Отзывы про банк Ак Барс

Сетевое заведение

0.0 24 отзыва 39 место в рейтинге

ПАО «АКБ «Ак Барс» — крупный универсальный банк с государственным участием, занимающий лидирующие позиции на рынке банковских услуг Республики Татарстан. Основные направления деятельности — кредитование и расчетно-кассовое обслуживание корпоративных клиентов, в том числе предприятий, находящихся в собственности государства, а также операции с ценными бумагами и привлечение средств населения во вклады.


Филиалы сети

1. Последний пер., д. 24 пока нет отзывов
2. Ленинградское ш., д. 92/1 пока нет отзывов
3. Лубянский пр-д, д. 15, стр. 2 пока нет отзывов
4. Ленинградское ш., д. 92/1 пока нет отзывов

Оставить отзыв Сообщить об ошибке

weterweter

Какая же молодчинка эта Амина Ренатовна Коробейникова! Живу в Подмосковье, регулярно обслуживаюсь в банках Москвы и должен сказать, что таких как она, отзывчивых, квалифицированных, четко действующих, одним словом, очень хороших специалистов, к сожалению, мало где встретишь. Очень ей благодарен за помощь в решении кредитных вопросов!

ответить
evrozone

Здравствуйте.
Прошу передать руководителям именно в Казани, потому что в своем городе вопрос решить не удалось.  Случилось следующее: я перевел из онлайн банка Qiwi Visa свои деньги со счета физического лица на мой счет физического лица по карте Evolution. Ак Барс списал за приемку денег 300 руб (вдумайтесь - за приемку денег со своего счета физического лица!!!! на свой счет физического лица), ответа внятного от сотрудников банка так и не...
Показать полностьюЗдравствуйте.
Прошу передать руководителям именно в Казани, потому что в своем городе вопрос решить не удалось.  Случилось следующее: я перевел из онлайн банка Qiwi Visa свои деньги со счета физического лица на мой счет физического лица по карте Evolution. Ак Барс списал за приемку денег 300 руб (вдумайтесь - за приемку денег со своего счета физического лица!!!! на свой счет физического лица), ответа внятного от сотрудников банка так и не поступило. Сначала сотрудники говорили, что только между физическими лицами нет комиссии, потом говорили, что потому что Qiwi не банк, но как же он не банк, если у Qiwi лицензия ЦБ РФ? Пожалуйста, рассмотрите заявку в Казани, куда списали и за что мои 300 руб.? Ваши сотрудники тыкают на какие-то невнятные пункты и каждый сотрудник на свой пункт тычет, а что говорят сами, не понимают. Могу приложить копию чека из Qiwi банка.

В АК Барсе написано (я не сотрудник банка и уже даже я разобрался в том, что написано в Вашей же бумажке) - Пункт 3.2.2. со счетов физических лиц из филиалов банка и других банков комиссия не взимается https://www.akbars.ru/_nuxt/evolution/documents/general_condition_03-2017.pdf. Отправлялись деньги от физ.лица электронно из банка Qiwi (у Qiwi есть лицензия, это банк и в копии чека написано, что операция через банк от физ.лица физ.лицу). Ваш кэшбэк - это просто смешно, Вы платите кэшбэк, но списывается непонятно за что комиссию и даже не можете точно объяснить, за что. Я Вам говорю - есть пункт 3.2.2. Ваш же пункт, я прикладываю Вам копию чека Qiwi (Qiwi - это банк, есть лицензия, АО), так почему Вы мои деньги себе забрали и отвечать никто не хочет? По горячей линии - как роботы, четко по бумажке зачитывают пункты разные (я говорю - я не ИП, не юр.лицо), потом говорят, что Qiwi - это не банк, а что по Вашему в чеке-то написано?

Я уже не говорю о том, что в городе всего пару отделений и нигде нормально деньги не снять с карты без комиссии, зачем вообще нужна такая карта... А последнее, что сказали сотрудники в отделении: "Мы Вам ничем помочь не можем". Такого еще ни в одном банке я не встречал. Обидно, что мои деньги забрал банк и никто не хочет нести ответственность, отвечать за действия. Везде пинают, дают формальные отмашки, лишь бы отстал (а я ведь у Вас открывал счет, открывал карту, открывал ипотеку и такое отношение, как к мусору). А что будет, если на счету хранить большие суммы и однажды что-то случится с суммой, тоже будет также... что упало, то пропало...

Прошу сотрудников банка не писать ответ подобного рода: "Приносим свои извинения за доставленные неудобства". Помогите лучше решить вопрос. Или в Вашем банке это роскошь?

ответить
Nestor86_1

Добрый день!

Хотели пожаловаться о неприятной ситуации. Открыли фирму по оказанию услуг по покраске. Обратились в банк об открытии расчетного счета. Предоставили все договора аренды и помещения и офиса. Звонили со службы безопасности из г. Казань, все выспрашивали. Сделали предписание на открытие. 17 мая поехали в банк получили ключи и еще заставили оформить бизнес-юрист (не понятно что это), но пригрозили, что без него не откроют...
Показать полностьюДобрый день!

Хотели пожаловаться о неприятной ситуации. Открыли фирму по оказанию услуг по покраске. Обратились в банк об открытии расчетного счета. Предоставили все договора аренды и помещения и офиса. Звонили со службы безопасности из г. Казань, все выспрашивали. Сделали предписание на открытие. 17 мая поехали в банк получили ключи и еще заставили оформить бизнес-юрист (не понятно что это), но пригрозили, что без него не откроют расчетный счет. Мы согласились, отдали 7450-00 рублей (немаленькая сумма для только что открывшейся фирмы). У них возникло разногласие по адресу. Нужно было согласовать с г. Казань. Договора на открытие счета подписали, карточку с образцами подписей, все как положено. 18 мая утром звонят из банка и говорят радостную новость-ВАМ ОТКАЗ!!! Приезжайте заберите деньги и верните всю дребедень.

Как так можно дальше работать? Почему творят все, что хотят?

ответить
Konstrakt

Пробовал сегодня воспользоваться кошельком с виртуальной картой bank ок. На счету кошелька имелось достаточное количество средств, которые я зачислил ранее и я пытался 3 раза оплатить моб телефоны разных операторов. Но получал только отказы с текстом "неуспешная попытка оплатить услуги телефонии". Позвонил на горячую линию. Сотрудник сказал, чтоб я написал заявку в тех.поддержку. Я отказался и потребовал, чтоб он сам её составил. В...
Показать полностьюПробовал сегодня воспользоваться кошельком с виртуальной картой bank ок. На счету кошелька имелось достаточное количество средств, которые я зачислил ранее и я пытался 3 раза оплатить моб телефоны разных операторов. Но получал только отказы с текстом "неуспешная попытка оплатить услуги телефонии". Позвонил на горячую линию. Сотрудник сказал, чтоб я написал заявку в тех.поддержку. Я отказался и потребовал, чтоб он сам её составил. В итоге не ясно составил он её или нет, потому-что обещанное смс с номером заявки так и не пришло.

Требую, чтоб банк разобрался и с сотрудником и кошельком. Деньги застряли на кошельке. Это вообще ни в какие ворота.

ответить
lagtd

Моя история началась с того, что в банке, в котором я держала свой вклад и счет ИП, 15.12.2016 наступил страховой случай в связи с введением моратория. Примерно через пару недель АСВ были определены Банки-агенты, через которых вкладчики могли забрать свои сбережения в пределах застрахованной суммы (1,4 млн). Моим банком-агентом оказался Ак Барс Банк, куда я и отправилась за возмещением. Но придя в Банк-агент выяснилось, что я могу получить...
Показать полностьюМоя история началась с того, что в банке, в котором я держала свой вклад и счет ИП, 15.12.2016 наступил страховой случай в связи с введением моратория. Примерно через пару недель АСВ были определены Банки-агенты, через которых вкладчики могли забрать свои сбережения в пределах застрахованной суммы (1,4 млн). Моим банком-агентом оказался Ак Барс Банк, куда я и отправилась за возмещением. Но придя в Банк-агент выяснилось, что я могу получить сумму только как физические лицо, застрахованные денежные средства как ИП в реестре не отображались.

Далее началась долгая и мучительная череда разбирательств с АСВ и банком путем написания писем о несогласии и просьбах прояснить ситуацию. Естественно ответов на них я не получала и писала эти письма в АСВ снова и снова. Весь данный процесс затянулся на долгие полтора месяца. Все это время мне содействовал и помогал руководитель офиса Ак Барс банка Калимуллина Д.А., она ежедневно созванивалась с АСВ, с банком, узнавала на каком этапе все находится.

В конечном итоге я получила свое возмещение как ИП благодаря Дание Анваровне, за что хочу ей выразить огромную благодарность. Побольше бы таких отзывчивых людей неравнодушных к чужому горю.

ответить
smak-80

Вчера, 13.05.2017, в 19:23 совершил небольшую покупку на 30р. (не в интернете) по карте Evolution бесконтактным способом. Покупка прошла успешно. Выдали чек. В чеке номер карты (последние 4 цифры - 2907) совпадают с номером моей карты. Однако баланс карты не изменился, и в интернет-банке операция не присутствует ни в выписке, ни в истории операций.

Предполагаю, что сумма может быть списана позднее, однако такая ситуация, когда авторизация по карте не...
Показать полностьюВчера, 13.05.2017, в 19:23 совершил небольшую покупку на 30р. (не в интернете) по карте Evolution бесконтактным способом. Покупка прошла успешно. Выдали чек. В чеке номер карты (последние 4 цифры - 2907) совпадают с номером моей карты. Однако баланс карты не изменился, и в интернет-банке операция не присутствует ни в выписке, ни в истории операций.

Предполагаю, что сумма может быть списана позднее, однако такая ситуация, когда авторизация по карте не проведена и сумма не заблокирована, создает потенциальную возможность возникновения технического овердрафта по карте.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и исправить проблему.

ответить
olga3art

В конце января 2017 года обратилась в местное отделение банка, чтобы открыть вклад. До этого так же держала в клад в этом банке, сроком на год. Девушка, обслуживающая меня, посоветовала оформить карту и он лайн открыть вклад. Хочу заметить, что в начале года ставки по вкладам были куда более привлекательные. Я оформила карту, через кассу внесла деньги и отправилась домой.

Где то в марте у меня начали возникать сомнения, сумма по моему...
Показать полностьюВ конце января 2017 года обратилась в местное отделение банка, чтобы открыть вклад. До этого так же держала в клад в этом банке, сроком на год. Девушка, обслуживающая меня, посоветовала оформить карту и он лайн открыть вклад. Хочу заметить, что в начале года ставки по вкладам были куда более привлекательные. Я оформила карту, через кассу внесла деньги и отправилась домой.

Где то в марте у меня начали возникать сомнения, сумма по моему вкладу, приходящая каждый месяц, была мягко говоря не такая, как должна быть. Я подняла договор и поняла, что он отличается от предыдущего договора, который я оформляла по вкладу. Обратившись в отделение банка выяснилось, что вклад я так не открыла. Мы друг друга не поняли с операционисткой, я думала, что она мне оформила онлайн вклад на месте в банке, такая возможность была, просто надо было довести меня до компьютера и объяснить как это делается, но на это надо было время, а там уже была очередь. Чувство было крайне неприятное, когда я пришла в банк снова и выяснилось вклада нет, но согласна, что здесь есть и моя вина, так как я не до конца прочитала все бумаги и была невнимательна.

Месяц я отходила от этого события, так как процентные ставки уже не те, выбирала среди других банков. В итоге решила все-таки оставить деньги в этом банке и открыть вклад онлайн, но онлайн Ак барс выдавал ошибку и невозможность открытия. Решив подождать до конца месяца, чтобы получить процент на остаток по карте, я обратилась в отделение банка, чтобы открыть вклад через операционистку. Но и там с этой ошибкой справиться не сумели, сказали, что первый раз с таким сталкиваются. И посоветовали либо открыть через операциониста или звонить на горячую линию. Нужно учесть тот момент, что, чтобы открыть через операциониста, мне нужно было снимать деньги с карты, а есть лимиты и снимать пришлось бы 4 дня. Я позвонила на горячую линию, мне дали адрес электронной почты тех.поддержки и объяснили, что нужно сделать скриншот и описать проблему. Письмо отправила, в ответ тишина.

Звонила на горячую линию, сказали заявку видим, хоть за это спасибо, ждите от 5 до 10 дней. 10 дней прошло, тишина. В итоге я решила,что лучше поискать банк пооперативнее. Хорошо, что я в декрете и мне делать нечего, не очень себе представляю как работающему человеку найти на это все время. Я должна была положить деньги на год в январе, сейчас май, а вклад я так и не могу открыть, прямой убыток от этого банка. Хотя пожаловаться на персонал за грубость могу, они просто некомпетентны.

ответить
sdv2503232

3 месяц подряд при частичном досрочном гашении ипотеки у меня уменьшается срок кредита, хотя я выбираю сокращение суммы платежа. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и требую пересчитать график платежей исходя из уменьшения суммы. В доказательство того, что я выбираю нужный пункт в онлайн-банке и руки у меня не дрожат привожу запись.

Извинения и инсинуации, что я сам выбирал такой способ частичного гашения не принимаются.
Показать полностью3 месяц подряд при частичном досрочном гашении ипотеки у меня уменьшается срок кредита, хотя я выбираю сокращение суммы платежа. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и требую пересчитать график платежей исходя из уменьшения суммы. В доказательство того, что я выбираю нужный пункт в онлайн-банке и руки у меня не дрожат привожу запись.

Извинения и инсинуации, что я сам выбирал такой способ частичного гашения не принимаются.

ответить
Saltykov

В офисе Акбарс в Москве клиент вызвал полицию для составления протокола о мошенничестве, увы, это про меня.

Были заказаны деньги для закрытия договора. Ровно после обеда 6-го мая (обед в банке в субботу?) пришли в отделение закрывать Договор вклада и тут все и началось. Оказалось, что мой договор, где есть ПРОЛОНГАЦИЯ, был закрыт и мой срочный вклад, не уведомив меня никак, перевели на ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ. То есть денежки лежат просто так,...
Показать полностьюВ офисе Акбарс в Москве клиент вызвал полицию для составления протокола о мошенничестве, увы, это про меня.

Были заказаны деньги для закрытия договора. Ровно после обеда 6-го мая (обед в банке в субботу?) пришли в отделение закрывать Договор вклада и тут все и началось. Оказалось, что мой договор, где есть ПРОЛОНГАЦИЯ, был закрыт и мой срочный вклад, не уведомив меня никак, перевели на ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ. То есть денежки лежат просто так, бестолку, и ни слова, ни звонка, ни письма из банка не было. Суть возмущения именно в реакции оператора банка, мычание, фразы СБОЙ ПРОГРАММЫ, все начальство на праздниках в Татарстане, зав. отделением - где то на отдыхе. Ясное дело, что был предварительный заказ по телефону ЗАРАНЕЕ.  

Дальше звонок на горячую линию, где бросают трубку, не решив проблемы и не ответив КАК? Договор пропал из базы. Полтора часа работник банка пытается что-то выяснить, а мы стоим с женой перед стойкой. Оператору банка не отвечают ничего толком из Казани (в Москве находится филиал АкБарс) и вот через 1,5 часа решили уже вызывать полицию. Звонок начальнице филиала тоже ничего не дал - не знает она, что делать. А далее претензия письменно в банк и заявление о мошенничестве в полицию с копиями всех бумаг. Расходный ордер со всеми суммами был уже распечатан и факт УЩЕРБА, о котором спрашивал дознаватель, был на лицо подтверждён. Заявление принято и талон уведомления от дежурного полиции получен. Теперь ждём рабочего дня и реальных действий банка, включая извинения.

До подачи в суд дела время ещё есть, но факт нарушения ПИСЬМЕННОГО ДОГОВОРА,увы, состоялся. В чем причина не знаю, может разгильдяйство,а может, и серьезнее.  Не первый и не второй год в этом банке размещались деньги, с автоматической пролонгацией проблем не было до вчерашнего дня. Теперь дословно слова оператора "У нас много таких договоров с пролонгацией и проблем раньше не было... я тут четыре года работаю". Выходит банк так стал зарабатывать массово, уменьшая выплаты по ранее открытым вкладам.

ответить
derigel

6.05.2017 в 14:00 я зашёл в отделение по адресу Москва, Ленинградское шоссе, д. 92/1. Передо мной был только один клиент (семейная пара). Согласно расписанию, это был обычный рабочий день и в банке наличествует два рабочих места для операционистов и одно для кассира. Работал только один операционист. Клиент передо мной устроил скандал (возможно, не без основания) и целый час операционист ничего не делал, пытаясь успокоить клиента и ожидая...
Показать полностью6.05.2017 в 14:00 я зашёл в отделение по адресу Москва, Ленинградское шоссе, д. 92/1. Передо мной был только один клиент (семейная пара). Согласно расписанию, это был обычный рабочий день и в банке наличествует два рабочих места для операционистов и одно для кассира. Работал только один операционист. Клиент передо мной устроил скандал (возможно, не без основания) и целый час операционист ничего не делал, пытаясь успокоить клиента и ожидая звонка откуда-то сверху. В это время он, конечно, никого другого не обслуживал. Мне нужно было только получить карту. Я поинтересовался есть ли ещё сотрудник, кто может выдать мне карту. Мне было сказано - нет. Кассир не может и другого операциониста нет. В 15:15 я покинул банк без какой-либо надежды на обслуживание (скандальный клиент к этому моменту вызвал полицию, а операционист впал в анабиоз).

ответить
AlinaSabr

5 мая 2017 года обратились в отлеление АкБарс Банка для пополнения счета . Ничего не предвещало беды , сотрудник стоявший на ресепшн молча зарегистрировал в электронной очереди, и мы прошли в зону ожидания . Народу в отделении было не мало, не смотря на это сотрудники не торопились, еле шевеля руками перебирали документы , наблюдались постоянные хождения по залу , что не могло не возмутить клиентов , ожидающих своей счастливой минуты...
Показать полностью5 мая 2017 года обратились в отлеление АкБарс Банка для пополнения счета . Ничего не предвещало беды , сотрудник стоявший на ресепшн молча зарегистрировал в электронной очереди, и мы прошли в зону ожидания . Народу в отделении было не мало, не смотря на это сотрудники не торопились, еле шевеля руками перебирали документы , наблюдались постоянные хождения по залу , что не могло не возмутить клиентов , ожидающих своей счастливой минуты (все вокруг периодически вскакивали, , пытались поторопить сотрудников , и как оказалось не зря ) . Мы же спокойно ожидали своей очереди , ведь обслуживаясь во многих банках я была уверена , что очередь таки дойдёт и до меня . Но ...не тут то было ..

Через 10 минут ожидания на весь зал прозвучало объявление , через 10 минут отделение будет закрыто, все операции прекращаются ! На всеобщее волнение и возмущение сотрудники молча продолжали делать вид, что работают. После услышанного , я позвонила на горячую линию данного банка , для того чтобы уточнить на сколько сотрудники правы и есть ли у них какой-либо регламентный документ где прописано, что в 21.00 программа (со слов сотрудников ) перестаёт работать ! На что сотрудник горячей линии нагло ответил :значит у них так принято ! Нигде это не прописано ! Офис закрывается в 9!Сотрудники не должны задерживаться на рабочих местах после закрытия офиса !

После второго объявления , о том что работа прекращается через 3 минуты и рекомендуется покинуть зал, ибо вы все равно не успеете, я подошла к сотрудникам с одним простым вопросом :почему вы при регистрации в очереди элементарно не предупредили , что офис в 9 прекращает обслуживание ? Сотрудник ухмыльнувшись промолчал! А после подошёл и порекомендовал покинуть помещение Банка! Выходя из отделения банка, я точно для себя решила , что больше меня с этим банком ничего связывать не будет !

Остаётся вопрос : Что за отношение к клиентам ? Почему клиенты которые уже стоят у стойки специалиста и уже уверены что сейчас получат свой долгожданный перевод, так же подвергаются хамству и безразличию ?? Куда смотрит руководство Банка ? Или же  лень и медлительность сотрудников поощряется в этом банке?

ответить
newkent163

Хочется оставить отзыв о работе сотрудников банка в г.Тольятти...Работают отвратительно - очень медленно....Пришел всего лишь снять проценты по вкладу, передо мной одна пожилая женщина и все...На расходных операциях/вкладах на ресепшине одна девушка, непонятно чем занимающаяся...Пока я ждал своей очереди она большее время бегала к управляющему решать какие то вопросы управляющего офисом, оставшееся время разговаривала опять же с...
Показать полностьюХочется оставить отзыв о работе сотрудников банка в г.Тольятти...Работают отвратительно - очень медленно....Пришел всего лишь снять проценты по вкладу, передо мной одна пожилая женщина и все...На расходных операциях/вкладах на ресепшине одна девушка, непонятно чем занимающаяся...Пока я ждал своей очереди она большее время бегала к управляющему решать какие то вопросы управляющего офисом, оставшееся время разговаривала опять же с управляющим и опять по его же вопросам...Такое ощущение, что операционист работает на решение вопросов внутренних сотрудников, на клиентов ей абсолютно плевать...За мной уже выстроилась очередь человек 5, но девушка упорно продолжала заниматься чем угодно, только не клиентами...Причем в офисе полно людей-сотрудников, все неизвестно чем заняты..Так я и не дождался обслуживания, простояв 40 минут...Когда уже уходил, начали обслуживать бедную женщину пожилую передо мной, многие не выдержали и просто разошлись, так как жаль терять время на такое обслуживание...Закончится вклад - больше туда ни ногой...Позорище работникам и управляющему за такую организацию работы.

ответить
cool.cat583

Хочу отметить, что сотрудники АкБарс банка, совершенно не умеют работать. Приписывают чужой кредит и угрожают по телефону. Хотя на самом деле никакой кредит не брала. Несколько раз писала заявление, звонила в справочную службу в Казань, толку нет. И еще когда звонила, девушка смеялась и фамильярно отвечала по телефону. Скажите, когда всё это прекратится?! Может мне стоит в суд подать?!

ответить
charkin116

Выражаю благодарность Адиятуллиной Юлиии, менеджеру по ипотеке ДО №61 Казанского Филиала ПАО "АК БАРС" БАНК на ул. Рихарда Зорге д.100. К сделке по покупке квартиры с ипотекой было все подготовлено, включая страховые договора. Если обычно на подписание договоров в среднем уходит 2-3 часа, мы управились всего за 40 минут!!! В итоге мы в течение 2 часов ( с 10:00 до 12:00) оформили кредитный договор, подали документы на регистрацию (нам и тут...
Показать полностьюВыражаю благодарность Адиятуллиной Юлиии, менеджеру по ипотеке ДО №61 Казанского Филиала ПАО "АК БАРС" БАНК на ул. Рихарда Зорге д.100. К сделке по покупке квартиры с ипотекой было все подготовлено, включая страховые договора. Если обычно на подписание договоров в среднем уходит 2-3 часа, мы управились всего за 40 минут!!! В итоге мы в течение 2 часов ( с 10:00 до 12:00) оформили кредитный договор, подали документы на регистрацию (нам и тут повезло) и подали заявку на получение ипотечной суммы для продавца квартиры - продавец получит всю сумму в день сделки. Отличная работа!

Специалист по недвижимости АН "Д***", Сергей Чаркин

ответить
Tiggra

1.   2 февраля была активация счета Эволюшен, в тот же день зачисление на карту более 100 т.р., в течение месяца остаток не опускался ниже 100 000,  т.е. проценты должны были быть из расчета 8% годовых, но поступившая сумма этому не соответствует. Почему?

2. В апреле был перевод 35 тыс.руб. на карту Эволюшен, в просмотре платежа "без комиссии", но сумма к зачислению меньше, ответ тех.поддержки горячей линии - деньги поступили в валюте, поэтому...
Показать полностью1.   2 февраля была активация счета Эволюшен, в тот же день зачисление на карту более 100 т.р., в течение месяца остаток не опускался ниже 100 000,  т.е. проценты должны были быть из расчета 8% годовых, но поступившая сумма этому не соответствует. Почему?

2. В апреле был перевод 35 тыс.руб. на карту Эволюшен, в просмотре платежа "без комиссии", но сумма к зачислению меньше, ответ тех.поддержки горячей линии - деньги поступили в валюте, поэтому списана конвертация. У меня есть подтверждение перевода в рублях. Как они у вас оказались в валюте?

3. Почему за апрель был вычтен кешбек "минус 90 копеек", даже с учетом возврата бракованного товара 2339,33 он должен быть положительным, т.к. сумма покупок была более 4 т.р.

4.. Оставляла несколько обращений на сайте банка, пришла информация только по регистрации одного 6977 (без указания какого), что с другими обращениями, почему проигнорированы.

5.. 2. марта решила открыть вклад "Гарантия дохода", перевела деньги, пришла квитанция о том, что деньги успешно переведены, но с карты списания не произошло. Я открывала вклад в первый раз и решила, что так и должно быть, тем более получена квитанция об успешном переводе. Примерно месяц спустя, клала деньги через кассу, решила поинтересоваться вкладом, оказалось он не открыт. Проценты за месяц потеряны, квитанция об успешном переводе денег, полученная от банка, ничего не значит.

6. При получении карты Эволюшен просила операциониста отключить услугу смс-информирования (которая идет по умолчанию), однако операционистки, одна, затем позвала на помощь другую, не смогли найти информации о том, что данная услуга у меня подключена. За все время пользования картой (2 месяца тестового режима) мне не пришла ни одна смс-ка, хотя карта использовалась, движение по ней было. Но деньги за пользование списались, (т.е. за изначально ненужную мне и неоказанную услугу).

По п.5. ответ банка, о каких процентах может быть речь, если списания не произошло? Хотя разве по моей вине оно не произошло?

По п.6. деньги вернули.

ответить
Trojan.Killer

Оформил Ак Барс Эволюшн, 31.03.17. В тот же день внес на счет карты более 30 тыс. руб. %% за март не выплатили, подумал ладно, 1-й день может не зачли. Но и за апрель %% нет. Сегодня последний день месяца, согласно правилам выплата должны быть произведена в последний день. В чем проблема? Другие банки выплачивают строго в последний и первый день месяца, даже несмотря на выходные. Или банк решил кинуть меня на начисление %%? Во вторник пойду в...
Показать полностьюОформил Ак Барс Эволюшн, 31.03.17. В тот же день внес на счет карты более 30 тыс. руб. %% за март не выплатили, подумал ладно, 1-й день может не зачли. Но и за апрель %% нет. Сегодня последний день месяца, согласно правилам выплата должны быть произведена в последний день. В чем проблема? Другие банки выплачивают строго в последний и первый день месяца, даже несмотря на выходные. Или банк решил кинуть меня на начисление %%? Во вторник пойду в региональный офис разбираться. До этого, у родственников, пенсионные карты работали корректно. %% всегда уплачивали в срок. Разочарован банком.

ответить
rust01

Несколько раз было, что по валютному вкладу в отделении Корстон нет валюты для выплаты ежемесячных процентов. Так, 28 апреля, были только 100 долларовые купюры, а мне нужно меньше. Операционист сказала, что у них нет базы данных и они не знают, сколько надо выплачивать процентов. Зачем тогда вводите вклады с ежемесячными процентами?

ответить
Хэх

Открыт вклад в январе этого года с ежемесячным начислением процентов. Вчера при попытке перечисления из счёта на карту накопленных процентов в онлайне по ошибке закрыла депозит. В течение 5 минут обратилась к сотруднику банка помочь отменить операцию и получила ответ, что это невозможно. В результате потеряла начисленные проценты за 3 месяца. Неужели ничего нельзя было сделать?

ответить
irina-dyukova

Я, Д-ва Лилия Геннадьевна, 19** г.р. Взяла кредит в этом банке в 2013 году. Исправно платила, почти 4 года. 3 месяца назад обратилась в банк с просьбой о реструктуризации, в связи с тяжелым материальным положением, но банк отказал. Следующий раз они сказали, что подать такой запрос можно через 3 месяца. Подала - в итоге снова отказ. В текущем месяце внесла сумму, которой располагала, потому что больше не было. Теперь звонят, за 2 дня уже 400 рублей...
Показать полностьюЯ, Д-ва Лилия Геннадьевна, 19** г.р. Взяла кредит в этом банке в 2013 году. Исправно платила, почти 4 года. 3 месяца назад обратилась в банк с просьбой о реструктуризации, в связи с тяжелым материальным положением, но банк отказал. Следующий раз они сказали, что подать такой запрос можно через 3 месяца. Подала - в итоге снова отказ. В текущем месяце внесла сумму, которой располагала, потому что больше не было. Теперь звонят, за 2 дня уже 400 рублей пеню насчитали.  

Вместо того, чтобы пойти на уступки - портят кредитную историю. Видимо, теперь вопросы все будем решать только через суд. Копии всех моих заявлений в банк у меня имеются. И да, ещё у вас в отделении сидят хамки, которые не умеют разговаривать с клиентами.

ответить
malikovrf

Добрый день. Был заключен кредитный договор (ипотека). Жизнь и здоровье заемщиков была застрахована. Наступил страховой случай (смерть заемщиков), 13.04.2017 года страховая перечислила денежные средства на кредитный счет заемщиков (имеется платежное поручение), однако Банк утверждает, что не видит указанные денежные средства и кроме того, продолжает начисление процентов. Кроме того, банк обязал выплатить проценты, с момента...
Показать полностьюДобрый день. Был заключен кредитный договор (ипотека). Жизнь и здоровье заемщиков была застрахована. Наступил страховой случай (смерть заемщиков), 13.04.2017 года страховая перечислила денежные средства на кредитный счет заемщиков (имеется платежное поручение), однако Банк утверждает, что не видит указанные денежные средства и кроме того, продолжает начисление процентов. Кроме того, банк обязал выплатить проценты, с момента наступления страхового случая и до даты перечисления страховщиком денежных сумм, однако ранее, в банк подавались заявления о приостановлении начисления процентов и штрафов, на что банк никак не отреагировал. 

Когда узнали, что страховая осуществила перечисление, решили погасить проценты, несмотря на то, что это были последние средства для существования (боялись потерять заложенное имущество). В настоящее время банк не реагирует на наши обращения и кроме того, указывает о том, что денежные средства со страховщика не перечислялись.

Ввиду этого, мы начали готовить жалобы в прокуратуру (один из наследников несовершеннолетний, второй - молодая девушка), в ЦБ и в суд.

ответить
alina0902

Имеется депозит в банке. Ближайшее отделение работает по режиму пн-пт, а дата окончания депозита приходится на воскресение. Когда нужно забрать депозит, чтобы он не успел пролонгироваться?
 
Столкнулась с проблемой 3D Secure. При перечислении денег по технологии C2C до подключения платной услуги СМС-Инфо перевод никогда не проходил сразу - только со второго, третьего или вообще не проходил. После подключения СМС-Инфо платежи проходят,...
Показать полностьюИмеется депозит в банке. Ближайшее отделение работает по режиму пн-пт, а дата окончания депозита приходится на воскресение. Когда нужно забрать депозит, чтобы он не успел пролонгироваться?
 
Столкнулась с проблемой 3D Secure. При перечислении денег по технологии C2C до подключения платной услуги СМС-Инфо перевод никогда не проходил сразу - только со второго, третьего или вообще не проходил. После подключения СМС-Инфо платежи проходят, но за это я плачу 30 руб. каждый месяц. =((

ответить
krop

За первый месяц по карте Эво начисляют только 4%. Заявляют 8%. Так как в договоре ничего точно не указано, ничего не докажешь даже в суде. Тех.поддержка обманывает. 

28.04.2017 16:59

Ак-Барс, вы не соблюдаете условия тарифа Эволюшен, а ваши сотрудники и тех.поддержка дают ложную информацию. У меня есть с кем сравнивать. Банк Тинькофф и Рокетбанк такого не допускает. Расчетный месяц у всех кроме вас, со дня появления денег на карте. Ак-Барс, в...
Показать полностьюЗа первый месяц по карте Эво начисляют только 4%. Заявляют 8%. Так как в договоре ничего точно не указано, ничего не докажешь даже в суде. Тех.поддержка обманывает. 

28.04.2017 16:59

Ак-Барс, вы не соблюдаете условия тарифа Эволюшен, а ваши сотрудники и тех.поддержка дают ложную информацию. У меня есть с кем сравнивать. Банк Тинькофф и Рокетбанк такого не допускает. Расчетный месяц у всех кроме вас, со дня появления денег на карте. Ак-Барс, в суд не явились вы. А мне врать какой смысл? Верните то что придаётся мне. И пишите договора чётко и верно. И консультанты пусть не вводят людей в заблуждение. Ак-Барс, прошу вас загрузить сюда записанный вами разговор меня с И-вой Д., который красноречиво обо всем расскажет. Также банк обманул в том, что можно пополнять карту с ритейлеров МТС, Билайн, Связной, Евросеть - нельзя.

ответить
Smith111

Добрый день! Сотрудничество с данным банком началось с 2015 года. Необходимо было срочно оформить кредит для покупки квартиры, что у меня с успехом, без особых хлопот получилось сделать в кратчайшие сроки! Хотелось бы выразить отдельную благодарность персональному менеджеру отдела продаж Грибковой Жанне за высокий профессионализм, деликатность и вежливость в общении, а также готовность всегда прийти на помощь при возникновении...
Показать полностьюДобрый день! Сотрудничество с данным банком началось с 2015 года. Необходимо было срочно оформить кредит для покупки квартиры, что у меня с успехом, без особых хлопот получилось сделать в кратчайшие сроки! Хотелось бы выразить отдельную благодарность персональному менеджеру отдела продаж Грибковой Жанне за высокий профессионализм, деликатность и вежливость в общении, а также готовность всегда прийти на помощь при возникновении любых вопросов! Уверен в дальнейшем плодотворном сотрудничестве!

ответить
olga-p

Сегодня получала возмещение по вкладам Татагропромбанка в этом банке и была приятно удивлена сервисом обслуживания! Просто отлично! Электронная очередь, оформление и получение все в одном месте, в кассе и заняло не больше 6 минут вместе с выдачей денег! Зашла в банк ровно в 9:00, вышла в в 9:07! Просто фантастика! Молодцы! Есть с чем сравнивать.

В последний раз получала возмещение в другом банке, это ужас был какой-то: получила только на...
Показать полностьюСегодня получала возмещение по вкладам Татагропромбанка в этом банке и была приятно удивлена сервисом обслуживания! Просто отлично! Электронная очередь, оформление и получение все в одном месте, в кассе и заняло не больше 6 минут вместе с выдачей денег! Зашла в банк ровно в 9:00, вышла в в 9:07! Просто фантастика! Молодцы! Есть с чем сравнивать.

В последний раз получала возмещение в другом банке, это ужас был какой-то: получила только на третий день хождения по мукам (очередь сама себя на листочке записывала) и то, отстояв в двух живых очередях в забитом кучей людей отделении 3 с лишним часа, причем больше 1,5 часов после долгого, почему-то, оформления бумаг, отстояла только исключительно в кассу, которая работала тоже, почему то, одна, и деньги кассир кроме машинки зачем-то пересчитывала вручную. Просто жесть, а не банк! А Ак Барс банк молодцы! Очень порадовали!

ответить