатно. Я также несколько раз посещал отделение банка на м. Савеловская с просьбой исправить ситуацию и написал соответсвующее заявление, т.к. именно специалист этого отделения совершил ошибку. Мне каждый раз обещали разобраться и перезвонить, но все без результатно. Я отправил просьбу разобраться в ситуации через Ваш официальный сайт, но все без результатно.

Внесите уже все необходимые исправления в Вашу систему, чтобы мне не приходили угрозы от Вашего банка.

Добрый день! 
Хотелось бы рассказать о профессиональной команде  по обслуживанию юр.лиц ОО Самарский.
Открывая расчетный счет, предоставляется полная информация по тарифам, подобирается оптимальный план обслуживания. Пакет документов на открытие также подготавливается специалистами, никаких бумажек заполнять не нужно. 5 рабочих дней - и счет открыт. Вся деятельность ведется через интернет-банк. Если случаются сложности -...
Показать полностьюДобрый день! 
Хотелось бы рассказать о профессиональной команде  по обслуживанию юр.лиц ОО Самарский.
Открывая расчетный счет, предоставляется полная информация по тарифам, подобирается оптимальный план обслуживания. Пакет документов на открытие также подготавливается специалистами, никаких бумажек заполнять не нужно. 5 рабочих дней - и счет открыт. Вся деятельность ведется через интернет-банк. Если случаются сложности - специалисты всегда помогут. И главное  - понимание проблем и оперативное их решение.
Хотелось бы также отметить, что для клиентов проводятся встречи и отдельные акции, дарятся подарки на праздники. 
В этом банке есть все необходимые сервисы для бизнеса, не только для его ведения, но и для развития.

В данном банке у меня зарплатная карта, также, по предложению сотрудников банка, дополнительно оформила доходную карту. У обеих карт 1 мая 2017 закончился срок действия. Карты были перевыпущены в московском офисе обслуживания, но своевременно получить я их не могла, так как нахожусь в Санкт-Петербурге, а пересылку карт банк не осуществляет. Я обратилась в службу поддержки по телефону, мне предложили передать зарплатную карту в...
Показать полностьюВ данном банке у меня зарплатная карта, также, по предложению сотрудников банка, дополнительно оформила доходную карту. У обеих карт 1 мая 2017 закончился срок действия. Карты были перевыпущены в московском офисе обслуживания, но своевременно получить я их не могла, так как нахожусь в Санкт-Петербурге, а пересылку карт банк не осуществляет. Я обратилась в службу поддержки по телефону, мне предложили передать зарплатную карту в бухгалтерию моей организации (что и было сделано), а для перевыпуска доходной карты обратиться лично в любой офис в Санкт-Петербурге. 10 мая 2017 я обратилась в Введенский офис Промсвязьбанка к сотруднику Карине Васютиной с запросом на перевыпуск доходной карты. Позже в интернет-банке я обнаружила, что мне почему-то еще раз перевыпустили зарплатную карту. 24 мая 2017 я снова обратилась в Введенский офис Промсвязьбанка к сотруднику Карине Васютиной и узнала следующее: оказывается, я подписала заявление на перевыпуск зарплатной карты, а не доходной (то есть я была введена в заблуждение сотрудником банка, поскольку я неоднократно объясняла, что мне нужен перевыпуск доходной карты, а не зарплатной, и я была уверена, что она меня поняла), перевыпустить доходную карту в данном отделении банка мне не могут по каким-то техническим причинам, связанным с дизайном карты (мне совершенно не принципиально, какой у карты дизайн, лишь бы ей можно было пользоваться), перевести деньги с доходной карты на зарплатную тоже невозможно. В качестве выхода из ситуации мне было предложено либо поехать в Москву забрать карту лично (у меня нет такой возможности сейчас), либо закрыть доходную карту и перевести деньги на зарплатную, тогда деньги поступят на зарплатную карту через 45 дней. Таким образом, немаленькая сумма просто оказалась заблокирована на длительный срок из-за того, что кто-то где-то не продумал перевыпуск карт "с дизайном". Дополнительно с меня берут комиссию за перевыпуск зарплатной карты, которую я не просила мне перевыпускать, но доказать это не могу, поскольку я же расписалась на заявлении на перевыпуск, не сличив дотошно каждую цифру и понадеявшись на компетентность Карины Васютиной, которая работала одна на весь офис и обслуживала немаленькую очередь в конце рабочего дня в изрядной спешке. К сожалению, компетентность и внимательность - это не самые сильные стороны сотрудников данного банка.

Отличный банк! 
Но к сожалению скатился к мелочности.
Последнее время столкнулся с двумя проблемами. 
1. Банк усердно снимает деньги за смс информирование кредитной карты. Самое удивительное что у меня никогда не было кредитной карты этого банка. 
2. Когда-то давно была карта у меня для интернет покупок. Но она была заблокирована и срок ее действия давно уже закончился. Но почему -то банку на это наплевать он продолжает копить...
Показать полностьюОтличный банк! 
Но к сожалению скатился к мелочности.
Последнее время столкнулся с двумя проблемами. 
1. Банк усердно снимает деньги за смс информирование кредитной карты. Самое удивительное что у меня никогда не было кредитной карты этого банка. 
2. Когда-то давно была карта у меня для интернет покупок. Но она была заблокирована и срок ее действия давно уже закончился. Но почему -то банку на это наплевать он продолжает копить абонплату за эту карту. Но если б не поддержка по телефону я об этом бы не знал до сих пор. А зачем кому то об этом говорить, ведь можно втихую копить долг клиента и потом в один момент выставить его. Замечательный банк.....был.
Видимо придется уйти в другой банк, хоть и обслуживался почти 10 лет.

Добрый день!

никогда не писала отзывов, но в этой ситуации, думаю все же стоит.
Случился в компании такой печальный инцидент: бухгалтер открыл почту и сохранил вирус на ПК... при выгрузке из 1С в систему клиент-банк ПСБ, вирусная программа изменила банковские реквизиты получателя денежных средств, оставив лишь один верный реквизит - это наименование получателя.
Несколько раз обращались в БАНК с письмами об уточнении реквизитов, о...
Показать полностьюДобрый день!

никогда не писала отзывов, но в этой ситуации, думаю все же стоит.
Случился в компании такой печальный инцидент: бухгалтер открыл почту и сохранил вирус на ПК... при выгрузке из 1С в систему клиент-банк ПСБ, вирусная программа изменила банковские реквизиты получателя денежных средств, оставив лишь один верный реквизит - это наименование получателя.
Несколько раз обращались в БАНК с письмами об уточнении реквизитов, о факте мошенничества, обращениями с просьбой оказать содействие в возврате ДС, звонили в доп.офис на Проспект Мира (обслуживает нашу компанию) миллион раз, но к сожалению безрезультатно. Специалисты с ответственными должностями, такими как главный операционист и даже начальник доп.офиса всего лишь обещают! .. не только перезвонить, но и разобраться и помочь...) обратных звонков мы, конечно, на сегодняшний день, так и не получили. Очень печально, что такой серьезный банк не относится к своим клиентом с должным образом, оставляет без ответов такие сложные ситуации как мошенничество!
Очень не серьезная политика банка, никогда не думали, что такой банк как ПРОМСВЯЗЬБАНК ОТНОСИТСЯ К ТАКОВЫМ.

Подавал заявку на кредит, в анкете была прописана страховка, т.к. со страховкой процент ниже, хотел оформить именно со страховкой, там была прописана сумма 56 065р. за страхование 300 000р. на 5 лет, я специально уточнил у работника, это окончательная сумма страховки или что это, почему эта сумма прописана четко и выделена еще жирным и ни слова о том что это приблизительная сумма, в ответ сотрудник сказал, что сумма страховки пишется от балды...
Показать полностьюПодавал заявку на кредит, в анкете была прописана страховка, т.к. со страховкой процент ниже, хотел оформить именно со страховкой, там была прописана сумма 56 065р. за страхование 300 000р. на 5 лет, я специально уточнил у работника, это окончательная сумма страховки или что это, почему эта сумма прописана четко и выделена еще жирным и ни слова о том что это приблизительная сумма, в ответ сотрудник сказал, что сумма страховки пишется от балды и к реальности не имеет отношения, я сотруднику поверил.

Сегодня получил ответ, кредит одобрен, иду смотреть условия, максимальный процент по кредиту (цены не обсуждаются) и собственно сумма страховки ровно та, что была указана в анкете 56 065р., по моему мнению сотрудник мне нагло соврал, сказав, что сумма к реальности отношения не имеет.

Предостережения потенциальных клиентам банка, обходите его стороной, мало того, что врут клиентам, так еще в край обнаглели, страховку втюхивают 20% от самого кредита, что по сути в 10 раз больше рыночных предложений страховых компаний.

Второй раз сняли деньги за несуществующий зарплатный проект
1й раз сняли 10 марта (или где то в том районе, 4го апреля вернули)
2ой раз сняли 10 апреля 2017 года, сейчас уже 24 мая.... ни ответа, ни привета, 44 дня кормят завтраками.
А менеджер с которым мы обычно решали все вопросы по телефону, теперь уже просто не берет трубку, звонил раз 50 с последней пятницы...

Уважаемые Администраторы, убедительно прошу Вас не объединять отзывы! Так как...
Показать полностьюВторой раз сняли деньги за несуществующий зарплатный проект
1й раз сняли 10 марта (или где то в том районе, 4го апреля вернули)
2ой раз сняли 10 апреля 2017 года, сейчас уже 24 мая.... ни ответа, ни привета, 44 дня кормят завтраками.
А менеджер с которым мы обычно решали все вопросы по телефону, теперь уже просто не берет трубку, звонил раз 50 с последней пятницы...

Уважаемые Администраторы, убедительно прошу Вас не объединять отзывы! Так как представители банка абсолютно никак не реагируют на комментарии, просто никак! в моих предыдущих отзывах это наглядно видно.

Всем привет!
Обслуживался в 4 банках и вот заинтересовал Промсвязьбанк, а именно картой "В движении" - удобными и нужными для меня опциями.
Понравилось качество обслуживанием и чатом, качественным онлайн банком и очень неплохим мобильным приложением. Позже открыл через интернет вклад, удобный мониторинг средств. В середине лета планирую оформить кредит, моя карта дебетовая -зарплатная и вроде из-за этого не нужно справок и...
Показать полностьюВсем привет!
Обслуживался в 4 банках и вот заинтересовал Промсвязьбанк, а именно картой "В движении" - удобными и нужными для меня опциями.
Понравилось качество обслуживанием и чатом, качественным онлайн банком и очень неплохим мобильным приложением. Позже открыл через интернет вклад, удобный мониторинг средств. В середине лета планирую оформить кредит, моя карта дебетовая -зарплатная и вроде из-за этого не нужно справок и заверенных ТК, потому очень удобно.
Жду запуск Apple pay)

Пишу отзыв без оценки, так как не знаю, как реагировать на немотивированный отказ в рефинансировании. 19.05.2017 принесла документы на получение кредита, целевое назначение - рефинансирование кредитов в других банках. Предварительное одобрение, привлекательная процентная ставка, готовность рефинансировать сразу все мои кредиты (просила только часть). Итог - отказ несмотря на безупречную кредитную историю, репутацию...
Показать полностьюПишу отзыв без оценки, так как не знаю, как реагировать на немотивированный отказ в рефинансировании. 19.05.2017 принесла документы на получение кредита, целевое назначение - рефинансирование кредитов в других банках. Предварительное одобрение, привлекательная процентная ставка, готовность рефинансировать сразу все мои кредиты (просила только часть). Итог - отказ несмотря на безупречную кредитную историю, репутацию компании-работодателя, не стыдную должность и зарплату. Так как по закону банки не обязаны отчитываться в причинах отказа, сижу и полном недоумении и огорчении от того, что этот отказ попадает в БКИ. Горько и обидно.

Очень понравилась новая линейка пакетных предложений Промсвязьбанка для держателей  дебетовых карт "Твой ПСБ". Не так давно начала пользоваться пакетным предложением "Твой ПСБ", во-первых, очень удобно, что в линейке находятся три варианта обслуживания, можно выбрать то, что больше устраивает на данный момент. Карточки сделали очень быстро, буквально в течение недели все было готово. На картах "viza" поддерживается сервис...
Показать полностьюОчень понравилась новая линейка пакетных предложений Промсвязьбанка для держателей  дебетовых карт "Твой ПСБ". Не так давно начала пользоваться пакетным предложением "Твой ПСБ", во-первых, очень удобно, что в линейке находятся три варианта обслуживания, можно выбрать то, что больше устраивает на данный момент. Карточки сделали очень быстро, буквально в течение недели все было готово. На картах "viza" поддерживается сервис бесконтактной оплаты, на "mastercart"-нет. У меня в пакете 2 карты бесплатного обслуживания + беспроцентные переводы через интернет-банк + бонусы за покупки, по-моему неплохо. Через пару месяцев использования поняла, что хотелось бы иметь в пакете еще одну карту в рублях. Да, у карт симпатичный дизайн, что для меня лично важно, я не люблю мрачные цвета, а тут -золотистые, просто приятно на них смотреть. Спасибо банку за современный и удачный продукт!!!

Добрый день! Немного расскажу о ситуации, которой возмущена до глубины души. Получила зарплатную карту этого банка. Попользовалась немного и тут стремительно начали разворачиваться события. Мне звонит руководитель, предупреждает что перевел мне на карту командировочные. Я захожу в интернет с телефона, так как до ближайшего банкомата промсвязь далеко, быстро делаю перевод средств на другую карту. Проходит буквально день и мне...
Показать полностьюДобрый день! Немного расскажу о ситуации, которой возмущена до глубины души. Получила зарплатную карту этого банка. Попользовалась немного и тут стремительно начали разворачиваться события. Мне звонит руководитель, предупреждает что перевел мне на карту командировочные. Я захожу в интернет с телефона, так как до ближайшего банкомата промсвязь далеко, быстро делаю перевод средств на другую карту. Проходит буквально день и мне приходит сообщение, что карта заблокирована.  Я радуюсь, что хотя бы успела снять деньги, вот было бы весело без денег остаться в чужом городе. Но события на этом не остановились. На следующий день мне приходит сообщение, что у меня образовалась задолженность в сумме 885 рублей. Простите, а с какого перепугу? Я лишнее не сняла. Карта дебиторская, а не кредитная. В итоге через энное время мне поступает звонок банка в виде автоответчика, что мне начислен штраф и % за просроченную задолженность. Я в шоке! На каком основании?! 
Я допускаю, что это оплата комиссии за перевод, но согласно постановления правительства, банк (обслуживающий физическое лицо) обязан озаботится своевременным снятием коммисси или блокированием этой суммы на счете физлица. То есть на данный момент у меня заблокированная карта, сумма задолженности+штраф+%. А не жирно ли банку? Он нарушил мои права, без уведомления остановив операции по карте, после повесил долг - без объяснения причины, затем штраф. Я осталась ни с чем, а банк уже подсчитывает свои %. Согласно пункт 1 статьи 404 ГК РФ Банк действовал недобросовестно и/или неразумно и, заключая замещающую сделку, умышленно или по неосторожности содействовал увеличению размера убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением, либо не принял разумных мер к их уменьшению.
Более того исходя из "Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. N 7 г. Москва "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств". Если кредитор заключил замещающую сделку взамен прекращенного договора, он вправе потребовать от должника возмещения убытков в виде разницы между ценой, установленной в прекращенном договоре, и ценой на сопоставимые товары, работы или услуги по условиям замещающей сделки (пункт 1 статьи 393.1 ГК РФ). В нашем случае блокирование карты, без предварительного уведомления Потребителя расценивается как прекращение договора по инициативе банка, а значит потребитель не несет ответственности по договору, прекратившему свое действие.

В случае, если мои данные уже были переданы в бюро кредитных историй либо третьим лицам, требую немедленно отозвать переданные персональные данные, и предупреждаю об ответственности по ст. 17 п. 2 ЗоПД (ФЗ № 152 от 27.07.2006 г.), ст. 13.11 КоАП, ст. 137 УК РФ;

Уважаемый Промсвязьбанк, где у меня зарплатная карта. В Омске по адресу Красный Путь, 65 ваш банкомат находится в плохом состоянии, ПО устарело, ждать приходится по 10 минут. Модернизируйте ваши банкоматы, пожалуйста. Радует одно: рядом стоит отделение, можно зайти снять деньги через кассу, но иногда случается очередь. А, в целом, работа банка как зарплатного, меня устраивает.

У меня заканчивался депозит и заранее заказав сумму в назначенный день я приехал в отделение "Кузьминки". Сотрудник этого отделения а именно Блохин Евгений немного покопавшись в своём компьютере попросил меня присесть на диван и подождать пока кассир соберёт требуемую сумму.
Спустя какое то время этот же сотрудник подозвал меня к себе сообщил что вклад мне сегодня не вернут на основании того Внимание: "Что мой паспорт...
Показать полностьюУ меня заканчивался депозит и заранее заказав сумму в назначенный день я приехал в отделение "Кузьминки". Сотрудник этого отделения а именно Блохин Евгений немного покопавшись в своём компьютере попросил меня присесть на диван и подождать пока кассир соберёт требуемую сумму.
Спустя какое то время этот же сотрудник подозвал меня к себе сообщил что вклад мне сегодня не вернут на основании того Внимание: "Что мой паспорт недействителен".
Ошарашенный этой новостью и описав  эту ситуацию в жалобной книге я позвонил
в кол-центр этой организации где мне сообщили то же самое и посоветовали обратиться  в МВД, паспортный стол.  Надо сказать что при открытии вклада мой паспорт не вызвал подозрения сотрудников, как и при заказе суммы хотя я впервые сталкиваюсь с такой проверкой и количеством вопросов на которые мне пришлось ответить.
  Предвкушая хождения по инстанциям со своим "недействительным"паспортом я уже собирался покинуть офис данной организации как тот же сотрудник окликнул меня и сообщил что о ЧУДО я снова являюсь обладателем действительного паспорта и могу получить наконец то свой вклад. С этим банком я столкнулся в первый и надеюсь в последний раз.

Ваш бывший клиент.

В 2013 году мне предложили взять карточку по которой была скидка в продуктовых магазинах 5 %(годовое обслуживание 1 500 рублей) Пользовалась карточкой пока не закончился ее срок 02.2017года.  Продлять не захотела, так как к тому времени переехала в сельскую местность и в местном магазине по карточкам не обслуживают. И тут началось самое интересное, мне в марте позвонили и сказали что я должна 1 500 рублей ,которые у меня списали авансом за...
Показать полностьюВ 2013 году мне предложили взять карточку по которой была скидка в продуктовых магазинах 5 %(годовое обслуживание 1 500 рублей) Пользовалась карточкой пока не закончился ее срок 02.2017года.  Продлять не захотела, так как к тому времени переехала в сельскую местность и в местном магазине по карточкам не обслуживают. И тут началось самое интересное, мне в марте позвонили и сказали что я должна 1 500 рублей ,которые у меня списали авансом за обслуживание вперед за год(замечу,что срок действия карты закончился 02.2017 г. Платить я отказалась,так как считаю,что это навязывание услуг. Пригрозили дальнейшим нарастанием если я не приду и не закрою карту.А чтобы закрыть ее , я обязана оплатить за обслуживание в 2017 году.Я вот только одно не пойму,если закончился срок действия карты,то почему я должна была приходить и закрывать ее в банке?Прочитала памятку еще раз,ни в одном месте там об этом не сказано.Теперь звонят до 8 раз в день и по выходным тоже(нарушая все законы)
 Предложила им решать все через суд.Если окажутся правы,то я как законопослушный гражданин выполню постановление. В общем нет.Мне приходят глупые смс с объявлением меня в розыск и описью моего имущества, угрозах . К слову, это возможно, в принципе ,только после решения суда. Это что, рассчитано на дурака
После такого самой хочется пойти в прокуратуру и написать заявление о навязывании услуг и о домогательстве.
Всем своим знакомым советую не связываться с Промсвязьбанком , так как  с другими банками до этого не было таких проблем

Обслуживаюсь в Псб уже несколько лет, выбрала банк из-за егоустойчивого положения и профессионального отношения к клиентам, кроме того в те
годы был приятный бонус в виде копеечных спредов по валютообменным операциям. Но в последнее время
замечаю, что банк исподтишка таскает деньги клиентов. Поясню, нет речь не идет о
прямом воровстве, но скрытие  информации
о вводимых новых тарифах и рекламирование только достоинств  продуктов,...
Показать полностьюОбслуживаюсь в Псб уже несколько лет, выбрала банк из-за егоустойчивого положения и профессионального отношения к клиентам, кроме того в те
годы был приятный бонус в виде копеечных спредов по валютообменным операциям. Но в последнее время
замечаю, что банк исподтишка таскает деньги клиентов. Поясню, нет речь не идет о
прямом воровстве, но скрытие  информации
о вводимых новых тарифах и рекламирование только достоинств  продуктов, при этом умалчивание о существенных
тратах на РКО очень похоже на сами понимаете что…Вот примеры:
Комиссия за перевод  3000руб. со своей карты на свой текущий счетсоставила 299 руб!!!Служба поддержки клиентов зачитала мне пункт из тарифов отом, что комиссия удержана правильно. Возможно это так, но на момент оформления
карты такой комиссии в тарифах не было, более того в момент перевода денег в
интернет банке НЕ ПОЯВИЛОСЬ НИКАКОГО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ О ТОМ, ЧТО БАНК ВОЗЬМЕТКОМИССИЮ за перекладывание своих же денег из кармана в карман!Предупреждение о комиссии не появилось и тогда, когда я попыталась запросить
выписку со счета, а она составила 250 руб.
В программе «Твой ПСБ» в зачет расходов шла оплатакоммунальных платежей, но только тех платежей, шаблоны  которых есть в банке, а коммунальные организации
моего города туда не входят (как и 90 % остальных коммунальщиков по
стране).  В результате списывается РКО с
карты, которое обещали не брать.
Кстати, бонусы начисляются по такому же принципу, что икоммуналка.  Являюсь клиентом уже более 7
лет, но ни разу не удалось воспользоваться этими «бонусами», да они еще и
сгорают постоянно.
Я теперь боюсь проводить любую операцию в интернет-банке,потому что прежде мне надо проштудировать изменяющиеся несколько раз в год
тарифы.  А зачем мне нужен ТАКОЙ банк?Все это мелочи, но из-за таких мелочей теряется доверие кбывшему когда-то солидному банку.

Добрый день!  Являюсь держателем зарплатой карты с 2014 года. Очень довольна обслуживанием и мобильным банком.  Правда для подключения к мобильному банку обязательно посещение отделения банка,  что весьма не удобно. Многие коллеги из-за этого не пользуются картой в полной мере. Электронная очередь идёт очень быстро,  менеджеры внимательные и тактичные . Ненавязчиво предложили  нпф и кредитную карту). Есть также очень удобный...
Показать полностьюДобрый день!  Являюсь держателем зарплатой карты с 2014 года. Очень довольна обслуживанием и мобильным банком.  Правда для подключения к мобильному банку обязательно посещение отделения банка,  что весьма не удобно. Многие коллеги из-за этого не пользуются картой в полной мере. Электронная очередь идёт очень быстро,  менеджеры внимательные и тактичные . Ненавязчиво предложили  нпф и кредитную карту). Есть также очень удобный  сервис "турбо деньги ". Хотелось бы,  что бы этот сервис можно было досрочно погасить.  В общем оцениваю данный банк на 5!

Добрый день!
Меня зовут Аркадий.
Моя суперкарта Промсвязьбанка (которая бесплатная, пока Промсвязьбанк не надумает вас кинуть на деньги).

Схема очень простая :

1. Подключаете смс информирование допустим 4 октября 2016 года. и все у вас вроде хорошо (но это лишь иллюзия).
2. 2 февраля 2017 года вам приходит выписка за январь по вашей карте по которой основной долг 30775 рублей 02 копеек (комиссия за смс информирование 69 рублей) срок погашения до...
Показать полностьюДобрый день!
Меня зовут Аркадий.
Моя суперкарта Промсвязьбанка (которая бесплатная, пока Промсвязьбанк не надумает вас кинуть на деньги).

Схема очень простая :

1. Подключаете смс информирование допустим 4 октября 2016 года. и все у вас вроде хорошо (но это лишь иллюзия).
2. 2 февраля 2017 года вам приходит выписка за январь по вашей карте по которой основной долг 30775 рублей 02 копеек (комиссия за смс информирование 69 рублей) срок погашения до 25 марта 2017 года.
3. 22 февраля 2017 года вы кладете на карту 30775 рублей 02 копеек и о чудо остаетесь в периоде льготного кредитования (клиента сначала нужно прикормить).
4. 2 марта 2017 года вам приходит выписка за февраль по вашей карте по которой основной долг 37960 рублей 27 копеек (комиссия за смс информирование 69 рублей) срок погашения до 25 марта 2017 года.
5. 23 марта 2017 года вы кладете на карту 37960 рублей 27 копеек и о чудо остаетесь в периоде льготного кредитования (продолжаем прикармливать клиента).
6. 2 апреля 2017 года вам приходит выписка за март по вашей карте по которой основной долг 60 045 рублей 52 копеек (комиссия за смс информирование 69 рублей) срок погашения до 25 марта 2017 года.
7. 24 апреля 2017 года вы кладете на карту 60 046 рублей 00 копеек и  Вас выкидывают из льготного периода!!!! (пол года [с октября 16 года по март 17 года] посидели на казенных щах- смс информирование было включено в основной долг, а теперь неееет , теперь пора и БАНКУ кушать).
8. 2 мая 2017 года вам приходит выписка за апрель по вашей карте по которой основной долг 32 477 рублей 09 копеек (комиссия за смс информирование 69 рублей) , проценты по кредиту 2255,68 рублей срок погашения до 25 мая 2017 года.

Мораль сей басни такова : Промсвязьбанку не нужны добросовестные клиенты (особенно по бесплатным картам) - ему нужно разводить клиентов на ШТРАФЫ, постоянно меняя правила игры и не уведомляя их об этом.

Обращение в службу качества Промсвязьбанка оставлено 22 мая 2017 года, номер обращения 354031.

Будьте осторожны с этим банком (особенно, когда берете кредиты на большие суммы). Как сильно бы вы не старались соблюдать правила игры, игра остается нечестной.

21.05.2017 посетил столь чудный офис банка. Выбор пал именно на него, т.к. у банка практически отсутствуют офисы работающие в воскресенье. В принципе, уже хорошо, что такие офисы есть, за это отдельное спасибо. Но...
В офисе на момент посещения, начало 2-го дня, никого из клиентов не было. Помятуя, что сотрудники очень любят, когда клиенты берут талончик в "электронной ОЧЕРЕДИ", выполнил эту процедуру. Табло загорелось практически сразу и...
Показать полностью21.05.2017 посетил столь чудный офис банка. Выбор пал именно на него, т.к. у банка практически отсутствуют офисы работающие в воскресенье. В принципе, уже хорошо, что такие офисы есть, за это отдельное спасибо. Но...
В офисе на момент посещения, начало 2-го дня, никого из клиентов не было. Помятуя, что сотрудники очень любят, когда клиенты берут талончик в "электронной ОЧЕРЕДИ", выполнил эту процедуру. Табло загорелось практически сразу и направило в окно 1. И о чудо, за рабочем местом 1 никого не было. Хорошо, что девушка сидящая за местом 3 или 4 (не суть) не отказалась обслужить клиента.
А) Здесь произошёл маленький косячок, но он почему-то свойственен вообще всем сотрудникам этого банка с которыми довелось общаться во вопросу ЧДП. Копеечки/рублики не хотят почему-то полностью списывать в счёт погашения, а округляют, видимо, чтобы не заморачиваться с расчётами дополнительными. Отдам должное, специалист спокойно воспринял моё желание полностью списать все средства в счёт ЧДП и оформил все нужные документы. После чего, сказала, что перенаправит меня в кассу, где я смогу внести денежные средства на счёт. И тут опять ерунда.
Б) Оказывается система как-то закрыла мою очередь и мне надо было либо дожидаться когда сотрудник опер.зала поговорит с кассиром, либо взять очередной талончик. Причём мне было сказано, что я могу зайти в кассу сразу после клиента который находился уже в кассе. Для проформы взял талончик, ну мало ли какая отчётность у сотрудников. И как было мне сказано, зашёл в кассу после обслуживающегося в этот момент клиента.
И опять чудеса.
В) Был крайне негативно встречен работником кассы и которая отказалась обслуживать клиента сославшись на то, что меня вызовут. Моё недоумение было проигнорировано и мои возмущения, что так не общаются с клиентами было проигнорировано. В итоге, я вынужден был пропустить вперёд себя клиента который пришёл позднее меня в офис и на момент моего обращения ещё общался с сотрудником опер.зала.
Г) Сотрудник банка, который работал за местом 1, в который меня и направила ЭО начал рассказывать мне, что я не прав, возмущаясь по факту такого непонятного обслуживания. И это после того, что прошло минут 10 с момента моего обращения к другому сотруднику из-за его отсутствия на рабочем месте.

Возникают вопросы:
Зачем электронная очередь, которая в пустом офисе создаёт очередь?
Где находится сотрудник в момент, когда эта самая очередь предписывает ему обслуживать клиента?
Зачем клиента заставлять ждать 2 очереди для того, чтобы сделать одну банковскую операцию?

p.s.
Спасибо девушке, которая обслуживала меня в опер.зале, никаких нареканий на её работу у меня нет, всё по делу и достаточно быстро, и главное, с пониманием к потребностям клиента, чего нельзя сказать про кассира и сотрудника окна №1.

Являюсь зарплатным клиентом банка.
Пользуюсь услугами практически год.
Перечислю свои отзывы работы с "чудесным банком".
Не женат, зп больше 100 000, нет просрочек по кредитам, кредитная история есть.
6 лет не имею проблем с кредитами, все плачу в срок не имея задержек больше пары дней. (проверено выпиской из БКИ)

1) Являясь зарплатным клиентом и запросив кредит в 650 000 - мне предложили 26,5 процентов на 5 лет - ДВАДЦАТЬ ШЕСТЬ ПРОЦЕНТОВ КАРЛ.

2)...
Показать полностьюЯвляюсь зарплатным клиентом банка.
Пользуюсь услугами практически год.
Перечислю свои отзывы работы с "чудесным банком".
Не женат, зп больше 100 000, нет просрочек по кредитам, кредитная история есть.
6 лет не имею проблем с кредитами, все плачу в срок не имея задержек больше пары дней. (проверено выпиской из БКИ)

1) Являясь зарплатным клиентом и запросив кредит в 650 000 - мне предложили 26,5 процентов на 5 лет - ДВАДЦАТЬ ШЕСТЬ ПРОЦЕНТОВ КАРЛ.

2) Так как времени не было согласился и взял, но тут же всплыла страховка...
Торговались долго и нудно, выторговал на 20 000р на 5 лет.
И что вы думаете? Проверяя операции через интернет банк, оказалось что часть денег (порядка 8-9тысяч рублей были переведены частному лицу) - простыми словами мошенничество.
Позвонил на линию горячую, отреагировали...извинялись (директор филиала)...вернули деньги.
Служба безопасности в деле уверен, так что даже разбираться не стал. Вернули и вернули это Россия, держи карман.

3) Когда выплатил досрочно половину кредита, при попытке взять еще 350 000 - отказ.

4)Результат - подал на рефинансирование в другой банк - получил под 15%.
Счастлив - деньги хранить у вас не буду, кредиты больше брать не хочется...
Если вы относитесь к зарплатным клиентам с идеальной историей кредитной и хорошей зарплатой так... то на чем вы зарабатываете вообще?
Обманывая бабушек и дедушек, выдавая под 26,5 процентов и заставляя брать страховку.

У меня все.

Добрый день! Хотел рассказать вам историю об прекрасном обслуживании в Промсвязьбанке, такой маленький эпизод из моей жизни, заставляющий задуматься о
многом ... о том, кто рядом, о том кто может придти на помощь в трудную минуту
... В начале марта этого года, я попал в больницу, так получилось,  и конечно же не планировал этого ... Но дело в другом, в том, что, как и все жители нашего региона в начале месяца - должны обязательно оплатить по...
Показать полностьюДобрый день! Хотел рассказать вам историю об прекрасном обслуживании в Промсвязьбанке, такой маленький эпизод из моей жизни, заставляющий задуматься о
многом ... о том, кто рядом, о том кто может придти на помощь в трудную минуту
... В начале марта этого года, я попал в больницу, так получилось,  и конечно же не планировал этого ... Но дело в другом, в том, что, как и все жители нашего региона в начале месяца - должны обязательно оплатить по счетам ЖКХ и другим платежам.  И как раз в этот момент я в больнице! Я вспомнил, что как-то полгода назад пользовался мобильным приложением от Промсвязьбанка и вроде бы там было что-то такое для такой оплаты коммунальных услуг ... Но приложение, к сожалению, не сохранилось на телефоне, да и логин с паролем, полученные еще в отделении банк не запомнил. Набрал телефон Службы поддержки через какое-то время и представляете? Не просто все компетентно рассказали, а помогли восстановить пароль и логин, и все благополучно удалось оплатить, будучи в больнице. Так я для себя открыл очень удобный интерфейс мобильного приложения Промсвязьбанка, а именно: "Платежи" - "Коммунальные услуги" - ... Спасибо вам за удобный сервис, спасибо вам, что выручили, спасибо вам Промсвязьбанк! Рекомендую всем пользоваться мобильным приложением от Промсвязьбанка и не болеть))

Уже 3 года, в рамках зарплатного проекта пользуюсь дебетовой картой промсвязьбанка. Меня полностью устраивает интернет-банк, очень удобно отслеживать расходы, оформлять вклады, оплачивать любые платежи. В этом году оформила карту "Движение", очень довольна привлелкательными условиями, карта удобна в использовании. В офисе банка работают отзывчивые работники, которые все досутпно и понятно обьясняют. Очень нравится, что...
Показать полностьюУже 3 года, в рамках зарплатного проекта пользуюсь дебетовой картой промсвязьбанка. Меня полностью устраивает интернет-банк, очень удобно отслеживать расходы, оформлять вклады, оплачивать любые платежи. В этом году оформила карту "Движение", очень довольна привлелкательными условиями, карта удобна в использовании. В офисе банка работают отзывчивые работники, которые все досутпно и понятно обьясняют. Очень нравится, что проводятся различные акции, розигрыши. Очень удобна бонусная программа, покупаешь, накапливаешь баллы, а затем оплачиваешь баллами мобильный телефон, ну или обслуживание.

Звонят мне уже месяц, обычно по утрам или перед сном. Требуют в грубой форме чтобы я сказал знаю ли я такого-то человека. Я им говорю что незнаю и знать не хочу ни этого человека, ни этот нископотребный банк. И прошу удалить мой номер телефона. Нервные сотрудники предлагали мне почитать ст. 307 ГК РФ, я её почитал, но из этой статьи я так и не понял почему мне должны звонить, и почему отказывать мне в просьбе удалить мой номер из базы данных...
Показать полностьюЗвонят мне уже месяц, обычно по утрам или перед сном. Требуют в грубой форме чтобы я сказал знаю ли я такого-то человека. Я им говорю что незнаю и знать не хочу ни этого человека, ни этот нископотребный банк. И прошу удалить мой номер телефона. Нервные сотрудники предлагали мне почитать ст. 307 ГК РФ, я её почитал, но из этой статьи я так и не понял почему мне должны звонить, и почему отказывать мне в просьбе удалить мой номер из базы данных Банка. Я не хочу чтобы мне звонили, я не хочу чтобы мой номер знали сотрудники банка которые хамят мне, а я естественно хамлю им в ответ, мало ли чего потом случится.
Требую удалить мой номер из банка, в конце концов Банк когда выдавал кредит другому человеку не проверял этот номер, потому что я бы отказал, чтобы мой номер фигурировал в чьих та договорах.
Если мой номер не удалят, буду жаловаться в ЦБ РФ и Прокуратуру, что-то мне подсказывает, что Банк обязан удалить мой номер, если я не являюсь его клиентом и не хочу чтобы мне звонили.
Если Банку должен какой-либо человек, то пусть идет в суд и делает все по закону, а не тратит время не моё, ни своих сотрудников.