Отзывы про банк Национальный Банк «Траст»

Сетевое заведение

0.0 24 отзыва 40 место в рейтинге

Москва Финансы и страхование Банки Национальный Банк «Траст»

ПАО «Банк «Траст» — крупная кредитная организация с широкой филиальной сетью. Приоритетные направления деятельности — розничный бизнес, работа со средним и малым предпринимательством, с корпоративными клиентами. В настоящее время проходит процедуру финансового оздоровления с участием банка «Финансовая Корпорация Открытие», которая подразумевает присоединение «Траста» к инвестору до конца 2020 года.


Филиалы сети

3. просп. Комсомольский, д. 28 пока нет отзывов
4. ул. Автозаводская, д. 4 пока нет отзывов
5. ул. Миклухо-Маклая, д. 47а пока нет отзывов
6. ш. Варшавское, д. 68, корп.2 пока нет отзывов

Показать все филиалы — 25


Оставить отзыв Сообщить об ошибке

ПРОМАН

Добрый день! В банке Траст города Красноярск в октябре 2014 года брал потребительский кредит, в сентябре 2015 года досрочно полностью закрыл данный кредит внеся всю сумму в кассу отделения банка согласно выписки по задолженности предоставленной работником банка . В мае текущего 2017 года, банк вдруг начал требовать с меня внесение платежа по кредиту , моему удивлению не было предела Позвонив сразу по горячей линии банка объяснил что...
Показать полностьюДобрый день! В банке Траст города Красноярск в октябре 2014 года брал потребительский кредит, в сентябре 2015 года досрочно полностью закрыл данный кредит внеся всю сумму в кассу отделения банка согласно выписки по задолженности предоставленной работником банка . В мае текущего 2017 года, банк вдруг начал требовать с меня внесение платежа по кредиту , моему удивлению не было предела Позвонив сразу по горячей линии банка объяснил что закрыл кредит досрочно полностью внеся сумму в кассу отделения банка, на что мне ответили что кредит не был закрыт ,а средства просто ежемесячно списывались со счета,якобы работник банка должен был сформировать какой то запрос чего не было сделано. Подал заявку со своей проблемой чтоб урегулировали и закрыли но банк продолжает терроризировать и требовать выплаты. В банк попасть для запроса выписки по счету когда и какие суммы были внесены не могу, так как отделение банка траст было закрыто в городе Красноярске. В отделе взыскания сказали что это ошибка работника банка ( разговоры записываются) и более ничего мол платите или ждите ответа.
Считаю это фактом мошенничества со стороны банка, так как я выполнил все обязательства перед банком и погасил кредит досрочно. написал письмо на сайте банка, жду ответ. Если банк не решит вопрос буду писать письмо в прокуратуру.

ответить
ukkon.kab

25.5.17 открыла 2 вклада в Вашем банке в ДО г. Королёв. При открытии вклада проходит акция и согласно правил см. ниже п.8.1.2 должны мне выдать 2 подарка за каждый вклад, но не выдали ни одного:
"8. Права и обязанности Участника и Организатора.
8.1. Участник:8.1.1. Имеет право на получение информации об Акции в объеме и порядке,
указанном в настоящих Условиях.

8.1.2. Имеет право на получение в соответствии с настоящими Условиями одного Подарка за...
Показать полностью25.5.17 открыла 2 вклада в Вашем банке в ДО г. Королёв. При открытии вклада проходит акция и согласно правил см. ниже п.8.1.2 должны мне выдать 2 подарка за каждый вклад, но не выдали ни одного:
"8. Права и обязанности Участника и Организатора.
8.1. Участник:8.1.1. Имеет право на получение информации об Акции в объеме и порядке,
указанном в настоящих Условиях.

8.1.2. Имеет право на получение в соответствии с настоящими Условиями одного Подарка за каждый заключенный в Период Акции договор
срочного вклада." 
ПРОШУ ВАС РАЗОБРАТЬСЯ И ВЫДАТЬ МНЕ ПОДАРКИ ПОЛОЖЕННЫЕ ПО АКЦИИ В ОТДЕЛЕНИИ Г. СЕРГИЕВ ПОСАД, т.к. в офисе г. Королёв я более не хочу обслуживаться в связи с не выдачей положенных подарков.

ответить
arinkanebel

У меня сразу несколько классных историй. После банкомата, сожравшего мои деньги на неопределенный срок, и комиссии за то, что я сразу распоряжалась средствами на карте (а не через два дня после "поступления" на карту), истории не прекратилась.

1) Сначала звоню в поддержку Траста. Прошу отключить мне смс-уведомления. Сказали "успешно отключено". И что вы думаете? Через месяц с меня снова снимают плату за смс-уведомления! Оператор...
Показать полностьюУ меня сразу несколько классных историй. После банкомата, сожравшего мои деньги на неопределенный срок, и комиссии за то, что я сразу распоряжалась средствами на карте (а не через два дня после "поступления" на карту), истории не прекратилась.

1) Сначала звоню в поддержку Траста. Прошу отключить мне смс-уведомления. Сказали "успешно отключено". И что вы думаете? Через месяц с меня снова снимают плату за смс-уведомления! Оператор оправдывается, что это оплата по другой карте (она у меня одна и в платежке указаны те же реквизиты!), а "вот теперь точно-преточно отключили уведомления".

2) Дальше. Решила уходить от банка, надо было снять деньги с карты и закрыть счет. О таком приходе надо уведомить за два дня. Звоню в мою "обожаемую" поддержку. С меня спрашивают все данные, чтобы по итогу сказать - позвоните сами в отделение. Прошу прислать номер. Звоню по нему - сбрасывают. Через 5 минут - то же самое. Через полчаса - снова. 

3) Снова звоню в поддержку, говорю, что номер не отвечает и прошу связать меня с отделением по другому номеру. Новый оператор сообщает мне, что узнать информацию о возможности закрытия вклада можно непосредственно в самом отделении, то есть топать туда пешком, а по телефону мне ничего не скажут

Вчера я закрыла все свои счета и при мне порезали все карты. Теперь мои нервы в безопасности и я счастлива.
Данный отзыв является моим вторым (и последним) о банке Траст. Надеюсь, что это спасет кого-то от мысли обратиться в эту организацию.

ответить
Sergeidmin

Добрый день.По карте 4103*9926 07.06.16 произведена оплата за годовое обслуживание по карте в сумме 600'00 рублей.15.06.2016 написано заявление на закрытие карты.Т.к. Ф-л Хабаровск закрывается  29.05.17 решил уточнить закрыта ли карта,оказалось нет,т.к. 08.07.2016(спустя почти месяц после моего заявления на закрытие карты)начислена комиссия в сумме 16.52 рублей.26.04.17 оформил жалобу.Ответ :платите комиссию. Моей вины в том,что комиссия начислена после...
Показать полностьюДобрый день.По карте 4103*9926 07.06.16 произведена оплата за годовое обслуживание по карте в сумме 600'00 рублей.15.06.2016 написано заявление на закрытие карты.Т.к. Ф-л Хабаровск закрывается  29.05.17 решил уточнить закрыта ли карта,оказалось нет,т.к. 08.07.2016(спустя почти месяц после моего заявления на закрытие карты)начислена комиссия в сумме 16.52 рублей.26.04.17 оформил жалобу.Ответ :платите комиссию. Моей вины в том,что комиссия начислена после регистрации моего заявления на закрытие карты нет.Уточните , когда закроют карту и спишут необоснованную комиссию?

ответить
ildar1900

Добрый день. Хочу пожаловаться на обслуживание и не своевременный ответ по запросам. Являюсь бывшим клиентом банка Балтики на данный момент пишу различные запросы по остатку задолженности и изменения процентной ставки по моему договору только в ответ не чего не получаю и проконсультировать меня операционисты тоже не могу так как не владеют информацией.  Прошу Вас разобраться в этой проблеме и наказать ответственных за это...
Показать полностьюДобрый день. Хочу пожаловаться на обслуживание и не своевременный ответ по запросам. Являюсь бывшим клиентом банка Балтики на данный момент пишу различные запросы по остатку задолженности и изменения процентной ставки по моему договору только в ответ не чего не получаю и проконсультировать меня операционисты тоже не могу так как не владеют информацией.  Прошу Вас разобраться в этой проблеме и наказать ответственных за это сотрудников. Прошу Вас проинформировать меня в законный сроки и исправить Ваши ошибки.

ответить
svetla2424

Достопочтимые Господа!!! Служители- Для народа и во имя интересов народа!!!
Да Слава Богу, что Банк ваш- умер и на грани краха своего вы пытаетесь хоть кусочек ,но украсть  у самых слабых слоев-ИНВАЛИДОВ!!
 Да Зачтется Вам Труд Ваш, по потребности и по Заслугам получите!!
 1) При возбуждении решения суда по первоначальному аресту средств (летом прошлого года) представителем Банка или судебными  приставами  должно быть произведено...
Показать полностьюДостопочтимые Господа!!! Служители- Для народа и во имя интересов народа!!!
Да Слава Богу, что Банк ваш- умер и на грани краха своего вы пытаетесь хоть кусочек ,но украсть  у самых слабых слоев-ИНВАЛИДОВ!!
 Да Зачтется Вам Труд Ваш, по потребности и по Заслугам получите!!
 1) При возбуждении решения суда по первоначальному аресту средств (летом прошлого года) представителем Банка или судебными  приставами  должно быть произведено ИЗВЕЩЕНИЕ Ответчика любым способом!!
Покажите, хоть что -нибудь, хоть повестку о моем приглашении в суд (с моей подписью!!!),либо смс -оповещение(куда и в какое время я должна была явиться. чтобы представить свои доводы!!),где они??
О чем Вы пишете вообще??
О каких договорах идет речь, если договор был -один!!!
 Какое отношение ко мне имеет Банк Траст (г.Нижний Новгород??),если  я проживаю в Екатеринбурге??
 Если Вам -еще раз нужно разьяснить ситуацию, повторяю(95 раз!!!)-по судебному решению я исправно плачу рекомендованную сумму 1500 руб, и квитанции имеются!!
я дала расписку о выполнении своего обязательства в службе судебных приставов Железнодорожного района г .Екатеринбурга и ДОБРОСОВЕСТНО выполняю взятые на себя обязательства!!!  Квитанции ИМЕЮТСЯ!!
На мой доход, согласно Закона" Об инвалидах" если он является единственным-нельзя накладывать арест более 10 %!!!
К сожалению ,я очень точно выражаю свои мысли и они очень -юридически правильны!!
 Вами не предоставлено доказательной базы. что я длительное время не плачу банку, а у меня есть доказательства, что я-плачу банку!!!
Один раз вы оставили меня без средств к существованию на 3 месяца, но мне как- то удалось доказать, что ВАШ  БАНК -в отношении меня не прав и арест был снят(РАЗВЕ НЕ ТАК??)
Сейчас Вы что то говорите о том, что еще какие то отношения вас не устраивают?? То есть факт оплаты вас не устраивает или что??
 То есть: 1) Не извещение клиента о действиях банка-налицо!! 2) не уточнение о состоянии счетов клиента(социальные!!) налицо!!
 PS: какие еще нужны доказательные аргументы???
 если ВАШ Банк не в курсе, как правильно отменить Судебный приказ, я могу ДАТЬ- ОЧЕНЬ Хороший СОВЕТ- Инвалидов лучше не трогать!! уверяю вас, я- смогу добиться отмены Судебного приказа и если вам было мало того, что я- платила , тогда уж-извиняйте!!
Банк не может Наложить арест на доход, который является социальным!! Совместно с Судом, естественно!!
 пожелать процветания в деле обдирания клиентов уже увы... вы Сами себе создали репутацию!!

ответить
Free&Way

Елена, здравствуйте!
В "НБ "Траст" у меня было три кредита:
03-084124 от 09.11.2010. Закрыт 18.11.2013;
03-107573 от 17.02.2011. Закрыт 17.02.2014;
03-220825 от 30.06.2011. Закрыт 30.04.2014.

По каждому выиграны суды, т.к. на мои письменные предложения урегулировать ситуации с незаконными взыманиями комиссий реакции не было вообще никакой.
Вы все мне вернули. Во всех выписках видно как Банк, в исполнение решения суда, делал корректирующие проводки.
Однако внести корректную и...
Показать полностьюЕлена, здравствуйте!
В "НБ "Траст" у меня было три кредита:
03-084124 от 09.11.2010. Закрыт 18.11.2013;
03-107573 от 17.02.2011. Закрыт 17.02.2014;
03-220825 от 30.06.2011. Закрыт 30.04.2014.

По каждому выиграны суды, т.к. на мои письменные предложения урегулировать ситуации с незаконными взыманиями комиссий реакции не было вообще никакой.
Вы все мне вернули. Во всех выписках видно как Банк, в исполнение решения суда, делал корректирующие проводки.
Однако внести корректную и правдивую информацию в Бюро Кредитных Историй (БКИ) видимо не дошли руки.
На днях я получил развернутую выписку из БКИ, там негативная инфо обо мне, как о заемщике, ТОЛЬКО вашего Банка.
Я прошу Вас передать в БКИ корректную и достоверную информацию по всем трем кредитам.
Для полноты понимания в закрытом раздели прилагаю инфо по всем трем нашим историям.
Надеюсь, что ваш здравый смысл и благоразумие помогут мне в решении ситуации.

ответить
dasist

Хочу поблагодарить телеоператора Вашего банка, которая позвонила мне в субботу и предупредила заранее, что размер процентов по моему вкладу при очередной автопролонгации будет ниже. Проконсультировала, подсказав, что гораздо выгоднее (под более высокий процент) мне заключить новый договор, сказала, что через день срок вклада закончится и я могу заключить новый договор. Меня это порадовало, так как являюсь Вашим клиентом...
Показать полностьюХочу поблагодарить телеоператора Вашего банка, которая позвонила мне в субботу и предупредила заранее, что размер процентов по моему вкладу при очередной автопролонгации будет ниже. Проконсультировала, подсказав, что гораздо выгоднее (под более высокий процент) мне заключить новый договор, сказала, что через день срок вклада закончится и я могу заключить новый договор. Меня это порадовало, так как являюсь Вашим клиентом несколько лет, однажды уже уходил из Вашего банка (после  не совсем хорошей истории), а потом решил вернуться к Вам.
СПАСИБО.

ответить
moderate

Добрый день.
Меня на горячей линии попросили, чтобы я сделал обращение.
Уважаемые сотрудники Банка!
Мне необходимо исправить данные по моей дебетовой карте с ТП-35. В настоящий момент баланс карты в личном кабинете и по запросу имеет 61 руб. 19 коп.
По данным биллинга в Вашей системе баланс отрицательный.
Мне стали приходит смс от Банка с просьбой оплаты какой то задолженности.
По данным 2016г. по ранним моим заявлениям уже сотрудниками...
Показать полностьюДобрый день.
Меня на горячей линии попросили, чтобы я сделал обращение.
Уважаемые сотрудники Банка!
Мне необходимо исправить данные по моей дебетовой карте с ТП-35. В настоящий момент баланс карты в личном кабинете и по запросу имеет 61 руб. 19 коп.
По данным биллинга в Вашей системе баланс отрицательный.
Мне стали приходит смс от Банка с просьбой оплаты какой то задолженности.
По данным 2016г. по ранним моим заявлениям уже сотрудниками было сделано исправление по корректировке начисленной комиссии, после чего баланс карты восстановился. Но после нового года по данным Вашей системы баланс другой.
Просьба исправить ситуацию!

ответить
olya_6325

22 мая 2017 года наконец-то последний платеж по кредиту в данном банке. Что удивительно, никаких звонков из банка с напоминаниями и даже смс к этому числу не было, что очень странно, так как обычно это в режиме: 2-3 сообщения, 2 звонка с голосового автоответчика и 1 звонок от реального оператора, который напоминает о предстоящем платеже. Так вот. 16 мая, 17 мая, 18 мая, 19 мая - из банка тишина. Сумма последнего платежа меньше чем сумма фактически...
Показать полностью22 мая 2017 года наконец-то последний платеж по кредиту в данном банке. Что удивительно, никаких звонков из банка с напоминаниями и даже смс к этому числу не было, что очень странно, так как обычно это в режиме: 2-3 сообщения, 2 звонка с голосового автоответчика и 1 звонок от реального оператора, который напоминает о предстоящем платеже. Так вот. 16 мая, 17 мая, 18 мая, 19 мая - из банка тишина. Сумма последнего платежа меньше чем сумма фактически произведенных платежей в течении всего периода кредитования. Достала договор с банком, открыла график платежей. Указана сумма 7629,82. Открыла мобильное приложение, там сумма последнего платежа другая 7639,53. Решила, дабы исключить дальнейшей волокиты внести остаток на большую сумму, ориентируясь на мобильное приложение. В данный момент остаток на счете 7639,53. В 8.00 24 мая звонок из банка, и очень не дружелюбная дама сообщает, что у меня просроченная задолженность в размере 1 КОПЕЙКИ!!!!! и я должна оплатить штраф 1300 рублей. В попытках разобраться в данной ситуации позвонила на горячую линию. Оттуда перенаправили в отдел взысканий. Там два раза без объяснения того, откуда образовалась задолженность, вешали трубку на пол слове, и как попугаи твердили только одно. Вы должны погасить 1300,01, иначе кредит у вас не закроется и вам будут продолжать звонить из банка, и вашей кредитной истории КОНЕЦ!!!! И только лишь третий оператор сообщила мне, что вопрос 1 копейки, возможно, технический сбой программы, надо ехать в отделение банка, писать заявление, будут разбираться и тд.и тп. 
Я исправно выплачивала кредит в течении всего срока. Но каждый раз, когда приходилось по тому или иному вопросу обращаться в банк, просто поражалась безграмотности людей, которые там работают. Потеряла кошелек, заказала перевыпуск карты. 2,5 месяца мою уже выпущенную карту не могли найти среди отделений банков, гоняя меня ежемесячно по разным адресам, за мифичкской картой. Оплачивала кредит через кассу с комиссией, и даже слова никому не сказала, т.к. понятное дело, не потеряй я этот кошелек, было бы все хорошо. 
Но вопрос 1 копейки и штрафа в 1300 рублей - это уже перебор. Видимо завтра, когда я поеду в "любое" отделение банка (как меня заверили по телефону, хотя обычно подобные вопросы решаются в том отделении, где был оформлен кредит), какому-то "любому" отделению ТРАСТА наступит конец!!!!!

ответить
svetla2424

Добавить комментарий svetla2424 Автор отзыва 15.05.2017 09:08 # Простите, НЕ уважаемый Банк" Траст"!!! По всей видимости, вы даже суть моего письма не уловили!!
Я написала, что обращалась в службу судебных приставов и урегулировала этот вопрос еще в ноябре месяце и дала расписку об оплате и исправно оплачиваю , и квитанции имеются!!
А если Вы выступаете вновь в лице истца, то это обозначает  ,что Вам на клиента...
Показать полностьюДобавить комментарий svetla2424 Автор отзыва 15.05.2017 09:08 # Простите, НЕ уважаемый Банк" Траст"!!! По всей видимости, вы даже суть моего письма не уловили!!
Я написала, что обращалась в службу судебных приставов и урегулировала этот вопрос еще в ноябре месяце и дала расписку об оплате и исправно оплачиваю , и квитанции имеются!!
А если Вы выступаете вновь в лице истца, то это обозначает  ,что Вам на клиента -наплевать!!!
И даже ,простите факт неуказанных контактов говорит об этом!!!
 В данной ситуации Банк, не рассмотрев поступления,(а тогда прошу уточнить, у вас есть такой отдел контроля??),принимает решение-вновь выступить в роли -истца, и получить все и сразу!!
(Ну разве не так??)
 Позволю заметить, что Банк даже не удосужился известить меня, как клиента, что вынесен судебный приказ!!!
Скорее всего, это Вам нужно обратиться в суд или службу судебных приставов, чтобы в срочном порядке отменить судебный приказ!! Это, позвольте, заметить-просто абсурд-по одному и тому же вопросу предпринимать ну просто совершенно противоречивые решения ,совместно с судом!!
Почему? Да просто потому, что уже одно решение -было вынесено и выплаты по нему производятся и квитанции об уплате(повторяю уже десятый раз!!) ИМЕЮТСЯ, и Я готова их предъявить!!!
Позвольте уточнить , а сколько раз еще вы намерены подавать на меня в СУД??
Сколько раз мне нужно быть готовой ,чтобы вновь и вновь выплачивать одно и то же??
 Решение вопроса здесь только одно-1) Отменить судебный приказ(Вы же выступали истцом, знаете ,как!!!)
                                                              2) Списать полученные суммы в оплате
                                                               3)  Списать пени, просрочки и проценты в связи со своим некорректным поведением по отношению  к клиенту!!!
 А вообще-Было бы очень здорово, если Бы Вы учли мое материальное положение(позвольте повторить , я -инвалид 1 группы)!!!
И просто нашли компромисс по отношению ко мне!!!
 Но Вам по всей видимости, очень нравится сидеть в Черных списках-
Это очень здорово увеличивает Вашу репутацию среди клиентов, НЕ правда ли???

ответить
vib1

При визите в офис в Москве 28.03.2017, предоставив паспорт иностранного гражданина и задав вопрос о возможности открыть депозит в системе Trust online, получил положительный ответ от клиентского менеджера.
На следующий день открыть вклад в Trust online технически все также оказалось не возможным.

Написал в поддержку, но мало того, что в течении 20 минут не могли меня найти в системе, сотрудники выдвигали невероятное количество версий почему я не...
Показать полностьюПри визите в офис в Москве 28.03.2017, предоставив паспорт иностранного гражданина и задав вопрос о возможности открыть депозит в системе Trust online, получил положительный ответ от клиентского менеджера.
На следующий день открыть вклад в Trust online технически все также оказалось не возможным.

Написал в поддержку, но мало того, что в течении 20 минут не могли меня найти в системе, сотрудники выдвигали невероятное количество версий почему я не могу открыть
депозит, пока 20м письмом не написали про отметку в пользовательском соглашении от 2010, что открыть депозить онлайн не резиденты РФ не могут. При этом сами же указывают, что соглашение может меняться банком в одностороннем порядке.

В резултате написал запрос с вопросом почему клиентский менеджер глядя на мои данные ввел меня в заблуждение.  Вопрос с 30 марта все еще (наверное) рассматривается, так как ответ на данный момент не предоставлен (наверное очень "сложный" вопрос, раз так долго рассматривают).

Задал вопрос почему в принципе есть ограничения для нерезидентов РФ на открытие счетов онлайн, но постоянно отсылали на пользовательское соглашение. В результате после ряда замечаний, что ответы просто отписка  пришел ответ, что процедура идентификации настолько сложна, что ее могут произвести только в офисе.   Как меня идентифицируют в Trust online сейчас остается загадкой (есть доступ на просмотр). Конечно последний ответ тоже отписка, но в более развернутом виде. 

При нахождении в другом регионе РФ зашел в офис банка, чтобы оформить депозит, но оказалось, что счета открытые в Москве они не видят (ИТ инфрструктура хромает).

Выводы:
1. Почти 7 лет являюсь клиентом. Соответственно не важно как долго продолжалось сотрудничество, при возникновании проблемы упретесь в стену.
2. Служба обслуживания клиентов и служба поддержки перекидывают запросы друг на друга.  Очевидно KPI стоит по скорости обработки запросов и никто не заботится о качестве ответов.
3. Очевидно отсутствует процесс управления изменениями. Никто толком не может объяснить смысл решения, которое было принято много лет назад.  Ну а про изменение и движение в ногу со временем говорить не приходится.
4. В результате понес финансовые потери, так как сумма зависла на текущем счете и не было физической возможности попасть именно в тот офис.
5. Банку в принципе нет дела до клиентов, так как никто на данный момент не сделал ничего, чтобы исправить проблему и компенсировать потери.

ответить
Valery(Sev)

В феврале 2015 был открыт долларовый депозит, срок которогозакончился в феврале 2016. По окончании  срока
он не был пролонгирован, так как банк по сложившейся практике сменил в названии
аналогичного депозита год. В соответствии с договором денежные средства закрытого
депозита были переведены на так называемый вклад «до востребования», где и
находились до недавнего времени. В текущем месяце перестали приходить СМС о списаниях по...
Показать полностьюВ феврале 2015 был открыт долларовый депозит, срок которогозакончился в феврале 2016. По окончании  срока
он не был пролонгирован, так как банк по сложившейся практике сменил в названии
аналогичного депозита год. В соответствии с договором денежные средства закрытого
депозита были переведены на так называемый вклад «до востребования», где и
находились до недавнего времени. В текущем месяце перестали приходить СМС о списаниях по карте (платная  услуга СМС информирования не подключена). Зайдя
в интернет-банк, для контроля расходов по карте, между рублевыми операциями я обнаружил
три долларовых списания (на общую сумму 31 доллар 63 цента США) с вклада «до
востребования». Вклад «до востребования» был открыт банком к срочномудепозитному договору. О возможных «списаниях» (комиссиях) за отсутствие
операций по нему я не был проинформирован при открытии депозита. В тексте выданного
на руки договора сроки и суммы комиссий  также
не прописаны. Предполагать подобные «ноу-хау» от банка на тот момент уже находившегося
под санацией моей фантазии оказалось не достаточно. Не вступая пока в полемику по поводу правомочности подобных комиссий в принципе(применительно к средствам депозитов) требую незамедлительно вернуть списанную
сумму  на вклад «до востребования».

ответить
2pic2

Каждый день ко мне на телефон приходят смс от прекрасного банка Траст с просьбой прослушать сообщение, которого нет. Длится это уже больше года. Сообщения приходят всегда с разных номеров, например сегодня приходили с номеров: 9629691496, 9629803084 и 9851080363. Клиентом Вашего замечательного банка я не являюсь и никогда не был. Когда я позвонил в банк, девушка-оператор сказала, что меня нет в базе банка, значит произошла какая-то ошибка, но...
Показать полностьюКаждый день ко мне на телефон приходят смс от прекрасного банка Траст с просьбой прослушать сообщение, которого нет. Длится это уже больше года. Сообщения приходят всегда с разных номеров, например сегодня приходили с номеров: 9629691496, 9629803084 и 9851080363. Клиентом Вашего замечательного банка я не являюсь и никогда не был. Когда я позвонил в банк, девушка-оператор сказала, что меня нет в базе банка, значит произошла какая-то ошибка, но отменить смс рассылку она не может. Для отмены рассылки мне нужно приехать в офис банка и написать заявление, что я не хочу получать коллекторские смс. У меня нет времени посещать Ваш офис. Просьба отменить смс-преследование или я найду время для написании жалобы на Ваш прекрасный банк.

ответить
sergrus

В банке работают люди не выполняющие договорные условия. Нач.отдела урегулирования отношений с клиентами вообще не ориентирована во времени и своем месте нахождения. Вписывая ответы в виде шаблона, даже не вникнув в ситуацию, не только повела себя бездушно, но и безграмотно, как юрист. Все жалобы я отправила в прокуратуру, ростпотребнадзор, центробанк. Вы сами себе создаете антирекламу. Кассиры грубят, отсутствуют на рабочих...
Показать полностьюВ банке работают люди не выполняющие договорные условия. Нач.отдела урегулирования отношений с клиентами вообще не ориентирована во времени и своем месте нахождения. Вписывая ответы в виде шаблона, даже не вникнув в ситуацию, не только повела себя бездушно, но и безграмотно, как юрист. Все жалобы я отправила в прокуратуру, ростпотребнадзор, центробанк. Вы сами себе создаете антирекламу. Кассиры грубят, отсутствуют на рабочих местах, без объяснения причины гоняют из одного окошка в другое...Хотя не забывают брать 100 рублей за свои услуги..

ответить
Katrin11

Здравствуйте. Помогите разобраться в ситуации. Почему 19.04.2017г. по моей карте списывается 412,77 р. процентов, а 17.05.2017г. 436,09 р. - как может вырасти размер процентов, если сумма общего долга уменьшилась? Оператор 3152 Мадина ничего пояснить не смогла, предложила написать письмо в Банк и ждать ответа или приехать в офис, но в нашем городе его нет, а ближайший в 120 км.

ответить
Кладов

Банк сначала заблокировал счета и карту. На мой запрос о причине ответил, что это его право - без объяснения причин прекратить обслуживание, и предложил перечислить остаток по счету (1,5 млн рублей) по указанным мной реквизитам. Наличными выдать отказался. При переводе денег, как пояснили в банке,  с меня возьмут 1,5% от суммы, т.е. 22500 рублей. ОБЪЯСНИТЕ! почему я должен по непонятным причинам терять эти деньги??? Сегодня подал заявление...
Показать полностьюБанк сначала заблокировал счета и карту. На мой запрос о причине ответил, что это его право - без объяснения причин прекратить обслуживание, и предложил перечислить остаток по счету (1,5 млн рублей) по указанным мной реквизитам. Наличными выдать отказался. При переводе денег, как пояснили в банке,  с меня возьмут 1,5% от суммы, т.е. 22500 рублей. ОБЪЯСНИТЕ! почему я должен по непонятным причинам терять эти деньги??? Сегодня подал заявление через секретаря о закрытии счета и выплаты остатка наличными. Через 7 дней, если ничего не изменится, пойду по всем контролирующим органам и в суд.
Классная схема мошенничества: закрыть все карты без пояснений и наварить 1,5 % от всех денег вкладчиков! Представляете, какие это бабки?!

ответить
nask

Сразу скажу-я не являюсь клиентом банка Траст и никогда им не был. Но тем не менее на мой телефон ежедневно поступают звонки с отдела по взысканию задолженности банка. Длительно. По несколько раз в день.Что уже является нарушением закона Мне это порядком надоело. Сегодня например с № 9851080292 и 9629691496. .Номера постоянно меняются. Звонки поступают с просьбой передать моей бывшей супруге, что у нее есть задолженность перед банком. Я...
Показать полностьюСразу скажу-я не являюсь клиентом банка Траст и никогда им не был. Но тем не менее на мой телефон ежедневно поступают звонки с отдела по взысканию задолженности банка. Длительно. По несколько раз в день.Что уже является нарушением закона Мне это порядком надоело. Сегодня например с № 9851080292 и 9629691496. .Номера постоянно меняются. Звонки поступают с просьбой передать моей бывшей супруге, что у нее есть задолженность перед банком. Я несколько раз выполнял просьбу работников банка и почему разыскиваемя ими гражданка не выходит на  связь с банком я понятия не имею и знать не желаю. Считаю дальнейшие надоедливые мне звонки не имеющие никакого смысла . Последнее время вообще не беру трубку. Требую немедленно прекратить названивать мне по несколько раз в день. Я не желаю с вами никакого общения. До принятия закона о коллекторах подавал жалобу в прокуратуру РФ. Но по направлению моего заявления из прокуратуры в полицию, заявления  писать не стал, надеясь, что банку хватит здравого смысла перестать звонить ко мне после моего звонка на горячую линию и предупреждения через оператора. Однако я ошибся.. Оставляю за собой право обратиться с жалобой в службу СП и прокуратуру если и здесь мое обращение не будет принято к действию.

ответить
Хожаев

Отправил мне заказчик на счет 400 000 руб. за выполненные работы. Траст банк утверждает, что до сих пор не получил деньги. И добавили в офисе, что с понедельника все операции с платежками прекращаются. До этого заверяли, что перейдем в банк Открытие. Траста нет - спрашивать не с кого. Однако сегодня надо как-то найти эти деньги. Куда идти? В прокуратуру? Чтобы проверили их. Или в Центральный банк РФ? Подскажите, пожалуйста. А всем советую не...
Показать полностьюОтправил мне заказчик на счет 400 000 руб. за выполненные работы. Траст банк утверждает, что до сих пор не получил деньги. И добавили в офисе, что с понедельника все операции с платежками прекращаются. До этого заверяли, что перейдем в банк Открытие. Траста нет - спрашивать не с кого. Однако сегодня надо как-то найти эти деньги. Куда идти? В прокуратуру? Чтобы проверили их. Или в Центральный банк РФ? Подскажите, пожалуйста. А всем советую не держать в Трасте ни копейки.

ответить
Anastasia666

Получила выписку по кредитной истории и в ней имеется отрытая просроченная задолженность 19 дней . Обратилась в банк , сказали нет задолженности .  Оператор сообщила , что я должна приехать в отделение банка и написать заявление на исправление кредитной истории . Чтобы приехать в банк мне надо взять выходной на работе за свой счёт . Почему я должна ехать в банк ? У меня нет задолжности !!! Банк падает не правильные сведения .
Показать полностьюПолучила выписку по кредитной истории и в ней имеется отрытая просроченная задолженность 19 дней . Обратилась в банк , сказали нет задолженности .  Оператор сообщила , что я должна приехать в отделение банка и написать заявление на исправление кредитной истории . Чтобы приехать в банк мне надо взять выходной на работе за свой счёт . Почему я должна ехать в банк ? У меня нет задолжности !!! Банк падает не правильные сведения .

ответить
vnisman

До боли банальная ситуация. В один прекрасный день раздается звонок на домашний телефон, беру трубку и томный голос в ответ: " У вас есть последний шанс оплатить задолженность перед Траст банком". Хочу сказать что кредитов в этом банке  нет и не было. Звоню на  горячую линию, соответственно ничем помочь мне не могут, номер из ошибочного обзвона никто удалить не сможет в режиме диалога, при обращении по форме обратной связи ответили...
Показать полностьюДо боли банальная ситуация. В один прекрасный день раздается звонок на домашний телефон, беру трубку и томный голос в ответ: " У вас есть последний шанс оплатить задолженность перед Траст банком". Хочу сказать что кредитов в этом банке  нет и не было. Звоню на  горячую линию, соответственно ничем помочь мне не могут, номер из ошибочного обзвона никто удалить не сможет в режиме диалога, при обращении по форме обратной связи ответили что данный номер в по банка не указан, следовательно  рекомендовали обратиться в офис с подтверждением что данный номер принадлежит мне. В итоге мне звонят по чужому кредиту по нескольку раз в неделю. Возможно это прекрасный банк с высочайшим уровнем клиентского обслуживания, но такая ситуация отговаривает обслуживаться в данной кредитной организации.

ответить
av240673

Прошу помочь.Возникла проблема с НБ «Траст». В мае 2013г оформила кредит наличными,затем по предложению банка данный договор был
реструктуризирован и был открыт новый договор в апреле 2014 г.В свою
очередь ранее открытый договор был закрыт,о чем имеется справка от
банка.В июне 2014 г. был закрыт и второй договор досрочно,и тоже имеется
справка от банка от июля 2014г,о том что договора закрыты полностью.
Спустя 3 года я узнаю об имеющейся...
Показать полностьюПрошу помочь.Возникла проблема с НБ «Траст». В мае 2013г оформила кредит наличными,затем по предложению банка данный договор был
реструктуризирован и был открыт новый договор в апреле 2014 г.В свою
очередь ранее открытый договор был закрыт,о чем имеется справка от
банка.В июне 2014 г. был закрыт и второй договор досрочно,и тоже имеется
справка от банка от июля 2014г,о том что договора закрыты полностью.
Спустя 3 года я узнаю об имеющейся задолженности от сотрудников другого
банка.По неизвестной причине у меня образовалась якобы задолженность в
сумме 4500руб,о чем никто из сотрудников банка мне об этом не сообщал.По
этой причине была испорчена моя кредитная история. Выходит что справки
которые мне дал банк в июле 2014г недействительны? но они же скреплены
печатью,подписями сотрудников банка. Кому же тогда верить если не им. Я
писала письмо о несогласии,но банк все таки настаивает оплатить
задолженность на счет договора.Затем в мае2017г я решила все таки
оплатить эти 4500руб,два раза пыталась оплатить по реквизитам,которые
мне высылал оператор горячей линии по смс-оповещению,но
безрезультатно,деньги к ним не поступали и возвращались обратно. Как
объяснил оператор горячей линии «расчетный счет закрыт,уточняйте у
сотрудников банка». В нашем городе банк закрыт,сидят люди в банке
Открытие(якобы от банка Траст) которые тупо принимают документы,и не
могут объяснить куда мне оплачивать эту задолженность. Подскажите куда
мне оплатить эти несчастные 4500 руб,чтобы они закрыли договор и я
забыла это кошмар.

ответить
av240673

Прошу помочь.Возникла проблема с НБ «Траст». В мае 2013г оформила кредит наличными,затем по предложению банка данный договор был
реструктуризирован и был открыт новый договор в апреле 2014 г.В свою
очередь ранее открытый договор был закрыт,о чем имеется справка от
банка.В июне 2014 г. был закрыт и второй договор досрочно,и тоже имеется
справка от банка от июля 2014г,о том что договора закрыты полностью.
Спустя 3 года я узнаю об имеющейся...
Показать полностьюПрошу помочь.Возникла проблема с НБ «Траст». В мае 2013г оформила кредит наличными,затем по предложению банка данный договор был
реструктуризирован и был открыт новый договор в апреле 2014 г.В свою
очередь ранее открытый договор был закрыт,о чем имеется справка от
банка.В июне 2014 г. был закрыт и второй договор досрочно,и тоже имеется
справка от банка от июля 2014г,о том что договора закрыты полностью.
Спустя 3 года я узнаю об имеющейся задолженности от сотрудников другого
банка.По неизвестной причине у меня образовалась якобы задолженность в
сумме 4500руб,о чем никто из сотрудников банка мне об этом не сообщал.По
этой причине была испорчена моя кредитная история. Выходит что справки
которые мне дал банк в июле 2014г недействительны? но они же скреплены
печатью,подписями сотрудников банка. Кому же тогда верить если не им. Я
писала письмо о несогласии,но банк все таки настаивает оплатить
задолженность на счет договора.Затем в мае2017г я решила все таки
оплатить эти 4500руб,два раза пыталась оплатить по реквизитам,которые
мне высылал оператор горячей линии по смс-оповещению,но
безрезультатно,деньги к ним не поступали и возвращались обратно. Как
объяснил оператор горячей линии «расчетный счет закрыт,уточняйте у
сотрудников банка». В нашем городе банк закрыт,сидят люди в банке
Открытие(якобы от банка Траст) которые тупо принимают документы,и не
могут объяснить куда мне оплачивать эту задолженность. Подскажите куда
мне оплатить эти несчастные 4500 руб,чтобы они закрыли договор и я
забыла это кошмар.

ответить
Кладов

2 мая 2017 пришло сообщение, что моя карта и счета заблокированы.  3 мая позвонили с банка и сообщили, что поступило распоряжение расторгнуть договор  между банком и мною на обслуживание. Приехал, написал письмо с просьбой дать мне письменный ответ на причину блокировки моих счетов и отказа в обслуживании. Заезжаю в банк каждые 3 дня - никакого ответа. Выше операциониста к руководству банка меня не пускают.
Причину блокировки...
Показать полностью2 мая 2017 пришло сообщение, что моя карта и счета заблокированы.  3 мая позвонили с банка и сообщили, что поступило распоряжение расторгнуть договор  между банком и мною на обслуживание. Приехал, написал письмо с просьбой дать мне письменный ответ на причину блокировки моих счетов и отказа в обслуживании. Заезжаю в банк каждые 3 дня - никакого ответа. Выше операциониста к руководству банка меня не пускают.
Причину блокировки предполагаю, не предоставил запрашиваемых банком документов о продаже принадлежащего мне трактора. (запрос датирован 13.04., в своем деревенском отделении почты жена за меня его получила 28.04, а мне отдала только после праздников - забыла). 3 мая копии документов по сделке были мной представлены банку.
И что мне делать? на счетах 1,5 млн. зависло

ответить