Отзывы про банк Альфа-Банк

Сетевое заведение

1.0 25 отзывов 56 место в рейтинге

АО «Альфа-Банк» — один из крупнейших универсальных банков России, принадлежащий консорциуму «Альфа-Групп». Позиции «Альфы» сильны практически во всех сегментах банковского рынка, достаточно хорошо развита сеть подразделений в Москве и других крупных городах России. Основными бенефициарами кредитной организации являются ОАО «АБ Холдинг» (99,89% акций) и Alfa Capital Holdings (Cyprus) Limited (0,11% акций). С осени 2014 года выступает санатором банка «Балтийский».


Филиалы сети

3. ул. Профсоюзная, д. 104 пока нет отзывов
4. ул. Большая Тульская, д. 2 пока нет отзывов
5. ул. Перерва, д. 56/2 пока нет отзывов
6. Варшавское шоссе, д. 76, корп. 1 пока нет отзывов

Показать все филиалы — 25


Оставить отзыв Сообщить об ошибке

Я Сабуров Лев и меня заинтересовала процентная ставка в Альфа-Банке. Мне была одобрена ипотека под 5.79 % годовых , до 25 апреля далее мы просили переодобрить с сохранением % ставки до 30 апреля, так как сделка была назначена на это число. Наш менеджер, точно не помню, Ирина Бондаренко, сказала что все в порядке приезжайте на сделку все в силе. 30 мая мы приехали подписывать договор ипотеки и увидели на нем не 5.79%, а 5.99% и все это нам подсунули...
Показать полностьюЯ Сабуров Лев и меня заинтересовала процентная ставка в Альфа-Банке. Мне была одобрена ипотека под 5.79 % годовых , до 25 апреля далее мы просили переодобрить с сохранением % ставки до 30 апреля, так как сделка была назначена на это число. Наш менеджер, точно не помню, Ирина Бондаренко, сказала что все в порядке приезжайте на сделку все в силе. 30 мая мы приехали подписывать договор ипотеки и увидели на нем не 5.79%, а 5.99% и все это нам подсунули втихаря типа как не в чем не бывало. На весь срок кредитования это больше примерно на 500000 руб. На вопрос почему так получилось, менеджер сказал что у вас не была переодобрена ставка и что переодобрить невозможно или вам придется ждать еще минимум 5 дней, хотя акция - ипотека по ставке 5.79% действовала до 30 апреля включительно. На 1 мая у нашего застройщика ожидалось повышение цен и каждую следующую неделю так же повышение и если ждать еще 5 дней, то акция закончится. Исходя из этого у нас не было возможности ждать более и нам пришлось оформлять так как нас вынудили менеджеры этого банка, которые по неизвестной для нас причине не стали пересматривать процентную ставку по ипотеке, хотя акция все еще продолжала действовать на момент подписания договора. Во время подписания самого договора нам никто ничего не объяснял и не рассказывал, даже паспорта когда смотрели не просили маски снять, да и сами документы толком не проверили. Одним словом полностью наплевательское отношение к клиентам. Главное для них было побыстрее оформить договор и получить деньги за страховку, которую нам так же навязали, хотя по закону мы имеем право делать ее к аккредитованных организациях, а не обязательно у них. В целом, мягко говоря, мы остались очень не довольны работой менеджеров этого банка, как повышенной процентной ставкой, так и уделенному нам вниманию. Очень удивила жажда наживы и не компетентность сотрудников, ведь 500 000 рублей не валяются и теперь нам придется их выплачивать. А на запрос в центральный офис почему так произошло нам просто пришла отписка, как это делают большие компании, типа не нашли нарушений и т.д. Крайне не рекомендую данный банк для оформления кредитов т.к. там вас могут просто обмануть, но если вы все таки вошли в данное учреждение, то внимательно следите за менеджерами и бумагами, которые вам подсовывают!!!!!

ответить
nissansilvias14

24.04 обратился в отделение г.Новосибирска по Проспекту карла маркса 55 с целью увеличения кредитного лимита по действующей кредитной карте с 20000 до 40000. Большим количеством времени не располагал, о чем уведомил консультанта Кравчука Алексея. Сотрудником было обещано уложиться в 10-15 минут. После заведения заявки выяснилось, что по невнимательности Алексея была допущена ошибка в отчестве и пришлось по новой заводить заявку и тратить...
Показать полностью24.04 обратился в отделение г.Новосибирска по Проспекту карла маркса 55 с целью увеличения кредитного лимита по действующей кредитной карте с 20000 до 40000. Большим количеством времени не располагал, о чем уведомил консультанта Кравчука Алексея. Сотрудником было обещано уложиться в 10-15 минут. После заведения заявки выяснилось, что по невнимательности Алексея была допущена ошибка в отчестве и пришлось по новой заводить заявку и тратить время на это. Со второй попытки удалось завести заявку и было мне сказано о том, что в случае отказа, придет смс, ждем 2 минуты. Смс действительно пришло, но содержание меня крайне смутило: "Уважаемый клиент! Вам отказано по заявке на кредитную карту VISA CLASSIC. Альфа-Банк"
На вопрос, а в чем собственно дело, сотрудник начал ссылаться сначала на то, что это просто смс и она ничего не значит, потм, что это общая информация, ведь якобы по карте же увеличиваем. На мой вопрос, если я позвоню на гор.линию там подтвердят ли слова сотрудника. Тут включился, как я понял, руководитель отделения, сказал шепотом, чтобы мне чтото показали и можно решить вопрос без звонков (что меня опять же смутило). Мне развернули монитор и стали показывать банковское ПО, как там заводится заявка, в чем собственно я ничего не понял.

После звонка на горячую линию удалось выяснить следующее: что в случае отказа по заявке на кредитную карту - приходит смс "вам отказано в кред карте visa classic". И самое интересное: в случае отказа по увеличению лимита должно придти смс "вам было отказано в изменении лимита". Т.е. сотрудник, чтобы заработать больше премии, вместо заявки на изменение лимита завел мне кредитную карту ! О чем, естественно, я не был уведомлен и собственными силами смог вообще выяснить, что же мне там оформили все-таки.

Оставил жалобу на горячую линию, пришел ответ. Позвонил, сотрудник озвучил следующее: отрицательное решение. Действие сотрудника были правомерными. Ответ этот естественно не устроил. Я знаю, как в этом банке рассматривают жалобы. Начальник отделения вместе с сотрудником сидят и думают, как бы все так обыграть, чтобы выйти победителями. Такая вот политика у банка по отношению к клиентам. 
Вот просто объясните, как такое может быть, просил увеличить лимит, оформили карту, а действия сотрудника правомерны.. Абсурд и клоунада.

Никому не рекоммендую когда-либо обращаться в этот банк за их услугами. Поберегите себя.

ответить
mariya_zueva

Я ( ФИО )в феврале 2013 г и июле 2013 г получила в ПАО Альфа - банк кредитные карты. необходимые суммы погашения вносила по февраль 2015 г. Далее, в связи с сокращением на работе, выплаты производить не смогла, о чем уведомила письменно банк и попросила отсрочку платежей ( входящее заявление от № 500/168/3 от 27.06.2015г, а также входящее заявление № 500/1679/3 - отзыв согласия на обработку персональных данных в отделении г Ростова - на - Дону, пр...
Показать полностьюЯ ( ФИО )в феврале 2013 г и июле 2013 г получила в ПАО Альфа - банк кредитные карты. необходимые суммы погашения вносила по февраль 2015 г. Далее, в связи с сокращением на работе, выплаты производить не смогла, о чем уведомила письменно банк и попросила отсрочку платежей ( входящее заявление от № 500/168/3 от 27.06.2015г, а также входящее заявление № 500/1679/3 - отзыв согласия на обработку персональных данных в отделении г Ростова - на - Дону, пр Ворошиловский,33 ). ПАО Альфа - Банк не ответил мне на мои заявления. При этом каждый день было более 30 тел звонков из различных отделов банка. Далее начали звонить сотрудники коллекторского  агентства Сентинел, не предоставляя договора цессии , работники его не представляются по настоящее время, в тоже время работники Сентинела указывают свою принадлежность к органам гос власти ( прокуратуры, МВД, ФССП ), оказывают постоянно психологическое воздействие,неоднократно совершают действия, унижающие мою честь и достоинство, вводят в заблуждение по поводу размера и структуры долга. От коллекторов Сентинела поступают неоднократно различного рода угрозы, цитирую:" ни перед чем не остановимся ". Неоднократно , несмотря на отзыв на обработку персональных данных ( о чем были уведомлены Сентинел и головной офис Альфа - банка заказным письмом с уведомление от 04.07.2015 и 06.07.2015г соответственно), взыскатели передают информацию о должнике ( обо мне ) и долге соседям, родствееникам, клеят информацию о долге на подъезде, где я живу, также оставляют информацию с долгом на ручке двери квартиры без конверта, что делает ее доступной каждому. Далее, 24.05.2017 , а также неоднократно в 2016г, 2017г Сентинел звонит мне на моб номер телефона более 30 раз в день на протяжении нескольких дней подряд, о чем свидетельствует отчет о вызовах , заверенный компанией Мегафон ( принятых 14 звонков и примерно столько же непринятых ). Согласно ст 7 п 3 ФЗ - 230 " О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолжности ", взыскатели имеют право звонить не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Я полагаю, что действия коллекторов и сотрудников ПАО Альфа - банк нарушают Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ. действия сотрудников Сентинел  также могут попадать под действие ст 183 УК РФ " Незаконное получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну ", ст 119 УК РФ " Угроза убийством или причинение тяжкого вреда здоровью ", ст 159 УК РФ " Мошенничество ", ст 163 УК РФ " Вымогательство ", ст 172 УК РФ " Незаконная банковская деятельность ", ст 137 УК РФ " Нарушение неприкосновенности частной жизни ".

ответить
ak

Всем привет! Я хочу поделиться впечатлением о работе отделения на метро Полежаевская. Совсем недавно мы перешли на зарплатный проект Альфа-Банка, нам на работе выдали карты и особо не было времени разбираться с ними, пользовался ей, карта как карта. Оказавшись рядом с отделением, решил зайти и расспросить что к чему. Попал на приятную и милую Наталью Коростелеву (надеюсь правильно написал). Она рассказала мне, что может моя карта,...
Показать полностьюВсем привет! Я хочу поделиться впечатлением о работе отделения на метро Полежаевская. Совсем недавно мы перешли на зарплатный проект Альфа-Банка, нам на работе выдали карты и особо не было времени разбираться с ними, пользовался ей, карта как карта. Оказавшись рядом с отделением, решил зайти и расспросить что к чему. Попал на приятную и милую Наталью Коростелеву (надеюсь правильно написал). Она рассказала мне, что может моя карта, какие у меня есть привилегии, я даже не знал, что могу сделать карту для своей мамы и привязать ее к своему счету! Но это еще не все, Наталья подробно объяснила мне, какие есть кредитные карты, какая больше всего мне подойдет, так как я часто летаю в Европу и скоро собираюсь лететь в Америку, кредитка мне очень понадобится)) Ах да, если бы не Наталья, я бы в жизнь не зашел в мобильное приложение и не узнал бы, что там можно создавать валютные счета, накопительные счета и производить очень много операций, которые до этого я не мог сделать на "любимом" Сбербанке. Теперь хочу резюмировать, сотрудники отделения на Полежаевской и вообще все сотрудники банка, которые мне попадались, высококвалифицированные и знают свое дело, не навязываются, что очень важно, а просто отвечают на твой вопрос и рассказывают о продуктах банка, за это вам большой респект! А таких сотрудников как Наталья, надо премировать и ценить, ибо я в скором времени вернусь именно в это отделение и сделаю заявку на кредитную карты и выпущу несколько карт, для своих родных) Спасибо, Альфа, ты крутой банк=)

ответить
Alexshvd

Здравствуйте.

19.05.2017 совершил платёж через link.alfabank.ru. Платёж был исполнен, но не поступил получателю из-за ошибки в ИНН и КПП. Возможно ошибка в написании была допущена нами. Деньги (15266,29 руб.) не поступили ни к получателю, ни обратно к отправителю.
25.05.2017 совершил повторный платёж на ту же самую сумму (15266,29 руб.)  через link.alfabank.ru, внеся коррективы, вручную вбив новые, корректные значение ИНН и КПП получателя. После совершения платежа на...
Показать полностьюЗдравствуйте.

19.05.2017 совершил платёж через link.alfabank.ru. Платёж был исполнен, но не поступил получателю из-за ошибки в ИНН и КПП. Возможно ошибка в написании была допущена нами. Деньги (15266,29 руб.) не поступили ни к получателю, ни обратно к отправителю.
25.05.2017 совершил повторный платёж на ту же самую сумму (15266,29 руб.)  через link.alfabank.ru, внеся коррективы, вручную вбив новые, корректные значение ИНН и КПП получателя. После совершения платежа на экране отобразилось платёжное поручение снова с моими ИНН и КПП в реквизитах получателя! Я немедленно обратился в службу поддержки, на что получил ответ, что они не могут отменить платёж, и что мне придётся пользоваться платной услугой "Расследования по платежу". В итоге 30532.58 рублей "висят в воздухе". 
Прошу рассмотреть данное обращение и вернуть средства на мой счёт.

С уважением,

Генеральный директор
ООО "БЭД ЭНД ФУД"
Шведов Алексей Леонидович

ответить
ekaterina712

Имею кредитную карту номер 5486 7325 0971 8862 (05/17),также есть заблокированная дебетовая карта (ее счет 40817810810500003690).
28 марта 2016 года на мою дебетовую карту поступила сумма300 000 рублей от комп. ООО "Траст", с кот. заключен договор на
оказание консалтинговых услуг.
Денежные средства перевели по назначению: Перечислениеденежных средств под отчет НДС не облагается.
Т.к. я работала с этой орг. как физ. лицо, то уплатилаподоходный налог с этой суммы....
Показать полностьюИмею кредитную карту номер 5486 7325 0971 8862 (05/17),также есть заблокированная дебетовая карта (ее счет 40817810810500003690).
28 марта 2016 года на мою дебетовую карту поступила сумма300 000 рублей от комп. ООО "Траст", с кот. заключен договор на
оказание консалтинговых услуг.
Денежные средства перевели по назначению: Перечислениеденежных средств под отчет НДС не облагается.
Т.к. я работала с этой орг. как физ. лицо, то уплатилаподоходный налог с этой суммы.
После поступления суммы Банк наложил некие ограничения. Вотделении мне сказали, что если деньги поступают от организации, то можно
пользоваться ими только безналично. Хорошо.
 
Для меня нет разницы каким образом пользоваться ей, т.к.предназначена она для покупок для повседневной жизни.
Из операций: оплата жкх, покупки еды, одежды, обуви,автозаправки, ТО.
Через некоторое время карту я утеряла, и пользовалась такимже образом кредитной.
 
Теперь, в мае 2017 года срок действия карты истек, и мнепришел перевыпуск.
 
В отделении выдать карту отказались.
 
Позвонила на горячую линию - объясняют, что нужно принестиподтверждающие документы по операции.
В отделении их принимать не собираются.  
 
Как быть, Альфа-банк??

ответить
Wrightsky

Добрый день. Надеюсь услышать вразумительный ответ на вопрос "какого черта" здесь, раз на по телефону компетентного ответа услышать невозможно.

У меня есть кредитная карта. Самая дурацкая не только среди карта АБ, но и в принципе на рынке. Примерно на уровне МФО. Ее лимит составляет 66000 рублей. Так будьте добры, объясните мне, посмотрев на приложенный скриншот - что это за сумма в первой строчке???



И второй вопрос, который так же...
Показать полностьюДобрый день. Надеюсь услышать вразумительный ответ на вопрос "какого черта" здесь, раз на по телефону компетентного ответа услышать невозможно.

У меня есть кредитная карта. Самая дурацкая не только среди карта АБ, но и в принципе на рынке. Примерно на уровне МФО. Ее лимит составляет 66000 рублей. Так будьте добры, объясните мне, посмотрев на приложенный скриншот - что это за сумма в первой строчке???



И второй вопрос, который так же хотелось бы начать с " какого черта?"
Почему каждый день счет кредитной карты уменьшается на энную сумму? После того, как я внес последний платеж, примерно месяц назад, счет был -59-60 т.р. Теперь же он вот такой:

Я молчу про то, что из вносимых 11 т.р. изначально 5-6 ушли в небытие.

ответить
13431

Являюсь клиентом банка 4 месяца.За это время успела оценить преимущество альфы перед другими банками.Очень симпатичный офис.Быстрое обслуживание.В  банкомате можно снимать евро и доллары.Очень удобный личный кабинет.Все сотрудники очень вежливые.Особую благодарность хочу выразить ЛЕШИНУ СЕРГЕЮ СЕМЕНОВИЧУ .Серей прекрасно понимает суть любых вопросов и быстро справляется с поставленными задачами.

ответить
;ehfdyF

Являюсь клиентом другого банка. Поддавшись заманчивойрекламе о кредитной карте с льготным периодом до 100 дней, решила в своем
кошельке заиметь такую. Прихватив с собой 2 требуемых документа, бодрым шагом
иду к двери с вывеской «Альфа Банк». Полчаса ожидания в очереди и вот наше
знакомство началось. Т.к я владею информацией о кредитных продуктах и их
особенностях, вопросы задавала я, при ответе на некоторые сотрудник банка  просил...
Показать полностьюЯвляюсь клиентом другого банка. Поддавшись заманчивойрекламе о кредитной карте с льготным периодом до 100 дней, решила в своем
кошельке заиметь такую. Прихватив с собой 2 требуемых документа, бодрым шагом
иду к двери с вывеской «Альфа Банк». Полчаса ожидания в очереди и вот наше
знакомство началось. Т.к я владею информацией о кредитных продуктах и их
особенностях, вопросы задавала я, при ответе на некоторые сотрудник банка  просил «помощь зала», но ничего, общимиусилиями нам удалось восстановить полную картину нюансов обслуживания и тарифов
рекламируемого продукта. Мы даже завели заявку , правда с небольшими грамматическими
ошибками, но сотрудник банка уверил, что после одобрения все можно исправить. Ладно,
думаю, не только грамматикой силен русский дух, раз исправить можно, то потом
исправим. Проходит неделя .В  надежде на дальнейшиедействия подразделений банка по рассмотрению моей заявки, жду ответа. Началась  вторая неделя, а я все жду. В конце второйнедели ожидания начинаю ощущать себя «Ждуном»,  решаю сама зайти в банк и узнать результат.  И вот, она , та же дверь, та же очередь, ещеполчаса и я начинаю узнавать о себе много новой информации. Например , что банк
мне одобрил кредит на покупку телефона «Самсунг», видимо последней модели.
Вполне вероятно, что мой Айфон недостоин меня и банк решил повысить мой статус как
абонента сотовой связи. Простите, но я не просила кредит на покупку телефона! А
вот заявка на кредитную карту так и «висит» не рассмотренной. Т.е никто за две
недели  не то что бы обработать заявку,но так и никто не взглянул на нее! Вполне допускаю, что банк имеет обширную
клиентскую базу и не нуждается в новых клиентах, но тогда зачем банк выпускает
оферту на рынок с предложением выпуска банковских карт??? Вполне можно продать
популярный в последнее время банковский продукт имеющимся клиентам.Сотрудник отделения уверил меня, что в течении 5-10 минутвопрос о статусе моей заявке будет решен. И вновь пошли минуты ожидания, но
теперь уже не дома на любимом диване. Во мне зарождался «Ждун» на красном, в  корпоративном цвете,  стуле отделения банка.Через час , понимая, чтоточка кипения моего ожидания подошла к критической, я приняла верное на мой
взгляд решение покинуть столь заинтересованный в клиентах банк. Но не все так просто, не прошло и 10 минут, как раздалсязвонок из банка. Сотрудник , извинившись, поинтересовался,  куда же я делась и еще раз подтвердил, что за последнийчас никто моей заявкой не занимался. Посчитав про себя, что с момента,  как я первый раз переступила порог отделения ,банк допустил уже три ошибки  и развиваясвое женское воображение дальше,  началапредставлять , чем еще меня будет  удивлять Альфа Банк за 990 рублей целый год, списываякомиссию за обслуживание карты. Справившись с  огромным желанием написать жалобу на сайтебанка и уснув с мыслью , что утро вечера мудренее,  я встретила 25 мая. Встретил утро и АльфаБанк, а точнее,  недостойный меня Айфонстал высвечивать номер звонящего мне банка. Подумаете, что моя заявка была
рассмотрена? Нет, сотрудник банка вновь предложил мне прийдти в отделение со
всеми документами. На этот раз, уж извините , терпение закончилось . Мне
пришлось рекомендовать банку разобраться в своих внутренних вопросах самому, и
самостоятельно поискать ранее предоставленные мною копии документов.  Поняв мой настрой, сотрудник банка сообщил,что поиски займут у них определенное время. «ВРЕМЯ…НЕОПРЕДЕЛЕННОЕ ВРЕМЯ!» -
похоже это слоган банка.К слову сказать, сотрудники отделения вполне корпоративнообщались со мной, и лично к ним у меня претензий нет.Вопрос ы  есть к банку. Я конечно сделаю запрос в НБКИ за информацией , что за мной не числитсякредитов в Альфа Банке, которых я не оформляла, т.к.  никаких телефонов «Самсунг» в кредит покупатьне собиралась. Так как долго может длится время рассмотрения заявок? Месяцами,
кварталами, годами или указанием на совершение какого либо счастливого события
в деятельности банка? Ответ прошу направить мне на адрес электронной почты.

ответить
potveronika

Мой муж несколько раз брал кредиты в Альфа -банке.Всегда вовремя все возвращал без единой просрочки.Сейчас ситуация у нас такая-хотели взять сумму 600 или немного больше для выкупа доли в квартире.У мужа отличная кредитная история. Проживаем и прописаны на территории Москвы,муж здесь родился и прописан всю жизнь на одном месте.Без криминального прошлого,кандидат медицинских наук.Есть документы на ИП,налоги все платит...
Показать полностьюМой муж несколько раз брал кредиты в Альфа -банке.Всегда вовремя все возвращал без единой просрочки.Сейчас ситуация у нас такая-хотели взять сумму 600 или немного больше для выкупа доли в квартире.У мужа отличная кредитная история. Проживаем и прописаны на территории Москвы,муж здесь родился и прописан всю жизнь на одном месте.Без криминального прошлого,кандидат медицинских наук.Есть документы на ИП,налоги все платит вовремя,работает по договору последние три года в медицинской фирме.Просто идеальный кандидат! Нам очень нужны эти деньги выкупить долю ,чтобы жить спокойно с детьми.Так нет же!!!! Отказали !!!! Я считаю,БЕЗОСНОВАТЕЛЬНО!

ответить
dyuba.lidia

В апреле обратилась в Альфа-банк за получением потребительского кредита. В силу того, что компания -в которой я трудоустроена - сотрудничает с Банком, то обслуживалась в отделении по работе с корпоративными клиентами. 
Осталась крайне довольна работой сотрудников данного отделения: на все мои вопросы были даны подробные ответы, с документами не было никаких сложностей (минимальный пакет+всё четко рассказали как заполнять, что...
Показать полностьюВ апреле обратилась в Альфа-банк за получением потребительского кредита. В силу того, что компания -в которой я трудоустроена - сотрудничает с Банком, то обслуживалась в отделении по работе с корпоративными клиентами. 
Осталась крайне довольна работой сотрудников данного отделения: на все мои вопросы были даны подробные ответы, с документами не было никаких сложностей (минимальный пакет+всё четко рассказали как заполнять, что приносить и т.д.), у меня не было потребности в посещение офиса более одного раза! Уже в офисе -  вопрос с окончательным подтверждением кредита + подписанием бумаг + выдачи необходимой суммы был решен в течение часа!!!
Отдельно низкий поклон менеджеру Виктору Бастрону -было очень приятно иметь с Вами дело. Как с профессионалом, так и с человеком.

ПыСы: также в 2016г открывала счет с кредитной картой с грейс периодом на 100дней - картой довольна, сотрудниками ,которые со мной работали- также довольна. (филиал на Б.Зеленина, работа с частными лицами).

ответить
Danil1980

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу Альфа-Банка, работающему на Советской 45. Быстрое, качественное и компетентное обслуживание сотрудников. Профессиональный, не шаблонный подход к решению вопросов. Радует дружелюбная атмосфера, улыбчивый коллектив во главе с руководительницей. Прихожу с друзьями совершать операции, теперь они  тоже клиенты Альфа-Банка.  Спасибо вам, удачи в профессиональной деятельности.
Показать полностьюХочу выразить огромную благодарность всему коллективу Альфа-Банка, работающему на Советской 45. Быстрое, качественное и компетентное обслуживание сотрудников. Профессиональный, не шаблонный подход к решению вопросов. Радует дружелюбная атмосфера, улыбчивый коллектив во главе с руководительницей. Прихожу с друзьями совершать операции, теперь они  тоже клиенты Альфа-Банка.  Спасибо вам, удачи в профессиональной деятельности.

ответить
Andrey06

Здравствуйте. У Альфа-банка есть партнер - МКБ, через терминалы которого у клиентов Альфа-банка есть возможность вносить наличные на карту без комиссии и все такое. На сайте Альфа-банка указана следующая информация: по картам Mastercard дневной лимит составляет 100.000 рублей, лимит за одну операцию 40.000. Тем не менее, уже не первый раз мне не удается внести все эти 100.000, поскольку после внесения 80.000 двумя операциями, терминал МКБ отказывается...
Показать полностьюЗдравствуйте. У Альфа-банка есть партнер - МКБ, через терминалы которого у клиентов Альфа-банка есть возможность вносить наличные на карту без комиссии и все такое. На сайте Альфа-банка указана следующая информация: по картам Mastercard дневной лимит составляет 100.000 рублей, лимит за одну операцию 40.000. Тем не менее, уже не первый раз мне не удается внести все эти 100.000, поскольку после внесения 80.000 двумя операциями, терминал МКБ отказывается принимать карту, и пишет, что "лимит превышен".

Также существует месячный лимит, на сайте он указан как эти же 100.000, тем не менее по факту это не так, поскольку по факту за месяц можно внести намного больше (посмотрите мои поступления по карте ...1338 за текущий месяц).

Когда я сегодня позвонил в Альфа-банк с этой проблемой и попросил уточнить и скорректировать информацию на сайте, оператор Жанна мне ответила, что никаких проблем нет, вся информация верна, а обращаться мне надо в МКБ, поскольку Альфа-банк не отвечает за работу терминалов чужого банка. Я прекрасно понимаю, что это сторонний терминал, но у меня претензия не к терминалу, а к информации на вашем сайте. Оператор упорно отказывался создавать заявку и уточнять информацию у МКБ, утверждая, что я должен делать это самостоятельно. На мой вопрос отправили ли бы они Михаила Фридмана в МКБ, если бы ему не удалось внести деньги на счет, оператор отказался ответить

Мне кажется меня никто не понимает. У меня нет претензий к работе терминалов МКБ, они кое-как работают, деньги принимают, на счет зачисляются. Также я прекрасно знаю, что я могу внести деньги другими способами (и вынужден ими пользоваться). У меня есть одна единственная претензия к тому, что информация на сайте моего банка не соответствует действительности, и я прошу эту информацию уточнить. Если лимиты указаны верные, то пожалуйста, объясните мне, как вносить больше 80000 в сутки, и почему мне удается вносить больше 100000 в месяц? Также я хочу понять, действительно ли у Альфа-банка нет возможности запросить эту информацию у своего партнера и мне нужно заняться этим вопросом самостоятельно?

P.S. хотел оставить отзыв без оценки, но ваш оператор Жанна меня огорчила. Как это нет технической возможности создать заявку? Заявку всегда можно создать, а потом уже на нее ответить, что да, уважаемый клиент, связаться с МКБ не можем, звоните туда сами.

ответить
DenisK91

Всем привет,хочу поделится своим мнением о Альфа-Банке. Очень недоволен обслуживанием банка,так как я, Индивидуальный предприниматель, решил открыть в банке расчетно-кассовый счет,в чем получил отказ от банка,причину мне не сказали,прошло около месяца и вчера я решил снова обратиться в Альфа-Банк. Зашел в интернет оставил заявку,через 5 минут позвонила девушка,спросила мой ИНН,спросила как правильно пишется моя фамилия,после чего...
Показать полностьюВсем привет,хочу поделится своим мнением о Альфа-Банке. Очень недоволен обслуживанием банка,так как я, Индивидуальный предприниматель, решил открыть в банке расчетно-кассовый счет,в чем получил отказ от банка,причину мне не сказали,прошло около месяца и вчера я решил снова обратиться в Альфа-Банк. Зашел в интернет оставил заявку,через 5 минут позвонила девушка,спросила мой ИНН,спросила как правильно пишется моя фамилия,после чего сказала в открытие расчетно-кассового счета вам отказано!Причины опять нету,отказ висит на моем ФИО, видимо меня добавили в черный список и не хотят по какой-то причине сотрудничать со мной. Что хочу сказать,всем своим близким кто имеет свой бизнес посоветую отказаться от этого банка и выбрать другой,так как этот банк не желает сотрудничать с людьми,а просто без причинно вешает отказ на ФИО и не дает открыть расчетно-кассовый счет. Советую всем кто только начинает свой бизнес НИКОГДА не обращайтесь в Альфа-Банк!!! Выберите лучше другой банк в котором вам всегда рады и готовы с вами сотрудничать!!! Всем удачи в бизнесе

ответить
jenyamail.ru.89

Очень не довольны Альфа банком!!! В магазине выбрали стиральную машинку, подали заявку на просчёт кредита, его одобрили, но так как проценты были бешеные мы отказались. В итоге, машинку взяли в другом магазине через другой банк. Прошел месяц, стали названивать с Альфа банка, говорят что мы взяли кредит и не платим, сказать что мы в шоке- ничего не сказать. Начали разбираться с представителями банка, они говорят что кредит "Наверное...
Показать полностьюОчень не довольны Альфа банком!!! В магазине выбрали стиральную машинку, подали заявку на просчёт кредита, его одобрили, но так как проценты были бешеные мы отказались. В итоге, машинку взяли в другом магазине через другой банк. Прошел месяц, стали названивать с Альфа банка, говорят что мы взяли кредит и не платим, сказать что мы в шоке- ничего не сказать. Начали разбираться с представителями банка, они говорят что кредит "Наверное оформили по ошибке"!!!!! Хорошая такая ошибка в пользу банка. Не знаем чем это закончится, но впечатления от банка ужасное, впредь будем обходить этот банк с "ошибочными" кредитами стороной. Настроение испорчено.

ответить
praice2011

Заявлениео Превышении обеспечительных мер.25 мая  2017 года сотрудник Альфабанка, назвавшийсяВячеслав Олегович (89618797623, 89139285655) под руководством Руководителя кредитно-кассового
офиса по адресу Ленина 52 (Новосибирск) Лебедевой Наталья Игоревны, при участии
Судебного пристава Ленинского района города Новосибирска Чеглыбашев Владимира
Юрьевича, арестовали автомобиль “СИТРОЕНС3ПИКАСО”  по адресу -  микрорайон Го-ий 69/1.Арест...
Показать полностьюЗаявлениео Превышении обеспечительных мер.25 мая  2017 года сотрудник Альфабанка, назвавшийсяВячеслав Олегович (89618797623, 89139285655) под руководством Руководителя кредитно-кассового
офиса по адресу Ленина 52 (Новосибирск) Лебедевой Наталья Игоревны, при участии
Судебного пристава Ленинского района города Новосибирска Чеглыбашев Владимира
Юрьевича, арестовали автомобиль “СИТРОЕНС3ПИКАСО”  по адресу -  микрорайон Го-ий 69/1.Арест происходил безпредупреждения, без предварительного извещения. Без Постановления, которое,
должны были выдать мне, как копию. Мне не выдали никаких бумаг, не
предупредили.ЕстьРешение суда от 27 мая 2016 года. По которому, за мной признали долг в размере 206  724 рубля  83 копейки.Транспортноесредство по цессии в любой момент может оформить на себя Цессионарий, так как
она купила долг по автокредиту. На сегодня у меня есть договоренность с
Цессионарием, по которой я не только плачу за выкупленный кредит, но продолжаю
зарабатывать на транспортном средстве, по этому оно осталось оформлено на меня.Считаюдействия сотрудника, банка  и судебного
пристава неправомерными, по следующим обстоятельствам:1.      Автомобиль Ситроен С3Пикассо(2012 г.в.) является, основным источником дохода, в силу того, что Сычиков А.М.  Инвалид 3 группы. Работа на автомобиле в такси,
трансферы, доставка страховок, путевок будет являться основной и единственной
возможностью получать достойный доход для семьи. Копию разрешения прилагаю.  2.      Транспортноесредство Автомобиль “СИТРОЕНС3ПИКАСО” (2012 г.в.), по предварительной оценке
стоит   от 420 000р. до 577 560 р. (он-лайноценка автомобиля прилагается).В силуст. 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, взыскание по
исполнительным документам не может быть обращено на принадлежащее
гражданину-должнику на праве собственности имущество, необходимое дляпрофессиональных занятий гражданина-должника, за исключением предметов, стоимость которых превышает стоустановленных федеральным законом минимальных размеров оплаты труда.МРОТ с   01.07.2016 МРОТ составляет7 500 рублей в месяц (Федеральный закон от 14.12.2015 N 376-ФЗ). Следовательно,
может быть обращено взыскание на имущество, если его стоимость составляет свыше
750 000 рублей (Апелляционное определение Алтайского краевогосуда от 19.08.2015 по делу N 33-7821/2015).Также, есть договоренность между сотрудником Альфа-банка (назвавшийся Вячеслав Олегович
(89618797623, 89139285655) Ленина 52), о том, что я  плачу ежемесячно 6000 р.. Договорится ранее о
гашении всей суммы не удалось, так как мне не могут занять средства. По этому,
я начал платить с 12.05 -   6000 р.  ежемесячно.В действиях сотрудникабанка вижу превышение его полномочий с использованием своего служебного
положения. Так как сумма ДОЛГА ЗНАЧИТЕЛЬНО НИЖЕ СТОИМОСТИ АВТОТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА,
КОТОРОЕ В ДОБАВОК ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВНЫМ  ИСТОЧНИКОМ
ЗАРАБОТКА.И ГЛАВНОЕ, НАЗВАВШИЙСЯСОТРУДНИК БАНКА, БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ДЕЙСТВИЯ, НАРУШАЮЩИЕ МОИ
ПРАВА НА ВОЗМОЖНОСТЬ ИМЕТЬ ПОСТОЯННЫЙ ЗАРАБОТОК – ЛИШАЯ МОЮ МНОГОДЕТНУЮ СЕМЬЮ
СРЕДСТВ К СУЩЕСТВОВАНИЮ.Прошу, провестипроверку на уровне  прав и обязанностей
банковских сотрудников, согласно инструкциям, относительно правомерности
действий сотрудника назвавшегося Вячеслав Олегович (89618797623, 89139285655)
под руководством Руководителя кредитно-кассового офиса по адресу Ленина 52 (Новосибирск)
Лебедевой Натальи Игоревны. Имел ли право ВячеславОлегович (фамилию он всегда умалчивает, видимо для конспирации, но мы и ее скоро узнаем), давать приставу указания арестовать имущество, стоимость которого
значительно выше суммы долга. Самое интересное, что мы вышли на консенсус, я
начал выплачивать банку установленную сумму. И за такое мое поведение, у меня
арестовывают транспортное средство. Заставляя меня усомниться в целом в адекватности
вышеупомянутого лица.Прошу так же провестибеседу с сотрудником, вышестоящими руководителями, относительно работы с
клиентами. Мне видится поведение сотрудника грубым, беспрецедентным,
неуравновешенным и не логичным. Прошу держать меня вкурсе событий, происходящих в Альфабанке, в отношении меня. Спасибо.С Уважением, АндрейСычиков.Прилагаю:1.     Разрешение на осуществление деятельностипо перевозке пассажиров и багажа легковым транспортом на территории РФ.

ответить
nadlad

Оформила карту месяц назад  и за первый месяц не оплатила 400 руб. , т.к. не пользовалась картой, нет денег на счете.  Звонят каждый день, требуют оплатить 400 руб.,разговаривают так, как будто я должна банку миллионы и очень давно. При просьбе представиться угрожают следующими звонками и вешают трубку. Никакого уважения к клиенту! Если еще думала, пользоваться этой картой или нет - точно нет! Хамство в высшей степени!
Показать полностьюОформила карту месяц назад  и за первый месяц не оплатила 400 руб. , т.к. не пользовалась картой, нет денег на счете.  Звонят каждый день, требуют оплатить 400 руб.,разговаривают так, как будто я должна банку миллионы и очень давно. При просьбе представиться угрожают следующими звонками и вешают трубку. Никакого уважения к клиенту! Если еще думала, пользоваться этой картой или нет - точно нет! Хамство в высшей степени!

ответить
IIIkiper

В целом банк оставил о себе хорошие впечатления, не было никаких проблем по платежом и никаких непонятных штрафов, В ЦЕЛОМ МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ И ХОТЕЛОСЬ БЫ В ДАЛЬНЕЙШЕМ СОТРУДНИЧАТЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!!

ответить
serus777

Проблема заключается в том, что не могу перевести денежные средства со своего счета. А получилось это из-за смены сим карты. хотя номер телефона я не менял. Теперь с меня требуют чтобы я оформил любую карту альфа банка. Чего я делать не хочу. Сказали что проблему решат, но прошло уже пять дней, а результата никакого.  Если проблема не решится, то придется менять банк с которым работаю уже не первый год.
Показать полностьюПроблема заключается в том, что не могу перевести денежные средства со своего счета. А получилось это из-за смены сим карты. хотя номер телефона я не менял. Теперь с меня требуют чтобы я оформил любую карту альфа банка. Чего я делать не хочу. Сказали что проблему решат, но прошло уже пять дней, а результата никакого.  Если проблема не решится, то придется менять банк с которым работаю уже не первый год.

ответить
z1oy

Добрый день!Хочу вот рассказать свою историю с альфа банком.13.05 на сайте теле2 с зарплатной карты оплатил 350₽.Деньги не пришли до сих пор,при обращении в Альфа сначала сказали все вопросы к теле2.Далее обратились в теле2 они запросили чек с номером куда ушли деньги(т.к в выписке из банка не видно.Далее составили обращение чтобы нам номер несчатный сказали куда ушли деньги(в других банках сразу видно и не секрет)тут же огромная тайна и...
Показать полностьюДобрый день!Хочу вот рассказать свою историю с альфа банком.13.05 на сайте теле2 с зарплатной карты оплатил 350₽.Деньги не пришли до сих пор,при обращении в Альфа сначала сказали все вопросы к теле2.Далее обратились в теле2 они запросили чек с номером куда ушли деньги(т.к в выписке из банка не видно.Далее составили обращение чтобы нам номер несчатный сказали куда ушли деньги(в других банках сразу видно и не секрет)тут же огромная тайна и теперь надо заполнять и писать в Туле 2 несчатных офиса  банка  и ехать к ним больше не хочется.Больше с ними дел никаких!

ответить
Skarllet

Добрый день.Хочу обратить внимание,что сотрудники банка которые сидят в кол центрах не стесняюсь разглашают банковскую тайну третьим лицам.Брала потребительский кредит с обеспечением,но так вышло,что с работы сократили. Я являлась зарплатным клиентом банка.Пока с работы были отчисления,платила по кредиту,но выплаты кончились и начались поиски работы новой.По этой причине образовалась задолжность по кредиту.звонили,сначала...
Показать полностьюДобрый день.Хочу обратить внимание,что сотрудники банка которые сидят в кол центрах не стесняюсь разглашают банковскую тайну третьим лицам.Брала потребительский кредит с обеспечением,но так вышло,что с работы сократили. Я являлась зарплатным клиентом банка.Пока с работы были отчисления,платила по кредиту,но выплаты кончились и начались поиски работы новой.По этой причине образовалась задолжность по кредиту.звонили,сначала просто спрашивали когда собираюсь погасить задолжность.Отвечала,что как выдадут первый аванс, так сразу.Всё более менее спокойно,хоть и звонили каждый день.А дальше меня сотрудники просто возмутили.15-17 день просточки.Мне начинают звонить,пугать меня тем.что передадут дело коллекторам,что чуть ли не завтра ко мне придут описывать имущество,настоятельно рекомендуют продать мои личные вещи,что бы погасить задолжность.Рекомендуют занять у роденых-знакомых!На мои возмужения не реагировали,а просто продолжали мне варианты предлагать,где достать денег.Дошло до того,что бы я взяла в МФО займ и оплатила!Но далее происходит ситуация такая...Моя мать в телефонном звонке спрашивает про наличие данного кредита.(Поясню,она в бумагах вообще не фигурировала.Номера я ее не давала.И знать она о моём кредите не знала,так как проживаю я отдельно от нее).Рассказывает,что позвонила "девочка" и так же настятельно рекомендовала помочь ёё дочери оплатить кредит.На вопросы матери,что вообще за кредит,ей пояснили,что это банковская тайна,НО сумма платежа (такая-то),общая сумма на данный момент (такая-то).На вопрос,когда был оформлен кредит,ей ответили,что "Спросите у дочери" и положили трубку. Меня до безумства возмущает данная история!Законом же про нормы прописаны,почему они не исполняются?

ответить
mrekr

Была задолженность по кредитной карте. Банк подал в суд через приказное судопроизводство, был вынесен судебный приказ. Написал заявление на отмену, и судебный приказ был отменен, о чем есть соответствующее письмо из суда.
Долг был полностью оплачен, но уже в течении почти 3х месяцев карту и счет не закрывают, требуют оплату госпошлины за отмененный судебный приказ.

то есть по логике банка я могу подать на них раз 10 в суд, приказы...
Показать полностьюБыла задолженность по кредитной карте. Банк подал в суд через приказное судопроизводство, был вынесен судебный приказ. Написал заявление на отмену, и судебный приказ был отменен, о чем есть соответствующее письмо из суда.
Долг был полностью оплачен, но уже в течении почти 3х месяцев карту и счет не закрывают, требуют оплату госпошлины за отмененный судебный приказ.

то есть по логике банка я могу подать на них раз 10 в суд, приказы будут отменены, и я буду иметь право требовать с них госпошлину за отмененный приказ?

на горячей линии ничего толком не говорят, предлагают позвонить по телефону отдела по судебным взысканиям(который +7 495) но тратить деньги я не хочу(я не в москве).

в договоре прописано что счет должен закрытся через 45 дней. когда я нарушал договор (неоплата кредита) мне названивали по 8 раз в день, звонили родственникам и так далее, требовали не нарушать условия договора. теперь я так же требую не нарушать условия договора. кстати банк ещё и штрафы брал за  нарушения договора...

ответить
URII1985

Меня зовут , Юрий.
Хочу выразить огромную благодарность Воробьеву Антону за консультацию по выбору дебетовой карты NEXT. Хочу отметить отличный сервис в отделении на  ул. Большая Ордынка, д. 21/2.
Специалист ответил на все вопросы, рассказал о всех приемуществах.
  Карту изготовили в течении 3 дней.

ответить
greensleeves

Совершенно случайно обнаружил, что на мой счет повесили левый потребительский кредит. Хотя, я его не оформлял в Альфа-банке. В Альфа-банке существует только зарплатный счет. Звонил в Альфа-банк, ситуацию поставили на контроль. Номер заявки (для сотрудников Альфа-банка): A1705240329. Ситуация не очень приятная. Надеюсь, эта наразбериха разрешится в ближайшее время.

ответить
ewg_k

Хотелось бы написать положительный отзыв о работе Альфа-банка и его продукта Доходная карта. Однако видимо, этого не хочет банк. Банк списывает месячную стоимость обслуживания в день, следующий за днём подключения к системе.

Вот позиция банка, которая пришла на email в ответе на запрос возврата комиссии за обслуживание счета:
При этом, если счет Клиента открыт в текущем месяце, то считается, что минимальный остаток по счету и...
Показать полностьюХотелось бы написать положительный отзыв о работе Альфа-банка и его продукта Доходная карта. Однако видимо, этого не хочет банк. Банк списывает месячную стоимость обслуживания в день, следующий за днём подключения к системе.

Вот позиция банка, которая пришла на email в ответе на запрос возврата комиссии за обслуживание счета:
При этом, если счет Клиента открыт в текущем месяце, то считается, что минимальный остаток по счету и количество операций по карте в предыдущем календарном месяце равны нулю. В связи с этим за первый месяц после открытия пакета услуг комиссия списывается в полном объеме.
То есть, с меня списали деньги за то, что мой остаток и количество операций по карте в прошлом месяце были нулевыми. Но я не являлся клиентом вашего банка в этот период, каким образом я мог выполнить условия банка (произвести необходимое количество операций или же поддержать остаток по счету), если у меня на тот момент не было счета в этом банке и я не являлся клиентом банка? Абсурд.
Уважаемое руководство банка, если надумаете вернуть деньги, мой ID клиента AM****

В конце всё-таки хотелось бы отметить сильные стороны продукта. Прежде всего, это честный cash back 2%, который выплачивается не фантиками (привет, Рокетбанк), а реальными деньгами на счёт карты. Вот только могли бы поучиться у того же Рокетбанка дисциплине выплат этого самого кэшбэка: выплатить могут в любое число месяца, следующего за месяцем, в котором были произведены платежи. Рокет выплачивает строго в фиксированную дату в начале следующего месяца. 

К плюсам продукта могу отнести возможность снимать и вносить средства в широкой сети банкоматов партнеров Альфа-банка. Однако обратите внимание, что не все банки, выдающие наличные на условиях Альфа-банка, осуществляют приём наличных на условиях Альфа-банка. 

Расстраивает отсутствие начисления даже минимального процента на остаток карты. 
В целом, продукт хороший и в умелых руках может быть весьма полезен.

ответить