Отзывы про банк ДельтаКредит

Сетевое заведение

0.0 24 отзыва 46 место в рейтинге

АО «КБ «ДельтаКредит» — монопродуктовый банк, специализирующийся на ипотечном кредитовании и фондирующийся преимущественно за счет эмиссии корпоративных облигаций. 100% акций финучреждения с января 2011 года контролирует Росбанк. Обе кредитные организации являются дочерними структурами французской группы Societe Generale в России.


Филиалы сети

1. ул. Воздвиженка, д. 4/7, стр. 2 пока нет отзывов
2. ул. Моховая, д. 7 пока нет отзывов

Оставить отзыв Сообщить об ошибке

petlenko.net

Здравствуйте.
Уважаемое руководство банка "ДЕЛЬТА КРЕДИТ":
11.03.2017 я обратилась с вопросом рефинансирования своей ипотеки другого банка в банк "ДЕЛЬТА КРЕДИТ". Со мной начала работать сотрудник Жукова Марина посредством электронной почты, т.к. я нахожусь в г.Санкт-Петербурге. Я была заинтересована в решении своего вопроса, но, как мне кажется, что заинтересованность вопроса обоюдная. Сотрудники получают зарплату и должны надлежащим...
Показать полностьюЗдравствуйте.
Уважаемое руководство банка "ДЕЛЬТА КРЕДИТ":
11.03.2017 я обратилась с вопросом рефинансирования своей ипотеки другого банка в банк "ДЕЛЬТА КРЕДИТ". Со мной начала работать сотрудник Жукова Марина посредством электронной почты, т.к. я нахожусь в г.Санкт-Петербурге. Я была заинтересована в решении своего вопроса, но, как мне кажется, что заинтересованность вопроса обоюдная. Сотрудники получают зарплату и должны надлежащим образом исполнять свои обязанности, быть клиентоориентированы и не подводить банк в своем лице и действиях.  Но на этапе работы Ваш сотрудник Марина Ж. пропала, игнорируя мои письма и вопросы. После неудачной попытки связаться с сотрудником банка я обратилась вновь в банк и со мной начала работать Соловьева Татьяна. Выполняя все порученное сотрудником банка я направила все необходимые документы по эл.почте и вроде все хорошо, Татьяна С. была всегда на связи и отвечала на все вопросы, которые меня интересовали. Когда документы вроде все направлены, анкета заполнена, и все направлено на рассмотрение, пришло письмо от Татьяны С., где она информирует, что у меня испорчена КД в 2013г. Я дала все необходимые комментарии, и она сказала, что направит мои пояснения на рассмотрение. Все это происходило 28.04.2017г. И на этом этапе сотрудница пропала! Не отвечала на мои сообщения, звонки, я звонила на горячую линию и просила меня с ней связать, но, ожидая по 10 мин. на линии, меня никто не соединял с ней, оператор, порекомендовав ждать от нее звонка, в связи с тем, что она занята. Звонила я неоднократно! По внутреннему номеру Татьяна С. просто не брала трубку и ни разу не перезвонила. 17.05.2017 после моей очередной попытки прорвать блокаду по телефону, Татьяна С. мне ответила, что мою КД согласовали и теперь рассматривают документы по рефинансированию. Я была вся в ожидании и рада, что все складывается, что возможно, ожидание требовало потраченных нерв! На данном этапе сотрудник вновь пропал. Я вновь начала звонить, история повторялась. Дозвонившись 22.05.2017, Татьяна С. сказала, что сегодня до 15:00 ожидает ответа. Какого ответа? Ведь все одобрено и вопрос стоял уже рассмотрения рефинансирования ипотеки! Отмечу, что я платежеспособный клиент, имею ипотеку и кредит, нарушений за всю выплату не имею! Брала с банка "Сбербанк" характеристику по оплате и предоставляла в банк "ДЕЛЬТА КРЕДИТ", сомнений в положительном ответе о рефинансировании у меня не было. И вот вчера 24.05.17 от Татьяна С. пришло письмо, что с банка пришел отказ и банк не сказал почему. Очень испорчено настроение, испорчена репутация банка, у меня такое ощущение, что меня водили за нос все это время и неуважительно отнеслись ко мне, Ваш сотрудник ввела меня в заблуждение, написав, что "одобрили", а потом "отказали"! Я потеряла очень много времени, средств, т.к. слушала и верила Вашему сотруднику, а лучше бы стала искать другие банки с компетентными и заинтересованными сотрудниками. 
Уважаемое руководство банка, примите, пожалуйста, меры к Вашим сотрудникам и проведите служебную проверку о работе сотрудников банка, проводилась ли вообще работа по мне? Я в этом сомневаюсь. И почему Ваши сотрудники пропадают на этапе работы с клиентом и вводят в заблуждение?!

ответить
358989

Добрый день! Хочу выразить благодарность АО "ДельтаКредит" за успешное получение ипотечного кредита! И отдельное "Спасибо" сотруднице Екатерине Самышиной! Её как менеджера отличают два качества: реактивность и эффективность! Реактивность её выражается в высокой скорости работы и реагирования на любые нюансы и изменения ситуации (правда, то же потребуется и от её клиента)! А эффективность - это результат в виде "одобрения кредита",...
Показать полностьюДобрый день! Хочу выразить благодарность АО "ДельтаКредит" за успешное получение ипотечного кредита! И отдельное "Спасибо" сотруднице Екатерине Самышиной! Её как менеджера отличают два качества: реактивность и эффективность! Реактивность её выражается в высокой скорости работы и реагирования на любые нюансы и изменения ситуации (правда, то же потребуется и от её клиента)! А эффективность - это результат в виде "одобрения кредита", несмотря на различные трудности и не рядовые ситуации! Так же очевидно, что Екатерина Самышина дорожит своей работой в банке "ДельтаКредит"! Хочется пожелать ей процветания, успехов и карьерного роста! В целом,  АО "КБ ДельтаКредит" - это по-настоящему "клиентоориентированный банк, готовый искать индивидуальный подход к каждому заёмщику, "впитавший" в себя всё лучшее из международной кредитной системы (гибкие ставки, гибкая политика рассмотрения заявок и т.д.), а так же оставивший "пережитки прошлого", с которыми ещё можно столкнуться в других банках (стационарные телефоны, запросы ненужных справок и прочее), позади! С Уважением, М-на Н.

ответить
Kostalmed

Добрый день!

Хочу выразить огромную благодарность в решении моего жилищного вопроса данному банку. В частности, своему персональному менеджеру, специалисту по ипотечному кредитованию Савченко Сергею! Начну, пожалуй, с немаловажного фактора. Я НЕ гражданин РФ. А это является в настоящее время одной из причин, по которой многие банки отказывают в кредите, я уже не говорю об ипотечном кредите. В Банке ДельтаКредит гражданство...
Показать полностьюДобрый день!

Хочу выразить огромную благодарность в решении моего жилищного вопроса данному банку. В частности, своему персональному менеджеру, специалисту по ипотечному кредитованию Савченко Сергею! Начну, пожалуй, с немаловажного фактора. Я НЕ гражданин РФ. А это является в настоящее время одной из причин, по которой многие банки отказывают в кредите, я уже не говорю об ипотечном кредите. В Банке ДельтаКредит гражданство значения не имеет.

Поэтому обратился сюда. Оставил заявку на ипотеку. В тот же день перезвонил менеджер. Ответил подробно на все интересующие вопросы, подсказал какие документы нужно подготовить и выслать в электронном виде (а это тоже очень удобно, т.к. работаю и свободного времени ездить куда то и везти оригиналы документов просто не хватает!). В общем, по электронным документам получил одобрение в течение 3 дней и начал поиски квартиры.

После того как нашел квартиру, дал телефон персонального менеджера риэлтору продавца, и все! Все вопросы по документам для банка на квартиру уже обсуждали без моего участия, что тоже удобно. Оценку квартиры заказывал также менеджер. Мне только был выставлен счет на оплату его услуг. Цены услуг тоже на уровне средних рыночных, не завышены. В то же время менеджер держал меня в курсе всех событий. В свободное время подъехал в банк и передал оригиналы документов. При встрече также получил подробные консультации от менеджера.

Кстати, часть общения с менеджером вел по WhatsApp (не реклама!), это тоже очень удобно. Во-первых, сохраняется какая то история переписки, во-вторых, на работе в кабинете часто неудобно говорить по телефону. Сделку по квартире провели тоже на высшем уровне. Для клиентов банка имеется очень удобное мобильное приложение, где можно вдеть остаток на счету, сумму и дату предстоящего платежа, оставлять заявки на погашение и прочее.

Подведу итоги. Работой банка, в частности своего персонального менеджера Савченко Сергея, остался очень довольным. Хотя с ипотекой столкнулся впервые, был неграмотный, мучил менеджера всеми разными вопросами, на что получал довольно грамотные и четкие ответы. В банк ездил в общей сложности всего 3 раза. Первый раз, чтобы передать оригиналы документов (хотя их можно было подвезти на сделку, но хотелось для самоуспокоения, чтобы с моей стороны все было готово). Второй раз собственно уже на саму сделку. И третий раз, чтобы передать ключи от ячейки продавцу и забрать расписку.

Сергей, большое Вам спасибо за терпение и помощь! Надеюсь на наше дальнейшее плодотворное сотрудничество! Ведь оно только началось!

ответить
aJIexB

Взять в данном банке кредит легко и просто, а потом любое действие становится проблематичным.

1. Чтобы дозвониться до офиса своего города необходимо долго выслушивать автоответчик. Необходимо по порядку выслушивать города и если услышишь свой город нажимать на необходимую цифру. Как такое может быть в современном мире. 

2. Если срок подготовки необходимого тебе документа составляет 5 рабочих дней, то документ оформят ровно через 5...
Показать полностьюВзять в данном банке кредит легко и просто, а потом любое действие становится проблематичным.

1. Чтобы дозвониться до офиса своего города необходимо долго выслушивать автоответчик. Необходимо по порядку выслушивать города и если услышишь свой город нажимать на необходимую цифру. Как такое может быть в современном мире. 

2. Если срок подготовки необходимого тебе документа составляет 5 рабочих дней, то документ оформят ровно через 5 рабочих дней. В последний раз оформили через 5 рабочих дней и после 18:00, т.е. когда рабочий день закончен.

3. К проблеме описанной в пункте 2 добавляется еще и то, что к сроку подготовки документов добавляется еще 2 рабочих дня на пересылку данного документа. 

4. В процессе разговора с сотрудником банка он резко перебивает тебя и говорит, что переключит на необходимый отдел и в телефонной трубки снова слышишь автоответчик, как будто ты заново позвонил. Никто не предупреждает, что при этом делать, нажимать на какой-то необходимый пункт или ждать.

5. 10 мая я сформировал запрос на предоставление документов. 5 рабочих дней закончились 16 мая, но сотрудница считала по другому, в спор со мной не полезла, просто бросила трубку. 

Сервис и обслуживание клиента в данном банке на самом последнем месте, было еще много других подобных проблем, но сегодня решил высказаться.

ответить
s_ruban

На момент заключения сделки вопросов к банку не было - сделка прошла гладко. Но вот прошло 5 лет, а с ними закончилась и фиксированная ставка 12,5% и теперь ставка составляет 17,25% (зависит от MosPrime3m)... Предвидя такую ситуацию загодя (за 3 месяца) начал решать эту проблему, сначала хотел остаться в "Дельта Кредит", но им захотелось с меня получить дополнительно комиссию 1%, но не менее 20 000 рублей, 15 000 руб. за переоформление закладной (хотя чего...
Показать полностьюНа момент заключения сделки вопросов к банку не было - сделка прошла гладко. Но вот прошло 5 лет, а с ними закончилась и фиксированная ставка 12,5% и теперь ставка составляет 17,25% (зависит от MosPrime3m)... Предвидя такую ситуацию загодя (за 3 месяца) начал решать эту проблему, сначала хотел остаться в "Дельта Кредит", но им захотелось с меня получить дополнительно комиссию 1%, но не менее 20 000 рублей, 15 000 руб. за переоформление закладной (хотя чего там менять не понимаю, просто ставка в договоре меняется) и "прочие" услуги... при этом ставка стала бы 13% годовых (т.е. я бы отдал нормальные деньги и все равно ежемесячный платеж у меня вырос).

Тогда я решил рефинансировать ипотеку в другом банке, где ставка была бы 11,75%, но поскольку мы с супругой развелись 2 года назад, то банк потребовал переоформить кредит на меня или на бывшую жену - и вот тут начались проблемы в общении с банком. В личном кабинете 28 марта 2017 г. я оформил 2 заявления: 1 - на вывод созаемщика из кредитного договора, 2 - на согласие или отказ на повторную ипотеку. Очень долго банк не отвечал на мои запросы и только 21 апреля прислал ответ на электронную почту, исходя из которого для переоформления договора я должен оплатить комиссию в размере 2%, но не менее 45 000 рублей, оплатить переоформление закладной и т.д. ... При этом бумажную версию данного письма я так и не получил до сих пор (по состоянию на 15 мая 2017).

Спустя некоторое, я обратил внимание, что статус моих запросов в личном кабинете изменился с "Обработан" на "В обработке" - и у них теперь просто каждый день меняется планируемая дата обработки на текущую дату. Само собой, я написал об этой ситуации 26 апреля 2017 года на [email protected], в ответ получил стандартные автоматические "ваше письмо получено, зарегистрировано, ждите ответа и т.д.", прошло уже достаточно много времени, но ничего  в ответ не получил.

Уважаемые граждане, если хотите получить проблем на ровном месте, то милости просим в "Дельта Кредит". Они вам их устроят. Могу судить не только на своем опыте... Вот найду я эти 45 000 руб, заплачу,  а мне еще и страховку на год оформить надо будет (это условие из их письма про изменение договора)... хотя я и не собираюсь больше быть клиентом "Дельта Кредит". Угадайте вернут мне потом страховую премию за неиспользованный период страховки? Вернут, но за вычетом комиссии "Дельта Кредит", которая составляет 60% от суммы страховой премии. Вот так красиво работает "Дельта Кредит".

Р-бан С., договор 161724-КД-2012 от 14.03.2012.

ответить
rokhmanko

Сотрудники банка АО «КБ ДельтаКредит» не снимают обременение с недвижимости по истечению 3,5 месяцев с момента полного погашения кредита. По моему обращению № 5529421 о снятии обременения с недвижимости после полного погашения кредита сотрудники переключают друг на друга по телефону при этом никто из не может предоставить информацию по статусу снятия обременения, на обращения по электронной почте не отвечают.
 
2 февраля 2017 года...
Показать полностьюСотрудники банка АО «КБ ДельтаКредит» не снимают обременение с недвижимости по истечению 3,5 месяцев с момента полного погашения кредита. По моему обращению № 5529421 о снятии обременения с недвижимости после полного погашения кредита сотрудники переключают друг на друга по телефону при этом никто из не может предоставить информацию по статусу снятия обременения, на обращения по электронной почте не отвечают.
 
2 февраля 2017 года мною был полностью погашен ипотечный кредит в АО «КБ ДельтаКредит» и должен был начаться процесс по снятию обременения. В 20-х числах февраля со мной связались сотрудники АО «КБ ДельтаКредит» и сообщили, что для снятия обременения у них нет закладной, которая с сентября 2016 года находится после регистрации в Росреестре. О факте регистрации я сообщал сотрудникам банка в сентябре 2016 года и уточнял, что в данный момент от меня требуется и каковы мои дальнейшие шаги - мне сообщили, что течение некоторого времени сотрудники банка заберут документ из Росреестра. В моем случае этого не произошло, и сотрудники АО «КБ ДельтаКредит» попытались переложить ответственность по возврату закладной на застройщика, но застройщик данную услугу не предоставляет. Соответственно после выяснения этой информации в феврале 2017 года должен был начаться процесс по получению закладной из Росреестра сотрудниками АО «КБ ДельтаКредит». Однако в 20-х числа марта 2017 года сотрудники АО «КБ ДельтаКредит» сообщили, что им нужна расписка Росреестра о получении закладной для возврата документа. Расписку я предоставил 23 марта 2017 года. Мне сообщили, что возврат закладной займет до месяца. 

По состоянию на сегодня 15 мая 2017 года вопрос по возврату закладной и снятию обременения по-прежнему остается открытым, и сотрудники АО «КБ ДельтаКредит» не могут сообщить, когда обременение будет снято. К сожалению, самостоятельно заняться возвратом документа не могу, так как длительное время нахожусь на больничном с переломом ноги.

ответить
openid.mail.ru/mail/Vasil~evaOksanochka

Продавали квартиру, находящуюся под залогом, за нами закрепили специалиста Карину Карабуюклян. Хочу сказать огромное спасибо Карине за помощь в продаже, за терпение, а его с такими клиентами, как мы нужно очень много. Очень все понятно объясняла, всегда была на связи и готова ответить на любой вопрос. Сделка по продаже прошла очень быстро и без нервов). Банк ДельтаКредит самый хороший. Карина, желаем Вам здоровья, удачи и карьерного...
Показать полностьюПродавали квартиру, находящуюся под залогом, за нами закрепили специалиста Карину Карабуюклян. Хочу сказать огромное спасибо Карине за помощь в продаже, за терпение, а его с такими клиентами, как мы нужно очень много. Очень все понятно объясняла, всегда была на связи и готова ответить на любой вопрос. Сделка по продаже прошла очень быстро и без нервов). Банк ДельтаКредит самый хороший. Карина, желаем Вам здоровья, удачи и карьерного роста.

ответить
efok0704

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Петровскому Артему. Обратилась в банк с заявкой на ипотечный кредит. Артем очень грамотно и профессионально консультировал и помогал в сборе и подготовке документов, помог найти оптимальный для наших условий вариант кредитования. Все было подготовлено на удивление быстро. Всегда был на связи оперативно реагировал на все наши вопросы. Очень приятный в общении человек. Сама сделка в...
Показать полностьюХочу выразить благодарность сотруднику банка Петровскому Артему. Обратилась в банк с заявкой на ипотечный кредит. Артем очень грамотно и профессионально консультировал и помогал в сборе и подготовке документов, помог найти оптимальный для наших условий вариант кредитования. Все было подготовлено на удивление быстро. Всегда был на связи оперативно реагировал на все наши вопросы. Очень приятный в общении человек. Сама сделка в банке прошла быстро,без накладок. Вместо запланированных 2,5 часов в банке все сделали за 1,5 часа. Работа с банком оставила самые приятные впечатления, чувствуется что банк клиентоориентирован и заботится о своих клиентах.

ответить
127349

Мария Стешакова (специалист по ипотечному страхованию): профессиональный сотрудник, действительно качественно и в считанные дни (причем в межпразничные)  отработала обширный комплект документов, была все время в контакте по текущим вопросам: приятна в общении, очень четко и по существу отвечала на задаваемые вопросы. Осталось приятное впечатление от обращения в банк и ощущение правдивой позиции клиентоориентированности...
Показать полностьюМария Стешакова (специалист по ипотечному страхованию): профессиональный сотрудник, действительно качественно и в считанные дни (причем в межпразничные)  отработала обширный комплект документов, была все время в контакте по текущим вопросам: приятна в общении, очень четко и по существу отвечала на задаваемые вопросы. Осталось приятное впечатление от обращения в банк и ощущение правдивой позиции клиентоориентированности благодаря сотруднику о всем банке в целом, и о Марии в частности. Спасибо.

ответить
exotica1980

  "ДОБРО и ЗЛО"

(посвящается замечательному, необыкновенному Артёму - сотруднику банка ДельтаКредит, не только профессионалу своего дела, но и замечательному, дипломатичному, приятному Человеку с большой буквы)

Много лет не знали, что нам делать,
Как решить жилищный наш вопрос.
Дети подрастают, стало тесно,
Ведь у каждого своя любовь-морковь.

Дружно мы живём, но всё же,
Нет пространства, личной жизни нет.
Бытовуха вынуждала к...
Показать полностью  "ДОБРО и ЗЛО"

(посвящается замечательному, необыкновенному Артёму - сотруднику банка ДельтаКредит, не только профессионалу своего дела, но и замечательному, дипломатичному, приятному Человеку с большой буквы)

Много лет не знали, что нам делать,
Как решить жилищный наш вопрос.
Дети подрастают, стало тесно,
Ведь у каждого своя любовь-морковь.

Дружно мы живём, но всё же,
Нет пространства, личной жизни нет.
Бытовуха вынуждала к спорам
И не знали, где найти ответ.

А, порой, скандалы и обиды
Приводили к слёзам, тишине.
Долгое, проклятое молчание
Разрушало всё в нашей семье.

Те традиции, что собирались вместе, 
Вечером за кухонным столом - 
Они стали растворяться в прошлом,
Да о праздниках забыли уж давно.

Вроде, мы остались те же, 
Друг для друга ближе и родней.
Но откуда появилась злоба 
На своих же дорогих людей?

Дома находиться стало тяжко,
Гости перестали к нам ходить.
Вместо смеха все были на нервах,
Вместо радости был слышен только крик.

Вдруг, возник вопрос об ипотеке.
Что это такое? Как же быть?
Первый раз. Мы слышали. И только.
У кого спросить? Куда идти?

Помню, от незнания было страшно,
Но знакомые, родные и друзья
Говорили: " У нас тоже ипотека,
Вам без этого никак нельзя".

И, действительно, на всех примерах
Видели, как мирно стали жить
Те, кто были уж почти чужими,
Всё решалось за один лишь миг.

Мы пошли туда, где доверяем
Без сомнения - это наш Сбербанк.
Нам во всём всегда там помогали,
Но на этот раз не получилось так.

К сожалению, и уж точно к счастью
С менеджером нам не повезло.
От начала до конца не помогала,
Из-за этого до сделки не дошло.

Помню, как я бегала, старалась,
Хотя было очень нелегко.
Все условия строго выполняли,
А конец был как в трагическом кино.

По вопросам была не компетентна,
Безразлична к людям и вещам.
Очень не культурно отвечала,
Раздражалась всем нашим звонкам.

А мы так надеялись и верили,
Только потеряли время зря.
По ночам я тихо плакала,
Вспоминала всё её слова:

"Не пытайтесь, это бесполезно,
Подавайте в следующий уж раз"
И как будто бы с издёвкой, улыбалась,
Очень плохо было мне в тот час.

Так нельзя, всегда есть выход,
Можно, ведь, словами и убить.
Если это не твоя работа,
Значит надо срочно уходить.

После этого я опустила руки
И пыталась отстраниться и забыть.
Но мой муж вдали в командировке
Не давал мне из-за этого грустить.

Я ведь жду ребёнка - это счастье,
Это будущее, планы и мечты,
Чтобы жили мы в гармонии и мире,
Чтобы не было у нас войны.

А, однажды, муж звонит и сообщает:
"Тусичка, всё будет хорошо,
Подал я ещё заявки в банки
На отличном сайте banki.ru"

Отнеслась тогда...скептически я как-то, 
Мою душу было не поднять.
Мои крылья обожглись в Сбербанке
И остались на земле лежать.

Вот сейчас пишу и плачу,
Потому что в мире есть добро.
ДельтаКредит принёс удачу, 
Постучавшись неожиданно в окно.

Из всех банков в тот же день заявки
Позвонил нам сразу лишь Артём.
Объяснил всё мужу по порядку,
Вот, что значит, с Человеком повезло!

Муж прислал мне телефон Артёма,
Перед этим расхвалив его.
И сказал: "Звони ему, не бойся,
Своё дело знает он давно".

Набираю и боюсь услышать:
"У меня сегодня выходной,
Ладно, говорите, только быстро,
Мне пора, бегу уже домой".

Голос слышу в трубке я спокойный,
На вопросы получаю я ответы все.
Боже, я не верю - это правда!
Профессионально, быстро и легко.

И опять поверила как в детстве,
И опять поверила в людей.
В банке ДельтаКредит свершилась сделка,
Все с ключами счастья от своих дверей.

В этом доме чётко все традиции,
Встретили уютно и тепло.
У нотариуса нас уже все ждали,
Всем огромное спасибо за добро!

Но из всех - хотим отметить мы Артёма,
Человека, что привёл к мечте.
Он волшебник, ангел, посланный нам с неба
Спас семью огромную в беде.

Это наша мама, старшая сестрёнка,
Моя племяшка Вика в ожидании ребёнка,
Её муж любимый, Артёмочкой зовут,
Моя дочь Машуля и дорогой мой муж.

А, также, цвергпинчер Бруно,
Защитник наш, герой.
Белая кошка Кити,
Что любит сон, покой.

Мы опять все счастливы за одним столом,
Дружно улыбаемся, знаем, что потом
Ждут нас новоселья, новые дела,
Хлопоты приятные и новая пора!

Низкий Вам поклон от семьи корейской,
Вас, Артём, в сердцах будем помнить вечно.
Вам желаем также высоко расти
И, чтоб Вам везло на жизненном пути!

Не место красит человека, а человек место,
Вы сокровище ДельтаКредит, расскажем всем -полезно.
Чтоб люди не ошибались и знали, что их ждут,
Что им у Вас помогут и никогда не предадут!!!

1 мая 2017 год
С благодарностью, русско-корейская семья К-вых, К-вых и Н-вых

ответить
mazarseva

Я осталась довольна качеством обслуживания моего запроса на предоставление ипотечного кредита специалистом по ипотечному кредитованию Татьяной  Бурановой. Данный специалист всегда была на связи и давала разъяснения по всем интересующим меня вопросам. Такая работа специалиста позволила мне сделать выбор в пользу банка ДЕЛЬТАКРЕДИТ. Кроме того, вся работа по подготовке и предоставлению документов по кредитованию была...
Показать полностьюЯ осталась довольна качеством обслуживания моего запроса на предоставление ипотечного кредита специалистом по ипотечному кредитованию Татьяной  Бурановой. Данный специалист всегда была на связи и давала разъяснения по всем интересующим меня вопросам. Такая работа специалиста позволила мне сделать выбор в пользу банка ДЕЛЬТАКРЕДИТ. Кроме того, вся работа по подготовке и предоставлению документов по кредитованию была выполнена точно и в срок. Выражаю благодарность руководству банка ДЕЛЬТАКРЕДИТ за подготовку специалистов и качественное обслуживание клиентов.

ответить
irakaraseva

Обратилась в банк для получения ипотечного кредита, моими документами занимался менеджер Артем, очень приятный, вежливый, отзывчивый человек. Как сотрудника и специалиста могу его охарактеризовать исключительно с наилучшей стороны. Очень грамотный и ответственный работник. Кредит получила в кратчайшие сроки, осталась очень довольна!

ответить
nov-v

Начиналось все очень красиво - с момента подачи заявки и до заключения самого договора тебя облизывали и старались как могли. Но компетенция сотрудников по проведению сделок сразу вызывала сомнения, что и подтвердилось в дальнейшем.

1. Расчет минимального дохода...Так же очень насмешил способ расчета дохода под сумму ипотеки, так как из справки 2НДФЛ они просто выкидывают часть сумм с кодами компенсаций, но при этом закладывают...
Показать полностьюНачиналось все очень красиво - с момента подачи заявки и до заключения самого договора тебя облизывали и старались как могли. Но компетенция сотрудников по проведению сделок сразу вызывала сомнения, что и подтвердилось в дальнейшем.

1. Расчет минимального дохода...Так же очень насмешил способ расчета дохода под сумму ипотеки, так как из справки 2НДФЛ они просто выкидывают часть сумм с кодами компенсаций, но при этом закладывают аналогичные траты в расходы для расчета минимального дохода.

2. Страховка...это что-то с чем-то! Менеджер сообщает, что есть такие-то страховые компании, которые с ними сотрудничают. НО выбирает страховую сам банк, якобы рандомно из общего списка допустимых компаний и у всех, с его слов, приблизительно одинаковый цены. В итоге тебе впихивают дочернюю компанию Дельта Страхование с подтекстом, что либо она (ее выбрал банк), либо до свидания, да и на момент заключения сделки разбираться лично мне с этим было некогда. Выяснилось уже после, что цены у нее гораздо выше любой известной страховой даже из топа 5, расторгнуть с ней договор можно только почти с 2-ными потерями в деньгах и еще большей потерей времени, а оставить ее для других нормальных банков при рефинансировании невозможно.Так как, естественно, о такой они либо не слышали вообще, либо не имеют никаких отношений.

3. Досрочное погашение. Возможно при письменном уведомлении за месяц до еж.платежа и сверху платежа должно быть погашено не меньше 40 000 р!

4.Красивые слова в уши про возможность пересмотра ставки по ипотеке (если ключевая ЦБ падает)/вывода созаемщиков. На момент подписания, как не бились - деталей так никто и не раскрыл. Говорили - просто потом пишите заявление, банк рассматривает и пересматривает ставку/выводит созаемщика. На деле стоит это удовольствие немалых денег. Но по порядку..
- подать такое заявление можно не раньше,чем через год.
- кол-центр уверил,что Рассмотрение такого заявление стоит 2 000 р,но когда дело дошло, оказалось все-таки бесплатно
- заявление рассматривается в течение 10 р дн, но по факту может пройти и 1,5 месяца (может больше, решение так и не получили, каждый день менеджер кол-центра дает новую информацию,как по статусу так и по сроку рассмотрения (видимо из головы берут))
-при положительном решении стоить такое пересмотр договора будет 2% от ссудной текущей задолженности!!! возможно это еще и не все необходимые траты, но так как решение еще не получено, пока не могу точно сказать, но совсем не удивлюсь уже и этому!

5. В целом, по ставкам на ипотеку банк конкретно проигрывает многим, на момент нашего заключения договора, ставка была еще более менее адекватная. Сейчас при таком существенном снижении ключевой ставки ЦБ, Дельта даже не стал свою пересматривать для новых клиентов, хотя остальные банки существенно понизили.

Вывод прост, после заключения сделки Дельтакредит банк просто плюет на своих клиентов и старается максимально вытащить из них денег. Никакие письма, жалобы или претензии в их адрес не помогут, просто нужно смириться, заплатить еще им немало денег (естественно они пойдут просто в кассу, а не в погашение долга), почти спокойно уйти в другой банк и постараться забыть Дельтакредит банк, как страшный сон.

Надеюсь, что мой отзыв заставит задуматься потенциальных/новых клиентов, чтобы они потом не жалели так, как жалею теперь я, что пришлось связаться с этим Банком.

ответить
ybudaeva

Как все началось наперекосяк в этом банке, так и продолжается. Изначально сама сделка. Нам попался некомпетентный сотрудник по имени Анджела, который вел нашу сделку, и вместо того, чтобы рассказать нам про условия ипотечного договора она 2.5 часа рассказывала про интернет банк и как им пользоваться. При моих комментариях, о том , что я в курсе как пользоваться интернет банком, я не была услышана и была вынуждена дослушивать столь...
Показать полностьюКак все началось наперекосяк в этом банке, так и продолжается. Изначально сама сделка. Нам попался некомпетентный сотрудник по имени Анджела, который вел нашу сделку, и вместо того, чтобы рассказать нам про условия ипотечного договора она 2.5 часа рассказывала про интернет банк и как им пользоваться. При моих комментариях, о том , что я в курсе как пользоваться интернет банком, я не была услышана и была вынуждена дослушивать столь "полезную информацию". Дальше было веселее.

При оплате кредита переводом с карты другого банка, банк прислал на почту просьбу подтвердить информацию о наименовании получателя. Ответным письмом данную информацию в банк я отправила в тот же момент. Спустя 6 дней позвонила в банк, для уточнения все ли в порядке? ДС на моем счету не оказалось. И что я услышала: "Вам необходимо предоставить скан заявления с вашей подписью, где будет указано наименование получателя". Это спустя 6 дней после моего ответа! И не банк ко мне обратился, а я сама начала бить тревогу!!!

В итоге предоставив заявление я 4 раза! позвонила в банк и 4 раза! раза услышала ответ о том, что мои деньги сегодня зачислят на счет!!! Но на следующий день денег на счету не оказалось! И я опять начала звонить в банк! И что я услышала: "Вам необходимо предоставить квитанция о переводе дс". Мои деньги в банке, на счет их не переводят при том, что я предоставила все что от меня просили, узнавая о данных доработках сама и являясь их инициатором. Мой платеж по ипотеке просрочен! При том, что я являюсь благонадежным заемщиком! Я никогда больше не свяжусь с данным "банком" и Вам не советую.

А если уж выхода нет, то запасайтесь нервными клетками. Такого абсолютно не клиентоориентированного подхода я еще не встречала. И не видела что бы так безразлично относились с своим клиентам!

ответить
artemgrishanov

Добрый день!

Вообще зашел написать негативный отзыв другому банку, но позитивные писать тоже надо, тем более, что их пишут меньше. Пережил с этим банком валютную ипотеку, рефинансирование (май 2015 года). Недавно взял еще одну ипотеку (март 2017). Всё всегда четко, вежливо и профессионально. Видно, что сотрудники пытаются решить трудности, возникающие при сделке. Рефинансировали быстро, ставку предложили хорошую (Да, я согласен, что...
Показать полностьюДобрый день!

Вообще зашел написать негативный отзыв другому банку, но позитивные писать тоже надо, тем более, что их пишут меньше. Пережил с этим банком валютную ипотеку, рефинансирование (май 2015 года). Недавно взял еще одну ипотеку (март 2017). Всё всегда четко, вежливо и профессионально. Видно, что сотрудники пытаются решить трудности, возникающие при сделке. Рефинансировали быстро, ставку предложили хорошую (Да, я согласен, что ответственность за выбор валюты ипотеки лежит на заемщике. Да, правда. Да, это не заказной отзыв )

Вежливое общение, документы готовят быстро по запросу (на налоговые вычеты и тп), в офис приятно прийти.

В общем, рекомендую.

ответить
maks110769

Обратились в ДельтаКредит, т.к. это один из немногих банков которые выдают ипотечный кредит иностранцам (жена гр.Украина). По эл.почте отправили копии паспорта, вида на жительство, трудовой книжки, св-ва о браке и 2НДФЛ. Подтвердили в течение недели. В банк пришлось приехать один раз - привести оригиналы документов. Все нюансы решались по эл.почте (отдельное спасибо сотруднику банка   Екатерине Самышиной за оперативность...
Показать полностьюОбратились в ДельтаКредит, т.к. это один из немногих банков которые выдают ипотечный кредит иностранцам (жена гр.Украина). По эл.почте отправили копии паспорта, вида на жительство, трудовой книжки, св-ва о браке и 2НДФЛ. Подтвердили в течение недели. В банк пришлось приехать один раз - привести оригиналы документов. Все нюансы решались по эл.почте (отдельное спасибо сотруднику банка   Екатерине Самышиной за оперативность и отзывчивость). Кредитный договор подписали в один день с подписанием ДДУ у застройщика. Ставлю 5 за простоту и скорость выдачи кредита.

ответить
enumero

Реактивное оформление кредита и сделки, от обращения до сделки 3 рабочих дня. Профессионально и без лишних телодвижений. Подробно объяснили как обслуживать кредит. Удобно и комфортно. Менеджера Екатерину Самышину "мучал" звонками на сотовый и в 9 вечера и в 10, вопросы решались с максимально возможной скоростью и эффективностью. Рекомендую.

ответить
Panamachka

Читаю все предыдущие отзывы и не верю своим глазам. Мой опыт с Дельтакредит настолько положительный, что просто не вериться, что может быть по другому. Второй раз уже беру ипотеку и второй раз обращаюсь именно в этот банк. Мой менеджер Екатерина Самышина большая умничка, очень четко отработала, помогала с заполнением документов, всегда была на связи. Перед сделкой все вопросы мы обсудили по телефону, вслед за разговором пришло...
Показать полностьюЧитаю все предыдущие отзывы и не верю своим глазам. Мой опыт с Дельтакредит настолько положительный, что просто не вериться, что может быть по другому. Второй раз уже беру ипотеку и второй раз обращаюсь именно в этот банк. Мой менеджер Екатерина Самышина большая умничка, очень четко отработала, помогала с заполнением документов, всегда была на связи. Перед сделкой все вопросы мы обсудили по телефону, вслед за разговором пришло письмо с расходами и с документами по сделке. Все предельно ясно и понятно. Сделка прошла очень быстро и максимально удобно для покупателя и продавца. В общем если и решусь на третью ипотеку то только с Дельтакредит. Спасибо огромное всей вашей команде и в частности Екатерине Самышиной и Анастасии (к сожалению, не помню ее фамилии).

ответить
ОльгаГЛ

Еще в 2014 году оформляла в банке ипотечный кредит. Пока кредит был действующий, нареканий не было (кроме звонков по оплаченной страховке, якобы, она не оплачена и скоро начнутся пени). Но как только кредит я закрыла, начались проблемы. Данные по кредиту не были переданы в БКИ. Позвонила в службу поддержки, сказали напишите заявление, отсканируйте и направьте на эл. почту, рассмотрим в течение 10 дней. В этот же день все сделала, как сказал...
Показать полностьюЕще в 2014 году оформляла в банке ипотечный кредит. Пока кредит был действующий, нареканий не было (кроме звонков по оплаченной страховке, якобы, она не оплачена и скоро начнутся пени). Но как только кредит я закрыла, начались проблемы. Данные по кредиту не были переданы в БКИ. Позвонила в службу поддержки, сказали напишите заявление, отсканируйте и направьте на эл. почту, рассмотрим в течение 10 дней. В этот же день все сделала, как сказал оператор. Звонила на протяжении этих 10 дней несколько раз, потому что вопрос был срочный, просила по возможности ускорить процесс, писала на почту чтоб приняли как можно скорее. Ответ один: заявление в работе.

По прошествии 2 недель, позвонив в очередной раз и услышав, что заявление в работе, ждите, я начала с ними ругаться, что сроки выходят, ответа нет. На что мне молодой человек ответил, что оказывается у меня нестандартное заявление и подобные рассматриваются 14 дней. И вообще, оно и не будет принято в работу, так как подобные заявления подаются исключительно в отделении банка. То есть все, кто со мной говорил до этого, этой информацией не владеют. Подать заявление через почту мне порекомендовал именно оператор, не я сама это придумала. И две недели просидела прождала я абсолютно зря. Видимо почта читается и заявления принимаются в работу в последний день срока. И скорее всего, оператор просто не знал, что надо подавать лично. Почему нельзя было посоветоваться с более компетентными коллегами по вопросу, я не знаю. На вопрос можно ли узнать имя оператора-гениального советчика, чтоб написать претензию, мне сказали "нет".

Мое второе обращение было связано с подготовкой документов для снятия обременения. Аналогично, порекомендовали написать на почту запрос. Все сделала. Обозначили срок - 2 недели. Когда звонила уточнить на какой стадии запрос, отвечали как Вы думаете что? Естественно, "В работе, ждите". Но кто-то говорил 10 дней, кто-то 14.... У них у всех операторов свои сроки). В пятницу, спустя 12 дне, все тот же гениальный оператор мне сказал "раз сегодня крайний день, документы подпишут и в понедельник вышлют в Питер". Я на четверг спланировала подачу документов в росреестр (там мне поставили срок до пятницы, так как документы я подла уже ранее, я горе-сотрудница МФЦ забыла сделать копию доверенности, отзвонились спустя 2 месяца, когда срок доверенности уже вышел). Итог: звоню во вторник, говорят доверенность еще не готова, а в понедельник у нас даже курьера нет, может сделают на этой неделе дак на следующей привезут. После разговора с каким-то более старшим по должности сотрудником договорились, что та постарается ускорить процесс и отправить документы внепланово в среду, перезвонит в среду вечером....Но естественно тишина, и доверенность моя, как мне уже кажется, еще даже не не подписана....

Вот такая вот веселая история моего взаимодействия с супер-компетентными сотрудниками службы поддержки! Если Вы хотите избежать подобных проблем - записывайте разговоры с ними, чтоб при жалобах было что предъявить. Именно благодаря профессионализму операторов, я пропустила все на свете установленные сроки и предстоит мне еще пройти второй раз весь этот двухнедельный (а может и месячный, а может и полугодовой...никто ж точно не знает) путь обработки моих заявок! Так что терпения мне, а вам, сотрудники кол-центра, профессионализма! Ну а тем кто думает обращаться ли в Дельту за ипотекой совет сюда не соваться)

ответить
epachina

В феврале 2016 банк произвел рефинансирование валютной ипотеки (кредит 2008г.) по курсу 69 руб. За 2016г банк подал сведения в ИФНС и прислал заемщикам справки 2-НДФЛ с рассчитанной материальной выгодой при рефинансировании кредитов и налогом. На указание, что согласно действующему законодательству, это не доход (п. 65 ст 217 НК), банк ответил, что вопросы не к ним и отправил разбираться с налоговой. Налоговики очень удивились и...
Показать полностьюВ феврале 2016 банк произвел рефинансирование валютной ипотеки (кредит 2008г.) по курсу 69 руб. За 2016г банк подал сведения в ИФНС и прислал заемщикам справки 2-НДФЛ с рассчитанной материальной выгодой при рефинансировании кредитов и налогом. На указание, что согласно действующему законодательству, это не доход (п. 65 ст 217 НК), банк ответил, что вопросы не к ним и отправил разбираться с налоговой. Налоговики очень удивились и порекомендовали ждать уведомления с требованием об уплате налога, а затем доказывать свою правоту. Хорошо я работаю в этой сфере и я смогу доказать, что банк не учел изменения в части расчета материальной выгоды, вступившие в силу с 01.01.2016 г., но есть люди, которые получат дополнительно требования на уплату налога и пойдут его платить, помимо всех возросших платежей. Совершенная профессиональная безграмотность бухгалтерии банка!

ответить
Lenok8

Получили ипотечный кредит в этом банке. Это НЕ первый опыт ипотечного кредитования. Предыдущий в другом банке оставил только положительные эмоции. Вся история взаимодействия с данным банком: рассмотрение заявки, сделка, обслуживание кредита - сплошной ужас и негатив!!! Теперь детали (заинтересованным лицам рекомендую дочитать до конца, т.к. много интересного. Это с учетом того, что прошло время и многое уже забылось).

Одобрение...
Показать полностьюПолучили ипотечный кредит в этом банке. Это НЕ первый опыт ипотечного кредитования. Предыдущий в другом банке оставил только положительные эмоции. Вся история взаимодействия с данным банком: рассмотрение заявки, сделка, обслуживание кредита - сплошной ужас и негатив!!! Теперь детали (заинтересованным лицам рекомендую дочитать до конца, т.к. много интересного. Это с учетом того, что прошло время и многое уже забылось).

Одобрение заявки:- если подтверждаешь доход по справке по форме банка, банк требует выписку по счету, по которой должно проходить зачисление зарплаты в той сумме, которая в этой справке указана. Странно тогда, почему ж человек не мог это подтвердить по 2НДФЛ, наверное, были на то причины.

- абсолютно непонятна логика одобрения заявок. Аналитик звонит работодателю, спрашивает о сотруднике, который подал заявку, и может написать отказ только со слов того, кто с ним общался в этот момент по телефону. Т.е., если глав.бух или кадровик, либо лицо, ими представившееся, не владеет всей информацией по условиям работы, то банк поверит им наслово.

- в день перед сделкой звонит менеджер банка и перечисляет суммы денег, которые нужно подготовить на завтра: первоначальный взнос, нотариус, страховка. Хорошо, что мы на всякий случай в этот же день перед сделкой в 10 часов вечера проверили почту, на которую Дельта прислала список расходов по сделке, среди которых оказалась оплата банковской ячейки, которая составляет 0,5% от суммы кредита!!! (прикиньте, сколько это в деньгах). Мы звоним менеджеру в шоке, что за внеплановая сумма, почему он нам о ней не сообщил. Он отвечает, что риелтор продавцов! (не наш, мы были вообще без риелтора) сказал, что мы будем рассчитываться именно в таком формате, а не банковским переводом. Мы в очередном шоке!

Почему наш менеджер, не спрашивая нас, слушает распоряжения стороннего риелтора! Почему мы не в курсе! Менеджер, говорит, есть вариант намного менее затратный банковского перевода, но сейчас это отменить уже невозможно. И вот мы в ночи начали обзвон: риелтору с претензией, что если они с менеджером работают в картеле и риелтор дает ему распоряжения, то и расходы, связанные с этими распоряжениями, на их стороне. В итоге картель "риелтор-менеджер" созвонились, пошептались, и заменить банковскую ячейку денежным переводом стало возможно!

Косяки на самой сделке: 
- заняла она у нас по времени 8!!! часов. Это при том, что мы там были с 1,5 годовалым ребенком. Но читайте дальше, там интереснее...

- неправильный кредитный договор!!! Принесли кредитный договор с графиком списания 2 раза в месяц (хотя мы выбрали вариант с гашением один раз в месяц). Менеджер банка стала уговаривать, типа, попробуйте, если вам не понравится такой график, Вы в любой момент можете поменять на гашение один раз в месяц. Согласились с этим косяком банка, чтобы сделку не затягивать. Прочитали кредитный договор, проверили все, подписали договор и закладную. Ждем, когда деньги поступят на счет продавца... Ждали 8 часов!

В итоге продавцы на свой страх и риск согласились подписать договор купли-продажи без денег на счете (процедура подписания договора купли-продажи описана ниже, там тоже было "весело"). Время 6 часов вечера, нам забирать второго ребенка из детского сада, который уже закрывается и мы уже не успеваем доехать. Вдруг является менеджер сделки и заявляет, что в кредитном договоре ошибка (все ж, оказывается, надо было написать гашение один раз в месяц), поэтому и деньги продавцу не зачисляются. Поэтому нужно договор переподписать. Мы в ужасе! Как опять?! Что делать с ребенком! Звоним воспитателю, просим приютить на пару часов у себя дома (вот ей это надо? у нее свои планы на вечер).

Естественно, времени снова проверять кредитный договор и закладную уже нет. Т.е. банк вынуждает нас подписывать договор и закладную не глядя, на свой страх и риск, т.к. он уже закрывается и у нас уже нет времени, где-то болтается наш второй бесхозный ребенок. Да и первый 1,5-годовалый устал неимоверно, весь день без еды. Мы сначала хотели все просто бросить: "Переподписывать не будем, оставляем все, как есть, и уезжаем забирать ребенка". Прибежал руководительница какого-то отдела банка, промычала какие-то извинения, обещала принять меры к виновным и отписаться потом нам об этих принятых мерах, только, типа, подпишите уж. Мы не захотели подводить продавцов, у которых уже были куплены билеты на ночной рейс самолетом; да и просто уже хотелось всю эту канитель закончить.

Подписали новый договор и закладную не глядя (в подтверждение своих слов старый договор и закладная у меня до сих пор на руках). Банк, естественно, ни о каких принятых мерах к виновным не отписался. Каких-либо действий для восстановления нашей к нему лояльности не проявил.

- менеджер, сопровождающая сделку, на задаваемые вопросы по кредитному договору давала абсолютно неправильные ответы. Мы ей говорим, что смотрите-ка, а в договоре другое написано. Она отвечала, ой, да-да, Вы правы. Заявляла, что отойдет на пару минут и отсутствовала по часу. Мы находились в полном неведении, долго ли нам еще сидеть и какие наши дальнейшие действия. Офисный персонал нам в этом помочь не мог, отвечали: "ищите вашего менеджера сделки".

- нотариус, сидящий в банке (вернее ее помощница, самого нотариуса не видно и в помине) из-за кучи ошибок 4 раза!!! перепечатывала договор купли-продажи, а мы его (2 покупателя и 2 продавца) 4 раза переподписывали: внимательно читали, обнаруживали очередную ошибку и опять по новой. При оплате услуг конторы-регистратора и услуг нотариуса выписывают единую квитанцию на все!!! Разные компании - одна квитанция, во, как бывает!)) (она у меня тоже сохранилась). 

Чтобы компания-регистратор выполнила свою работу, нотариус тебе приносит доверенность на каких-то неизвестных тебе физических лиц. Ни в доверенности, ни в каком-либо другом документе не указана принадлежность этих физических лиц, которым ты доверяешь все свои документы по квартире, компании регистратору. На вопрос: "Кто эти люди?" и запрос подтверждающих документов, помощник нотариуса говорит блестящую фразу: "Вы же у нотариуса! Как Вы можете нам не доверять?! Хотите, мы вам ткнем на этих людей из соседней комнаты пальцем?" Вот и все подтверждение без единого документа. При получении документов после регистрации часть из них была потеряна, пришлось приезжать заново.

Сопровождение кредита:

- рефинансирование ипотеки возможно только через год!!! Хотя клиентам сторонних банков предлагают другие условия.

- выписку по счету невозможно получить электронно, нужно явиться в офис именно заемщику, но не созаемщику, либо ждать до двух недель, когда она придет через Почту России.

- досрочное погашение возможно лишь в дату списания по графику, причем, заявление на досрочное погашение нужно отправить в месяце, предшествующем месяцу следующего списания платежа. Во, как надо все распланировать!) Т.е., если у тебя уже сейчас есть свободные средства для досрочного погашения, то оперативно ими воспользоваться с указанной выше целью ты не сможешь.

Удачного сотрудничества с банком Дельта Кредит!

ответить
DzhamilovaOksana

Добрый день!

От всей души хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Губочкиной Марине за консультацию и помощь в получении ипотечного кредита. Всегда вежлива в общении, доступно доносит информацию и ответит на любые вопросы! После того, как сообщили об одобрении ипотечного кредита, сразу прислали письмо, в котором была указана сумма ипотечного кредита, ставка, сроки и т.д. Все подробно изложено и понятно....
Показать полностьюДобрый день!

От всей души хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Губочкиной Марине за консультацию и помощь в получении ипотечного кредита. Всегда вежлива в общении, доступно доносит информацию и ответит на любые вопросы! После того, как сообщили об одобрении ипотечного кредита, сразу прислали письмо, в котором была указана сумма ипотечного кредита, ставка, сроки и т.д. Все подробно изложено и понятно. Огромное,огромное спасибо. Буду всем рекомендовать DeltaCredit.

С уважением, Оксана.

ответить
Olegs2001

Банк крайне равнодушный. На запросы в личном кабинете (заявления, должные побудить их сотрудников к продуктивном действиям) отвечают крайне медленно. На последнее заявление не ответили вообще. На претензии не реагируют. По звонкам создаётся ощущение, что работник устойчиво думает: "Ну, что тебе от меня надо, у меня же сиеста?". Представляются сдержанно: "Оксана". Фамилию назвать отказываются. Полное отсутствие личного контакта. Нет...
Показать полностьюБанк крайне равнодушный. На запросы в личном кабинете (заявления, должные побудить их сотрудников к продуктивном действиям) отвечают крайне медленно. На последнее заявление не ответили вообще. На претензии не реагируют. По звонкам создаётся ощущение, что работник устойчиво думает: "Ну, что тебе от меня надо, у меня же сиеста?". Представляются сдержанно: "Оксана". Фамилию назвать отказываются. Полное отсутствие личного контакта. Нет человека, который выделен клиенту, как его менеджер, который, в некоторых банках, заботится и помогает клиенту, чем предотвращает ненужные конфликты.

Последний негативный опыт взаимодействия с данным кредитным учреждением: 30 марта 2017 года, в своём личном кабинете клиента Deltacredit Webby, я сформировал запрос по теме "Оформление Закладной при получении права собственности (Новостройка)". При формировании запроса, мною были отправлены в банк электронные копии следующих документов:

1) Отчёт Оценщика о стоимости объекта;
2) "Акт Приёмки передачи квартиры от Застройщика", "Акт сверки взаиморасчетов с Застройщиком";
3) Мой паспорт и его нотариально заверенный перевод, Вид на жительство иностранного гражданина в РФ;
4) ДДУ по моему объекту.

Все документы, которые и требует банк. Все отправленные документы в моём личном кабинете электронной системой Банка Дельта Кредит классифицированы как "Отправлен в банк 30.03.2017". Несмотря на то, что документы были предоставлены в полном объёме, я получил от банка немедленный ответ о том, что документы перечисленные выше в пункте 2 и 3 надо бы добавить. На это я незамедлительно ответил: "сдал уже". После чего я получил ответ: "Принято к рассмотрению" и наступила тишина. Молчание.

Поскольку тишина затянулась минимум на неделю, я набрался смелости и попробовал дозвониться в банк - в позапрошлую пятницу, 7 апреля. Первый раз меня сбросили. Во время второго звонка специалист, выяснив суть проблемы, ответил, что документы мои получены, но звоню я преждевременно, так как такие запросы рассматриваются 10 рабочих дней, но вполне вероятно со мной свяжутся уже в понедельник - 10 апреля.

Сегодня 17 апреля. С даты подачи запроса с полным пакетом документов прошло более 2-х рабочих недель, больше, чем 10 рабочих дней, а ответа всё нет - ни звонка, ни е-весточки. Тем временем я не могу ни застраховать недвижимость, ни оформить её в собственность.

ответить
vkuskova

Сотрудники банка ДельтаКредит очень плохо обращаются с клиентами. Уже не первый раз вижу на ресепшене в Москве непрофессионализм, хамство, высокомерие и откровенное нежелание делать свою работу.  Сегодня чаша моего терпения переполнилась: банк две недели делал документ, и выяснилось, что сделал не тот. Когда я откровенно возмутилась пустой тратой моего времени, мне очень вежливо сказали: "если Вас не удовлетворяет обслуживание в...
Показать полностьюСотрудники банка ДельтаКредит очень плохо обращаются с клиентами. Уже не первый раз вижу на ресепшене в Москве непрофессионализм, хамство, высокомерие и откровенное нежелание делать свою работу.  Сегодня чаша моего терпения переполнилась: банк две недели делал документ, и выяснилось, что сделал не тот. Когда я откровенно возмутилась пустой тратой моего времени, мне очень вежливо сказали: "если Вас не удовлетворяет обслуживание в нашем банке, найдите другой банк." Проблема не в том, как это звучит, а в том, что именно документ, позволяющий мне уйти в другой банк, я и не могу у них получить. С чем я осталась? Не нравится - до свидания, только мы Вас официально не отпустим;  сидите и терпите и наш непрофессионализм, и наше хамство. Я все равно от них уйду, но и вам советую с ними не связываться. Пусть топорный, но Сбер или ВТБ - такого хамства они себе не позволяют.

ответить