Отзывы про банк Кредит Европа Банк

Сетевое заведение

0.0 24 отзыва 32 место в рейтинге

АО «Кредит Европа Банк» — крупный банк с участием иностранного капитала, входящий в состав международной финансовой группы FIBA. Основным акционером выступает Credit Europe Bank N. V. (Голландия). Приоритетными направлениями деятельности российского банка выступают розничное и корпоративное кредитование, операции с ценными бумагами и на валютном рынке, расчетно-кассовое обслуживание счетов юрлиц. Ресурсная база банка хорошо диверсифицирована, кредитная организация демонстрирует умеренную зависимость от средств физлиц.


Филиалы сети

1. просп. Олимпийский, д. 14 пока нет отзывов
2. ш. Алтуфьевское, д. 86 пока нет отзывов
5. ул. Бутырская, д. 86 Б пока нет отзывов
6. пл. Киевского Вокзала, д. 2 пока нет отзывов

Показать все филиалы — 25


Оставить отзыв Сообщить об ошибке

shotino

Открывал вклад на несовершенных детей, приехали с супругой и с детьми 17:50(попали в пробку и с парковкой проблемы)-к закрытию. Но к моему удивлению сотрудник банка даже не поморщилась , только предупредила ,что займет определенное время т.к. много документов оформлять. Елена Бузина очень оперативно задействовала помощь своего коллеги и быстро оформила все документы. Побольше таких сотрудников(ощущение как будто пришел к другу) _.2...
Показать полностьюОткрывал вклад на несовершенных детей, приехали с супругой и с детьми 17:50(попали в пробку и с парковкой проблемы)-к закрытию. Но к моему удивлению сотрудник банка даже не поморщилась , только предупредила ,что займет определенное время т.к. много документов оформлять. Елена Бузина очень оперативно задействовала помощь своего коллеги и быстро оформила все документы. Побольше таких сотрудников(ощущение как будто пришел к другу) _.2 Вклада открывал по промо коду 23.05.2017 на двоих детей старше 14 лет.

ответить
nagorl

Здравствуйте! 20 мая 2017 оставила жалобу на сайте Кредит Европа Банк. До настоящего времени никто из представителей банка со мной не связался и никакой информации, что жалоба получена и по ней ведется работа нет. Текст обращения цитирую здесь: "20.05.2017 в отделении у м. Пражская открывала вклад. Перед поездкой в банк необходимая к внесению сумма неоднократно была пересчитана вслух мною и членами семьи. При внесении денежных средств в...
Показать полностьюЗдравствуйте! 20 мая 2017 оставила жалобу на сайте Кредит Европа Банк. До настоящего времени никто из представителей банка со мной не связался и никакой информации, что жалоба получена и по ней ведется работа нет. Текст обращения цитирую здесь: "20.05.2017 в отделении у м. Пражская открывала вклад. Перед поездкой в банк необходимая к внесению сумма неоднократно была пересчитана вслух мною и членами семьи. При внесении денежных средств в кассу кассир обнаружила недостачу 1 купюры номиналом 5 тыс.руб. При передаче денежных средств кассир отвлекла мое внимание на необходимость поставить подписи на приходном ордере. Я бухгалтер, работаю с деньгами и умею их считать. Прошу проверить записи видеокамер наблюдения в кассе №2 кассир А-ва А.В. Вклад открывался ориентировочно в 12-10 - 12-40."

ответить
pautovaanna

Через сайт туроператора "Пегас туристикс" мною был выбран тур и подана заявка на кредит в Кредит Европа Банк! В этот же день,  раздался один звонок,  уточняю что Один гудок,  я немедленно ответила на вызов,  и его сразу скинули, далее по информации от туроператора банк отписался :клиент не отвечает на звонок,  повторный звонок запланирован на 15.05.2017,  но ни в эту дату ни неделей позже никаких звонков не поступало. Мне позвонила...
Показать полностьюЧерез сайт туроператора "Пегас туристикс" мною был выбран тур и подана заявка на кредит в Кредит Европа Банк! В этот же день,  раздался один звонок,  уточняю что Один гудок,  я немедленно ответила на вызов,  и его сразу скинули, далее по информации от туроператора банк отписался :клиент не отвечает на звонок,  повторный звонок запланирован на 15.05.2017,  но ни в эту дату ни неделей позже никаких звонков не поступало. Мне позвонила представитель тур оператора и сообщила что банк по заявке оставил следующую информацию :заявка снята,  клиент многократно не отвечает на звонки! Хотелось бы получить оценку работы сотрудников кредитного отдела отвечающих за данную ситуацию и кто контролирует их работу! Тур был отменен по истечению срока бронирования,  кто за это ответит?!?! Безобразная Работа Банка,  отсутствие мотивации у работников и отсутствие послед.контроля в структуре банка!

ответить
плагиат

Начну с того, что очень трудно связаться с колл-центром банка Кредит Европа Банк, бесплатный телефон на 8-800 не работает, а если и работает, то не для всех. Поэтому приходится связываться через московский городской номер с кодом +7 495, затем начинается возня, надо вводить номер паспорта, логин либо номер карты, затем система запрашивает цифры из пин-кода, затем ещё-что и чуть ли не размер обуви, только потом можешь попасть на оператора, а...
Показать полностьюНачну с того, что очень трудно связаться с колл-центром банка Кредит Европа Банк, бесплатный телефон на 8-800 не работает, а если и работает, то не для всех. Поэтому приходится связываться через московский городской номер с кодом +7 495, затем начинается возня, надо вводить номер паспорта, логин либо номер карты, затем система запрашивает цифры из пин-кода, затем ещё-что и чуть ли не размер обуви, только потом можешь попасть на оператора, а можешь и не попасть, срывается и надо начинать всё сначала.  
Когда-то, в начале двухтысячных, был клиентом этого несчастного банка, оформил карту Ашан, попользовался, потом сдал, выгоды никакой, затем по нужде оформил кредит на небольшую сумму, вовремя рассчитался, попрощался с этим банком навсегда, но недавно это банк привлек со своим одним продуктом, но, к сожалению, к этому продукты необходимо, оказывается, оформить ещё и карту, которую называли с плюсом, которого я не увидел, а только минусы. 
В условиях карты было прописано, что с любой покупки, то есть транзакции, кроме некоторых, которые известны всем, кто пользуется банковскими картами, это лотереи, оплата услуг жкх, мобильного, интернета, переводы, внесения и.тд и и.т.п, возвращается кэшбек в размере 1(одного) процента на счет карты. Не стал никогда пользоваться этой картой, она была предназначена лишь для для снятия денег, но клюнул на акция этого банка, совершив покупки по этой карте за путешествия и или авиабилеты, можно вернуть до 100!!!!! процентов. Догадывался, что это чистой воды лохотрон, то есть обман, чтобы клиенты по этой карте как можно больше совершали покупки по этой карте. По моей карте была совершена транзакция, покупка авиабилета на сайте авиакомпании, которая по МСС коду проходила как не подпадающая под транзакции, на которые не возвращается кэшбек. После моего первого обращения, меня успокоили, что выписка по картам происходит 15 числа каждого месяца, затем и после этой даты не был начислен кэшбек, и так я обращался несколько раз, составил обращение, а когда оказалось, что я прав, они нашли другую причину, якобы, я совершил транзакцию на интернет-сайте. Что же получается, чтобы купить обычный билет, я должен, независимо от времени, погоды и других условий поехать лично в авиакомпанию и оформить билет? Чтобы затем надеяться, что мне может повезти. 
Для убедительности моих слов предлагаю копию ответа на моё обращение.

Uvazhaemyj Klient! Vashe zajavlenie ot 17.05.2017g. rassmotreno. Pokupka, sovershennaja na sajte S7 provedena cherez set' Internet, chto ne sootvetstvuet Pravilam provedenija programmy ?Vernem procent ot pokupok po karte?. V svjazi s chem v zachislenie sredstv otkazano. S Pravilami Vy mozhete oznakomitsja na oficial'nom sajte Banka. AO Kredit Evropa Bank
Вот такие вот пироги, товарищи и господа! Рекомендую всем не связываться с этим банком, ну а если связались, то подумайте о дальнейшем. Полно прекрасных и хорошим банков, пользуясь картами которых можете получать не только удовольствие, но и выгоду. Остерегайтесь и не связывайтесь с такими банками-аферистами, нормальны банков в России хватает.
А мне придется подождать, пока не закончится срок действия моего продукта, а карту придется вернуть, чтобы не платить за обслуживание.

ответить
gainamaris

Кредитныйдоговор (Авто кредит) 00009-CL-000000243864 закрыт 05.04.2017. Хочу забрать ПТС на автомобиль из банка. Но этопросто невозможно сделать! Телефоны: 8 (495) 514-06-31/30, (495) 981-38-00,
переданные мне в банке для предварительной записи на получение ПТС, не
отвечают! Пытался звонить по нескольку раз в день! В течение месяца! В чем дело!?Прошу срочно со мной связаться и отдать не законно удерживаемый банком
документ.
Показать полностьюКредитныйдоговор (Авто кредит) 00009-CL-000000243864 закрыт 05.04.2017. Хочу забрать ПТС на автомобиль из банка. Но этопросто невозможно сделать! Телефоны: 8 (495) 514-06-31/30, (495) 981-38-00,
переданные мне в банке для предварительной записи на получение ПТС, не
отвечают! Пытался звонить по нескольку раз в день! В течение месяца! В чем дело!?Прошу срочно со мной связаться и отдать не законно удерживаемый банком
документ.

ответить
Денисoвич

При обращении в отделение отказали в выдаче моих денег через кассу, т.к. подпись в паспорте и расходном ордере не совпадали. Указать закон или иной правовой документ как основание для отказа не смог даже директор филиала. Потратил пол часа на выяснение причины, но ответа так и не дождался. Пришлось писать претензию. Интересно, рассмотрит ли банк претензию, учитывая, что подпись с паспортом не совпадает...
Показать полностьюПри обращении в отделение отказали в выдаче моих денег через кассу, т.к. подпись в паспорте и расходном ордере не совпадали. Указать закон или иной правовой документ как основание для отказа не смог даже директор филиала. Потратил пол часа на выяснение причины, но ответа так и не дождался. Пришлось писать претензию. Интересно, рассмотрит ли банк претензию, учитывая, что подпись с паспортом не совпадает...

ответить
Sasha79

21/05/17 При пополнение кредитной карты через банкомат в магазине Бетховен на Пролетарском проспекте г. Москва денежные средства не зачислились. По горячей линии приняли заявку срок рассмотрения 21 день. В течение 15 минут разговора с двумя специалистами кол центра банкомат перезагрузили, но он после перезагрузки выдал карту и пустой чек, денежные средства обратно не выдал и не зачислил на счет, после написал  на экране банкомат не...
Показать полностью21/05/17 При пополнение кредитной карты через банкомат в магазине Бетховен на Пролетарском проспекте г. Москва денежные средства не зачислились. По горячей линии приняли заявку срок рассмотрения 21 день. В течение 15 минут разговора с двумя специалистами кол центра банкомат перезагрузили, но он после перезагрузки выдал карту и пустой чек, денежные средства обратно не выдал и не зачислил на счет, после написал  на экране банкомат не работает и обычная заставка банка на экране.

Есть вопросы. Какие установлены сроки по инкассации? Так как, я имею перед банком обязательства по кредиту, я должен и обязан внести полную сумму до определенной даты, чтобы уложиться в льготный период и не испортить кредитную историю.

Требуется ли до 130617 внести повторно сумму, которая была съедена банкоматом ?

ответить
AAUs

Здравствуйте. Оформила карту Megacard и в связи с этим решила зарегистрироваться в Интернет-Банке на вашем сайте https://online.crediteurope.ru. Была крайне удивлена, увидев в окне регистрации запрос не только номера карты и мобильного телефона, но и ПИН-кода карты. А как же безопасность? Везде и всегда все банки твердят одно и то же: никогда и никому не сообщайте пин-код. А здесь в одном окне - вся конфиденциальная информация.  
Или это мошеннический...
Показать полностьюЗдравствуйте. Оформила карту Megacard и в связи с этим решила зарегистрироваться в Интернет-Банке на вашем сайте https://online.crediteurope.ru. Была крайне удивлена, увидев в окне регистрации запрос не только номера карты и мобильного телефона, но и ПИН-кода карты. А как же безопасность? Везде и всегда все банки твердят одно и то же: никогда и никому не сообщайте пин-код. А здесь в одном окне - вся конфиденциальная информация.  
Или это мошеннический сайт-двойник?

В связи с возникшими сомнениями прошу официально подтвердить, что для регистрации в интернет-банке Кредит Европа Банк запрашивает ПИН-код карты.

ответить
sashuta-popovich

Обращается к вам один из перекупщиков авто. Уже не в первый раз складывается ситуация, что в данном банке Кредит Европа Банк на портале Олимпийский 14 при установлении ставки на аукционе, со мной на связь выходят сотрудники продаж авто банка Кредит Европа Банк. Сообщают мне о том, что моя ставка выигрышная, предлагают подъехать на стоянку банка для осмотра автомобиля.

Но далее происходит следующая ситуация: со мной связываются,...
Показать полностьюОбращается к вам один из перекупщиков авто. Уже не в первый раз складывается ситуация, что в данном банке Кредит Европа Банк на портале Олимпийский 14 при установлении ставки на аукционе, со мной на связь выходят сотрудники продаж авто банка Кредит Европа Банк. Сообщают мне о том, что моя ставка выигрышная, предлагают подъехать на стоянку банка для осмотра автомобиля.

Но далее происходит следующая ситуация: со мной связываются, извиняются и сообщают о том, что интересующее меня авто к сожалению продано, хотя ранее сообщалось обратное. Но факт в том, что мир перекупов тесен, все друг друга знают. Стал выяснять, почему происходят отказы по интересующим меня маркам авто, выяснилось, что некий перекуп Рупат М-в пользуясь своими связями среди руководства банка Угур и К-к Дмитрий приобретает все стоящие авто со скидкой в обход аукциону.

Возникает вопрос, нужны ли банку вообще деньги, либо в банке процветает коррупция, иначе как можно объяснить то, что не только я но и другие перекупы стоящие варианты выиграть в аукционе не могут,хотя ставки устраивают. Скорее всего, у людей приведенных выше есть свой интерес делать деньги себе в карман в обход банка.

ответить
фуфуфу

Я была признана банкротом Арбитражным судом г.  Москвы, определение суда, которое вступило в силу 15. 03. 2017 г.,  процедура банкротства завершена. Я в банк предоставила полтора месяца назад, до сих пор долг за мной числится и кредитный договор не закрыт,  хотя определил освободить меня от дальнейшего исполнения кредитных обязательств. Почему не исполняется решение суда и сколько надо вам времени, чтобы моя задолженность была...
Показать полностьюЯ была признана банкротом Арбитражным судом г.  Москвы, определение суда, которое вступило в силу 15. 03. 2017 г.,  процедура банкротства завершена. Я в банк предоставила полтора месяца назад, до сих пор долг за мной числится и кредитный договор не закрыт,  хотя определил освободить меня от дальнейшего исполнения кредитных обязательств. Почему не исполняется решение суда и сколько надо вам времени, чтобы моя задолженность была списана!? Почему банк не отвечает на мое обращение!? Прошу решить мой вопрос!

ответить
6475

У меня несколько карточек для получения процентов по вкладам, зашел в Тверское отд банка, чтобы их получить, но по старости и инвалидности что-то у меня не получалось, подошла ко мне сотрудница банка и помогла мне совершить все операции, выяснил, что это девушка Ахметова Нигяр, спасибо ей большое, сам старый дурак постеснялся попросить о помощи!

Побольше бы таких сотрудников и не только в банках, а везде, где пенсионеры нуждаются в...
Показать полностьюУ меня несколько карточек для получения процентов по вкладам, зашел в Тверское отд банка, чтобы их получить, но по старости и инвалидности что-то у меня не получалось, подошла ко мне сотрудница банка и помогла мне совершить все операции, выяснил, что это девушка Ахметова Нигяр, спасибо ей большое, сам старый дурак постеснялся попросить о помощи!

Побольше бы таких сотрудников и не только в банках, а везде, где пенсионеры нуждаются в помощи!

ответить
Покой нам чужд

Большое спасибо за квалифицированную консультацию и грамотное обслуживание. Возник вопрос при выборе депозитного продукта. Специалистом грамотно было предложено несколько вариантов. Выбран наиболее оптимальный. Стоит отметить работу сотрудника Кредит Европа Банк, оказавшего грамотную консультацию - Путинцева Вера Сергеевна.

ответить
oliva.90

Являюсь держателем потребительского кредита. В течение нескольких лет оплата ежемесячных платежей проходит вовремя до 05 числа каждого месяца. В мае ежемесячный платеж поступил не вовремя по причине задержки Работодателем заработной платы. О данном факте сотрудники Банка были информированы мной по телефону и со слов Менеджера Банка, информация о невозможности оплатить в данный момент платеж была отражена в записи моего...
Показать полностьюЯвляюсь держателем потребительского кредита. В течение нескольких лет оплата ежемесячных платежей проходит вовремя до 05 числа каждого месяца. В мае ежемесячный платеж поступил не вовремя по причине задержки Работодателем заработной платы. О данном факте сотрудники Банка были информированы мной по телефону и со слов Менеджера Банка, информация о невозможности оплатить в данный момент платеж была отражена в записи моего электронного досье. Также менеджер пояснил, что во избежание дополнительных штрафов и испорченной кредитной истории необходимо погасить задолженность или хотя бы часть до 18.05.2017 г., что Банку важно чтобы по счету прошло движение.

К сожалению, с момента моего разговора с менеджером заработная плата не была выплачена, я заняла 1000.00 для перевода в счет погашения платежа и перевела на счет кредита денежные средства 16.05.2017 г. При первой же возможности обязуюсь оплатить ежемесячный платеж. На все звонки сотрудников Банка отвечаю, телефон доступен. Однако, сегодня 17.05.2017 г. в 16:41 с номера 8-499-***46-** поступил звонок от сотрудника отдела по работе с задолженностью.

Прошу Руководство Банка обратить внимание на стандарты качества обслуживания Клиентов и этику телефонных переговоров. Сотрудница совершенно не обладает общепринятыми навыками переговоров. Разговор со стороны сотрудницы построен в приказном тоне, совершенно в хамской манере, с отдачей мне приказов к действию, что считаю не приемлемым по отношению к Клиенту. Не умение слушать и говорить параллельно также не позволило сотруднице выявить истинную причину возникновения задолженности.  

Факт наличия просроченной задолженности признаю и осознаю ответственность. При первой же возможности обязуюсь погасить возникший долг. Ориентировочно до 25.05.2017 г.  Прошу Банк учесть, что я не отказываюсь от оплаты и проявить лояльность. Заранее благодарна!

ответить
igorek84

13 мая закончился вклад, 11 мая позвонил на горячую линию заказать деньги, ответа оператора ждал 10 минут. На 13 мая деньги нельзя заказать, хотя офисы в этот день работают, заказал на 15 мая. 15 мая, позвонил ещё раз на горячую линию, узнать курс валюты в банке, автоответчик сказал, что линия перегружена, нажмите 1, вам
перезвонят. Прождав час, поехал в другой обменник.

Приехав 15 мая в офис Мытищи-Ашан, закрыть вклад в рублям и открыть новый...
Показать полностью13 мая закончился вклад, 11 мая позвонил на горячую линию заказать деньги, ответа оператора ждал 10 минут. На 13 мая деньги нельзя заказать, хотя офисы в этот день работают, заказал на 15 мая. 15 мая, позвонил ещё раз на горячую линию, узнать курс валюты в банке, автоответчик сказал, что линия перегружена, нажмите 1, вам
перезвонят. Прождав час, поехал в другой обменник.

Приехав 15 мая в офис Мытищи-Ашан, закрыть вклад в рублям и открыть новый вклад по промокоду в валюте. В кассе в офисе Ашан-Мытищи перерыв с 14 до 14:45.  Коперационисту К-ву Дмитрию Владимировичу за стол сел в 13:45, он сразу предупредил, что будет все делать быстро, чтобы успеть в кассу, получить деньги и внести валюту. В 13:55 был около кассы, в кассе мне деньги выдали, а валюту не приняли, О-на А.В. закрыла кассу и ушла на обед.

Желания ждать 45 минут не было, в офисе Алтуфьево касса работает без обеда, поехал туда, Я-ва Заира Дашаевна оформила вклад, а после того как деньги были в кассе, подключила интернет-банк. Вечером мне перезвонили с “горячей” линий, вопрос был уже естественно не актуален. К-ву Д.В. и Я-вой З.Д., пять баллов, за их работу, оперативно и профессионально. А как организована работа самого банка, кассы в Ашан-Мытищи и горячей линий, портит все впечатления о банке.

ответить
Dima1507

Большое спасибо за квалифицированную консультацию и культурное обслуживание! Обращался по вопросу кредитования. Обратился именно в этот банк, так как являюсь клиентом Кредит Европа Банка более 4-х лет. Грамотно и доступно были разъяснены преимущества кредитной программы этого банка по сравнению с другими банками.

Не смотря на более высокую процентную ставку, отсутствие скрытых комиссий и минимальная стоимость страховки делает...
Показать полностьюБольшое спасибо за квалифицированную консультацию и культурное обслуживание! Обращался по вопросу кредитования. Обратился именно в этот банк, так как являюсь клиентом Кредит Европа Банка более 4-х лет. Грамотно и доступно были разъяснены преимущества кредитной программы этого банка по сравнению с другими банками.

Не смотря на более высокую процентную ставку, отсутствие скрытых комиссий и минимальная стоимость страховки делает кредит в этом банке более выгодным!

ответить

Карта оформлена 4 мая 2017 года с пополнением на 100 руб. 5 мая внесла 15 000 руб. После поездки смотрю выписку, суммы совпадают, но на счету вместо остатка по счету 3 320,1 руб, как указано в смс, и если все сложить ручками (ведь выписки в exel нет) вижу 731 рубль. Обновляю выписку, все так же. Узнала, что остаток меньше указанного в смс только в кафе, где два раза был отказ в операции из-за недостаточности средств. Смс об этом отказе не...
Показать полностьюКарта оформлена 4 мая 2017 года с пополнением на 100 руб. 5 мая внесла 15 000 руб. После поездки смотрю выписку, суммы совпадают, но на счету вместо остатка по счету 3 320,1 руб, как указано в смс, и если все сложить ручками (ведь выписки в exel нет) вижу 731 рубль. Обновляю выписку, все так же. Узнала, что остаток меньше указанного в смс только в кафе, где два раза был отказ в операции из-за недостаточности средств. Смс об этом отказе не пришла.

Позвонила в поддержку (а она работает только в рабочее время), банк видит другую выписку у себя. Откуда? И почему ее не вижу я? Предлагали обновлять и выбирать разные варианты дат выписки, эффект один. Мы с банком видим разные выписки. Куда делись 2 500 рублей? Не ясно. Поддержка отправила меня в отделение банка. Попросила выслать выписку, которую они видят у себя на емейл, положили трубку.... после 21 минуты разговора.

ответить
fuginayu

Добрый день, оформила потребительский кредит № 00319-IC-000000155091 от 13.05.2017в Фитнес Центре Hills beauty spase г. Казань, но по причине того, что сотрудники фитнес-Центра ввели в заблуждение и не полностью озвучили все условия, хочу отказаться от кредита.

Проверьте пжл состояние моего кредита на сегодняшний день и если есть возможность заблокировать его и не перечислять средства на счет Фитнес центра, то на каких условиях это можно сделать? Буду...
Показать полностьюДобрый день, оформила потребительский кредит № 00319-IC-000000155091 от 13.05.2017в Фитнес Центре Hills beauty spase г. Казань, но по причине того, что сотрудники фитнес-Центра ввели в заблуждение и не полностью озвучили все условия, хочу отказаться от кредита.

Проверьте пжл состояние моего кредита на сегодняшний день и если есть возможность заблокировать его и не перечислять средства на счет Фитнес центра, то на каких условиях это можно сделать? Буду очень ждать Вашего ответа, заранее благодарю.

ответить
UmbertoKavalli

1. оформил 28.04.2017 карту
2. Сделал входящий межбанк и 3 исходящих.
3. 13.05.2017 хотел оплатить картой покупку.
4. Карта ПИН-код приняла, но оплата не прошла (3 раза, пэйпасс и чип)
5 В личном кабинете карта заблокирована.
6. 20 минут дозвона до техподдержки
7. Техподдержка сказала следующее: 02.05.2017 при межбанковском переводе произошла тех. ошибка и карта заблокировалась. Обратитесь в отделение для перевыпуска карты. Счет также недоступен, деньги не...
Показать полностью1. оформил 28.04.2017 карту
2. Сделал входящий межбанк и 3 исходящих.
3. 13.05.2017 хотел оплатить картой покупку.
4. Карта ПИН-код приняла, но оплата не прошла (3 раза, пэйпасс и чип)
5 В личном кабинете карта заблокирована.
6. 20 минут дозвона до техподдержки
7. Техподдержка сказала следующее: 02.05.2017 при межбанковском переводе произошла тех. ошибка и карта заблокировалась. Обратитесь в отделение для перевыпуска карты. Счет также недоступен, деньги не вывести.
8. Система, тем не менее, межбанк в обработку приняла.
9. Отделение банка от меня очень далеко, работает в будние дни в рабочее время (карту оформлял в отпуске).

Вот так и закончатся мои отношения с КЕБ, не успев начаться. Теперь еще найти время доехать и закрыть ДБО бы найти...

ответить
Punisher_acm

КЕБ обманывает получается...В буклете написано о снятии наличных в любых банкоматах 5000 в КАЛЕНДАРНЫЙ месяц без комиссии (я так понимаю, авторизация и клиринг тут неуместны). Снимал наличные 30.04 и 01.05 в банкомате Сбербанка, списали комиссию. При этом в правилах никаких данных о времени клиринга нет. Так будьте добры вернуть комиссию и переписать пункт, где будет исправлен пункт именно о календарном месяце
Показать полностьюКЕБ обманывает получается...В буклете написано о снятии наличных в любых банкоматах 5000 в КАЛЕНДАРНЫЙ месяц без комиссии (я так понимаю, авторизация и клиринг тут неуместны). Снимал наличные 30.04 и 01.05 в банкомате Сбербанка, списали комиссию. При этом в правилах никаких данных о времени клиринга нет. Так будьте добры вернуть комиссию и переписать пункт, где будет исправлен пункт именно о календарном месяце

ответить
LUSI78

Мною 28.04.2017 написана претензия №1001806879 о несогласии оплаты неустоек по кредитной карте, так как данные неустойки сложились не по моей вине, а по причине того что я не была осведомлена, что с карты снимается годовое обслуживание, причем оно было снято спустя два года не пользования картой (карта просто лежала в кошельке).  11.05.2017 пришел ответ от банка о готовности отменить неустойки и с объяснением, что задолженность без озвучивания...
Показать полностьюМною 28.04.2017 написана претензия №1001806879 о несогласии оплаты неустоек по кредитной карте, так как данные неустойки сложились не по моей вине, а по причине того что я не была осведомлена, что с карты снимается годовое обслуживание, причем оно было снято спустя два года не пользования картой (карта просто лежала в кошельке).  11.05.2017 пришел ответ от банка о готовности отменить неустойки и с объяснением, что задолженность без озвучивания суммы (уточню для справки последняя СМС от банка о задолженности приходила 17.01.2017 на сумму 1780 с учетом тог, что при походе в головной офис в Краснодаре для блокировки карты, так как карту можно заблокировать только в офисе, причем живу я за 130 км. от Краснодара, мне была уже озвучена сумма задолженности 3500 на 28.04.2017), но с объяснением, что задолженность сложилась из стоимости обслуживания карты, а так же за участие в программе добровольного страхования.

Насчет программы страхования я слышала первый раз, так как страхование производилось на период пользования потребительским кредитом, который полностью погашен в 2015 году, договор по страхованию мною не продлялся, а, соответственно, не пролонгировался. При обращении в офис 28.04.2017 работником банка не была предоставлена информация, что сумма задолженности складывается так же из суммы за участие в программе добровольного страхования, было оговорено, что сумма задолженности это сумма за обслуживание кредитной карты, а все остальное это неустойка на эту сумму. Так же в смс сообщении Банком не была указана сумма задолженности, требующей погашения с моей стороны.

По настоящий момент нахожусь в неведении. Каждый день из банка раздаются звонки о задолженности, я усердно пытаюсь дождаться ответа оператора после слов алле, сразу звонок сбрасывается. Недавно звонили представители банка и угрожающе по-хамски разговаривали. Короче из всего сделала вывод, что на следующей неделе иду писать исковое заявление и будем решать вопрос через суд, так как конца этой истории я не вижу. Банк отвратительный: компетенции сотрудников недостаточные для элементарного консультирования клиентов, когда сообщают информацию только и слышно: не могу сказать, не знаю, не имею полномочий. Никакого решения по существу нет, с успехом можно людей заменить на робота, т.к. желание понять и помочь у сотрудников напрочь отсутствует. Нет абсолютно никакой обратной связи - обращение по телефону и по документам нигде не регистрируется, клиенту не отвечают ни руководство, ни юристы, я думаю, что их в природе не существует, есть только видимость банка, по факту непонятная контора. Никому не рекомендую обращаться в этот банк, уже написала жалобу в Центробанк и Роспотребнадзор, на сайт президента РФ. В настоящее время готовлю иск для обращения в суд. Призываю проверить банк!

ответить
Dlaki

Воспользовался акцией для размещения вклада с banki.ru, хороший процент, в офисе обслужили быстро, приветливо, все объяснили. Никаких вопросов. Также оформил карту плюсов, мне понравилось в ней хороший кешбэк, бесконтактная оплата, отсутствие платы за выпуск и первый год обслуживания, её изготовили прямо в моем присутствии. Но с ней возникла проблема. Буквально после трёх оплат в сетевых магазинах карта заблокировалась. Позвонил на...
Показать полностьюВоспользовался акцией для размещения вклада с banki.ru, хороший процент, в офисе обслужили быстро, приветливо, все объяснили. Никаких вопросов. Также оформил карту плюсов, мне понравилось в ней хороший кешбэк, бесконтактная оплата, отсутствие платы за выпуск и первый год обслуживания, её изготовили прямо в моем присутствии. Но с ней возникла проблема. Буквально после трёх оплат в сетевых магазинах карта заблокировалась. Позвонил на клиентскую линию, где мне сообщили о блокировке карты, но причину я так и не узнал. Правда, заменили на новую бесплатно и быстро. Но все равно, хотелось бы, чтобы банк уведомлял о блокировке при помощи смс, а так несколько дней я не мог пользоваться картой, думая, что просто не проходит оплата через терминал. Надеюсь, что и в дальнейшем наше сотрудничество будет приятным и не доставлять никаких проблем. Из пожеланий: бесплатность на весь срок использования карты ( для вкладчиков), предложение страховки в офисе для путешествующих и вклады на короткие сроки (пусть и с небольшим процентом).

ответить
comol

Добрый день!

Я имел глупость оформить в этом "банке" кредитную карту. При оформлении карты я подписал кредитный договор в котором не было указано никаких сумм обслуживания по карте, о чём меня также уведомил менеджер банка в офисе в АТЦ "Москва". м. Домодедовская. Через некоторое время использования я закрыл кредитный лимит по этой карте, но через несколько месяцев ко мне пришло уведомление о задолженности, которую я также погасил....
Показать полностьюДобрый день!

Я имел глупость оформить в этом "банке" кредитную карту. При оформлении карты я подписал кредитный договор в котором не было указано никаких сумм обслуживания по карте, о чём меня также уведомил менеджер банка в офисе в АТЦ "Москва". м. Домодедовская. Через некоторое время использования я закрыл кредитный лимит по этой карте, но через несколько месяцев ко мне пришло уведомление о задолженности, которую я также погасил. Через несколько месяцев я снова получил уведомление о задолженности, о чём незамедлительно сообщил представителям банка с просьбой разобраться в ошибке. Ещё через месяц мне стали звонить из отдела работы с просроченной задолженностью - что меня удивило, я лично связался со службами банка с просьбой разобраться в ситуации.

Мне объяснили, что условия договора были изменены без моего ведома (якобы банк имеет на это право) и я подписан на ежемесячную рассылку почтовых уведомлений (их я получал) стоимостью 500 рублей в месяц. Собственно, за них с меня и были списаны деньги. Поскольку с жалобами и разбирательствами волокита приличная я принял решение закрыть карту и забыть данный инцидент.

Но 3 дня назад мне отказали в выдаче кредита из за плохой кредитной истории - запросив эту историю я увидел запись из кредит европа банка, чем был безмерно удивлён. На мой взгляд, такие действия со стороны банка не только нарушение законодательства, но и проявление откровенного свинства по отношению к своим клиентам - это уже просто так оставлять нельзя.

ответить
dir020506

10 марта 2017 года была заблокирована моя кредитная карта Ашан №4321 5803 6741 3189, я обратилась в центр клиентской поддержки по телефону 8-800-700-9-814, т.к. лично обратиться не могла. Проживаю в городе Салават (республика Башкортостан), а отделение банка находится в г. Уфа - это 160 км от моего места проживания. Операторы банка сообщили мне, что моя карта заблокирована К-вой Е. А. (судебный пристав г. Салават), постановление №46235/16/02012-ИП. Я обратилась к...
Показать полностью10 марта 2017 года была заблокирована моя кредитная карта Ашан №4321 5803 6741 3189, я обратилась в центр клиентской поддержки по телефону 8-800-700-9-814, т.к. лично обратиться не могла. Проживаю в городе Салават (республика Башкортостан), а отделение банка находится в г. Уфа - это 160 км от моего места проживания. Операторы банка сообщили мне, что моя карта заблокирована К-вой Е. А. (судебный пристав г. Салават), постановление №46235/16/02012-ИП. Я обратилась к судебному приставу К-вой Е. А., она проинформировала меня, что никаких постановлений о блокировке карты в банк не отправляла. Я написала официальное заявление в службу судебных приставов, чтобы мне карту разблокировали - ответ был, что никто из приставов карту не блокировал. Я повторно обратилась за информацией в банк - в центр клиентской поддержки по телефону 8-800-700-9-814 и попросила их предоставить мне информацию, когда и как к ним поступило постановление об удержании денежных средств. В ответ я не получила никакой информации, я оставила жалобу на действия сотрудников банка и попросила юриста со мной связаться.

В течение месяца мне никто не позвонил и не написал, когда я пробовала звонить в банк мне говорили - приезжайте и разбирайтесь. Я обратилась за помощью к руководителю службы судебных приставов по мету регистрации - старшему судебному приставу И-ву Р. Г. Мне были предоставлены: 1.официальное письмо к руководству банка от Начальника Салаватского городского отдела судебных приставов УФССП по РБ от 02.05.2017 № 02012/17/232051. В письме говорится о необходимости исполнить постановление о снятии ареста с денежных средств находящихся в банке в отношении меня; 2. Постановление о снятии ареста с денежных средств, находящихся в банке от 02.05.2017 в связи с тем, что установлен факт наличия излишне арестованных денежных средств. Я вновь обратилась в центр клиентской поддержки по телефону 8-800-700-9-814, где мне предложили приехать в отделение банка по адресу: г. Уфа, Кирова, 34. 06 мая 2017 года я приехала со всеми вышеперечисленными документами в банк АО "Кредит Европа банк" по адресу: г. Уфа, Кирова, 34., мне сразу же отказали в разблокировке карты.

Меня обслуживала ведущий специалист отдела И-ва В. Ф., которая мне сообщила, что руководителей на месте нет, юристов также нет, а у нее нет полномочий исполнить постановление судебных приставов, показать документ на основании которого заблокирована моя карта она не может, у нее нет никакой информации, ничего сказать она мне не может! Я зарегистрировала входящие документы, оригиналы были под подпись мною предоставлены ведущему специалисту отдела И-вой В. Ф., она мне показала, что ввела информацию в служебную систему, что юристы обязательно эти входящие документы обработают, также мне были предоставлены номера телефонов юристам, по которым мне предложено было позвонить, чтобы узнать,когда разблокируют мои денежные средства: 8(347) - 292-18-40/41; 8(347) -292-06-53. Также я просила, чтобы специалисты банка со мной связались и предоставили мне информацию о разблокировке моих денежных средств. В результате мне никто не позвонил.

Сегодня я была вынуждена опять самостоятельно звонить в центр клиентской поддержки по телефону 8-800-700-9-814. Мне сказали, что никаких документов в банк не поступало, когда я попросила соединить меня с юристами мне было отказано - так как документов входящих нет и разговаривать со мной не хотят. Также сотрудники банка постоянно говорят, что уточнят информацию и в результате они выяснили - я никуда не обращалась, документов в банк не предоставляла. Мне никто не может ответить ни на один вопрос. Мне опять пообещали разобраться в ситуации и перезвонить, но я в это уже не верю. По телефонам, которые мне дали в банке и сказали, что я могу по ним общаться с юристами мне ответили, что никакого отношения к банку "Кредит Европа" не имеют. Мое мнение о работе организации - Банк отвратительный: компетенции сотрудников недостаточные для элементарного консультирования клиентов, когда сообщают информацию только и слышно: не могу сказать, не знаю, не имею полномочий. Никакого решения по существу нет, с успехом можно людей заменить на робота, т.к. желания понять и помочь у сотрудников напрочь отсутствует. Нет абсолютно никакой обратной связи - обращение по телефону и по документам нигде не регистрируется, клиенту не отвечают ни руководство, ни юристы,я думаю, что их в природе не существует, есть только видимость банка, по факту непонятная контора. 

На сегодняшний день банк незаконно удерживает мои денежные средства в размере 51 833 (пятьдесят одна тысяча восемьсот тридцать три) руб. У меня списали со счета 400 руб. - попросила выдать мне заверенное платежное поручение, чтобы понять куда ушли деньги попробовать вернуть - в результате получила филькину грамоту, где написано, что деньги списали, ни реквизитов получателя не указано, ни наименования. Никому не рекомендую обращаться в этот банк, уже написала жалобу в Центро Банк и Роспотребнадзор. В настоящее время готовлю иск для обращения в суд.

ответить
llenar

Сотрудница банка, Г-на Ю.О., 02.05.2017 г. оформила на меня кредитную карту путем обмана.

Во-первых, она сообщила, что нет дебетовых карт, а есть только кредитные. Во-вторых, она говорила о том, что установленный лимит по карте не активен, пока я не позвоню на горячую линию и не активирую ее лично. В-третьих, она сообщила, что карта абсолютно бесплатная и нет никакого годового обслуживания. А годовое обслуживание (900 руб.), которое прописано в...
Показать полностьюСотрудница банка, Г-на Ю.О., 02.05.2017 г. оформила на меня кредитную карту путем обмана.

Во-первых, она сообщила, что нет дебетовых карт, а есть только кредитные. Во-вторых, она говорила о том, что установленный лимит по карте не активен, пока я не позвоню на горячую линию и не активирую ее лично. В-третьих, она сообщила, что карта абсолютно бесплатная и нет никакого годового обслуживания. А годовое обслуживание (900 руб.), которое прописано в договоре, снимется лишь в том случае, если я воспользуюсь кредитными деньгами. И операции внесенными мною наличные средства не являются "расходной операцией".

Я был настолько удивлен, когда понял, что все сказанное ею является ложью. И она путем обмана оформила на меня кредитную карту. Более того, эти 900 рублей сняли с кредитных средств. Соответственно, мой кредитный лимит был активен с того момента, как я получил эту карту. 

Дальше интересней. После всего этого я обратился в отделение банка. На что мне ответили (вот этого я точно не ожидал): "Нужно было читать договор перед тем, как подписывать". Это говорит сотрудник банка... И когда я начинаю возмущаться подобному ответу, с соседнего окошка подключается еще один сотрудник и повышает на меня голос. Было такое ощущение, как будто я попал в 90-е. 

После этого сотрудник не мог ответить на мои вопросы, и она предложила позвонить на горячую линию. Но даже там прозвучали подобные ответы и на повышенных тонах начали хамить. И Вы себя называете Международным банком? 
Конечно я понимаю, что подписал этот договор, и они практически правы. Но я презираю обман. В пример могу поставить "Сбербанк", в котором я обслуживаюсь уже 7 лет. Когда они без моего ведома подключили одну услугу. Стоило позвонить на горячую линию и поднять данный вопрос. Так этот вопрос был решен моментально + еще и извинялись несколько дней. Учитывая, что они банк №1 в России и то они борется за клиентов. А вы?..

Свидетели данного инцидента имеются, в количестве 2-х человек. 

P.S. Решением данного инцидента считаю - увольнение данного сотрудника, а именно Г-ну Ю.О., по статье.

ответить