Отзывы про агентство недвижимости " Град-эстейт"

Кейс: я - покупатель, агентство - представитель продавца/собственника квартиры
(0) связывался с риэлтором Евгенией - в целом, приятная девушка, пунктуальная
Квартиру показывал собственник - пунктуален, произвёл приятное впечатление, приятный мужчина

А теперь самое интересное:
(1) дальнейшее взаимодействие было через коммерческого директора - Ирина Тимонина (при возврате аванса с ее коллегой - Еленой); производит впечатление...
Показать полностьюКейс: я - покупатель, агентство - представитель продавца/собственника квартиры
(0) связывался с риэлтором Евгенией - в целом, приятная девушка, пунктуальная
Квартиру показывал собственник - пунктуален, произвёл приятное впечатление, приятный мужчина

А теперь самое интересное:
(1) дальнейшее взаимодействие было через коммерческого директора - Ирина Тимонина (при возврате аванса с ее коллегой - Еленой); производит впечатление крайне неприятной личности: огрызается по телефону при моих нормальных вопросах о формулировках в договоре об авансе, говорит с наездами. Была относительно вежливой только во время встречи по авансу
(2) Почему-то они свято уверены, что раз я им не плачу напрямую (а платит якобы собственник из денег покупки-продажи, которому и оказывается услуга), то и сервис должен быть никакой
Если хотите почувствовать себя просто денежным мешком - обращайтесь смело в это агентство
(3) даже после внесения аванса не скрыли объявление продажи квартиры на ДомКлик
Формально, ее все еще могли продать в любом момент даже после внесения аванса, свернуть сделку
(4) за несколько часов до того как договорились вносить аванс, объявили, что показывают квартиру другим покупателям на сумму продажи побольше, может они так согласятся, и наша встреча об авансе может стать неактуальной
(5) работают с риэлторами в черную, о гарантиях и речи нет: отказывалась вписывать риэлтора, с кем я и вышел на квартиру, в соглашение об авансе (которое на самом деле "соглашение об обеспечительном платеже")
В целом, это обычная практика для агентств, но объясняла она мне это по телефону так, словно я дебил последний, крайне неприятно
(6) почти час говорил по телефону, выясняя все нюансы "соглашения об обеспечительном платеже", которые я обозначил. На большинство из них был ответ, что "переделывать на будем". Договор принимайте как есть или валите. Куча косяков и вопросов:
6.1. в нем указан один продавец, а собственника у квартиры 4 по 1/4 доли
6.2. если продавец откажется от сделки - аванс просто возвращается в любой момент до продажи (без возмещения текущих расходов на оценку квартиры, выписки и проч.)
6.3. если покупатель откажется от сделки - аванс в виде "штрафа" переходит агентству (что, скорее, задаток по форме, но, договор авансовый)
...
(7) с самого начала обозначили, что с документами продавца все решено, собрано
После сбора выписок, заказа оценщика за мой счет выяснилось, что сделку провести нереально с банком по причине невозможности единомоментной альтернативной сделки продавца, учитывая распоряжение органов опеки. Якобы раньше они такие сделки проводили, а сейчас что-то изменилось и уже нельзя (может так и есть, но моя ли это вина? Почему агентство так накосячило?)
Предложила разведать другие банки - на мой взгляд, возможно, лишь тянули время возврата "обеспечительного платежа"
(8) предложили следом еще более мутную схему с несколькими аккредитивами по продаже квартиры через филиалы других банков, активно продавала эту схему
Отказались от нее, сворачиваем сделку
(9) и даже во время возврата аванса косячат
Ком. дир. обозначила время в 12, когда будет в офисе
Еду туда, уточняю номер домофона за полчаса - отписалась, что она уехала по делам, а в офиса коллега будет их только в 13 ...
Час дня выкинут в никуда
Еще и выпендривались мне в лицо при возврате аванса, что я такой нехороший не уточнил заранее время (сервис на уровне!)
Ладно хоть аванс вернули (но не текущие расходы на выписки, оценщика в банк)

После них обратился в федеральное агентство по недвижимости - сразу видна разница в более комфортном договоре, взаимодействии, сервисе, человеческом отношении

Итого: мутные схемы, никаких гарантий и ответственности как в договоре, так и со слов коммерческого директора, могут отказаться от сделки в любой момент, конкретно нашу сделку провести нормальным образом без танцев с бубном невозможно, неделя разведки и собственные деньги потрачены зря, по договору не возмещаются

Крайне не советую услуги Град Эстейт
(по крайней мере, если вы покупатель, а они представители продавца)

Так случилось, что меня, мою жену и моего ребёнка из наших с ребёнком жилых метров (на каждого по 12х2=24) стали выживать мои родители. Всю 4-ёх комнатную квартиру они хотели оставить себе и моей сестре, а меня выселить с ребенком без копейки на улицу. Все началось после приватизации квартиры по долям. (О риэлторе Елене узнали с женой от сестры жены (сестра через Елену меняла квартиру) Мы обратились за советом к риэлтеру Елене, и она нам...
Показать полностьюТак случилось, что меня, мою жену и моего ребёнка из наших с ребёнком жилых метров (на каждого по 12х2=24) стали выживать мои родители. Всю 4-ёх комнатную квартиру они хотели оставить себе и моей сестре, а меня выселить с ребенком без копейки на улицу. Все началось после приватизации квартиры по долям. (О риэлторе Елене узнали с женой от сестры жены (сестра через Елену меняла квартиру) Мы обратились за советом к риэлтеру Елене, и она нам посоветовала отправить запрос через нотариуса Федорченко о выкупе наших долей и все прошло гладко. Пришёл запрос моим родителям, они начали закручивать гайки, потому как оставался месяц на решение (если нет- в метры могут поселиться негры). Мы держались, потом жили у бабушек жены(но долго стеснять их не могли), попытки снизить и так не высокую стоимость долей были пресечены хитрым совместным планом с Еленой. Я привел домой в качестве покупателя самого наитаджикского таджика(цвет кожи цвета кофе, щетина от самых глаз и крючковатый большой нос), тот помог разыграть концерт о том, что он с братьями согласен выкупить наши доли и плюсом к долям будет гараж, мы хлопнули по рукам и разошлись. Всё это видев, наши выживатели краснели, зеленели и бледнели от злости, пытались провоцировать нас на скандалы, некоторые из которых заканчивались в милиции, чего мы только не натерпелись. Месяц закончился, мы собрали все бумаги для сделки, оценили для органов опеки о оценочном агентстве (его нам подсказала Елена) мало того, она оплатила оценку, потом я вернул ей наличными. Собрали все бумаги для опеки, прошли опеку, и вышли на сделку. На сделке тоже было не все гладко, бывшие родственники не хотели уступать по дате передачи ключей от квартиры, владелица покупаемой нами квартиры хотела сделать ремонт в покупаемой ей квартире не получив свидетельства прав на квартиру, хозяйка крайней квартиры не хотела выселять своих квартиросъёмщиков в срок, и продлила им аренду. По срокам ни кто ни кому не хотел уступать, стоял балаган, риэлторы покупаемой нами и конечной квартир сидели и хлопали глазами, ничего не понимая и не предпринимая, без Елены и Ирины сделка бы развалилась не начавшись. И только Елена бегала от одних к другим, договариваясь о сроках. Тут встала риэлтор покупаемой нами квартиры и заявила, что они с её клиенткой уходят. - Т.е. сделка разрывается... Елена и тут решила проблему и их остановила и уговорила. Риэлторы этих квартир не понимали ни последовательности действий, ни куда подавать и какие документы, хотя Фора банк на Арбате выбирали именно они. А риэлтор крайней квартиры, которая являлась подругой и соседкой по дачному участку хозяйки этой крайней квартиры - просто не пришла не финальную часть сделки (этим и закончилось их соседство и дружба). Я видел своими глазами риэлторов, которые сгребли деньги за сделку и ничего не сделали, пальцем о палец не ударили, и видел какую титаническую работу сделала Елена. На передаче ключей от нашей комнаты бывшие родственники выплеснули про меня Елене весь негатив, нагло наврали, что мы забирая свои последние вещи - украли у них тостер за 1000 р, требуя взамен денег. Они же не пожалев денег, не желая с нами разговаривать отправили заказное письмо о передаче ключей, которое мы получили через месяц (Почта России =) Кстати эти нелюди не стали ждать передачи ключей (на которой присутствовала Елена) - вскрыли болгаркой дверь в нашу комнату и начали там ремонт. Мы этого ожидали. Ну и закончился венец наших мучений тем, что купив эту квартиру, бывшая хозяйка выписала оттуда себя и маму, но не стала выписывать сына. Опять благодаря Елене ситуация разрешилась. (Ну и я постарался названивая по 20 раз в день с вопросом о выписке) Если бы не Елена - я, и моя семья жили бы уже в разных психиатрических больницах, потому что в таком аду жить было невозможно. Теперь у нас своя отдельная квартира, за которую мы платим потр. кредит почти в миллион и живем спокойно и отдельно. Спасибо Вам Елена и Ирина, что помогли нам откусить наш кусочек отдельного счастья. Спасибо, что Вы есть. Будем обращаться к Вам снова, как сделаем ремонт, хотим в район потише.

Главный плюс данного места - высочайший сервис, отличные менеджеры, спасибо вам за ваших сотрудников!

Очень благодарна агентству Град Эстейт за профессионализм и замечательный сервис! Выбрала агентство по отзывам, так как знакомых риэлторов не было. Была продажа квартиры в Москве. Ирина и Елена взяли на себя все заботы по продаже, очень быстро нашли покупателей, сопровождали полностью до передачи ключей. К процессу подошли с душой, постоянно были на связи, по всем возникавшим вопросам консультировали и советовали, как сделать...
Показать полностьюОчень благодарна агентству Град Эстейт за профессионализм и замечательный сервис! Выбрала агентство по отзывам, так как знакомых риэлторов не было. Была продажа квартиры в Москве. Ирина и Елена взяли на себя все заботы по продаже, очень быстро нашли покупателей, сопровождали полностью до передачи ключей. К процессу подошли с душой, постоянно были на связи, по всем возникавшим вопросам консультировали и советовали, как сделать лучше, чтобы избежать лишних затрат на сборы документов. Очень приятно работать с людьми, которые любят и знают свое дело! Определенно рекомендую услуги этого агентства! Отзыв пишу из чувства благодарности, а не по заказу.