Отзывы про банк Московский Кредитный Банк

Мною были поданы две жалобы в Банк России и одна жалоба в Роспотребнадзор на неправомерные и неадекватные действия ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» в отношении меня. Ситуация заключается в следующем: 14.03.2019 года в 02:24:32 с моей кредитной банковской карты MasterCard Gold №54321******7989, мошенниками были списаны денежные средства в размере 360 GBR. Денежные средства были списаны без моего ведома и на то разрешения. Мною были предприняты максимально...
Показать полностьюМною были поданы две жалобы в Банк России и одна жалоба в Роспотребнадзор на неправомерные и неадекватные действия ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» в отношении меня. Ситуация заключается в следующем: 14.03.2019 года в 02:24:32 с моей кредитной банковской карты MasterCard Gold №54321******7989, мошенниками были списаны денежные средства в размере 360 GBR. Денежные средства были списаны без моего ведома и на то разрешения. Мною были предприняты максимально возможные оперативные меры по блокировке банковских счетов, а также я сразу обратился за помощью в клиентскую службу банка по телефону. В этот же день я лично обратился в отделение банка по адресу: ДО "Отделение Кузьминкое", г. Москва, ул. Зеленодольская, д. 36, кор. 2, где написал заявление об оспаривании банковской операции, которое было принято представителем банка. Сотрудник банка заверил меня, что мне не стоит волноваться, а также обращаться в правоохранительные органы, потому, что я вовремя успел заблокировать счета и списанная сумма с кредитной карты в размере 360 GBR, не ушла на счета мошенников, а "зависла" между банковскими счетами и в течении 30 дней вернется обратно на счет кредитной карты. Однако, зайдя в свой личный кабинет банка онлайн 02.04.2019 года, я обнаружил, что в истории операций, что 14.03.2019 (через сутки) была произведена выдача кредита на сумму 32 348,27 руб. Данная операция несколькими днями ранее, при посещении мной онлайн банка, не была там отражена. Обратившись в банк за разъяснениями, мне на руки было выдано официальное заключение от банка №75-02-03-01 / 12650 от 26.03.2019 г. о том, что банк считает в данной ситуации во всем виноватым клиента, и не собирается в дальнейшем разбираться в данной ситуации и возвращать списанные деньги на счет. Также мне было заявлено представителями банка о том, что писать повторное заявление о принципиальном несогласии с решением банка и подавать повторное заявление на оспаривание операции не имеет смысла, так как это не возымеет никакого действия со стороны банка. На данный момент на списанную сумму, банк начисляет кредитные проценты и штрафы в полном объеме, кредитная история испоганена. Служба взысканий ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» продолжает ежедневно терроризировать меня звонками и смс с требованием выплат по кредитной карте, действий с которой я не совершал и не пользовался деньгами. Так что, искренне советую обходить этих беспредельщиков стороной и не попадайтесь на их удочку!

У меня была карта вышеупомянутого банка, которую мне навязали при оформлении депозита. Сотрудник обещал, что годовое обслуживание будет бесплатным.При оформлении я просила НЕ ПОДКЛЮЧАТЬ услугу смс информирования тк картой пользоваться я не планировала. И действительно за год не пришло ни одной смс, хотя я использовала ее 3 раза, чтобы вернуть долг от друзей. И вот после последнего перечисления денег пришла смс о том, что эта услуга...
Показать полностьюУ меня была карта вышеупомянутого банка, которую мне навязали при оформлении депозита. Сотрудник обещал, что годовое обслуживание будет бесплатным.При оформлении я просила НЕ ПОДКЛЮЧАТЬ услугу смс информирования тк картой пользоваться я не планировала. И действительно за год не пришло ни одной смс, хотя я использовала ее 3 раза, чтобы вернуть долг от друзей. И вот после последнего перечисления денег пришла смс о том, что эта услуга включилась и у меня списаны деньги. САМОСТОЯТЕЛЬНО включилась ПЛАТНАЯ услуга, которую я включать не просила! Что это как не воровство???

Это еще не все! Я позвонила в службу поддержки, чтобы выяснить ситуацию, но оказалось в банке такая хитромудрая система, что у меня также изменилось самостоятельно мое кодовое слово и сотрудники меня послали и отказались со мной общаться!

Хочу поблагодарить сотрудников МКБ отд. Мичуринский проспект. д7.
Уже более 5-ти лет обслуживаюсь в этом отделении и всегда ухожу в хорошем настроении. Объясню почему. Офис большой и просторный много сотрудников и если есть большая очередь всегда можно обратиться к зам.директора Вакулиной Анне! Обслуживают приветливо и быстро. Две кассы ускоряют процесс. Всё это экономит наше время и нервы!
Спасибо всем кто работает в отделении МКБ...
Показать полностьюХочу поблагодарить сотрудников МКБ отд. Мичуринский проспект. д7.
Уже более 5-ти лет обслуживаюсь в этом отделении и всегда ухожу в хорошем настроении. Объясню почему. Офис большой и просторный много сотрудников и если есть большая очередь всегда можно обратиться к зам.директора Вакулиной Анне! Обслуживают приветливо и быстро. Две кассы ускоряют процесс. Всё это экономит наше время и нервы!
Спасибо всем кто работает в отделении МКБ Мичуринский за хорошую работу!

Ольга 18.01.2019, 17:58

Вы видимо сотрудник банка? Это самый маленький офис ! И какое имеет значение размеры офиса? максимально раотают 1-2 окошка!Сотрудники отделения редкостные хамы!

Вначале небольшая предыстория.

Осенью 2016 года мне пришло письмо на e-mail от МКБ с предложением рефинансирования кредита под, кажется, 15%, что тут же меня заинтересовало. Позвонив по телефону указанному в письме (а телефон был отделения по адресу г. Москва, улица Борисовские Пруды, 16, корп. 3), я получил подтверждение написанного в письме и был приглашён в ближайшее время в отделение банка. Через 1-2 ч. я уже был на месте (по телефону мне...
Показать полностьюВначале небольшая предыстория.

Осенью 2016 года мне пришло письмо на e-mail от МКБ с предложением рефинансирования кредита под, кажется, 15%, что тут же меня заинтересовало. Позвонив по телефону указанному в письме (а телефон был отделения по адресу г. Москва, улица Борисовские Пруды, 16, корп. 3), я получил подтверждение написанного в письме и был приглашён в ближайшее время в отделение банка. Через 1-2 ч. я уже был на месте (по телефону мне была названа сотрудница, которая должна была меня обслужить, но к сожалению уже не помню её ФИО). Обратившись к ней, я ещё раз объяснил, что мне нужно и зачем я приехал, на что она спросила у меня необходимые документы, включая СНИЛС (как оказалось давать СНИЛС было моей ошибкой). Собственно, я передал ей всё необходимое. В процессе разговора она предложила мне перенести мои пенсионные накопления в НПФ (как теперь выясняется в НПФ Согласие), на что тут же мною был дан отрицательный ответ. В итоге заявка на, как мне казалось, рефинансирование кредита была оформлена и я со спокойной душой направился домой, ожидая в ближайшие дни получить решение банка по данному вопросу. Через 2-3 дня мне позвонил сотрудник(ца) банка и сообщил(а) о положительном для меня решении и предложил(а) пройти в отделение для оформления кредита, правда так же было уточнено, что мне одобрили не на условиях рефинансирования, ради которых я это всё и затевал, а порядка 24%, что несильно отличалось от процентной ставки по уже имеющемуся у меня кредиту в другом банке, но всё же была ниже. Желая всё прояснить глядя в глаза сотруднику, а не по телефону, я направился в уже знакомое мне отделение. И действительно оказалось, что банк одобрил мне процентную ставку гораздо выше, оговариваемой изначально. Со слов сотрудницы было ясно, что банк в процессе одобрения изменил условия кредитования и якобы сделал мне другое предложение, которое может мне одобрить (что в лишний раз подтверждает недобросовестность сотрудницы банка, которая мне всё оформляла, т. к. банк либо одобряет, либо нет, третьего не дано на данном этапе). Мне ничего не оставалось, как попрощаться с ней и "уйти в закат". Правда пришлось потом вернуться, чтобы заблокировать карточку, которую данная сотрудница мне оформила в день подачи заявки для начисления кредитных денег (что в очередной раз говорит об изначальном её намерении меня обмануть).

Ну вроде и шли бы они все далеко и на долго, но НЕТ. Несколько недель назад (а это уже 2017й на дворе) мне приходит письмо из НПФ Согласие, чьим главным акционером является МКБ, с уведомлением о переносе моих пенсионных накоплений в данный НПФ. Естественно в ближайшее время я связался с сотрудником "Согласия". Выслушав меня, сотрудник задал несколько вопросов, необходимых для проведения внутреннего служебного расследования, в числе которых был и вопрос о том, обращался ли я в 2016 году в МКБ. Для меня уже в тот момент всё стало ясно, но дождаться результатов расследования было необходимо. Сотрудник пообещал, что в течение 7 дней со мной свяжутся и не обманул. Вчера (26.06.17) со мной связался очередной сотрудник НПФ Согласие и неоднократно принёс извинения за сложившуюся ситуацию и за то, как к ним попали мои данные. Так же мне было сообщено, что результаты расследования направлены в МКБ и будут соответствующие взыскания (Все телефонные разговоры у меня записаны, а закон не запрещает записывать себя и свои разговоры). В принципе к самому НПФ Согласие у меня абсолютно никаких претензий нет, ибо все их сотрудники, с которыми мне довелось общаться, показали свой профессионализм. Но вот действия сотрудников МКБ, которые, на сколько я понимаю, можно называть мошенничеством, для меня неприемлемы. Поэтому единственным вариантом для меня остаётся обращение в прокуратуру.

Отделение "Красногвардейское" - пожалуй это одно из лучших отделений банков, где я когда-либо обслуживался.  Полное и качественное обслуживание, знание сопряженных зон, предложение клиенту (аргументировано) более выгодных и правильных условий и решений позволяющих клиенту чувствовать лояльность банка.  После посещения банка 25.05.2017 остался полностью доволен обслуживанием и не осталось ни одного вопроса, по которым у меня бы были...
Показать полностьюОтделение "Красногвардейское" - пожалуй это одно из лучших отделений банков, где я когда-либо обслуживался.  Полное и качественное обслуживание, знание сопряженных зон, предложение клиенту (аргументировано) более выгодных и правильных условий и решений позволяющих клиенту чувствовать лояльность банка.  После посещения банка 25.05.2017 остался полностью доволен обслуживанием и не осталось ни одного вопроса, по которым у меня бы были сомнения. Надеюсь, что и дальше отделение будет держать качество обслуживания клиентов на высоком уровне.

Спасибо всему коллективу отделения делающего жизнь клиентов удобнее и проще и отдельно спасибо Сычевой Наталии Владимировне.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК!!!
Мой отзыв далеко не первый на этом сайте о мошенничестве данного банка и ответ со стороны МКБ для всех тоже одинаковый: - "Вы собственноручно сами подписались за перевод денег за многочисленные страховки!!!".
А то что втихую подсовывают бумаги на перевод денег на подпись?? - нормально? А то что не предупреждают и не спрашивают согласие на доп. страхование - тоже нормально???
Ответ Центробанка на мое письмо им: -...
Показать полностьюНЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК!!!
Мой отзыв далеко не первый на этом сайте о мошенничестве данного банка и ответ со стороны МКБ для всех тоже одинаковый: - "Вы собственноручно сами подписались за перевод денег за многочисленные страховки!!!".
А то что втихую подсовывают бумаги на перевод денег на подпись?? - нормально? А то что не предупреждают и не спрашивают согласие на доп. страхование - тоже нормально???
Ответ Центробанка на мое письмо им: - "В целях Заключения договора (займа) могут включаться индивид. условия только при условии, что Заемщик выразил в письменной форме свое согласие на заключение доп. договора или доп. услуги в Заявлении о предоставлении кредита!!!
Моя предыстория кратко: 27.01.17  оформил потребительский кредит. Не буду описывать об обещанных и реальных процентах.Это другая история. Срочно нужны были деньги и Хронически не было времени - на этом и сыграл Банк. Подписание целой кучи документов. В договоре займа была указана только одна страховка (под которой я и подписался - я так думал, а подложили еще 2 страховки нигде не указанные!!!) На мое возмущение - почему в итоге такая сумма - Сотрудник ответила - "так сейчас везде" - это весь ответ (есть видеозапись этого объяснения!!!) Заявление на желание оформлять доп. страховки НЕ писал! Да, подписался под переводом денег только потому, что сотрудник ТАЙКОМ их подсунула как единый документ на основную страховку ,указанную в моем Договоре!!! Буду обращаться в Прокуратуру с Заявлением  о мошенничестве и писать на Сайт Президента и др. органов.

Ольга 18.01.2019, 17:59

Согласна с вами! ВОРЫ И МОШЕННИКИ!

Хочу поблагодарить М-мова И.В., директора отделения Зеленоградское. Он разобрался в ситуации и профессионально отстоял мои интересы, как клиента банка МКБ, когда налоговая ошибочно попыталась заблокировать депозит и списать с него деньги. Благодаря его профессиональным действиям сохранен и вклад, и проценты по нему.

Хочется отметить, что все вопросы решались оперативно. Игорь Валерьевич отнесся к моей проблеме очень...
Показать полностьюХочу поблагодарить М-мова И.В., директора отделения Зеленоградское. Он разобрался в ситуации и профессионально отстоял мои интересы, как клиента банка МКБ, когда налоговая ошибочно попыталась заблокировать депозит и списать с него деньги. Благодаря его профессиональным действиям сохранен и вклад, и проценты по нему.

Хочется отметить, что все вопросы решались оперативно. Игорь Валерьевич отнесся к моей проблеме очень внимательно и, по необходимости, перезванивал сам. Подъехать в банк пришлось только один раз, когда я привез документ из налоговой с подтверждением ошибки. Еще раз благодарю директора отделения за внимание к клиентам банка и профессионализм. Деньги сохранены,  нервы тоже.

Возникла срочная необходимость в сумме, которой не располагала. Кредиты беру только в случае крайней необходимости, нашла хорошие условия в МКБ,- минимум документов, невысокий процент. Оставила заявку на сайте,. Через 2 часа уже располагала потребовавшейся суммой. Заявка была быстро рассмотрена и одобрена. Несмотря на огромный том бумаг который на пеня оформлялся в отделении сотрудники работали оперативно. Я Вам очень благодарна....
Показать полностьюВозникла срочная необходимость в сумме, которой не располагала. Кредиты беру только в случае крайней необходимости, нашла хорошие условия в МКБ,- минимум документов, невысокий процент. Оставила заявку на сайте,. Через 2 часа уже располагала потребовавшейся суммой. Заявка была быстро рассмотрена и одобрена. Несмотря на огромный том бумаг который на пеня оформлялся в отделении сотрудники работали оперативно. Я Вам очень благодарна. Успехов и процветания банку.

Это не банк, а темный ужас. Врут и обманывают как хотят.

Примеры:
1. Открыл депозит, чтобы перевести деньги из другого банка. В интернет банке у меня было несколько счетов, перевел на один из них. Деньги на депозит не попали. Подчеркиваю - деньги были уже у МКБ и они ими пользовались, но не у меня на депозите и проценты мне не шли. То есть путем хитрых манипуляций мои деньги забрали, а я остался в дураках - не ту кнопку нажал. Пришлось ехать,...
Показать полностьюЭто не банк, а темный ужас. Врут и обманывают как хотят.

Примеры:
1. Открыл депозит, чтобы перевести деньги из другого банка. В интернет банке у меня было несколько счетов, перевел на один из них. Деньги на депозит не попали. Подчеркиваю - деньги были уже у МКБ и они ими пользовались, но не у меня на депозите и проценты мне не шли. То есть путем хитрых манипуляций мои деньги забрали, а я остался в дураках - не ту кнопку нажал. Пришлось ехать, писать заявление - перевели, но удержали за перевод денег внутри банка с моего же счета на мой же счет 14 000 рублей. ПОВТОРЮ: 14 000 РУБЛЕЙ! Опять беготня, звонки, объяснения... Вернули чудом. Но нервы были уже потрачены. Нервы не вернешь.

2. Открыл у них золотую дебетовую карту с процентами на остаток. Положил 1 000 000 с небольшим. Жду процентов. В личном кабинете в свойствах карты написано 8% на остаток. НЕ ЗАПЛАТИЛИ НИ КОПЕЙКИ! Звоню. Мне, как идиоту, объясняют, что Вы, мол, на это не смотрите... это так - реклама... А чтобы получать эти проценты, надо было оформить какую-то платную подписку. И стоила эта подписка, по моему, больше 3000 рублей! Т.е. моими деньгами попользовались, мне ничего не дали за это. Просто путем манипуляций и подмены понятий.

3. Жена взяла у них кредит на машину с расчетом перехватить срочно, а потом досрочно погасить. Вносит деньги и успокаивается. Поясняю - деньги уже у банка. Потом ей звонят, что, мол у Вас просрочка. Она им объясняет, что внесла вовремя даже больше, чем надо и проч. Ан нет! Оказывается, просто внести деньги на их карту через банкомат мало. Им мало, что деньги и так уже у них. Надо было где-то там еще и что-то указать, чтобы эти деньги зачлись в счет погашения. А если просто ты вне, то это ты, дурачок, просто решил помочь любимому банку и дал им денег беспроцентно попользоваться. Деньги у них, ты все еще должен, тебя штрафуют.

Там сидят какие-то ловкачи, которые придумывают все эти психологические уловки и хитрости, чтобы получать себе в пользование чужие деньги без процентов. Попробуйте у них взять - увидите, что будет!!
МОЙ СОВЕТ - БЕГИТЕ, КАК ОТ ЧУМЫ!

На прошлой неделе я обратился в отделение МКБ «Преображенская площадь» для открытия вклада. Очереди в отделении не было; обслуживал меня менеджер Мих-ов, который ответил на все мои уточняющие вопросы и оформил нужные документы. Деньги я внёс на счёт и открыл вклад потом через интернет-банк, чтобы получить чуть лучше ставку.

Через пару дней я зашёл за экземпляром договора с печатью банка и подписью сотрудника. На следующий день...
Показать полностьюНа прошлой неделе я обратился в отделение МКБ «Преображенская площадь» для открытия вклада. Очереди в отделении не было; обслуживал меня менеджер Мих-ов, который ответил на все мои уточняющие вопросы и оформил нужные документы. Деньги я внёс на счёт и открыл вклад потом через интернет-банк, чтобы получить чуть лучше ставку.

Через пару дней я зашёл за экземпляром договора с печатью банка и подписью сотрудника. На следующий день очереди не было и получил договор быстро и без проблем.

На данный момент от банка только положительные впечатления.

До того как получить кредит объехал 9 банков и потерял неделю и кучу нервов. В Московский кредитный банк нашлось решение мойх проблем.Более профессиональный и доброжелатильный колектив я не встречал.Особенно спасибо Алёне за помощь и железные нервы.Очень даволен всем что связывает меня с этим банком, ребята вы супер! Спасибо большое ?????

Обслуживанием остался доволен, очереди есть, но не большие в выходной день. Приятные сотрудники, вежливые. Делал вклад в этом банке, но пришлось досрочно его закрыть. После этого мне звонили с персональным предложением. На вопрос: Я закрыл все вклады и почему вы мне звоните? Мне вежливо объяснили, что чтобы не получать звонки, нужно приехать снова в этот банк, и письменно отказаться от рекламных звонков. То есть, при подтверждении...
Показать полностьюОбслуживанием остался доволен, очереди есть, но не большие в выходной день. Приятные сотрудники, вежливые. Делал вклад в этом банке, но пришлось досрочно его закрыть. После этого мне звонили с персональным предложением. На вопрос: Я закрыл все вклады и почему вы мне звоните? Мне вежливо объяснили, что чтобы не получать звонки, нужно приехать снова в этот банк, и письменно отказаться от рекламных звонков. То есть, при подтверждении личности нельзя этого сделать по телефону. Мне нужно снова ехать, тратить свое время, нервы на эту бюрократию. В общем этим крайне был недоволен. И высказал все довольно вежливо и доходчиво, что оставлю отзыв об этом, и это совсем не лучшие отношение к клиентам.

Долгое время был клиентом этого банка. В последнее время сотрудничество свелось к минимуму. Пользовался картой виза с приложением для оплаты метро. Случилось, что не уследил за остатком на карте и она была заблокирована в начале апреля без возможности восстановления. Претензий нет, был предупрежден. Зная инертность банков (работал внутри системы ) незамедлительно явился в отделение банка - 08.04.17 , написал заявление об отказе от...
Показать полностьюДолгое время был клиентом этого банка. В последнее время сотрудничество свелось к минимуму. Пользовался картой виза с приложением для оплаты метро. Случилось, что не уследил за остатком на карте и она была заблокирована в начале апреля без возможности восстановления. Претензий нет, был предупрежден. Зная инертность банков (работал внутри системы ) незамедлительно явился в отделение банка - 08.04.17 , написал заявление об отказе от использования основной карты, которое было принято А. П. Швецовым, согласно информации на штампе банка. Тогда же уточнили задолженность по карте, которая составила на дату написания заявления 213-60 (проезды по карте в метро в следующий за отчетным месяцем период, т.е. окончательный расчёт) и я её  благополучно погасил (приходный ордер №01489 от 08.04.2017г.)
И вот, сегодня, 24.05.2017г. (спустя более чем полтора месяца) раздается телефонный звонок из МКБ и девушка тихим голосом сообщает, что у меня оказывается накапал штраф -12 рублей! Теперь у меня появилась обязанность явиться в отделение банка, причем придется  тащиться в выходной день (в рабочие дни не получится, рядом с работой нет отделения), взять талончик, дождаться очереди, пообщаться с менеджером, пройти в кассу и оплатить непонятный штраф или долг. Через онлайн кабинет сделать этого не могу, т.к. надо восстанавливать пароль и вспоминать логин. Спасибо МКБ. Видимо таким образом он напоминает о своем существовании....

Добрый день!  Просматривая рейтинги по доходности депозитов в т.ч  на Банки.Ру, узнала, что один из лидеров по доходности является банк МКБ.
Выбор отделения был прост, ближайшее офис к моей работе - отделение Лефортовское. Хочу отметить удобство расположения - спокойно запарковались во дворах.

Хотела бы отметить консультирование по вкладам со стороны директора офиса Николая К. Понятно, доступно и без очереди (в момент моего визита...
Показать полностьюДобрый день!  Просматривая рейтинги по доходности депозитов в т.ч  на Банки.Ру, узнала, что один из лидеров по доходности является банк МКБ.
Выбор отделения был прост, ближайшее офис к моей работе - отделение Лефортовское. Хочу отметить удобство расположения - спокойно запарковались во дворах.

Хотела бы отметить консультирование по вкладам со стороны директора офиса Николая К. Понятно, доступно и без очереди (в момент моего визита в офис не было свободных менеджеров, хотя менеджеры сидели не во всех окнах) получила актуальную информацию по ставкам банка.
Что касается открытия вклада, то пока решила остановиться на другом банке (на срок 4 месяца предлагают 9.5 % годовых), но в МКБ обязательно вернусь.

Банк очень сильно испортился, являюсь клиентом с 2012 года, держу вклады и депозиты, 90% своих покупок осуществляю с пластиковых карт и выбрал для себя МКБ и платиновую карту. Но последнее время положить денег на дебетовую карту через терминалы МКБ стало очень большой проблемой.
Например, вчера после 22-00 пытался заехать в 3 ТРИ!! точки и нигде не работали терминалы на пополнение:
1) Москва, Скобелевская улица, 4, Аптека "Доктор Столетов"
2)...
Показать полностьюБанк очень сильно испортился, являюсь клиентом с 2012 года, держу вклады и депозиты, 90% своих покупок осуществляю с пластиковых карт и выбрал для себя МКБ и платиновую карту. Но последнее время положить денег на дебетовую карту через терминалы МКБ стало очень большой проблемой.
Например, вчера после 22-00 пытался заехать в 3 ТРИ!! точки и нигде не работали терминалы на пополнение:
1) Москва, Скобелевская улица, 4, Аптека "Доктор Столетов"
2) Москва, Венёвская улица, 15, Супермаркет "Перекресток"
3) Москва, Бартеневская улица, 12, Гипермаркет "Карусель"
Прошу заметить точки расположены друг от друга на приличном расстояние и на все действие у меня ушло порядка 40-50 минут.
Вот через 2 недели наступает очередной период оплаты годового обслуживания счетов и карт и вчера я задумался готов ли я платить за такой сервис, который постоянно не работает? Нет не готов, буду искать другой банк для обслуживания своих счетов, у которого нет проблем с работой терминалов и их обслуживанием, я не готов после 22-00 ездить часами по району и искать работающий терминал банка в котором бы мог внести деньги на депозитный счет. Вчера после объезда этих точек мне кстати так и не удалось пополнить свой счет.

С 10:00 (сейчас уже перенесли на 11:10) не могу дистанционно воспользоваться услугой "онлайн" - на сайте банка постоянно  происходит перенос времени устранения проблемы. Оператор ответил: "технический регламент". Все "регламенты" являются РЕГЛАМЕНТИРОВАННЫМИ!!! Врать "технически грамотно" НАДО УМЕТЬ! Регламенты и ТО проводятся ПО ПЛАНУ и с учётом Любимого Клиента - чаще всего НОЧЬЮ, когда Клиенту "онлайн" на хрен не нужен. Поэтому , вынужден...
Показать полностьюС 10:00 (сейчас уже перенесли на 11:10) не могу дистанционно воспользоваться услугой "онлайн" - на сайте банка постоянно  происходит перенос времени устранения проблемы. Оператор ответил: "технический регламент". Все "регламенты" являются РЕГЛАМЕНТИРОВАННЫМИ!!! Врать "технически грамотно" НАДО УМЕТЬ! Регламенты и ТО проводятся ПО ПЛАНУ и с учётом Любимого Клиента - чаще всего НОЧЬЮ, когда Клиенту "онлайн" на хрен не нужен. Поэтому , вынужден предположить, что ТАМ всё "мутно": либо маски-шоу, либо слетел софт, либо ещё хуже...

В общем, моя история началась с того, что я подумал может все мои кредиты и карты закрыть, и платить одному банку. Тут вспомнил про МКБ (а точнее - наткнулся на рекламу про кредит в 15 % и вспомнил), брал у него кредит лет 5 назад, была небольшая переплата. Вот и посчитал, что с моей зарплатой мне надо 600 000 руб. примерно года на 2-3 (если по 15%).
Но не тут то было.

Подал заявку. Выяснилось, что под 15% - это только зарплатным клиентам, а вам под 20%, но...
Показать полностьюВ общем, моя история началась с того, что я подумал может все мои кредиты и карты закрыть, и платить одному банку. Тут вспомнил про МКБ (а точнее - наткнулся на рекламу про кредит в 15 % и вспомнил), брал у него кредит лет 5 назад, была небольшая переплата. Вот и посчитал, что с моей зарплатой мне надо 600 000 руб. примерно года на 2-3 (если по 15%).
Но не тут то было.

Подал заявку. Выяснилось, что под 15% - это только зарплатным клиентам, а вам под 20%, но если вы оформите в выходные дни, то будет минус 1 %, а еще если у вас будет обещанный платеж за 10 дней, то еще меньше, а если вы еще оформите страховку, то еще минус 1%.

Через несколько дней мне перезвонили, сказали, что одобрено 600 000 на 70 месяцев (это 5 лет 10 месяцев) под 20,9%, так еще при условии страхования, надо подвезти еще некоторые документы.

Подумав, что страховка по кредиту сильно большой не будет, плюс еще на процент ниже, я в один из выходных поехал в отделение в г. Люберцы. Очень долго оформляли (вместо обещанных 20 мин часа полтора). В результате, как и всегда при получении, подписывал раз 6 (3 за страховку и 3 за кредит). Только застраховали не только мой кредит, а много чего ненужного, оказалось один раз я подписался на листке, где перечислены все страховки (от несчастного случая, держателей банковских карт, имущества, непредвиденных расходов, выезжающих за пределы РФ). Да и притом застраховали не только меня, а еще 3 членов семьи, еще оформили международный страховой полис на всех (я этого разве просил, если учесть, что у остальных даже загранпаспорта нет).

Понял, что меня обманули, когда зашел в онлайн-банк, вместо 600 000 руб кредита было чуть больше 722 000. И вместо даже 20 % годовых (хотя должно еще меньше), оказалось больше 30%. 497 000 переплаты. 
Оформляла, если не обманывают, менеджер К-нова О.А. 23.07.2016 (это пока единственная фамилия, которую я нашел, т.к. распечатали много всяких памяток, я еле-еле нашел свои подписи). Это оформление, а получал я 29.07.2016.

В результате вместо того чтобы закрыть все кредиты, кредиты просто заменил на один с более худшими условиями. Понимаю, что виноват (торопился, и самочувствие не очень было), но это беспредел.

Я была признана банкротом Арбитражным судом г. Москвы, процедура завершена 27.02.2017 года, судебный акт вступил в силу 15.03.2017 года.
Данный документ я предоставила в центральный офис банка, через полтора месяца обратилась туда же с просьбой выдать мне справку о закрытии счета и списании задолженности, на мою просьбу сотрудник банка ответил отказам, сказав, что я долг банку не вернула и поэтому мне не спишут долг и никогда не закроют...
Показать полностьюЯ была признана банкротом Арбитражным судом г. Москвы, процедура завершена 27.02.2017 года, судебный акт вступил в силу 15.03.2017 года.
Данный документ я предоставила в центральный офис банка, через полтора месяца обратилась туда же с просьбой выдать мне справку о закрытии счета и списании задолженности, на мою просьбу сотрудник банка ответил отказам, сказав, что я долг банку не вернула и поэтому мне не спишут долг и никогда не закроют договор и вместе с ним и счет.

Мне финансовый управляющий, который занимался моей процедурой банкротства, объяснял, что после завершения процедуры банки должны списывать задолженности и закрывать счета по закону о банкротстве физических лиц и, соответственно, по определению суда!
Почему банк нарушает закон и решение суда? 
Финансовый управляющий закончил свои полномочия после завершения процедуры, поэтому я сама обращаюсь в банк по своему кредиту.
Прошу выдать мне документ,  подтверждающий закрытие задолженности и счета и кредитного договора.

Как это так возможно, Ваш терминал затупил у меня на 21250 рублях и выдал мне картинку, что мои деньги улетучились в никуда... Звоню я менеджерам, а мне говорят, ожидайте мол 10 дней. Вы издеваетесь? Почему я из за того, что вкладываю в Вас свои средства должен страдать 10 дней. Я понимаю, если бы это были просто 1000 или 2000 рублей, но это 21250!
Это Ваша Вина и ждать я не собираюсь. Я уже не говорю о том, что это деньги за квартиру за которую нужно...
Показать полностьюКак это так возможно, Ваш терминал затупил у меня на 21250 рублях и выдал мне картинку, что мои деньги улетучились в никуда... Звоню я менеджерам, а мне говорят, ожидайте мол 10 дней. Вы издеваетесь? Почему я из за того, что вкладываю в Вас свои средства должен страдать 10 дней. Я понимаю, если бы это были просто 1000 или 2000 рублей, но это 21250!
Это Ваша Вина и ждать я не собираюсь. Я уже не говорю о том, что это деньги за квартиру за которую нужно заплатить послезавтра!
В общем, я буду везде, где только возможно писать этот отзыв, пока Вы "МКБ" не решите мою проблему. 10 дней, думаю много таких отзывов получиться.
У меня в одном только инстаграмме 100 тыс подписчиков. Можете зайти проверить Vit.kr.

Хочу выразить свою благодарность Дине Игоревне и Дарье Олеговне за их приветлевую и крайне заботливую работу с клиентом. Обратился за потреб.кредитом и был крайне приятно удивлен, насколько точно менеджеры могут придерживаться идела "клиентооринтированности"  Менеджеры четко отвечают на вопросы, дружелюбны и - что очень приятно - всегда на связи, даже в свои выходные. Отлично справились с не самыми простыми бюрократическими...
Показать полностьюХочу выразить свою благодарность Дине Игоревне и Дарье Олеговне за их приветлевую и крайне заботливую работу с клиентом. Обратился за потреб.кредитом и был крайне приятно удивлен, насколько точно менеджеры могут придерживаться идела "клиентооринтированности"  Менеджеры четко отвечают на вопросы, дружелюбны и - что очень приятно - всегда на связи, даже в свои выходные. Отлично справились с не самыми простыми бюрократическими моментами в МКБ, проявив терпение, стрессоусточивость и подвижность. Молодцы! Продолжу обслуживаться в отделении на Куусинена

Добрый день. Я - гражданин Казахстана, являюсь вкладчиком МКБ с 2015 года и его сотрудником с 2016.
Решил разместить вклад в МКБ по следующим причинам:
- Высокие предложения по процентным ставкам по сравнению с другими банками;
- Входил в топ-10 рейтинга Банки.ру, считаю, что вряд ли банк завтра "лопнет" или отзовут лицензию;
- Работает каждый день до 21.00;
- Разветвленная терминальная сеть, лучшая по Москве;
- Отделение рядом с метро и близко к...
Показать полностьюДобрый день. Я - гражданин Казахстана, являюсь вкладчиком МКБ с 2015 года и его сотрудником с 2016.
Решил разместить вклад в МКБ по следующим причинам:
- Высокие предложения по процентным ставкам по сравнению с другими банками;
- Входил в топ-10 рейтинга Банки.ру, считаю, что вряд ли банк завтра "лопнет" или отзовут лицензию;
- Работает каждый день до 21.00;
- Разветвленная терминальная сеть, лучшая по Москве;
- Отделение рядом с метро и близко к месту жительства и работы (посещаю ДО "Бабушкинское", ДО "Медведково" и ДО "ВДНХ").

По компетентности сотрудников вопросов нет. Иногда бывают, конечно, тормоза и заминки, ошибки, но где этого нет? Особенно с такой диковинной птицей, как не-гражданин.

У меня вот какой вопрос - планирует ли Банк хоть в отдаленном будущем открыть хоть что-нибудь для нерезидентов? Могу ли я как сотрудник и вкладчик Банка облегчить себе работу со средствами в порядке исключения?) Каждый раз себя спрашиваю, зачем я сижу и занимаю очередь, ведь у меня пустяковое дело.

- У меня есть доступ в МКБ-Онлайн и МКБ-Мобайл, там все круто и понятно. Но уровень доступа у меня "Информационный", не могу совершить почти никаких действий. За любым чихом - в ДО. Там разводят руками и говорят, что пока не получу гражданство, ситуация не поменяется. Хочу иметь хотя бы "Дистанционные платежи", чтобы пополнять вклад и не бегать каждый раз. Благо банк в выходные работает и рядом с домом.
- Не могу также ничего сделать в платежных терминалах. Забавно, что я их программирую и лично мне довелось выполнять доработку, отправляющую нерезидентов в ДО  . До этого терминал два раза съедал деньги и я их возвращал через претензионку.
- То же самое с пакетом услуг. Мне полагается "Корпоративный клиент" с кэшбеком 7% и прочими плюшками - но, увы, подключить мне его не могут - нет гражданства.

Я бы еще принял это и смирился, если бы это было какой-то общей банковской политикой в РФ. Но почему в Сбербанке у меня нет проблем? У меня сейчас самое активное движение денег там. Принимаю и отправляю денежные средства, очень доволен. Перекидываю деньги между счетами, вкладами мгновенно в приложении. Никаких визитов в ДО. Один раз все подключил и работает.

Пришел к выводу, что в МКБ просто не реализованы дистанционные платежи и иные действия от нерезидентов (красноречивая ошибка в МКБ-Мобайл "Документ, удостоверяющий личность, недействителен"). Вопрос - сделают ли и когда примерно? Ждать ли развития в этом направлении?

Заранее спасибо Управлению Контроля качества за рассмотрение моего отзыва. Еще раз подчеркну, что к работе банка и сотрудников в целом претензий нет, впечатление от обслуживания остается хорошее. Жаль только потраченного времени, когда его можно не тратить.

Я Дмитрий Г.  Обратился в отделение на преображение для того, чтоб подать заявку на кредит. В отделении приятная обстановка, чисто. Взяв талон ожидал всего минут 5. Вызвала девушка миниатюрная девушка Любовь. Очень приятная в общении. Девушка озвучила условия, так же сказала что ставка достаточно низкая в банке, что очень хорошо. 
Кредит собираюсь брать первый раз. 
Так же я сказал девушке что у меня свой бизнес, девушка озвучила...
Показать полностьюЯ Дмитрий Г.  Обратился в отделение на преображение для того, чтоб подать заявку на кредит. В отделении приятная обстановка, чисто. Взяв талон ожидал всего минут 5. Вызвала девушка миниатюрная девушка Любовь. Очень приятная в общении. Девушка озвучила условия, так же сказала что ставка достаточно низкая в банке, что очень хорошо. 
Кредит собираюсь брать первый раз. 
Так же я сказал девушке что у меня свой бизнес, девушка озвучила какие документы нужно предоставить,  и как оказалось с собой были все нужные документы. Завели заявку ставка предварительно 15% очень хорошая. 
В данном отделении очень понравилось.  Сказали ожидать 2-3 дня. Будем ждать. Пока все очень понравилось, надеюсь что дальнейшее сотрудничество будет таким же милым и приятным

Добрый день! Инициировал перевод 21.05.2017 в погашение кредита. Списалась сумма перевода и комиссии. Через несколько минут сумма перевода была возвращена на счет, т.к. перевод не прошёл ("в связи с отказом платежной системы Рапиды). Сумма комиссии не возвращена. Прошу вернуть комиссию, т.к. услуга перевода не была оказана. Спасибо!

МКБ - прекрасный банк, всё устраивает. Давно в нем обслуживаюсь.
Из плюсов:
1. Очень вежливый персонал;
2. Развитая сеть отделений, банкоматов и терминалов;
3. Быстрая поддержка;
4. Недорогое обслуживание.

Бесконечный респект!

P.S. Пользуюсь исключительно их дебетовыми картами и интернет-банкингом. На днях выпустил вторую дебетовую карту - MasterCard Gold. Как всегда, все быстро и без головной боли. Отдельное спасибо сотруднице отделения...
Показать полностьюМКБ - прекрасный банк, всё устраивает. Давно в нем обслуживаюсь.
Из плюсов:
1. Очень вежливый персонал;
2. Развитая сеть отделений, банкоматов и терминалов;
3. Быстрая поддержка;
4. Недорогое обслуживание.

Бесконечный респект!

P.S. Пользуюсь исключительно их дебетовыми картами и интернет-банкингом. На днях выпустил вторую дебетовую карту - MasterCard Gold. Как всегда, все быстро и без головной боли. Отдельное спасибо сотруднице отделения "Медведково" Валентине Ш.!

Многие годы являюсь клиентом данного банка! Но сегодня окончательно этот банк меня подставил, заблокировав мою карту и ограничив меня в операциях по ней.

Моя девушка перевела мне два перевода на карту, через какой-то время понадобились денежные средства для оплаты товара, оказалось, что моя карта заблокирована только из-за того, что эти деньги были переведены с другой карты... 
В отделении про это ничего не сказали, ссылаясь, что...
Показать полностьюМногие годы являюсь клиентом данного банка! Но сегодня окончательно этот банк меня подставил, заблокировав мою карту и ограничив меня в операциях по ней.

Моя девушка перевела мне два перевода на карту, через какой-то время понадобились денежные средства для оплаты товара, оказалось, что моя карта заблокирована только из-за того, что эти деньги были переведены с другой карты... 
В отделении про это ничего не сказали, ссылаясь, что это мои проблемы.

Раньше рекомендовал этот банк своим друзьям, но лучше уж Сбербанк, чем вот так!

Дополнение от 21.05.2017 21:02
Подскажите, почему перевод совершенный моей девушкой Андр-вой Е.В., заблокирован? Перевод был выполнен с карты на карты, но оказалось, что мой счет был виртуальным (с него я оплачиваю кредит), я заказал карточку в отделении Сходненская, чтобы можно было использовать денежные средства для покупок.

21 мая 2017 я получил карту, попросив сотрудницу отделения перевести на данную карту 186000 тысяч (оставить на ближайшей платеж по кредиту 15000 тысяч), сотрудница без всяких вопросов и уточнений произвела данную операцию и в итоге карточку заблокировали, снять деньги невозможно, оплатить покупки -
так же. Что происходит?

Являюсь клиентом Вашего банка более 7 лет и такая ситуация у меня первый раз, в отделении банка мне ничего внятного не смогли объяснить, сказали ждать понедельника.
Очень неприятная ситуация, прошу Вас разобраться и разблокировать данную сумму. Спасибо!

Здравствуйте!
Хотелось бы уточнить!
У всей семьи есть карты вашего банка и карты банка Тинькофф.
Ранее при попытке перевода с вашего счета на карту Тинькофф комиссий не было.
Перевод происходит через интернет с вводом номера карты срока действия карты и кода CVC через личный кабинет Тинькофф. Напомню, что Тинькофф проводит операции по переводу денежных средств как оплату покупки через интернет.
Примерно в марте переводил себе с...
Показать полностьюЗдравствуйте!
Хотелось бы уточнить!
У всей семьи есть карты вашего банка и карты банка Тинькофф.
Ранее при попытке перевода с вашего счета на карту Тинькофф комиссий не было.
Перевод происходит через интернет с вводом номера карты срока действия карты и кода CVC через личный кабинет Тинькофф. Напомню, что Тинькофф проводит операции по переводу денежных средств как оплату покупки через интернет.
Примерно в марте переводил себе с карты МКБ на Тинькофф 8400 рублей - комиссии не было со стороны МКБ.
Вчера переводил теще с МКБ на Тинькофф с помощью трех операций 400,30000 и еще раз 30000 рублей. за 400 рублей комиссий не было, а за две операции по 30000 неожиданно удержана комиссия 300+300 рублей.
Учитывая то, что мы все владеем картами этих двух банков, хотелось бы докопаться до истины этой комиссии.
Видимо существует ограничение по сумме со стороны МКБ.
Помогите разобраться, спасибо.