Отзывы про банк Московский Индустриальный Банк

Сетевое заведение

0.0 24 отзыва 25 место в рейтинге

Москва Финансы и страхование Банки Московский Индустриальный Банк

ПАО «Московский Индустриальный банк» — крупный универсальный столичный банк федерального уровня с широкой региональной сетью обслуживания и продаж. Основные направления деятельности — кредитование и обслуживание счетов корпоративных клиентов, работа на рынке ценных бумаг, в том числе в формате сделок РЕПО. Кроме того, банк стабильно финансирует проекты в сфере недвижимости (в том числе ряда крупных застройщиков), а также предоставляет полный спектр услуг частным лицам. Важнейший источник фондирования — средства населения. Структура владения очень сложная, основными бенефициарами являются члены семьи президента банка Абубакара Арсамакова, а также собственники ряда крупных компаний-застройщиков.


Филиалы сети

1. ул. Орджоникидзе, д. 5 пока нет отзывов
3. ул. Миклухо-Маклая, д. 23 пока нет отзывов
4. ул. 11-я Парковая, д. 9/35 пока нет отзывов
5. ул. Юности, д. 5/1, стр. 36 пока нет отзывов
6. ул. Саранская, д. 2 пока нет отзывов

Показать все филиалы — 25


Оставить отзыв Сообщить об ошибке

konfeti39

15.05.2017 пришла в отделение банка на крш 24 оставить заявку на потребительский кредит в 100 т на 5 лет (перед этим пересмотрела кучу информации по банкам, по процентам) и решила доверится этому банку Миб. Кто-то советовал туда обращаться, кто-то отговаривал, но последней каплей было, что получаю зарплату на карту миб. Я очень надеялась, что десятилетнее сотрудничество с этим банком сыграет большую роль и пускай я никогда не брала кредитов в...
Показать полностью15.05.2017 пришла в отделение банка на крш 24 оставить заявку на потребительский кредит в 100 т на 5 лет (перед этим пересмотрела кучу информации по банкам, по процентам) и решила доверится этому банку Миб. Кто-то советовал туда обращаться, кто-то отговаривал, но последней каплей было, что получаю зарплату на карту миб. Я очень надеялась, что десятилетнее сотрудничество с этим банком сыграет большую роль и пускай я никогда не брала кредитов в этом банке, но кредитная история у меня хорошая во многих банках.

Вообщем, 15 мая с большими надеждами я пришла в банк, девушка консультант всё очень подробно и понятно разъяснила посоветовала оформила заявку код 1253106, за что ей большое спасибо, ну вообщем счастливая пошла ждать звонка, но увы и ах через 2 дня пришла смс, что мне отказано в кредите. Теперь вот сижу и гадаю почему. Кредит нужен был 100 т на 5 лет что для них хорошо больше процентов снимут, кредитная история хорошая, но имеется еще один кредит в 2 500 в месяц, который я собиралась перекрыть этими деньгами, а остальные потратить на проведение газа в квартиру (так как до сих пор топимся дровами), но банк видно посчитал меня не достаточно хорошим для них клиентом.

Так что, теперь думаю, что буду уходить из этого банка, для кредита и переводов зарплаты найду другой банк (как сделали многие из моих знакомых), который ценит своих клиентов.

ответить
alex.mokrushin

Здравствуйте!
Пытаюсь оплатить детский сад через новую версию Интернет-сервиса картой другого банка. Все попытки заканчиваются одинаково: "Отказ в оплате". Деньги на карте есть, в банке, выдавшем карту говорят, что нет даже попыток оплаты. На горячей линии самого Московского Индустриального Банка говорят, что у них все нормально. Нет, не нормально! Посмотрите, пожалуйста - новый Интернет-сервис у вас НЕ РАБОТАЕТ! А сам по себе...
Показать полностьюЗдравствуйте!
Пытаюсь оплатить детский сад через новую версию Интернет-сервиса картой другого банка. Все попытки заканчиваются одинаково: "Отказ в оплате". Деньги на карте есть, в банке, выдавшем карту говорят, что нет даже попыток оплаты. На горячей линии самого Московского Индустриального Банка говорят, что у них все нормально. Нет, не нормально! Посмотрите, пожалуйста - новый Интернет-сервис у вас НЕ РАБОТАЕТ! А сам по себе интерфейс стал приятный и более современный. Осталось только сделать так, что он еще и работал. Спасибо!

ответить
Norge2015

У меня карта Black Edition в пакете услуг Финансовая независимость. Не начислен Cash Back за апрель 2017. В Архангельске пополнить счёт карты наличными через терминал можно лишь в двух офисах. Причём на ул. Воскресенской лишь в часы работы офиса. Это очень неудобно в вечернее время, в выходные и праздничные дни.

ответить
o555

26 апреля я обратился в данное отделение чтобы снять с карты доллары, на что кассир сообщила, что не умеет снимать доллары. На мое законное требование связаться с тем, кто умеет, ей ответили, что после 18.00 в данной кассе снять нельзя, ибо терминал только рублевый. Ни на сайте, ни в отделении не указано, что после 18.00 отделение выполняет только ограниченные операции. 27 апреля вечером я обратился в данный ДО, чтобы заказать деньги на снятие...
Показать полностью26 апреля я обратился в данное отделение чтобы снять с карты доллары, на что кассир сообщила, что не умеет снимать доллары. На мое законное требование связаться с тем, кто умеет, ей ответили, что после 18.00 в данной кассе снять нельзя, ибо терминал только рублевый. Ни на сайте, ни в отделении не указано, что после 18.00 отделение выполняет только ограниченные операции. 27 апреля вечером я обратился в данный ДО, чтобы заказать деньги на снятие со вклада на субботу, 29 апреля. Заказ был успешно принят. Однако 28 апреля я получил звонок, что на субботу заказать нельзя, а только теперь можно заказать через неделю на 3 мая!Мотивировка простая - заказ на субботу отклонен, а ТЕПЕРЬ УЖЕ 12.30 И ЗАКАЗАТЬ НА СЛЕД. РАБОЧИЙ ДЕНЬ 2 МАЯ УЖЕ НЕЛЬЗЯ ИБО ДО 12.00! Но господа, я заказывал в четверг 27 апреля, почему нельзя было решить это раньше до 12.00 утра? Налицо явная халатность сотрудников - и операциониста, и кассира. Если нельзя заказать на субботу, что мешало связаться со мной до 12.00 сегодня, чтобы заказать на другой день? Зачем надо было связываться со мной после 12.00 и теперь я должен ожидать неделю, чтобы снять свои честно заработанные деньги?

ответить
annadubna

Итак начнем .. 14 апреля на сайте Минбанка делала перевод с карты на карту.


С карты Тинькофф на карту Минбанка.



Как вы понимаете, деньги не поступили ни 14 апреля, ни на данный момент. Звонила в Тинькофф банк, там уверяют, что операция проведена, видно по справке выше, позвонила на горячую линию Минбанка объяснила ситуацию, там ответили что 14 апреля был сбой и операция могла не пройти. Я тогда спрашиваю, где деньги? У банка Тинькова и...
Показать полностьюИтак начнем .. 14 апреля на сайте Минбанка делала перевод с карты на карту.


С карты Тинькофф на карту Минбанка.



Как вы понимаете, деньги не поступили ни 14 апреля, ни на данный момент. Звонила в Тинькофф банк, там уверяют, что операция проведена, видно по справке выше, позвонила на горячую линию Минбанка объяснила ситуацию, там ответили что 14 апреля был сбой и операция могла не пройти. Я тогда спрашиваю, где деньги? У банка Тинькова и Минбанка. Тинькофф отвечает, что операция была проведена в стороннем банке, то есть на сайте Минбанка и мы не можем вам ответить где деньги, в Минбанке отвечают мы не видим этой операции.

Может мне кто-нибудь прояснить эту ситуацию и объяснить где же все таки мои деньги?

ответить
SergeyK1980

Я был клиентом зарплатного проекта данного банка. Потом поменял работу и закрыв в начале 2014 года дебетовую зарплатную карту (выданную в Первомайском) в Перовском отделении данного банка и переложил деньги на СРОЧНЫЙ счёт в Перовском отделении банка. Деньги мне понадобились раньше, в связи с чем Я С БАНКОМ ЗАКРЫЛ СРОЧНЫЙ СЧЁТ В ДЕКАБРЕ 2014 ГОДА и получил деньги со счёта. Сейчас начали приходить письма о счетах, которые я как бы не...
Показать полностьюЯ был клиентом зарплатного проекта данного банка. Потом поменял работу и закрыв в начале 2014 года дебетовую зарплатную карту (выданную в Первомайском) в Перовском отделении данного банка и переложил деньги на СРОЧНЫЙ счёт в Перовском отделении банка. Деньги мне понадобились раньше, в связи с чем Я С БАНКОМ ЗАКРЫЛ СРОЧНЫЙ СЧЁТ В ДЕКАБРЕ 2014 ГОДА и получил деньги со счёта. Сейчас начали приходить письма о счетах, которые я как бы не закрыл.

На мои законные вопросы, почему Вы не закрыли счета, идут невразумительные ответы сотрудника банка (зам. управляющего Перовского отделением по имени Анна, фамилию укажу потом, если потребуется). Четыре обращения в банк на его горячую линию результата не дал. В отделении Банка также был, вышеупомянутая сотрудница отсутствовала, а остальные сотрудники так её боятся, что решать вопросы в её отсутствие не стали.
Я ПРОЖДАЛ ОКОЛО 20 МИНУТ И УЕХАЛ БЕЗ РЕЗУЛЬТАТА, что характеризует работу отделения банка.

В связи с чем, прошу руководство Банка (а не его отделений) мне пояснить, как можно закрывать срочные счета не закрывая их и т.д. Также прошу Выдать справки по годам с 2015 по 2017, что счета закрыты и долги перед банком отсутствуют. Уже эта тягомотина с перерывами длиться около полугода.

ответить
Виолетта Ефанова

Здравствуйте! У меня такая ситуация. Вносила на счет карты 2500р., 500 рублей вернул, я их обратно всунула. Затем на экране высветилось "Ваши деньги удержаны". На счет деньги не поступали. Произошло​ это по адресу ул.Кольцовская, 35а ( галерея Чижова), 15 апреля 2017 в 16:00. Прошу разобраться. Жду вашего ответа.

ответить
Impartial

Сижу без еды дома, пообедать в кафе тоже не удалось, а вроде считал себя обеспеченным человеком (дебетовые карты 14.04.2017 не принимаются, "сверх холодная" линия трубку не берет, банкомат предложил дырку от бублика, но денег не дал). Подобрав несколько "бычков" на улице (как назло сигареты кончились) и закурив решил написать добрый отзыв. Клиент в банке - со дня открытия филиала в Воронеже. Приятные и адекватные сотрудники, один из лучших...
Показать полностьюСижу без еды дома, пообедать в кафе тоже не удалось, а вроде считал себя обеспеченным человеком (дебетовые карты 14.04.2017 не принимаются, "сверх холодная" линия трубку не берет, банкомат предложил дырку от бублика, но денег не дал). Подобрав несколько "бычков" на улице (как назло сигареты кончились) и закурив решил написать добрый отзыв. Клиент в банке - со дня открытия филиала в Воронеже. Приятные и адекватные сотрудники, один из лучших мобильных банков под Android. Пережил с банком и "атаку" в 2013, об этом только слепоглухонемой не знает. Доверял банку, но модное течение захлестнуло банк. Наверное целая команда оптимизаторов расходов окулировала банк. Разрушена филиальная сеть, теперь все оперофисы. Девчонок за стойкой стало меньше - значит сократили штаты. Сегодня карты легли, наверное зарплату ИТ подрезали. Может оптимизировать оптимизаторов? А то они так и банк "уронят"?

ответить
7217

Банку новый клиент не нужен. На сайте банка: "карта выпускается на 2 года", речь о не именной карте с годовым обслуживанием за 150 рублей в год. На просьбу оформить не именную карту операционист пояснила: "есть карты только до 12.17, других нет". В ДО "Кунцевское отделение" обратился клиент с намерением разместить депозит через интернет-банк. Для начала надо стать клиентом банка, а тут подвох. (((( Клиент взял свои денежки и понёс конкурентам....
Показать полностьюБанку новый клиент не нужен. На сайте банка: "карта выпускается на 2 года", речь о не именной карте с годовым обслуживанием за 150 рублей в год. На просьбу оформить не именную карту операционист пояснила: "есть карты только до 12.17, других нет". В ДО "Кунцевское отделение" обратился клиент с намерением разместить депозит через интернет-банк. Для начала надо стать клиентом банка, а тут подвох. (((( Клиент взял свои денежки и понёс конкурентам. )))))) Туда, где сведения ни сайте банка совпадают с реальностью!!!!

ответить
Kasik

Решил оставить отзыв о работе данного банка и предупредить потенциальных клиентов о том, с чем им придется столкнуться!

Первое: Клиенты банку не нужны, специально для этого сделан график работы отделений в Санкт-Петербурге с 9 до 17! Кому нужен такой график, если мы работаем в среднем с 9 до 18, наверно для удобства самого банка.....посидели в пустом отделении...и домой!

Второе: Отделения в предпраздничный день могут закрываться на час...
Показать полностьюРешил оставить отзыв о работе данного банка и предупредить потенциальных клиентов о том, с чем им придется столкнуться!

Первое: Клиенты банку не нужны, специально для этого сделан график работы отделений в Санкт-Петербурге с 9 до 17! Кому нужен такой график, если мы работаем в среднем с 9 до 18, наверно для удобства самого банка.....посидели в пустом отделении...и домой!

Второе: Отделения в предпраздничный день могут закрываться на час раньше без объявлений в отделениях и на сайте банка! Вы отпрашиваетесь с работы, приезжаете за час до закрытия в 16:00 (Вам нужно пополнить валютную карту перед поездкой за границу).....целуетесь с дверью и слышите ответ с другой стороны.....мы 7 марта, начали уже отмечать 8 марта.....идите в сад.....

Ну и напоследок о карте "Фреш", да был придуман достаточно удобный продукт......который испортили исполнители в банке. Что будет проходить по карте точно, так это списание ежемесячной платы за обслуживание. Кэш-бэк банк платить не хочет (сегодня 8 апреля......должен по договору начисляться на пятый рабочий день),  его придется выбивать!

Делайте выводы......зачем нужен такой банк? Да и рейтинг банка говорит об этом!

ответить
terracota

Более месяца назад обратилась за оформлением пакета "Финансовая независимость". Пакет оформили. Карту с кешбеком отправили на выпуск. При открытии внесла сумму для бесплатного обслуживания по пакету в валюте. Сотрудники во время оформления показали свою полную некомпетентность, вообще не различали понятия "неснижаемый остаток" и "минимальный остаток".

Доказывали полчаса мне, что если я внесу 13 500 евро, то они и будут "неснижаемым...
Показать полностьюБолее месяца назад обратилась за оформлением пакета "Финансовая независимость". Пакет оформили. Карту с кешбеком отправили на выпуск. При открытии внесла сумму для бесплатного обслуживания по пакету в валюте. Сотрудники во время оформления показали свою полную некомпетентность, вообще не различали понятия "неснижаемый остаток" и "минимальный остаток".

Доказывали полчаса мне, что если я внесу 13 500 евро, то они и будут "неснижаемым остатком", что нельзя иметь 5 000 евро, 500 000 рублей и бесплатно обслуживаться и вообще несли такое количество ахинеи, что хотелось попросить увести стажеров и привести какого-нибудь нормального сотрудника. Разговор о финансовых продуктах банка, в котором они работают и лицом которого они являются, аля с бабушкой у подъезда.

Далее раза 3-4 звонила, узнавала по готовности карты, которая, как впоследствии оказалось, месяц даже и не отправлялась на выпуск, так как якобы те же самые маринки не указали необходимые для открытия страховые программы, без которых, собственно, дело никуда после моего визита фактически и не двигалось.

Как только всё отметили и якобы отправили на выпуск - пришел отказ. Естественно, толком ни причин, ничего. В топовых банках премиальные пакеты, никаких открытых кредитов, они чешут про какую-то плохую кредитную историю, когда в БКИ, которое о моем кредитном рейтинге совершенно другого мнения, от них ни одного запроса... Ну да фиг с ними, проживем без их кешбеков.

Заказываю внесенные наличные на выдачу, назначают на ближайшую возможную дату - на сегодня. В 19-50 прихожу в банк, уже ни одна маринка не сидит в окне, охранник около 5 минут вызывает/зазывает хоть кого-нибудь подойти обслужить клиента. Маринка-таки выходит, узнает мой вопрос, уходит уточнить в кассу по моему заказу, после чего сообщает "а Вы знаете, мы все евро отдали". Никаких внятных объяснений на мои логичные претензии, естественно, получено не было. Как и каких-либо адекватных предложений по исправлению ситуации кроме как оформить новый заказ в стандартном порядке. "Ну женщина вот пришла за минут 10 до Вас, мы думали, Вы уже не придете..." Детский сад какой-то.

Вот такое Вам VIP-обслуживание по пакету "Финансовая независимость"! Оценка за все про все чистый кол! Даже до двойки не дотягивает!

ответить
lermix

Стал клиентом Московского Индустриального Банка в марте 2016 г. Оформлял дебетовую карту, вклады, пользовался банковскими ячейками.Много раз обращался в Октябрьское отделение. Всегда приветливые и вежливые сотрудники. Все вопросы решались четко, пожаловаться не на что. Отдельно Большое спасибо Георгию Дьякову. Я несколько раз менял свои намерения по вкладу, задал Георгию много работы, но нашел в ответ только терпеливое участие в...
Показать полностьюСтал клиентом Московского Индустриального Банка в марте 2016 г. Оформлял дебетовую карту, вклады, пользовался банковскими ячейками.Много раз обращался в Октябрьское отделение. Всегда приветливые и вежливые сотрудники. Все вопросы решались четко, пожаловаться не на что. Отдельно Большое спасибо Георгию Дьякову. Я несколько раз менял свои намерения по вкладу, задал Георгию много работы, но нашел в ответ только терпеливое участие в моих проблемах, выдержку и желание помочь!

ответить
ck69

Расскажу вам про два отделения банка, расположенных в банке.

Открывал фреш-карту в отделении Дополнительный офис №5/3, операционисты были вежливые, все тарифы рассказали, в том числе и на дополнительные услуги. Никаких дополнительных услуг не подключили. Были некоторые заминки в получении карты, старались все уладить и принесли тысячу извинений. В общем, после этого посещения я был банком удивлен (хотя по правде были сомнения, по...
Показать полностьюРасскажу вам про два отделения банка, расположенных в банке.

Открывал фреш-карту в отделении Дополнительный офис №5/3, операционисты были вежливые, все тарифы рассказали, в том числе и на дополнительные услуги. Никаких дополнительных услуг не подключили. Были некоторые заминки в получении карты, старались все уладить и принесли тысячу извинений. В общем, после этого посещения я был банком удивлен (хотя по правде были сомнения, по поводу обслуживания, и как оказалось не зря).

Сегодня, 4 апреля, обратился в операционный офис МОРУ, расположенный по адресу Зеленоград, Панфиловский пр-кт, д.22 (это центральное отделение банка, в данном регионе) и такое ощущение, что я попал в банк, находящейся в далеком прошлом. Вот тут и открылось истинное лицо банка, к сожалению, лицо совка! Обратился я в данное отделение для того, чтобы закрыть карту. У сотрудников банка спросил кто может закрыть мне карту и счет. Неохотно меня согласилась обслужить У-ва Анна, показывая всем своим видом, что делает мне одолжение, и что я ее отрываю от работы

Итак, дает мне заявление на закрытие карты, и заявление на блокировку карты (т.к. карты у меня с собой не было, я сказал, что карта утеряна), на что она говорит тогда карту надо заблокировать и дает мне заявление на блокировку карты, в котором написано, что я прошу поставит карту в СТОП-лист! т.к. я неплохо разбираясь в услугах банк, знаю, что такое стоп-лист и что он платен. Естественно я ей об этом сказал, неохотно после этого она распечатала другое заявление на блокировку карты, которое я подписал. Вопрос - зачем ставить карту в СТОП-Лист, если клиент не просит. Почему она не проинформировала, что эта услуга в общем платная? И зачем это делать при закрытии карты? После этого она мне дает заявление о расторжение договора, которое я подписал. 

Я попросил у операциониста У-ва Анна, дать мне копии заявлений, на которых я ставил свои подписи, на что копию заявления на расторжение мне кое-как вручили, а копию заявления на блокировку карты не дали, не положено. Поставить печати, что копия заявления верна и печати банка, также послали лесом. Во время моего обслуживания У-во решала все свои вопросы, то сидела в телефоне, то что обсуждала со своей коллегой, давала полное понятие, что ей клиенты не нужны, а возникает вопрос: нужны ли клиенты Банку?

Вопрос для банка - почему моя карта до сих пор не заблокирована? Нужно писать отдельное заявление на закрытие расчетного счета? Т.к. в общем заявление сам счет (номер) не прописан. Очень жаль, что в маленьком операционном офисе обслуживание на 5, а в центральном отделение на ноль!)

С уважением, Владимир

ответить
alexkotm

Всем доброго времени суток!

Всегда пользовался услугами этого банка как физ лицо, держал там свои вклады и все было хорошо. Но вот зарегистрировался как ИП и решил открыть расчетный счет в этом банке. Думаю, а что удобно, все равно часто туда обращаюсь как физ лицо, банк на тот момент внушал мне доверие. Открыл расчетный счет в течение трех дней как обещали, получил доступ к интернет банку. Но случилось так, что счетом я начал...
Показать полностьюВсем доброго времени суток!

Всегда пользовался услугами этого банка как физ лицо, держал там свои вклады и все было хорошо. Но вот зарегистрировался как ИП и решил открыть расчетный счет в этом банке. Думаю, а что удобно, все равно часто туда обращаюсь как физ лицо, банк на тот момент внушал мне доверие. Открыл расчетный счет в течение трех дней как обещали, получил доступ к интернет банку. Но случилось так, что счетом я начал пользоваться не сразу, а буквально на днях, хотя открыл еще в августе 2016. Мои клиенты физ. лица, вообщем человеку нужно было внести деньги на мой РС , за оказанную услугу, пытались внести через сбербанк, возникли проблемы со счетом, я позвонил в МИБ, сказали, что оказывается сменились реквизиты и название отделения, РС тоже изменился. Ну бог с ним, сходил получил новые реквизиты, решили повторить процедуру внесение денег, опять же в сбербанке, снова ничего не вышло.

Звоню в МиБ, объясняю ситуацию, мне говорят: "Ну мы не знаем, что там в сбербанке делают не так, мы не причем у нас было бы все нормально" и т.д. Вообщем, через 10 минут такого диалога, меня все-таки решили спросить кто я, потом оказывается меня еще и нет в базе или есть, но найти не могут, вообщем искали, спрашивали у кого-то, нашли, хвала господу, проверили все реквизиты, все нормально. Вердикт был таков: "Тупят" сотрудники сбера. Ладно, в третий раз я сам пошел с клиентом с сбербанк и все-таки все получилось, взяли комиссию 3 %, чему собственно был не очень рад, ну да ладно к нашему банку это не имеет отношения. Думаю что ж, надо платить через МИБ моим клиентам, комиссия будет меньше, надеюсь.

Приходим в отделение, говорят, заполните квитанцию, сотрудница постоянно отвлекалась, приходилось постоянно уточнять как правильно ее заполнить, в итоге заполнили отдали, сотрудница сказала, что мол погодите я сбегаю к начальству проконсультируюсь все ли так, да кстати сказала что комиссия 1,25 процента, в итоге вернулась и сказала, что мы не можем принять ваш платеж, вам надо пойти в отдел работы с юр. лицами и заключить еще один договор, чтоб ваши клиенты смогли оплачивать ваши услуги по квитанциям, об этом меня вообще не предупреждали. Главное то, что консультант по юр лицам, когда я звонил, говорил что у нас все нормально, все оплатят Вам, в итоге вообще не оплатили, теперь надо идти заключать какой-то дополнительный договор.

Вообщем сплошные непонятки и расстройства, куча потраченного времени, полное разочарование банком. Может я чего-то не понял в силу нехватки знаний в этих вопросах, но по-моему, так быть не должно, у моих знакомых ИП никогда не возникало таких проблем, а мне "повезло". Теперь думаю, что надо переходить в другой банк. Жду комментариев от сотрудников.

ответить
dr-doyen

Дополнительный офис №19/2 г. Москва, ул. Воротынская, д.5 Вт-Пт: 11.00-19.00, Сб: 9.00-17.00, перерыв: 13.00-14.00, Вс-Пн: выходной. Странные часы работы банка, наверное   банку не нужны клиенты, при таких негативных отзывах.

ответить
PWM36

Вчера, т.е. 30.03.17г., в ОО №39/17 Воронежская область, Воронеж, Бульвар Победы, д. 8 получил ранее заказанную дебетовую карту и там же подключился к системе "Телебанк" ввиду того, что нет желания тратить время на стояние в постоянных очередях в офисах МиНБ. Дома, решив протестировать услугу перевод между своими счетами, получил следующее сообщение «Системная ошибка. Нет прав на выполнение операций со счетом плательщика».

В 19 час.28 мин....
Показать полностьюВчера, т.е. 30.03.17г., в ОО №39/17 Воронежская область, Воронеж, Бульвар Победы, д. 8 получил ранее заказанную дебетовую карту и там же подключился к системе "Телебанк" ввиду того, что нет желания тратить время на стояние в постоянных очередях в офисах МиНБ. Дома, решив протестировать услугу перевод между своими счетами, получил следующее сообщение «Системная ошибка. Нет прав на выполнение операций со счетом плательщика».

В 19 час.28 мин. 30/03/2017г. отправляю сообщение в МиНБ с изложением возникшей проблемы и извечным вопросом что делать?». В 20 час.18мин. 30/03/2017г. получаю ответ: Уважаемый ***** Михайлович, добрый день! (и это то в 20 час.18 мин.!, т.е. ответы банка формирует интернет-бот).Информация, предоставленная Вами, зафиксирована и направлена для ее детального рассмотрения специалистам профильного подразделения Банка. О результатах рассмотрения описанного Вами случая Вы будете проинформированы. С Уважением, Б-ва Д., специалист ПАО «МИнБанк».

До настоящего времени какой-либо информации от специалистов профильного подразделения ПАО «МИнБанк» не поступило! Увы, вероятно я вновь ошибся в качестве предоставляемых услуг ПАО «МИнБанк». Вероятно придется вновь идти НОГАМИ в ОО№39/17, затем n-нное время сначала к операционисту, затем в кассу. Вполне оценили считаю издевкой по отношению к клиентам Ваше заявление: «Оцени пилотную версию нового "Интернет-сервиса" системы "Телебанк" и Интернет-офиса Банка!», хотя впрочем, каким становится банк таков и "Телебанк"! Очень жаль, что от прежнего МИнБанка (а клиент банка с 2005 года и мне есть с чем сравнивать) практически ничего позитивного не осталось! В общем, крайне медленный, глючный, малоинформативный сервис.

Уважаемые банкиры! Сделайте нормальный интернет-банк! Посмотрите, например, как сделано в том же
ругаемом всеми Сбере или в БКС Банке. Кстати, в указанных мною Сбере или в БКС Банке, смена ПИН кода совершенно бесплатна, в отличии от ПАО «МИнБанк», за что выберете 150 рублей, абсолютно непонятно. Ладно уж, за доверенность вам надо платить 200 руб., можно как-то понять (бумага + порошок + оттиск печати + работа операциониста по сверке документов, но что надо платить за смену ПИН кода банковской карты, это уж знаете, слишком!

ответить
Меткий

Оформил фреш-карту 17 марта. Точно писал отказ от страхования. 21 марта зашел в интернет-банк, увидел списание 150 р на страхование. Позвонил в службу техподдержки - оставили заявку, разбираются до сих пор (уже 29 марта закончилось).

27 марта оплатил с карт страховку, кешбэка в смс и интернет-банке не увидел. Посмотрел в тарифах на карту - http://www.minbank.ru/files/fresh.pdf - вот тут. Позвонил в техподдержку,  опять взяли время на разбирательство, правда,...
Показать полностьюОформил фреш-карту 17 марта. Точно писал отказ от страхования. 21 марта зашел в интернет-банк, увидел списание 150 р на страхование. Позвонил в службу техподдержки - оставили заявку, разбираются до сих пор (уже 29 марта закончилось).

27 марта оплатил с карт страховку, кешбэка в смс и интернет-банке не увидел. Посмотрел в тарифах на карту - http://www.minbank.ru/files/fresh.pdf - вот тут. Позвонил в техподдержку,  опять взяли время на разбирательство, правда, справились быстрее - в течение 2х часов примерно перезвонили, заявили, что в правилах выпуска карт есть пункт, по которому операции страхования не учитываются в кешбэке. Действительно такой документ есть на сайте, но кажется, исключения из кешбэка должны быть прописаны более точно.

Замечу, в тарифах ни слова не указано про наличие документа о правилах выпуска карт.
Считаю это мелким обманом, продолжаю пользоваться услугами этого банка только из-за зарплатного проекта. В последнюю неделю стал ужасно тормозить интернет-банк (с разных компьютеров).

ответить
yushakir

20.03 попыталась вывести денежные средства с депозитного счета. Получены средства были от физического лица вследствие продажи имущества внутрибанковским безналичным переводом. Заместитель управляющего по розничному бизнесу - начальник отдела продаж частным клиентам сказала мне, что я обязана заплатить процент. При открытии счета я не была уведомлена о комиссии при снятии моих собственных средств. Я написала претензию в банк с...
Показать полностью20.03 попыталась вывести денежные средства с депозитного счета. Получены средства были от физического лица вследствие продажи имущества внутрибанковским безналичным переводом. Заместитель управляющего по розничному бизнесу - начальник отдела продаж частным клиентам сказала мне, что я обязана заплатить процент. При открытии счета я не была уведомлена о комиссии при снятии моих собственных средств. Я написала претензию в банк с просьбой разобраться в ситуации: на каком основании я должна платить комиссию при снятии собственных средств повторно, учитывая тот факт, что перевод был совершён с комиссией? Также я попросила уведомить меня по телефону и вернуть денежные средства без комиссии.

Сегодня, 23.03 я позвонила в банк по горячей линии и мне сказали, что претензия уже рассмотрена и вам даны по ней комментарии в момент обращения. Единственное, что говорила мне С-ва М.А. - зам. управляющего, что ничего доказать у меня не получится и тарифы для меня никто не собирается пересматривать. Это видимо и были комментарии по моей претензии. Хамское отношение, нечеловеческое!! Советую никогда не открывать расчётные счета в МинБанке.

ответить
belyaevss97

Здравствуйте! Карту мне выдали в ВГАУ для начисления стипендии. Всё было хорошо, но сегодня возникла проблема. Сегодня 19.03.17 примерно в 12:25 по адресу Шишкова,72 (окей) в городе Воронеж при внесении денег на карту через банкомат, он удержал у меня 6 500 рублей.

Прошу разобраться. Очень нужны эти деньги,а прийти с паспортом и написать заявление могу только через неделю, т.к. меняю паспорт.Спасибо.
Показать полностьюЗдравствуйте! Карту мне выдали в ВГАУ для начисления стипендии. Всё было хорошо, но сегодня возникла проблема. Сегодня 19.03.17 примерно в 12:25 по адресу Шишкова,72 (окей) в городе Воронеж при внесении денег на карту через банкомат, он удержал у меня 6 500 рублей.

Прошу разобраться. Очень нужны эти деньги,а прийти с паспортом и написать заявление могу только через неделю, т.к. меняю паспорт.Спасибо.

ответить
REVIZOR2017

В 2016 году решил завести карту, чтобы пенсионеру покупать в интернете подешевле. Гладко стелили, дали бесплатную карту, а я повелся на бесплатный сыр. Как только положил деньги сразу слетело 250р. Как оказалось они дали подписать договор и не сообщили, что берут страховку жизни (навязывают). Я проглотил молча этот обман, сказал снимите с меня это. Но это были только цветики. Настоящий грабеж пошел когда я купил на  сайте торговой фирмы и...
Показать полностьюВ 2016 году решил завести карту, чтобы пенсионеру покупать в интернете подешевле. Гладко стелили, дали бесплатную карту, а я повелся на бесплатный сыр. Как только положил деньги сразу слетело 250р. Как оказалось они дали подписать договор и не сообщили, что берут страховку жизни (навязывают). Я проглотил молча этот обман, сказал снимите с меня это. Но это были только цветики. Настоящий грабеж пошел когда я купил на  сайте торговой фирмы и перевел 15 000р. Самое интересное пришло сообщение, что покупка с карты 0%. А реально со счета сняли 4,6%. Вот так легко можно обогащаться обманом. Самое интересное, что даже по PAY PAL и то 4% берут, а они уверяли, что без комиссии, короче ободрали. На мои претензии сказали, что это банк той входящей фирмы снимает. Я тогда пошел и перевел с карты Сбербанка Маэстро - все прекрасно, 0% комиссии. Рекомендую всем россиянам бежать подальше от обманного Московского Индустриального банка в Сбербанк. Вы сохраните нервы и деньги.

ответить
CR57

10.03.2017 года я оформил потребительский кредит в Дополнительном офисе "Отделение в г. Ливны" МИнБ. Обращаюсь в данный банк не в первый раз и всегда получаю большое удовольствие от качества обслуживания. В данном отделении трудятся грамотные, квалифицированные, вежливые сотрудники, готовые в любой момент оказать необходимую помощь при решении тех или иных вопросов, касающихся их компетенции.

Особенно хотелось бы выразить искреннюю...
Показать полностью10.03.2017 года я оформил потребительский кредит в Дополнительном офисе "Отделение в г. Ливны" МИнБ. Обращаюсь в данный банк не в первый раз и всегда получаю большое удовольствие от качества обслуживания. В данном отделении трудятся грамотные, квалифицированные, вежливые сотрудники, готовые в любой момент оказать необходимую помощь при решении тех или иных вопросов, касающихся их компетенции.

Особенно хотелось бы выразить искреннюю благодарность сотруднице Назаровой Елене Юрьевне за профессиональное, грамотное, тактичное и вежливое обслуживание клиентов, индивидуальный подход к каждому клиенту, искреннее желание помочь! Благодаря таким сотрудникам всегда хочется обращаться именно в данный банк. Елена, большое Вам спасибо!!!

Желаю Вам успехов в работе, карьерного роста, удачи во всех начинаниях!!!

ответить
dalab

Жестко обманывают при обмене валют. Пришел в банк сделать перевод WesternUnion в долларах. В кассе оператор насчитала определенную сумму денег, я на доверии, не пересчитывая, отдал рубли. После, выйдя из банка, понимаю, что курс слишком большой. Тут же звоню на горячую линию, уточняю курс продажи именно в этом офисе, говорят 59,8. Пересчитываю, курс, который указан в квитанции, получается 61,8. Просто накинули 2 рубля, и без угрызения совести...
Показать полностьюЖестко обманывают при обмене валют. Пришел в банк сделать перевод WesternUnion в долларах. В кассе оператор насчитала определенную сумму денег, я на доверии, не пересчитывая, отдал рубли. После, выйдя из банка, понимаю, что курс слишком большой. Тут же звоню на горячую линию, уточняю курс продажи именно в этом офисе, говорят 59,8. Пересчитываю, курс, который указан в квитанции, получается 61,8. Просто накинули 2 рубля, и без угрызения совести обманывают таких же доверчивых. Надеюсь эту сотрудницу (не буду публично писать фамилию) уволят с большим штрафом, чтобы другие не повторяли такого.

ответить
teama7studio

Ситуация следующая. Была получена дебетовая карта в одном из офисов банка на территории нашей необъятной родины. После этого переехали в другой регион. При попытке закрыть карту в местном офисе, было сообщено, что для закрытия карты нужно посетить тот офис, в котором была получена карта. Но посетить другой регион страны нет возможности. Знаю, что во многих других банках принимают заявление по почте. Но почему то в этом банке не...
Показать полностьюСитуация следующая. Была получена дебетовая карта в одном из офисов банка на территории нашей необъятной родины. После этого переехали в другой регион. При попытке закрыть карту в местном офисе, было сообщено, что для закрытия карты нужно посетить тот офис, в котором была получена карта. Но посетить другой регион страны нет возможности. Знаю, что во многих других банках принимают заявление по почте. Но почему то в этом банке не работает это решение. В общем, впечатление сложилось отвратительное. Надеюсь, что служба поддержки отреагирует и хоть как-то поможет в разрешении сложившейся ситуации.

ответить
annadubna

21 февраля 2017 года в своем отделение написала заявление на приобретение карты MasterCard Platinum
с ее условиями была ознакомлена: За использование пакета «Финансовая независимость - Platinum» предусмотрена ежемесячная плата в размере 2000 рублей, которая не взимается, при выполнении одного из условий:

- при обороте по карте в ТСП в отчетном месяце в сумме от 60 000 руб. и выше;

- при минимальном совокупном не снижаемом остатке на карточном счете и...
Показать полностью21 февраля 2017 года в своем отделение написала заявление на приобретение карты MasterCard Platinum
с ее условиями была ознакомлена: За использование пакета «Финансовая независимость - Platinum» предусмотрена ежемесячная плата в размере 2000 рублей, которая не взимается, при выполнении одного из условий:

- при обороте по карте в ТСП в отчетном месяце в сумме от 60 000 руб. и выше;

- при минимальном совокупном не снижаемом остатке на карточном счете и вкладе «Финансовая независимость» (при наличии) в отчетном месяце / в дату выдачи пакета «Финансовая независимость – Platinum» в сумме от 300 000 руб.

Так как у меня не было на счете 300 000 рублей, я для себя определила, что буду в течение месяца проводить по ней операции свыше 60 000 руб. Так как заявление было подано 21 февраля в канун праздников, то карту сказали можно будет забрать только в марте. 4 марта мне позвонили и сказали, что моя карта готова и можете ее забрать. Я ее смогла тока забрать 7 марта, но ранее насчет карты уже положила денежные средства. Так вот сегодня 8 марта были списаны 2000 рублей за использование пакета «Финансовая независимость - Platinum» предусмотрена ежемесячная плата в размере 2000 рублей.
 
Вопрос - почему если я физически карту только получила 7 марта?! Месяц еще не прошел. То есть пакетом и активацией картой я начала пользоваться только 7 марта, а 8 марта с меня уже сняли 2000. рублей. Безобразие.

ответить