Отзывы про банк Банк Уралсиб

Сетевое заведение

0.0 24 отзыва 32 место в рейтинге

ПАО «Банк Уралсиб» — один из крупнейших российских банков с развитой региональной сетью, основной актив одноименной финансовой корпорации. Банк вполне можно назвать универсальным с уклоном в кредитование и обслуживание счетов физических и юридических лиц. Кроме того, «Уралсиб» активно работает на валютном рынке, рынках ценных бумаг и межбанковских кредитов. До ноября 2015 года ключевым владельцем банка выступал председатель совета директоров ФК «Уралсиб» Николай Цветков. 4 ноября Банк России объявил о санации банка «Уралсиб». Инвестором был избран крупнейший акционер «Нефтегазиндустрии», бизнесмен и бывший банкир Владимир Коган, который впоследствии приобрел 82% акций кредитной организации. Николай Цветков сохранил миноритарный пакет в 15,2%.


Филиалы сети

1. ул. Ефремова, д. 8 пока нет отзывов
2. ул. Автозаводская, д. 11 пока нет отзывов
3. ул. Бакунинская, д. 50, стр. 1 пока нет отзывов
4. ул. Лесная, д. 43 пока нет отзывов
5. ул. Ефремова, д. 8 пока нет отзывов

Показать все филиалы — 25


Оставить отзыв Сообщить об ошибке

9447666

Открыл ИП, стал искать банк подходящий мне под мои требования. Выбрал из трех подходящих мне банках Уралсиб, так как на сегодня там проходит акция 3 месяца РКО плюс открытие счета бесплатно и у меня там открыт счет. Приехал в банк. Девочка не смогла мне ответить ни на один мой вопрос по стоимости услуг в тарифе РКО. Попросил показать распечатку, у нее ее тоже нет. Согласился так как спешил и в принципе тарифы читал в интернете. Заполнил...
Показать полностьюОткрыл ИП, стал искать банк подходящий мне под мои требования. Выбрал из трех подходящих мне банках Уралсиб, так как на сегодня там проходит акция 3 месяца РКО плюс открытие счета бесплатно и у меня там открыт счет. Приехал в банк. Девочка не смогла мне ответить ни на один мой вопрос по стоимости услуг в тарифе РКО. Попросил показать распечатку, у нее ее тоже нет. Согласился так как спешил и в принципе тарифы читал в интернете. Заполнил заявку, предоставил все документы. Менеджер предупредила меня, что мне позвонят из СБ и далее открываем счет. Вчера звонит мне СБ, все спросила. Далее самое интересное, звонит мне девочка из отделения банка и говорит, открытие счета Вам одобрили, но так как Вам все предоставляется бесплатно, Вы должны купить у нас одну из пяти услуг, стоимостью в среднем 5000 руб. за каждую , а именно страхование здоровья моих клиентов, какой-то адвокат, бухгалтер и тд., в общем все то, что мне от банка точно не нужно. Я естественно отказался. Сегодня эта же девочка перезванивает и говорит, что так как я отказался от доп. услуг, они подумали и дают мне последний день бесплатно открыть РКО, но внести 1000 руб. себе на счет . Если бы сразу предложили этот вариант я бы согласился, но после такого отношения банка к своим клиентам, предугадать, как поведет себя банк в процессе работы не возможно. Ни кому не рекомендую данный банк. Играют не честно.

ответить
Tatiana1964

Банк (филиал на Черёмушках в Москве) не выплачивает мне деньги по вкладу, принадлежащему на праве наследства от папы уже месяц. Постоянно какие-то причины, основной является некорректное оформление документов и выдача первому наследнику (родному брату) половины средств 27.04.2017г. Написала Претензию... Персонал не квалифицированный, не работают без методологов и юристов головной организации. Претензионная служба находится в Уфе,...
Показать полностьюБанк (филиал на Черёмушках в Москве) не выплачивает мне деньги по вкладу, принадлежащему на праве наследства от папы уже месяц. Постоянно какие-то причины, основной является некорректное оформление документов и выдача первому наследнику (родному брату) половины средств 27.04.2017г. Написала Претензию... Персонал не квалифицированный, не работают без методологов и юристов головной организации. Претензионная служба находится в Уфе, похоже и там квалификация сотрудников настолько низка, что не могут решить вопрос 10-ти минут в течение месяца, скорее всего не хотят решать вопрос, постоянно мне говорят - решим вопрос в течение 3-х дней, позвоним завтра, придите на следующей неделе... Банк пользуются моими деньгами не правомерно. Безпредел.

ответить
Ela1611

01.05.2017 в г. Уфа снимала 1000 руб. с карты Бинбанка в банкомате уралсиб трц мега на рубежной. Банкомат крутил верещал минуты 2-4 и денег не дал. Бинбанк тут же прислал смс о списании денег. Денег я не дождалась, чека не было, вышло оповещение в банкомате об отказе операции. В первый рабочий день написала заявление о несогласии с транзакцией в отделении Бинбанка. 24.05.2017 Бинбанк написал смс "Согласно проведенному расследованию и...
Показать полностью01.05.2017 в г. Уфа снимала 1000 руб. с карты Бинбанка в банкомате уралсиб трц мега на рубежной. Банкомат крутил верещал минуты 2-4 и денег не дал. Бинбанк тут же прислал смс о списании денег. Денег я не дождалась, чека не было, вышло оповещение в банкомате об отказе операции. В первый рабочий день написала заявление о несогласии с транзакцией в отделении Бинбанка. 24.05.2017 Бинбанк написал смс "Согласно проведенному расследованию и предоставленным Банком-эквайером документам, операция снятия наличных денежных средств в размере 1000 руб. от 01.05.2017 проведена успешно, средства выданы банкоматом в полном объеме."
             Прошу предоставить акт о выгрузке банкомата, квитанции выгрузки как приложение, остатка сброшеных купюр в спец. ящик,  акт излишков за данный день, когда была выгрузка после 01.05.2017, акт и журнал проверки работоспособности банкомата за 01.05.2017г. подписанным ответственным сотрудником, и предоставить видео о полученных деньгах из банкомата,  буду проверять лично, и покажу, где смотреть сброшенные купюры в чеке.
             Если деньги забраны сотрудниками банка/инкассаторами, значит документы не проверяются ответственным лицом, тк не обнаруживаете излишек, или его приходуете на доходы банка.
             Я отказываюсь дарить деньги банку.

После повторного и тщательного разбирательства, прошу зачислить деньги на карту.

ответить
velaska

Добрый день всем! Так уж случилось, что решение вопроса о снижении процентнойставки по ипотеке находится на границе взаимодействия страхования и кредитного
обслуживания. Получить убедительный ответ на поставленный вопрос в службеклиентской поддержки ни страховой ни банка за доооолгие 5 (пять) рабочих днейутренних и вечерних звонков не получилось.  Игнорировались и электронные обращения на предложенныедля связи адреса.Хотя я...
Показать полностьюДобрый день всем! Так уж случилось, что решение вопроса о снижении процентнойставки по ипотеке находится на границе взаимодействия страхования и кредитного
обслуживания. Получить убедительный ответ на поставленный вопрос в службеклиентской поддержки ни страховой ни банка за доооолгие 5 (пять) рабочих днейутренних и вечерних звонков не получилось.  Игнорировались и электронные обращения на предложенныедля связи адреса.Хотя я человек настойчивый и достаточно ясно представляющий, что мне нужно сделать и где в принципенужную информацию получить возможно.Так вот, когда я практически опустила руки и исчерпала всюфантазию для связи, пришла идея обратиться в ДО, в котором я обслуживаюсь в основном  для внесения ежемесячных платежей по ипотеке.К слову сказать, пользуюсь терминалом и мое общение с сотрудниками сводится восновном к тому, что мы мило здороваемся и не менее любезно прощаемся сдевушкой-консультантом.  Отдельно еепохвалю за приятную улыбку и готовность помочь клиентам (что неоднократнонаблюдалось). При этом она не ждет, когда к ней обратятся, а отслеживает  реакцию посетителей и очень грамотно иненавязчиво предлагает помощь. Так вот, практически не надеясь на обратную связь, электронноеписьмо было все-таки написано.  Ненадеясь, т.к. вопрос все-таки был не по обслуживанию меня как физика, а какзаемщика и страхователя. Но как говориться лучше жалеть о том, что сделал, чемо том, чего не сделал.  И о чудо! буквально через полчаса я, не веря своему счастью,получала классную консультацию от специалиста по ипотеке (не со службыподдержки, а из специализированного (!!!) подразделения).  Получила ответ, доп. информацию и план моихдействий на ближайшее будущее). Тот же спец поспособствовал тому, что моезаявление на страхование в рамках ипотеки было принято в работу! Еще через 15 минут руководитель ДО Серпуховскоесвязался со мной и проверил, была ли получено обратная связь, есть или нетвопросы. Спасибо Алексею Арутюновичу за внимание, профессионализм, обычноевежливое обращение, и решение проблемы, которая для меня из обычного варианта “подалзаявление – получил услугу” превратилось в пятидневный кошмар.Еще раз спасибо.

ответить
OLEGATOR 27

в 2012 был оформлен ипотечный кредит. Оплачиваю через интернет банкинг стороннего банка (зарплатный проект). В 2016 в октябре из-за сбоя в интернет-банкинге была небольшая просрочка и был наложен штраф в 250 руб. 10.05.2017 я обратился в сторонний банк по поводу небольшого потреб.кредита и мне отказали! У вас сильно испорчена кредитная история. Взялись разбираться и это УРАЛСИБ из-за того штрафа, о котором за 7 месяцев мне никто из банка не...
Показать полностьюв 2012 был оформлен ипотечный кредит. Оплачиваю через интернет банкинг стороннего банка (зарплатный проект). В 2016 в октябре из-за сбоя в интернет-банкинге была небольшая просрочка и был наложен штраф в 250 руб. 10.05.2017 я обратился в сторонний банк по поводу небольшого потреб.кредита и мне отказали! У вас сильно испорчена кредитная история. Взялись разбираться и это УРАЛСИБ из-за того штрафа, о котором за 7 месяцев мне никто из банка не сообщил!!! На него спокойно капают проценты и задолженность составила уже 2460 р. Вопрос - почему меня банк не уведомил о недоплате и штрафе? И самое главное у меня сейчас такая кредитная история как будто я злостный неплательщик и скрываюсь от банка? Обратился в офис банка с просьбой изменить кред.историю после погашения всех долгов. Они отказали.

ответить
schlumbergera

Ужасное качество обслуживания! Некомпетентные сотрудники в отделении! Не могу получить свои д/с уже почти 2 месяца!

В этом банке мне был открыт счет 40817, с которого происходило погашение кредита, полученного в другом банке, который является партнером уралсиба. Ошибочно перевели на текущий счет уралсиба денежную сумму больше, чем необходимо на 80 тысяч. И вот никак не могу их вернуть себе...

Сначала проконсультировали в офисе, что...
Показать полностьюУжасное качество обслуживания! Некомпетентные сотрудники в отделении! Не могу получить свои д/с уже почти 2 месяца!

В этом банке мне был открыт счет 40817, с которого происходило погашение кредита, полученного в другом банке, который является партнером уралсиба. Ошибочно перевели на текущий счет уралсиба денежную сумму больше, чем необходимо на 80 тысяч. И вот никак не могу их вернуть себе...

Сначала проконсультировали в офисе, что нужны реквизиты для перевода. Реквизитов с собой не было. Когда приехали через неделю с реквизитами уже сообщили, что перевести деньги со счета нельзя пока не будет полностью погашен кредит. Где это прописано сотрудник так и не смог ответить. На сайте сама нашла правила ведения счета, где указано, что банк не рекомендует снимать деньги со счета, открытого для погашения кредита, про запрет не нашла. И у меня есть сомнения, что банк имеет право устанавливать такие ограничения на текущий счет, открыты фл.

Кредит погашен. Приехала уже в другой офис банк, чтобы снять деньги. Там мне предложили открыть карту, написать заявление на закрытие текущего счета и заявление на перевод д/с на скс. Все это происходило 19.05. Сотрудник офиса сказал, что деньги можно будет снять 22.05. Сегодня 23.05 денег на карте нет, карту в офисе так и не активировать. И чтобы решить проблему в контакт центре посоветовали обратиться в очередной раз в офис...

ответить
frolikova

Более месяца не могли получить одобрение на квартиру. Такого даже СБЕРБАНК себе не позволяет. Это при том, что квартира в прямой продаже, собственность более 9 лет и там никто не прописан. Каждый менеджер требует новые документы, устанавливает новый перечень. ЗАКОНОМ установлен перечень документов НА ВСЕ СЛУЧАИ, но в этом банке СВОИ законы. Если в договоре купли-продажи, заверенном нотариусом, написано, что в квартире НЕТ ценностей,...
Показать полностьюБолее месяца не могли получить одобрение на квартиру. Такого даже СБЕРБАНК себе не позволяет. Это при том, что квартира в прямой продаже, собственность более 9 лет и там никто не прописан. Каждый менеджер требует новые документы, устанавливает новый перечень. ЗАКОНОМ установлен перечень документов НА ВСЕ СЛУЧАИ, но в этом банке СВОИ законы. Если в договоре купли-продажи, заверенном нотариусом, написано, что в квартире НЕТ ценностей, непередаваемых государством, то НИКАКИЕ справки из ГИОПа НЕ НУЖНЫ!!! ЭТО ЗАКОН!!! Как это объяснить банковским служащим...

ответить
gena2314

Всем привет!
Сегодня на удачу зашел в офис Банка Уралсиб (Химки). До этого был в ОЧЕНЬ известном и популярном банке, нет смысла его называть. Сразу скажу, что я бюджетник и у меня были вопросы по кредиту. После посещения известного банка ( который работает 24 часа), у меня остался нехороший осадок и куча вопросов. Сегодня, после визита в БАНК УРАЛСИБ все проблемы были решены, вопросов нет и получен результат! В Банке Уралсиб меня удивило...
Показать полностьюВсем привет!
Сегодня на удачу зашел в офис Банка Уралсиб (Химки). До этого был в ОЧЕНЬ известном и популярном банке, нет смысла его называть. Сразу скажу, что я бюджетник и у меня были вопросы по кредиту. После посещения известного банка ( который работает 24 часа), у меня остался нехороший осадок и куча вопросов. Сегодня, после визита в БАНК УРАЛСИБ все проблемы были решены, вопросов нет и получен результат! В Банке Уралсиб меня удивило все! Необычная аура (даже, как охранник разговаривает ПРИВЕТЛИВО!) Ну, а дальше консультанты! Ощущение, что пришел к родным людям. Честно сказать, для меня это было ОЧЕНЬ удивительно и непривычно! Огромное спасибо ВОРОБЬЕВОЙ ЛИАНЕ РАФАЭЛЬЕВНЕ (гл. клиентский менеджер), ее руководителю ВОКАРЕВУ ВАДИМУ ВЛАДИМИРОВИЧУ. Мало того, что очень грамотные профи, да еще и замечательные психологи и милые люди, без этого банковского высокомерия и холодной интонации в голосе. А в работе банковского служащего психология занимает большой процент! Мне сегодня повезло! Еще раз хочу отметить, что такой уровень беседы в банке я встречаю ВПЕРВЫЕ! Спасибо Вам. Успехов и всего самого лучшего! Жаль, что ближайший офис далеко от меня - в Химках. И эти сотрудники тоже....

ответить
bisaro

Добрый день! По имеющейся у нас информации, указанная сумма не была зачислена на счет карты. Обращаем Ваше внимание на то, что срок, в течение которого денежные средства будут перечислены на карту после возврата товара/ услуги, не регламентирован Банком ВТБ24. В данной процедуре задействован банк, обслуживающий торговую точку, поэтому для уточнения подробной информации необходимо обратиться в этот банк. С уважением, А-ва А., Отдел...
Показать полностьюДобрый день! По имеющейся у нас информации, указанная сумма не была зачислена на счет карты. Обращаем Ваше внимание на то, что срок, в течение которого денежные средства будут перечислены на карту после возврата товара/ услуги, не регламентирован Банком ВТБ24. В данной процедуре задействован банк, обслуживающий торговую точку, поэтому для уточнения подробной информации необходимо обратиться в этот банк. С уважением, А-ва А., Отдел клиентской поддержки ВТБ 24 (ПАО)

ответить
4ihpuh

Уважаемый руководитель ПАО БАНК УРАЛСИБ! 18 мая 2017 года оплачивал отель через BOOKING пришла СМС с снятием 900 евро. Отлично, подумал я. Но что-то решил посчитать. И в рублях вышло 62 153,31 руб. При расчете на единицу 1 евро мне обошелся в 69,06 руб. Шок - это по нашему. Пришел в отделение банка, очень приятная девушка (не помню как зовут) взяла с меня заявление/претензию и при мне набрала в московский офис ответственному. Там ей четко дали понять, что...
Показать полностьюУважаемый руководитель ПАО БАНК УРАЛСИБ! 18 мая 2017 года оплачивал отель через BOOKING пришла СМС с снятием 900 евро. Отлично, подумал я. Но что-то решил посчитать. И в рублях вышло 62 153,31 руб. При расчете на единицу 1 евро мне обошелся в 69,06 руб. Шок - это по нашему. Пришел в отделение банка, очень приятная девушка (не помню как зовут) взяла с меня заявление/претензию и при мне набрала в московский офис ответственному. Там ей четко дали понять, что это нормально и такое бывает, но Уралсиб не причем. Так как я не поставил какую-то галочку на сайте Booking. Ребята, я пользуюсь Вашими картами и Booking уже очень давно, нет там никакой галочки, а если вы считаете, что вина не Ваша, зачем СМС мне приходит в Евро, а не в рублях. Мое мнение, если сняли в Евро, то все что касается конвертации полностью лежит на банке. Или я не прав?

ответить
asaidar

Пришла смс, что подключена услуга СМС-сервис на моей карте. Первые месяцы она бесплатна, далее платна. Через 30 мин пришло другое смс, что можно отключится по телефону 8 (800)331-31-21. Это все прекрасно, только есть два НО:
1. Мне эта услуга не нужна.
2. Позвонив на линию, мне было сказано, что свободных операторов нет, подождите. А это ненужные мне манипуляции и потеря времени.

Есть моменты, которые в банке не устраивают, плюс то что без моего...
Показать полностьюПришла смс, что подключена услуга СМС-сервис на моей карте. Первые месяцы она бесплатна, далее платна. Через 30 мин пришло другое смс, что можно отключится по телефону 8 (800)331-31-21. Это все прекрасно, только есть два НО:
1. Мне эта услуга не нужна.
2. Позвонив на линию, мне было сказано, что свободных операторов нет, подождите. А это ненужные мне манипуляции и потеря времени.

Есть моменты, которые в банке не устраивают, плюс то что без моего ведома подключается платная услуга мне не нужная, и на отключение ее приходится тратить свое  время, очень сильно снижает мою лояльность.

По самому банку.  Отделение в нашем городе небольшое, постоянные очереди к окошкам с сотрудниками (если требуются операции по карте, например при утере, или другие услуги), никаких электронных очередей, нет мест для ожидания (человек 10 может физ. лиц ютятся на небольшой площади с 2 стульями), нет электронных очередей. Банкоматы принимают деньги неохотно (порой приходится по несколько раз вставлять купюру в купюроприемник), принимает по одной купюре.

Банк был зарплатный, на данный момент деньги приходят на карту другого банка. Ввиду неплохого интернет-банка, мобильного приложения, пользуюсь услугами данного банка.

Не будь подключения подключен смс-сервис, не написал бы этот небольшой отзыв.

ответить
nmlavr

16 апреля 2017 года ничто не предвещало беды. Пока я не осмелилась воспользоваться банкоматом банка ПАО Банк Уралсиб на улице Крупская, 9 в г. Уфа, в целях пополнения карточного счета. Банкомат ловко проглотил две тысячи (2 000) рублей и, хитро мне подмигнув, ушел в свой банкоматный рай им. Wincor Nixdorf,, откуда мне и сообщил, что все последующие проблемы исключительно мои. И только мои. В чем, собственно говоря, я и убедилась. Ибо претензия №295,...
Показать полностью16 апреля 2017 года ничто не предвещало беды. Пока я не осмелилась воспользоваться банкоматом банка ПАО Банк Уралсиб на улице Крупская, 9 в г. Уфа, в целях пополнения карточного счета. Банкомат ловко проглотил две тысячи (2 000) рублей и, хитро мне подмигнув, ушел в свой банкоматный рай им. Wincor Nixdorf,, откуда мне и сообщил, что все последующие проблемы исключительно мои. И только мои. В чем, собственно говоря, я и убедилась. Ибо претензия №295, собственноручно мною составленная и заверенная сотрудником банка Ю.А. Р-вой 18 апреля 2017 года, осталась без внимания. От слова СОВСЕМ.

Не смотря на то, что при приеме претензии сотрудники ПАО Банк Уралсиб клятвенно меня уверяли в том, что разберутся с банкоматом (внезапно отошедшим в мир иной) и вернут мои кровные 2 000 (две тысячи) рублей в течении 30 календарных дней.  По факту, вынуждена сообщить следующее. По состоянию на 19 мая 2017 года возврат денежных средств не произведен. Претензия оставлена без внимания.

Прошу К-а В. и Б-ва К. наказать всех виновных и вернуть мне мои 2 000 (две тысячи) рублей, а заодно ВЕРУ в Человечество.

ответить
avis74

Добрый день сограждане!

Возможно мой случай и единичный, но судя по отзывам о банке, всячески предостерегаю от партнерства с данным банком, чтобы не оказаться в дальнейшем в глупом положении, в котором оказался я. Выплачиваю кредит в данном банке (осталось 5 выплат, при этом - это второй кредит в данном банке (первый кредит погашен досрочно), и ни одной просрочки по выплатам по обоим кредитам) и т.к. наметил строительство дома, то решил...
Показать полностьюДобрый день сограждане!

Возможно мой случай и единичный, но судя по отзывам о банке, всячески предостерегаю от партнерства с данным банком, чтобы не оказаться в дальнейшем в глупом положении, в котором оказался я. Выплачиваю кредит в данном банке (осталось 5 выплат, при этом - это второй кредит в данном банке (первый кредит погашен досрочно), и ни одной просрочки по выплатам по обоим кредитам) и т.к. наметил строительство дома, то решил досрочно погасить имеющийся кредит и взять новый, тем более что периодически поступают смс рассылки и звонки от менеджеров банка с персональным одобренным кредитным лимитом с пониженной процентной ставкой "Для своих". 

29.03.2017, а затем и 21.04.2017 поступили очередные смс предложения о персональном кредите и через какое-то время со мной связался один из менеджеров банка с предложением взять кредит. Персональное предложение с пониженной ставкой было действительно до 19.05.2017, и в связи с этими сроками, договорились с менеджером, что я отправлю заявку на кредит до окончания срока персонального предложения. В итоге.... я, человек старающийся просчитывать всевозможные риски и планировать действия наперед, не допустивший ни одной просрочки по выплатам, всегда отдающий вовремя свои долги, рассчитывающий на Уралсиб как на надежного партнера, оформляю заявку онлайн на сайте Уралсиба 16.05.2017 г и ...... получаю ОТКАЗ....

Под это персональное предложение по кредиту, которое мне предлагалось с завидным постоянством смс-рассылками и звонками менеджеров банка, был запланирован заказ стройматериалов и и выполнение строительных работ. В таком глупейшем состоянии я не был никогда в жизни. Но, слава богу, помимо Уралсиба, есть другие банки, которые откликнулись на мой запрос по кредиту. Более того - предложение некоторых банков оказались интереснее так называемого "персонального предложения" Уралсиба "Для своих". В детстве у нас это называлось - "подлянкой", а потому предостерегаю - ЛЮДИ БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ. Не верьте глазам своим и ушам своим предложениям УРАЛСИБА.

Пы.Сы. Оставшиеся 5 выплат я все таки закрою досрочно, но вот интересно... если "надежный партнер", как банк Уралсиб себя позиционирует, опять предложит мне "персональное предложение" по кредиту (вероятность предложения 90%), после досрочного погашения мной кредита  - кого бы мне из ТОП менеджеров послать на... (ну вы знаете куда(слушайте Лолиту)) Согласен лично пообщаться и убедить самого смелого из них что они слегка не правы.

ответить
sunkat

Являемся клиентами ПАО Уралсиб как юр. лицо. У нас выпущена корпоративная карта для расчета за товары и услуги. Карта выпущена в мае 2016 года, за что 5.05.2016 была снята комиссия 1 000 руб.. 2 мая 2017 года в выписке по счету данной карте появилось списание 1 000 рублей за перевыпуск карты, которого не делалось, ибо срок действия карты до 05.2018.  

После звонка в офис банка операционистом было предложено написать письмо в свободной форме через...
Показать полностьюЯвляемся клиентами ПАО Уралсиб как юр. лицо. У нас выпущена корпоративная карта для расчета за товары и услуги. Карта выпущена в мае 2016 года, за что 5.05.2016 была снята комиссия 1 000 руб.. 2 мая 2017 года в выписке по счету данной карте появилось списание 1 000 рублей за перевыпуск карты, которого не делалось, ибо срок действия карты до 05.2018.  

После звонка в офис банка операционистом было предложено написать письмо в свободной форме через сервис инетбанка, что и было незамедлительно сделано. Никакой реакции на письмо (ответа, отмены комиссии) не было. 11.05.2017 был совершен повторный звонок, операционист Мария нашла письмо, извинилась, что долго не реагировали из-за увольнения предыдущего сотрудника и пообещала в течение дня перезвонить по указанному номеру телефона и сообщить решение. На сегодняшний день ни звонка из банка, ни письма через сервис инетбанк мы не получали. 

Надеюсь, отзыв на данном портале позволит ускорить решение нашего вопроса и предупредит других клиентов о необходимости контроля даже в самых простых вопросах.

ответить
Gelalhor

В начале марта пришло смс, в котором сообщили, что в целях безопасности меня подключили к SMS-сервису. 2 месяца бесплатно, далее 59 р./мес. Отключение по телефону 88002005520. Я не просил и не заказывал эту услугу. Попытался дозвониться по указанному номеру. Оказалось, что задача просто не выполнимая. 4 попытки с ожиданием от 10 до 30 минут каждая и никто не ответил. Обратиться в офис в СПб так же практически не возможно, т.к. они работают в очень...
Показать полностьюВ начале марта пришло смс, в котором сообщили, что в целях безопасности меня подключили к SMS-сервису. 2 месяца бесплатно, далее 59 р./мес. Отключение по телефону 88002005520. Я не просил и не заказывал эту услугу. Попытался дозвониться по указанному номеру. Оказалось, что задача просто не выполнимая. 4 попытки с ожиданием от 10 до 30 минут каждая и никто не ответил. Обратиться в офис в СПб так же практически не возможно, т.к. они работают в очень "удобное" время: с 9:30 до 18:00 только по рабочим дням. Объясните каким образом работающему человеку это сделать? В итоге я забыл про эту подключенную услугу. Ну и конечно же через два месяца с меня благополучно списали эти самые 59 руб. И судя по прочтенным предыдущим комментарием я не один такой кому навязали данную услугу. Как ее отключать если в колл-центр не дозвониться, а отделения работают не пойми как? Собираюсь писать жалобу о навязывании услуг и требовать возврата списанных средств.

ответить
Ilga16

Всю жизнь получаю заработную плату на карточки Уралсиба, начинали ещё с акордовских карточек.

Плюсы:

- Как постоянному клиенту была выпущена кредитная карта с льготным периодом.
- Сотрудники всегда приветливые и доброжелательные (последний раз получала карту на Революционной, 41, у специалиста Елена). Елена ответила на все мои вопросы, помогла загрузить мобильный банк и показала как совершать переводы.
- Нравится мобильный банк,...
Показать полностьюВсю жизнь получаю заработную плату на карточки Уралсиба, начинали ещё с акордовских карточек.

Плюсы:

- Как постоянному клиенту была выпущена кредитная карта с льготным периодом.
- Сотрудники всегда приветливые и доброжелательные (последний раз получала карту на Революционной, 41, у специалиста Елена). Елена ответила на все мои вопросы, помогла загрузить мобильный банк и показала как совершать переводы.
- Нравится мобильный банк, очень удобно переводить деньги дочери-студентке по номеру телефона.

Минусы:

- Закрыли отделение в нашем населенном пункте (теперь для получения карты надо ехать в Уфу).
- при переводе денег через мобильный банк бывают задержки (особенно в выходные дни).

Из-за этих минусов снижаю оценку на 1 балл. Пожалуйста, пересмотрите решения о закрытии офисов в крупных райцентрах Башкортостана.

ответить
gans1942

В 2013 я взял кредит в банке Балтинвестбанк, позже мой кредит перевели в БФА банк, теперь, со 2.05.2017, мой кредит обслуживается в банке Уралсиб. За все время кредита просрочек я не имел, но со 2.05.17 мне регулярно звонят из банка Уралсиб и говорят, что на мне задолженность в размере 1000 руб. (и на нее каждый день начисляется %). С каких пор она появилась, информацию мне не дают, сотрудники просят звонить узнавать в банк БФА, который уже не...
Показать полностьюВ 2013 я взял кредит в банке Балтинвестбанк, позже мой кредит перевели в БФА банк, теперь, со 2.05.2017, мой кредит обслуживается в банке Уралсиб. За все время кредита просрочек я не имел, но со 2.05.17 мне регулярно звонят из банка Уралсиб и говорят, что на мне задолженность в размере 1000 руб. (и на нее каждый день начисляется %). С каких пор она появилась, информацию мне не дают, сотрудники просят звонить узнавать в банк БФА, который уже не существует и телефоны на их сайте соединяют с Уралсиб, о чем сотрудники почему-то не знают).  

05.05.17 Я сходил в отделение банка  по адресу Пискаревский пр.,39 написал заявление, чтобы разобрались в ситуации и предоставили информацию, откуда взялась эта задолженность, но пока ответа нет, а звонят каждый день. На каком основании я должен что-то оплачивать, когда мне не предоставляют информацию по моему кредиту? Прошу разобраться в ситуации.

ответить
EkaterinaLW

Оформляла автокредит в БФА банке, была неприятно удивлена, когда по городу стали исчезать платежные терминалы - "слияние с Уралсибом" - сообщили мне. Но не думала, что это будет настолько ужасно. 5-го мая обратилась в отделение на улице Восстания с целью полностью досрочно погасить кредит. Менеджер явно не владела этой процедурой, так как начала что-то срочно искать в своих записях, после чего сообщила, что "надо подождать Заявление с...
Показать полностьюОформляла автокредит в БФА банке, была неприятно удивлена, когда по городу стали исчезать платежные терминалы - "слияние с Уралсибом" - сообщили мне. Но не думала, что это будет настолько ужасно. 5-го мая обратилась в отделение на улице Восстания с целью полностью досрочно погасить кредит. Менеджер явно не владела этой процедурой, так как начала что-то срочно искать в своих записях, после чего сообщила, что "надо подождать Заявление с суммой из Головного офиса". На мой вопрос о сроке ожидания, ответила "минут 10" и попросила отсесть, после чего сразу приняла другого клиента. После ожидания более 15 минут, я попробовала напомнить о себе, на что получила ответ "сейчас посмотрю, но возможно уже и не будет сегодня Заявления, потому что Головной офис работает до 18:00" (было 18:20) . На мою просьбу сделать это оперативно (так как я уже провела в отделении более 20 минут), ответила, что "занята". Я обратилась к другому сотруднику, получила ответ "я не операционист".

Еще через некоторое время я все-таки получила ответ, что "да, сегодня уже заявления не будет, погасить нельзя". Я хотела поговорить с Управляющим офиса, но его уже не было на рабочем месте. Отмечу, что в субботу и праздничные дни банк не работает, поэтому, я буду вынуждена переплатить проценты по кредиту, как минимум, за 5 дней, хотя я обратилась в банк и была готова закрыть полностью свою задолженность еще 5-го мая. При слиянии банков, мне сообщили, что условия обслуживания кредита не поменяются, но, как минимум, изменили график работы и время погашения кредита(!).

Отмечу, что сотрудники не принесли извинений за мое бесполезно потраченное время. В отделении я написала заявление на имя управляющего офисом с просьбой урегулировать вопрос о переплате процентов по вине банка, но не получила обратной связи на момент 18:36 10-го мая.

ответить
lipa2

Являюсь клиентом банка Уралсиб, брал ипотеку 1 299 000 в 2012 году на 10 лет. В 2015 досрочно погасил, имеются все подтверждающие документы, просрочек по платежам тоже не было.

В апреле 2017 решил взять ипотеку в этом же банке 500 000 р. Про отношение к клиентам молчу, сервиса просто нет, приходиться все время приезжать в банк, чтобы просто поговорить с менеджером по кредитованию.

Итог, спустя 3 недели я добился от них 1-го ответа "Мы не можем Вам...
Показать полностьюЯвляюсь клиентом банка Уралсиб, брал ипотеку 1 299 000 в 2012 году на 10 лет. В 2015 досрочно погасил, имеются все подтверждающие документы, просрочек по платежам тоже не было.

В апреле 2017 решил взять ипотеку в этом же банке 500 000 р. Про отношение к клиентам молчу, сервиса просто нет, приходиться все время приезжать в банк, чтобы просто поговорить с менеджером по кредитованию.

Итог, спустя 3 недели я добился от них 1-го ответа "Мы не можем Вам выдать кредит по причине того, что вы по НБКИ брали кредит в 2012 году 1 299 000 и остались должником в 480 000 (кредитная история испорчена), а то что этот кредит брал у них и расплатился с ним, менеджер конечно не видит. Привез все документы, написал претензию. Сказали - ждите ответа, ответов конечно нет, ну и как я понимаю не будет.

Мне  посоветовали обратиться в суд, что я и намерен сделать, кредитную историю в НБКИ как я понимаю исправить на практике невозможно.

ответить
kvikki80

Здравствуйте! 29.04.2017 года в субботу при пополнении карточного счета в ДО «Первомайское» на сумму 10 тыс. рублей терминал завис, и деньги на счет не поступили (купюры были номиналом по 5 тысяч рублей, новые, не мятые).

Первая внесенная купюра в 5 тыс. рублей на табло отобразилась, я положила вторую 5 тыс. на табло она не отобразилась терминал завис, рядом проходила сотрудница банка, я ей об этом сказала, она мне ответила: «Ну, нажмите...
Показать полностьюЗдравствуйте! 29.04.2017 года в субботу при пополнении карточного счета в ДО «Первомайское» на сумму 10 тыс. рублей терминал завис, и деньги на счет не поступили (купюры были номиналом по 5 тысяч рублей, новые, не мятые).

Первая внесенная купюра в 5 тыс. рублей на табло отобразилась, я положила вторую 5 тыс. на табло она не отобразилась терминал завис, рядом проходила сотрудница банка, я ей об этом сказала, она мне ответила: «Ну, нажмите «Выполнить», я нажала, после этого экран погас и терминал начал перезагружаться. Следовательно никакого чека терминал не выдал. Сотрудница посоветовала взять талон в кассу и написать претензию, что я и сделала. Номер претензии 960 от 29.04.2017. Сообщили, что только после инкассации, которая будет после праздников, они увидят излишек и зачислят деньги на счет. 02.05.2017 р. на карточный счет поступило только 5 тыс. руб., вторые 5 тыс. не зачислили.

Я снова обратилась в отделение банка и написала претензию № 965 от 04.05.2017 г. о незачислении остальных 5 тыс. рублей и просьбой разобраться со сложившийся ситуацией. Я так понимаю, что инкассация прошла, и вторые 5 тыс. не увидели в излишках, так как в противном случае зачислили бы полную сумму, а не половину. Я звонила в отделение банка, на что мне ответили: «Ну если Вы точно ее вносили, то ее увидят», то есть уже самим утверждением ставится под сомнение действительность внесения наличных. Срок рассмотрения претензии месяц.

Единственным подтверждением может быть запись камер видеонаблюдения, так как свидетелей не было (не считая 7-ми летней дочери), чека нету. Запись камер видеонаблюдения храниться месяц, как мне сказали, и я боюсь, что в случае не решения моего вопроса положительно за этот период, я уже ничего доказать не смогу. Прочитав отзывы клиентов разных банков, что есть много случаев не зачисления денег в подобных ситуациях, я намерена обращаться в правоохранительные органы с дальнейшим судебным разбирательством. Конечно сумма не очень большая, но почему я должна дарить ее банку?

ответить
iliabir

Являюсь клиентом банка очень много лет, не покидал его даже тогда, когда меня все убеждали срочно бежать из банка так как на горизонте маячил отзыв лицензии. Однако поразмыслив с умными людьми пришел к мысли, что худшее что может быть это санация и временная (1-3 года) блокировка доступа к части средств на счете.

Так вот сегодня обнаружил, что за период с 05.04-05.05.2017 мне начислили процентов минимум в 2-3 раза меньше, чем это должно было...
Показать полностьюЯвляюсь клиентом банка очень много лет, не покидал его даже тогда, когда меня все убеждали срочно бежать из банка так как на горизонте маячил отзыв лицензии. Однако поразмыслив с умными людьми пришел к мысли, что худшее что может быть это санация и временная (1-3 года) блокировка доступа к части средств на счете.

Так вот сегодня обнаружил, что за период с 05.04-05.05.2017 мне начислили процентов минимум в 2-3 раза меньше, чем это должно было быть, а ставка по счету изменилась на уровень 0,01% годовых. Я человек миролюбивый и не склонный что-либо быстро менять, но в данном случае речь идет о достаточно немало сумме и с каждым днем она только увеличивается. Давать банку деньги бесплатно я не вижу смысла, хватит и тех, что лежат на организациях. Времени на решение вопроса у банка совсем не много, максимум до 12-00 12.05.2017 после чего мои действия могут принять необратимый характер и банк лишиться одного из лояльных клиентов. Номер моего счета, по которому возник вопрос 42306-ХХХХХ-ХХХХХ-Х1622. Для оперативного разбирательства я написал письмо из личного кабинета на сайте банка, 10 мая отправлю позвоню лично руководителю отделения, где я преимущественно обслуживаюсь.

Минимум, чего я хочу:
- доначисление процентов за период по изначальной ставке;
- возврат ставки на прежний уровень, тем более что она не очень высока даже на текущий день;
- извинение и разъяснение мне причин, из-за которой возникла данная ситуация;

ответить
collie

ООО «Бр», является клиентом ПАО «Банк Уралсиб», в дополнительном офисе «Бизнес-Центр Фрунзенский» в городе Москва 23 июня 2005 года (Договор Р2288304).

24 июня 2005 года был подключен тариф Банк-Клиент Онлайн и осуществлялся удаленный доступ к платежам, уплате налогов, выпискам и т.д. Так как компания  занимается оптовой торговлей полимерным сырьем (более 10 лет снабжаем полимерным сырьем производственные компании, закупая для них сырье на...
Показать полностьюООО «Бр», является клиентом ПАО «Банк Уралсиб», в дополнительном офисе «Бизнес-Центр Фрунзенский» в городе Москва 23 июня 2005 года (Договор Р2288304).

24 июня 2005 года был подключен тариф Банк-Клиент Онлайн и осуществлялся удаленный доступ к платежам, уплате налогов, выпискам и т.д. Так как компания  занимается оптовой торговлей полимерным сырьем (более 10 лет снабжаем полимерным сырьем производственные компании, закупая для них сырье на крупнейших заводах-изготовителях), по счетам проводились крупные проводки. Отчетность компания ООО «Бр» сдает всегда в срок, претензий ни от одной из налоговых, страховых, пенсионных фондов нет. За все время существования компании не было ни одного штрафа или претензии в неуплате налогов и нелегальной деятельности. 9 сентября 2016 года при попытке получить выписку через Банк-Клиент Онлайн было обнаружено, что доступ закрыт.

При телефонном обращении в банк, выяснилось, что заблокирован весь удаленный доступ. Никаких требований о предоставлении дополнительных документов о компании не предъявляли. При обращение в отделение банка, устно сообщили, что служба безопасности отказывается разблокировать удаленный доступ к Банк-Клиенту Онлайн и вообще "рекомендует" перестать обслуживаться в данном банке. На запрос о предоставлении письменной формы и объяснения причин такого отказа, сообщили, что банк справок не выдает, а сотрудники данного отделения банка не могут предоставить данную информацию. При обращении к начальнику отделения данного банка сообщили, что причину блокировки сообщить не могут. Заметим, что ни у одной из гос. служб нет претензий к ООО «Бр».

Обратили внимание, что в соответствии с п. 3 ст.845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. В соответствии со ст. 849 ГК РФ банк обязан по распоряжению клиента выдавать или
перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета. Кроме того, банк в своей деятельности не вправе «присваивать» себе функции фискального органа (постановление АС Дальневосточного округа  от 7 мая 2015 г. N Ф03-1619/2015).

На основании вышеизложенного просили банк объяснить причины блокировки Банк-Клиента Онлайн и расчетного счета. Разблокировки Банк-Клиента в течение 3-х дней с даты получения требования. Ответ от банка до сих пор не получен, Банк-Клиент Онлайн не работает. 29 марта 2017г. ООО «База резерва» предоставило на подписание в ПАО «Банк Уралсиб», в дополнительном офисе «Бизнес-Центр Фрунзенский» Дополнительное соглашение о списании денежных средств с расчетного счета клиента. Аналогичное соглашение неоднократно подписывалось с банком. Однако до сегодняшнего дня предоставленное соглашение банком не подписано и никакого ответа не дано. 31 марта 2017г. ООО «Бр» направило письменное заявление с просьбой в кратчайшие сроки подписать дополнительное соглашение или в письменном виде сообщить почему такое подписание невозможно. Ответа до сих пор нет.

ответить
Anton333

Добрый день.
Месяц назад скоропостижно перестала работать сим-карта, после чего заменил ее в отделении оператора связи. Несколько лет назад такая замена вообще проходила незаметно, в этот раз все банки потребовали подтверждения смены карты. Казалось бы, немного обременительная, но простая процедура. Однако тут меня ждал сюрприз - если в Русском стандарте, Тинькове и в ОТП банке мне достаточно было позвонить в колл-центр, провести...
Показать полностьюДобрый день.
Месяц назад скоропостижно перестала работать сим-карта, после чего заменил ее в отделении оператора связи. Несколько лет назад такая замена вообще проходила незаметно, в этот раз все банки потребовали подтверждения смены карты. Казалось бы, немного обременительная, но простая процедура. Однако тут меня ждал сюрприз - если в Русском стандарте, Тинькове и в ОТП банке мне достаточно было позвонить в колл-центр, провести идентификацию и продолжить пользоваться онлайн банком, то в Уралсибе, клиентом которого я являлся уже 10 лет, предложили мне пройти в отделение с паспортом.... Серьезно? В то время, как большинство банков стараются перевести все свои операции в онлайн и удаленную работу мне надо тратить время, чтобы найти ближайшее отделение, доехать до него и подтвердить что я - это я и я менял симку? Зачем вам тогда кодовые слова и прочая информация? Больше всего порадовало, что такой сервис предлагается клиенту с платиновой картой. Незачет. Мне проще один раз доехать до вас сразу для закрытия карты и счетов.

ответить
Romanovalyudmila

Самый положительный отзыв о сотрудниках банка Уралсиб в Орле. Благодарна за своевременную и квалифицированную помощь менеджеру Александру по работе с юр.лицами. Рекомендую всем желающим ИП и юр.лицам открыть РКО именно в этом банке. Будете довольны и тарифами, и качеством обслуживания. При сбое в работе с клиент-банком позвонила в отделение банка по ул. Октябрьской, менеджер Александр тут же в течение 5 минут прибыл по адресу и...
Показать полностьюСамый положительный отзыв о сотрудниках банка Уралсиб в Орле. Благодарна за своевременную и квалифицированную помощь менеджеру Александру по работе с юр.лицами. Рекомендую всем желающим ИП и юр.лицам открыть РКО именно в этом банке. Будете довольны и тарифами, и качеством обслуживания. При сбое в работе с клиент-банком позвонила в отделение банка по ул. Октябрьской, менеджер Александр тут же в течение 5 минут прибыл по адресу и устранил причину сбоя, помог оформить платёжное поручение, так как в этот день мне необходимо было провести оплату аренды помещения. Спасибо огромное. Удачи Вам!

ответить