Отзывы про банк Бинбанк

Сетевое заведение

0.0 24 отзыва 37 место в рейтинге

ПАО «Бинбанк» — крупный столичный системно значимый частный банк. Основные направления деятельности — кредитование коммерческих организаций, розничных клиентов и привлечение средств граждан во вклады; довольно активен фининститут и на валютном рынке. Банк является одним из ключевых участников рынка банковских слияний и поглощений и лидером 2014 года по количеству приобретенных банков. В июне 2015 года акционеры Бинбанка Микаил Шишханов и Михаил Гуцериев подписали соглашение о приобретении 58,33% акций МДМ Банка, принадлежавших Сергею Попову, который контролировал банк с 2006 года. Позже доля владения была доведена до 90%, полное объединение двух структур было запланировано на конец 2016 года, что впоследствии и было реализовано. В ноябре 2016 года состоялось слияние «Бинбанка» и «МДМ Банка». Объединенная кредитная организация сохранила лицензию МДМ Банка, продолжив работу под брендом «Бинбанк».


Филиалы сети

3. ул. Профсоюзная, д. 7/12 пока нет отзывов
4. ул. Профсоюзная, д. 7/12 пока нет отзывов
5. Зубарев пер., д. 15, корп. 1 пока нет отзывов
6. ул. Спартаковская, д. 6, стр. 1 пока нет отзывов

Показать все филиалы — 25


Оставить отзыв Сообщить об ошибке

ira285

В Бинбанке-онлайн постоянно проходят профилактические работы, и это очень неудобно. В ночь с 24 на 25 мая снова проходили работы, я пыталась перевести на кредитную карту сумму, необходимую для попадания в льготный период, со своей дебетовой карты, но, увы! в банке была профилактика. Тогда я перевела необходимую сумму с моей карты в другом банке. УТРОМ 25 МАЯ я УВИДЕЛА (!!!!!!) на моей кредитной карте необходимую сумму!!!!!!! 
26 мая банк прислал...
Показать полностьюВ Бинбанке-онлайн постоянно проходят профилактические работы, и это очень неудобно. В ночь с 24 на 25 мая снова проходили работы, я пыталась перевести на кредитную карту сумму, необходимую для попадания в льготный период, со своей дебетовой карты, но, увы! в банке была профилактика. Тогда я перевела необходимую сумму с моей карты в другом банке. УТРОМ 25 МАЯ я УВИДЕЛА (!!!!!!) на моей кредитной карте необходимую сумму!!!!!!! 
26 мая банк прислал уведомление, что платеж просрочен.  Начислены проценты за просрочку.На каком основании я просрочила платеж и не попала в льготный период кредитования????????
Почему я утром видела сумму прихода на своей дебетовой карте?
Причем с другими банками ( ВТБ-Банк Москвы и Юникредитбанк) таких проблем нет.
Не первый раз сталкиваюсь с о скрытыми комиссиями в бинбанке
В прошлом году 23 октября 2016 года  проплачивала коммунальный платеж с кредитной карты, была указана комиссия в 19,50 рублей. Я провела платеж. Каково же было мое удивление, когда списали еще дополнительно 299 рублей как за снятие наличных!

ответить
craash

25 числа каждого месяца вношу денежные средства по кредитной карте (погашаю полностью задолженность по карте за предыдущий месяц), никогда не возникало проблем, никогда, но не вчера!  Как всегда, внес деньги через банкомат (предварительно уточнил сумму у оператора) получил СМС "Карта пополнена 25.05.2017 21:25:31 на сумму **** и далее сумма доступного лимита", сделал дело - гуляй смело. Приехал домой лег спать, спал долго и спокойно, снились...
Показать полностью25 числа каждого месяца вношу денежные средства по кредитной карте (погашаю полностью задолженность по карте за предыдущий месяц), никогда не возникало проблем, никогда, но не вчера!  Как всегда, внес деньги через банкомат (предварительно уточнил сумму у оператора) получил СМС "Карта пополнена 25.05.2017 21:25:31 на сумму **** и далее сумма доступного лимита", сделал дело - гуляй смело. Приехал домой лег спать, спал долго и спокойно, снились сны! 

Утренний сон нарушила СМС от банка в 10:39 "Уважаемый клиент! Вам необходимо погасить задолженность 177,57 RUR по контракту".  Подумалось что сплю, еще сплю... иду на сайт, в личный кабинет. Там деньги не списаны, в холде висят с датой зачисления 25.05.17 03:00, висят уже проценты 25.05.17 03:00 в размере 44,44 рублей,  так же проценты за текущий период 1,42 рубля.

Звоню в Call-центр, девушка любезно мне сообщает, денежные средства могут списываться при внесении через  Собственные Банкоматы Банка до 14 дней. ("Карл, до четырнадцати дней!!!!!")

Денежные средства я внес в дату, обозначенную договором, через Ваше устройство!
Мне пришла СМС о зачислении средств на карту 25.05.2017 21:25:31. (средства уже в этот момент были в Банке, на моем счете.) 

Далее вопросы:
1) Почему банк не проводит списание средств со счета в 23:59 25.05.2017 (Как делают все банки, в том числе  ВТБ 24 / Совком банк (который использует тоже ЦФТ)/ другие банки.), чтобы у клиентов не возникало вопросов.

2) Я действительно теперь должник? и должен оплачивать проценты, внося средства через ваши банкоматы, получая СМС о поступлении средств. Я теперь всегда буду не уверен что средства будут зачислены в этот же день!

3)  Почему проценты висят датой 25.05.17 03:00 в размере 44,44 рублей (есть даже скин)

Это что?! Уважаемый банк! Новый способ нажиться на клиентах!?

ответить
Tatiana110288

Уважаемые сотрудники БИНБАНК, с вашей "помощью" я второй месяц живу без средств к существованию!!!! Так как сотрудники отделения на Ленинском проспекте в г СПб не в состоянии сделать простейшую операцию по восстановлению банковской зарплатной карты! С 26.04 я только и слышу завтра, через неделю, месяц, еще подождите, скоро скоро и тд! Мне хочется понять.. вы вообще люди? вы кушаете? спите? а то относитесь вы к своим клиентам (тем более тем...
Показать полностьюУважаемые сотрудники БИНБАНК, с вашей "помощью" я второй месяц живу без средств к существованию!!!! Так как сотрудники отделения на Ленинском проспекте в г СПб не в состоянии сделать простейшую операцию по восстановлению банковской зарплатной карты! С 26.04 я только и слышу завтра, через неделю, месяц, еще подождите, скоро скоро и тд! Мне хочется понять.. вы вообще люди? вы кушаете? спите? а то относитесь вы к своим клиентам (тем более тем кто обслуживается по зарплатному проекту!) так как будто нам деньги на существование без надобности!

Немедленно разберитесь в ситуации и восстановите мне карту! У меня трое детей голодные сидят и долгов уже огромное количество!

ответить
Pravved

25 мая 2017 года зашел в Бинбанк на Ямашева, 61,  снять проценты. И тут началось....
      Взял талон "электронной очереди", сижу жду.  В наличии свободные операционистки. Никого не вызывают, продолжаю ждать. Проходит 20-25 минут, наконец вызывают. На вопрос, что будем делать, отвечаю - будем снимать проценты. После просмотра в компьютере, снова задается вопрос, какую сумму будете снимать, отвечаю - проценты в полном размере. Какие у вас счета?...
Показать полностью25 мая 2017 года зашел в Бинбанк на Ямашева, 61,  снять проценты. И тут началось....
      Взял талон "электронной очереди", сижу жду.  В наличии свободные операционистки. Никого не вызывают, продолжаю ждать. Проходит 20-25 минут, наконец вызывают. На вопрос, что будем делать, отвечаю - будем снимать проценты. После просмотра в компьютере, снова задается вопрос, какую сумму будете снимать, отвечаю - проценты в полном размере. Какие у вас счета? После моего ответа, снова вопрос - "какую сумму будете снимать" - повторяю, все проценты в полном размере. Выписывает расходник по одному счету и отправляет в кассу. Я говорю, что у меня есть и валютный счет, почему по нему не были выданы проценты. Отвечает - я больше ваших вкладов не вижу.  Я поинтересовался, как так, в прошлом месяце я по нему получал проценты, у вас что, в четный месяц выдают, в нечетный не выдают? Взяв мой паспорт удалилась на 15 мин. Вернувшись снова заявляет я ваш валютный вклад не вижу. Отправляет к управляющему Мусину Р.Ш. Объясняю ситуацию. После разговора с сотрудниками банка, заявляет, чтобы по валютному вкладу проценты я могу получить только в офисе на Московской, 11. Выходит, чтобы получить свои кровные, нужно побегать по офисам города, по частям собирать с них проценты. 
        И тут... начинается... НАГЛОСТЬ. Стал необоснованно ОБВИНЯТЬ меня ВО ЛЖИ. Мало того, попросив у меня полученные расходники по рублевому счету, просто напросто взял и порвал их, а на вопрос зачем вы их порвали, глядя в глаза, спокойно ответил - Я ИХ НЕ РВАЛ. Пока Управляющий ведет себя таким образом, что можно ожидать от рядовых сотрудников банка? Я считаю, что РУКОВОДСТВО БАНКА должно внимательно разобраться в поведении управляющего данного офиса (а лучше было бы подыскать другого управляющего) и надлежащим образом отреагировать и строго наказать, чтоб в дальнейшем данное поведение не повторялось, не бросало тень на других работников банка, а также на весь БАНК. На извинения в свой адрес от него я не рассчитываю, но культуры ожидать все же хотелось бы. 
    В общем, почитав и другие отзывы, складывается такое мнение, что и для этого банка подходит очередь - не за горами отзыв лицензии. 

P.S. В итоге... потратив свое личное время (просидел в банке 2 часа), доверив свои деньги банку, так и не получил свои проценты, а вместо этого получил хамство, обвинение во лжи -  РАВНОЦЕННЫЙ ОБМЕН. 

ответить
sklyaz

17 мая 2017 года в ПАО Бинбанк (отделение на Котельнической набережной 33) было подано заявление о предъявлении исполнительного документа в банк. Входящий номер заявления 38712.
В заявлении я просил уведомить меня о результатах взыскания по адресу электронной почты.
Согласно пункта 2.3 Положения банка России 285 от 10.04.2006 . Исполнение инкассового поручения, составленного на основании исполнительного документа, осуществляется банком в...
Показать полностью17 мая 2017 года в ПАО Бинбанк (отделение на Котельнической набережной 33) было подано заявление о предъявлении исполнительного документа в банк. Входящий номер заявления 38712.
В заявлении я просил уведомить меня о результатах взыскания по адресу электронной почты.
Согласно пункта 2.3 Положения банка России 285 от 10.04.2006 . Исполнение инкассового поручения, составленного на основании исполнительного документа, осуществляется банком в порядке, установленном
нормативными актами Банка России, регулирующими осуществление безналичных
расчетов, не позднее 3 дней после принятия банком исполнительного документа.
Поиск по ИБ Мосгорсуда отвечает на запрос по номеру судебного дела, на основании которого выдан ИД, положительно.

24 мая 2017 г. Мною было составлено обращение на электронный адрес Банка [email protected] с приложением ордера о принятии заявления о предъявлении исполнительного документа в банк, однако уведомления о регистрации обращения не поступило.
Также я обращался в службу поддержки ПАО Бинбанк по телефону горячей линии, однако сотрудникам так и не удалось связаться с ответственными за взыскания по исполнительному производству сотрудниками.
В случае, если исполнительное производство будет нарушаться и далее, я буду вынужден обратиться в суд с административный иском по ст 17.14 КоАП РФ.
Согласно ст.17.14 КоАП РФ на банк может быть наложен штраф до одного миллиона рублей

ответить
Julia812

Пользовалась услугами банка давно, не было никаких проблем, все устраивало. Сейчас и обслуживание плохое, еще и обманывают клиентов.

Первое с чем столкнулась, это выдача мне в подарок кредитной карты с бесплатным обслуживанием, как клиенту банка. Картой я так и не воспользовалась, не было необходимости. Открыта она была в сентябре 2016 года.... Сейчас я решила открыть вклад он-лайн, подала заявку через интернет-банк 16 мая 2017. В течение...
Показать полностьюПользовалась услугами банка давно, не было никаких проблем, все устраивало. Сейчас и обслуживание плохое, еще и обманывают клиентов.

Первое с чем столкнулась, это выдача мне в подарок кредитной карты с бесплатным обслуживанием, как клиенту банка. Картой я так и не воспользовалась, не было необходимости. Открыта она была в сентябре 2016 года.... Сейчас я решила открыть вклад он-лайн, подала заявку через интернет-банк 16 мая 2017. В течение недели заявление на открытие так и не  было обработано. Затем я позвонила в колл-центр и тогда вклад открыли. Вместе с тем в интернет-банке появилась информация по моей кредитной карте, ранее информации не отражалась. И я увидела, задолженность по своей карте - 300 рублей. Как потом я выяснила через колл-центр - это было ежемесячное списание за смс-информирование. Но при подаче заявления на выпуск карты, в нем стояли отметки, что я отказываюсь от смс-информирования. (Но допустим, если даже оно и было подключено, почему мне не приходили смс о том, что с моей карты списывают по 50 рублей ежемесячно? В таком случае, я бы отказалась от этой услуги ранее, мне не нужны дополнительные расходы). В итоге, я решила закрыть карту,  и мне еще и пришлось заплатить 300 рублей задоженности за Ваши банковские сбои! Мною банк была подана претензия 1-16740736607. Требую вернуть мои деньги, сбои произошли по вине банка!

С какими минусами пришлось столкнуться еще:
1. При открытии вклада он-лайн, когда заявление обрабатывалось неделю, я так же написала сообщение о том, что вклад не открывается уже несколько дней. Ответа никакого не последовало. Почему Вы решаете и отвечаете на вопросы клиентов только на этом сайте, вместо того, чтобы вести эту же работу внутри банка? Тогда бы Вам не пришлось читать здешние бесчисленные отзывы...

2. Я расторгла договор по кредитной карте, после чего сотрудники банка звонили по поводу услуг по карте. Карта заблокирована и при мне была порезана сотрудником банка. Почему другие сотрудники не оповещены об этом и звонят мне с предложением услуг?

3. После всех "приключений" я решила забрать свои деньги. Когда я уже стояла в кассе и получила свои деньги, кассир сказала, чтобы я их вернула обратно, т.к. в Вашей системе был опять какой-то сбой! Мне пришлось их отдать обратно, я пошла на уступки кассиру, хотя в принципе могла этого не делать. Слава богу система вскоре заработала.

4. Мною было принято решение открыть вклад в он-лайн банке, потому что там была повышенная ставка (Ежемесячный доход) - 7,9 %. Я планировала положить 200 т.р. на 3 месяца. Сумма, которую мне посчитал банк, как я потом выяснила, составляла, 1300 с копейками, а должна была быть примерно 3900. Хорошо, что я вовремя закрыла вклад и забрала свои деньги. Положила в Сбербанк, пусть я получу меньше, но мои деньги будут в сохранности.

Еще раз повторю: требую вернуть мои 300 рублей. Я не обязана оплачивать Ваши сбои в системе.

ответить
Degtyarev77

Добрый день.
25 мая 2017 года я обратился в операционный офис «Дивногорский/24» Новосибирского филиала №2 ПАО «БИНБАНК» Россия, 663091, Красноярский край, г. Дивногорск, ул. Бочкина, д. 41, пом. 2, с целью взять кредит на небольшую сумму.
За час до этого мне позвонили из Бинбанка (8 800 200-50-75) и заверили в  предварительно одобренном кредите. Так как я являюсь владельцем зарплатной
карты Бинбанка и мне требуется небольшая сумма, от меня требуется...
Показать полностьюДобрый день.
25 мая 2017 года я обратился в операционный офис «Дивногорский/24» Новосибирского филиала №2 ПАО «БИНБАНК» Россия, 663091, Красноярский край, г. Дивногорск, ул. Бочкина, д. 41, пом. 2, с целью взять кредит на небольшую сумму.
За час до этого мне позвонили из Бинбанка (8 800 200-50-75) и заверили в  предварительно одобренном кредите. Так как я являюсь владельцем зарплатной
карты Бинбанка и мне требуется небольшая сумма, от меня требуется только паспорт из документов. Заманчиво, не правда ли?
В итоге при визите в офис банка и разговоре со специалистом выяснилось, что кредит мне дадут только если я возьму страховку. На резонный ответ "У меня есть имущество перекрывающее ваш кредит в несколько раз и в случае несчастного случая его можно продать и закрыть кредит, поэтому мне страховка не нужна."
Мне ответили "Любой кредит у нас без страховки не выдается".
По поводу эффективной ставки специалист ничего не смогла сказать, удивилась как будто в первый раз слышит об этом термине. При подсчете на кредитном калькуляторе вместо обещанных 14.99% (и предполагаемых 20%) у меня вышло из расчета ежемесячного платежа ставка 28.5% годовых !!!
Из дома позвонил на горячую линию Бинбанка и специалист на вопрос "Насколько законно навязывание другого продукта (страхования) при выдаче кредита?"
смог ответить только "Страховка это дополнительный фактор, влияющий на положительное решение о выдаче кредита, поэтому рекомендую взять страховку."
На все остальные вопросы отвечал как магнитофонная запись "По вопросу страхования обращайтесь к специалисту в ваш офис Бинбанка", при моем ответе " я этот вопрос задавал специалисту в офисе Бинбанка и она не смогла ответить, почему я обязан взять страховку при наличии у меня имущества перекрывающего сумму кредита." Он продолжал отправлять к специалисту в офис...
Есть запись всего телефонного разговора, могу предоставить. Также есть запись разговора со специалистом в офисе.

ответить
Svill

Скажите, как закрыть мне карту Юбанка? Обращался по этому поводу на горячую линию - мне какой-то гений на мою просьбу заблокировал карту. Видя в интернет-банке, что счет не закрывается, 02 апреля подаю через горячую линию заявку на закрытие счета, карты - ну всего что может быть в Юбанке. Сегодня 25 мая, счет активен и когда закроется никто не может сказать. Поддержка начинает футболить в отделение - это явный признак того, что работать не...
Показать полностьюСкажите, как закрыть мне карту Юбанка? Обращался по этому поводу на горячую линию - мне какой-то гений на мою просьбу заблокировал карту. Видя в интернет-банке, что счет не закрывается, 02 апреля подаю через горячую линию заявку на закрытие счета, карты - ну всего что может быть в Юбанке. Сегодня 25 мая, счет активен и когда закроется никто не может сказать. Поддержка начинает футболить в отделение - это явный признак того, что работать не хотят. Вот такой ответ я получил:
__________________________________________________________
Здравствуйте!

Закрыть счет по карте можно через отделение БИНбанка (офис типа М). Через колл-центр данный процесс может затянуться на длительное время. Адреса отделений банка Вы можете посмотреть тут - https://www.binbank.ru/branches/offices/list/ . 
-- 
С уважением, Валерия.
Консультант UBANK.
___________________________________________

КАК МНЕ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ И КАРТУ ЮБАНКА? И убрать из кредитной истории мой сумасшедший лимит в 500 рублей?

ответить
vik 1

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на банк Бинбанк, г. Красноярск, отделение по адресу ул. Академгородок 50.

Мы владеем предприятием ООО "СП 2000", зарегистрированным в установленном законом порядке и имеющем расчётный счёт в вышеуказанном банке. В 2016г. предприятие сменило учредителя и директора в одном лице и юридический адрес. Новый директор возобновил хозяйственную деятельность, но поскольку в банке в документах был указан старый...
Показать полностьюЗдравствуйте. Хочу пожаловаться на банк Бинбанк, г. Красноярск, отделение по адресу ул. Академгородок 50.

Мы владеем предприятием ООО "СП 2000", зарегистрированным в установленном законом порядке и имеющем расчётный счёт в вышеуказанном банке. В 2016г. предприятие сменило учредителя и директора в одном лице и юридический адрес. Новый директор возобновил хозяйственную деятельность, но поскольку в банке в документах был указан старый директор, мы запросили в банке список документов для изменения. Все запрошенные документы были предоставлены в банк и переданы, видимо, в службу безопасности.

С тех пор прошёл месяц, банк постоянно просит донести какие-то бумажки, переподписать старые, поскольку срок действия уже закончился, выдумываются несуществующие документы, которых ни одна инстанция не запрашивала, сегодня позвонили из банка и сообщили, что отказывают в регистрации нового директора по причине того, что юридический и фактический адрес предприятия находится в жилом помещении, а должно быть в нежилом, хотя директор там прописан, договор аренды был предоставлен и в законодательстве не прописано, в каком помещении должно находиться предприятие. Это незаконно, предприятие парализовано, не может осуществлять деятельность, поскольку за это время закончился срок действия сертификата, а продлять его банк отказывается, поскольку директор сменился. 

С уважением, Г-ченя А.В., директор ООО "СП 2000"

ответить
Zmiii

Бинбанк неправильно посчитал % за несколько месяцев по кредитной карте (минимальный платеж резко возрос по непонятной причине) - 10 февраля обратился в колл-центр и написал претензию - уже 2 раза заходил в отделение банка и 4 раза звонил в колл-центр чтобы ускорить процесс - извиняются и ничего не происходит. Сразу сказали что все сделают за месяц... Что дальше делать, куда обращаться???

ответить
margo5558709

Обратилась в отделение Банка по адресу Карла Маркса, 15 так как удобное расположение офиса на Левом берегу.
Осталась крайне не довольна обслуживанием сотрудников данного отделения, вопрос мой был в получении справки о досрочном погашении потребительского кредита ( до этого справку я заказала у сотрудника данного отделения и мне сказали, что справка будет готова через 3 дня, прошло 7 рабочих дней),  зашла в отделение вижу очередь из...
Показать полностьюОбратилась в отделение Банка по адресу Карла Маркса, 15 так как удобное расположение офиса на Левом берегу.
Осталась крайне не довольна обслуживанием сотрудников данного отделения, вопрос мой был в получении справки о досрочном погашении потребительского кредита ( до этого справку я заказала у сотрудника данного отделения и мне сказали, что справка будет готова через 3 дня, прошло 7 рабочих дней),  зашла в отделение вижу очередь из таких же как я клиентов 8 человек, сотрудник Банка стоит сканирует документы, обращаюсь к ней с уточняющим вопросом, готова ли моя справка, чтобы мне зря не ждать очередь в случае если не готова, на что мне грубо на весь зал отвечают: девушка вы не видите я работаю с клиентом, становитесь в очередь и ждите. Мой вопрос был лишь в том  готова ли справка, если бы она была готова я бы встала вместе со всеми в очередь и дождалась как положено.
Итог: желания справку получать пока нет, по крайней мере в этом отделении.
Возможно сделаю повторный запрос в более доброжелательное отделение.

ответить
elta_v

О плюсах: бывают неплохие предложения по вкладам, не лучшие на рынке, на с учетом надежности банка -приемлемые, расчетный счет с ежедневным % на остаток, много офисов, банкоматов. С плюсами пожалуй все... 
   Правда и тут есть подводные камни - как обычно, вклады выгоднее открывать в Интернет-банке, но... подтвердить существование такого вклада в отделении нельзя - не видят они их. Соответственно, ни договор  на вклад заверить, ни закрыть...
Показать полностьюО плюсах: бывают неплохие предложения по вкладам, не лучшие на рынке, на с учетом надежности банка -приемлемые, расчетный счет с ежедневным % на остаток, много офисов, банкоматов. С плюсами пожалуй все... 
   Правда и тут есть подводные камни - как обычно, вклады выгоднее открывать в Интернет-банке, но... подтвердить существование такого вклада в отделении нельзя - не видят они их. Соответственно, ни договор  на вклад заверить, ни закрыть и забрать деньги через отделение нельзя. Вроде бы банк устойчивый, но в наше смутное время... увидит ли их АСВ? Да и интернет банк , случается, на "тех.работы" закрыт.
  
   В остальном - практически любое общение вне вкладов сопряжено с  тратой времени , нервов, да и денег порой. А обращаться приходится частенько - то обещанная бесплатная услуга оказывается платной, то начисления кэш-бэка, который вообще перестал быть кэш-бэком, то странные расходные операции по карте (например - возврат денег от магазина отразился дважды, приходом и расходом).
   В общей массе очень некомпетентные, и, как следствие, раздражительные, сотрудники.
Грамотных единицы.
   Несколько раз вообще отказали в простой операции - внести деньги на расчетный счет в другом отделении банка, особенно в вечернее время или в субботу, обычное дело : некоторые сотрудники просто не умеют этого делать, а некоторые не умеют, но  ссылаются на "технический сбой системы".  Благо нашлась такая операция в банкомате.

   За консультацией лучше не обращаться. Совсем.  Несколько раз уверили в одном, а на деле оказалось наоборот. И ответственности за это никто не несет. 
   Для примера - в последний раз обманули с акцией, причем специально позвонили в КЦ, вопрос задали прямой, в результате обещанного возврата суммы так и не получили именно по той самой причине, Обращение на банки.ру Бинбанк перекинул в ББКС, хотя предлагали акцию от лица Бинбанка, те дали стандартную отписку, а что нас так проконсультировали , тишина, наверное звонок ищут, но уверена, что больше ничего не ответят, по обыкновению http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10069481/
  До этого также уверенно обещали что перевод с карты на карту внутри банка за счет собственных средств бесплатный (ради этого и завели карту) , и на горячей линии, и в офисе, на практике оказалось, что в договоре этот пункт называется иначе, это Турбоперевод (в ЛК такого термина вообще нет) и стоит денег, причем в процессе стоимость его не показывается - только по факту сняли.
  Даже  если есть время и желание изучить все до последней строчки в соглашениях, нельзя быть уверенным, что нет тайных подводных камней, завуалированных внутренними терминами банка. Если же привыкли уточнять сомнительные моменты на горячей линии в других банках - то это не в Бинбанк.

   В случае возникновения проблем - есть несколько вариантов обратиться с претензией:
- в КЦ практически ничего не решают, отсылают в отделение.
- в отделении тоже ничего не решают, предлагают оставить письменную претензию, обещают ответ в течение 30 дней и обещают позвонить, когда придет ответ.
Не позвонили ни разу, один раз пришел ответ по СМС, остальное кануло в лету. Пару раз заходила по пути в отделение сама, а нет - сказали, ответ может дать только сотрудник, который претензию принял, а он сегодня не работает, он в отпуске и тп, приходите в другой раз.
-обращение в ЛК, в течение 30 дней, в 1/3 случаев стандартная отписка, либо вообще без движения
- на банки.ру -стандартная отписка, на вопросы   не отвечают

Выписка по карте - попробуйте взять в банке, очень удивитесь, насколько она отличается от выписки в личном кабинете, и неудобная. 

Про программу лояльности и бинбонусы вообще не пишу, тут каждое второе обращение об этом,  условия ухудшаются, причем не все озвучивается, отслеживать их нет времени, поэтому много неприятных сюрпризов, стоит ли того копеечный выигрыш от кэшбэка - уже сомневаюсь, при обилии аналогичных предложений на рынке. 
Жадность банка и нежелание решать хоть что-то в пользу клиента, стали напрягать.

Сейчас бы этот банк не выбрала, скорее всего уйдем вместе с деньгами, когда сроки вкладов закончатся.

ответить
lilit1890

20.05.2017, расплачиваясь банковской картой в магазине, операцию осуществить не удалось, по неизвестной на тот момент причине. Я обратилась в терминал Альфа Банк, с целью снять наличные средства в размере 7000 тыс. руб., но попытка не увенчалась успехом. Банкомат выдал информацию о том, что операцию произвести невозможно. В терминале РайффайзенБанка, расположенном рядом, снять деньги с карты (7000 тыс. руб) так же не удалось. По прошествии...
Показать полностью20.05.2017, расплачиваясь банковской картой в магазине, операцию осуществить не удалось, по неизвестной на тот момент причине. Я обратилась в терминал Альфа Банк, с целью снять наличные средства в размере 7000 тыс. руб., но попытка не увенчалась успехом. Банкомат выдал информацию о том, что операцию произвести невозможно. В терминале РайффайзенБанка, расположенном рядом, снять деньги с карты (7000 тыс. руб) так же не удалось. По прошествии примерно 30 минут, мне пришли смс уведомления об успешном списании средств в магазине (в котором операция по оплате не прошла), затем смс об успешном снятии денежных средств в терминале Альфа Банк и РайффайзенБанк. Пока я безуспешно дозванилась в банк по телефону горячей линии, на мобильный телефон пришло смс с отказом в проведении операции по оплате в магазине и баланс карты увеличился, но 14 тысяч, которые я не смогла снять с карты в двух терминалах, не возвратили по сей день. 22.05.2017 мне удалось связаться с банком, я подробно изложила произошедшую ситуацию оператору и мне сообщили о том, что 20.05.2017 производились технические работы, сумма (14 000 тыс.руб.) со счета не была списана, но в данный момент "заморожена" и в течении дня вопрос разрешится. Вопрос не разрешился!! На следующий день, 23.05.2017, я снова обратилась в банк и выяснила уже другую информацию, что деньги находятся в " движении" и поступят на мою карту в течении 30 дней, а если этого не произойдет - мне будет необходимо написать заявление в отделении банка на возврат!
  Меня категорически не устраивает сроки зачисления МОИХ "замороженных" денежных средств, поездки в банк и написания заявлений на возвраты! Прошу банк обеспечить возврат денежных средств, в размере 14 000 тыс. руб., на банковскую карту до окончания рабочей недели ( до 26.05.2017)!

ответить
avemelya

Добрый день!
Началось все 23.05.17 с моего звонка в колл-центр для заказа средств в указанное отделение. Оператор колл-центра при мне позвонила в отделение, чтобы узнать можно ли сегодня забрать заявленную сумму.  Она меня заверила, что сумма есть, можете забирать, заказывать не надо.
После этого мы с женой пошли в отделение за деньгами. Нам начали оформлять выдачу средств. Менеджер (по-моему, его звали Никита) позвонил в кассу, чтобы...
Показать полностьюДобрый день!
Началось все 23.05.17 с моего звонка в колл-центр для заказа средств в указанное отделение. Оператор колл-центра при мне позвонила в отделение, чтобы узнать можно ли сегодня забрать заявленную сумму.  Она меня заверила, что сумма есть, можете забирать, заказывать не надо.
После этого мы с женой пошли в отделение за деньгами. Нам начали оформлять выдачу средств. Менеджер (по-моему, его звали Никита) позвонил в кассу, чтобы уточнить наличие средств. Получил утвердительный ответ. Вроде бы начал оформлять (по крайней мере что-то печатал), но тут его резко "осенило". Не разговаривая ни с кем, он выдал нам: "Сегодня средства получить не сможете, т.к. не заказывали. Ближайшая дата, на которую можно заказать - это пятница 26 число. Но я могу поговорить с руководством, чтобы вам выдали средства из резерва. Эта услуга будет стоить 1500".  Вообще, до этого случая я всегда заказывал деньги на следующий день после обращения, меня это смутило, плюс платить 1500 непонятно за что, мне не хотелось. Спорить не стали, ушли. Кстати, в это время клиентов кроме нас не было и все сотрудники спокойно смотрели на это, и на то, как тот же менеджер Никита издевался над своим коллегой-новичком.
После этого я позвонил в колл-центр, чтобы заказать деньги на ближайшую возможную дату. Оператор сказала, что заказала средства на завтра 24 число без проблем. Отсюда делаем вывод, что менеджер нас хотел просто РАЗВЕСТИ на деньги, т.к. понимал, что 4 дня мы ждать не будем.
24 мая я специально через колл-центр узнал, действительно ли заказана сумма и можно ли за ней приходить. Ответили, что можно. Приходим в отделение. Менеджер Анастасия, видимо памятуя вчерашние действия своего коллеги, начала метаться и говорить что-то несвязное про то, что мы денег взять не можем. После разговора с начальником начала оформлять выдачу средств. В процессе оформления она все время сидела в телефоне и переписывалась в мессенджере. Это что часть вашей корпоративной культуры, переписываться во время работы с клиентом? Честно говоря, мне было страшно за свои деньги, т.к. у нее на руках были все мои документы, и она могла просто сливать кому-то эту конфиденциальную информацию. После оформления она начала мне объяснять, что заказывать средства надо за 2 дня. Пожалуйста, вы уж определитесь с регламентом работы: колл-центр говорит одно, менеджеры другое.
И это вы называете клиентоориентированностью? Если вы хотите позиционировать себя как банк из топ-10, поработайте над качеством обслуживания клиентов.

ответить
_Крайцер

Обратилась впятницу после обеда 19 мая в банк для открытия вклада. Я в курсе, что
начиная с обеда в банке может быть большое кол-во людей, тем более, когда у
половины сокращенный рабочий день, но так уж получилось, что пришлось идти
именно тогда. Когда пришла в банк, картина передо мной стояла предсказуемая:
много людей, очереди, два работающих окошка из 5 по-моему. Но такая картина не
оправдала ожиданий. Сотрудники работали реально...
Показать полностьюОбратилась впятницу после обеда 19 мая в банк для открытия вклада. Я в курсе, что
начиная с обеда в банке может быть большое кол-во людей, тем более, когда у
половины сокращенный рабочий день, но так уж получилось, что пришлось идти
именно тогда. Когда пришла в банк, картина передо мной стояла предсказуемая:
много людей, очереди, два работающих окошка из 5 по-моему. Но такая картина не
оправдала ожиданий. Сотрудники работали реально очень быстро, оперативно,
стараясь по максимуму удовлетворить клиентов и не отмахивались рукой. Также был
инцидент, когда кто-то из клиентов пытался поднять бунт на корабле, на что
сотрудники вели себя достаточно квалифицированно, не грубя и с пониманием. Меня
приняли в течение 30 минут, а это в самый поток людей, и хочу сказать, что
недовольной не осталась. Молодцы! Думаю и дальше буду обращаться в этот банк,
при необходимости. Впечатление оставили хорошее о своей работе и
персонале.

ответить
azmitov

4 мая 2017 года с расчетного счета предприятия в ПАО "Бин-Банк" на мой лицевой счет в этом же банке был произведен перевод (возврат) заемных средств в сумме 285 000 рублей. На моей странице в интернет банке было увеличение на данную сумму на вкладке "вклады". Сегодня, 24 мая 2017 года я попытался снять данную сумму и был неприятно удивлен, когда мне в этом было отказано. При этом, когда я зашел на следующий уровень, на вкладку "выписка по счету", то...
Показать полностью4 мая 2017 года с расчетного счета предприятия в ПАО "Бин-Банк" на мой лицевой счет в этом же банке был произведен перевод (возврат) заемных средств в сумме 285 000 рублей. На моей странице в интернет банке было увеличение на данную сумму на вкладке "вклады". Сегодня, 24 мая 2017 года я попытался снять данную сумму и был неприятно удивлен, когда мне в этом было отказано. При этом, когда я зашел на следующий уровень, на вкладку "выписка по счету", то обнаружил, что данная трансакция от 04.05.2017 года в выписке не отражена и проценты не начисляются. Обратившись несколько раз по горячей линии, я получил ответ специалиста, что в течении 7 рабочих дней данная проблема должна быть решена. Номер обращения F 2218713. Почему в течении 20 календарных дней ПАО "Бинбанк" не исполняет обязательства передо мной по возможности распоряжения моими денежными средствами? На каком основании, согласно каких номативных актов или договорных норм, ПАО "БИНБАНК" безвозмездно пользуется моими денежными средствами и не принимает ни каких мер по устанению данной проблемы?

ответить
ri_alex

Обслуживание по Бинбанк премиум вызывает недоумение.
Около 10 дней назад я получил карту и до сих пор не могу ей пользоваться должным образом. При подключении интернет-банка не появилась бонусная виртуальная карта. Звонок на горячую линию не решил проблему, отправили меня в отделение банка, чтобы убрали какое-то "удвоение досье". Сходил в банк, сказали, что удвоение убрали, но проблему это никак не решило. Сегодня позвонил на горячую...
Показать полностьюОбслуживание по Бинбанк премиум вызывает недоумение.
Около 10 дней назад я получил карту и до сих пор не могу ей пользоваться должным образом. При подключении интернет-банка не появилась бонусная виртуальная карта. Звонок на горячую линию не решил проблему, отправили меня в отделение банка, чтобы убрали какое-то "удвоение досье". Сходил в банк, сказали, что удвоение убрали, но проблему это никак не решило. Сегодня позвонил на горячую линию и оказалось, что кодовое слово не установлено. Между тем, я его устанавливал при получении премиальной карты и успешно использовал при обращении на горячую линию на прошлой неделе. Специалист на горячей линии предложила мне опять сходить в банк и установить его заново. Между тем, в ближайших ко мне отделениях банка нет выделенной зоны для премиум и придется сидеть в общей изрядной очереди. Кроме того, менеджер банка не сможет решить проблему с неотображением виртуальной карты в интернет банке и опять замкнет вопрос на горячую линию.
Мне кажется, что для премиального продукта стоимостью почти 24 тысячи в год чересчур много огрехов, на которые я трачу свое личное время.

ответить
Rendez

Добрый день.

2 мая 2017г. в экспедицию банка были поданы два заявления на взыскание средств по исполнительным листам, принятые со входящим номером вх.34236 от 2 мая 2017 г., вх.34239 от 2 мая 2017 г..Банк принял заявления, поставил штамп о принятии, всё хорошо.
Связаться с представителем экспедиции банка через горячую линию с целью уточнить статус - то ещё дело. Либо горячая линия не знает, что у них есть экспедиция, либо сотрудника нет, либо занято -...
Показать полностьюДобрый день.

2 мая 2017г. в экспедицию банка были поданы два заявления на взыскание средств по исполнительным листам, принятые со входящим номером вх.34236 от 2 мая 2017 г., вх.34239 от 2 мая 2017 г..Банк принял заявления, поставил штамп о принятии, всё хорошо.
Связаться с представителем экспедиции банка через горячую линию с целью уточнить статус - то ещё дело. Либо горячая линия не знает, что у них есть экспедиция, либо сотрудника нет, либо занято - на всё один ответ - "Перезвоните позже". В Кремль, по-моему, проще дозвониться. Оставлять заявку на перезвон Вам также бесполезно.
По прошествии недели выясняется, что заявления не были оформлены должным образом и высланы взыскателю почтой России 03 мая 2017. Красота!
Неужели банк не знает, что должно быть указано в заявлении? Почему он их принимает в таком случае? Хорошо, не все данные. Поехали далее.
Первый лист приходит лишь 12 мая (вх.34239). Он шёл 10 дней. Казалось бы пересылка по Москве займёт пару тройку дней. Как бы не так, он шёл из Смоленска. Из Смоленска, Карл!
Второго листа всё нет и нет (вх.34236). Далее, как позже выясняется через горячую линию (а мы помним, что дозвониться до экспедиции целый квест), при одном и том же поданном шаблоне заявления с одними и теми же адресами, банк один лист отправляет по одному адресу, а другой - по другому. Чудеса в решете. Ещё ждём. Попытки получить идентификатор исходящего заказного письма ни к чему не приводят, т.к. до экспедиции не дозвониться (квест же!). Оставляем заявки на перезвон - а вдруг сработает, да?
На данный момент 24 мая, где второй лист - загадка.  

Прошу обратить пристальное внимание на работу экспедиции.

Пользуясь случаем, прошу Банк сообщить мне идентификатор заказного письма, отправленного банком с исп. листом по вх.34236 от 2 мая 2017. Может быть найдётся исполнительный лист?

ответить
GaSSiS

Бинбанк - Уверенность свобода высота.
Уверенность - Вам не выдадут справку о состоянии счета, просто надейтесь.
Свобода - Вы не можете работать со своими счетами в других отделениях.
Высота - Руководство банка слишком высоко относительно нужд клиентов.

В Бинбанке у меня уже год лежит вклад и имеется карта. На днях закончился срок действия вклада и возникла необходимость его переоткрыть, причем на более выгодных условиях в том же...
Показать полностьюБинбанк - Уверенность свобода высота.
Уверенность - Вам не выдадут справку о состоянии счета, просто надейтесь.
Свобода - Вы не можете работать со своими счетами в других отделениях.
Высота - Руководство банка слишком высоко относительно нужд клиентов.

В Бинбанке у меня уже год лежит вклад и имеется карта. На днях закончился срок действия вклада и возникла необходимость его переоткрыть, причем на более выгодных условиях в том же банке. Однако тут меня поджидали неожиданные трудности разной степени сложности:
1) Через мобильный банк информацию о вкладе можно только посмотреть, закрыть/открыть нельзя, как например в Сбербанке или Тинькове, непривычно, но ладно.
2) Через интернет банк (что новый, что старый) закрыть тоже не получилось: "Обратитесь в отделение банка для закрытия вклада". Позже мне на помощь пришел портал Банки.ру с негативным отзывом другого человека и ответом банка, что надо для закрытия создать сначала текущий счет. Почему нельзя писать эту информацию непосредственно в интернет-банке? "Операция невозможна, потому что отсутствует текущий счет", например...
3) По совету интернет-банка я пришел в отделение, где меня просто ошарашили тем, что, оказывается, они НЕ ВИДЯТ вклады и счета, открытые в других отделениях, даже внутри одного города. 21 век на дворе, даже Сбербанк дошел до объединения всех офисов в один... То есть где открыл счет, там его и закрывай. И ладно бы я не мог получить деньги наличностью не в своём отделении, так я вообще ничего не могу сделать. А если я переехал бы?
4) Пока ехал в нужное отделение смог таки (см п. 2) закрыть и открыть вклад через интернет-банк, но в отделение все равно пошел, так как банк уже начал меня напрягать и мне захотелось иметь какое-либо документальное подтверждение наличия денег на вкладе (уже получал деньги в АСВ и обращался в ФАС на другой банк, так что на молоко дуют, как говорится). Однако в отделении меня ждала очередь на 15 минут. Вроде бы и немного, однако из множества окон работали только два - банк попросту экономит на количестве сотрудников. Был в Горьковском отделении 2 дня подряд и оба такая ситуация.
5) Администратор на входе подтвердила, что вклады других отделений не видят, а интернет-банк видят. Операционист же сказала, что вклады интернет банка они тоже не видят и выдать мне справку о состоянии счета нет никакой возможности. За это-то я и получил лишние 0.5% .И распечатанной бумажки в интернет-банке мне должно быть достаточно. А вот суду или АСВ её явно будет недостаточно, но тем не менее никаких подтверждений наличия в банке денег мне выдать не могут. Что в Сбербанке, что в Тинькове такие справки предоставляют без проблем, в первом случае в любом отделении, во втором - по почте. Сравниваю с ними, потому что ими больше всего пользуюсь.
6) Закрытие вклада, открытого в интернет-банке. Операционист была в шоке от того, что текущий счет (на который закроется вклад) можно открыть в интернет-банке, более того, процедура получения денег оказалась такова: вы приходите в нужное отделение, открываете там текущий счет (именно там), через интернет закрываете вклад, переводите его на открытый текущий счет, забираете в кассе деньги. Куда сложнее, чем закрыть обычный вклад.

Итак, уважаемый банк, как таки мне получить справку или договор на онлайн-вклад, имеющие юридическую силу? Или вы скажете, что я не имею на это права?

ответить
SERGV161rus

Человек я не конфликтный и всякое могу понять ипростить! Но постоянное и практически полное отсутствие хоть какого то подобия
сервиса обслуживания заставляет тратить время на отзывы. Так как реально
хочется многих уберечь от подобных ситуаций и с банком не связывать отношения.
Последней каплей явилась сегодняшняя попытка войти в интернет банк. Эта
картинка как нельзя лучше характеризует в целом ситуацию по Банку.  
Правда не...
Показать полностьюЧеловек я не конфликтный и всякое могу понять ипростить! Но постоянное и практически полное отсутствие хоть какого то подобия
сервиса обслуживания заставляет тратить время на отзывы. Так как реально
хочется многих уберечь от подобных ситуаций и с банком не связывать отношения.
Последней каплей явилась сегодняшняя попытка войти в интернет банк. Эта
картинка как нельзя лучше характеризует в целом ситуацию по Банку.  
Правда не совсем пойму как вставить! Что значит: "Введите адрес
изображения"!? Уважаемые модераторы\разработчики сайта БАНКИ РУ, не все
имеют диплом программиста!))))) Первый раз не смог понять подобное.....
Хорошо, опишу словами "последнююкаплю". Была необходимость воспользоваться "БИНБАНК ОНЛАЙН".
Время 0:44 по МСК. Ответ запроса Банка на вход : "Всвязи с техническими работами сервисы Интернет-банка и мобильного банка будут
недоступны с 04:00 до 04:30мск."
Вопрос к Банку. Как всегда проблемы спунктуальностью или техработники не знают что такое МСК!?
Последнему факту не удивлюсь. Так кактотальная\маниакальная экономия Банка на сокращении расходов привела к
плачевным результатам. Вместо ранее работавших профессионалов своего дела сидят
набранные полупрофессионалы (в лучшем случае) с дежурной улыбкой на лице и
полным отсутствием понимания происходящего. Дальше написанной вчера инструкции
понимания вопросов нет!
Примеров за коротко время могу привести массу ипо разным продуктам!
Самые яркие моменты:
1. продукт ДЕБЕТОВЫЕ КАРТЫ. Карта дебетоваястатус "ГОЛД". Подразумевает процент на остаток 7% годовых. Как и
сколько начисляется в месяц понять не трудно.Но видимо не сотрудникам банка.
При этом убрали СМС информирование о начисленных процентах. Такое впечатление
что намеренно. Так как НИ РАЗУ за последние 6-9 мес. (с момента отмены СМСок)
не было корректного начисления. В один из месяцев на карте полный месяц
"отлежала" достаточно крупная сумма (для того чтобы понять суть
происходящего) и было обращение в банк. Сотрудники ДО подтвердили устно
некорректное начисление и помогли составить обращение. Первое осталось без
внимания и после повторного обращения через примерно 1 месяц, что-то удалось
услышать. Ни по одному из выбранных способов оповещения о результатах
рассмотрения обращения выполнено не было. И только после повторного обращения
(личного прихода) выяснилось что провели перерасчет. Хотя путем простого
подсчета крайне не верный. Что в личной беседе сотрудники Банка подтвердили и
предложили составить повторное обращение.  На данное обращение был дан
ответ (тоже только после личного обращения\прихода в банк), что оснований к
пересмотру НЕТ! Просто УЖАС!!! Кто из них тупее так и не выяснил к сожалению.
Допускаю что возможно были изменения в сторону уменьшения начисления процентов
на остаток о котором так же не уведомили! Но..... сотрудники ДО в личной беседе
не подтвердили данный факт и утвердили мой вариант нехитрого подсчета %. Просто
тихий ужас! Благо речь идет не о миллионах долларах и сумма больше носит
принципиальный характер, но... Вопросы к ответу!!! Что если бы сумма была
гораздо крупнее и я бы на нее действительно рассчитывал как на источник
получения дохода!? СМС информирование убрано специально для вуалирования
подобного!?
2. Переводы с карту на карту. Сотрудники неимеют НИКАКОГО представления о действующих лимитах по картам выпущенных до их
начала изучения свеженаписанных методичек\инструкций! Просто смех.
 Понадобилось перевести с карточного счета деньги. Перед операций
прозвонил в службу поддержки и уточнил сумму максимального перевода за 1 раз в
сутки. При совершении операции в интернет банке столкнулся с иными лимитами.
Когда ради смеха решил их уточнить при личном обращении в банк получил "третий!
вариант! Когда после ответа рассказал ситуацию, то ответ поразил. У вас
"старая" карта (карта 2015г.) и я (сотрудник) не знаю как на самом
деле! Сотрудник благо симпатичная молодая девушка и сообщила это все с широкой
улыбкой на лице, на что не оставалось так же посмеяться в ответ! Хотя это была
грустная улыбка!!! 
А вы кстати пробовали позвонить в службуподдержки!? Не поленился засечь время ожидания одного из последних обращений -
27 минут!!!! и после этого получил консультацию (она была по лимитам карты как
раз) совершенно "с потолка"!!! При этом сотрудник при каждом вопросе
просил подождать, нажимал функцию удержания на 1-2 минуты и давал ответ. После
выяснилось (как я уже написал выше) что это были выброшенные 30 минут из моей
жизни зря!!!
Режим работы ДО в праздничные новогодние днипрост убил. Пункты самообслуживания просто тупо закрыли на ключ без всяких
объявлений. На всякий случай поясню, если кто не понял суть. Обычно доступ в
подобное время (не рабочее или праздничное) осуществляется путем считывания
карты в спецустройстве запирания двери пункта самообслуживания!!!!
Еще можно продолжать в подобном духе, но жальпотраченного времени!
Лишь добавлю. Что на момент обращений иобслуживания являлся сотрудником группы БИН.  Карта как никак необычная, а
с неким статусом. Ранее пользовался продуктами банка и имел хорошую историю. И
при всем этом подобное отношение. Волосы становятся дыбом  о представлении
об отношении к клиентам обратившемся впервые! Вопрос лично руководителю
розничного банка Петру Петровичу Морсину,  это фишка Банка с постоянными
клиентами по принципу "никуда не денутся"!?
В общем всем кто еще не стал клиентом Банка. Стораз подумайте и взвесьте ( не верьте красивой рекламе).... Бинбанк думаю будет
далеко не на первом месте в вашем выборе при трезвом подходе!!!

ответить
FAsk

В течение нескольких лет ябыла клиентом Красноярского банка КЕДР, куда перечислялась моя пенсия и где я
хранила свои вклады. В 2016 году я переехала в Москву и стала заложником следующей ситуации:после закрытия Кедра я поневоле являюсь клиентом Бинбанка и постоянно
сталкиваюсь с некомпетентностью его сотрудников.
Во-первых, чтобы закрыть вклад, срок действиякоторого истек, я вынуждена была лететь в Красноярск, так как в...
Показать полностьюВ течение нескольких лет ябыла клиентом Красноярского банка КЕДР, куда перечислялась моя пенсия и где я
хранила свои вклады. В 2016 году я переехала в Москву и стала заложником следующей ситуации:после закрытия Кедра я поневоле являюсь клиентом Бинбанка и постоянно
сталкиваюсь с некомпетентностью его сотрудников.
Во-первых, чтобы закрыть вклад, срок действиякоторого истек, я вынуждена была лететь в Красноярск, так как в Московских
отделениях Бинбанка (одно из них на Красной Пресне) этого сделать не смогли,
или не хотели.
Во-вторых, совершенно непонятная ситуацияскладывается с моей пенсионной картой. В ноябре 2016 года я обратилась в
Бинбанк на Красной Пресне с просьбой о её перевыпуске,вместо этого карту 1209 заблокировали, хотя срок её действиязаканчивается только в июне 2017 года, выдали новую карту 0492, не привязанную ксчету, с нулевым балансом. Таким образом я лишилась возможности получать
пенсию. Операционистка посоветовала мне СХОДИТЬ в пенсионный фонд (в
Красноярск?) и дать новые реквизиты. На горячей линии мне также не сумели
ничего объяснить и посоветовать, сказали лишь, что наш разговор записывается...
Это случилось в январе 2017 года, причем неожиданно, карту и соответственно все
денежные средства на ней заблокировали без всякого предупреждения. 
С февраля на мой номер телефона стали поступатьсообщения, что моя пенсия перечисляется на карту5130. Я сразу же позвонила нагорячую линию Бинбанка с вопросом: где я могу получить новую карту? Никакого
ответа не получила, только обещание известить меня... которое, понятно,
выполнено не было.
Сегодня 23 мая 2017 года я обратилась в Бинбанкна Красной Пресне с тем же вопросом: как я могу получить пенсионную карту? Мою!
А не новую!
Операционистка Ярослава предложила мнеперевыпустить карту 5130 и тут же её заблокировала. А потомсказала, что карту перевыпустить не удастся, что банк сделает новую, а мне
всего лишь нужно "сходить в пенсионный фонд и дать новые
реквизиты". 
Куда теперь будет перечисляться пенсия? Как ябуду об этом оповещена? Как получить карту, привязанную к счету? Ни на один
вопрос я не получила ответа, только совет приходить в банк и проверять,
поступают ли деньги... 
ВОПРОС: почему перевыпуск пенсионной картыоказывается для работников банка неразрешимой задачей? Что это - некомпетентность?
Или работники не имеют доступа к банковским операциям? 

Я работающая пенсионерка, но с ужасом думаю, чтобыло бы, если бы пенсия была моим единственным доходом? Вероятно, по вине
Бинбанка я бы просто погибла. 
Особенно возмущает такое отношение, когда отБинбанка приходят лживые поздравления с 8 марта или с днем рождения. Получать
их противно!

Надеюсь, что моя проблема наконец решится!
Мне нужна пенсионная карта, на которуюперечисляется моя пенсия! Как мне её получить в Москве? Поездка в Красноярск в
ближайшее время не представляется возможной. Тем более абсолютно невозможно
летать туда в будущем каждый раз, когда истекает срок действия пенсионной
карты.

ответить
Томми

Бин-банк - это ужаснейший банк, и потому я не удивлюсь, если скоро обнаружится, что в Бин-банке ведутся левые счета  и операции, скрываемые от Центробанка,и если Центробанк у него отзовет лицензию.
Озабочена я только одним: успеть бы до этого забрать оттуда свои денежки.
Борьба за их получение пока бесплодная (к слову, не у меня одной).
Сотрудница Бин-банка, когда я открывала счет, отказалась по представленной генеральной нотариальной...
Показать полностьюБин-банк - это ужаснейший банк, и потому я не удивлюсь, если скоро обнаружится, что в Бин-банке ведутся левые счета  и операции, скрываемые от Центробанка,и если Центробанк у него отзовет лицензию.
Озабочена я только одним: успеть бы до этого забрать оттуда свои денежки.
Борьба за их получение пока бесплодная (к слову, не у меня одной).
Сотрудница Бин-банка, когда я открывала счет, отказалась по представленной генеральной нотариальной доверенности открывать счет лицу, чьи денежки были у меня в руках, о чем мной было представлен опять-таки нотариально заверенный документ. Открыло на мое имя счет. Сказало, что якобы этим счетом смогут в полной мере распоряжаться оба лица.
И вот денежки мои там полежали. Год, второй, третий... Теперь остался месяц до истечения срока, чтобы закрыть счет и получить какие-то проценты.
Моему доверителю нужна оказалась справка для получения визы о его финансах в банке.
Обратилась я в Бин-банк соответственно. Сумма немаленькая, хватит ее с запасом на длительный отдых за бугром.
Но не тут-то было!
Представители Бин-Банка теперь начали совсем по-другому говорить: счет не на ия тоо лица, а на ваше имя, потому справку для того лица не дадим. А как же нотариальный документ, который мной им был представлен по их требованию?
А чихать они хотели уже на все документы, а также на свои слова.
Всё мое общение со службой Бин-банка было опять-таки абсолютным лохотроном. Я в Вконтакте написала им в 7 утра, а они продрать глазенки удосужились только после вкусного обеда, в 12 часов 30 минут. Я, конечно, точно н могу сказать, чем они занимались до этого: спали, загорали, завтрако-обедо-ужинали?
Прочитать мое сообщение толком так и не удосужились. На мои доводы ни одного ответа так и не прозвучало.
Сделали одно качественно: лишили меня возможности закрыть свои счета в их Бен-банке: ответили мне отказом решать проблему, созданную ими, только после окончания рабочего дня в Бин-банке, так как знали, что я при их наглости буду закрывать счета.
Всё это порождает вполне законные вопросы:
1. Почему их сотрудница навязала мне вклад на меня, а не на доверителя по генеральной нотариальной доверенности?Может быть, те действия, которые сейчас полностью парализовали возможность пользоваться собственными деньгами и при этом отказ в выдаче справки были заранее запланированы?
2. Почему служба отказалась изучить видеозапись, на которой виден и слышен отказ их сотрудницы открывать счет доверителю и навязывание счета мне?
3. Почему Бин-банк подталкивает меня к закрытию счетов, когда остался месяц до его закрытия? Чтобы не выплачивать мне проценты, которые в этом случае окажутся в 1000 раз меньше и составят 0,01%? В целях получения маржинальной прибыли путем причинения мне убытков?
Понятно, что очень скоро здесь появятся опять извинения и обещания помочь. Но это мы уже сегодня прошли.
Так что, уважаемые, не разводите здесь лабуду. Помогать вы не собираетесь. Вам выгодно лошарить людей, дезинформировать, заводить в ваши болотистые дебри и грабить в темноте, корча приятную рожу.
Пишу здесь единственно для того, чтобы предостеречь людей от хранения своих денег в Бин-банке. Обнаружилось, что таких обманутых, как я, очень-очень много.
Лохотрон - это стиль работы Бен-банка.
Берегите свои деньги от лап Бин-банка!

ответить
dipsoshit

Добрый день! 23.05.2017 в 14:29 по Московскому времени, я пытался снять денежные средства с банкомата Бинбанк по адресу, г. Пермь, ул. Бульвар гагарина 46 ТЦ Лайнер, карточкой Россельхозбанка сумму в размере 7.200р, в итоге банкомат выдал мне только 200р, а с баланса списалось 7.200р. Я позвонил на горячую линию Бинбанка, сообщил о своей проблеме, на что девушка ответила мне, что я должен обращаться непосредственно в Россельхозбанк. Позвонив в...
Показать полностьюДобрый день! 23.05.2017 в 14:29 по Московскому времени, я пытался снять денежные средства с банкомата Бинбанк по адресу, г. Пермь, ул. Бульвар гагарина 46 ТЦ Лайнер, карточкой Россельхозбанка сумму в размере 7.200р, в итоге банкомат выдал мне только 200р, а с баланса списалось 7.200р. Я позвонил на горячую линию Бинбанка, сообщил о своей проблеме, на что девушка ответила мне, что я должен обращаться непосредственно в Россельхозбанк. Позвонив в Россельхозбанк, девушка сказала мне приехать в офис, чтобы решить там мою проблему. Буквально через пол часа, с этого же банкомата молодой человек снимал определённую сумму, на что банкомат ему выдал на 6.000р больше.. Он соответственно тоже был в недоумении. Молодой человек снимал деньги с карточки Альфабанка, он также позвонил в Альфа Банк и рассказал, что банкомат Бинбанка выдал ему на 6.000р больше, на что ему также ответили, что он должен приехать непосредственно в офис Альфабанка.. Следом снимали деньги ещё одни молодые люди, им выдало также на 1.000р больше, причём купюра застряла на середине выдачи.. Ясно понятно, что это и были мои 7.000р. Чуть позже приехав в офис Россельхозбанка, рассказав о своей ситуации, девушка сказала, что я должен всё таки обращаться к представителям Бинбанка. Перезвонив в Бинбанк, сотрудница данного банка, сказала, что это проблема Росссельхозбанка, и что я должен обращаться  к ним. В общем, меня кидали туда сюда, а я так и не получил свои деньги. Завтра поеду в офис Бинбанка, посмотрим, что мне там скажут.

ответить
iulius

Бестолковая девушка Алеся С. которая работает в отделении на улице Советской элементарно не может выдать перевод. Из- за ее невнимательности потеряла кучу времени. Постоянно спрашивала у своей напарницы Тамары какую кнопку нажать, какое окно закрыть какое открыть. Потеряла сорок минут своего драгоценного времени

ответить